董明珠演講：對自己狠一點
大家好，我很高興站在這里和大家來分享�？梢赃@樣說也可以驕傲地說，格力電器是一個專業(yè)化的企業(yè)，是一個只做空調(diào)的企業(yè)，能夠從二十年的時間，從兩千萬做到一千億，從兩萬臺做到四千萬臺，這樣的成績到底是來自于哪里?不是我一個人，是我們所有的員工，大家都有一個對自己的狠，你才能不斷地把自己產(chǎn)品做得越來越好。
我記得當(dāng)時我應(yīng)聘到格力電器的時候，我是應(yīng)聘去當(dāng)個業(yè)務(wù)人員，我說實在話，那時空調(diào)是什么東西我也不懂。但是我去的時候，我遇到一個最大的問題，就是我們上一任一個業(yè)務(wù)人員，留下了一筆債務(wù)四十多萬。很多人也說董明珠你別去追了，這跟你沒有關(guān)系。那我后來講我是一個格力的員工 ，我今天接替了他的這個位子，我就要對企業(yè)負(fù)責(zé)任。這一筆債四十多萬我追了四十多天，天天堵在他的門口，他到哪我就跟到哪去問他要，最后那一天的時候他終于同意了，他說你來拿貨吧，我把貨給你，后來我說好。結(jié)果到那時他又不見了，我就特別地生氣，我又找了他們手下的員工，動之以情，曉之以禮，讓他們能夠理解我：如果你的企業(yè)我們兩個換過來，你們會怎么樣。然后他們也聽了很感動，說明天老總一到，偷偷地通知你。所以第二天他到的時候，我就堵在那兒，當(dāng)時我的心情很激動，我就自己去搬，那個空調(diào)很重但是我也不管，就是拖也要把它往車上拖。結(jié)果我把它拖完以后，我上了車我還怕他追下來，把我車子貨攔下來，所以等我車子發(fā)動的那一瞬間，我就跟他說我這一輩子都不會和你做生意，也就是那個時刻，我真的是流眼淚了，我哭了，因為追債太困難了。
很多人也認(rèn)為這件事不理解，這不是你個人的東西，你干嘛這么去較勁，但是我覺得作為一個人來講，一定要有個做人的原則，就是要對別人負(fù)責(zé)任，你是這個企業(yè)的員工，你要對你的企業(yè)負(fù)責(zé)任。那么我回來在這個情況下，大家說董明珠你回來當(dāng)部長吧，當(dāng)時我是業(yè)務(wù)員，最高時可以拿到一百幾十萬，而我們那兒的總經(jīng)理才能拿幾萬，所以我覺得就從這個數(shù)字變化(來看)，我覺得還是當(dāng)業(yè)務(wù)人員好，我不想回來當(dāng)部長。但是一看也應(yīng)該回來，就是說你一個人再有能力，如果企業(yè)真的垮掉了，你還能存在嗎?當(dāng)回來做了部長以后，我用兩個例子來說明，這個對自己狠一點的好處在哪里。一個就是當(dāng)時我們那個時候(銷售)還有淡旺季，到了旺季大家都來催貨，我們經(jīng)銷商就找到我的哥哥就說你幫我拿一百萬的貨，我可以給你兩三萬塊錢的，這個提成給你，所以我哥哥也很高興，打了個電話給我說，明珠我明天想到珠海來，我說你來干什么，我要來拿貨，我說你又不是經(jīng)銷商，你來拿什么貨啊，他說有好處給我啊，拿一百萬可以給兩三萬塊錢，所以當(dāng)時我一聽我就把電話掛了，我說你不要來 ，然后電話掛完以后我就馬上，打電話給那經(jīng)銷商，我跟他說什么呢，我說是不是你通過我哥哥要貨呢，他說是啊是啊，他也很高興，因為覺得接上頭了，但是我給了他一句話說，現(xiàn)在開始通知你停你的貨了，他就覺得不可理解，因為你格力廠沒有任何損失，而且通過你哥哥拿到貨，你哥哥也能得到好處，公私都有好處，你為什么不干呢?所以他后來想來想去想不明白，跑去找我哥哥說，你這個妹妹是不是你親妹妹啊，那我的哥哥也不理解，他說你手上有這個權(quán)力，又不讓你違法，你就為我們家里做一點點事，讓我們(有)一點點發(fā)財?shù)臋C會，你為什么不給，但是我跟他講，一個人當(dāng)你擁有權(quán)力的時候，這個權(quán)利力不是為你服務(wù)的。那個經(jīng)銷商，半個月后寫了個保證書給我，說絕不再找我哥哥了，那一年他做了七千多萬，如果按照那個百分之二(的提成)，那我哥哥當(dāng)年就可以，拿到一百幾十萬的(提成)，但是你要知道，我哥哥是發(fā)財了，所有的商家如何看格力電器?他們以后還用心去做市場嗎?他唯一要做的一件事，我們天天去找格力電器去勾兌。
