經(jīng)理超市培訓(xùn)心得

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編整理的經(jīng)理超市培訓(xùn)心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

經(jīng)理超市培訓(xùn)心得1

　　首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的員工，我深感榮幸與驕傲。這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

　　這是公司對先進員工的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的。唐總和馬經(jīng)理都做了充足的準備，讓我們在培訓(xùn)中充分感受到了公司對員工的認真負責(zé)和良苦用心。

　　半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

　　通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

　　為期一個多月的培訓(xùn)順利結(jié)束。這是公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要，對各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。

　　強化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的`一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。

　　常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”�！拔沂莤xx人”“我是xxx的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位xxx人心中都有一把尺子。

　　“形象”，如何提高xxx超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們xxx超市。

　　古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我以前學(xué)習(xí)過的，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責(zé)任心。

　　如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學(xué)習(xí)，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。

　　全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強的責(zé)任心。大家都知道，因為一些顧客的素質(zhì)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小�？傊�，防損對于一個超市來說永遠是一個長遠而艱巨的任務(wù)。

　　另外，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí)，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護超市的形象和聲譽。

　　學(xué)習(xí)讓人進步，工作讓人自信，相信在不斷的學(xué)習(xí)中能讓我們在今后的工作中更加認真及自信。

　　通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是xxx蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。讓我們?yōu)楣�司的發(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。

經(jīng)理超市培訓(xùn)心得2

　　今天是各位來超市報到的第一天，意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。首先，我們代表超市董事會和總經(jīng)理室對你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們在這一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中刻苦認真，不做表面文章，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中真正有所收獲。為以后步入工作崗位奠定扎實的理論基礎(chǔ)，并將理論知識與今后的實際工作有機地結(jié)合起來，在實踐中予以完善、予以創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新，我們超市才會有大的提高;唯有創(chuàng)新，我們超市才會有較大的發(fā)展。反過來講，唯有創(chuàng)新，您才會感到自我價值得到了實現(xiàn)，您的綜合素質(zhì)才會得到全面的提升。

　　我們超市是一個前進中求發(fā)展、發(fā)展中求壯大的公司，公司的前身是化妝品有限公司，成立于年，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，化妝品有限公司在本市商界擁有較高的知名度和美譽度，特別在化妝品領(lǐng)域取得了領(lǐng)先地位和一定的品牌優(yōu)勢，目前，我們擁有四家化妝品連鎖店。為了將我們品牌做大、做強，滿足廣大消費者的生活需求，提高人民的生活質(zhì)量，在年元月份，我克服重重困難，力排眾議，在北站天橋附近，我們公司第一家超市門店順利開業(yè)，營業(yè)一年多來，在全體員工的共同努力下，效益是相當可觀的。為了進一步擴大我們的規(guī)模，向規(guī)模要效益，我公司最大的門店也將于月日盛裝開幕，她將是本市規(guī)模最大、功能最全，首家“生鮮食品加強型”的社區(qū)超市，這是我公司發(fā)展壯大中的一個轉(zhuǎn)折點。

　　我們超市將把“立足社區(qū)，拓展城鎮(zhèn)”作為發(fā)展戰(zhàn)略，以“與顧客交朋友”作為我們的服務(wù)宗旨，按照“高起點，嚴管理，避強手，穩(wěn)發(fā)展”的經(jīng)營思路來打造我們的營銷空間。我們的目標十分明確，思路十分清晰，規(guī)劃十分科學(xué)合理，在年，我們增開兩個門店，銷售額達萬元，在xx年，我們將增開五個門店，銷售額達萬元，在xx年，我們將增開八個門店，銷售額達億元，到xx年，將開設(shè)個門店，銷售額達億元。力爭成為市明星服務(wù)企業(yè)。我相信我們選擇是十分正確的，目標定位也是十分準確的，只要大家齊心協(xié)心，通力合作，我們一定會成功。大家有不有信心。

