【實(shí)用】銀行員工演講稿4篇

　　演講稿的寫(xiě)法比較靈活，可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，我們都可能會(huì)用到演講稿，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？以下是小編為大家整理的銀行員工演講稿4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行員工演講稿 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，以及在座的各位同事：

　　你們好，在這秋冬交季，紅楓飄落的美好季節(jié)。通過(guò)我臨商銀行基建辦所舉辦的這次演講活動(dòng)，進(jìn)一步的激勵(lì)了我行員工對(duì)于自身所在的服務(wù)工作的積極性，引領(lǐng)了我行員工對(duì)于服務(wù)工作的責(zé)任體會(huì)。而作為臨商銀行基建辦的一名工作人員的我，也主動(dòng)地加入了此次的演講活動(dòng)之中，通過(guò)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，和總結(jié)自己隊(duì)伍服務(wù)工作的切身體會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自身的對(duì)于工作的積極性。

　　時(shí)光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時(shí)間（時(shí)間可隨客戶自行修改），自進(jìn)入臨商銀行基建辦以來(lái)，我深深體會(huì)到基建辦工作的本質(zhì)性質(zhì)，那就是“以服務(wù)為基準(zhǔn)，創(chuàng)建臨商優(yōu)質(zhì)水平�！痹趯�(shí)際工作中，人們常常將服務(wù)歸結(jié)為態(tài)度，即為態(tài)度好就是服務(wù)好，但其實(shí)通過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)，服務(wù)尤著其更加深刻的含義，并與銀行的規(guī)章制度密切相關(guān)。因此在工作中，我時(shí)時(shí)以行業(yè)制度為基本準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己認(rèn)真執(zhí)行臨商銀行基建辦的規(guī)章制度，為服務(wù)工作創(chuàng)建牢固地基石。

　　作為一名臉上銀行基建辦普通員工的我來(lái)說(shuō)，在日常生活中的主要工作就是為臨商客戶辦理各項(xiàng)施工審批工作，如：徒弟，規(guī)劃，施工許可等。這就需要我具有耐心，細(xì)心地工作作風(fēng)。在辦理綠環(huán)驗(yàn)收、環(huán)保驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、室內(nèi)環(huán)境驗(yàn)收、氣象防雷驗(yàn)收，綜合驗(yàn)收等相關(guān)分項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)時(shí)我要認(rèn)真而又仔細(xì)的為客戶辦理好每一項(xiàng)手續(xù)，以最負(fù)責(zé)的工作態(tài)度進(jìn)行相關(guān)的手續(xù)辦理工作，以確保驗(yàn)收手續(xù)的完整性。在實(shí)際的工作中，有關(guān)于主體工程、內(nèi)部裝飾、外部裝飾、消防空調(diào)、智能化、綠化等工程的進(jìn)度監(jiān)督，以及如龍骨、瓦棱板、橋架、母線、鍍鋅管、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、巖棉、橡塑等材料的質(zhì)量檢查和工程檢查也包括在我的工作范圍之內(nèi)。對(duì)于以上的幾項(xiàng)工作，作為基建辦員工的我來(lái)說(shuō)。這要求我具有足夠的服務(wù)意識(shí)。對(duì)于服務(wù)又具有感知性，通過(guò)自身的努力將無(wú)形的服務(wù)以最細(xì)微，最優(yōu)異的形式展現(xiàn)在客戶的面前，以確保客戶的滿意度。

　　在近幾年的服務(wù)工作過(guò)程中，通過(guò)對(duì)基層服務(wù)工作的切身體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)作為一名基層服務(wù)工作者，就必須以一名服務(wù)者、親人、主人翁的心態(tài)去對(duì)待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作風(fēng)，完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)。并通過(guò)保持這種堅(jiān)持切身服務(wù)的工作作風(fēng)，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務(wù)水平，并運(yùn)用到實(shí)際的工作生活之中，以此來(lái)提高自身的服務(wù)業(yè)績(jī)，取的良好而又優(yōu)異的服務(wù)效果。為我行帶來(lái)最為優(yōu)異的工作成效。

　　在自己今年的工作生活中，我深深地領(lǐng)悟到了基層服務(wù)的根本含義。在未來(lái)的服務(wù)工作之中，我將會(huì)倍加的努力，做好基層服務(wù)工作。堅(jiān)守我自身的工作崗位，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，全身心地投入到臨商銀行基建工作之中，成為一名為客戶提供滿意服務(wù)的基層工作者。

