工作心得體會(精選15篇)
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以記錄我們的思想活動。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家收集的工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。
工作心得體會1
為了能更好的適應(yīng)以后的工作，這次有幸能到杭州蕭山國際機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部客檢一科實(shí)習(xí)，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，也深刻地感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少，但是來機(jī)場后發(fā)現(xiàn)還有很多書上沒有的，尤其是經(jīng)驗(yàn)，所謂“學(xué)以致用”，要能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識理論中所包含的現(xiàn)實(shí)意義。在這艱苦的工作中，我學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：
一、堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度
接觸工作我有點(diǎn)緊張，也都給了自己很大壓力。操機(jī)的不熟練，工作方式方法的偏差，使我擔(dān)心實(shí)習(xí)的質(zhì)量。而后一次又一次的否定這個想法，我想我只要努力就一定能完成。付出就有收獲，通過我的堅(jiān)持，原來使我不適應(yīng)的工作似乎得心應(yīng)手起來，這就無形中培養(yǎng)了我的毅力和堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度，也提高了工作效率。
二、謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度
工作中總會遇到困難和問題，一開始遇到不懂的地方總是向人請教，幾次之后又不想再次麻煩別人，總覺得自己會被人笑話，大學(xué)生什么都不懂，旅客有疑問，自己回答不出，說句不知道不清楚，很影響杭州機(jī)場的形象，同事發(fā)現(xiàn)我的.問題后，細(xì)心的為我講解，順著他的指引，我的眼前豁然開朗起來，通過這件事讓我懂得：不懂并不可恥，可怕的是不懂裝懂，那樣會讓我們的工作停滯不前，甚至蒙受重大的損失。這是我在將來的工作中要堅(jiān)決摒棄的。
三、同事相處讓我學(xué)會如何做人
1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。
2、和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在工作崗位上板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處。
3、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會真誠待人，遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常�？梢詫巿�(zhí)湮滅在搖籃中。
四、在工作中要學(xué)會做到以下幾點(diǎn)
1、打好基礎(chǔ)非常重要，因?yàn)榛A(chǔ)知識是工作的前提。之前在學(xué)校所學(xué)的知識在機(jī)場安檢通道中得到了充分的體現(xiàn)。
2、實(shí)際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng)，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求。
3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，不僅處好了，改善了工作狀態(tài)，做起事情來也自然事半功倍。
4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。在21世紀(jì)的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。
工作心得體會2
疫情來襲，感控人員深知其責(zé)。首當(dāng)其沖，他們?nèi)σ愿�，隨時做好準(zhǔn)備來迎接這場無硝煙的戰(zhàn)斗。
無暇顧及身邊親人，無福享受正常休息日。正常的作息規(guī)律被打破，加班加點(diǎn)，忙碌的永遠(yuǎn)是疫情防控的責(zé)任和使命，陪伴的常常是疫情防控的指令和工作指南。盯緊院感工作的每一個環(huán)節(jié)，牢牢把握、深刻領(lǐng)會、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種疫情防控標(biāo)準(zhǔn)。
不知下科多少次督導(dǎo)檢查，不知修改完善了多少制度流程，不知參加了多少次疫情防控緊急會議，每次的會議都有新的使命；不知迎接了多少次的`上級督導(dǎo)，每次督導(dǎo)院感工作都有明顯提升，就這樣持續(xù)堅(jiān)持，不斷整改、不斷細(xì)化、不斷提高......
