崗位的實習心得體會

時間：2022-07-26 15:19:00 心得體會我要投稿

崗位的實習心得體會

　　實習是社會工作教育中不可缺少的關鍵環(huán)節(jié),下面是小編帶來的崗位的實習心得體會，歡迎大家閱讀。

崗位的實習心得體會

　　篇一：崗位的實習心得體會

　　這次暑期，有幸去了興業(yè)上海某支行實習，一來為畢業(yè)后工作打下基礎，二來利用實習生身份調研公司。做公司的員工是最好的調研方式。

　　一、成本控制方面

　　多數(shù)人分析認為興業(yè)的低成本收入比來自福建員工的收入較上海北京等地較低，經(jīng)過此次實習，我認為不全是。拿裝修來說，在興業(yè)旁邊有招行和農(nóng)行，裝修非常豪華，而興業(yè)就差遠了，二樓辦公區(qū)的地板很多都有裂縫、腐爛，支行行長辦公室布置的也非常簡單，這點大家可以在日常生活中留意每家銀行網(wǎng)點裝修的豪華程度，我看到的興業(yè)支行都是比較簡單樸素的。員工在打印中都會主動雙面打印。最奇葩的是，男廁所在辦公室最里面，只有男同胞才去，他們節(jié)省得連門鎖都不裝了，作為股東真想花點錢給他們裝把鎖了。

　　也去分行玩了幾次，據(jù)說是毅抵押所得，他們家的裝修非常一般般。

　　二、風險控制方面

　　從支行行長、客戶經(jīng)理、小企業(yè)部老總得知，其實興業(yè)對于貸款客戶的要求非常保守、嚴格。小企業(yè)部老總對于小企業(yè)甚至直言為“零容忍”，這里也能體現(xiàn)出李仁杰行長歷次采訪中，對于小企業(yè)的態(tài)度。最逆天的莫過于尚德，我所在的支行曾經(jīng)上報過無錫尚德，當時可以說是尚德最風光的時候，被上面“無情否決”了，客戶經(jīng)理也頗有微詞，事后看來，興業(yè)對于風控、市場敏感度是相當高超的�？蛻粢髧栏�，產(chǎn)品創(chuàng)新多種多樣，是我在此實習的直觀感受，也是“有所為有所不為”最好的詮釋。

　　不過，有一點想說下，若以投資的標準來看待，那么這些企業(yè)我認為沒有一家是值得投資的。

　　三、理財產(chǎn)品

　　每天上下班都能看到一大群老頭老太，員工也有很多買理財?shù)摹?/p>

　　四、同業(yè)業(yè)務

　　支行一般很少做同業(yè)，做也是一些很基本的拆入，一般總行會給個指導價�？吹贸雠d業(yè)不鼓勵支行做，給客戶經(jīng)理的同業(yè)負債提成微乎其微，自然也沒興趣做了。

　　五、據(jù)小道消息，新提拔的總行副行長陳錦光是個厲害角色。

　　六、支行行長有意向去浦發(fā)了，那里適合養(yǎng)老，工資會降些，興業(yè)壓力大，工資透明;浦發(fā)工資不透明，獎金提成很多帶有領導意志在內。

　　七、民生在各個方面基本上是最激進的。

　　八、兩點不足

　　興業(yè)在對客戶經(jīng)理的培訓方面欠缺，小企業(yè)部老總說以前都是有師傅帶的，現(xiàn)在基本上是招些資源豐富的，培訓方面就很少了。也很奇怪，總認為興業(yè)在內部選拔上有一套，但是我接觸下來，至少在客戶經(jīng)理方面的培訓是欠缺的。業(yè)務條線制改革并非沒有壞處，比方說以前很多都是公私聯(lián)動，現(xiàn)在分開作戰(zhàn)，專業(yè)性提高了，但是對私客戶經(jīng)理就比較難做了。

　　還有兩年就要畢業(yè)了，在職業(yè)選擇上，我希望能進銀行從基層做起。不選擇證券、基金，我認為大部分都較為短視，重視業(yè)績排名，很難有發(fā)揮空間，基金的調研我認為也比較空洞。銀行有資源渠道人脈優(yōu)勢，客戶經(jīng)理的`調研和基金的調研完全是兩個層次的，水表電表、倉庫、征信、納稅等一系列是基金調研無法涉及到的，我相信接觸的企業(yè)、高管越多，對投資成功越有幫助。還有，做公司的員工是最好的調研方式。

　　越來越認為投資成功利用了人性的弱點，能買到便宜的優(yōu)秀銀行，貸款給不值得投資的企業(yè)收取利息，從沒有渠道優(yōu)勢的人手里拿來存款。慢慢理解了大佬們?yōu)楹未蟀丫杩�，不是作秀，或許，真正功成身退了，也該試著感恩。

　　篇二：崗位的實習心得體會

　　兩個星期的輪崗實習轉瞬即逝，我在客服部的四個班組實習過程中，受益匪淺、感觸良多，這段時間里我更加認識到實踐是檢驗真理的唯一標準，如果只學不實踐，那么所學的就等于零，理論應該與實踐相結合，一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。

