班長工作心得

　　從某件事情上得到收獲以后，可以將其記錄在心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編收集整理的班長工作心得，希望對大家有所幫助。

班長工作心得1

　　班長，充滿光環(huán)的一個職務(wù)，要成為一位班長很容易，但是，要成為一位成功的班長，并不是簡單的在講臺上說一個通知就了事的。

　　中學時期，我也有過當班長的經(jīng)歷，那時候，班長似乎只是老師的傀儡，只需要按部就班即可，而大學的班長，是必須凡事親力親為的，班上所有的.事情都必須由班長親自負責，很大程度上鍛煉了我們的管理能力。

　　新聞班在人文學院，一直作為一種邊緣的學科，系領(lǐng)導不重視，有什么評比也不會考慮到新聞班，這也許很大程度是因為我們新聞班的人太有個性了吧，因此，擔任新聞班的班長比擔任其它學科的班長，更加挑戰(zhàn)我的能力，壓力也隨之而來，我想，這次的班級管理會議可以很好的幫助我了解自己的不足。

　　只是，我個人認為，這次班級管理會議舉辦得還算成功，很多班級的負責人都提出了自己的觀點，但是，提出觀點很容易，解決問題卻是一個長遠的旅程，只需要我們班長和班委多點和同學們打好關(guān)系，了解他們的生活，而且可以通過搞班活動增加同學們間的感情，班干進行起工作就會簡單了多了。

　　在此，我有一個小小的建議，是給大一、大二的師弟師妹的，就是我們可以有個預選期，每次要選新任的班委成員時，在剛開學時先選出新任的班長、副班長、團支書，讓他們先了解熟悉他們的工作，到兩個星期后再讓他們正式上任。班長和副班團支書通過兩個星期的培訓期，上任后就可以更加的得心應(yīng)手了。

班長工作心得2

　　縱觀古今中外，一個朝代甚至一個國家的榮辱興衰似乎都在于領(lǐng)導人的才干，英明神武的領(lǐng)導人總是會領(lǐng)導出英明神武的朝代或者國家。那么對于一個班級來說班長應(yīng)該是很重要的。

　　班主任選班長有各種各樣的形式，有的是按成績，有的`是看是否可以鎮(zhèn)得住班級。那如果班長干了幾個或者幾個星期，我們發(fā)現(xiàn)他不負責任或者管不住整個班級，我們是否該換掉班長，另謀他人呢？

　　對于剛剛工作一年的我目前是堅持不輕易的換掉班長，這不僅是對孩子的尊重，更是對孩子成長的一種鼓勵。其實每個孩子都是想成為其他孩子矚目的對象，班長其實就是一個最恰當?shù)奈蛔�，班長的身份賦予了他們更多的班級事務(wù)，同時也帶給了他們更多和老師接觸的機會，從這些事物中他們變得自信，管理能力也慢慢增強，關(guān)鍵是他們內(nèi)心開始覺得自己應(yīng)該優(yōu)秀。如果應(yīng)為老師的不滿意而輕易的換掉，孩子內(nèi)心落差該是多們的大，說不定從此會覺得在學生面前抬不起頭，心靈深處留下一輩子的陰影就不好了。當然這也只是我個人的一些猜測，可是我們怎么可以拿孩子來做實驗?zāi)兀?/p>

　　我們老師要做的應(yīng)該是培養(yǎng)孩子成為一名優(yōu)秀的班長，我相信優(yōu)秀的孩子還是需要靠培養(yǎng)的，老師的培養(yǎng)，家長的培養(yǎng)。

　　細心耐心的教會孩子做人的道理和方法，每個孩子都會是優(yōu)秀的班長！

班長工作心得3

　　回顧這個學年，大家一起生活學習，每個人都有值得傲慢的成果，同學之間的感情也不斷加深，相互團結(jié)，班級也蒸蒸日上。作為副班長，我的主要工作是幫助班長統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級日常事務(wù)，努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風學風。這一年，在這個班集體中，擔當副班長這個職務(wù)讓我所得到的遠比我付出的多得多�，F(xiàn)將一學年來的各方面做如下總結(jié)：

　　一、工作體會

　　回顧我這一學年來的工作和學習歷程，各種各樣的場景一一出現(xiàn)，在這勞碌的時間中，有苦有樂、有委屈、有幸福，我深刻體會到要成為一名合格的副班長是件很不簡單的事情，更體會到了要成為一名優(yōu)秀的副班長所付出的汗水和艱辛。

　　同樣，這個職務(wù)給我的經(jīng)受和磨練是別人和其他事情所無法賜予的。這個過程讓我體會到了為班級工作從未有過的癡狂狀態(tài)。懂得了如何才能更好地加強與大家的溝通與合作。做事情時考慮得更加周全。學會了如何協(xié)調(diào)和安排各方面需要的大量時間和精力。更是深深感受到了集體榮譽感給大家?guī)�來的那份喜悅。重要的是，擔當副班長這樣的經(jīng)受中，我有了自己對學習和工作的另一種解釋。

　　只有真心的付出，才會有誠意的回報。這一學年，我們班委會有了大幅度的變動，班長和團支書也換了，因此關(guān)心新班委盡快熟識班級狀況成為我義不容辭應(yīng)做的`事，經(jīng)過一段時間的磨合后，我們班委也各自熟識了自己的職責和任務(wù)。經(jīng)過我們新舊班委和同學們共同的努力，我們班榮獲“省級優(yōu)秀班級體”、“優(yōu)秀團支部”等榮譽稱號。

　　二、工作總結(jié)

　　回望高校第二學年，我們0802班樂觀開展班級建設(shè)，并依據(jù)本班同學的特點和實際需求，樂觀組織開展各種豐富多彩的活動，同時狠抓學習不放松，取得了有肯定的成果。作為副班長我主要做了以下工作：

　　1、幫助班長制定班級相關(guān)制度，制定各階段班級工作方案，并負責督促、實施、考核。

　　2、協(xié)作團支書開展團支部各項工作。

　　3、主動關(guān)懷同學的學習、生活、工作，分析、討論并盡力關(guān)心同學解決各種問題，準時處理突發(fā)大事。

　　4、幫助班特長理班級日常工作，協(xié)調(diào)好班團干之間的工作，并定期向輔導員匯報。

　　5、定時召開班干例會，加強班干內(nèi)部紀律性、樂觀性、分散力的建設(shè)。

　　6、副班長的職責和任務(wù)并不是非常明確，因此要做的也比較瑣碎，就是樂觀組織大家搞好學校、學院、班級活動，把活動的預備工作做好，為同學們節(jié)約更多學習時間等等。