默契是一種合力�？剖业耐君R心協(xié)力，開動思想，主動加班、分工協(xié)作，使集團(tuán)的疫情防控布局更加嚴(yán)密、院感措施落實(shí)落細(xì)，確保疫情防控一線安全，各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
預(yù)檢分診、門急診、發(fā)熱門診、核酸采集點(diǎn)、疫苗接種點(diǎn)、普通病區(qū)，醫(yī)療廢物管理、檢驗(yàn)科、影像科……醫(yī)院的各個角落不知留下多少足跡，一次次的督導(dǎo)、一次次的改進(jìn)：個人防護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、消毒隔離、醫(yī)療廢物處理……緊扣制度流程、各種記錄，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、穩(wěn)步實(shí)施。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、全區(qū)隔離點(diǎn)，不知去了多少次，不斷地培訓(xùn)、不斷地考核、不斷地整改、不斷地規(guī)范統(tǒng)一，不斷地強(qiáng)調(diào)防護(hù)、消毒、隔離，看到這些基層單位疫情防控工作特別是院感工作逐步規(guī)范，扎實(shí)細(xì)致有序開展，心里壓著的石頭終于落地。
疫情就是命令，感控人員用自己的行動詮釋著初心和使命，用辛勤的付出彰顯著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。感控人員與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起萬眾一心、眾志成城、同舟共濟(jì)、守望相助，堅(jiān)決打贏打勝疫情防控阻擊戰(zhàn)。
感控路上任重而道遠(yuǎn)，感控人員不忘初心、牢記使命、負(fù)重前行，同舟共濟(jì)�！耙咔椴煌�，我們不退！”
工作心得體會3
5/21進(jìn)入漢方貿(mào)易有限公司開始了我的辦公室文員崗位的工作，雖然與我所學(xué)的專業(yè)并不對口，我還是報(bào)以很認(rèn)真的態(tài)度去對待的。這是第三次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活。每天都在規(guī)定的時間上下班，上班期間也必須要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也逐漸換了角色，老師變成了老板，同學(xué)變成了同事，相處之道也完全不同了。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我也許會感到彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。但是這些都不會成為我逃避的原因。
不同的辦公室也具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個私人單位的辦公室，是一個任務(wù)比較繁雜的工作。雖然現(xiàn)在我還沒有正式與工作接軌，但是對于文員具體要做些什么，我還是有所了解的`。
第一，基本的辦公自動化操作。利用計(jì)算機(jī)錄入文字、文件處理和編制報(bào)表等;利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息;還有復(fù)印、傳真等。
第二、文字處理工作。一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行謄寫或打印以便于繼續(xù)修改或交付打印。文稿起草，依照領(lǐng)導(dǎo)的指示起草相關(guān)的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、發(fā)言稿等，對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第三、會務(wù)工作。按照有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在單位組織召開的各種專題及辦公會議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到會議通知及時、會議記錄詳細(xì)、會務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照安排對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要，使單位黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到各部門。
第三、上傳下達(dá)工作。對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，如期上報(bào)辦理結(jié)果。主動做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂，保證各項(xiàng)工作及時高效。
第四、辦公室日常接待工作。平常我會負(fù)責(zé)接聽辦公室電話，認(rèn)真做好電話記錄，及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，有時也需要解答疑問、進(jìn)行相關(guān)解釋和說明工作。對于來訪人員，熱情接待，解答相關(guān)問題。
第五、隨著實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸由從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。我可以根據(jù)自己的所學(xué)，提出一些合理的建議。也可以向領(lǐng)導(dǎo)反映所發(fā)現(xiàn)的問題，防止并糾正偏差。
總的來說，在這一周內(nèi)，感覺還是挺不錯的。我會積極完成自己的工作，在實(shí)踐中一步一步的提升，不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!
