網(wǎng)格員的心得體會(huì)
從某件事情上得到收獲以后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編整理的網(wǎng)格員的心得體會(huì)，歡迎大家分享。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)1
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和社會(huì)信息化的普及，人們的生活方式和工作方式發(fā)生了深刻的變化。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，網(wǎng)格化管理成為了一種新的治理模式，為我們的生活帶來(lái)了極大的便利和改變。我在網(wǎng)格化管理中有著寶貴的體驗(yàn)和心得體會(huì)，下面我將分享給大家。
首先，網(wǎng)格化管理的核心是信息共享和資源整合。在過(guò)去的社會(huì)中，各個(gè)社區(qū)、部門(mén)和單位之間信息孤島的現(xiàn)象較為普遍，導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)和不均衡。而網(wǎng)格化管理通過(guò)建立信息平臺(tái)和共享機(jī)制，打破了信息壁壘，實(shí)現(xiàn)了信息的互通互聯(lián)。這使得各個(gè)社區(qū)和單位能夠共享資源，共同解決問(wèn)題，避免了重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)。例如，在我所居住的小區(qū)中，通過(guò)網(wǎng)格化管理，社區(qū)居民可以及時(shí)了解居住環(huán)境的變化情況，如道路修建、垃圾清理等，并且通過(guò)平臺(tái)上的'留言功能，可以與社區(qū)管理者直接溝通，提出自己的意見(jiàn)和建議，使居住環(huán)境得到了有效改善。
其次，網(wǎng)格化管理提升了社會(huì)治理的效能和精確度。在傳統(tǒng)的社會(huì)管理中，信息的收集和整理通常需要人力物力的巨大投入，而且很容易造成數(shù)據(jù)的損失和傳遞的延遲。而網(wǎng)格化管理通過(guò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和自動(dòng)化的技術(shù)手段，能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模、高效率地?cái)?shù)據(jù)收集和整理。這使得信息的收集和處理變得更加準(zhǔn)確和快捷，提高了社會(huì)治理的效能。舉個(gè)例子，我曾經(jīng)參與了一次針對(duì)學(xué)生權(quán)益保護(hù)的調(diào)研活動(dòng)。在過(guò)去，我們需要走訪學(xué)校、收集資料和聽(tīng)取意見(jiàn)，然后進(jìn)行整理分析。而在網(wǎng)格化管理下，我們只需要通過(guò)在線問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，就能夠快速、準(zhǔn)確地獲取學(xué)生的意見(jiàn)和需求，并及時(shí)地作出反應(yīng)和改進(jìn)。
再次，網(wǎng)格化管理促進(jìn)了社區(qū)之間的互動(dòng)和交流。在過(guò)去的社會(huì)中，社區(qū)之間往往存在著壁壘和隔閡，彼此之間的交流和合作較少。而網(wǎng)格化管理通過(guò)建立信息共享和互動(dòng)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)之間的溝通和交流。這使得社區(qū)之間的資源共享和互助得以實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)了社會(huì)上下層、各個(gè)群體之間的互動(dòng)和交流。我們居住的小區(qū)就建立了一個(gè)在線社區(qū)論壇，大家可以在上面交流生活瑣事和安全問(wèn)題，還可以組織一些公益和社交活動(dòng)，增進(jìn)了鄰里之間的友誼和互助。
最后，網(wǎng)格化管理還能夠激發(fā)群眾的積極性和主動(dòng)性。在傳統(tǒng)的社會(huì)管理中，群眾的參與度相對(duì)較低，往往是政府或單位的單向管理。而網(wǎng)格化管理通過(guò)讓群眾參與到?jīng)Q策和管理中去，使每個(gè)人都成為社會(huì)治理的參與者和創(chuàng)造者。這種參與能夠激發(fā)人們的積極性和主動(dòng)性，使人們更加關(guān)注社區(qū)和整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。如在網(wǎng)格化管理下，社區(qū)居民可以通過(guò)平臺(tái)上的投票和意見(jiàn)收集，參與到公共事務(wù)的決策中，使社區(qū)管理更加民主、公平和透明。
總之，網(wǎng)格化管理是當(dāng)代社會(huì)管理的一種重要方式，它帶來(lái)了信息共享、資源整合、治理效能的提升、交流互動(dòng)和群眾參與的機(jī)會(huì)。通過(guò)我在網(wǎng)格化管理中的體驗(yàn)和觀察，我深刻認(rèn)識(shí)到了它的好處和作用。我相信，在不久的將來(lái)，網(wǎng)格化管理將會(huì)更加普及，更加深入地融入我們的社區(qū)和生活當(dāng)中，為我們帶來(lái)更多的便利和改變。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)2
網(wǎng)格走寢是以點(diǎn)帶面、歸類編排、加大服務(wù)力度，最大限度地共享、整合現(xiàn)有資源，組合成有機(jī)整體，共同完成各種寢室任務(wù)的管理機(jī)制。網(wǎng)格走寢具有動(dòng)態(tài)化、多元化、精細(xì)化、個(gè)性化、互動(dòng)性的優(yōu)質(zhì)特性，使高校寢室管理更實(shí)效、接地氣。同時(shí)，網(wǎng)格走寢依托學(xué)校黨建工作平臺(tái)，動(dòng)員黨員干部、教師全員參與、劃格包干，使“網(wǎng)格走寢、師生連心”黨建工作更有計(jì)劃、有主題、有成效。
一、“網(wǎng)格走寢、師生連心”的重要作用
1.“網(wǎng)格走寢、師生連心”拓展黨建課堂。
寢室，已成為高校學(xué)生的第二課堂。高校需瞄準(zhǔn)寢室――學(xué)生思想政治教育、生活實(shí)踐陣地，將學(xué)校黨建與“網(wǎng)格走寢、師生連心”的寢室管理互相融合。學(xué)校建校伊始，各項(xiàng)建設(shè)，是不是和學(xué)生的需求有效對(duì)接？學(xué)生的品行素養(yǎng)、職業(yè)修養(yǎng)、價(jià)值觀和情商，能否在學(xué)校期間得以塑造和培養(yǎng)？以上這些問(wèn)題，急需充分發(fā)揮黨員的紐帶作用，使學(xué)校、黨員、學(xué)生三者給力融合�！熬W(wǎng)格走寢、師生連心”的開(kāi)展，使得學(xué)校、黨員、學(xué)生三者無(wú)縫對(duì)接，不僅解決學(xué)生所需，提高黨員干部的工作執(zhí)行力，而且在某種程度上“倒逼”我校各項(xiàng)設(shè)施、機(jī)制的完善。
2.“網(wǎng)格走寢、師生連心”架起師生心橋。
在高校，巡查寢室、了解學(xué)生各方面動(dòng)態(tài)，是輔導(dǎo)員、班主任的常態(tài)工作。學(xué)校安排72名黨員干部、教師同輔導(dǎo)員、班主任相結(jié)合，與1300余名學(xué)生建立聯(lián)系，組成4個(gè)黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與學(xué)生寢室“連心”，建立“網(wǎng)格走寢”的新型基層黨建工作方式。其核心工作內(nèi)容是通過(guò)組團(tuán)服務(wù)的形式，與若干個(gè)寢室結(jié)對(duì)，組成聯(lián)系、服務(wù)的關(guān)系，定期走訪、答疑解惑，成為一種賦予特殊含義的“新型班主任”工作，增加力量，促進(jìn)寢室管理、學(xué)生黨建工作的有效開(kāi)展。
二、“網(wǎng)格走寢、師生連心”在我校黨建中的實(shí)踐運(yùn)用
1.立足學(xué)校實(shí)際，合理構(gòu)建網(wǎng)格。
實(shí)施“網(wǎng)格走寢”管理，打造黨建工作個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)，充分依托我校學(xué)生管理體系、信息網(wǎng)絡(luò)載體和黨建工作平臺(tái)，將我校學(xué)生寢室劃分為4個(gè)團(tuán)隊(duì)、20個(gè)網(wǎng)格。多個(gè)寢室構(gòu)成1個(gè)網(wǎng)格，多個(gè)網(wǎng)格構(gòu)成1個(gè)團(tuán)隊(duì)。各網(wǎng)格設(shè)置1名組長(zhǎng)、3―4名網(wǎng)格成員和2名學(xué)生格長(zhǎng)。其中團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人由校黨委成員擔(dān)任，其能牢牢把握學(xué)校黨建的發(fā)展方向，監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)內(nèi)網(wǎng)格“網(wǎng)格走寢、師生連心”的落實(shí)與開(kāi)展。網(wǎng)格組長(zhǎng)由學(xué)校中層干部的黨員擔(dān)任，其較普通黨員更熟悉校內(nèi)各部門(mén)的分工和處理機(jī)制，大大縮短解讀問(wèn)題所需的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)“網(wǎng)格走寢、師生連心”的具體運(yùn)作。網(wǎng)格成員由教師黨員、輔導(dǎo)員、班主任擔(dān)任，其能深入踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨和“群眾路線”，主動(dòng)協(xié)助組長(zhǎng)完成網(wǎng)格任務(wù)。
2.立足網(wǎng)格實(shí)際，深入開(kāi)展選拔、培訓(xùn)。
首先，以學(xué)校創(chuàng)設(shè)黨建品牌為目標(biāo)，分析、討論網(wǎng)格組長(zhǎng)人選，選拔一批工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、有創(chuàng)新意識(shí)的干部。其次，通過(guò)學(xué)校黨委組織的各類動(dòng)員會(huì)議、培訓(xùn)，強(qiáng)化網(wǎng)格組長(zhǎng)的管理、服務(wù)意識(shí)，解放思想、大膽創(chuàng)新，加快學(xué)校黨建工作實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。再者，由學(xué)校黨委、網(wǎng)格組長(zhǎng)分別召開(kāi)“網(wǎng)格走寢、師生連心”的黨建工作布置會(huì)議、培訓(xùn)，雙管齊下，強(qiáng)化網(wǎng)格成員的責(zé)任、服務(wù)意識(shí)。最后，學(xué)生格長(zhǎng)由學(xué)工部負(fù)責(zé)選拔，經(jīng)網(wǎng)格內(nèi)的學(xué)生推選，學(xué)工部老師同政治輔導(dǎo)員根據(jù)學(xué)生的綜合表現(xiàn)，審核把關(guān)后確定。
3.立足學(xué)生實(shí)際，有效開(kāi)展服務(wù)內(nèi)容。
各網(wǎng)格對(duì)所管轄寢室區(qū)域存在的`安全隱患、學(xué)生基本情況、思想動(dòng)態(tài)等進(jìn)行全面摸底和走訪，特別掌握困難生、問(wèn)題生、少數(shù)民族、信教學(xué)生等的情況。同時(shí)，各網(wǎng)格對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題及時(shí)梳理、分析、上報(bào)和反饋，提供學(xué)生所需的實(shí)時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)寢室管理全覆蓋、多角度、全天候、零距離的動(dòng)態(tài)服務(wù)和管理，充分發(fā)揮黨員教師在學(xué)生寢室管理中的作用。