　　通過一學年的工作，作為副班長我認為應(yīng)當做到：

　　懂得如何引導同學做好工作，要贏得同學的支持和信任，就要和同學有更多更深化的溝通，走進他們的生活，關(guān)懷和關(guān)心每一個人，不擺架子，工作要樂觀熱忱，富有上進心。嚴于律己，寬以待人。遇事要多容忍和冷靜，多從他人角度思索問題，多做自我反思。發(fā)覺問題，就要準時解決問題。應(yīng)當做到有著劇烈的班級情感和責任心。

　　我們走過了一個學年，留下了可喜的成果。無論這過程中是傷痛還是喜悅，都滋潤著我們的心田。信任在老師的關(guān)懷和支持、0802班的兄弟姐妹的共同努力下，0802班肯定能做到戰(zhàn)無不勝。

班長工作心得4

　　我很榮幸自己可以擔任班上的一班之長，也很感謝同學們對我的信任，我也自認為沒有辜負你們的期待和信任，一直以來都用心的為我們班級工作，盡自己的全力去為我們班爭取的利益，協(xié)助班主任和其他的任課老師管理好我們班級，協(xié)助他們的教學工作，合理的安排班級里面大大小小的事情，和班上其他的班干部一起組織班上的各種活動，我也一直都在用心的去工作，不管是什么時候，只要班上的同學有任何的問題或是遇到了什么樣的困難，我都會及時的去幫助他們，盡可能的去幫助他們更好的解決自己的問題。

　　我也是連續(xù)擔任了我們班兩年的班長，從自己第一次站在講臺上競選班長的時候，我就已經(jīng)做好了一個十足的打算和準備，想要在班上奉獻出自己的一份力量，所以當我成為班上的班長，得到同學們的信任的時候我就在心里堅定自己的信念，自己一定要去認真的做好自己的事情，成為一個為同學們著想的班長，一個值得被信任和依賴的一班之長，在我的長達兩年的班長工作里面，我也獲得了很好的提升，自己的能力不僅僅提高了許多，我也體會到了很多的道理和心得。

　　我知道自己身為一名班長，一個班干部，自己的職責和工作就是需要盡力的去創(chuàng)建一個好的班級，我也是老師和學生中間的`聯(lián)系者，所以很多的時候，我也需要去注意自己在處理事情上的方式和做法，不僅僅需要做好自己的工作，還要去認真的做好自己的，我首先最應(yīng)該做的就是要讓班上的所有同學都足夠的信服于我，這樣他們才會心甘情愿的被我管理，按照我的要求和建議去做，所以我也需要注意自己的言行舉止，在班上也要帶頭去學習，不管是做什么，都要成為最積極，最為主動的那一個，給班級帶來一個良好的表率作用，我也很希望自己可以在學校里面，無論是學習或是生活，任何一件事都可以做到完美。這幾年的班長工作，也讓我學會了更好的換位思考，學會了更好的去諒解別人，也更加的懂得了在人與人交往的過程當中，方式是非常的重要的，我也知道了身為一名班長，不管做什么都需要去為班級和班上的所有同學考慮，盡可能的做到讓他們滿意，也不讓自己后悔。

　　無論是現(xiàn)在，還是未來，我都會繼續(xù)維持自己的現(xiàn)狀，在現(xiàn)有的工作能力之下更好的去完成自己的學習，也會努力的做好自己班長的工作，絕不辜負所有同學及老師的信任和期待。

班長工作心得5

　　軍訓結(jié)束后展開了班委會選舉工作，在自我推薦并經(jīng)大家同意后，我光榮的擔當副班長職務(wù)。我深感自己責任重大，并希望通過自身努力工作來服務(wù)班級，使班級成為更具凝聚力的集體。

　　二十幾名學生編在一個班里，并不等于就是一個班集體。班集體是由整個班級組成，以完成學校教育任務(wù)為共同目標，有一定組織機構(gòu)、規(guī)章制度的學生共同體，它是班級群體發(fā)展的高級形式。一個健全的班集體有以下幾個特征：有共同的目的，共同的榮譽感和為達到共同目標而組織的共同活動。有健全的組織機構(gòu)和領(lǐng)導核心。具有準確的輿論和優(yōu)良的作風。有嚴格的規(guī)章制度與紀律。具有團結(jié)友愛、互相協(xié)助、平等和諧的人際關(guān)系。

　　一個良好的班集體，能夠?qū)ζ涑蓡T實行強有力的感化、影響和強制作用。良好的班集體的作用主要有以下幾點：首先，良好班集體是促動學生個體社會化的重要環(huán)境。其次，良好的班集體是促動學生個性全面和諧發(fā)展的重要條件。再次，班集體是教育的重要手段。良好的班集體不會自發(fā)形成，而要在班級建設(shè)者的精心組織和培養(yǎng)下才能逐步建立起來。

　　考勤工作雖然遇到很多困難，但通過自己的持續(xù)總結(jié)與學習，積累了很多工作的經(jīng)驗�？记谌藛T因為比較多，座位分散，點人數(shù)有很大的難度。但只要細心考察，人數(shù)基本能夠點清。但因為經(jīng)常有人在點完名后早退，考勤時很難點到有多少人早退，在下學期工作中應(yīng)該多注意這種現(xiàn)象并即時制止�？记谑且豁椥枰�很大的耐心的工作，以后必須克服急躁情緒，多與同學溝通，共同進步。盡量提升同學們上課的熱情，減少曠課的發(fā)生。

　　另一個工作就是宣傳通知班委的決定，展開各項活動。一個不容樂觀的問題就是：大家對學校安排的活動抵觸情緒比較嚴重，很多時候，同學們需要經(jīng)過較長時間的說服才愿意去參加活動。這個問題我認為主要是兩個方面造成的：一方面，是我們班委會教育工作做的'不夠好，沒有充分的提倡教育奉賢的精神。

　　另一方面：學校在安排某些活動時欠考慮，導致活動的進程和事前宣傳的不一致，進而破壞了學生們各自的生活安排，產(chǎn)生抵觸情緒。這個問題我想采取的方法是：自愿優(yōu)先，分組輪流：即如果有人愿意主動的參與到活動中，我們鼓掌歡迎，但是如果自愿者數(shù)量不足，那采取分組輪流制：即按學號或者其他方式，輪流代表班級參加活動。

　　雖然工作還有很多不盡如人意的地方，但通過一學期的工作，我感到同學們都有極大的積極性配合我的工作，沒有解決不了的問題，相信下學期我的工作能做的更好。

班長工作心得6

　　時間就像滑滑梯一樣，好快就過去了，一轉(zhuǎn)眼，我們已經(jīng)在幼兒園生活和學習了三年，這里是我們成長的第一個臺階，是我們最快樂和幸福的家!但我們就要畢業(yè)了，就要分別了。我真舍不得。