工作心得體會4
在大學(xué)的最后一年我們接觸了管理咨詢這門課程,管理咨詢業(yè)是當(dāng)今世界科技、經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中發(fā)展最快、最活躍的領(lǐng)域之一。所謂管理咨詢（management consulting)，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，提出改進(jìn)方案；當(dāng)企業(yè)接受改進(jìn)方案后，咨詢師則負(fù)責(zé)為企業(yè)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。
一、 管理咨詢的幾個階段
從管理咨詢的含義中我們可以很理解到管理咨詢的幾個程序。一個完整的管理咨詢活動包括四個階段，即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計(jì)階段和實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)洽談階段
業(yè)務(wù)洽談階段是從客戶有咨詢需求開始，經(jīng)過咨詢機(jī)構(gòu)和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢服務(wù)合同為止的全過程。
�。ǘ┰\斷階段
診斷階段是從依據(jù)咨詢服務(wù)合同著手準(zhǔn)備咨詢開始，經(jīng)過調(diào)研分析明確客戶存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫診斷報(bào)告書，直至向客戶匯報(bào)交流使診斷報(bào)告得到認(rèn)可為止的全過程。
�。ㄈ└纳品桨冈O(shè)計(jì)階段
改善方案設(shè)計(jì)階段是將診斷報(bào)告中解決問題的思路和框架，經(jīng)過
詳細(xì)設(shè)計(jì)使之成為可操作的、得到客戶相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案文件的全過程。
�。ㄋ模⿲�(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段
實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段是指改善方案被客戶認(rèn)可后，咨詢機(jī)構(gòu)在一定時間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶實(shí)施方案并最終結(jié)束咨詢項(xiàng)目的過程。
二、 我國管理咨詢業(yè)的差距與不足
我國管理咨詢業(yè)起步比較晚、起點(diǎn)比較低，但發(fā)展速度很快。另外，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理咨詢需求的提高也有效促進(jìn)了我國管理咨詢業(yè)的快速發(fā)展。在本土管理咨詢機(jī)構(gòu)不斷成長的推動下，我國管理咨詢業(yè)正在向職業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，從內(nèi)容到范圍都在逐步與國際接軌。但在看到我國本土管理咨詢業(yè)發(fā)展成就的同時，也必須正視我國管理咨詢業(yè)發(fā)展中存在的問題與不足�？傮w來講，我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展仍處于初級階段，與美日歐等國的管理咨詢業(yè)相比仍然存在有明顯的差距與不足。
第一、管理咨詢業(yè)缺乏誠信和質(zhì)量
很多咨詢師本身知識和系統(tǒng)性不夠，對行業(yè)都不理解，就敢于打著高級咨詢師的旗號去做項(xiàng)目，頂著咨詢師的招牌去指導(dǎo)別人，豈不耽誤他人。
據(jù)調(diào)查，目前我國企業(yè)對管理咨詢服務(wù)的滿意率僅為６０％，咨詢服務(wù)的質(zhì)量和層次不高是企業(yè)不滿意的最大原因。所以中國的管理咨詢業(yè)誠信亟待建立。
第二、管理咨詢業(yè)缺乏對企業(yè)管理正確認(rèn)識
有些咨詢公司內(nèi)部的管理的很差，其對企業(yè)管理只是停留在理論和口號上，可以給別人講績效和人力資源的優(yōu)化，可是連自己企業(yè)內(nèi)部的績效和人力資源都很糟糕，這些是中國本土咨詢公司發(fā)展的通病。
第三、管理咨詢業(yè)缺乏規(guī)范和模式
中國管理咨詢業(yè)非常缺乏規(guī)范化的流程和模式，而國外咨詢公司進(jìn)行項(xiàng)目，在業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部操作的規(guī)范化做的非常到位。不僅每個咨詢項(xiàng)目都有流程，甚至每個工作小組乃至每次工作會議有一套流程，有相對規(guī)范的咨詢組織結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格的管理制度，形成了一套嚴(yán)密的操作規(guī)則和管理程序，而且在業(yè)務(wù)管理、資金管理、績效管理等方面，組織內(nèi)部已經(jīng)建立了一套科學(xué)嚴(yán)格的流程。
第四、管理咨詢業(yè)人才奇缺
所有咨詢公司面臨的最大問題就是咨詢師難找，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)單一、素質(zhì)低，咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足。并且一般咨詢公司的人才流失率都在３０％。因?yàn)樽稍児ぷ鞴ぷ鲝?qiáng)度大，而當(dāng)咨詢公司的管理不夠正規(guī)時，很多咨詢師沒有成就感和工作業(yè)績，使很多有能力的年輕人，不愿意做咨詢師。
第五、中國企業(yè)對咨詢公司的依賴程度還不夠
