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領(lǐng)導(dǎo)講話個人學(xué)習(xí)心得
當(dāng)我們受到啟發(fā),對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編為大家整理的領(lǐng)導(dǎo)講話個人學(xué)習(xí)心得,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
領(lǐng)導(dǎo)講話個人學(xué)習(xí)心得1
秦主任的講話為當(dāng)下和將來一段時間如何做好辦公室工作,提升辦公室服務(wù)水平指明的方向,對全體辦公室干部作出了期望,在領(lǐng)悟了秦主任的講話之后,作為一名辦公室的老同志,我也有一些心里的體會和感想,與大家一起分享。
在辦公室工作30多年,我有一個感觸,就是工作特別辛苦,要經(jīng)常加班加點,工作起來經(jīng)常沒有節(jié)假日的概念,但辦公室是一個塑造人,鍛煉人的地方。無論從文字綜合能力,分析判斷能力還是組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)技巧、人格修養(yǎng)都能得到很大程度的提高。作為領(lǐng)導(dǎo)的身邊人,處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置,要時刻注意自己的言思想作風(fēng)、創(chuàng)新意識、責(zé)任意識、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、執(zhí)行能力與執(zhí)行力等方面存在的突出問題,切實解決員工的思想、員工的個人素質(zhì)等方面存在的突出問題,這是我們提高銷售發(fā)展的前提。
一、解放思想的重點在實踐。
領(lǐng)導(dǎo)是深化改革的組織者、決策者、實踐者。作為一名銷售人員要有新的理念,既要有扎實的文化素質(zhì)和銷售技能功底,又要把握企業(yè)文化的真諦,了解企業(yè)發(fā)展的規(guī)律,掌握現(xiàn)代企業(yè)信息技術(shù),擔(dān)當(dāng)起辦好每一項領(lǐng)導(dǎo)交代的重任。全面提高自身素質(zhì),以豐富的理論知識武裝頭腦在學(xué)習(xí)中要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),還要虛心向身邊的同事、群眾學(xué)習(xí),在實踐中學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí),深刻思想,更新工作觀念,從而創(chuàng)新工作思路,適應(yīng)新時期工作的需要。
二、要善于思考
就一個公司而言,實現(xiàn)了人才、產(chǎn)品、企業(yè)三者的共同發(fā)展才叫真正的發(fā)展。員工是我們企業(yè)的一種特殊“產(chǎn)品”,“產(chǎn)品”的合格率高說明了企業(yè)的質(zhì)量就高;所以,以提高企業(yè)文化和員工個人素質(zhì)為根本,去努力實現(xiàn)人才、產(chǎn)品、企業(yè)的同步發(fā)展。
如何去實現(xiàn)?一個人僅僅學(xué)習(xí)而不思考,那將等于什么也沒有學(xué)到。思考是一種能力,要根據(jù)掌握的第一手資料,運用自己所學(xué)的知識,按照正確的方法進行加工,去粗留精,轉(zhuǎn)化為自己的東西。在工作中不會一帆風(fēng)順,難免會遇到困難與挫折,這時要正確認清形勢,把握好大局,妥善處理好矛盾。一定要注意溝通方式和方法不能一成不變,要開動腦筋,想零售客戶所想。要充分運用所學(xué)的`知識和工作經(jīng)驗,根據(jù)崗位工作職責(zé),積極思考如何打開工作局面。當(dāng)然還要勇于實踐,就是要牢固樹立“重在行動,貴在落實”的理念,要將學(xué)習(xí)與行動結(jié)合起來,目的是要促進發(fā)展。
三、要敢于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)辦事要誠實、堅持原則
我們在工作的過程中,會接觸到各種各樣的事,面臨著各種考驗,通過學(xué)習(xí),認真總結(jié),積極主動解決認識上的問題,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng),同時,在工作中要能夠破除舊觀念,應(yīng)經(jīng)常深入市場,到零售客戶店鋪中去,與他們拉近距離,熱情周到的為他們做好服務(wù)。
腳步達不到的地方,眼光可以達到;眼光達不到的地方,思想可以達到。只要我們勤學(xué)習(xí)、善思考、勇實踐、敢轉(zhuǎn)變,徹底解放思想、更新觀念,將所學(xué)所思在實踐中運用、在實踐中檢驗、在實踐中升華,從自身做起,認真履行職責(zé),努力做好服務(wù),____將一定會更強大、更和諧。
領(lǐng)導(dǎo)講話個人學(xué)習(xí)心得2
一年一度的總結(jié)和出師大會中晏董事長及李總經(jīng)理作出了重要講話的都會讓我們點燃激情。
今年晏董事長的講話“正視危機,輾碎堅冰,夯實基礎(chǔ),超越自我”,08年整個物流機電板塊有許多亮點,突出的代表、突出的.子公司,給予了高度評價,不足之處,下半年整個公司的審計以后暴露出很多問題,最根本的還是自身管理和自身素質(zhì)問題,特別是有極少部分的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)、財務(wù)人員違法的問題。從07年的“攻擊攻擊再攻擊”,08年又提出了“自我超越、鍛造輝煌”,應(yīng)該說這兩年“第一戰(zhàn)役”基本完成,09年開始要開展我們的“第二戰(zhàn)役”!暗诙(zhàn)役”要從以下八個方面進入狀態(tài):南寧物流場站項目、拓展國際物流、持續(xù)做強柳工項目、強勢“空降”廣東、“有點無網(wǎng)”局面最起碼要有根本性好轉(zhuǎn)、進一步完善整個集團各個板塊業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、必須要延伸供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)、最后一個是二手車市常圍繞以上的工作項目,09年要夯實基礎(chǔ)的五項工作管理工作,考核工作,管理工作,要落實、要過程;要把客戶滿意度和服務(wù)增值的服務(wù)體系落實到管理評價里面整個過程管理和績效評價體現(xiàn)出來;持續(xù)強化審計工作;09年項目評價以及目標(biāo)管理;要繼續(xù)強化執(zhí)行力。
李總經(jīng)理的總結(jié)以及講話中,體會到了09年度玉柴物流的“!迸c“機”。在危機中,玉柴物流“狼隊”從來不服輸,我們一定要在這一輪的洗牌中苦練內(nèi)功,縮短差距,打造玉柴商貿(mào)物流。我們一定能在反思中奮進,在超越中自信,在強壓中磨礪,在發(fā)展中成熟,我也堅信玉柴物流在未來發(fā)展道路上定能輾碎堅冰再續(xù)物流新篇章!在危機中歷煉成杰出的商貿(mào)物流企業(yè)!回顧不平凡的08年,09年在兩位領(lǐng)導(dǎo)的講話中讓我們充滿信心。