銀行員工演講稿 篇2

　　當(dāng)前，中國(guó)銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，銀行業(yè)的竟?fàn)�，是一種服務(wù)與信譽(yù)的竟?fàn)�，是一�?chǎng)對(duì)柜面職員綜合素質(zhì)的選拔賽。銀行的發(fā)展，本身體現(xiàn)的就是柜面工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，甚至是員工的精神風(fēng)貌，同時(shí)，它還孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵，展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。俗話說(shuō)：栽下梧桐樹(shù)，引來(lái)金鳳凰。銀行亦是如此，只有全面提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量，才能創(chuàng)出良好的信譽(yù)和安心的環(huán)境，才能贏得信賴。

　　首先，把握細(xì)節(jié)，創(chuàng)出我行服務(wù)品牌。在實(shí)際工作中,我們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然,只有把細(xì)節(jié)追求貫穿于服務(wù)的全過(guò)程,才能提高文明服務(wù)質(zhì)量，才能全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把握細(xì)節(jié)，就要始終把“客戶至上，服務(wù)第一”作為準(zhǔn)則，把文明服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中去。說(shuō)到細(xì)節(jié)讓我想到身邊經(jīng)常發(fā)生的案例。

　　上次一名老大爺來(lái)結(jié)存單，我接過(guò)來(lái)看到到期日是下個(gè)月的今天而大爺以為是今天到期，經(jīng)我提醒現(xiàn)在結(jié)清的話就全按活期結(jié)息后，大爺很感動(dòng)的說(shuō)姑娘你們這邊服務(wù)真好，能替客戶著想�，F(xiàn)階段我行作為貴賓體系建設(shè)的示范單位，而我在貴賓窗口，這對(duì)我提出了更高的要求，更是職業(yè)生涯中的又一次機(jī)遇，我們別出心裁的制作了精美的調(diào)研卡片和潛在客戶轉(zhuǎn)介紹卡片，通過(guò)調(diào)研來(lái)了解客戶對(duì)于服務(wù)方面的、理財(cái)產(chǎn)品的需求及各類集體活動(dòng)的需求，而我也利用轉(zhuǎn)介紹卡片將潛在客戶轉(zhuǎn)介紹到大堂經(jīng)理和貴賓經(jīng)理那邊，在做好核算的同時(shí)也抓好營(yíng)銷，讓客戶體會(huì)到不一樣的服務(wù)。

除了在日常工作中堅(jiān)持做到三聲服務(wù)，使用文明用語(yǔ)外，我還總結(jié)了“四個(gè)一樣”，即：存款取款一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。而在這些小小的細(xì)節(jié)之中，體現(xiàn)的不僅是個(gè)人，而是我行的整體形象。

　　其次，創(chuàng)新理念，滿足客戶服務(wù)需求。銀行業(yè)出售的不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而是服務(wù)方案和需求，要以滿足客戶日益增長(zhǎng)的理財(cái)需求為目標(biāo)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶，要根據(jù)顧客的不同需求，提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)，以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待貴賓客戶或老客戶時(shí)。

　　假如能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù)，表示對(duì)客戶的熟悉，他就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺(jué)，從而拉近“距離”，為下一步營(yíng)銷我行產(chǎn)品會(huì)有所般幫助，對(duì)第一次接觸的新客戶，要主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象，產(chǎn)生下次再來(lái)我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動(dòng)。記得某一天的中午，我正要準(zhǔn)備吃飯，一個(gè)客戶拿著一堆資料要開(kāi)兩個(gè)對(duì)公戶，并且客戶一會(huì)還有事情要去處理，我得知后立刻把資料收進(jìn)來(lái)，認(rèn)真審核，以最快的速度辦理完了業(yè)務(wù)，并且在辦理的過(guò)程中始終微笑服務(wù)，事后客戶對(duì)我的工作給予了肯定，并表示我的微笑非常親切，服務(wù)態(tài)度非常好，選擇中信是沒(méi)錯(cuò)的。

　　再次，精益求精，提高自身服務(wù)質(zhì)量。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，提高工作質(zhì)量和工作效率更是關(guān)鍵�！肮び�善其事，必先利其器”。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)

　　硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作�？蛻魜�(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，高效的辦事速率、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)核算，定能使他們的滿意度大大提高。這就要求我們的.業(yè)務(wù)技能必須十分嫻熟。剛到我行之初，由于基本功不熟練，壓力很大，但我深知只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。于是，平時(shí)就注意“缺什么，補(bǔ)什么”，打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用十到二十分鐘時(shí)間練打字，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”；練習(xí)點(diǎn)鈔沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，就每天無(wú)數(shù)次重復(fù)的機(jī)械訓(xùn)練，做到心、口、手合一，提高速度和準(zhǔn)確率。

　　優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。我們每一名中信員工，都要以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立好我行恰似梧桐樹(shù)般高大的服務(wù)形象，來(lái)吸引更多的客戶金鳳凰�！笆郎蠠o(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