所以當(dāng)時他從不理解，到2001年真正地理解，為我發(fā)自感嘆的時候，他才知道我為什么要對自己這么的狠。這是我們作為自己有權(quán)力的人，應(yīng)該做的一件事。那第二我又狠的一點是什么呢，我不僅說對自己要求嚴(yán)，那我回來當(dāng)部長我才發(fā)現(xiàn)公司里面有那么多的問題。到了旺季的時候，不要說這些開票的人有權(quán)力，連我們的搬運工都有權(quán)力，你想先上貨嗎，你先(送)給我一箱水。甚至于發(fā)展到后面，你肯定要送點好處給人家，誰給我好處多我就給誰先發(fā)貨。你們可以想想當(dāng)時，這樣的一個狀態(tài)，我覺得這個企業(yè)，還能不能有生命力?這又回到剛才我們的主持人說的，很多企業(yè)成龍代言的以后，為什么垮掉了?不是成龍代言垮掉的，我認(rèn)為那個企業(yè)最起碼的，它沒有完整的制度，所以我回去以后，人家說董姐非常好說話，怎么回來當(dāng)了部長搖身一變，對我們這么厲害。厲害到什么程度，我們所有的女性是不準(zhǔn)戴耳環(huán)，戒指是一律不給戴的 ，不可以(留)長頭發(fā)全部是短頭發(fā)，要是長頭發(fā)必須盤起來，否則不可以上班。可能今天說了大家很奇怪，你董明珠是什么理由要這樣做，因為我當(dāng)時在這一盤散沙的條件下，要讓他們有一種集體的觀念，所以首先從行為上來約束他們。第二個，我做了一個什么事呢，當(dāng)時規(guī)定上班不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)竊竊私耳，不準(zhǔn)互相交流講話，你唯一干的是如果沒事，你就給我看書。我們的這個內(nèi)勤人員，就覺得你是說說而已嘛。有一天我從別的辦公室，走到這個辦公室后，大概只有五秒鐘的時間，我們下班鈴聲就響了，但是在這五秒響之前，我看到我們手下的這些員工們干什么，在吃東西。當(dāng)時我就罰了他們的款，然后他們又找了一個理由說，我們也沒有辦法，是某某人帶來給我們吃的，你要罰不能罰我們，我說那更好，那你們就罰五十他就罰一百。當(dāng)時現(xiàn)場罰的時候，我們那個罰一百塊的員工，家庭條件是非常困難的，那時我們的工資才多少呢，在家做后勤只有八百塊錢一個月，你想罰一百塊錢，對他來說是很大的一個數(shù)字。但是我下班以后，我從我的口袋里拿了，一百塊錢給他，我告訴他說那罰款跟這一百塊錢不是一回事，那個款已經(jīng)上交了，這是我給你的一百塊錢，是因為你家庭困難，我給了你這一百塊錢，但不等于是把這一百塊錢的罰款還給你。所以這樣的話呢，這公司里的員工通過這樣，一個小小的懲罰，大家意識到了我們應(yīng)該什么遵守制度。
2001年當(dāng)了總經(jīng)理的時候，當(dāng)時我覺得出現(xiàn)了，一個很奇怪的現(xiàn)象，我們格力電器也出現(xiàn)了罷工現(xiàn)象，那大家可能開會的時候講說，現(xiàn)在的員工太難管，現(xiàn)在的員工太刁蠻，但是后來我看了我說不是，員工是很可愛的，他沒有權(quán)力他是被動的，而我們的干部是風(fēng)，你干部的風(fēng)往哪里吹，那個草就往哪邊倒。這時我覺得，如果出現(xiàn)這么多的不好的現(xiàn)象，原因來自于哪里，來自于我們干部隊伍出了問題。所以我當(dāng)了總經(jīng)理那一年，做了第一件大事就是，干部作風(fēng)整頓，很多人都說董明珠管營銷很厲害，當(dāng)總經(jīng)理能不能管得到我們啊?但是那次干部作風(fēng)整頓會議以后，他們說董明珠太厲害了，但是希望你光打雷不要下雨，過去的就過去了，從現(xiàn)在開始嚴(yán)格要求行不行啊。那我說不行，因為你們侵吞了企業(yè)的國有的資產(chǎn)變?yōu)樽约旱�，利用手上的�?quán)力，得到你們自己個人利益的最大化而傷害了企業(yè)利益，傷害了員工的感情，是絕對不允許的。所以我當(dāng)總經(jīng)理的時候 ，對干部做了整頓以后，要知道更多的情況，聽到我們真正一線工人的聲音。我當(dāng)時想了個辦法，我就發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理信箱，都擺在廠長辦公室的門口，那你說誰敢投這樣的投訴呢，因為當(dāng)你投訴了一個東西，進去以后，如果總經(jīng)理找這個廠長談話的話，廠長肯定就知道是這個人投的，那這個人很可能干什么，就被炒掉了，所以沒人敢投訴，我怎么辦呢?