　　三年前，我們離開爸爸媽媽、爺爺奶奶來到幼兒園的時候，許多小朋友并不是非常樂意，時不時地還哭哭啼啼、又嚷又喊，是老師們，一天又一天，用自己無私的愛溫暖我們、照顧我們、呵護我們：給我們盛飯，叫我們喝水，給我們擦淚，給我們洗臟臟的小手和小臉，中午睡覺前給我們講故事，給我們扎漂亮的小辮子，帶領(lǐng)我們閱讀，和我們做游戲，叫我們畫畫、唱歌、跳舞、計算，指導我們?nèi)绾魏蛣e的小朋友們相處。

　　時間慢慢的改變了我們，我們慢慢的喜歡上了幼兒園，到后來深深地愛上了幼兒園，愛上了這個家�？涩F(xiàn)在我們就要畢業(yè)了，就要離開幼兒園這個溫暖的大家庭了。在依依不舍的臨別之際，我們相對幼兒園的每位老師說：“老師，您辛苦了!謝謝您!謝謝您給我們的愛和關(guān)懷!謝謝您的教育和培養(yǎng)!老師，我們愛您!”

　　三年來，老師教會我們許多本領(lǐng)，現(xiàn)在我們已經(jīng)會自己閱讀、會編故事啦，會寫、會畫畫、會唱歌、會跳舞了，會穿衣、穿鞋甚至洗自己的小襪子、小毛巾了，在這三年里，我們懂得了許多道理，養(yǎng)成了許多生活習慣和學習習慣，我們明白了自己的事情要自己做，要關(guān)心和愛護別人，更要尊重和體諒他人，在這人生的`第一個臺階上，我們走得越來越棒!應(yīng)屆畢業(yè)生

　　現(xiàn)在，我們已經(jīng)長大了，就要離開幼兒園去上小學了，就好像小鳥長大了，要飛向更為廣闊的未來，但是不管我們走的多遠，我們也永遠不會忘記幼兒園里的快樂時光，永遠不會忘記像媽媽一樣呵護我們的老師，永遠也不會忘記美麗細心的院長媽媽們，在我們心中，你們就是最可親的人!

　　在這里，我代表我們幼兒園畢業(yè)班的全體小朋友，表達我們深情的謝意：“親愛的老師，謝謝您為我們付出的一切!我們都是您的孩子，是您手里的風箏，無論我們飛得多高、飛得多遠，我們的心永遠和您在一起!謝謝您，老師!祝你們永遠健康、美麗、幸福!也祝實驗小學附屬幼兒園的明天更加美好!同時也謝謝為我們的成長，辛勤操勞的爺爺奶奶和爸爸媽媽!謝謝你們!請相信，在未來的道路上，我們會走得越來越穩(wěn)、越來越好!”

　　又是一年的班長，我惟有說自己真的好幸福。回想種種往事，笑容總是隱藏不住，那是真情的流露。

　　我們是因為失敗而走到一起，也許一次高考的失利會讓我們傷心不已，但患難真情的誕生會讓我們彼此相親相愛，永遠珍惜我們聚散的小小收獲。我相信充滿活力，永遠快樂就是我們班的真實寫照，是我們班的絕對形象。

　　剛進這個班時我仍延續(xù)著以淚洗面的生活，因為我不甘心。但班干部的競選如一盆清水潑向我，我清醒了，我說我要成為一個真正的男子漢——活力李明。從小學到高中，我基本上是在班長的位置上度過的，如今我想重拾流淚前的美好的片段，于是我競選了班長。我對同學們說我們要直面人生，要充滿活力、快樂地學習和生活。如今看來，我們似乎完成了許諾。我們得到了全校第一，我們贏得了老師們的贊許，我們獲得了領(lǐng)導們的關(guān)心。

　　這一年，我一起組織過三次大的活動，我認為每次都還比較成功。第一次是元旦晚會，黑黑的夜被我們的歡聲笑語劃破，我們成為了快樂地唱，高興到玩。第二次是龍山一日游，因為是在外地而不能盡興地喝酒，但我們?nèi)猿尸F(xiàn)笑靨如花，并留下了幾百張快樂的相片，而且全傳到了網(wǎng)上。第三次是畢業(yè)晚會，為了用酒把老師搞倒，我們也倒下了，隨后的ktv唱包也誕生了幾位快樂的麥霸.作為班長,我很高興大家這么支持我,我喜歡你們這些可愛的同學,真的!

　　一年就過了,我想我們只是短暫地分離,我們以后還要在一起笑談人生,是吧?活力李明會永遠記住你們,也希望你們?nèi)蘸竽芟肫鹉銈冊�有位活力班長.讓我們珍惜這份難得的友誼,去為我們值得回味的一年找一個溫馨的相框而加油吧!

班長工作心得7

　　一、班級工作經(jīng)驗

　　時光如電，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，大學兩年的工作學習已經(jīng)結(jié)束,我們迎來了新的開始，作為班長我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級日常事務(wù)，協(xié)同同學們建設(shè)好我們的班集體，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風學風�；仡欉^去的兩年，我成長了很多，思想素質(zhì)、身心素質(zhì)、工作能力都有了很大的提高，在班級工作方面也積累了一些經(jīng)驗。

　　一、班級領(lǐng)導者——班長要樹立威信

　　1、多做實事，讓班級成員知道你在不停地為大家服務(wù)，自己付出了實際行動，才會的到班級同學的認同；

　　2、以身作則，敢出頭，以自己為表率帶領(lǐng)大家適應(yīng)尋找適合班級的、同學自己的合理的大學發(fā)展路線；

　　3、言行一致、做事果斷。我們將面臨很多的班級發(fā)展路線上的抉擇，在一件事發(fā)生分歧或班內(nèi)出現(xiàn)一些不和諧聲音時，要敢于堅持己見果斷行事。

　　二、培養(yǎng)領(lǐng)導意識

　　班會上發(fā)言時適當展現(xiàn)領(lǐng)導者氣質(zhì)和風采。讓大家在潛意識里覺得你像個領(lǐng)導，大家才能樂于接受你的領(lǐng)導。多參加組織各類活動，提高自己的組織能力，在活動中要盡量起到組織者、發(fā)揮者、領(lǐng)導者的支柱作用。班長就是班級核心，要敢于并且有能力支撐起整個班級的發(fā)展。

　　三、要樹立全面的榜樣模范

　　自己在班級中并不是每個方面都是最優(yōu)秀的，必須在班級的每個方面都要樹立起榜樣，培養(yǎng)一種競爭的意識，大家共同學習才會有更好的發(fā)展，要以自己的言行舉止，在學習、生活、工作等方面起到帶頭作用，要不斷通過各種途徑如參加各種活動來鍛煉自己，提高自己的能力，提高自信，把最佳的一面展示給同學。

