管理培訓(xùn)心得體會精品（15篇）
有了一些收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家收集的管理培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理培訓(xùn)心得體會1
酒店在新的領(lǐng)導(dǎo)班子李總的帶領(lǐng)下，全體動員，加強學(xué)習(xí)，開展了酒店的學(xué)習(xí)活動，通過這次學(xué)習(xí)，酒店各級人員提高了業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)使每個人都受益匪淺，下面結(jié)合本崗位工作淺談一下心得 體會。
在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的，但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉，記得11月份有這樣一個案例，有一個質(zhì)檢問題，連續(xù)反應(yīng)多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務(wù)上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是出現(xiàn)客人投訴，有的督導(dǎo)級和員工認為是客人和質(zhì)檢部門有問題，甚至把整改單都扔到地上，但通過引用以客人永遠是對的，換位思考，質(zhì)檢部門也是站到客人角度看問題，重新分析筷子問題，我們終于找到問題所在，并解決了筷子問題。
在管理體會100條中多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查婆婆嘴等！無疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴告訴我們怎樣把事情做對！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！
記得八月為了自助餐提檔提價，領(lǐng)導(dǎo)為了發(fā)揮各個督導(dǎo)的特長，進行調(diào)崗！我有幸調(diào)到明檔！直接面客的一線，在這個崗位不但要做好產(chǎn)品也要做好服務(wù)！更重要是為了自助餐提檔提價，需對明檔邊經(jīng)營邊改造，我做為明檔領(lǐng)班使我深深的感到任務(wù)的艱巨以及責任的重大！同時也包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的認可、對我的信任、促使我具有更強烈的責任感和使命感！上班時間研究菜品，下班時間配合施工人員安裝蒸檔·電源·大鍋·鐵板燒·天燃氣管道等的改造！雖然連續(xù)二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提價后客人的滿意度，領(lǐng)導(dǎo)笑容，我感到我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！同時內(nèi)心有自豪感和成就感！特別在員工食堂李總一句：‘賈子你瘦了’關(guān)愛話語更是讓我感動！我感動的同時認定作為一名老員工一名督導(dǎo)級就應(yīng)該在關(guān)鍵的時候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問題！這是我的職責！也是所應(yīng)具備“：扎實、落實、老實的工作作風。也更是工作以完成為準，而不是以小時計算的工作態(tài)度。
我更堅信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的`微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。
以上是我對酒店管理100條的深切體會，希望與領(lǐng)導(dǎo)、同事們共勉。
一、怎樣才能使我們企業(yè)在當今飲食行業(yè)機制競爭中站穩(wěn)腳步，經(jīng)營取勝創(chuàng)造效益呢？
通過近期學(xué)習(xí)管理00條結(jié)合當今飲食業(yè)發(fā)展情況，對酒店經(jīng)營與管理談一點看法。二十一世紀是餐飲業(yè)發(fā)展比較兇猛年代，也是競爭進入你死我活年代。這對我們酒店來說也是嚴重的考驗，所以要通過成功的接待人大會總結(jié)經(jīng)驗，在不足中總結(jié)教訓(xùn)，找出適宜市場經(jīng)營的品種，迅速投入拳頭產(chǎn)品，形成名牌菜肴，使我們酒店以飲食業(yè)龍頭出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)本地飲食業(yè)發(fā)展，這樣我們比較好做了。首先，要了解當?shù)厝藗兩盍?xí)慣，填補當?shù)夭惋嫎I(yè)市場空白，劃定經(jīng)營范圍。
決策決定了經(jīng)營菜肴的菜式、品種及菜式口味，所以從決策上應(yīng)該慎重、再慎重。從經(jīng)營決策上本人認為要在按酒店報告中指出的，在繼續(xù)堅持“綠色、營養(yǎng)、健康”的前提下，以客戶的要求出發(fā)，開發(fā)低油、低糖、低鹽、低脂肪的菜品，打造中豪餐飲強勢產(chǎn)品，拳頭產(chǎn)品，實施餐后看菜，根據(jù)臺面情況，及時調(diào)整菜單、菜品。還應(yīng)在個性化、標準化、風格化中找出自己經(jīng)營路子，形成獨特的經(jīng)營方式和經(jīng)營模式，就濟南可以看出：現(xiàn)在為什么許多星際酒店自助餐廳開業(yè)以來都是生意興隆，就是在經(jīng)營中做到"個性化、標準化、風格化、特色化"。
我們中豪酒店具體結(jié)構(gòu)上：自助形式還有些欠缺，還應(yīng)在經(jīng)營品種以個性化、標準化、風格化、特色化推出自己的經(jīng)營品種，并以各地地方風味為主，選擇有幾個有特色的拿手菜，做為主菜龍頭等。突出重點，形成套路，以標準化的經(jīng)營方式來適應(yīng)千變?nèi)f化的顧客，這樣經(jīng)營符合當今餐飲業(yè)市場需求，定能填補地方這塊餐飲空缺。從人和分析。當今餐飲的競爭，其本質(zhì)是人才的競爭，現(xiàn)代化酒店經(jīng)營管理的成敗主要取決于員工素質(zhì)的高低。
餐飲行業(yè)是一種復(fù)雜性經(jīng)營結(jié)構(gòu)：制作一個菜式有選料、粗加工、細加工、加熱成熟、調(diào)味、出鍋、盛裝等繁雜工序。餐飲是依靠傳統(tǒng)的手藝為消費者服務(wù)，工種多、分工細、要求高、技術(shù)性強。每個環(huán)節(jié)配合十分重要，每個崗位都要合理安排，合理分工，所以選拔廚師隊伍，選拔中層管理人員都應(yīng)特別慎重下面對酒店管理談?wù)劚救丝捶ǎ撼Ｑ哉f："三分技術(shù)，七分管理"。就管理來說，又何其為重要，在管理中要強調(diào)結(jié)果，強調(diào)效率，強調(diào)質(zhì)量。生存就在于管理，管理不好效益就不會好，為搞好我們酒店根據(jù)管理00條總結(jié)以下經(jīng)營管理經(jīng)驗。
�。�1）搞好員工的自身素質(zhì)。遵守職業(yè)道德，嚴明勞動紀律，明確管理章程，制定各項管理制度和生產(chǎn)標準，抓好每個環(huán)節(jié)的組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)。服務(wù)人員必須培訓(xùn)后上崗，獎勤罰懶，促使員工上進，每天利用班前班后會，總結(jié)缺點，發(fā)揚優(yōu)點。
（2）落刀成才，物盡其用。不論經(jīng)營什么菜式都要把浪費率壓低到最低層，把成本的起貨率提高到最高層。成本原料是菜式的基礎(chǔ)，成本大小決定利潤高低，所以選料上壓低成本，讓利給消費者，以便售價讓顧客更好的接收。菜式品種建立標準卡，規(guī)定其所用原料品種，規(guī)格和數(shù)量，精確核算成本，一切出品率按規(guī)格標準操作，這樣即控制了成本，又保證了出品質(zhì)量一致性，做到標準化，對保持飯菜質(zhì)量十分有利。
�。�3）以龍頭菜式帶動經(jīng)營主動權(quán)。從中檔菜式中不斷推出本店的特色菜，并以成本稍高價售出，來刺激客人消費，活躍酒店氣氛，而且還要使其適應(yīng)各檔次消費者的需求，以便抓住飲食業(yè)經(jīng)營主動權(quán)。
�。�4）食無定味，適口而擇。不論經(jīng)營什么菜肴，都要入鄉(xiāng)隨俗，把當?shù)厝丝谖犊紤]到前邊，適應(yīng)地方口味變化，能讓消費者接受，顧客認為好吃那就"萬歲"。再說粵菜、港式粵菜、湘菜、川菜等結(jié)合當?shù)厣盍?xí)慣，在突出保持其特點、物色的基礎(chǔ)上，一定要適應(yīng)當?shù)厝说目谖逗蜕盍?xí)慣。