由于中國企業(yè)對咨詢的認(rèn)識不足，很多企業(yè)沒有意識到企業(yè)咨詢的重要性。所以中國的咨詢事業(yè)還處在起步階段，管理咨詢業(yè)的發(fā)展目前還比較緩慢。但是隨著社會分工的規(guī)范化和大家對管理咨詢業(yè)的認(rèn)識發(fā)展，中國咨詢業(yè)一定會有比較廣闊的前景。
三、 合理的對策建議
在內(nèi)外夾擊的情況下，中國的管理咨詢要需求發(fā)展的道路就必須解決好面臨的一系列問題。針對管理咨詢企業(yè)發(fā)展中存在的問題，我們在了解其產(chǎn)生背景、分析其形成原因之后，應(yīng)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，提出合理的對策建議。
1、建立獨(dú)立的行業(yè)協(xié)會組織，完善行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)政府扶持力度
盡快加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會組織的建設(shè)，完善行業(yè)規(guī)范，健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并推動行業(yè)規(guī)范的運(yùn)作。需要對管理咨詢行業(yè)的企業(yè)和人員的從業(yè)資格進(jìn)行嚴(yán)格的審核，并建立道德規(guī)范監(jiān)督機(jī)制，使市場運(yùn)作規(guī)則有法可依。維護(hù)市場各方主體的合法權(quán)益，樹立良好的行業(yè)形象。
2、加強(qiáng)對自身隊(duì)伍的建設(shè),注重人員綜合素質(zhì)的提高，激活員工潛能
目前，咨詢客戶的市場需求日益增長，這意味著國內(nèi)的管理咨詢行業(yè)蘊(yùn)藏了巨大的發(fā)展能量，提高人才的素質(zhì)以提供專業(yè)化的高質(zhì)量咨詢服務(wù)成為關(guān)鍵。對人才要進(jìn)行多種專業(yè)技能的復(fù)合型培養(yǎng)。要求從業(yè)人員不僅要掌握專業(yè)的理論和方法，還要精通管理、銷售、溝通、信息技術(shù)以及相關(guān)法律和商務(wù)方面的知識。企業(yè)需要定期對人員進(jìn)行培訓(xùn)，提供他們出國考察、進(jìn)修的機(jī)會以加強(qiáng)其對最新國際信息的了解，不斷彌補(bǔ)知識中存在的缺陷，加強(qiáng)各種薄弱環(huán)節(jié)，使他們從豐富的實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高綜合水平。
3、加強(qiáng)信息的收集工作，建立完備的信息數(shù)據(jù)庫
我國的管理咨詢行業(yè)信息嚴(yán)重缺乏，數(shù)據(jù)庫的規(guī)模和數(shù)量都不盡
如人意。信息資源是管理咨詢企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作的必備基本材料，是咨詢工作的'最重要支撐條件之一，有效的信息是咨詢管理決策的重要基礎(chǔ)，這方面如果不盡快完善，將會阻礙行業(yè)的發(fā)展。 我們當(dāng)前需要加強(qiáng)對信息數(shù)據(jù)庫的建立。對于企業(yè)來講，可以從最基本的市場調(diào)查方式著手，緊緊跟隨市場的發(fā)展動態(tài)，密切關(guān)注國內(nèi)外行業(yè)的發(fā)展走勢，加強(qiáng)與客戶的交流，主動及時地獲取第一手資料，并對獲得的信息資料進(jìn)行及時的處理，提高它的完整性和有效性，建立完備的數(shù)據(jù)庫。對信息資源要進(jìn)行有效利用，使信息收集的高投入與有效利用成正比，避免信息資源的浪費(fèi)。
4、加強(qiáng)創(chuàng)新，尋求發(fā)展
市場每時每刻都在發(fā)生變化，面對變化，只有創(chuàng)新才有可能使企業(yè)充分發(fā)揮能力，才能使企業(yè)強(qiáng)盛不衰。企業(yè)不但要創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)國外著名咨詢企業(yè)的理論和工作程序、吸取其經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)結(jié)合對中國市場大環(huán)境的考慮以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，逐步形成一套符合中國實(shí)際的咨詢方法，科學(xué)地將管理理論與管理實(shí)踐融合到一起，研究開發(fā)出創(chuàng)新的思想、方法和技巧，共同推進(jìn)本土管理咨詢業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)今國內(nèi)已經(jīng)有了一批合資管理咨詢公司，在與國外咨詢企業(yè)合作的過程中，雙方充分地進(jìn)行文化、理論、方法、理念的交流，對企業(yè)發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用。
5、提升中國管理咨詢企業(yè)自身的競爭力，從容應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)
經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展使全球企業(yè)進(jìn)入了無國界競爭階段，管理
咨詢跨國公司紛紛搶攤中國這個充滿活力、蘊(yùn)藏了巨大商機(jī)的市場。面對競爭對手的威脅與壓力，我國管理咨詢企業(yè)惟一的選擇就是趕快研究、熟悉國際競爭規(guī)則，積極變革，學(xué)習(xí)新的管理理論和策略，建立新的組織機(jī)制，力求在實(shí)踐中不斷掌握先進(jìn)的技術(shù)，培養(yǎng)出一流的人員素質(zhì)，建立起成熟的管理理念，積累豐富的市場開拓經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對市場環(huán)境的敏銳嗅覺能力以及快速、靈活的市場應(yīng)變能力，努力爭取提升自身的綜合競爭力，能夠在競爭國際化的挑戰(zhàn)中打造自己的品牌，在國際市場爭得一席之地。