4.立足互聯(lián)網(wǎng)+管理模式，建立信息共享平臺(tái)。
各網(wǎng)格建立網(wǎng)格QQ群、微信群等網(wǎng)絡(luò)載體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格管理模式，建立信息共享平臺(tái)與快速反應(yīng)機(jī)制。具體開(kāi)展以下活動(dòng)：（1）共同解讀、學(xué)習(xí)“網(wǎng)格走寢、師生連心”實(shí)施方案，因地制宜，制訂本網(wǎng)格實(shí)施方案；（2）研討月活動(dòng)主題，并制訂相應(yīng)實(shí)施方案；（3）根據(jù)熱門(mén)話題、事件，組織網(wǎng)格內(nèi)探討，發(fā)表健康的評(píng)論，弘揚(yáng)、傳播正能量；（4）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、反饋問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)+寢室管理模式，最大限度地利用黨員、學(xué)生閑時(shí)，實(shí)現(xiàn)黨員對(duì)寢室、學(xué)生的實(shí)時(shí)管理，提高工作效率。
5.立足擺查問(wèn)題，建立網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)、小組例會(huì)制度。
定期召開(kāi)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)、小組方案解讀、工作布置、問(wèn)題梳理等會(huì)議，建立網(wǎng)格星期例會(huì)制度和月走訪制度。解答和收集學(xué)生提出的問(wèn)題，進(jìn)行問(wèn)題分類和梳理，填寫(xiě)《問(wèn)題處理流轉(zhuǎn)工單》，直接提交學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子處理。學(xué)校黨委每月組織召開(kāi)網(wǎng)格工作推進(jìn)、分析、研判會(huì)。定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間、網(wǎng)格間的學(xué)習(xí)、交流、經(jīng)驗(yàn)分享、問(wèn)題研討，了解并記錄各網(wǎng)格的工作亮點(diǎn)、存在問(wèn)題、工作難點(diǎn)等，取其精華、去其糟粕。
6.立足活動(dòng)方案，開(kāi)展形式多樣的網(wǎng)格活動(dòng)。
各網(wǎng)格根據(jù)學(xué)�！熬W(wǎng)格走寢、師生連心”實(shí)施方案、月活動(dòng)主題，開(kāi)展參觀紅色教育基地、考察新農(nóng)村建設(shè)、義工活動(dòng)、主題競(jìng)賽、趣味活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)拓展、社會(huì)實(shí)踐等豐富多彩的網(wǎng)格主題活動(dòng)，使網(wǎng)格走寢走出寢室、走向社會(huì)、走向?qū)嵺`。同時(shí)，克服學(xué)生思想教育的程序化、枯燥化，實(shí)現(xiàn)學(xué)生思想教育工作方式的多樣化、生活化。建立黨員教師與學(xué)生“平起平坐、交心談心”的相處方式，使聽(tīng)上去難懂的大道理融入生活、貼近生活，易于讓學(xué)生接受，在點(diǎn)滴交流中滲透社會(huì)主義核心價(jià)值觀，導(dǎo)入黨建思想。同時(shí)，注重發(fā)揮學(xué)生的自治意識(shí)，開(kāi)展最美寢室評(píng)比、文明寢室創(chuàng)建等，豐富寢室生活，提升寢室文化品位。
7.立足有效監(jiān)督，建立考核與評(píng)價(jià)細(xì)則。
對(duì)“網(wǎng)格走寢、師生連心”的各網(wǎng)格工作成效，實(shí)行網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生評(píng)定、網(wǎng)格自評(píng)、網(wǎng)格互評(píng)、黨委評(píng)定四個(gè)方面的綜合評(píng)定。總分設(shè)置為100分，網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生評(píng)定、各網(wǎng)格自評(píng)、網(wǎng)格間互評(píng)、黨委評(píng)定各占25%。網(wǎng)格的綜合評(píng)分，作為優(yōu)秀網(wǎng)格、優(yōu)秀黨員評(píng)定的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理的有效監(jiān)督。
三、當(dāng)前我校取得的成效與啟示
1.“網(wǎng)格走寢、師生連心”，是創(chuàng)新學(xué)生黨建、加強(qiáng)學(xué)生政治思想工作的有效載體。
隨著高校后勤社會(huì)化改革的深入，大學(xué)生公寓已經(jīng)不再是單純的學(xué)生休息場(chǎng)所，而是逐步演變成集生活、學(xué)習(xí)、活動(dòng)于一體的場(chǎng)地，成為高校思想政治教育的重要陣地。高校黨建工作必須創(chuàng)新方法、及時(shí)調(diào)整，及時(shí)、全面覆蓋這一重要領(lǐng)域。“網(wǎng)格走寢、師生連心”活動(dòng)就是學(xué)校黨建工作的創(chuàng)新之一，它把黨員教師組成網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)，劃分領(lǐng)取各自的學(xué)生寢室網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，黨建引領(lǐng)、黨員先行，利用業(yè)余時(shí)間對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的學(xué)生開(kāi)展互動(dòng)交流、黨建滲透、黨員發(fā)展聯(lián)系培養(yǎng)，以W生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，充分發(fā)揮黨員在政治思想教育方面的優(yōu)勢(shì)，傳播正面聲音，傳遞正能量。同時(shí)，“網(wǎng)格走寢、師生連心”活動(dòng)，還把學(xué)生黨員、入黨積極分子等學(xué)生骨干納入網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)，作為重要的輔助力量，發(fā)揮學(xué)生骨干的橋梁紐帶作用。以文明寢室創(chuàng)建為主要抓手，緊密配合學(xué)工部工作，定期設(shè)計(jì)走訪主題，開(kāi)展愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)校、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等思政教育工作。
2.“網(wǎng)格走寢、師生連心”，是強(qiáng)化師生的服務(wù)意識(shí)、推進(jìn)“溫馨校園”建設(shè)的有力舉措。
建設(shè)“溫馨校園”，讓全體師生在學(xué)校里像家的感覺(jué)，是學(xué)校不懈追求的目標(biāo)。“網(wǎng)格走寢、師生連心”活動(dòng)的開(kāi)展和不斷深入，迫使每一位黨員教師們不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，千方百計(jì)深入學(xué)生之中，交流、幫助、服務(wù)，與學(xué)生做朋友，從而把思想的觸角深入學(xué)生的心里，讓學(xué)生感覺(jué)到校園學(xué)習(xí)生活的安全、快樂(lè)、幸福。同時(shí)，進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)學(xué)校、對(duì)教師的認(rèn)同感，繼而產(chǎn)生對(duì)學(xué)校、教師的熱愛(ài)而激發(fā)與學(xué)校共同建設(shè)“溫馨校園”的熱情。
3.“網(wǎng)格走寢、師生連心”，是師生充分溝通、快樂(lè)交流的有效平臺(tái)。
“網(wǎng)格走寢、師生連心”活動(dòng)，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+寢室網(wǎng)格管理模式，倒逼學(xué)校組建資源共享、快速反應(yīng)的寢室網(wǎng)格信息管理平臺(tái)，進(jìn)一步完善寢室信息采集、走訪交流、梳理反饋、問(wèn)題督辦系統(tǒng)。在線上線下有效做到上情下達(dá)、下情上傳、暢通渠道、及時(shí)反饋，使師生的思想在這個(gè)平臺(tái)上充分得到溝通，使師生的情感在這個(gè)平臺(tái)得到快樂(lè)交流。極大滿足學(xué)生在信息化、個(gè)性化狀態(tài)下溝通交流的需求，體現(xiàn)“以人為本、因地制宜、統(tǒng)籌兼顧”的管理理念。
4.“網(wǎng)格走寢、師生連心”，是促進(jìn)學(xué)校改革、提高黨員能力的催化劑。
“網(wǎng)格走寢、師生連心”活動(dòng)中，學(xué)生提出的一系列問(wèn)題，勢(shì)必要求學(xué)校認(rèn)真研究，提出解決問(wèn)題的對(duì)策，補(bǔ)上短板。這就倒逼學(xué)校不斷改革陳舊的工作方法，不斷創(chuàng)新問(wèn)題的處理機(jī)制，不斷適應(yīng)學(xué)校發(fā)展實(shí)際需要。同時(shí)，“網(wǎng)格走寢、師生連心”工作，成了黨員發(fā)揮先鋒模范作用、服務(wù)學(xué)生的良好平臺(tái)，工作過(guò)程中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、問(wèn)題探討、活動(dòng)組織、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)也成了提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)的有力舉措，鍛煉了教師黨員服務(wù)學(xué)生、服務(wù)學(xué)校、處理基層問(wèn)題的能力，豐富了“三嚴(yán)三實(shí)”、“兩學(xué)一做”內(nèi)容，體現(xiàn)了“群眾化路線”在高校思想工作中的實(shí)踐和應(yīng)用。
四、結(jié)語(yǔ)
“網(wǎng)格走寢、師生連心”，緊緊依托學(xué)校黨建工作平臺(tái)，使寢室管理與黨建工作深度融合、完美契合，拓展了學(xué)生黨建課堂，創(chuàng)新了黨建工作方法，極大地強(qiáng)化了黨員服務(wù)、責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)學(xué)校黨建朝品牌化、融合化方向發(fā)展。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)3
專職網(wǎng)格員是社區(qū)治理的重要力量，承擔(dān)著維護(hù)社區(qū)秩序、服務(wù)居民群眾的重要職責(zé)。為了提高專職網(wǎng)格員的工作能力和服務(wù)水平，我所在的社區(qū)最近舉辦了一次培訓(xùn)會(huì)。在這次培訓(xùn)會(huì)上，我深受啟發(fā)，收獲頗豐。以下是我對(duì)專職網(wǎng)格員培訓(xùn)會(huì)的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)會(huì)為我們提供了與其他社區(qū)專職網(wǎng)格員交流的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)會(huì)的期間，來(lái)自不同社區(qū)的專職網(wǎng)格員們進(jìn)行了深入交流和分享。我們大家紛紛就工作中所遇到的難題進(jìn)行討論，分享經(jīng)驗(yàn)和解決方法。通過(guò)與其他社區(qū)的同行切磋，我對(duì)社區(qū)治理工作有了更全面的了解，并學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法。