　　早幾天，和一位比我年輕歲的朋友聊天。他問我愿不愿和他斟換社會角色，讓他年大歲，當超市的董事長，而讓我年輕歲，當一名普通的員工，我毫不猶豫、堅定地回答他，我愿意，而且十分愿意。因為年輕意味著新的希望，新的起點，新的人生奮斗目標，有了希望成功就等于一半，就能體現(xiàn)出新的.人生價值，就能創(chuàng)造新的社會價值。年前，我和大家一樣的普通、平凡，我的一生也是坎坷不平的。我出身于農(nóng)村，高中畢業(yè)后，歲的我和絕大多數(shù)的農(nóng)村青年一樣回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，先后從事過鐘表修理、電器修理、美工裝璜，后來在香港某實業(yè)集團公司擔(dān)任總經(jīng)理助理，負責(zé)下面的裝修工程，在萬邦集團公司接觸和體驗到現(xiàn)代化的企業(yè)管理，為我后來管理自己的公司提供了一本感性的教材。一年后，我辭掉厚薪高職，從事化妝品貿(mào)易，再后來從事期貨交易，開始了我的創(chuàng)業(yè)歷程。

　　人生學(xué)步的過程，是令人難忘的。正當化妝品公司經(jīng)營得紅紅火火的時候，我毅然丟下“大老板”不當，只身一人前往深圳、珠海打工，這次主要是學(xué)習(xí)和引進外資企業(yè)先進的管理思想和科學(xué)的管理方法，實踐證明，我當時的選擇是正確的。由于經(jīng)營得當，公司不斷盈利，資金的不斷積累，我開始了新的思素，不嘗試就不會知道成功的滋味，于是我信心十足地投入到超市行業(yè)的競爭中，相信有大家的支持和努力，超市的前景肯定是廣闊的，前途肯定是光明的。

　　從今天開始的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在某種意義上，這是我們公司培訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展人才的開始。您有多大的能耐，超市就給您多大的舞臺，這也是一個展示自我的絕好機會，希望各位戰(zhàn)友珍惜這次機會，服從老師安排，積極上進，扎實學(xué)習(xí)，高質(zhì)量完成好培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)揮不怕苦，不怕累，勇于領(lǐng)先的工作作風(fēng)，學(xué)有所樂，學(xué)有所成。

　　最后，就各位身體健康，學(xué)習(xí)進步，預(yù)祝超市第一期學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得圓滿成功。

經(jīng)理超市培訓(xùn)心得3

　　人人樂來了，我的激情又一次被點燃，我不知道這是緣分還是我的努力有了回報，我在移動人才培訓(xùn)基地當過班長，接受過中國移動梅州分公司為期一年的系統(tǒng)培訓(xùn)，管理培訓(xùn)班五大部門的運營，策劃移動公司大量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的活動，培訓(xùn)班的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗讓我覺得我特別適合來到人人樂班，人人樂班需要的不是最優(yōu)秀的人才而是最合適的學(xué)員，只有認同人人樂的企業(yè)價值觀，才能真正把顧客當成我們存在的唯一理由，才能把心獻給人人樂。

　　大三第二學(xué)期我功成身退以后，我開始對我最感興趣的超市行業(yè)展開猛烈的進攻，特別是當我知道中國有人人樂在南山戰(zhàn)家樂福斬沃爾瑪這一神話時我決定為人人樂而戰(zhàn)，為了備戰(zhàn)人人樂，我仔細閱讀了很多超市的書籍，對超市有了很深刻全面的認識。同時我在移動公司工作一年，更加深刻的理解服務(wù)行業(yè)的'本質(zhì)，這個暑假我也在深圳榮生源超市戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作了兩個月，不僅對于收銀部的基本工作和突發(fā)事件有了充分的接觸學(xué)習(xí)，而且我也無償加班涉及了采購部，生鮮部，水果部，雜貨部以及防損部的相關(guān)工作，我在這里可以很自豪地說，無論是對超市的理論認知還是對超市的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我已經(jīng)不是在起跑點上，進入人人樂學(xué)習(xí)，對我而言不是一份工作，而是一份事業(yè)，我希望自己盡快實現(xiàn)自己的目標，讓我為人人樂貢獻我的一份力量。

　　首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

　　但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

【經(jīng)理超市培訓(xùn)心得】相關(guān)文章：

超市收銀培訓(xùn)心得01-14

超市新員工的培訓(xùn)心得01-31

大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得06-05

大堂經(jīng)理的培訓(xùn)心得01-03

客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得04-27

經(jīng)理人培訓(xùn)心得07-24

理財經(jīng)理培訓(xùn)心得08-31

項目經(jīng)理培訓(xùn)心得05-26

超市經(jīng)理述職報告01-19