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微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

時(shí)間:2022-02-19 10:59:56 演講稿 我要投稿

微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

  演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,演講稿的使用頻率越來(lái)越高,那要怎么寫好演講稿呢?下面是小編整理的微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿1

尊敬的各位老師:

  下午好!

  “愛在左,同情在右,走在性命兩旁,隨時(shí)撒種,隨時(shí)開花,將這一徑長(zhǎng)途,點(diǎn)綴得花香彌漫,使穿杖拂葉的行人,踏著荊棘,不覺得痛苦,有淚可落,卻不悲涼!薄慕鹎锸拢质且粋(gè)黃橙橙的收獲季節(jié),辛勞了一年的汗水,最后得到了回報(bào),然而醫(yī)院里的護(hù)理工作卻沒有停歇,分分秒秒都是緊張而有序的,再苦再累,看到病人的病情好轉(zhuǎn)由痛苦的表情變成放松的笑容時(shí),什么都值得了!在平凡的護(hù)理崗位上時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記他們是一幫可憐的人,一幫被病魔被厄運(yùn)纏繞的以前像咱們一樣健康的人,咱們要用咱們最大的潛質(zhì)幫忙他們,讓他們?cè)俅毋逶≡诖禾斓年?yáng)光里,國(guó)家培養(yǎng)了咱們,教會(huì)了咱們知識(shí)教會(huì)了咱們做人,是時(shí)候回報(bào)社會(huì)了。創(chuàng)優(yōu),就是在平凡的工作中嚴(yán)謹(jǐn)慎獨(dú),提高護(hù)理質(zhì)量,用愛貫穿每項(xiàng)操作,輕一點(diǎn)再輕一點(diǎn),笑一點(diǎn)多笑一點(diǎn),更好地為病人服務(wù)。

  記得有人說(shuō)過(guò):創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,服務(wù)無(wú)窮期。咱們每位醫(yī)護(hù)人員也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。因此咱們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我,照亮別人,無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,提高護(hù)理服務(wù)的滿意度,全院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),旨在透過(guò)“用心服務(wù)·用愛導(dǎo)航”,持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量,提高整體服務(wù)水平,滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求,咱們本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,以”探索顧客愿望,滿足顧客期望“為目標(biāo),不斷轉(zhuǎn)變觀念,改善服務(wù),從患者的角度出發(fā),換位思考,全面提高服務(wù)質(zhì)量。

  天使是上帝的使者,是她將光和熱帶到人間,驅(qū)走黑暗。在20xx年我有幸成為了一名白衣天使,很多次黑夜里我都在思考如何才能夠從心出發(fā),把工作做的更好呢?好,即完美。完美的工作就要求咱們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待。我作為內(nèi)一科ICU護(hù)士工作已六年了,我是職責(zé)組長(zhǎng)之一。每一天早上交班后,咱們微笑著來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理,為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候,并為每位病人整理床單位、病房等。對(duì)病情重且生活不能自理的患者,咱們會(huì)為患者刷牙、洗臉、喂飯等。咱們的病人大多正因住院時(shí)刻長(zhǎng),私人物品也就個(gè)性多,床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是,為此咱們一遍遍地幫忙他們整理,持續(xù)病房整潔。對(duì)生活能自理的病人,咱們做得更多的是健康教育,從入院直到出院,護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流,認(rèn)真傾聽他們的訴說(shuō)。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人,咱們協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背,加強(qiáng)肢體功能鍛煉,認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性,取得患者配合。雖然每一天工作很辛苦,但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上,大家一天的勞累全部煙消云散了。上午是治療最繁忙的時(shí)候,咱們由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護(hù)士,轉(zhuǎn)變成此刻由職責(zé)護(hù)士不斷巡視病房,主動(dòng)及時(shí)的為患者帶給護(hù)理服務(wù);颊邆?cè)絹?lái)越信任護(hù)士了。咱們對(duì)病人的稱謂也由以前的幾床或某某某,轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老,病人聽起來(lái)覺得親切,有猶如在家的感覺。在溝通和交流中,咱們?cè)鲞M(jìn)了醫(yī)患感情,減少了矛盾,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