�。�5）要安全生產(chǎn)，各部門把握好自己責任區(qū)（包括原材料、衛(wèi)生等等）。采購、倉庫、生產(chǎn)必須建立帳面流水帳；服務(wù)、生產(chǎn)、收銀也必須建立良好財務(wù)制度。實行分片包干制，定期檢查各部門衛(wèi)生、生產(chǎn)情況，形成一個良好的工作環(huán)境。本人認為，若想搞好我們酒店，應(yīng)了解了大環(huán)境、大趨勢，掌握我們顧客群體心理、口味，做到知已知彼，科學(xué)決策，找到經(jīng)營路子。傳統(tǒng)的菜式與改良引進的西餐和創(chuàng)新菜三路齊頭并進。只有拓寬思路，才能適應(yīng)當今飲食業(yè)市場經(jīng)濟社會的消費需求，才能在激烈競爭中站穩(wěn)腳，領(lǐng)導(dǎo)餐飲的朝流。
二、廚房廚師技術(shù)力量組合和管理在管理上不僅采取軍隊式的垂直管理模式，以"以人為本，"的管理理念，使全體員工明確整個目標、自己職責、工作意義、相互關(guān)系等，從而能夠主動地、積極地、創(chuàng)造性地去完成自己的崗位職責。
三、全國各地的餐飲業(yè)早已銷煙彌漫，你死我活地競爭著。做為濟南的星級酒店中豪，我想，20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為地方區(qū)域的龍頭酒店呢？下面我?guī)讉�方面談幾點看法。
1、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動；贊助一些事業(yè)，來擴大自己的知名度�？雌饋硎琴M些人力財力，但只要組織得力，安排恰當，一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責地工作。經(jīng)過一段時間適應(yīng)后，會開始工作懶散、紀律松懈，對工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀律與心理素質(zhì)上還要加強培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說"我是中豪大酒店的"。這樣我們酒店的形象會更好！
3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個人都有危機感，同時也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個角落，
都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時。
5、美食節(jié)：廚房可根據(jù)季節(jié)，推出美食節(jié)，明檔每周推出具有沖擊力的大菜，以此吸引或刺激顧客的消費。
6、挖掘地方小吃、特色、類似人大期間我們上的拉面、把子肉、單縣羊湯·中豪豆腐、濟南甜沫、單縣羊湯、濟寧糊粥、臨沂羊糝、濰坊朝天鍋等，我們要讓這些地方特色亮起來，必須要進行包裝、推銷。并把特色做精做細，做出文化氛圍。
7、活動互動·讓客人參與進來，象年三十包水餃活動和正月十五包元宵互動活動，即豐富產(chǎn)品內(nèi)函，又打造了輕松愉悅的用餐氛圍，帶給客人意想不到的驚喜。
管理培訓(xùn)心得體會2
每個人對快樂的感受是不一樣的，有的人聽到一句贊美的話感到快樂，有的人享受到一頓美餐感到快樂，有的人得到一件美麗的衣裳感到快樂，孩子能痛痛快快的玩感到快樂。無論從精神上，還是從物質(zhì)上，我認為只要能愉悅的，放松的，有好心情的，回憶起來是那么甜美的`，就是快樂的
作為一名幼兒教師，生活在一群天真活潑的孩子中間，隨時會讓你感到無比的幸福和快樂。讓我們一起走近孩子，體驗。感受孩子們帶來的幸福與快樂吧。我們班是一個新的班級，在孩子剛開始適應(yīng)這個集體生活時，又開始陸續(xù)的來新生了，今天就有兩個小不點報名來到我們班，也許是年齡小的原故，爸爸媽媽離開的時候哭的特別傷心，特別是鄭雅文小朋友，怎么哄她都不行，還是要找爸爸，我們幾位老師都拿她沒辦法，我越是哄她哭的越傷心，這時王老師走過來拉上她的小手裝的很認真的說：〝好，你不哭拉，老師哭〞，于是便故作哭的很大聲的樣子，沒想到，一下子安靜了，他們兩個用驚訝的眼神看著王老師，不哭了，我在心底默默的歡笑，我為孩子們的那份好奇，那份愛心歡笑。誰說孩子小不懂事，他們的心靈深處藏著的是：天真。純潔和一顆未受污染的童心。
孩子們一天天的成長一天天的懂事，就連我們班不會上廁所的寶寶現(xiàn)在也能自己主動上廁所了，不愛說話的劉家軒現(xiàn)在說起話來可帶勁了，有時還真讓我們老師感到意外，今天是英語活動課，平時他上中文課也不出聲，今天老師跟小朋友們一起玩英語游戲，小朋友們都積極踴躍的參與，當老師說之后請幾位小朋友來參加時，劉家軒竟然大聲的用英語說：Letmetry，。讓我感到很驚訝，現(xiàn)在的他可以說出很多詞語來了。今天是多云的天氣，天空中云彩像頑皮的娃娃和太陽做著游戲。晨間活動后，孩子們回到教室里準備吃早點，這時候太陽也跟地上的娃娃們做起了游戲，一會兒太陽照到孩子們的身上。臉上，一會兒太陽又躲起來了，教室里一會兒亮，一會兒暗，孩子們瞪大了眼睛。密新悅小朋友說〝咦？太陽出來了，過了一會兒，太陽躲起來了，她自己呵呵的在那開心的說，老師，太陽公公跟我們躲迷藏呢。〞小朋友們聽了也討論開了，李岱中說〝〝太陽要吃早餐，吃完了早餐還會回來的〞小朋友你一言我一語，各抒己見，好不熱鬧。
生活在這樣一群孩子中間，你忍不住要親親這個，逗逗那個，他們的一個親昵動作，一段天真的話語，一個奇特的想象，浸透著他們的機靈，活潑和純真，正是孩子們特有的靈性讓我們的童心永駐，讓我們的眼睛不時地一亮，讓我們的心靈不時地得到愉悅，讓快樂不時地圍繞在我們身邊。
管理培訓(xùn)心得體會3
校園安全工作是一項艱巨而長期的工作，不管我們怎么做，總是難以避免一些安全事故的發(fā)生，通過此次培訓(xùn)，我受益匪淺，特別是李雯老師的講座，使我想到了目前我們學(xué)校安全工作確實存在諸多的問題。
一、缺乏對安全教育的內(nèi)容、途徑的整體設(shè)計和規(guī)劃
現(xiàn)如今，我們的學(xué)校安全教育只是選重點，對學(xué)生的安全教育不全面，教育手段只局限于形式，只是按照上級有關(guān)部門的思路進行教育，教育途徑單一，僅僅就是教師的口頭教育，教育內(nèi)容和途徑都缺乏整體設(shè)計和規(guī)劃。
二、安全教育課程設(shè)置比較零散
我們一些學(xué)校的安全教育只是在班會課、課間集會時提上幾句，根本沒有課程設(shè)置，就算有也比較零散，這樣會導(dǎo)致學(xué)生安全意識淡薄，掌握安全知識不系統(tǒng)，導(dǎo)致一些不該發(fā)生的安全事故發(fā)生。三、偏重于學(xué)生安全知識的傳授和認識能力的發(fā)展，缺乏安全意識的培養(yǎng)和安全能力的'訓(xùn)練
我們大部分學(xué)校只注重學(xué)生的安全知識的傳授，不注重安全認識的培養(yǎng)和安全行為的訓(xùn)練，根本就沒有實戰(zhàn)效果，我們可以想象一下，假如我們的學(xué)校突然發(fā)生安全事故，如地震、火災(zāi)等，試問一下我們的學(xué)生將會如何應(yīng)對，會安全的逃出災(zāi)難現(xiàn)場嗎？這是值得我們每位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深思的問題。
四、學(xué)校安全教育活動重視不夠，實施不力，隨意性強
大多數(shù)學(xué)校的安全教育活動只是遵照上級要求開展，上級怎么要求就怎么做，根本不結(jié)合自身實際，沒有創(chuàng)新，其余時間只是抓教學(xué)等其他方面，根本不重視安全工作，甚至有的只是走走過場，做做形式，實施不力，活動內(nèi)容、步驟不規(guī)范，隨意性強，生命不保，何談教育。
五、實施安全教育的綜合保障機制不力
一些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，只要出現(xiàn)安全問題就會亂了陣腳，這充分說明我們的學(xué)校安全保障機制不健全，不得力，導(dǎo)致安全事故可能惡化，造成更大的損失，這是值得我們作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該反思的。
安全工作是一項長期而艱巨的工作，有些安全事故并非是我們能預(yù)測到的，只有全方位的下大力氣，防范于未然，加大工作力度，提高保障機制，我們的校園才能永遠平安。
管理培訓(xùn)心得體會4