其次，在培訓(xùn)會(huì)上，我們學(xué)習(xí)到了專職網(wǎng)格員應(yīng)具備的各項(xiàng)基本技能。專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是提高工作能力的基礎(chǔ)。培訓(xùn)會(huì)中，我們接受了相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和技能講座，包括法律法規(guī)、社區(qū)服務(wù)、矛盾調(diào)解等方面的內(nèi)容。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)幫助我們更好地了解社區(qū)發(fā)展的規(guī)律和要求，提高了我們的工作能力和服務(wù)水平。
第三，培訓(xùn)會(huì)提供了實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了我們的實(shí)踐能力。在培訓(xùn)會(huì)的過(guò)程中，我們進(jìn)行了一系列的'模擬演練和實(shí)踐操作。通過(guò)模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景，我們可以更好地學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和特殊情況，提高了我們的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的能力。這些實(shí)踐操作不僅有助于我們更好地理解專職網(wǎng)格員工作的具體操作流程，還有助于培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
第四，培訓(xùn)會(huì)還幫助我們樹(shù)立正確的工作態(tài)度和價(jià)值觀。專職網(wǎng)格員是社區(qū)的形象代表，工作必須保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。在培訓(xùn)會(huì)上，我們接觸到了一些成功的專職網(wǎng)格員的事例，并聽(tīng)取了他們的工作心得和感悟。這些事例和經(jīng)驗(yàn)不僅讓我們深受鼓舞，也使我們明白了作為一名專職網(wǎng)格員需要具備的工作態(tài)度和價(jià)值觀。我們要堅(jiān)守初心、熱愛(ài)工作，時(shí)刻保持謙遜和進(jìn)取的心態(tài)。
最后，培訓(xùn)會(huì)激發(fā)了我們繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力。在培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后，我們對(duì)自己的工作能力和服務(wù)水平有了更高的要求，積極尋求進(jìn)一步提升和改進(jìn)。我們意識(shí)到社區(qū)治理工作需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)社會(huì)變化的能力。這次培訓(xùn)會(huì)給我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也讓我們認(rèn)識(shí)到自己還有許多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。作為一名專職網(wǎng)格員，我們將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，為社區(qū)治理工作做出更大的貢獻(xiàn)。
在這次專職網(wǎng)格員培訓(xùn)會(huì)上，我深深地感受到自己的職責(zé)和使命。我意識(shí)到，作為一名專職網(wǎng)格員，我要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提高自己的工作能力和服務(wù)水平，為社區(qū)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我會(huì)牢記培訓(xùn)會(huì)的教誨，不斷努力，為社區(qū)治理工作和居民群眾的幸福生活而努力。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)4
自參加春訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)聯(lián)社安排的一系列文件，對(duì)我教育很大，內(nèi)心感觸也很深。
在社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，福華南街社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際情況，科學(xué)地劃分為四個(gè)網(wǎng)格，社區(qū)二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)、信息員和三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)轉(zhuǎn)變工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式，堅(jiān)持群眾路線，從群眾中來(lái)，到群眾中去，為群眾服務(wù)。 一、網(wǎng)格長(zhǎng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、為發(fā)揮好網(wǎng)格長(zhǎng)的作用，社區(qū)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
網(wǎng)格長(zhǎng)做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，網(wǎng)格長(zhǎng)必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長(zhǎng)的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂。為此社區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，網(wǎng)格長(zhǎng)日常巡查時(shí)隨身攜帶“小冊(cè)子”，方便自身工作，提高工作效率。同時(shí)，網(wǎng)格長(zhǎng)積極與下沉的部門(mén)對(duì)接，跟著老師學(xué)。
2、堅(jiān)持日巡查制度和日碰頭會(huì)制度。
網(wǎng)格長(zhǎng)每天上班第一件事就是巡查所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題；查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門(mén)店是否按照城市化管理要求，是否有突出門(mén)店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會(huì)例會(huì)，都由辦事處副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任社區(qū)第一書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)參加，各個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的不能解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總、上報(bào)，大家共同商討解決疑難問(wèn)題。
3、團(tuán)結(jié)群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。
社區(qū)加大對(duì)網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳：制作網(wǎng)格長(zhǎng)版面，公開(kāi)各自負(fù)責(zé)的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式；走訪樓棟長(zhǎng)，深入群眾，發(fā)放《福華南街社區(qū)便民聯(lián)系卡》；制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長(zhǎng)名片，送到居民家中，隨時(shí)方便居民群眾來(lái)電咨詢辦業(yè)務(wù)、反映問(wèn)題。通過(guò)宣傳，網(wǎng)格長(zhǎng)加強(qiáng)了與群眾溝通和交流，居民也對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認(rèn)可，居民發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都能第一時(shí)間反映給社區(qū)、給網(wǎng)格長(zhǎng)聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長(zhǎng)在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)送到家門(mén)口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來(lái)。
網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展以來(lái)，福華南街社區(qū)建立了“非法經(jīng)營(yíng)、非法生產(chǎn)”等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域臺(tái)賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門(mén)頭櫥窗廣告600余條；解決政通路2號(hào)院等3個(gè)樓院自來(lái)水一戶一表改造問(wèn)題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內(nèi)各個(gè)樓棟內(nèi)小廣告一萬(wàn)余處；多次開(kāi)展樓院義務(wù)勞動(dòng)，自行組織清理無(wú)主垃圾4車；調(diào)解矛盾糾紛20余件；在上級(jí)部門(mén)幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問(wèn)題。網(wǎng)格長(zhǎng)的工作得到了群眾的'信任，在社區(qū)群眾中樹(shù)立了良好的形象，社區(qū)第四網(wǎng)格長(zhǎng)楊艷得到居民好評(píng)，收到居民代表送來(lái)錦旗一面。網(wǎng)格化管理，適應(yīng)群眾的需求，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)5
7月3日下午，光化辦事處舉辦了社區(qū)網(wǎng)格管理員演講比賽，并召開(kāi)了加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新工作會(huì)議。市綜治辦負(fù)責(zé)人、光化辦事處全體機(jī)關(guān)干部參加會(huì)議。來(lái)自光化辦事處9個(gè)社區(qū)的13位優(yōu)秀網(wǎng)格員代表圍繞“我是一名網(wǎng)格管理員”主題，以“愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)”、“社區(qū)的事情無(wú)小事，群眾的事情是大事”、“我當(dāng)網(wǎng)格管理員的一天”等為題，或講述愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的點(diǎn)滴小事；或暢談扎根基層、真誠(chéng)服務(wù)的高尚情懷；或表達(dá)激情熱心，溫暖群眾的真切感受。選手們滿懷激情的演講，不時(shí)博得臺(tái)下陣陣掌聲。
看著他們神情并茂的.演說(shuō)，聽(tīng)著他們娓娓道來(lái)的感人事跡，讓我深刻體會(huì)到社區(qū)網(wǎng)格員工作雖然繁瑣，但只要本著服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事，辦好事的思想，樂(lè)于奉獻(xiàn)，甘于吃苦，立足本職，干一行愛(ài)一行，就能在群眾中樹(shù)立良好的形象，把自己的本職工作做好。