我就把我們的食堂、廁所，反正看不見的角落，全部都掛上總經(jīng)理的信箱，我們最高的時候收過七百多封的總經(jīng)理這個投訴信，我們根據(jù)這七百多封投訴信，找出我們的差距，找出我們的問題，從而練就了一個優(yōu)秀的干部隊伍，所以我覺得這些都屬于我們講的所謂的一個“狠”字。在這個過程中，你一定為難的`不是別人，為難的是自己，是自已這個團隊，那我覺得格力電器二十二年，我為格力電器付出的，別人說你值不值得，我覺得值得。因為今天我走到全世界，我甚至這次走到臺灣的時候，我在過安檢的時候，一個安檢員看見我，他說你是董明珠，我就笑了笑，他就說我用的是格力空調(diào)，他會把格力和你董明珠，聯(lián)系在一起的，這種尊重你說你用錢能買得來嗎?買不來。所以我覺得一定要追求，一個人生價值，不要光考慮眼前的利益，或者不要為錢而活，我覺得一個人的一生當(dāng)中最大的價值，不是在于你多么富有，而是你回頭再一看的時候，你問心無愧，那你就是真正的價值。我曾經(jīng)在很多場合跟他們演講的時候說過別人奮斗了 ，最后都說這個人很成功，他現(xiàn)在已經(jīng)是多少多少億的身價，他現(xiàn)在已經(jīng)是什么樣了。我沒有，但是我覺得我很幸福，因為我造就培養(yǎng)了多少個，千千萬萬的千萬富翁、億萬富翁，我覺得我的價值就在于得到了社會對你的認(rèn)可。
我記得我小的時候，當(dāng)時十二歲，我們的輔導(dǎo)員講說今天大家一定要去游泳去，我覺得很難看，很丑，所以我不愿意。后來老師就做了我很多的思想工作，他說你個子這么高，你為什么不能去，就是他這句話激發(fā)了我，我說去就去，當(dāng)時他說我給你挑三個，能夠橫渡長江的人教練你，然后這三個見到水，就像回到家一樣，就說你就杵個棍子，站那兒等一會兒啊，我們?nèi)ビ我蝗貋碓俳棠�，恰恰就他們游一�?的時間)，我差點給死掉，當(dāng)時那水大概就這么深，因為在河邊上，當(dāng)你倒進去根本就起不來，后來有一幫剛學(xué)會游泳的人看見了，他們過來把我抓起來了。經(jīng)歷過這個，大家可能會說我再也不游泳了，但是后來我就琢磨了一下，我一定要學(xué)會游泳，如果我不會游泳，有一天同樣還會被淹死。那么還有一次就是踩單車，有一天踩單車回家的時候，迎面就遇到公交車過來，當(dāng)時怎么辦呢，就腳下拼命地踩，然后身體拼命地往后頭的仰，因為覺得這樣，才能避開這個公交車對我沖過來，就跑跑跑到車邊上的時候，一下子就倒下來了，倒下你知道我做的第一件，反應(yīng)是什么，爬起來都不看別人屁股灰都沒撣，把車扶起來就跑，就覺得很沒面子，但是也沒有因為倒過，以后自己就退縮了，沒有，就更加堅定自己要騎，而且不是簡單地騎好，是總結(jié)經(jīng)驗，為什么會倒。
但是第三個我覺得我最感動的跟“狠”沒有關(guān)系的，我的兒子從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)，我從來沒有到學(xué)校接過他一次，有一次我從他校門口走時候，看到他正好放學(xué)，我開了車，我真的想停下來接他，后來我想一想，一定要讓他自己走回家去，所以我沒有接他。我就回去了，但是那天其實他很晚才回來，很晚回來我就問他，路上干什么去了，他就告訴我說，他說我在那等車，今天因為有空調(diào)的車是兩塊錢，沒有空調(diào)的車是一塊錢，他為了等那一塊錢的車，等了有半個小時，那你說我們是不是缺這一塊錢呢，不缺，但是我覺得對孩子也一樣的，所謂的狠一點，讓他能夠培養(yǎng)一種艱苦奮斗的精神，所以今天他已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，也已經(jīng)在工作，但是他沒有在我的身邊。他跟我講了一句話，媽媽您能從零開始，他說我也可以，所以他自己在外面給別人打工，一個月就是五千塊錢，但是他干得很開心，很快樂，所以我覺得這點來講，對我來講也是個很大的欣慰。
我想借這個機會講一點就是說，希望你們一定要清醒地認(rèn)識到，只有通過經(jīng)歷過奮斗的，你回味的時候，才覺得你的人生價值才是有意義的，我就是這樣，那我今天，我就講到這里，謝謝大家!
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