  中午咱們主動(dòng)為沒有家屬送飯或輸液仍在進(jìn)行的病人在食堂訂餐并送至床旁,為生活不能自理的患者喂飯或鼻飼,用心詢問(wèn)病人及家屬對(duì)飲食是否滿意,并且適時(shí)做好飲食指導(dǎo),針對(duì)病人意見,和食堂聯(lián)系,做出相應(yīng)改善。

  下午咱們會(huì)為臥床的病人擦洗,剛開始時(shí)許多病人不適應(yīng)或不好意思,不讓咱們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身,咱們會(huì)親切耐心地對(duì)他們說(shuō):“你們就當(dāng)咱們是你們的女兒,那里就像您的家,沒關(guān)聯(lián)的!痹S多病人漸漸地理解了。咱們由過(guò)去的側(cè)重于治療性護(hù)理,轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。50床有一位老人排便困難,給予開塞露后大便仍不能自解,在醫(yī)生的指導(dǎo)下,賴小蓮護(hù)理組長(zhǎng)親自帶著手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)了,患者和家屬十分感動(dòng),連聲說(shuō):多謝,可賴?yán)蠋焻s說(shuō):“這是我就應(yīng)做的!痹谌粘9ぷ髦校@些看似簡(jiǎn)單的小事,其實(shí)做起來(lái)還是需要一個(gè)心理轉(zhuǎn)變過(guò)程的。

  當(dāng)然,建立活動(dòng)離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)理部制定了爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施,為我科增添了新護(hù)士及助理護(hù)士,培訓(xùn)了護(hù)理組長(zhǎng),實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作,明確崗位職責(zé),全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,為病人帶給創(chuàng)新、人性化服務(wù),得到了病人的稱贊。建立活動(dòng)不僅僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持,還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分,大家用心響應(yīng),練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù),爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手,開展禮貌用語(yǔ)和微笑服務(wù),為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理,進(jìn)行生活照顧,透過(guò)掌握專業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開展有效護(hù)理工作,牢記安全和生活護(hù)理同等重要,把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中,不斷改善服務(wù)流程,提倡全程護(hù)理服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全,心理護(hù)理主動(dòng)開展。

  在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中,咱們獲得了病人的好評(píng),但仍需繼續(xù)發(fā)奮,盡力做到住院病人少陪護(hù),無(wú)陪護(hù),陪而不護(hù),進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念,將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開展好,讓患者真正得到實(shí)惠,取得讓社會(huì)滿意的效果。建立活動(dòng)離不開細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。具體在實(shí)施中,給病人帶給全程、整體、人性化的一系列服務(wù),在保證治療的基礎(chǔ)上,從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)帶給全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晨間護(hù)理,認(rèn)真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適,協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證仔細(xì)清掃,持續(xù)每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位,協(xié)助患者更衣、叩背咳痰等等。

  ICU是危重患者搶救及進(jìn)一步支持護(hù)理的地方,翻身顯得尤為重要,我科將翻身卡融合在病情記錄中,認(rèn)真講解翻身重要性,取得患者配合,危重患者個(gè)性是氣管插管上呼吸機(jī)的患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求,護(hù)理人員會(huì)認(rèn)真評(píng)估患者,根據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求,給予患者舒適的臥位,保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。一切生活護(hù)理均由護(hù)士完成。ICU里的每位護(hù)士都分管著一張病床的患者,這樣就能做到詳細(xì)熟知病情,有的放矢更好地制定護(hù)理計(jì)劃,及時(shí)評(píng)估各項(xiàng)措施的落實(shí)狀況,更好地為病人減輕痛苦提高治愈率,更好地體現(xiàn)三分治療七分護(hù)理的重要性。