市綜治辦王主任和光化辦事處黨委邱書(shū)記分別進(jìn)行了講話，對(duì)社會(huì)管理創(chuàng)新工作提出了建議，對(duì)網(wǎng)格管理工作寄予了很大的希望。我會(huì)在以后的工作中更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)6
通過(guò)2天的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我對(duì)網(wǎng)格化管理有了更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，網(wǎng)格化管理是加強(qiáng)社區(qū)基層建設(shè)，進(jìn)一步密切黨干和轄區(qū)內(nèi)群眾關(guān)系的重要機(jī)制。我們?cè)诰W(wǎng)格管理工兒中，會(huì)遇到許多的新課題，尤其是各種社會(huì)矛盾的增加，各種利益沖突的不斷加劇。居民人群是多樣化的，群眾需求的多樣化，群眾的利益具有多元性，這就要求我們的工作者要用多種化解矛盾的方法，維持社會(huì)的穩(wěn)定，作為我們當(dāng)前重要的工作任務(wù)，著力探索創(chuàng)新基層社會(huì)綜合管理的長(zhǎng)效機(jī)制，努力化解各方矛盾，為居住在這一區(qū)域內(nèi)的居民提供主動(dòng)地、全面的、有針對(duì)性的服務(wù)，促進(jìn)轄區(qū)各界和睦相處，從而促進(jìn)社會(huì)長(zhǎng)期和諧穩(wěn)定。 通過(guò)網(wǎng)格化管理培訓(xùn)，使我了解到，網(wǎng)格化管理要做到利于工作開(kāi)展、便于百姓辦事，使網(wǎng)格化管理這一平臺(tái)真正成為百姓與政府間的橋梁和紐帶。提高網(wǎng)格管理人員的文化素質(zhì)、工作技能和工作責(zé)任心，確保網(wǎng)格化管理工作的順利實(shí)施。明確網(wǎng)格的主要任務(wù)和目標(biāo)要求，使網(wǎng)格“走千戶，訪千人”活動(dòng)有的放矢。立足自身實(shí)際，明確了為群眾辦實(shí)事，辦好事的`思想。樂(lè)于奉獻(xiàn)，甘于吃苦為著力點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)基層“網(wǎng)格化管理”工作。
通過(guò)培訓(xùn)，提高了我不斷學(xué)習(xí)的工作動(dòng)力，能靜下心、撲下身探索網(wǎng)格管理方面的問(wèn)題，用一顆誠(chéng)心、愛(ài)心和為民服務(wù)之心工作。結(jié)合工作實(shí)際，探索新的思路，更好的豐富和完善網(wǎng)格化管理的有效內(nèi)容，使網(wǎng)格化管理具有科學(xué)的操作性和可行性。
通過(guò)實(shí)地查看和聽(tīng)取河南省鞏義市司法局的社會(huì)管理創(chuàng)新及網(wǎng)格化管理工作匯報(bào)后，深受啟發(fā)和鼓舞�，F(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實(shí)際，談幾點(diǎn)感受和認(rèn)識(shí)，不足之處望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
一提到網(wǎng)格化管理工作，很多人還弄不懂啥意思，網(wǎng)格化管理即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理，它是一種數(shù)字化管理模式。組團(tuán)式服務(wù)，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對(duì)等方式整合公共服務(wù)資源，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行多元化、精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)。 網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)，就是依托信息網(wǎng)格技術(shù)建成的一套比較精細(xì)、準(zhǔn)確、規(guī)范的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，政府通過(guò)這一系統(tǒng)，為轄區(qū)內(nèi)居民提供主動(dòng)、高效、有針對(duì)性的服務(wù)，從而提高公共管理、綜合服務(wù)的效率。
1、加大網(wǎng)格化管理工作宣傳力度，使廣大黨員干部認(rèn)識(shí)到網(wǎng)格化管理工作是解決群眾困難、化解矛盾糾紛的有效途徑，引導(dǎo)群眾了解、支持和參與網(wǎng)格化管理工作；
2、召開(kāi)由相關(guān)職能部門(mén)參加的座談會(huì)，建立橫向工作協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化大家網(wǎng)格化工作的主人翁意識(shí)，避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生；
3、定期召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)格化管理工作人員的業(yè)務(wù)水平。
二、具體建議
1、針對(duì)龐家鎮(zhèn)的實(shí)際情況，科學(xué)劃分網(wǎng)格，可以仿效鞏義市司法局的做法，我們以鎮(zhèn)為一級(jí)網(wǎng)格，50個(gè)村為二級(jí)網(wǎng)格，各村民小組為三級(jí)網(wǎng)格，在每一級(jí)、每一個(gè)網(wǎng)格里都有我們的信息聯(lián)絡(luò)員（既：人民調(diào)解員、普法宣傳
員、社區(qū)矯正協(xié)管員、信息員、法律援助聯(lián)絡(luò)員）。對(duì)居民實(shí)際情況做到底數(shù)清、情況明，落實(shí)好“四知、四掌握”�！八闹奔矗狠爡^(qū)住戶的每個(gè)家庭成員基本情況及其社會(huì)關(guān)系、每個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)狀況、每個(gè)家庭成員的政治表現(xiàn)和每個(gè)家庭成員遵紀(jì)守法情況；“四掌握”即：轄區(qū)基本情況及社情動(dòng)態(tài)、轄區(qū)宗教管理、轄區(qū)內(nèi)居民關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和轄區(qū)各類積極分子發(fā)揮作用情況。發(fā)揮信息員、矛盾糾紛調(diào)解員、社區(qū)矯正協(xié)管員、法制宣傳員的作用，每月一次上門(mén)溝通交流，收集處理居民的意見(jiàn)和問(wèn)題，對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)服務(wù)。
2、增強(qiáng)社區(qū)司法行政網(wǎng)格化工作實(shí)效。健全服務(wù)管理制度，明確司法行政工作、安置幫教工作、社區(qū)矯正工作、法律援助、法律顧問(wèn)和人民調(diào)解委員會(huì)的各項(xiàng)工作職責(zé)制度，規(guī)范操作。建立信息管理服務(wù)平臺(tái)，以鎮(zhèn)司法所信息平臺(tái)為依托，整合服務(wù)對(duì)象的家庭成員狀況，突出社區(qū)安置幫教人員、社區(qū)矯正人員、違法青少年等重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，分類形成統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立網(wǎng)格化管理服務(wù)信息平臺(tái)。并指定1-2名信息員，負(fù)責(zé)各類信息的傳送、報(bào)送，確保準(zhǔn)確及時(shí)掌握轄區(qū)各類信息。規(guī)范問(wèn)題處置流程，各網(wǎng)格長(zhǎng)定期對(duì)居民信息進(jìn)行整理匯總，進(jìn)行分類處理：一般性事務(wù)，有網(wǎng)格負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)處理；需要協(xié)調(diào)處理的，由網(wǎng)格責(zé)任人和司法所協(xié)調(diào)處理；緊急性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人及時(shí)上報(bào)司法所，并全程跟蹤，做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”，使服務(wù)更有針對(duì)性和有效性。
3、明確責(zé)任、強(qiáng)化督查。建立網(wǎng)格化考核機(jī)制和督導(dǎo)檢查機(jī)制，組織人員開(kāi)展經(jīng)常性督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作水平。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)7
從20xx年我轉(zhuǎn)崗成為主山社區(qū)網(wǎng)格治理員以來(lái)，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的贊助下，本身的業(yè)務(wù)才能漸漸增強(qiáng)。社區(qū)工作固然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關(guān)系到城市的協(xié)調(diào)成長(zhǎng)，轄區(qū)的穩(wěn)定連合。網(wǎng)格治理員的崗位固然平凡，但我們的工作卻體現(xiàn)了當(dāng)局關(guān)切群眾，辦事群眾，為群眾辦實(shí)事的宗旨，當(dāng)我通過(guò)本身的細(xì)心和諧，鄰里之間的'矛盾獲得了化解，一件件社區(qū)工作小事紀(jì)錄在筆記本上，工作中尋找措施，便民辦事送到了庶民家門(mén)口，使群眾足不出戶就能解決業(yè)務(wù)。現(xiàn)將20xx的如下：
一、采集。
通過(guò)上門(mén)掛號(hào)、入戶核查、日常巡查，控制好轄區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)環(huán)境。
我是主山社區(qū)第二網(wǎng)網(wǎng)格員，管轄范圍渦嶺村子，通過(guò)本身的上門(mén)入戶，我對(duì)轄區(qū)內(nèi)的工作環(huán)境有基礎(chǔ)的了解，使居民對(duì)我們社區(qū)網(wǎng)格員的工作有了個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，并在每棟樓保舉出一名熱心擔(dān)負(fù)樓棟長(zhǎng)，方便以后在社區(qū)中更好地開(kāi)展社區(qū)工作。
二、城市綜合管理和情況。
1、我時(shí)常巡查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況狀況，做好掛號(hào)與上報(bào)工作，和諧居民處置懲罰好鄰里膠葛。組織轄區(qū)志愿者在人流量密集的進(jìn)行文明開(kāi)導(dǎo)運(yùn)動(dòng)，行人不文明行為削減了。
2、民政服務(wù)
今年3月份我們協(xié)助民政專員開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)殘疾人員的登記工作，通過(guò)走訪和調(diào)查共登記網(wǎng)格內(nèi)辦理二代殘疾證人員10人。
3、計(jì)劃生育
協(xié)助第3、5網(wǎng)格員對(duì)他們的網(wǎng)格內(nèi)的流動(dòng)人口進(jìn)行登記，對(duì)于18—49歲育齡婦女居住在我轄區(qū)內(nèi)的，進(jìn)行詢問(wèn)和登記。
4、城市管理
協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生專員進(jìn)行“創(chuàng)模范城市”衛(wèi)生檢查和復(fù)查工作。