面對新形勢、新任務(wù),從思想上先進狀態(tài)、意識上進狀態(tài)。要時刻樹立服務(wù)意識、宗旨意識,敢于創(chuàng)新拼搏,勇于爭先創(chuàng)優(yōu),從自我做起,求實、務(wù)實、抓落實,努力完成好各項工作任務(wù);對內(nèi)要多一點理解溝通,少一點埋怨,多一點配合協(xié)調(diào),少一點互相推諉,對外要做到服務(wù)熱情周到。
領(lǐng)導(dǎo)講話個人學(xué)習(xí)心得3
在這次會議上聽領(lǐng)導(dǎo)所講的話受益良多,銷售是一門藝術(shù),不但需要掌握必須的理論知識,還需要不斷地實踐和總結(jié),才能提高和提高,才能成為銷售的高手。
一、銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)
如果我問,假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求,而你對這家企業(yè)根本不熟悉,甚至連負責(zé)人姓名都不明白,你有幾分把握僅僅__電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心,這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達80%,估計你不會相信,但這確實是真的!他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價值的通用產(chǎn)品,而是價值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備,這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了,所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團,公司老板也從不名一文搖身一變,成為億萬富豪。他們成功的__有力武器就是一套獨特的電話營銷技術(shù)。
打電話也有學(xué)問當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷本事,所有進公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個月的強化訓(xùn)練才能正式上崗,在三個月里,他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷技巧。例如,如何打聽對方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話,如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何__聲音的語音語調(diào)增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮等等,相當(dāng)?shù)丶氈戮珳?zhǔn)。當(dāng)然,電話基本談好后,__終還得上門簽定合同,當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓(xùn)。為了增強實戰(zhàn)效果,他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶,對業(yè)務(wù)員的整個業(yè)務(wù)進行實戰(zhàn)考核,不合格者則予以辭退,這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
從這個例子能夠看出,一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學(xué)問,更何況其他營銷手段!日本連續(xù)十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的頂尖高手,可是如果你看過他的傳記,就明白他能有如此驕人業(yè)績并非是天生的`,而是__自我的艱辛努力實現(xiàn)的。他能夠為接近客戶而去學(xué)高爾夫和釣魚,他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習(xí)微笑,我們付出過這樣的努力嗎
二、送禮不如送感情,要做生意先做人
如果你認為銷售就是吃吃喝喝,再給點好處就能搞定,那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事:有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部,正好當(dāng)天開業(yè),于是靈機一動,趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部,門口已經(jīng)放了不少花籃,但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動,留他中午一齊吃飯,吃飯過程中,醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情景下,醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的,當(dāng)然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長卻反而安慰他說:“沒關(guān)系,設(shè)備留下,午時就打款,過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊,但如果這一單搞砸了,損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位,其實你看他,貌不驚人,才不壓眾,嘴笨舌拙,又不懂專業(yè)知識,他憑什么就這么厲害用他自我的話說,就是“用心”。當(dāng)然,有人會問:難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是,問題是好處人人會送,沒什么稀奇,但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
三、眼光必須要長遠
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,打了個電話給某老客戶,開玩笑地說:“怎樣樣,給兄弟做一單吧,湊點路費”,對方笑著說:“你來吧!”,就這樣,早上帶著設(shè)備出門,連現(xiàn)場測試都沒做,午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,他卻簡便做到了。問他緣故,他說:“上次去的時候,他們單位經(jīng)費很緊張,那一單我按照公司給我的底價給了他,十分便宜,自我一分錢沒賺著,還賠了路費。這讓對方十分感動,總覺得欠我一個人情,所以承諾以后有需要就先照顧我!