　　四、處理好同學關(guān)系

　　要處理好同學關(guān)系，首先就要把同學把班級利益放在第一位，還應(yīng)多與同學私下交流，了解同學的想法，私下交流時必用謙虛態(tài)度，不可與同學關(guān)系太疏遠，但也不可太親近，距離也能促使威嚴的形成。把握一個度。

　　五、提高班級團結(jié)意識

　　團結(jié)是一個集體之所以成為一個集體的`基礎(chǔ)，提高班級凝聚力，提高集體榮譽感認同感，首先就要加強班委團結(jié)，班委就像高樓的框架，只有一個高效團結(jié)的班委才能夠帶動班級走得更高，還應(yīng)多舉辦集體活動，加強班級成員之間的友誼。在此基礎(chǔ)上適當與其他班進行競賽性活動，比如各種體育比賽等，班級自然就擰成一股繩了，班級的發(fā)展同學的發(fā)展也就有了強大動力。

　　六、工作目標明確

　　1、給班委分配任務(wù)要具體詳細，要將任務(wù)落實到具體的責任人，讓班委樂于積極聽從指揮，提高工作效率。

　　2、通知事情前要做好充足準備，通知事情要簡明扼要。要讓每位同學都能夠明確知道自己需要干些什么。

　　3、在聯(lián)系同學與老師、輔導員之間工作時要懂得話語的取舍，明確什么應(yīng)該給同學講什么不應(yīng)當講。比如一些自身工作的要求不應(yīng)當隨意的說，以免造成不良影響。

班長工作心得8

　　在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做XX年工作總結(jié)的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于XX年度的工作總結(jié)情況：

　　 一、 完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。主要有以下幾方面：

　　1、 小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

　　我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓，在提高他們?nèi)�體素質(zhì)的同時，樹立良好的公司形象。

　　2、 衛(wèi)生管理工作——保潔

　　為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

　　保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。

　　3、 公共設(shè)施、設(shè)備的`管理工作——日常維修

　　工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。

　　XX年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。

　　XX年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡 快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

　　XX年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。

　　4、 綠化管理

　　為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

　　我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領(lǐng)導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

　　二、 各項管理的完成情況

　　1、 人員管理

　　逸翠園物管處自XX年8月份組建以來，都在不斷地完善中，倡導公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人（負責前臺接待、收費及庫房管理），工程維修部4人（班長1人，水暖工2人，電工人，負責日常的維修事務(wù)），環(huán)境保潔部6人（保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人），秩序維護部16人（保安隊長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監(jiān)控室2人），共計29人。

　　為了提高公司工作人員的服務(wù)意識和整體素質(zhì)，每天都要開會，總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)驗，提高管理水平，同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班長進行物業(yè)理論知識培訓，主要有各部門崗位職責、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務(wù)等，再有他們傳達給下屬工作人員，讓他們學習現(xiàn)代化知識，提高員工的整體素質(zhì)。

　　2、 財務(wù)管理

　　截止XX年12月14日，收費情況：物業(yè)費321戶，合計343086。54元，收費率達到89。59%；水費1月—11月，差1244元（其中包括綠化、保潔用水）；暖氣費297戶，共計696901。72元。

　　逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計的是手按開關(guān)式的，業(yè)主或他人打開后，常常忘記關(guān)閉，導致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經(jīng)濟損失。從長遠角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出，4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控燈，截止11月底這項工作基本完成。

　　地下車庫照明燈改造，將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二，由原來的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。

　　三、存在的問題和教訓

　　雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；

　　第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；

　　第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

　　目前我小區(qū)還存在幾個尚未解決的問題：

　　第一、 個別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費為1。3元為啥漲到1。5元，1。3元我們就交物業(yè)費；

　　第二、 墻體裂縫問題，二次維修確實對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活；

　　第三、 路燈問題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在安全隱患；

　　第四、 1#、2#兩個樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護欄存在極大的安全隱患；

　　第五、 我物業(yè)管理處保安和維修隊伍工資標準過低，致使招不上高素質(zhì)人員，嚴重影響公司的整體形象，不能達成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)。

　　第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。（現(xiàn)行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21。84元人民幣/平米/月標準一倍）

　　以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題，基本上不是物業(yè)力所能及的，如果不盡快解決，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開展，對來年的物業(yè)費收繳工作不利，希望公司各位領(lǐng)導能把這些事重視起來，盡快解決。

　　以上總結(jié)是本人的一點拙見，忘董事長和公司各級領(lǐng)導及時批評指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進、快速發(fā)展盡一份力量。

班長工作心得9

　　經(jīng)過本學期，自己在思想、學習、工作等方面取得了較大的進展。雖然時間不是很長，但我也總結(jié)了一些自己在工作上的心德體會。

　　一、班級領(lǐng)導者——班長要樹立威信

　　1、多做實事，讓班級成員知道你在不停地為大家服務(wù)，自己付出了實際行動，才會的到班級同學的認同；

　　2、以身作則，敢出頭，以自己為表率帶領(lǐng)大家適應(yīng)尋找適合班級的、同學自己的合理的大學發(fā)展路線；

　　3、言行一致、做事果斷。我們將面臨很多的班級發(fā)展路線上的抉擇，在一件事發(fā)生分歧或班內(nèi)出現(xiàn)一些不和諧聲音時，要敢于堅持己見果斷行事。

　　二、要樹立全面的榜樣模范

　　自己在班級中并不是每個方面都是最優(yōu)秀的，必須在班級的每個方面都要樹立起榜樣，培養(yǎng)一種競爭的意識，大家共同學習才會有更好的發(fā)展，要以自己的言行舉止，在學習、生活、工作等方面起到帶頭作用，要不斷通過各種途徑如參加各種活動來鍛煉自己，提高自己的`能力，提高自信，把最佳的一面展示給同學。

　　三、處理好同學關(guān)系

　　要處理好同學關(guān)系，首先就要把同學把班級利益放在第一位，還應(yīng)多與同學私下交流，了解同學的想法，私下交流時必用謙虛態(tài)度。

　　四、提高班級團結(jié)意識

　　團結(jié)是一個集體之所以成為一個集體的基礎(chǔ)，提高班級凝聚力，提高集體榮譽感認同感，首先就要加強班委團結(jié)，班委就像高樓的框架，只有一個高效團結(jié)的班委才能夠帶動班級走得更高，還應(yīng)多舉辦集體活動，加強班級成員之間的友誼。在此基礎(chǔ)上適當與其他班進行競賽性活動，比如各種體育比賽等，班級自然就擰成一股繩了，班級的發(fā)展同學的發(fā)展也就有了強大動力。