  曾記得C3床的一個(gè)患者,由于無(wú)尿全身重度水腫,能夠說(shuō)一針扎進(jìn)去出來(lái)的不是血而是水了,主任說(shuō)了一句話,沒尿就讓他泄,總不能讓毒素都在里面排不出來(lái),就這樣用上了能想得到的瀉藥,但是這樣就面臨著一個(gè)重大的護(hù)理問(wèn)題,就是長(zhǎng)時(shí)刻的糞液污染會(huì)導(dǎo)致皮膚的破損,而且病人重度水腫,稍有不注意擦拭就會(huì)導(dǎo)致皮損發(fā)生,怎樣才能夠很好地執(zhí)行醫(yī)囑延長(zhǎng)患者性命,而又能減輕患者痛苦讓家屬滿意呢?咱們ICU的護(hù)士做到了!在他在icu的日子里,零褥瘡的發(fā)生率,這么重的水腫這樣長(zhǎng)時(shí)刻的通便治療,咱們透過(guò)細(xì)心的護(hù)理保證了零皮損的發(fā)生。還記得C2床是一個(gè)嚴(yán)重路外傷的`患者,從手術(shù)室送下來(lái)的時(shí)候,咱們聞到了惡心的烤肉味跟血腥味,你知道嗎,看著他的樣貌,你完全不能想象,他,剛剛還是一個(gè)人!全身1條條的引流管,從頭到腳,都是血,這樣的鏡頭很多人都難以想象,只有恐怖片里才有的!但是咱們科的護(hù)士不怕臟不怕累,硬是將他從死神手里搶回來(lái)了一個(gè)月,多么漫長(zhǎng)的一個(gè)月!雖然最終咱們無(wú)法再次從死神手中搶回他,但是他走的時(shí)候家屬說(shuō)了一句話,多謝,多謝你們,我知道你們盡力了!

  是啊,對(duì)于一個(gè)送來(lái)的時(shí)候呼吸心跳都停止的,對(duì)于一個(gè)全身多處重要臟器破裂,全身多處粉碎性骨折,連頭骨都缺損的患者,一個(gè)月的時(shí)刻,咱們付出了所有的精力,咱們是多么期望他醒來(lái),所有只要還有一線生機(jī),咱們都不會(huì)放下,就算要咱們加班加點(diǎn)咱們也無(wú)怨無(wú)悔,正因在患者及家屬最無(wú)助的時(shí)候,要是連咱們都放下了,那他們就真的沒期望了!

  主動(dòng)開啟健康教育課程勢(shì)在必行!內(nèi)二科的糖尿病專科門診就是一個(gè)很好的范例。三級(jí)預(yù)防是健康促進(jìn)的首要和有效手段,是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)為人們帶給的健康保障。是以人群為對(duì)象,以健康為目標(biāo),以消除影響健康的危險(xiǎn)因素為主要資料,以促進(jìn)健康、保護(hù)健康、恢復(fù)健康為目的的公共衛(wèi)生策略與措施。最好的當(dāng)然是一級(jí)的病因預(yù)防啦,防范于未然。但是很多來(lái)醫(yī)院的患者是發(fā)病不舒服才到醫(yī)院就診,能夠做到早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療的二級(jí)預(yù)防尤為重要。萬(wàn)一做不到三早,那起碼咱們也要力求病而不殘,殘而不廢,促進(jìn)康復(fù)。為了減少患者痛苦,延長(zhǎng)性命周期,增加生活質(zhì)量,減輕家庭負(fù)擔(dān),健康教育就應(yīng)貫徹整個(gè)醫(yī)療護(hù)理的始終,就應(yīng)讓患者了解到,如果我這樣做,我就能夠過(guò)得好點(diǎn)。每周組織護(hù)理查房,除了解決患者醫(yī)療護(hù)理上的問(wèn)題,更就應(yīng)走進(jìn)患者的心里去,想病人所想,急病人所急。咱們科很多都是老年患者,這么多年走過(guò)來(lái)了,也許習(xí)慣很難在一天兩天內(nèi)改過(guò)來(lái),但是咱們完全有潛質(zhì)做到每一天叫他少抽一根煙!還記得C2的老羅,送來(lái)?yè)尵鹊臅r(shí)候全身紫紺呼吸急促立刻插管上機(jī),經(jīng)過(guò)精心的醫(yī)療護(hù)理拔除氣管插管,轉(zhuǎn)到普通病房,普通病房里沒護(hù)士二十四小時(shí)督促盯著他,老人家的煙癮又來(lái)了,幸好查房的時(shí)候及時(shí)發(fā)現(xiàn),要不然說(shuō)不定那根煙就會(huì)要了這個(gè)COPD的老頑固的命了。咱們耐心地跟他講了有一下午,不停地重復(fù)重復(fù)吸煙的危害跟飲食治療的重要性,說(shuō)到之后老頭子就說(shuō),你們?cè)鯓颖任疫長(zhǎng)氣。呵呵,是啊!不長(zhǎng)氣點(diǎn),他見咱們一走,還不又要拿煙出來(lái)了,經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的治療。老羅出院了,出院的時(shí)候羅母親兩眼泛紅,對(duì)咱們千恩萬(wàn)謝,說(shuō),就是正因咱們每一天跟他說(shuō)戒煙跟飲食,氧療等健康教育,他此刻煙戒了,小肚腩也減了,飲食合理了,笑容也多了。你能夠想象,一個(gè)平車推進(jìn)來(lái)?yè)尵鹊牟∪,走路出去的愉悅樣?看著他們康復(fù),就是咱們最大的愉悅了!真的很有成就感!