由于公司領(lǐng)導(dǎo)對中層管理的關(guān)心與重視，在20xx年xx月份與xx月份，專門請來了上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司的顏廷君老師和崔翔老師，對公司各部門主要管理人員進行了兩次提升中層干部管理培訓(xùn)心得技能的培訓(xùn)教育。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機會。主要內(nèi)容有：認識自我及角色認知。經(jīng)理人自動自發(fā)。價值驅(qū)動與目標設(shè)立。團隊建設(shè)。深層次溝通。管理者的角色與任務(wù)，愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動員工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，員工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織員工管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，鼓勵員工不斷更新自己的專業(yè)知識，提高管理培訓(xùn)技術(shù)水平，然后進行一些評比活動，對一些優(yōu)秀員工進行嘉獎，宣傳勞動光榮的思想，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神，通過這些活動，在員工中樹立一種良好的工作作風和奮發(fā)向上的精神。同時，企業(yè)也要想為員工著想，努力提高員工工資水平，改善工作環(huán)境，只有蘇氧這個整體上下一心，團結(jié)一致，那我們企業(yè)肯定會走向繁榮昌盛。二。部門小團隊的無私奉獻
在蘇氧這個大家庭中，各個部門之間也需發(fā)揚無私奉獻的精神。因為在公司中各個部門扮演著不同的角色，擔任著不同的職責，所有每個部門的存在都有它的'必要性，而且這些是相輔相成，缺一不可的在長期的工作中，部門與部門之間肯定會有些摩擦，這是兩個部門應(yīng)要進行良好的溝通，有效的解決問題，消除隔膜，才能愉快的合作�；蛘弋斢胸熑问鹿拾l(fā)生時，相關(guān)部門應(yīng)勇于承擔責任，而不要相互推脫責任。相信只要各個部門合作愉快，公司肯定會良好的發(fā)展。綜上所述，我認為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團結(jié)合作，員工要發(fā)揚無私奉獻的精神。部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神。
總之，經(jīng)過這次中層管理干部管理培訓(xùn)心得體會，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有這樣的培訓(xùn)機會。
管理培訓(xùn)心得體會5
5月20日，本人參加了全省系統(tǒng)安全管理培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，我更加深入認識到安全的重要性。平安無事的時候似乎不起眼，看上去好像與生產(chǎn)、效益沒什么關(guān)系，無關(guān)緊要，甚至可有可無。但在公司發(fā)展戰(zhàn)略上來看，安全工作可是與效益緊密相連的，甚至影響到公司未的來發(fā)展，不能以利用事、做表面文章。
目前，生產(chǎn)安全與個人聯(lián)系越來越密切，與公司保持穩(wěn)定發(fā)展和實現(xiàn)價值最大化的關(guān)系越來越密切。我們要切實加強安全工作管理，從細微入手，強化安全生產(chǎn)監(jiān)管，加強安全專項整治，落實安全防范措施，健全安全責任制，堅決查處各類安全事故隱患。建立健全各種突發(fā)事件應(yīng)急機制，提高應(yīng)急處理的能力。把事故預(yù)防措施做到位，不讓事故再牽著走，才是我們安全工作的本質(zhì)，才能實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標。
談?wù)J識。
安全無處不在，在生活中無時無刻都關(guān)系安全問題，現(xiàn)在整個社會都為了安全建立健全法律法規(guī)，如果連一個安全的生活環(huán)境都沒有，就更談不上怎么發(fā)展和壯大，談何社會的進步、人們的美好生活。作為煙草行業(yè)，我們要在思想上由“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩钡乃枷胍庾R：
一是人員安全，就是要不斷加強對員工的安全教育培訓(xùn)工作，盡一切辦法提高員工的安全意識，只有從人員上養(yǎng)成良好的安全行為，就能夠控制和避免安全事故的發(fā)生，才能真正實現(xiàn)行業(yè)的安全運行；
二是實現(xiàn)環(huán)境安全，就是通過員工在日常工作中要留意觀察，發(fā)現(xiàn)危害安全的行為及時給予制止；
三是實現(xiàn)管理安全，就是作為管理人員在安全管理上要以身作則，要有高度的責任心，對違反安全規(guī)定的人絕不能講情面，必須按規(guī)章制度嚴格處理，絕不手軟，要有在安全管理上“嚴就是愛，松就是害”的思想；只有這樣才能會實現(xiàn)本質(zhì)上的安全運行。
增認識。
安全工作要求全員參與，“安全就是效益”，這種觀點應(yīng)根植于每個人（包括我自己）的心中。首先武裝好自己，熟知熟會各項操作規(guī)程安全制度，認真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī)；其次養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣；第三是勤于檢查，及時發(fā)現(xiàn)整改事故隱患。如果每位員工在每日的工作中相互監(jiān)督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產(chǎn)免于損失。
安全無小事，細節(jié)決定成敗，我們要從小事做起，從細節(jié)出發(fā)，堅持安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高員工安全意識，要安全、知安全、懂安全、會安全，自覺遵守安全法規(guī)，
一、加強人員的培訓(xùn)和教育：
對班組員工經(jīng)常性的.組織培訓(xùn)和教育，使他們認識到什么是安全，怎樣保證安全，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，提高安全防范意識。
二、常提醒：
對本崗位存在的危險源要不耐其煩的提醒員工，注意安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，嚴格落實“四不傷害”的原則，評估人、機、物的不安全狀態(tài)和不安全行為等。
三、常檢查：
要不定時的到作業(yè)現(xiàn)場進行跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)過程中存在的問題和矛盾，及時采取行之有效的措施排除安全引患，保持和創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序。
四、常演練：
高爐爐前是一個高危高風險的作業(yè)環(huán)境，存在大量的不安全因素，如：煤氣中毒、鐵水燙傷、機械傷害，要經(jīng)常對每一種可能發(fā)生的安全事故進行科學(xué)有效的演練，讓員提高遇到突發(fā)事故的預(yù)防和自我保護措施，減少和杜絕安全事故和發(fā)生，減少安全風險。
五、常學(xué)習(xí)：
認真學(xué)習(xí)專業(yè)科學(xué)安全預(yù)防知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從每一次事故中得到啟發(fā)，研究每一次事故發(fā)生的特性和規(guī)律，制訂相關(guān)的預(yù)防措施。
六、常建設(shè)：
要重視在安全建設(shè)和設(shè)施方面的投入，一切事故的原因歸結(jié)起來者是由于“人的不安全行為和物的安全狀態(tài)”所造成的，我們在千方百計教育好員工的同時，不能忽視安全設(shè)施的設(shè)入，消除設(shè)備和物的不安全性。
總之，“安全第一，預(yù)防為主”事故是可以預(yù)防和避免的，事故躍然存在物的因素，但更多的在于人，隱患勝于明火，防范勝于救災(zāi)，責任重于泰山，讓我們?nèi)珕T參與安全，預(yù)防安全，企業(yè)的發(fā)展需要我們共同努力、共同營造、共同實現(xiàn)，讓我們攜起手來，一起努力實現(xiàn)川威的明天會更加美好！
管理培訓(xùn)心得體會6
首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業(yè)或團隊，管理個人，按性質(zhì)分，有財務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。
職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標準的流程。每一項工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當勞一樣，統(tǒng)一的`服裝，統(tǒng)一的價格，統(tǒng)一的服務(wù)標準等.當然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有按這些制度去嚴格執(zhí)行.