　　作為班長我們都需要很高的人格魅力，這樣才能夠形成一種潛意識的引導力，應(yīng)該肩負起自己的責任，雖然大學是一個時間行動比較自由的地方，但是這不能并不能影響到大家是班集體的一份子，盡管每個人都有自己的想要的生活方式和發(fā)展方向，但是對于班級都應(yīng)該有集體榮譽感，班長就是要能夠引導這股集體的力量更好的相互促進共同發(fā)展。

　　所以，我要要求自己做到自己應(yīng)該去做的認真去實踐學校分配的工作，做一名負責人的好班長。

班長工作心得10

　　大學是人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點也是一個重要的起始點，人生很多的夢想都是從這里開始起飛的，大學生活是豐富多彩的，其中也有很多的誘惑，我們必須選擇好自己的大學發(fā)展軌跡，這也將很大程度上的影響到自己的一生，有時候我們會依賴別人提醒會引導，但我們更多是要依靠自己，自己親身的踐行。

　　大學時光應(yīng)該是短暫的，因而我們的成長應(yīng)該是全面的快速的。從大一競選成為班長以后，不僅是在身心素質(zhì)有了變化，在待人接物、為人處事、生活習慣也都產(chǎn)生了很大的變化，從一個稚幼的高中生成長成為一名身心等各方面能力素質(zhì)都逐漸成熟的大學生，我們在以后的社會工作中還會有很多需要學習提高的方，但是經(jīng)過兩年的班長工作經(jīng)歷，讓我更加的認識到了自身的責任，無論是對自己還是對父母對社會的責任也都更加坦然更加勇敢的去承擔。

　　在經(jīng)過大一大二的適應(yīng)熟悉大學的生活，作為班長在每個時期也都有不同的任務(wù)，雖然有時候的工作非常的繁瑣，但是我們也都能夠也必須能夠堅持，越是能夠堅持就是越是對自己的一種挑戰(zhàn)。在大學里每個人的目標將會有很大差別，都有自己的夢要去追尋，在大學更加要求的是自主的學習，因而有如此多的屬于自己的時間，大家會慢慢走上不同的路，在這時班長是什么？班長也有自己的'路需要走，在很多人眼里班長不過是傳達一下老師、輔導員的指令而已，但是我自己明白，就算每位同學的路線不一樣，但是就像黑夜漂泊的船只，有自己的航線，但也都有一個燈塔為他們指引方向。

　　作為班長我們都需要很高的人格魅力，這樣才能夠形成一種潛意識的引導力，應(yīng)該肩負起自己的責任，雖然大學是一個時間行動比較自由的地方，但是這不能并不能影響到大家是班集體的一份子，盡管每個人都有自己的想要的生活方式和發(fā)展方向，但是對于班級都應(yīng)該有集體榮譽感，班長就是要能夠引導這股集體的力量更好的相互促進共同發(fā)展。

　　班長需要從各個方面培養(yǎng)自己能夠獨當一面的能力，因為自己的責任是不僅要自己發(fā)展好，還要班級、同學都能夠發(fā)展得更好。

　　首先，思想要先進、領(lǐng)導有風格

　　作為一名學生干部，更作為一名黨員學生干部，擁有先進的指導思想，才能夠有力的指導發(fā)揮好自己的能力，能夠自覺地去解決主觀或客觀的問題不一致。我們不僅要要學習好政治理論、專業(yè)知識、和歷史文化，更要學習社會、學習情感、學習和諧。只有擁有豐富的經(jīng)歷，在班級的領(lǐng)導中才能夠樹立自己的領(lǐng)導風格，班級的領(lǐng)導應(yīng)該是民主的，但是必要時也必須堅持自己的意見，表現(xiàn)出一種強勢的態(tài)度，樹立領(lǐng)導的威信。

　　其次，發(fā)揮模范作用、行動上看得見

　　班級的建設(shè)中，要在各個方面樹立起模范，而自己應(yīng)當?shù)谝粋�行動起來爭當模范先進，作為一名班長應(yīng)該在各個方面都要突出，要明確目標堅定理想信念，要在行動上看得見，擁有先進的指導思想更要有實際的行動，要真抓實干務(wù)求實效，在班級工作中做出成果。要敢于出頭，正視困難和危險，危難時站得出。

　　最后，密切聯(lián)系同學、發(fā)揮集體的力量

　　在班級工作中必須要發(fā)揮個人能力，但也必須聯(lián)系同學發(fā)揮集體的力量，一個班級必須要有一定的共同理想，培養(yǎng)強大的凝聚力和集體榮譽感每位同學都有自己優(yōu)勢的一個方面，在工作中我就應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)同學獨特的一面，善于利用發(fā)揮好他們的優(yōu)勢，這樣班級才會有更多亮點，同學也才會取得更大進步，班級也會增添更多的榮譽。

　　在進入高年級之后，班長的工作看似減少了很多，但是這才是真的考驗，在學習更加專業(yè)化后，首先是自己學習上的難度加大，對專業(yè)的了解加深，選擇也更多同學的目標也更加明確，這時候要做好班級工作，不僅要清楚扎實掌握自己目標發(fā)展要求的各種知識技能，還要廣泛的了解同學選擇的目標的一些發(fā)展要求，這樣才能夠培養(yǎng)廣泛的知識系統(tǒng)，能在工作中位同學服好務(wù)，提供更好的幫助。

　　在大學的學習中，有的班級干部會被自己的工作而影響，在默寫方面落后于其他的同學，然而在我看來，作為一名班級干部，并不能影響到自己的學習生活，能夠在生活中平衡好工作與學習，更能夠促進自己的進步，班長一職帶給我的是更大動力之源，不僅擁有高的工作熱情，更有學習各種知識技能的激情。所以我認為班級工作應(yīng)該是一種快樂，我們應(yīng)該好好的去體會。

　　最后，在兩年的工作中我體會到了一種責任和責任帶給我的進步和快樂。

班長工作心得11

　　我作為銀擠壓車間的班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達的各項目標任務(wù)：

　　1.按生產(chǎn)計畫和工藝技術(shù)檔，科學、合理地組織生產(chǎn)，及時解決生產(chǎn)中突出問題;2.配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關(guān)品質(zhì)活動;3.加強班組管理，以班組標準化建設(shè)內(nèi)容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準; 4.組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗，人人做品管的品質(zhì)觀念：5.搞好安全教育，精心維護保養(yǎng)設(shè)備，認真招待勞動保護法規(guī)和操作規(guī)程，堅持做到安全文明生產(chǎn);6. 做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業(yè)道德等;