三、心得體會(huì)
通過(guò)大半年的工作，我對(duì)網(wǎng)格員有了一個(gè)全面的了解，網(wǎng)格內(nèi)的小事在我們看來(lái)就只是一件小事，但對(duì)居民來(lái)說(shuō)也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，是我們作為網(wǎng)格員的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，我怕的認(rèn)識(shí)在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強(qiáng)，我越來(lái)越清楚的看到網(wǎng)格工作的重要性，以及做好網(wǎng)格工作的不易。通過(guò)大半年的工作，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及其他同事都給了我很多幫助和關(guān)懷，使我學(xué)到了不少知識(shí)。在以后的工作中，我將通過(guò)不懈的努力更加充實(shí)自己完善自己，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，提高自己的工作能力，我相信，在未來(lái)的歲月中，我會(huì)伴隨著社區(qū)共同成長(zhǎng)！
網(wǎng)格員的心得體會(huì)8
今年以來(lái)，我市堅(jiān)持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理，進(jìn)行了社區(qū)（村）管理體制機(jī)制創(chuàng)新的探索，進(jìn)一步提升自我管理和自我服務(wù)水平，在社區(qū)（村）全面實(shí)施了“網(wǎng)格化管理”的運(yùn)行模式，進(jìn)一步理順社區(qū)（村）管理機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)（村）各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展�，F(xiàn)將社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、建立管理網(wǎng)格情況
所謂網(wǎng)格化管理，就是將社區(qū)（村）劃分若干個(gè)單元網(wǎng)格，并搭建信息化平臺(tái)，以網(wǎng)格化的方式，來(lái)整合資源，形成橫到邊、縱到底，條塊結(jié)合，以塊為主的工作方法，強(qiáng)化職能，提升服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和長(zhǎng)效化。
二、建立管理網(wǎng)格內(nèi)容
（一）劃分社區(qū)（村）網(wǎng)格。
�。ǘ┧鸭W(wǎng)格內(nèi)容臺(tái)賬資料。
�。ㄈ�(gòu)建網(wǎng)格信息平臺(tái)
1、建立基礎(chǔ)性臺(tái)帳，掌握服務(wù)對(duì)象和工作資源。利用社區(qū)(村）現(xiàn)有的`臺(tái)賬資料，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)信息。加強(qiáng)交流與協(xié)作，廣泛搜集建立網(wǎng)格管理的相關(guān)工作資源，實(shí)現(xiàn)互通
有無(wú)，為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、建立社區(qū)（村）事務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。充分利用信息化手段來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)格化管理，將網(wǎng)格融入到社區(qū)信息平臺(tái)之中，進(jìn)行常態(tài)管理和維護(hù)。將社區(qū)（村）事務(wù)管理政務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容和網(wǎng)格片區(qū)的相關(guān)信息資料，輸入管理信息系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)筑和整合了社區(qū)公共服務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)（村）信息共享。
三、網(wǎng)格化管理工作存在的難題
社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作是社會(huì)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新生事物，目前仍處于探索起步階段，從開(kāi)展的情況看，主要存在以下方面的難題：
�。ㄒ唬┱J(rèn)識(shí)不夠全面深入。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)格化管理工作是一項(xiàng)新鮮事物，對(duì)其工作的定義、目的、方式、意義等認(rèn)識(shí)還不夠全面深入。從個(gè)人的角度而言，還不能完全接受網(wǎng)格化管理工作的運(yùn)行機(jī)制，因此在開(kāi)展網(wǎng)格化工作的過(guò)程中容易遇到各種各樣的問(wèn)題。
（二）專業(yè)能力有所欠缺。作為社區(qū)（村）網(wǎng)格管理員，理應(yīng)是在統(tǒng)一組織專業(yè)培訓(xùn)之后才上崗的，但是由于時(shí)間的緊迫性，我們并沒(méi)能接受專業(yè)細(xì)致的網(wǎng)格化管理培訓(xùn)，只是粗略的了解了下網(wǎng)格化基本的構(gòu)架，因此我們某種程度上缺乏一定的專業(yè)性，在網(wǎng)格化管理工作過(guò)程中不能做到游刃有余。
�。ㄈ┈F(xiàn)有臺(tái)賬資料的缺乏。網(wǎng)絡(luò)化管理工作系統(tǒng)
平臺(tái)中各項(xiàng)工作內(nèi)容涉及面廣，分工細(xì)致，現(xiàn)有的臺(tái)賬資料比較缺乏，需要花大力氣去搜集、整理，在一定程度上給網(wǎng)格化工作增加了難度。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)9
網(wǎng)格員是最近幾年新出現(xiàn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作者，是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中承當(dāng)具體任務(wù)，為群眾效勞的根本力量。要求直接面對(duì)群眾。接觸群眾。了解民情。轉(zhuǎn)達(dá)民情。解決民困，與群眾保持聯(lián)系，幫助政府完成好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理與效勞，限度的減少矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。要做好這項(xiàng)工作，網(wǎng)格員必須要有為群眾效勞的意識(shí)和為群眾效勞的根本本領(lǐng)。這些決定了網(wǎng)格員崗位的平凡和工作的不平凡。為了更好的做好網(wǎng)格員工作，更好的為群眾效勞，黃xx利用報(bào)紙。電視等了解和掌握各項(xiàng)新出臺(tái)的關(guān)于民生方面的法律。法規(guī)及政策，以此來(lái)完善她自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高她自身的業(yè)務(wù)能力。
黃xx充分運(yùn)用自己原來(lái)做婦女主任的工作時(shí)累計(jì)的知識(shí)，耐心的為群眾解答問(wèn)題。對(duì)烏駒市村內(nèi)的門(mén)面進(jìn)行流動(dòng)人口辦理流動(dòng)人口婚育證明。組織村內(nèi)高齡婦女參加計(jì)生效勞站的〝三查〞。摸排孕婦及新生兒的信息采集。黃xx還把婦保醫(yī)生的聯(lián)系號(hào)碼隨身攜帶，以方便有這方面問(wèn)題的村民打咨詢。在群眾問(wèn)詢的過(guò)程中，黃xx堅(jiān)持〝熱心。耐心。細(xì)心。誠(chéng)心〞的工作作風(fēng)，多做換位思考，〝群眾的`需求多問(wèn)一句。群眾的難題多想一點(diǎn)。群眾的不知多說(shuō)一次。群眾的不快多管一管〞。雖然也有群眾對(duì)網(wǎng)格員的工作不理解，態(tài)度不友好，甚至口出臟話，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時(shí)黃玉琴也想過(guò)撂挑子，但是想想網(wǎng)格員崗位的特殊性，心里也就坦然了。
老子說(shuō)過(guò)：〝大必出于細(xì)〞也就是說(shuō)再偉大的事業(yè)都是一系列小事構(gòu)成的，沒(méi)有小事就沒(méi)有大事。什么叫不平凡？就是把平凡的事情日復(fù)一日。月復(fù)一月地做好，就是不平凡！偉大的工作需要人來(lái)做，平凡的工作也同樣需要有人來(lái)做。人的能力有大小，社會(huì)分工有不同。要想工作上有成績(jī)，要想事業(yè)上有成就，要想實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，就要像鄭建業(yè)書(shū)記那樣，心系群眾。敢于創(chuàng)新，有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，有一種勤勞扎實(shí)的工作作風(fēng)，有一種無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。只要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，平凡無(wú)奇的崗位同樣可以變得色彩紛呈�？筛杩善�。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)10
網(wǎng)格員作為現(xiàn)代城市管理與服務(wù)的新角色，是在社區(qū)網(wǎng)格化管理中承擔(dān)具體任務(wù)，為群眾服務(wù)的基本力量。要求直接面對(duì)群眾、接觸群眾、了解民情、轉(zhuǎn)達(dá)民情、解決民困，與群眾保持聯(lián)系，協(xié)助政府完成好社區(qū)的管理與服務(wù)，限度地減少矛盾，促動(dòng)社會(huì)和諧。要做好這項(xiàng)工作，網(wǎng)格員必須要有為群眾服務(wù)的意識(shí)和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。這個(gè)段話，決定了網(wǎng)格員崗位的平凡和工作的不平凡。
為了更好地做好網(wǎng)格員的工作，更好地為群眾服務(wù)，我通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)同事了解掌握各項(xiàng)新出臺(tái)的關(guān)于民生方面的法律、法規(guī)及政策，以此來(lái)完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自身的業(yè)務(wù)水平，在上門(mén)走訪的過(guò)程中，耐心解答群眾的咨詢，在群眾問(wèn)詢的過(guò)程中，我堅(jiān)持熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心的工作作風(fēng)，多做換位思考，群眾的需求多問(wèn)一句，群眾的難題多想一點(diǎn)，群眾的不知多說(shuō)一次，群眾的不快多管一管。雖然也有群眾對(duì)我們的工作不理解，態(tài)度不友好，甚至口出臟話，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時(shí)我也想過(guò)撂挑子，但是想想自己崗位的特殊性，心里也就坦然了。