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴格去執(zhí)行了.可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領(lǐng)情.說得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領(lǐng)情".為什么他們會不理解?我認為這里就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領(lǐng)你的情.所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力.
其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說到角色時要注意三個問題，
一個是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，
二是不同的角色，對事情的要求不一樣.
三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說溝通方式和溝通內(nèi)容.在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心.
第二，你是上司，你的能力比他強，一些事對你來說也許很容易就可以做到.但對于他來說卻是竭盡全力才做到的你不能以自己的標準去衡量他們.第三，你所做的對他有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好.
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰先誰后，誰做主導(dǎo)?主進老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國，則較多的是思想-行為.我的上級領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后.關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來.如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來.
行為與思想在不同階段有不同的作用.有時應(yīng)該先做事，再想.有時應(yīng)該先想好再做.對于企業(yè)的人才培養(yǎng)來說則是行為后思想的一個過程.把企業(yè)過往的好的經(jīng)驗總結(jié)出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想.這就是企業(yè)的人才復(fù)制計劃.
管理培訓(xùn)心得體會7
初到云南分公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺。但突然有一天我從同事嘴里聽到了喋喋不休的抱怨與不滿，我這才意識到原來風平浪靜之下滿是波濤洶涌。如果不盡早疏導(dǎo)，遲早有一天會爆發(fā)。但這問題存在的根本原因我還沒有找到，或者更準確的說是我暫時還沒有能力找到。
20xx年5月25日，董事長把“中高層管理技能提升訓(xùn)練”培訓(xùn)的機會讓給我去，我非常感激。我想，經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)該有助于我找到分公司管理存在的問題，并慢慢進行改進。
獨自外出，本身就是一種寶貴的學(xué)習(xí)與鍛煉。一個人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結(jié)識新朋友、感受不同城市的文化，這一切都讓我興奮。
兩天的課程，我認真準備、全情投入、踴躍發(fā)言、積極交流。我想大部分同學(xué)都記住了我，我也獲得了更多表達自我，了解別人的機會，整個培訓(xùn)過程我是充實的，收獲頗豐的。
中層管理就如同象棋中的車馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時又最先被犧牲。我喜歡這個比喻，形象又有點無奈。處于中層的管理者確實面臨著“上壓、下擠、左搓、右揉”的境遇，作用關(guān)鍵卻又處境尷尬。如何才能成長為職業(yè)的中層管理，我們需要改進的確實還很多很多。通過兩天寓教于樂的課程，以及與老師和來自其他企業(yè)的`同學(xué)的交流，我總結(jié)了一些我在此次培訓(xùn)中的所得。
大部分中層管理都是由優(yōu)秀的員工晉升而來，角色轉(zhuǎn)換后，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調(diào)整自我管理的方式方法和側(cè)重點，還要增加管理別人的技巧與能力，只有這樣才能從優(yōu)秀員工華麗轉(zhuǎn)身成為優(yōu)秀管理者。
自我管理——“外修內(nèi)立”
外修，修的是效能。如何提高工作效能?時間管理是重點。事情按照重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要，把60%的時間放在重要不緊急的事務(wù)中去，減少深陷緊急事務(wù)不能抽身的尷尬，合理分配時間資源，瞄準重要的工作。內(nèi)立，立的是信任。真誠體量，勇?lián)熑�。建立一個讓員工愿意全情投入的團隊，信任和安全感是必不可少的。
管理員工——把握方向、指導(dǎo)方法、控制秩序
幫助下屬把握方向是優(yōu)秀管理者的前提。管理者必須了解企業(yè)的發(fā)展方向和整體目標，清楚的知道自身工作于組織目標的聯(lián)系，以幫助下級確定具體的工作方向和角色定位。幫助下屬達成工作目標，即是指導(dǎo)方法的問題。優(yōu)秀的管理者要了解自身和員工的優(yōu)勢和短處，建立有效的工作流程和思維方式，并在工作中有指導(dǎo)和鼓勵性反饋。幫助下屬不偏離目標，即控制秩序。管理者需根據(jù)實際情況建立行為準則，保持有效的工作秩序，并對下屬偏離目標的行為給予有效的反饋。
在整個培訓(xùn)過程中，老師穿插著生動的游戲、視頻進行講解，讓我們對工作中遇到的管理問題得到了深刻的感受，而不是生硬的記憶。
反思分公司的種種問題，腦海中漸漸有了較為清晰的圖式。管理者的使命就是打造一個優(yōu)秀的團隊出色完成組織目標。我定會將所學(xué)融入工作中，努力協(xié)助周總建設(shè)好云南分公司。
管理培訓(xùn)心得體會8
十個月的培訓(xùn)生涯即將結(jié)束，感觸頗深，我深切感到做一名醫(yī)生不容易，做一名好醫(yī)生更不容易。從穿上白大褂那刻起，我們不再只是屬于我們自己，我們的一言一行，不僅僅是要對自己負責，更是要對病人負責。培訓(xùn)期間我主要的收獲有以下幾個方面：
第一，臨床實踐中體會到理論與實踐相結(jié)合的重要性。沒有實踐的考驗，再多的理論也只能是紙上談兵，實踐與理論的雙管齊下，達到了此次培訓(xùn)效果的化。沒有什么比思想指導(dǎo)行動更強大，鞏固了理論知識，提高了實際能力，我們不再只是校園里的寶寶，而是社會上學(xué)步的幼兒。
第二，學(xué)會了溝通與關(guān)愛的重要性。特魯多醫(yī)生的“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。”有時、常常、總是，一步步道出了三種為醫(yī)的'境界，我們醫(yī)務(wù)工作者的職責，不僅僅是要治療、治愈疾病，更多的是要去幫助和去安慰病人。腫瘤科的培訓(xùn)，讓我深刻體會到人性的關(guān)愛似乎比藥物更來得有效。古希臘醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾有一句：“醫(yī)生有三件法寶，第一是語言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀�！彼幬锟梢愿纳粕眢w機體功能，但語言可以治愈心靈的恐懼不安。只要心里有希望，一切都可以有曙光。良好的溝通可以贏得患者對醫(yī)生的信任，協(xié)助治療計劃的正常進行，達到事半功倍的效果。
管理培訓(xùn)心得體會9
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由河南省衛(wèi)生培訓(xùn)中心舉辦的護理管理崗位培訓(xùn)班。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任，開班儀式上醫(yī)政處的王秀萍處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待。
本次學(xué)習(xí)班圍繞醫(yī)院等級評審展開，從標準解讀、優(yōu)質(zhì)護理、崗位管理、績效考核、質(zhì)量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