　　20xx銀奕達公司成立的第一年，我們擠壓努力適應(yīng)環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達”為工作主線，在車間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下，在全班員工緊密團結(jié)和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開展各項工作，班組建設(shè)也得到提高。現(xiàn)將一年來主要工作述職：

　　有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務(wù)之急。我班在當前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運行模式。

　　首先要讓員工有一個“省”的觀念.建議推行八大浪費1. 不良、修理的浪費 2.加工的浪費,3.動作的浪費,4.搬運的浪費,5.庫存的浪費 6.制造過多.過早的浪費,7.等待的浪費, 8.管理的浪費

　　其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理，設(shè)備的保養(yǎng)細化到個人。

　　嚴格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認真組織生產(chǎn) ，一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進行，取決於生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先，在實際生

　　產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產(chǎn);其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進一步提高。

　　強化班組管理，搞好班組和諧建設(shè)，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的'相關(guān)知識瞭解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎(chǔ)。

　　總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎(chǔ)，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達的明天會更加美好。

班長工作心得12

　　我很榮幸自己能夠擔任班上的一班之長，也很感謝同學們對我的信任，我也自認為沒有辜負你們的期待和信任，一直以來都用心的為我們班級工作，盡自己的全力去為我們班爭取的利益，協(xié)助班主任和其他的任課老師管理好我們班級，協(xié)助他們的教學工作，合理的安排班級里面大大小小的事情，和班上其他的班干部一起組織班上的各種活動，我也一直都在用心的去工作，不管是什么時候，只要班上的同學有任何的問題或是遇到了什么樣的困難，我都會即時的去協(xié)助他們，盡可能的去協(xié)助他們更好的解決自己的問題。

　　我知道自己身為一名班長，一個班干部，自己的職責和工作就是需要盡力的去創(chuàng)建一個好的班級，我也是老師和學生中間的聯(lián)系者，所以很多的時候，我也需要去注意自己在處理事情上的方式和做法，不但僅需要做好自己的工作，還要去認真的做好自己的'，我首先最應(yīng)該做的就是要讓班上的所有同學都充足的信服于我，這樣他們才會心甘情愿的被我管理，按照我的要求和建議去做，所以我也需要注意自己的言行舉止，在班上也要帶頭去學習，不管是做什么，都要成為最積極，最為主動的那一個，給班級帶來一個良好的表率作用，我也很希望自己能夠在學校里面，無論是學習或是生活，任何一件事都能夠做到完美。這幾年的班長工作，也讓我學會了更好的換位思考，學會了更好的去諒解別人，也更加的懂得了在人與人交往的過程當中，方式是非常的重要的，我也知道了身為一名班長，不管做什么都需要去為班級和班上的所有同學考慮，盡可能的做到讓他們滿意，也不讓自己后悔。

　　無論是現(xiàn)在，還是未來，我都會繼續(xù)維持自己的現(xiàn)狀，在現(xiàn)有的工作水平之下更好的去完成自己的學習，也會努力的做好自己班長的工作，絕不辜負所有同學及老師的信任和期待。

班長工作心得13

　　針對本次名士豪庭先期人員缺編，隊員違規(guī)以及硯池隊員空崗的問題，我體會頗深，后續(xù)一定加強監(jiān)督管理，行班長之權(quán)盡班長之責，從我參與工作至今，我深刻的體會到保安工作是一項特殊的`服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人對事一律公平公正，認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓客戶單位和領(lǐng)導滿意，認可。

　　在此，我總結(jié)出如下心得體會：

　　一、嚴格要求自我，以身作則起表率

　　班長是隊伍的一面旗幟，一面鏡子。要想搞好隊伍管理工作，真正使隊員達到“心往一處想，勁往一處使”的效果，班長必須嚴格要求自己，以身作則，這樣才能做到事半功倍。平時工作中多說多做多走，親力親為，隨時觀察信訪大廳情況，對一些突發(fā)事件和隊員處理不了的問題及時進行處理，并及時向領(lǐng)導匯報，以免意外發(fā)生。

　　二、加強監(jiān)督管理，優(yōu)化隊伍服務(wù)

　　作為隊伍的領(lǐng)頭者，崗點的班長，應(yīng)該發(fā)揮監(jiān)督管理作用。每天崗前十分鐘對隊員形象服裝進行檢查，然后進行隊列訓練，以及工作安排。每天對隊員進行查崗，防止空崗情況的發(fā)生。每周召開班務(wù)會，積極采納隊員意見和建議，合力干好崗點工作。

　　三、堅決服從大隊的安排，認真執(zhí)行公司策略

　　做好上傳下達，服從大隊領(lǐng)導，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中。積極配合大隊和公司工作，力所能及的做好每一件事。

班長工作心得14

　　 什么是收費班長？所謂班長就是指在當班時期對整個收費站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場安全、班組人員、收費流程進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，使得收費工作順利進行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢？班長應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗，各方面都起到表率作用。其次，業(yè)務(wù)素質(zhì)要高。收費班長必須是對業(yè)務(wù)內(nèi)行的人才能有利地帶領(lǐng)本班完成收費任務(wù)，才能夠正確處理在收費過程中遇到的各種問題，熟悉國家法律、法規(guī)和有關(guān)收費政策，在收費員處理與司機的矛盾時能依法辦事，在回答司機提出的問題時做到有理有據(jù)。同時，收費班長應(yīng)具有一定的理論水平、表達能力、組織能力、觀察能力和政治上的敏感性，具有分析判斷能力和處理問題的能力。若不具備一定的表達能力，面對司機的刁難無法應(yīng)對，就難以完成任務(wù)。解決班內(nèi)問題，擺不出事實講不出道理也無法讓人心服。收費班長要善于組織，調(diào)動大家工作的積極性，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施。抓工作首先要善于觀察，發(fā)揮潛在的意識，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，班長都要認真分析，不能只靠想當然來辦事或偏聽偏信，處理問題得當可以化解矛盾，相反可能擴大矛盾，造成不良影響。如何運用自己手中的職責和權(quán)力是當好一名班長的關(guān)鍵所在，也是一個班集體凝聚力強弱的直接反映。工作中時刻堅持文明服務(wù)，由于一些車主對國家的收費政策不理解，再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對收費政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對收費人員惡語相加；而收費員都是年輕人，閱歷較淺，自控能力相對較弱，很容易沖動。為避免與司機的爭執(zhí)，激化矛盾，這就需要收費員的文明服務(wù)，遇到此種情況，作為班長要及時出面，一方面要控制班組成員的情緒；另一方面，自己不能“亂”，不能受司機態(tài)度的影響，堅持文明服務(wù),對司機講政策，談道理，“曉之以情，動之以理”，爭取化解矛盾，保證通行費的正常收繳。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，要及時報告值班站長�？偟膩碚f要做到七三四準則，即作為一個合格的班長應(yīng)具備七項品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。具體如下：