我們能夠想想,如果是你,愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經(jīng)費緊張,你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎這就是一個人心換人心的問題,可能對方是個白眼狼,不記得你的情,那就得看你的眼力,當(dāng)然,也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,曾很自信地對我說:“我就是躺在家里,隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信,我相信,這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
四、口才不重要,讓客戶信任才是重要的
通常人們認為從事銷售工作的必須得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認為,__重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員,每月銷售量是其他人的幾倍,但平時少言寡語,講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買你的貨,是因為你一眼望去很實在,我放心”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷售人員親口告訴我,善于傾聽才是他的秘訣,夸夸其談,試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴,可就是這樣口才的人,在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間,竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍?梢,只要善于與客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場,反過來,只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
接觸銷售精英,你會很快發(fā)現(xiàn),他們大多都是心理專家,能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準(zhǔn)確的確定,迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒有的,僅有因地制宜才能提高成功率。而這些,也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。
領(lǐng)導(dǎo)講話個人學(xué)習(xí)心得4
通過近段時間對領(lǐng)導(dǎo)講話的學(xué)習(xí),我感觸頗深,受益良多,我的心好象被觸動了,雖然我做的還是和以前同樣的工作,但自從學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)的講話后,我就以不同的高度、不同的視野、不同的責(zé)任感和緊迫感努力去做好每一件事。
公司與個人的關(guān)系在金融危機中顯得更為緊密;作為一位普通的檢驗員,我能為自己以及公司做些什么呢?我個人認為,要應(yīng)對當(dāng)前的金融危機,我們至少應(yīng)當(dāng)做好以下幾個方面:
一、認真做好本職工作。
對于我們來說,要做的事情太多,但最重要的就是把該做的事情做好,這就是做好自己的本職工作,這就是對公司的貢獻,作為公司一員,我們都有著自己的職責(zé)和工作范圍,公司員工各自負責(zé)各自己的工作,做到互相溝通,事事井井有條,才不至于在金融危機中自亂陣腳。
二、節(jié)約成本,從小事做起。
作為公司的一員,我希望能和公司共同發(fā)展,共同將金融危機的損失減少到最小,我們要樹立浪費可恥,節(jié)約為榮的思想。為公司節(jié)約每一筆能節(jié)約的資金,我們能做的有:當(dāng)無人及下班時隨手關(guān)燈,節(jié)約用水,盡量減少物料的浪費等等。
三、加強技能培訓(xùn),努力學(xué)習(xí)各種知識,提升自身綜合素質(zhì)。
在目前的形勢下,更要充實自己,結(jié)合自己的實際情況來應(yīng)對危機,與其把自己局限在低沉的情緒之中,不如換種心態(tài)來應(yīng)對:看看書,給自己充充電,提高自身綜合素質(zhì),助跑是為了跳得更高,收回拳頭是為了更有力的出擊;如今的充電也是為了將來更強。只有過硬的技術(shù)才能做出更好的'產(chǎn)品,也只有提升自我的能力及素質(zhì),才能為公司創(chuàng)造更大的財富。
四、我們要有與公司共進退的思想,在危機時期增強自己的業(yè)務(wù)能力,樹立起良好的信心。在危機面前,每一個人都應(yīng)該挺身站出來,勇敢負起相應(yīng)責(zé)任。幫助企業(yè)解決困難、提升質(zhì)量、改善管理、開發(fā)產(chǎn)品、創(chuàng)新技術(shù),為公司克服金融危機做出應(yīng)有的貢獻。
總之,金融危機固然會對我們帶來很大沖擊:一是生存環(huán)境更加惡化、二是市場競爭更加慘烈。但是,金融危機也是挑戰(zhàn),更是機遇。危機也一點兒都不可怕,只要我們在危機面前懂得反思,抓住機遇、揚帆起航、奮力當(dāng)先,在各個方面不斷創(chuàng)新。我們的未來一定會更美好!
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