“大必出于細(xì)”，也就是說(shuō)再偉大的事業(yè)都是由一系列小事構(gòu)成的，沒(méi)有小事就沒(méi)有大事。什么叫不平凡？就是把平凡的事情日復(fù)一日，月復(fù)一日地做好，最終成就不平凡。偉大的`工作需要人來(lái)做，平凡的工作也同樣需要有人來(lái)做。人的水平有大小，社會(huì)分工有不同。也許有的時(shí)候，我們無(wú)法選擇自己的工作，但我們能夠選擇的是我們對(duì)待工作的態(tài)度和為群眾服務(wù)的意識(shí)。要想實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，就要心系群眾、敢于創(chuàng)新，有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，有一種勤勞扎實(shí)的工作作風(fēng)，有一種無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。只要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，平凡無(wú)奇的崗位同樣能夠變得色彩紛呈，可歌可泣。我們要牢記網(wǎng)格員的工作宗旨，以人為本，心系群眾，為人民做實(shí)事、辦好事、解難事，切實(shí)把黨的溫暖和各項(xiàng)惠民政策帶給群眾，只有這樣才能建成和諧社會(huì)，才能真正提升居民的幸福指數(shù)，才能真正實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)11
星期三的下午，我和副網(wǎng)格長(zhǎng)張耀武正在九組網(wǎng)格內(nèi)巡查，我們邊走邊聊今后垃圾池的清理問(wèn)題，這時(shí)，村民劉愛(ài)敏突然從后面喊住了我們，說(shuō)她家的宅基有裂縫，存在安全隱患，另外還想咨詢一下關(guān)于申請(qǐng)辦理低保戶的問(wèn)題。我們就跟著她來(lái)到家中，到家一看，原來(lái)她家的房屋屬于村莊老宅基區(qū)，建于70年代，后又進(jìn)行了加固維修，現(xiàn)在二樓的屋內(nèi)有1-2公分裂縫，確實(shí)存在安全隱患。我們趕緊說(shuō)："你先把屋內(nèi)貴重物品搬走，二樓眼下也不要住人了，先搬至其它屋住"，然后我們幫著她搬了搬東西，搬完后我給村支部委員彭**打電話說(shuō)了這事，彭**說(shuō)："我和支書(shū)、村長(zhǎng)在一塊，我們馬上開(kāi)村支兩委會(huì)，拿出方案，確保這類危房戶汛期內(nèi)安全渡汛。"這件事落實(shí)后，我們又對(duì)劉愛(ài)敏提出的申請(qǐng)低保的問(wèn)題，通過(guò)咨詢民政部門(mén)，告訴她將資料送到村宋喜轉(zhuǎn)處統(tǒng)一報(bào)民政部門(mén)審核后確定。
通過(guò)處理這一看似簡(jiǎn)單的.問(wèn)題，使老百姓對(duì)網(wǎng)格化管理的工作方法拍手稱贊，對(duì)黨工委、辦事處的各項(xiàng)方針、政策更加的擁護(hù)了。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)12
網(wǎng)格員是城市管理中不可或缺的一份子，他們以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的困難問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決，密切人民群眾與社會(huì)管理部門(mén)之間的聯(lián)系。從我做網(wǎng)格員的角度出發(fā)，我在這個(gè)職位的一個(gè)月中，對(duì)人民群眾，標(biāo)準(zhǔn)化工作和責(zé)任意識(shí)有了更深層次的理解與認(rèn)識(shí)。
作為網(wǎng)格員，我首先了解了居民的情況，包括人口結(jié)構(gòu)、工作生活習(xí)慣等等。在我負(fù)責(zé)的網(wǎng)格區(qū)域中，有不少居民都是來(lái)自外地的打工者，他們的生活環(huán)境相對(duì)比較繁雜。我和同事們經(jīng)常拜訪他們，了解他們的實(shí)際困難，并且為他們提供支持和幫助。在這個(gè)過(guò)程中，我們也從他們那里學(xué)到了很多東西。
為了確保工作的效率，網(wǎng)格員們需要遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化工作流，包括如何記錄信息，如何使用溝通工具等等。這些都是為了確保我們的工作在一定時(shí)間內(nèi)完成，且完成的工作是高質(zhì)量的。在工作中，我發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)我們的幫助很大。它確保了我們?cè)谠S多不同的場(chǎng)景中能夠應(yīng)對(duì)得當(dāng)，同時(shí)清晰地了解所有的工作細(xì)節(jié)。
網(wǎng)格員的工作有時(shí)候并不容易，尤其是對(duì)于缺乏責(zé)任意識(shí)的人來(lái)說(shuō)。在幾次的工作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)仍有一些人沒(méi)有按照我們提出的建議去解決他們的問(wèn)題，甚至沒(méi)有嘗試去解決問(wèn)題，這給我們的工作帶來(lái)了很大的.壓力。同時(shí)，我也明白了自己承擔(dān)的責(zé)任，因此，我們要時(shí)刻銘記自己的責(zé)任意識(shí)在工作中，不斷努力做到最好。
我的一個(gè)月的網(wǎng)格員經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了如何成為一名更好的工作人員。我了解了人民日益增長(zhǎng)的需求和他們對(duì)城市管理的期望，學(xué)會(huì)了如何在壓力下工作，并學(xué)會(huì)了如何對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。很多時(shí)候，人們只看到網(wǎng)格員的成果，但他們不知道我們的付出、努力和責(zé)任感。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，提升自身素養(yǎng)，讓更多的人從我的工作中受益。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)13
作為新時(shí)代的青年，能夠幫助別人，做一些實(shí)實(shí)在在的事情，扎根基層，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量，是我一直以來(lái)的愿望和夢(mèng)想，而這次的機(jī)會(huì)恰巧給我提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，我也如愿以償?shù)爻蔀榱司W(wǎng)格員隊(duì)伍中的一份子。
最近在社區(qū)工作的這些天里，我充分感受到了社區(qū)工作的復(fù)雜性。俗話說(shuō)“上面千條線，下面一根針”，社區(qū)工作者在工作上事無(wú)巨細(xì)，內(nèi)容多，壓力大，突發(fā)性強(qiáng)，能夠鍛煉我們的社會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提高我們的工作應(yīng)變能力。對(duì)于我這樣既沒(méi)有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有群眾工作經(jīng)驗(yàn)的新人來(lái)講，踏入新環(huán)境，接觸新事物，工作起來(lái)難免力不從心，畏手畏腳。近期在社區(qū)工作中，伴隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的幫助，我也逐漸適應(yīng)了新的環(huán)境，并通過(guò)此次的培訓(xùn)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)有了更清晰明確的認(rèn)識(shí)，主要有以下五點(diǎn)：
一是要做好信息收集員。社區(qū)工作、網(wǎng)格工作就是群眾工作，必須要深入群眾中去，傾聽(tīng)他們的想法，理解他們的感受，知道他們的難處，將他們的心聲收集起來(lái)，通過(guò)身為網(wǎng)格員的我，向上級(jí)部門(mén)反饋群眾的意愿，從而使他們的'想法得以解決和實(shí)現(xiàn)。
二是做好宣傳員，雖然現(xiàn)在媒體發(fā)展迅速，我們可以足不出戶就了解大事小情，但是一些群眾關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體中娛樂(lè)的較多，關(guān)心大事的較少，身為網(wǎng)格員，我有義務(wù)將那些惠民利民和群眾百姓息息相關(guān)的好政策宣傳給他們，將群眾、黨和政府緊密連接起來(lái)。
三是要做好調(diào)解員，家長(zhǎng)里短，人情世故，免不了要磕磕絆絆、吵吵鬧鬧，這時(shí)我就要發(fā)揮好調(diào)解員的身份，站在他們的立場(chǎng)，想他們所想，急他們所急，全心全意以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，化解矛盾，維護(hù)和諧。
四是要做好代辦員，社區(qū)群眾很多是老年人，子女不在身邊的時(shí)候，他們想辦一些事情往往無(wú)從下手，山西電視臺(tái)有檔節(jié)目叫小郭跑腿，那我以后就是專為轄區(qū)群眾辦事的小王跑腿兒，既鍛煉身體，又幫群眾辦事，兩全其美。
五是要做好協(xié)管員。從今后，我就是社區(qū)的一份子，一切以群眾利益出發(fā)，協(xié)助政府和社區(qū)做好相關(guān)工作。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，所謂零落成泥碾作塵，猶有香如故。作為小小網(wǎng)格員的我，我要融入群眾中去，幫助群眾，以身作則，弘揚(yáng)正能量，宣傳政策，傳遞愛(ài)和溫暖，不虛度光陰，不辜負(fù)青春。若解人間疾與苦，甘付春夏和秋冬。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)14
作為一名正式的網(wǎng)格員投入社會(huì)工作中已有兩周了，在這兩周的工作學(xué)習(xí)中，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)眾，在前輩們手把手的教導(dǎo)中，經(jīng)過(guò)自己不斷地鉆研，努力探索，逐漸掌握了作為一名網(wǎng)格員應(yīng)盡的職責(zé)。爭(zhēng)去做到讓群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。
當(dāng)我抱著一顆熱情的新投入到網(wǎng)格的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處，社區(qū)內(nèi)很多關(guān)于社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療等方面涉及到基本民生的問(wèn)題我都是一無(wú)所知，當(dāng)我去基層了解民情的時(shí)候，好多老百姓問(wèn)我他們復(fù)合板社會(huì)保險(xiǎn)的條件不，那些醫(yī)院可以報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用等等一洗了這樣的問(wèn)題，我都回答不上來(lái)，于是我找到社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，了解學(xué)習(xí)社區(qū)相關(guān)政策，并上網(wǎng)查詢國(guó)家相關(guān)政策，逐漸使自己能夠回答道老百姓這方面的問(wèn)題。通過(guò)這件事請(qǐng)使我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，知道自己還有很多東西需要學(xué)習(xí)。
在日�；鶎拥墓ぷ髦校覀兣龅饺霊綦y，經(jīng)常都碰到老百姓不配合工作的狀況，自己也不會(huì)很好的跟老百姓打交道。向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映這一狀況后，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要我跟著網(wǎng)格內(nèi)一起入戶，通過(guò)跟著一起入戶登記調(diào)查，是我們學(xué)習(xí)到咋樣跟老百姓打交道，什么時(shí)間去入戶調(diào)查最好。跟老百姓打交道要有耐心，與老百姓交友要誠(chéng)心。把老百姓當(dāng)自己的真心朋友對(duì)待，是老百姓感受到自己的熱情。現(xiàn)在出去，老百姓見(jiàn)到了也主動(dòng)微笑打招呼，真心的感覺(jué)到他們的熱情，得到了他們的認(rèn)可，自己工作也充滿了動(dòng)力。