　　一、 首先，做好一個班長應(yīng)具備的七項品質(zhì)是指：

　　1．認真仔細，虛心好學。上班前認真做好列隊講評，交接班時認真檢查收費設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，及時調(diào)換領(lǐng)用。上班時認真做好特殊事件的.記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

　　2．吃苦耐勞，先人后己。要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好站場衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關(guān)心收費員，不計較個人得失，先人后己。

　　3．機智冷靜，反應(yīng)迅速。在處理突發(fā)事件時能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通，關(guān)鍵時刻拉的出打的響。

　　4．恪守規(guī)章，堅持原則。嚴格遵守公司規(guī)章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。

　　5．團結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神。與收費員、整個大班及其他班組互相團結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

　　6．服從指揮，顧全大局。堅決服從領(lǐng)導指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。

　　7．有錯必糾，勇于承擔責任�？偨Y(jié)工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。

　　二、 其次，作為一個班長應(yīng)擺正自身位置，理清三方關(guān)系。

　　1．與上級領(lǐng)導，部門的關(guān)系。上級領(lǐng)導、部門包括數(shù)據(jù)員、稽查員、站長、監(jiān)控中心、營運部等等。必須堅決服從領(lǐng)導指揮，聽從安排。以準軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，逐級負責，不跨級匯報。另一方面要及時準確的向站領(lǐng)導反饋意見，進行溝通。班長工作在收費一線，了解收費工作的實際情況，并且掌握收費班班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，班長很有必要及時向站領(lǐng)導匯報思想，反應(yīng)情況。比如，隨著工作的開展，肯定會有新問題、新情況的出現(xiàn)，這就需要班長及時向站領(lǐng)導反應(yīng)此情況，并提出參考意見，協(xié)助站領(lǐng)導制定出針對性強，操作性高的規(guī)章制度。對于管理處、所下達的文件，自己要讀懂、讀透，嚴格的執(zhí)行，扎實的落實，并及時傳達給班組成員，遵照執(zhí)行。對于一些文件（規(guī)定）與實際工作有沖突的部分，以及班組成員的工作建議，及時報告站領(lǐng)導，以便站領(lǐng)導向上級反應(yīng)情況。

　　2．與本班組收費員的關(guān)系。要樹立威信，認清班長是為收費員服務(wù)的。一方面，要以身作則，按照公司規(guī)章、收費員百分制考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制。對于班組成員中存在的一些共性問題，要在崗前動員的時候提出注意事項，避免違紀；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。當然處理班組問題也需講究方式方法，針對不同人的不同特點，采用不同的方法。比如：有些女同志“臉皮”薄，就不能用當眾批評的方法，這樣不利于問題的解決，工作的開展；而應(yīng)該在合適的機會，恰當?shù)膱龊�，對其的一些問題予以指正；另一方面，要關(guān)心愛護收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風度，同舟共濟，共度難關(guān)，形成以人為本，人人參與、風險共擔、權(quán)益共享的格局。

　　3．與本站其他班組的關(guān)系。做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時嚴格核查收費設(shè)施設(shè)備、卡、票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。經(jīng)常與其它班組的班長多交流，相互學習，共同進步，團結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創(chuàng)建文明收費站。

　　三、 最后，班長還應(yīng)做好四項職能工作：

　　1．系統(tǒng)設(shè)備管理。了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急救護設(shè)備，包括發(fā)電機、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報監(jiān)控中心。愛護公共財務(wù)，最大程度的減少公司的損失，保障收費設(shè)施正常工作。

　　2．環(huán)境衛(wèi)生管理。應(yīng)注重窗口形象，保持收費站良好的衛(wèi)生環(huán)境，定時清理打掃。堅持良好的個人衛(wèi)生習慣，及時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護一個整潔文明的收費站形象。

　　3．站場安全管理。保護收費員人身、現(xiàn)金、卡票的安全，注意可疑人員靠近收費廳，以及有嚴重安全隱患的車輛。嚴防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生，及時排除各類安全隱患，對各類突發(fā)事件有現(xiàn)場拯救和處理的能力。疏導車輛，文明糾正違章，堅持原則。

　　4．班組人員管理。這是管理職能的重中之重，包含三方面。

　�、� 思想方面：帶領(lǐng)收費員學習十六大精神充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，加強學習，要求上進，排除消極被動思想，提倡積極主動。

　�、� 紀律方面：認真學習公司規(guī)章、收費員百分考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象。

　　③ 業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握進出口業(yè)務(wù)流程，以及各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，仔細核查各類單據(jù)，合力提高收費正確率和效率，提高對特殊事件的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

　　班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團結(jié)協(xié)作的成果。所以，班組成員的團結(jié)問題非常重要。作為班長，在處理好與組員關(guān)系的同時，還需要協(xié)調(diào)好組員之間的關(guān)系。同事在一起工作，產(chǎn)生分歧，出現(xiàn)矛盾很正常，關(guān)鍵是如何解決好問題，化解矛盾；這就需要讓組員保持相互忍讓與包容的心態(tài)；要壓事，不挑事。在一段時間內(nèi)，就組織大家在工作之余，聚一聚，談?wù)勑�；聚會的形式可以采用：會餐、唱歌、外出游玩等等。并且�(guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里團支部組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團隊精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成工作任務(wù)。

　　在工作中班長根據(jù)公司的制度和規(guī)定結(jié)合自身的管理方式可備有以下工作文案：

　　1. 上、下崗流程及注意事項；

　　2. 交接班流程及注意事項；

　　3. 特殊車輛，特殊事件的處理預案；

　　4. 收費員的監(jiān)督與調(diào)控原則；

　　5. 收費員的安全和健康管理；

　　6. 收費工作的檢查與評估標準；

　　7. 班長對站區(qū)設(shè)備及站區(qū)交通秩序的管理；

　　8. 制定有本班收費員培訓、進修計劃表及課程；

　　9. 班長及班組成員季度工作問題及工作總結(jié)；

班長工作心得15

　　說到班長，誰都不陌生，在學校有班長，在部隊有班長，在企業(yè)的生產(chǎn)車間也有班長。我從20xx年加入正泰，一路走來，由裝配工到裝配組長，由裝配組長到返修員，一直接觸最多的領(lǐng)導就是車間班長�？此七@個崗位與我們很熟悉、很接近，但是我深知，車間班長的工作不是輕而易舉能夠做好的。我必須全力以赴、理清思路、找準工作的著力點，善于發(fā)現(xiàn)班組存在的問題，及時采取措施加以解決，使工作能高效有序地進行。