2、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念，要科學(xué)的設(shè)立臨床護理質(zhì)量評價指標，因為它是實施科學(xué)評價的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)持續(xù)改進的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改進實質(zhì)就是質(zhì)量指標的數(shù)字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進行達標率的計算，要有這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性，它們可以科學(xué)動態(tài)地反映護理質(zhì)量的基礎(chǔ)、過程與結(jié)果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的理念，要對我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進行重新的整合，從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學(xué)會應(yīng)用科學(xué)管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統(tǒng)計工具，諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷學(xué)習(xí)并運用的。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)除要改變工作模式外，還要在此基礎(chǔ)上實施護士崗位管理，構(gòu)建績效管理體系，從而推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。能參加此次醫(yī)院舉辦的護士長管理培訓(xùn)班，我深表榮幸。這次為期兩天的學(xué)習(xí)，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。
同時，她的以護理團隊為主體的管理理念、管理方法，以提升團隊的凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、價值力為管理目標，在提升整個護理隊伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認識到，作為護理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當授權(quán)，用人之長，善于發(fā)現(xiàn)有能力的人，最大限度的調(diào)動護士的主觀能動性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關(guān)心科室的護理管理工作，做到人人有職責，最大限度的提高護理工作質(zhì)量。作為管理者對護士的培養(yǎng)，是讓她們做考生以學(xué)會為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案;還是做學(xué)生以會學(xué)為手段去探索未知的`世界答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護理質(zhì)量改進中，很多醫(yī)院開始進行的品管圈活動，它的精神就是，強調(diào)團隊精神，提倡全員參與、自動自發(fā)，進行頭腦風暴，開發(fā)無限腦力資源，做到事半功倍。
同時，在此次培訓(xùn)中，讓我更深入地了解了二八法則在護理管理中的應(yīng)用，了解了目前護理質(zhì)量持續(xù)改進的方法，如PDCA循環(huán)、品管圈(QCC)，這些都是我們今后工作的方向。
通過此次培訓(xùn)，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識，更明確了護士長的職責。護士長不僅要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，而且要有奉獻精神。另外，護士長還應(yīng)有多元意識，只有不斷地努力和進取，不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷地完善自己，才能提高管理效果。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長。
作為一名年輕的護理管理者來說，這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理知識機會較少，很多都是在年長的護士長指導(dǎo)下結(jié)合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨床實踐的學(xué)習(xí)，讓我對護士長的工作及護理管理有了新的認識，也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會是作為護士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。
一、思考
1、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長作為一名沒有經(jīng)過管理培訓(xùn)的年輕護士長來說，這個問題讓我困惑，我也在工作中及與其他護士長的交流中尋找答案。在培訓(xùn)班上，通過各位老師的講解，讓我了解到：一名護士長在日常工作中承擔著多種角色，如溝通協(xié)調(diào)者、質(zhì)量控制者、資源調(diào)配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護士長，還要有鮮明的個人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力和過硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問題;運用溝通協(xié)調(diào)能力處理人際關(guān)系問題;發(fā)揮自己的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力。
2、怎樣運用評判性思維
臨床工作中常說：要運用評判性思維去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。那什么是評判性思維在沒有聽過老師的課之前，我對其意義也是模糊不清，一知半解。課上，老師通過生動、豐富、貼近生活的案例，給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運用，讓我對其意義有了進一步的認識。
我們護理管理者對于護士的培養(yǎng)，讓她們是做考生以學(xué)會為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案，還是做學(xué)生以會學(xué)為手段去探索未知世界答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的，是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而得到提高的，我們常�？吹剑簧僮o士，特別是有經(jīng)驗的護師，往往滿足于自己在日常工作上已經(jīng)形成的認識，這樣往往就失去了進一步發(fā)展的可能。所以護士長首先要提高自身評判性思維的能力，在工作中要敢于懷疑，保持開放的頭腦，影響、引導(dǎo)護士用質(zhì)疑的態(tài)度進行工作。可結(jié)合不同的臨床情況，通過提問的方式與護士進行交流，提高臨床思維能力，如執(zhí)行醫(yī)囑、進行各項護理操作等。
3、怎樣提升專科的發(fā)展
知識是基礎(chǔ)、人才是根本。對于�？频陌l(fā)展，要打好基礎(chǔ)，發(fā)展人才。通過學(xué)習(xí)讓我體會到作為護士長，應(yīng)清楚的認識到培訓(xùn)護士是做好專科發(fā)展的根基與先決條件。護理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術(shù)含量。但是，善于反思學(xué)習(xí)的護士卻與眾不同，她們通過觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對護理病人、解決護理問題及提高護理服務(wù)質(zhì)量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經(jīng)驗值和判斷能力的大集中，為護理質(zhì)量的提升、護理安全的保障奠定堅實的基礎(chǔ)。這類護士是我們臨床中所需要的，也是我們培養(yǎng)的目標。護士能力的提高需要一個實踐的過程，現(xiàn)在以全省的年輕護士綜合能力考核為契機，不僅考查了護士長的�？扑�，也培養(yǎng)了護士評判性思維的能力，合理運用�？浦R的能力
二、進取
護理管理是一門大學(xué)問。護士長的管理從管家婆要向?qū)W習(xí)型護士長轉(zhuǎn)變，做為領(lǐng)頭羊的護士長應(yīng)身先力行，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚;要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長;以查房為基礎(chǔ)，做好年輕護士及�？谱o士的培訓(xùn)，提高學(xué)術(shù)水平，并且實行護理質(zhì)量即時督導(dǎo)，對病房護理質(zhì)量進行督察，并將查與教有機結(jié)合，現(xiàn)場評點、現(xiàn)場整改、現(xiàn)場提高;明確目標，制訂計劃，提高執(zhí)行力，做好團隊的建設(shè)。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實踐結(jié)合起來，努力使護理管理工作取得長足的進步!