銀行員工演講稿 篇3

　　xxxx年的秋天，在經(jīng)歷了一夏天的嚴(yán)格選拔和耐心等待之后，我懷著激動(dòng)而喜悅的心情，接到了中國(guó)工商銀行的通知書(shū)。從報(bào)道的第一天起，我下定決心，既然選擇了這份職業(yè)，就要將自己的青春、理想、信念毫無(wú)保留的奉獻(xiàn)給這個(gè)莊嚴(yán)的選擇。

　　作為一名普通的前臺(tái)柜員，在平凡而緊張的工作崗位上，盡管有時(shí)不免煩躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充實(shí)、興奮、快樂(lè)、滿足。我認(rèn)真的完成每一件業(yè)務(wù)，這一件件業(yè)務(wù)堆積成我的一天，這一天天讓我更加了解到這三尺柜臺(tái)賦予我們的使命。柜臺(tái)，是工商銀行展現(xiàn)給世人的窗口，這里是直面客戶的溝通的橋梁，這里是展現(xiàn)我們工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的地方。

　　我對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最深刻的理解，卻源自于一筆錯(cuò)誤。粗心的我，遺漏了一位客戶的簽名，當(dāng)發(fā)現(xiàn)時(shí)，已經(jīng)是一天營(yíng)業(yè)結(jié)束的時(shí)候了。北方深冬的六點(diǎn)，早已華燈初上。當(dāng)那位客戶阿姨冒著寒風(fēng)出現(xiàn)在銀行門(mén)口，要幫我補(bǔ)簽名時(shí)，我的眼淚一瞬間奪眶而出。這淚水，包含著對(duì)客戶的濃濃歉意，包含著對(duì)工作深深地愧疚，還包含著自己對(duì)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)定決心!

　　后來(lái)，因錯(cuò)生緣，我與這位客戶建立了工作上聯(lián)系。理財(cái)?shù)狡跁r(shí)，我會(huì)及時(shí)提醒她，幫她規(guī)劃好理財(cái)時(shí)間，做好她的理財(cái)顧問(wèn)。每當(dāng)這位阿姨打電話說(shuō)，XX啊，最近有沒(méi)有什么收益好點(diǎn)的產(chǎn)品嗎?我都會(huì)第一時(shí)間幫她查詢，熱心的給她回復(fù)介紹。今年春節(jié)時(shí)，她回復(fù)了我一條祝福的短信：“春節(jié)快樂(lè)，也祝你工作順利!”

　　收到短信，我心里不禁涌起一種前所未有的成就感。我們一直說(shuō)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接客戶;但很多時(shí)候，客戶也在用一言一行教育著我們�？蛻魩Ыo我們的，不僅僅是效益，還有那份信任和體貼。我們還有什么理由去拒絕、去冷漠、去抱怨呢?我們還有什么理由不感恩、不微笑、不真誠(chéng)呢?

　　金融業(yè)出售的是服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是我們的“立行之本”。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，讓客戶認(rèn)可和信賴的同時(shí)，工商銀行也在金融產(chǎn)品和金融服務(wù)上不斷的推陳出新。意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)帶給人們的便利和改變，工商銀行也借助騰訊、新浪官方微博的力量，更好的、第一時(shí)間與客戶溝通，介紹我們的新型產(chǎn)品。中國(guó)工商銀行電子銀行的官方微博更是有了近190萬(wàn)的關(guān)注率，定期在上面發(fā)布優(yōu)惠快訊、金融產(chǎn)品、財(cái)經(jīng)熱點(diǎn)，分享服務(wù)中的心語(yǔ)。江蘇省分行、青島市分行也紛紛建立了微博平臺(tái)，介紹我行貴金屬投資工具，實(shí)時(shí)發(fā)布信用卡優(yōu)惠，原油期貨價(jià)格變動(dòng)等信息。

　　這樣創(chuàng)新化的服務(wù)，使得我們工商銀行走在時(shí)代的前沿。我們的資訊服務(wù)也從原來(lái)點(diǎn)到點(diǎn)的單線傳播，發(fā)展到了點(diǎn)到面的輻射式傳播。創(chuàng)新服務(wù)讓更多客戶的個(gè)性化需要得到了滿足，提供了解各類增值服務(wù)的平臺(tái)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值、事業(yè)成就和人生成長(zhǎng)。

　　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家林毅夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“滿意度是今天的市場(chǎng)，忠誠(chéng)是永恒的市場(chǎng)�！蔽覀儼芽蛻粜枨笞鳛閭�(gè)人工作目標(biāo)，用真誠(chéng)的態(tài)度讓客戶滿意，不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，確保銀行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。作為現(xiàn)金柜員，透過(guò)服務(wù)窗口，我也會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事，找準(zhǔn)位置，明確方向，力爭(zhēng)把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和踏實(shí)的作風(fēng)變成我更高的標(biāo)志，我相信我會(huì)緊跟著工商銀行的腳步一同進(jìn)步，我的青春也一定會(huì)在這里閃亮!