　　在工作中，掌握好的方法才能事半功倍。針對不同人員的個性、脾氣和能力要區(qū)別對待，需要取長補短，充分發(fā)揮他們的特長及才智。這就是作為一個班長需要和員工接觸、交流時所要發(fā)現(xiàn)和關(guān)心的問題。細節(jié)決定成敗，在做每件事情的時候都要細心留意和觀察思考，并在其中得到啟發(fā)。

　　當工作中出現(xiàn)困難的時候，首先不要慌，不要亂，要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心。從戰(zhàn)略上藐視它，戰(zhàn)術(shù)上重視它。有時候同樣的問題用不同的語言去處理，往往會產(chǎn)生不同的效果。當然，這個是我還要多學習的地方，時刻提醒自己說話前要考慮好，不能什么話都未經(jīng)考慮就脫口而出。遇到自己能解決的問題盡量憑自己的能力去解決;自己解決不了的，要去請示或請教自己的直接領(lǐng)導;然后要記住處理方法或方式，下次遇到類似的問題試著自己去解決。多實踐、多思考，日積月累，積少成多，利用業(yè)余的時間多學習，把自己鍛煉成業(yè)務(wù)內(nèi)行.

　　假如我有幸成為班長，我將在今后的工作中腳踏實地，勤勤懇懇地去完成以下我的幾個工作思路：

　　1、減少員工流失率，培養(yǎng)新老員工的團隊意識，有較好的團隊協(xié)作精神。每天的工間操結(jié)束以后，整個組的組員圍成一團，手拉手的喊著口號：感謝兄弟姐妹們的相互支持與配合這就是一種很好的方式。其次，多組織新老員工的交流會，這樣不但可以讓新老員工都說出自己的心聲。相互都可以換位思考，遇到問題針對解決。再次，給每一位新進的員工都配一個不管是資歷、技能、還是言談舉止都比較好的老員工進行一對一的幫扶當師傅。這樣可以將關(guān)心和關(guān)愛等一些好的東西傳遞下去，還可以相互促進師徒感情。在這樣的一個氛圍里，我想員工的流失率應(yīng)該也會相對減少。

　　2、車間現(xiàn)場管理，我們公司推行的是6s管理，可能在我們公司的任何的一個員工都知道6s所包含了哪些內(nèi)容，但是現(xiàn)場管理的作用和目的那就不一定都知道了�；蛟S有人還會說那都是表面的東西，其實它的作用和目的是：改善生產(chǎn)環(huán)境，提高生產(chǎn)效率和品質(zhì)，還能提高員工的士氣;也可以說現(xiàn)場沒有做好，接下來一系列的工作根本做不好。它可以促進其他工作的有效開展�？赡芪以谄邩谴舻臅r間比較長，對七樓的人員，產(chǎn)品，線體和位置的`分布都比較熟悉，所以可能會缺少一些創(chuàng)新性的東西，接下來的日子我經(jīng)常會去其他的三個車間多參觀，也多在業(yè)余時間從書上和網(wǎng)上的資料上學習，希望能夠從其中得到一些創(chuàng)新的啟發(fā)。

　　3、保證質(zhì)量、提高效率、降低成本、防止工傷事故的發(fā)生。關(guān)于安全的重要性應(yīng)該是眾所周知的。小時候，當我們剛學會走路時，母親經(jīng)常會在一邊指點，小心，前面的石頭;當我們騎車上學時，身后就會有父親的提醒，當心路上的汽車;如今我們是企業(yè)的員工安全第一，預防為主是我們每天必須宣讀和恪守的。所以安全對我們每個人來說都是如此重要，它和我們的工作、生活密不可分的。質(zhì)量是企業(yè)生存的動脈，當然公司對質(zhì)量的要求也是非常重要和嚴格的。我們不但要站在生產(chǎn)的角度去看質(zhì)量，還要站在客戶的角度去看質(zhì)量。時刻記住南董曾說過的話：寧可少做億元產(chǎn)品，也不讓一個不合格品出廠.所以在生產(chǎn)中我們要遵守三按原則完成質(zhì)量要求。在生產(chǎn)中，我們每天都有個計劃執(zhí)行率的指標，降低成本、提高效率是我們的宗旨。在計劃定稿之前我們對計劃有個初步的調(diào)整。這就要對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，線體的實力，主打線的產(chǎn)品型號和計劃量與非主打線的產(chǎn)品型號和計劃量，產(chǎn)品的單價都要非常了解，每天計劃的生產(chǎn)狀態(tài)，物料的供應(yīng)和計劃下達的數(shù)量是否能成正比，臨時追加的欠貨產(chǎn)品怎么安排生產(chǎn)等。這些都是很重要的，如果安排的不合理，可能會造成很大的一個產(chǎn)能損失和時間的浪費。

　　4、快速正確地處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。首先要了解問題發(fā)生的具體內(nèi)容，熟悉生產(chǎn)業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，針對不同的問題找到不同的相關(guān)部門責任人。說到這里就涉及到溝通技巧，明確自己與溝通對象的性格特點和對方喜歡的溝通方式。比如有些喜歡開門見山，有些喜歡直言不諱，有些喜歡點到為止，還有些喜歡心照不宣，這也正是我要多多學習的地方。

　　5、實現(xiàn)生產(chǎn)線體的平衡，多技能工的培養(yǎng)，工資均衡化。隨著新品的不斷增加，員工生產(chǎn)的產(chǎn)品型號將不再是那么單一了，這樣的話就要均衡線體人員的實力及各種產(chǎn)品的產(chǎn)能。實現(xiàn)做到員工會做多種工序，每條線都會生產(chǎn)多種產(chǎn)品，員工的工資也能相對均衡化。

　　作為班長除了帶領(lǐng)車間人員做好日常生產(chǎn)運行、生產(chǎn)前設(shè)備檢修、物料的到位情況、人員的到崗情況、第二天的物料是否欠料等以外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進行，也要力所能及的完成上級領(lǐng)導安排的一些其他臨時性的任務(wù)。還要必須注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。我給自己制定了一個工作日志表，把每天每月班前，班中，班后所要做的事都列出來，這樣有便于條理有計劃，不易忘記。

　　以上幾點是我目前對車間班長的一些淺顯的認識和理解，可能還很不深入，但是在今后的工作中，我必須要給自己定位，明白自己的優(yōu)點和弱點。多學習，多思考，多記錄，多總結(jié)，不斷提升和完善自己。誠懇待人、忠實正派是我的為人態(tài)度;勤奮務(wù)實，不斷學習是我需要不斷提升自我的工作態(tài)度。最終做到日清日畢，按質(zhì)、按量、按時完成生產(chǎn)任務(wù)。我要給自己信心，相信自己一定行!

　　以上這車間班長的工作心得體會。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。

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