　　通過在信息中心、微機室、熱線調度和營業(yè)大廳這四個班組實習中，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然也就不一樣，而且四個班組分工明確，環(huán)環(huán)相扣，讓我深刻地認識到每個崗位工作的艱辛和不易，同時也充分學習到每個班組的專業(yè)技能和知識，為以后工作的展開打下深深的基礎，這是很有意義和不可或缺的。由于在各個班組實習的時間只有短短的三天，我會將所學所感所悟總結出來：

　　1、信息中心

　　剛開始進入信息中心的時候，我天真地認為這個部門的存在只是為了企業(yè)的網(wǎng)絡架構而服務，然而在王班長的耐心講解下，才知道原來我是井底之蛙，坐井觀天。信息中心的職能不僅僅是架構企業(yè)的網(wǎng)絡服務與安全，還有水費的代收(繳付通、網(wǎng)銀支付和支付寶)，管理和運維四大代收平臺(水電通、工行、郵政、中行)、并和代收單位進行每日對賬和調整錯賬，保障代收業(yè)務24小時全天候正常運轉，開展銀行對接工作，并進行測試、運行和維護，以確保項目順利實施，增加了公司水費代收的渠道，方便廣大市民繳費。

　　同時根據(jù)供水集團信息化發(fā)展實施各類型信息化項目建設，服務器數(shù)據(jù)庫的維修管理，供水信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護和管理，負責公司網(wǎng)絡設備的維護和管理，定期進行保養(yǎng)維護，與各個業(yè)務部門協(xié)調配合，保證其能通過信息管理平臺平穩(wěn)地實施，同時還要兼顧發(fā)送水費催繳短信、停水通知，和熟悉水費語音查詢系統(tǒng)。班長不僅僅教授我們基礎理論知識，還讓我們動手計算新的階梯水價，熟悉供水公司主體業(yè)務，為以后的實習工作打下堅實的基礎。

　　2、微機室

　　在微機室的三天中，我學習到了，做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身實踐才能知其根本，才會知其不易。微機室的工作職責是負責輸入抄表數(shù)據(jù)、更改用戶信息和調整用水性質，看似簡單的工作，實際做起來一點也不容易，因為微機室要負責信陽市中心城區(qū)16萬戶家庭和單位的用水信息，這項工作極其考驗一個人是否有耐心而且認真與否，是否能靜下心來完成這項枯燥的工作，同時杜絕一切錯誤，達到正確率100%，所以我很佩服微機室的前輩們，她們每個人都承受著高強度的工作，同時這些工作帶來的`頸椎病折磨著她們，但她們卻始終能堅持下來，無怨無悔、不驕不躁、認真謹慎、勤勤勉勉，可以說她們才是供水公司實至名歸的幕后巾幗。

　　3、熱線調度

　　在熱線調度實習過程中，我明白了為每位用戶解答問題、解決問題是我們的根本任務，熱線班是一個對外展示供水集團服務的窗口，但是很多人不了解客服工作，認為它很簡單，甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，掌握一定的語言技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。電話熱線是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對報修的完成情況進行回訪。另一方面，熱線和調度是緊密相連的，調度的重要性不言而喻，水廠調度按工藝流程需要為滿足各水廠源水需求，對水廠泵組進行調度、對水源管道和蓄水池的運行進行調度、對各水廠出廠壓力進行調度和管網(wǎng)所的管網(wǎng)運行進行調度，調度班的正常運轉保證著全市用水的安全和穩(wěn)定。

　　4、營業(yè)大廳

　　我們實習的最后一站是營業(yè)大廳，這三天中，我學習了很多業(yè)務知識，學會使用系統(tǒng)進行現(xiàn)金收費、刷卡收費、開具發(fā)票，為用戶提供優(yōu)質的服務，同時解答用戶的各種用水問題，始終堅持職業(yè)道德規(guī)范，做到微笑服務，絕不煩躁，舉止端詳、熱情禮貌。

　　最后，在這四個班組的輪崗實習中，我學到了三點：

　　(1)團結就是力量。正謂心齊泰山移，一個人的力量終究是渺小的，團隊抱成一團的力量才是最強，團結起來才能夠無堅不摧，共同成長共同進步。

　　(2)態(tài)度決定一切。你的態(tài)度，決定了你做事的結果，所以事無大小，凡事都要認真對待，保持良好積極的心態(tài)，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。

　　(3)自信勤奮寬容。面對難題，擁有足夠信心和勇氣的人不會退縮。勞動光榮，勤奮的人最為值得尊重，只有比別人更加努力、更加勤奮，才能比別人走的更遠、成功的更快。金無足赤，人無完人，寬以待人包容別人的不足才能海納百川，有容乃大。

　　與此同時，我從實踐中學到了專業(yè)技術，積累了一定的工作經(jīng)驗，在今后的工作和學習中，我還要更進一步嚴格要求自己，虛心向同事學習，繼續(xù)努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習和生活等方面取得更大的進步。

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