管理培訓(xùn)心得體會10
來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。回憶上半年來的工作情況，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體總結(jié)一下上半年客服工作的完成情況：
一、個人客戶管理與效勞
本著效勞“以人為本〞的宗旨，實行了針對大客戶、重要客戶的上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用電話方面的問題、提供形式多樣的信息效勞�？蛻艚�(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系�？蛻暨�可以向提供效勞的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門效勞。上門效勞內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收電話費等。
另外，結(jié)合“效勞與業(yè)務(wù)〞的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁〞的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感〞在全面提高效勞質(zhì)量外，使我們客服部在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前劇烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭〞中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)效勞，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。以往的中高端保有率我們客服部圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我客服部完成的'指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及效勞口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，上半年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查、社會調(diào)查、效勞關(guān)心、挖掘潛力客戶時，她們的效勞質(zhì)量就代表著我們公司的效勞形象。我們培訓(xùn)外呼人員時要求他們熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，標準效勞用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的效勞質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，效勞管理、效勞人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持效勞持續(xù)，客服部在上半年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶效勞的主要提供者，也是xx公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在上半年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的效勞與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)�；４罅ν七M新業(yè)務(wù)的規(guī)模開展，加快改良效勞的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動客服部完成營銷指標。
下半年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新效勞模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶效勞，促進效勞價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善〞的核心價值。
管理培訓(xùn)心得體會11
我想分享一下我參與最近的中層管理培訓(xùn)的感悟心得體會。這次培訓(xùn)的主題是“領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)”，地點設(shè)在一家五星級酒店的豪華會議室。培訓(xùn)的主辦方是我們的公司，而講師則是由一家國際知名管理顧問公司精心挑選的。
這次培訓(xùn)的參與者主要是公司的中層管理人員，共計15人。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、溝通技巧、沖突解決等多個方面。講師是一個經(jīng)驗豐富的顧問，他曾為各行各業(yè)的中高層管理人員提供過咨詢服務(wù)。
在這次培訓(xùn)中，我深刻地認識到了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，以及如何通過有效的領(lǐng)導(dǎo)力來激發(fā)團隊的潛能。我學(xué)會了傾聽，尊重每一個團隊成員，并尊重他們的觀點。我也學(xué)會了如何通過積極的溝通來解決問題，而不再是以往的“命令式”領(lǐng)導(dǎo)。此外，我也學(xué)到了如何激發(fā)團隊的.創(chuàng)新精神，讓他們在面對挑戰(zhàn)時更有信心。
培訓(xùn)結(jié)束后，我?guī)ьI(lǐng)的團隊在工作效率和團隊協(xié)作方面都有了顯著的提升。我深感這次培訓(xùn)的價值，因為它不僅提升了我個人的領(lǐng)導(dǎo)力，也讓我更深入地了解了團隊。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我深刻地認識到了領(lǐng)導(dǎo)力對于團隊建設(shè)的重要性，也學(xué)會了如何通過積極的領(lǐng)導(dǎo)力和有效的溝通來激發(fā)團隊的潛能。我深信，在未來的工作中，我將更好地運用這些知識和經(jīng)驗，帶領(lǐng)團隊走向更高的目標。
謝謝大家。
管理培訓(xùn)心得體會12
一、新的歷時時期、新的管理體制下制定新的管理制度和辦法十分重要。
一是隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟體制和金融體制的改革，信用社的幾次內(nèi)部改革，業(yè)務(wù)品種的增加、和各種相關(guān)法律的出臺、修正，我們原來的各種管理辦法一直沿用，有的方面還沒有相關(guān)的管理辦法，已經(jīng)不能適應(yīng)新的歷史階段，應(yīng)當進行修改、補充完善和重新制定來健全，才能為現(xiàn)今的業(yè)務(wù)開展和管理服務(wù);二是省聯(lián)社的成立，客觀上改變原來協(xié)會的管理模式，從管理水平和管理辦法、管理力度以及管理機制來說又有一個新的不同，原來的制度、辦法仍然不能適應(yīng)新機制，從省聯(lián)社管理層的組成到科室人員的調(diào)配一切都是嶄新的開始;三是新的管理制度和辦法處罰力度相當強，可以看出新的領(lǐng)導(dǎo)班子對違規(guī)經(jīng)營和違規(guī)操作的的打擊和]處理決心，借以確保政令暢通、令行禁止的決心和信心。我們能能夠理解，一個制度的執(zhí)行，關(guān)鍵在于用什么作保障，信用社的穩(wěn)健經(jīng)營，健康發(fā)展要有一個好的運行機制、好的員工團隊，好的職業(yè)素養(yǎng)來維護，而這個好的運行機制就是要有一個好的有操作性的規(guī)章制度來作基本保證。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，一個企業(yè)沒有規(guī)章制度，就沒有約束機制，就形成不了企業(yè)文化。