總之，通過(guò)這兩周的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我對(duì)社區(qū)工作有了更全面的.認(rèn)識(shí)，社區(qū)工作看上去是簡(jiǎn)單的，實(shí)際上是復(fù)雜而繁瑣的。我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，百姓工作是社區(qū)工作的重點(diǎn)，學(xué)好靈活的跟老百姓打交道，與老百姓真心交友，隨時(shí)深入群眾了解群眾所需要的。憂群眾所憂，把群眾工作放在第一位，做一名要群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)省心的有些網(wǎng)格員。
通過(guò)實(shí)地查看和聽(tīng)取河南省鞏義市司法局的社會(huì)管理創(chuàng)新及網(wǎng)格化管理工作匯報(bào)后，深受啟發(fā)和鼓舞�，F(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實(shí)際，談幾點(diǎn)感受和認(rèn)識(shí)，不足之處望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
一提到網(wǎng)格化管理工作，很多人還弄不懂啥意思，網(wǎng)格化管理即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理，它是一種數(shù)字化管理模式。組團(tuán)式服務(wù)，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對(duì)等方式整合公共服務(wù)資源，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行多元化、精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)，就是依托信息網(wǎng)格技術(shù)建成的一套比較精細(xì)、準(zhǔn)確、規(guī)范的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，政府通過(guò)這一系統(tǒng)，為轄區(qū)內(nèi)居民提供主動(dòng)、高效、有針對(duì)性的服務(wù)，從而提高公共管理、綜合服務(wù)的效率。
1、加大網(wǎng)格化管理工作宣傳力度，使廣大黨員干部認(rèn)識(shí)到網(wǎng)格化管理工作是解決群眾困難、化解矛盾糾紛的有效途徑，引導(dǎo)群眾了解、支持和參與網(wǎng)格化管理工作。
2、召開(kāi)由相關(guān)職能部門(mén)參加的座談會(huì)，建立橫向工作協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化大家網(wǎng)格化工作的主人翁意識(shí)，避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生。
3、定期召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)格化管理工作人員的業(yè)務(wù)水平。
二、具體建議
1、針對(duì)龐家鎮(zhèn)的實(shí)際情況，科學(xué)劃分網(wǎng)格，可以仿效鞏義市司法局的做法，我們以鎮(zhèn)為一級(jí)網(wǎng)格，50個(gè)村為二級(jí)網(wǎng)格，各村民小組為三級(jí)網(wǎng)格，在每一級(jí)、每一個(gè)網(wǎng)格里都有我們的信息聯(lián)絡(luò)員（既：人民調(diào)解員、普法宣傳員、社區(qū)矯正協(xié)管員、信息員、法律援助聯(lián)絡(luò)員）。對(duì)居民實(shí)際情況做到底數(shù)清、情況明，落實(shí)好“四知、四掌握”。“四知”即：轄區(qū)住戶的每個(gè)家庭成員基本情況及其社會(huì)關(guān)系、每個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)狀況、每個(gè)家庭成員的政治表現(xiàn)和每個(gè)家庭成員遵紀(jì)守法情況；“四掌握”即：轄區(qū)基本情況及社情動(dòng)態(tài)、轄區(qū)宗教管理、轄區(qū)內(nèi)居民關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和轄區(qū)各類積極分子發(fā)揮作用情況。發(fā)揮信息員、矛盾糾紛調(diào)解員、社區(qū)矯正協(xié)管員、法制宣傳員的作用，每月一次上門(mén)溝通交流，收集處理居民的意見(jiàn)和問(wèn)題，對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)服務(wù)。
2、增強(qiáng)社區(qū)司法行政網(wǎng)格化工作實(shí)效。健全服務(wù)管理制度，明確司法行政工作、安置幫教工作、社區(qū)矯正工作、法律援助、法律顧問(wèn)和人民調(diào)解委員會(huì)的各項(xiàng)工作職責(zé)制度，規(guī)范操作。建立信息管理服務(wù)平臺(tái)，以鎮(zhèn)司法所信息平臺(tái)為依托，整合服務(wù)對(duì)象的家庭成員狀況，突出社區(qū)安置幫教人員、社區(qū)矯正人員、違法青少年等重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，分類形成統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立網(wǎng)格化管理服務(wù)信息平臺(tái)。并指定1—2名信息員，負(fù)責(zé)各類信息的傳送、報(bào)送，確保準(zhǔn)確及時(shí)掌握轄區(qū)各類信息。規(guī)范問(wèn)題處置流程，各網(wǎng)格長(zhǎng)定期對(duì)居民信息進(jìn)行整理匯總，進(jìn)行分類處理：一般性事務(wù)，有網(wǎng)格負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)處理；需要協(xié)調(diào)處理的，由網(wǎng)格責(zé)任人和司法所協(xié)調(diào)處理；緊急性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人及時(shí)上報(bào)司法所，并全程跟蹤，做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”，使服務(wù)更有針對(duì)性和有效性。
3、明確責(zé)任、強(qiáng)化督查。建立網(wǎng)格化考核機(jī)制和督導(dǎo)檢查機(jī)制，組織人員開(kāi)展經(jīng)常性督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作水平。
網(wǎng)格員的心得體會(huì)15
憑借便利的交通，四面八方的人士“呼嘯而來(lái)”，或中轉(zhuǎn)或駐足，形成了東直門(mén)街道獨(dú)特的風(fēng)景。在路兩旁的高檔樓宇間，各種膚色的白領(lǐng)人士往來(lái)穿梭；在長(zhǎng)途車站，扛著大包小包的外來(lái)打工者步履匆匆；在胡同大院，老人們?cè)跇?shù)蔭兒下悠閑地扇著蒲扇……
面對(duì)城市快速發(fā)展帶來(lái)的改變與不適、面對(duì)各色群體多樣化的利益訴求，作為街道工委副書(shū)記、辦事處主任的肖剛要操心的事還真不少。常聽(tīng)說(shuō)街道工作千頭萬(wàn)緒、樣樣來(lái)不得馬虎，而最近的一年來(lái)，肖剛卻心無(wú)旁騖地?fù)湓诹艘患律希蔷褪菛|城區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理新模式在東直門(mén)街道的試點(diǎn)工作。從去年8月27日試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)至今，經(jīng)歷四季輪回，這無(wú)形的網(wǎng)格布局如何？有了網(wǎng)格，社區(qū)的大事小情就能盡在掌握了嗎？為此，記者專程前往街道“打探”，且聽(tīng)“當(dāng)家人”肖剛剝繭抽絲、細(xì)細(xì)道來(lái)。
緣起：一場(chǎng)從物到人的變革
網(wǎng)格化管理當(dāng)然不是誰(shuí)靈光一閃的偶然之舉，在肖剛看來(lái)，這是東城區(qū)在時(shí)代背景下的必然選擇。從十六屆四中全會(huì)提出要“加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和管理，推進(jìn)社會(huì)管理體制創(chuàng)新”到十七大報(bào)告提出“建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局”，從國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要中社會(huì)管理首次單獨(dú)成篇到今年的政府工作報(bào)告首次提及社會(huì)管理創(chuàng)新，從中央的號(hào)召到地方的行動(dòng)――“社會(huì)管理創(chuàng)新”正在成為時(shí)展的關(guān)鍵詞。
去年7月，北京市委、市政府召開(kāi)了全市社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新推進(jìn)大會(huì)，確定在東城、朝陽(yáng)、順義三區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理的試點(diǎn)。東城區(qū)又把綜合試點(diǎn)的任務(wù)交給了東直門(mén)街道。肖剛介紹說(shuō)，東城人對(duì)“網(wǎng)格化”其實(shí)并不陌生，早在20xx年?yáng)|城區(qū)就在全國(guó)率先應(yīng)用了網(wǎng)格化城市管理模式，即以一萬(wàn)平方米為基本單位將城區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，網(wǎng)格責(zé)任落實(shí)到人，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的城市管理。始自去年的試點(diǎn)工作，東城區(qū)對(duì)“網(wǎng)格化管理”進(jìn)行了全面升級(jí)，如果說(shuō)彼時(shí)的網(wǎng)格還只是城市管理的手段，而此時(shí)的網(wǎng)格則被賦予了更多的社會(huì)管理和服務(wù)功能。
從對(duì)城市部件的靜態(tài)管理到以維護(hù)、滿足“人”的利益和需求為出發(fā)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)管理，這不得不說(shuō)是網(wǎng)格化管理模式的一次本質(zhì)躍升，自然也對(duì)社會(huì)工作者提出了新的挑戰(zhàn)。
肖剛注意到，全市在推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新時(shí)鮮明地加上了“服務(wù)”二字。“寓管理于服務(wù)之中，能夠更好地體現(xiàn)服務(wù)先行、以人為本的執(zhí)政理念。這也為基層的落實(shí)指明了方向�！敝醒氲木袢绾蔚靡杂行ж瀼睾吐鋵�(shí)？考驗(yàn)的是地方實(shí)踐者的眼光、智慧和勇氣。具體到社會(huì)服務(wù)管理怎樣從東直門(mén)街道破題，肖剛談起了自己的認(rèn)識(shí)：“以人為核心的社會(huì)管理將會(huì)涉及社會(huì)的方方面面，因此街道在組織開(kāi)展這項(xiàng)工作時(shí)就必須站在一定的高度，把它作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程來(lái)設(shè)計(jì)并進(jìn)行整體推進(jìn)，這也是街道工委、辦事處一班人最先形成的共識(shí)�！�
經(jīng)過(guò)反復(fù)打磨與論證，東直門(mén)街道最終提出了“管理網(wǎng)格化、服務(wù)零距離”的核心理念，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了一整套工作體系。所謂“零距離”，肖剛進(jìn)一步闡釋道：這既是指服務(wù)理念上的“心貼心”，也是物理概念上的，即通過(guò)最大限度地整合各種社會(huì)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)與百姓需求的“無(wú)縫對(duì)接”。
運(yùn)作：激發(fā)“1+X+Y”的潛能
打破了萬(wàn)米單元的限制，新的網(wǎng)格如何劃分？“我們遵循完整性、便利性、均衡性和差異性的原則，在十個(gè)社區(qū)一共劃分了34個(gè)網(wǎng)格，其中住宅類23個(gè)、商業(yè)商務(wù)類1個(gè)、商住混合類9個(gè)、人員密集類1個(gè)。比如東直門(mén)交通樞紐由于承擔(dān)的社會(huì)服務(wù)功能主要就是交通運(yùn)輸，考慮工作開(kāi)展的完整性和便利性，我們就把它確定為一個(gè)網(wǎng)格�！�
有人曾這樣形容網(wǎng)格的功能：政府有了基層“感覺(jué)細(xì)胞”。不過(guò)，信息的傳導(dǎo)顯然還要依賴于通暢的“神經(jīng)系統(tǒng)”。肖剛詳解道：首先是組織構(gòu)架的建立。按照區(qū)委、區(qū)政府的部署，已完成區(qū)級(jí)社會(huì)服務(wù)管理綜合指揮中心、街道社會(huì)服務(wù)管理綜合指揮分中心、社區(qū)社會(huì)服務(wù)管理綜合工作站“三級(jí)平臺(tái)”和區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格“四級(jí)管理”體系在街道層面的構(gòu)建。其次，街道還在網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)資源庫(kù)和單位數(shù)據(jù)庫(kù)之上建立了三維立體仿真系統(tǒng)、網(wǎng)格化社會(huì)管理系統(tǒng)、零距離社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)、事件實(shí)時(shí)展現(xiàn)系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析系統(tǒng)、政民互動(dòng)系統(tǒng)。“三庫(kù)六系統(tǒng)”的平臺(tái)建設(shè)形成了網(wǎng)格管理的“感覺(jué)中樞”。
有了“網(wǎng)”、有了“格”，如何讓網(wǎng)格真正用起來(lái)、活起來(lái)，這是工委、辦事處幾個(gè)“主心骨”思考最多的。肖剛說(shuō)，最根本的法子還是要靠網(wǎng)格上的人。根據(jù)“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的行動(dòng)指南，東直門(mén)街道極富創(chuàng)新地提出了“1+X+Y”的網(wǎng)格力量配備模式。
“所謂1就是要建立一個(gè)網(wǎng)格黨組織。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)是我們始終堅(jiān)持的一個(gè)基本原則。支部建在網(wǎng)格上，黨員心中就有了‘黨建責(zé)任田’。對(duì)網(wǎng)格黨員的要求就是管好家庭事，關(guān)心鄰里事，做好樓門(mén)事，參與社區(qū)事，關(guān)注社會(huì)事，言簡(jiǎn)意賅可操作，也很切合實(shí)際。X是個(gè)常量，指的是網(wǎng)格的工作力量。按照區(qū)里的要求，網(wǎng)格黨支部書(shū)記、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格司法員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員等七種力量已全面進(jìn)駐網(wǎng)格，此外我們還設(shè)置了網(wǎng)格調(diào)解員、民意訴求員等特色力量，確保居民身邊事不出格就能解決。Y即社會(huì)參與力量，這是東直門(mén)街道的又一個(gè)創(chuàng)新之處，也是我們格外看重的。廣泛動(dòng)員社區(qū)居民和組織參與到網(wǎng)格管理中，這是今后基層治理的一個(gè)方向。Y是個(gè)變量，它越大，網(wǎng)格化管理的潛力就越大�！毙偟慕忉屪屓嘶砣婚_(kāi)朗，通過(guò)“1+X+Y”實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理邊界明、全覆蓋、無(wú)縫隙，必然有助于公共管理和服務(wù)效率的提高。
據(jù)悉，街道還把社會(huì)服務(wù)管理工作的有關(guān)事件，分為矛盾糾紛、治安防范、城市管理、社會(huì)服務(wù)4大項(xiàng)，并梳理成29大類170小類，提出了事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、處置流程和管理制度。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)讓網(wǎng)格工作者們更感得心應(yīng)手。
效果：網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理新模式初步建成
“可以說(shuō)，初步實(shí)現(xiàn)了社會(huì)管理的責(zé)任明確化、管理精細(xì)化、服務(wù)人性化、運(yùn)行規(guī)范化、手段信息化�！毙傔@樣總結(jié)東直門(mén)街道開(kāi)展網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理的成效。
肖剛認(rèn)為成效之一便是“促進(jìn)了街道各類服務(wù)管理資源的深度整合”。據(jù)介紹，街道在“主體不變、編制性質(zhì)不變、人員隸屬關(guān)系不變、現(xiàn)行管理體制不變”的情況下，對(duì)現(xiàn)有資源重新整合，形成了東直門(mén)獨(dú)特的“一辦四組”架構(gòu)。由他親自掛帥的綜合執(zhí)法組就是由19個(gè)帶有行政執(zhí)法權(quán)的部門(mén)人員組成的.，其中公安、城管、工商等9個(gè)部門(mén)派人駐崗參與。他坦言道：“一有事件發(fā)生，綜合執(zhí)法組到場(chǎng)根據(jù)各自職責(zé)聯(lián)合開(kāi)展工作，現(xiàn)場(chǎng)解決，這就回避了門(mén)里門(mén)外職責(zé)不清的問(wèn)題。”
更厲害的是，街道還將轄區(qū)所有城市部件以及低保戶、空巢老人、殘疾人、流動(dòng)人口、統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象等服務(wù)對(duì)象的信息全部納入網(wǎng)格管理的“人、地、事、物、組織”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。肖剛說(shuō)，有了這個(gè)資源寶庫(kù)大大方便了街道各項(xiàng)工作的開(kāi)展�！氨M管數(shù)據(jù)庫(kù)的更新維護(hù)需要付出大量心血，可和得到的回報(bào)比起來(lái)，還是值得的。就拿各種普查來(lái)說(shuō)，有這些行政記錄資料在手，既提高了工作效率，又避免了對(duì)調(diào)查對(duì)象的過(guò)多打擾�！�
肖剛還感到，公眾參與社會(huì)服務(wù)管理的熱情也明顯增強(qiáng)了。丟了個(gè)井蓋、樓下商戶的大喇叭響個(gè)沒(méi)完、垃圾堆成了山……日常生活中難免遇上這樣那樣不順心的事，以往老百姓愁的是不知道該找誰(shuí)來(lái)管。東直門(mén)街道的居民則省去了這樣的煩惱，自家樓門(mén)（院）都貼著公示牌，格長(zhǎng)、格警和街道服務(wù)熱線的信息一目了然，打個(gè)電話就能找到責(zé)任人。眼見(jiàn)著自己的努力很快見(jiàn)效，居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性自然就高了。例如社區(qū)居民自發(fā)組成的幾支環(huán)保小分隊(duì)，就在東城區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城區(qū)的活動(dòng)中發(fā)揮了作用。這也帶給肖剛不小的啟示：“與其把有限的經(jīng)費(fèi)用來(lái)應(yīng)付檢查，不如用來(lái)激勵(lì)這些有益城市管理的居民自治組織，真正激發(fā)居民自我管理網(wǎng)格、自我服務(wù)網(wǎng)格的熱情。”
事件發(fā)現(xiàn)處理的快捷高效更是顯而易見(jiàn)。從今年初開(kāi)始，每個(gè)網(wǎng)格都用上了PDA移動(dòng)終端，通過(guò)與街道信息平臺(tái)的聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控探頭同步對(duì)接、短信提示同步發(fā)送、緊急預(yù)案同步彈出、處理過(guò)程同步跟蹤、處理結(jié)果同步存儲(chǔ)、匯總分析同步生成�？芍^一機(jī)在手，盡在掌握。
管理責(zé)任的明確，管理資源的整合，信息手段的運(yùn)用，大大促進(jìn)了工作效率的提高。肖剛透露，截至今年8月21日，街道通過(guò)信息平臺(tái)共受理各類事件2288件，已辦結(jié)2257件，辦結(jié)率達(dá)98.6%，其余31件也正在辦理之中�；緦�(shí)現(xiàn)了“身邊事不出格、小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”的目標(biāo)。
愿景：政民互動(dòng)共建幸福家園
回首一年來(lái)所經(jīng)歷的艱辛探索，肖剛感慨地說(shuō)：“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理新模式絕對(duì)是一個(gè)大課題，作為一項(xiàng)全流程的工作，它牽扯到街道工作的每一個(gè)層面、每一個(gè)角落，絕不是一蹴而就能完成的。很欣慰，我們并沒(méi)有拍腦門(mén)子急于求成，而是以一種科學(xué)的態(tài)度去一步一步地推進(jìn)�！�
“我覺(jué)得網(wǎng)格化最大的意義在于建立一套可遵循的標(biāo)準(zhǔn)并通過(guò)科學(xué)的方式使社會(huì)服務(wù)管理更加有序高效。它所換回的是老百姓對(duì)政府滿意度的提升。”肖剛?cè)缡菑?qiáng)調(diào)。
今年3月市委書(shū)記劉淇曾到東直門(mén)街道調(diào)研網(wǎng)格化創(chuàng)新試點(diǎn)開(kāi)展的情況，他所提出的“要把加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重點(diǎn)放到對(duì)人的管理和服務(wù)上”的要求深深印在了肖剛心里。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變網(wǎng)格成員的觀念、完善信息化平臺(tái)建設(shè)、建立健全考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，肖剛說(shuō)街道要做的事兒還很多。而所有的這一切都圍繞著增強(qiáng)老百姓對(duì)網(wǎng)格的認(rèn)同和認(rèn)可，在提高居民的參與度和滿意度上發(fā)力�！霸囅胨鳛樯鐣�(huì)管理的主體、作為一個(gè)公民親身參與到你的工作當(dāng)中了，還能對(duì)你的工作不滿意嗎？那里也有他的心血和汗水。所以我說(shuō)老百姓的參與度和滿意度上去了，對(duì)咱們政府工作的評(píng)價(jià)自然就高了�！毙偤�(jiǎn)單的話語(yǔ)透著不簡(jiǎn)單的思考。
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