銀行員工演講稿 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：大家好！

　　“互助”這個(gè)話題的實(shí)質(zhì)是愛(ài)心，愛(ài)心是美德的種子，是一種充滿人情味的社會(huì)溫情，是對(duì)他人的同情、關(guān)注和給予，是人的德性、良知和教養(yǎng)的體現(xiàn)，是社會(huì)穩(wěn)定的人性基礎(chǔ)。愛(ài)心付出的回報(bào)就是你得到別人的愛(ài)。在當(dāng)今物欲橫流的社會(huì)，能夠擁有一份愛(ài)心是難能可貴的，大家都多一份關(guān)愛(ài)世界就多一份溫馨。

　　我社自xxxx年12月著手籌建，歷時(shí)18個(gè)月注冊(cè)登記，以“國(guó)內(nèi)首家農(nóng)民互助貸款組織”開(kāi)始試驗(yàn)，依托文留分社，深入農(nóng)村培訓(xùn)農(nóng)民，推動(dòng)成立了30個(gè)互助中心。xxxx年5月至今城鎮(zhèn)輻射農(nóng)村，發(fā)展兼顧城鄉(xiāng)。先后創(chuàng)建了文留、柳屯、城關(guān)、市社、五星，清豐六個(gè)分社，推動(dòng)成立了400多個(gè)村銀行，累放貸款2億多元，未使用外緩資金和政府投資，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展壯大，由于有效調(diào)動(dòng)了社員參與的積極性，嚴(yán)格落實(shí)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離制度，不僅克服了傳統(tǒng)銀行人員腐敗問(wèn)題，而且貸款幾乎不用催收。

　　貸款互助社以小額貸款為抓手，傳播合作互助思想，帶動(dòng)組織群眾創(chuàng)辦新型合作社，調(diào)動(dòng)群眾參與的踴躍性，助農(nóng)增收，解決困擾城鄉(xiāng)發(fā)展的組織難貸款難和收款難等系列問(wèn)題。

　　我們經(jīng)常為這樣的事情而憤怒，真正需要貸款支持的人無(wú)法獲得貸款，而未必切實(shí)需要貸款的人卻貸了款。貸款根本難以發(fā)放到真正需要的人手中，我們也經(jīng)�？吹饺绱嗣�盾的事情，一方面客戶用錢(qián)的時(shí)候親爺爺告奶奶，甚至請(qǐng)客送禮的央求銀行貸款。另一方面，客戶貸款后，貸款如此不易，既然貸出來(lái)了，不還也罷，銀行能咋著？中國(guó)公眾信用體系已經(jīng)發(fā)生嚴(yán)重危機(jī)，合作互助是弱勢(shì)群體由窮變富的必由之路，把農(nóng)民組織起來(lái)，就是解放生產(chǎn)力，農(nóng)民急需用錢(qián)時(shí)卻得不到錢(qián)，就很大的影響到了生產(chǎn)力的發(fā)展，由此，小額信貸搞好了有深遠(yuǎn)的意義，它不僅能有效地幫助貧困農(nóng)戶提高自立能力，而且還能對(duì)我們國(guó)家農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開(kāi)辟一條新的道路。

　　我們本著互助互利的原則，在社員熟悉的小范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，它以股本參加的農(nóng)民為社員，并以社員的股本為來(lái)源在社員內(nèi)部發(fā)放貸款，這樣即方便了農(nóng)民貸款又促進(jìn)對(duì)農(nóng)民增收具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　隨著時(shí)間的發(fā)展，如今助貸社的規(guī)模的也在不斷壯大，發(fā)展農(nóng)民資金互助合作，需要我們進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力，要拓展農(nóng)民資金互助組織的資金一方面來(lái)源于農(nóng)村社區(qū)內(nèi)的農(nóng)民，另一方面來(lái)自于其他組織和個(gè)人引資。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的宣傳，教育等工作，使農(nóng)民提到對(duì)合作組織的認(rèn)識(shí)，激發(fā)他們合作的醫(yī)院，提高他們的合作能力。

　　助貸社是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是其中的一份子，團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)是人生必不可少的道德品質(zhì)，只有擁有這種優(yōu)秀的品質(zhì)，我們才能有機(jī)結(jié)合起來(lái)，擔(dān)當(dāng)起發(fā)展壯大助貸社的隊(duì)伍，作為新一代的我們更應(yīng)該在呼吁善行助貸的大環(huán)境中，努力學(xué)好科學(xué)的同時(shí)，與助貸社的每一位成員團(tuán)結(jié)互助，讓助貸社的明天更加輝煌，讓助貸社的腳印踏遍祖國(guó)的每一個(gè)角落！

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