二、對出臺的新的管理制度和辦法在廣大職工中開展大張旗鼓的學(xué)習(xí)和宣傳十分必要。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運行到工作實踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，沒有制定，在學(xué)習(xí)過程中，我們有同志覺得麻煩，怕開會，怕學(xué)習(xí)，認為只要踏踏實實做事，老老實實做人就行了，沒有學(xué)習(xí)的必要，反正自己不犯，其實不然，我們不學(xué)習(xí)新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道，就象開展的普法活動一樣，加強宣傳，把新的管理制度和辦法宣傳到人，學(xué)習(xí)到人，使職工人人知道新的管理制度和辦法的內(nèi)容，個個明確新的時期的新規(guī)定，做一個知法規(guī)，明制度，并且遵守規(guī)章制度的合格職工，人不學(xué)要落后，學(xué)習(xí)制度的目的是學(xué)以致用，嚴格按照制度辦事，合規(guī)經(jīng)營。我們不但要做學(xué)習(xí)制度的人，還要做宣傳制度的人，更要做堅持制度，抵制違規(guī)的人。
三、新的管理制度和辦法表述細致，環(huán)環(huán)到位，處罰嚴厲。
從《抵債資產(chǎn)管理辦法》等制度可以見，所有的涉及業(yè)務(wù)、安全、監(jiān)督的全部環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的.管理制度和管理辦法，而且從資產(chǎn)取得]、入帳方式，各個環(huán)節(jié)都有說明，這種細致的表述，從全省范圍內(nèi)規(guī)范了業(yè)務(wù)操作行為，使得全省業(yè)務(wù)實現(xiàn)了統(tǒng)一，為下一步的規(guī)范打了了基礎(chǔ)，而《四川省農(nóng)村信用社職工違規(guī)處理辦法》又對前面的制度進行了呼應(yīng)，詳細闡述了違反規(guī)定所就當承擔的責任和受到的相應(yīng)處理，就象一把尺子，準確量出違規(guī)人員的違規(guī)刻度，再對照制度，自己都知道應(yīng)當受到的處罰是否有依據(jù)，是制度在前，違規(guī)在后，做到了有制度可依，有制度必依，但這個試行辦法也讓信貸部門的干部職工有一個說法，那就是處罰過分嚴厲，今后發(fā)放貸款要格外保守，先求自保，避免受處理，這樣也不利于信用社的發(fā)展，既然是試行辦法，在操作過程中遇到的新問題希望能作一參考，等待正式辦法出臺時作一定的修正，多站在有利于信用社發(fā)展的角度制度規(guī)章制度，
不過所有的制度，紀律都是給可能準備違規(guī)和要違規(guī)踩紅線的人制定的，信用社要打造一流隊伍和一流服務(wù)，必須要加強管理，通過管理來實現(xiàn)約束職工行為，達到管理目的，作為職工中的一員，我們始終要堅信一切違規(guī)行為都是要受到懲罰的行為，學(xué)習(xí)了制度，明確了制度中規(guī)定的行為，我們就要自覺遵守制度，自覺約束自己的行為，合規(guī)操作。
管理培訓(xùn)心得體會13
記得在《沒有任何借口》中有這樣一段話：“每個人所作的工作，都是由一件一件的小事構(gòu)成的……所有的成功者，他們與我們都做著同樣的小事，唯一的區(qū)別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的事”，聽起來平實無華的一句話，細細品來卻意味深長。
就是由許多微不足道的小事構(gòu)成�！爸钦呱朴谝孕∫姶蟆�，從平淡無奇的瑣事中參悟人哲理。他們從不會將處理一些瑣碎的小事當作是一種負擔或是時間的浪費，而是當作一次次積累經(jīng)驗的過程，為以后的宏圖偉業(yè)做出的準備。正所謂“不積跬？，無以致千里。不積細流，無以成江海”。
《5S現(xiàn)場管理》正是從我們工作中最簡單的整理、清潔、打掃入手，通過一步步的深入，從規(guī)范個行為，到最終提高人的素質(zhì)、教養(yǎng)、品格，從而促進工作效率的提高。
“5S”起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，為日本企業(yè)走向世界起到了推動作用。在日本，想要了解某個企業(yè)是否有生氣、是否有良好的管理，產(chǎn)品是否優(yōu)良，首先要看就是企業(yè)的5S管理如何。
為了有一個安全的、高效的、高品質(zhì)的、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作現(xiàn)場。為了使企業(yè)降低成本、按時交貨、服務(wù)使顧客滿意。推行“5S現(xiàn)場管理”便是一個充分而必要的`條件。
“5S”活動的對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”，它對生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境進行考慮，并制訂切實可行的與措施，從而達到規(guī)范化管理。推行“5S”，不僅能改善生產(chǎn)環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是通過推行“5S”可以改善員工的精神面貌，提高員工的素養(yǎng)，培養(yǎng)和吸引更多的人才，締造一流的企業(yè)。
通過這次學(xué)習(xí)讓我重新審視了自己，也更加讓我在從事各項工作時有了更多的認識和借鑒。就像孔老夫子說的“席不正不坐”、“割不正不食”、“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。從妥善處理點滴瑣事做起，規(guī)范自己的行為，提高自身的素質(zhì)、教養(yǎng)，從而為自己職業(yè)生涯奠定良好的品格基礎(chǔ)。
管理培訓(xùn)心得體會14
班級是學(xué)校教育教學(xué)的基本單位，是學(xué)生健康成長的環(huán)境，班主任管理是一門科學(xué)，它的最高境界不是約束和規(guī)范，更不是制約和干預(yù)，而應(yīng)該是一種民主的管理。煤礦職業(yè)培訓(xùn)由于其面對的是廣大的工人，其年齡偏大、文化程度參差不齊，這些特點形成了其班級管理的復(fù)雜性。了解了管理對象的特性，才能制定出更好的管理方法。
一、全面提升班主任的綜合素質(zhì)
班主任作為班級的管理者，是學(xué)生思想教育的主導(dǎo)者。班主任要全面提高自身的綜合素質(zhì)。要創(chuàng)建一個優(yōu)秀的班集體，班主任必須要有良好的綜合素質(zhì)。
1、注重自身的專業(yè)知識
班主任應(yīng)具有廣博的知識、精深的專業(yè)技能和不斷地自我學(xué)習(xí)能力。參加煤礦成人教育的學(xué)員多是來自基層單位，工作經(jīng)驗豐富。所以，只有班主任本身具有更強的專業(yè)技能和最新的理論知識，才能為學(xué)員解難答疑，使學(xué)員更加信服班主任，讓班級的管理工作能更好進行。
2、提升自身的`思想境界
班主任應(yīng)具有較高的政治、思想、道德素質(zhì)和默默無聞的奉獻精神。班主任是學(xué)生的榜樣，如果班主任具有遵章守紀、嚴于律已的高尚的道德素質(zhì)，處處以身作則，必將在教研專區(qū)全新登場，在與學(xué)員的朝夕相處中、教育教學(xué)過程中對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，若想對煤礦職業(yè)教育的學(xué)生進行思想教育，光靠對學(xué)生約束和管理是不夠的。班主任也應(yīng)該改起到以身作則的作用，優(yōu)化自己的思想工作，改善管理模式，使得本機管理工作更具有科學(xué)性、藝術(shù)性，并更富有彈性。
二、完善班級制度、嚴格管理
作為煤礦職培的班主任應(yīng)準確把握學(xué)員的心態(tài)，在開學(xué)之初就應(yīng)該建立合理的管理制度（如班干部工作職責，課堂常規(guī)制度，獎勵處罰制度，請假制度，寢室、教室清潔衛(wèi)生制度等），使班級管理有章可循，形成班級常規(guī)管理。在嚴格管理班級中，處理問題，班主任要堅持原則，公平公正，做到以理服人，以情感人，不偏袒任何一個學(xué)生，同時班主任必須充分認識到依據(jù)制度管理學(xué)生。此時班主任對制度的實施要嚴格檢查，嚴格督促，嚴格要求，嚴格管理，與學(xué)生平等交流制度存在的問題和不足，傾聽他們合理的建議和意見，使制度得到完善，從而進一步落實，使班級學(xué)生逐步形成自我管理、自覺遵守制度的良好習(xí)慣。
管理班級最重要的是尋找一個合理的機制，一個好的機制可以造就一個優(yōu)秀的集體。參加煤礦職業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員多為在崗職工，多年不進課堂及平時的生活習(xí)慣使之很難適應(yīng)學(xué)校學(xué)習(xí)生活，雖然社會對于學(xué)歷的要求水平越來越高，但真正能夠立足于社會的人不光光是指具有高學(xué)歷的人才，其更是一種具有綜合能力的人才。因此，學(xué)生應(yīng)該正視自己學(xué)習(xí)的目的，不僅僅只是為了獲得一份學(xué)歷，而是更好的發(fā)展自己，提高自己。讓學(xué)生能夠?qū)ψ约旱膶W(xué)習(xí)目的進行感悟，改變自己不正確的思想，讓自己在接受成人教育過程中，除了收獲一定的理論知識外，同時還能提高個人的技能，更好的為他人服務(wù)，為社會服務(wù)。