  醫(yī)院里有太多這樣的事例,每件都是平凡的,但是對(duì)于咱們及病人來(lái)說(shuō)都是深刻的,正因,這是1條條鮮活的性命啊!白衣天使是偉大的而又平凡的,偉大的是咱們時(shí)刻跟死神斗爭(zhēng),平凡的是咱們做的其實(shí)也只是普通兒女就應(yīng)做的事。

  當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái),又一個(gè)個(gè)健康的走,雖然每一天留下的是一身疲憊,換來(lái)的卻是咱們身心的安康。雖然辛苦,但再苦再累也不會(huì)改變?cè)蹅兎⻊?wù)的志向,正因咱們有優(yōu)秀楷模,有堅(jiān)定的信念,有南丁格爾精神。咱們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),心中充滿著前所未有的豪情。

  歲歲年年多少事,迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò),一個(gè)晚上,上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多,也許您不堅(jiān)信,但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,您就明白了。那么,一年、十年、二十年中呢?中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、登極之路,咱們腳下的路能與之媲美嗎?我想,答案是肯定的。正因這條路同樣用鐘愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。

  白衣天使,用自我的真情造就了一片愉悅,用自我的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問(wèn)候,卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚,卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到愉悅,不是不愛家人,而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。咱們沒有悲壯豪邁的言語(yǔ),也沒有驚天動(dòng)地的事跡,咱們只有默默的奉獻(xiàn)著自我的光和熱,默默的奉獻(xiàn)著自我的真情和愛心。

  以前有人說(shuō)過(guò)”拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士!笆前,在人的生命中,誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。咱們是這個(gè)城市時(shí)刻與性命同行的人,是關(guān)注健康和愛的使者。咱們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值,我工作、我愉悅、我繁忙、我愉悅,讓它永遠(yuǎn)成為咱們驕傲的主題,讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。

微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿2

尊敬的各位老師:

  下午好!

  當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨,當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí),我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò),她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,對(duì)真理的求索,至今令我們感動(dòng),引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn),激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我,用更好的關(guān)懷和照顧患者,更多的考慮患者的需求,提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  記得有人說(shuō)過(guò):創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己,照亮別人,無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院,正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求,我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨,以“探索顧客愿望,滿足顧客期望”為目標(biāo),不斷轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)服務(wù),從患者的角度出發(fā),換為思考,全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境,我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米,樓高15層的綜合病房大樓,美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平,我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備,完善了各項(xiàng)設(shè)施;為了提高服務(wù)水平,我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn),在全院開展講究服務(wù)禮儀,規(guī)范舉止行為的活動(dòng),讓患者真正的舒心和滿意。

  我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”,而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā),把工作做的更好呢?好,即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度,真誠(chéng)相待。我從事護(hù)理工作兩年多了,從自身經(jīng)歷中,我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累,又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液,在苦中感受呵護(hù)生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜,在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊,我們走過(guò)了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中,我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。我們?cè)谟H人的期待里,把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。

  當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái),又一個(gè)個(gè)健康的走,雖然每天留下的是一身疲憊,換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦,但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向,因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模,有堅(jiān)定的信念,有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),心中充滿著前所未有的豪情。