三、關(guān)心學(xué)生的生活，建立融洽的師生關(guān)系
建立和諧、融洽的師生關(guān)系，煤礦職培面對的學(xué)員情況比較復(fù)雜，其中大部分都是家有妻兒老小的工人，也有基層單位負責人，面對如此復(fù)雜的群體，為成人教育班級的管理者，要做到公平公正的對待每個人，并能夠?qū)ζ浠镜纳钋闆r進行了解。班主任對學(xué)生多加關(guān)心，學(xué)生將會更配合班主任的工作，以細心與愛心和學(xué)員建立和諧、融洽的師生關(guān)系，以促進班級管理。針對問題時要有預(yù)見性，除對學(xué)生進行集體教育和引導(dǎo)外，應(yīng)經(jīng)常找學(xué)生談話、談心，個別疏導(dǎo)，對學(xué)生動之以性，曉之以理，導(dǎo)之以行的個別交談尤為重要。這樣既能調(diào)動他們自我教育的積極性，又尊重了學(xué)生，更增進了師生之間的信任和感情。
四、組織班干部的管理
安排班級干部對班級進行管理，而對班干部的管理更適合運用彈性管理。能夠成為班級班干部的人員，其大多都具有豐富的社會經(jīng)驗及良好的交際能力。并具有高度的責任心，可以配合班主任的工作，班主任應(yīng)具有了解學(xué)生的能力。作為一個成人培訓(xùn)團體的管理者，班主任需要了解學(xué)生就學(xué)的目的，而后在對其進行針對性的思想教育，讓班干部自己管理自己，而班主任對其進行監(jiān)督與指導(dǎo)即可，而無須事事關(guān)注。通過對班干部進行彈性管理，可以激發(fā)班干部的潛能，培養(yǎng)班干部的能力。這樣可以達到事半功倍的效果。
五、提高任課教師專業(yè)素養(yǎng)，鼓勵學(xué)生積極學(xué)習(xí)
煤礦職業(yè)培訓(xùn)注重的是在最短時間內(nèi)培養(yǎng)出適合本崗工作的員工，作為班主任的又一職責就是嚴把任課教師質(zhì)量關(guān)，做到對本班學(xué)員負責。班主任要經(jīng)常和學(xué)員一起聽各門教師講課，及時發(fā)現(xiàn)教師授課中存在的問題，對任課教師提出意見和建議，要求其改正缺點，提高授課質(zhì)量。作為班主任，同時也需要對每一位學(xué)生給予包容與理解。對學(xué)生進行鼓勵，幫學(xué)生想辦法，平衡工作、家庭與學(xué)習(xí)之間的沖突，相互交流，探討經(jīng)驗，解決困難。同時，不忘教導(dǎo)學(xué)生，既然學(xué)習(xí)的時間來之不易，那么就必須好好珍惜，在知識學(xué)習(xí)過程中，不斷的提高自己，充實自己�？傊�，煤礦職業(yè)培訓(xùn)是煤礦安全生產(chǎn)的重要保證，煤礦職業(yè)培訓(xùn)班的班主任的管理好壞又是職培質(zhì)量的重要保證，所以作為一名煤礦職業(yè)培訓(xùn)者，要正視自己的工作，認識到其重要性，以高度認真的態(tài)度去對待參加培訓(xùn)的每個學(xué)員，爭取為礦山的生產(chǎn)輸送合格人才。
煤礦職業(yè)培訓(xùn)是煤礦安全生產(chǎn)的重要保證，煤礦職業(yè)培訓(xùn)班的班主任的管理好壞又是職培質(zhì)量的重要保證，在成人職業(yè)教育班級管理中加強班主任管理是具有較多益處的，所以作為一名煤礦職業(yè)培訓(xùn)者，要正視自己的工作，認識到其重要性，以高度認真的態(tài)度去對待參加培訓(xùn)的每個學(xué)員，爭取為礦山的生產(chǎn)輸送合格人才。
管理培訓(xùn)心得體會15
2xxx年7月10日至12日，有幸參加了莎車縣教育局舉辦的“莎車縣中小學(xué)管理干部培訓(xùn)”為期三天的學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)是我縣教育系統(tǒng)近二十年來舉辦的規(guī)模最大的、涉及人員最多的一次培訓(xùn)會，也可以說是我縣教育系統(tǒng)級別最高的一次培訓(xùn)會，他對于我縣教育發(fā)展具有非常重大的意義和影響�，F(xiàn)談?wù)勛约旱母惺芘c想法。
一、培訓(xùn)規(guī)模大，培訓(xùn)方式、方法恰當合理 此次培訓(xùn)參加人包含莎車縣各級各類學(xué)校校長，教務(wù)主任，教研室主任及所有中層以上教學(xué)管理干部、參加人數(shù)之多、層次之廣、涉及面之寬，都是莎車縣教育系統(tǒng)近二十年的首次。從培訓(xùn)者層面上看自治區(qū)專家、烏魯木齊市專家，他們講解的內(nèi)容涉及面廣、層次合理，從培訓(xùn)方式方法上看，有集中的通識性培訓(xùn)、也有分內(nèi)容和分專業(yè)的分組培訓(xùn)�？偟膩碚f，此次培訓(xùn)的安排是恰當?shù)�、合理的、是卓有成效的�?/p>
二、理論知識新，符合實際 在此次培訓(xùn)中，首先自治區(qū)教育廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和我縣縣委副縣長鎮(zhèn)平同志簽字莎車縣中小學(xué)質(zhì)量提升工程協(xié)議書，聆聽了自治區(qū)教育廳副廳級督學(xué)同志的講座，他結(jié)合實例用深入淺出的語言分析了我縣教育現(xiàn)狀，并提出了許多合理的、高屋建瓴的意見與建議，為我縣的教育發(fā)展規(guī)劃指出了方向，也為我們樹立了正確的理念，
其次，聆聽了我縣縣委副縣長鎮(zhèn)平同志的講話，他從人的本性與教育管理層面進行了詳細的闡述，使我們從人的本性方面了解了教育的.重要性與必要性，以及為如何做到揚善戒惡提供了理論依據(jù)，再次還提出了三個方面的要求。接著我們聆聽了烏市23中學(xué)書記吐爾孫肉則同志，烏市雙語實驗中學(xué)46中學(xué)書記艾爾肯，塔瓦庫力同志，自治區(qū)教學(xué)能手阿米娜阿卜杜熱一木，哈利丹木，麥麥提依明等同志精彩講座。這些講座全面更新了我的教育理念，更新了教育觀、育人觀、學(xué)生觀、成才觀，豐富了管理知識與方法，受益匪淺。
三、落實各項政策、規(guī)章制度，加大培訓(xùn)力度 培訓(xùn)的目的是為了提高教育管理水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量，為了推動莎車教育實現(xiàn)更好、更快地跨越發(fā)展，這就要求我們不僅要健立健全各項科學(xué)、規(guī)范的規(guī)章制度，而且要不折不扣地抓好落實，真正實現(xiàn)我縣教育的跨越式發(fā)展。同時，要加大對各類中層干部的專業(yè)培訓(xùn)力度，更好地擴寬其視野餮校也要加大對普通教師的培訓(xùn)力度，提高全體教師的知識面，提高教學(xué)業(yè)務(wù)能力，促進教師專業(yè)化可持續(xù)發(fā)展，真正能為莎車教育更好地服務(wù)，從而提高我縣教育教學(xué)質(zhì)量水平。
四．讓我對如何當好一名教導(dǎo)主任，如何處理教務(wù)工作中的一些問題，有了更進一步的認識，讓我獲益匪淺。原先總以為自己對教導(dǎo)主任職責的理解和感悟比較透徹；總以為自己對教導(dǎo)工作的體會和操作比較到位??通過培訓(xùn)，才深深地體會到無論是自己的理解還是實際工作都離一名優(yōu)秀的教導(dǎo)主任相差甚遠。要想做一名優(yōu)秀的教導(dǎo)主任還需要付出
更多的努力！通過培訓(xùn)，我認識到在學(xué)校管理中，校長是主要的領(lǐng)導(dǎo)者，而教導(dǎo)主任是校長的助手，也是學(xué)校管理中的主要角色之一，并且是諸多活動的組織者。教導(dǎo)主任工作的能力直接影響著學(xué)校各項工作的安排與實施是否合理與順暢。所以作為一名教導(dǎo)主任必須要認清自己的角色，加強自身的學(xué)習(xí)提高，增強自己的素質(zhì)，從而才能適應(yīng)工作的需要。 總之，此次培訓(xùn)目標明確，意義重大深遠，各位參訓(xùn)者感到收獲頗多，受益匪淺，為管理者的能力提升提供了豐富的營養(yǎng)，為打造團結(jié)協(xié)作的團隊作出了示范，為各校更好地發(fā)展提供了好的參考。因此，我覺得此次培訓(xùn)是及時的、必需的、有百利而一害的ね時為我自身的可持續(xù)發(fā)展、學(xué)校、教師、學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展起到了促進作用，我將把此次學(xué)到的知識與方法靈活地應(yīng)用于本人的工作實際之去，創(chuàng)新出符合我校的管理方法，提高自身能力與素質(zhì)。
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