  歲歲年年多少事,迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò),一個(gè)晚上,上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多,也許您不相信,但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,您就明白了。那么,一年、十年、二十年中呢?中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、登極之路,我們腳下的路能與之媲美嗎?我想,答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。

  白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福,用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問(wèn)候,卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚,卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到幸福,不是不愛家人,而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語(yǔ),也沒有驚天動(dòng)地的事跡,他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱,默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。

  曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊,在人的一生中,誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人,是關(guān)注健康和愛的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值,我工作、我快樂、我繁忙、我幸福,讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。

微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  我是來(lái)自中醫(yī)院結(jié)算處的xx,首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表今天獲得“十佳服務(wù)明星”榮譽(yù)的同志們,向關(guān)心、支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最衷心的感謝!

  為了促進(jìn)醫(yī)院的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展的各種工作,建立和加強(qiáng)“以病人為中心”的概念,“一切為病人”,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的“三個(gè)好”創(chuàng)造一個(gè)滿足整個(gè)醫(yī)院。

  通過(guò)學(xué)習(xí)和探討,“想患者所想,急患者所需,了解患者所需”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心。

  從我開始,從一點(diǎn)一滴開始,每個(gè)部門推出了質(zhì)量服務(wù)便利措施,醫(yī)院的工作人員與實(shí)際行動(dòng)解釋”總是與擔(dān)憂,認(rèn)為病人的'愛愛的心臟病人,有強(qiáng)烈的責(zé)任感,注意病人”優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。

  今天,當(dāng)您走進(jìn)醫(yī)院的時(shí)候,您會(huì)感受到真誠(chéng)、微笑、熱情、周到的服務(wù),從更深層次體會(huì)到我們員工的奉獻(xiàn)、奉獻(xiàn)、無(wú)私的道德品質(zhì)和情操。通過(guò)這個(gè)榮譽(yù),我們似乎看到了另一個(gè)又一個(gè)感人的場(chǎng)景:在病房里,醫(yī)護(hù)人員在忙碌中進(jìn)進(jìn)出出,甚至行走和奔跑的身影為無(wú)數(shù)的病人減輕了痛苦;晚上,員工們還在緊張地忙碌著,早已忘記了下班的時(shí)間。

  這與其說(shuō)是一種性格,不如說(shuō)是一種長(zhǎng)期積累的工作品質(zhì)、一種責(zé)任感和敬業(yè)精神的境界。我們知道我們有責(zé)任幫助病人,減輕病人的痛苦。病人在我們的心中,在我們所有人的心中。把病人放在心上意味著我們每天都將過(guò)著充實(shí)而幸福的生活。如果我們的中醫(yī)院是一棵參天大樹,我和我的同事是連接著樹干的樹葉,如果生命的原因是一條奔騰的河流,我們就是靜靜綻放的激流。

  醫(yī)院能有今天的發(fā)展,醫(yī)院能在群眾中樹立良好的形象,是我們員工辛勤工作的結(jié)果,是許多員工無(wú)私工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。

  今天,這里是表彰大會(huì)的一個(gè)大總結(jié),回顧過(guò)去的工作,我只是在自己的崗位上盡了微薄的努力去做自己應(yīng)該做的事情,卻得到了如此高的榮譽(yù),這讓我在感激的同時(shí),感到更加的不安!因?yàn)槲疑钪何覀冸x你們的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)!這份榮譽(yù)不僅肯定了我的工作,也賦予了我責(zé)任和使命。

  我將以此為新的起點(diǎn),永遠(yuǎn)不辜負(fù)大家的期望,值得今天的光榮稱號(hào),在未來(lái)處理更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),繼續(xù)刺激和激勵(lì)自己,遵守的責(zé)任,努力工作,開拓進(jìn)取,取得更大的成功。

  中醫(yī)醫(yī)院是一個(gè)大家庭,醫(yī)院的發(fā)展取決于你,醫(yī)院的卓越是無(wú)窮無(wú)盡的,服務(wù)取決于您,讓我們團(tuán)結(jié)的員工醫(yī)院,在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力建設(shè)醫(yī)院的品牌形象全面,寫一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。

  謝謝大家!

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