6、加強(qiáng)公眾對管理咨詢的意識
公眾對于管理咨詢的意識普遍不高，加之新聞媒體對咨詢業(yè)的報(bào)道也比較含糊不清，很多企業(yè)至今沒有充分理解管理咨詢的價值所在。正如前面所講，這是一個觀念問題。觀念一旦形成，對人們的行為就具有導(dǎo)向和制約的作用。所以要加強(qiáng)并借助于媒體力度對管理咨詢的理念進(jìn)行推廣，讓公眾尤其是企業(yè)管理者認(rèn)識到管理咨詢的重要意義。通過管理咨詢業(yè)務(wù)，可以充分開發(fā)和利用企業(yè)外腦，借助外力引入新觀念，利用外部人力資源的專業(yè)優(yōu)勢來推動企業(yè)內(nèi)部的管理變革，對于企業(yè)自身不足進(jìn)行了很好的彌補(bǔ)，從而從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。企業(yè)只有接受了這樣的理念，才會真正敞開大門，尋求管理咨詢服務(wù)。
工作心得體會5
一、倉庫管理
根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進(jìn)出貨時先進(jìn)先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時保持倉庫衛(wèi)生清潔，對已拆封商品要及時封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨
結(jié)合賣場具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨
按作業(yè)規(guī)范嚴(yán)格檢查看供應(yīng)商送貨商品與我們訂貨商品品項(xiàng)，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
四、商品銷售
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補(bǔ)貨：
4、貨架卡、POP管理：通過管理好賣場的貨架卡、POP。讓各種商品有廣告視覺表達(dá)。從而達(dá)到銷售的目的'。每人開店前檢查排面，同時檢查商品貨架卡標(biāo)示等。其中特別注意快報(bào)商品上檔日貨價卡及時更換、POP及時列印和懸掛。
第五章報(bào)表處理與業(yè)績
正確和及時的對各種報(bào)表進(jìn)行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營情況。通過報(bào)表上數(shù)字的分析，便于更好的計(jì)劃下一步工作。
工作心得體會6
一、工會必須自覺接受黨委領(lǐng)導(dǎo)，圍繞中心創(chuàng)造性地開展工作
堅(jiān)持黨對工會的領(lǐng)導(dǎo)，是中國工會的政治優(yōu)勢和優(yōu)良傳統(tǒng)，也是做好工會工作的根本保證。《中國工會章程》明確規(guī)定:中國工會是中國領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會支柱，是會員和職工利益的代表。工會只有自覺地接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能牢牢把握正確的政治方向，才能把廣大職工緊緊地團(tuán)結(jié)在黨的周圍，不斷開創(chuàng)新的事業(yè)。要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，就必須在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致，堅(jiān)持執(zhí)行黨的路線、方針、政策;要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，就必須在同級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，定期向黨委請示匯報(bào)工作，全面履行各項(xiàng)社會職能，積極反映職工的愿望和要求，以最大的努力幫助職工解決工作和生活上的困難。即要善于為黨分憂，又要敢于為群眾解難。
我在深圳分行從事工會工作體會最深的一點(diǎn)，就是工會要協(xié)調(diào)好與黨政的關(guān)系。工會推動的每一項(xiàng)工作和開展的每一項(xiàng)活動，都要圍繞分行的中心任務(wù)進(jìn)行，要以“是否對分行改革發(fā)展起到促進(jìn)作用、是否對提高職工綜合素質(zhì)起到促進(jìn)作用、是否對調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性起到促進(jìn)作用”三點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)作為衡量工會工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。凡是工會組織開展的活動，我們都精心策劃，考慮清楚每一細(xì)節(jié)，以最少的成本投入獲得最大的效果，所以，黨委對工會工作很支持，各部門也很配合，廣大職工也非常擁護(hù)。
二、工會必須主動協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，表達(dá)和維護(hù)職工的合法權(quán)益，促進(jìn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定
社會主義制度下的工會組織主要是勞動關(guān)系矛盾的產(chǎn)物。工會履行基本職責(zé)的著力點(diǎn)就是協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，使勞動關(guān)系保持穩(wěn)定。目前，隨著國家經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，國有商業(yè)銀行股份制改革的速度也在不斷加快，銀行內(nèi)部的.就業(yè)方式、分配形式和各種利益關(guān)系日趨多樣化，勞動關(guān)系也日益復(fù)雜化，在勞動關(guān)系發(fā)生變化的新形勢下，工會工作遇到許多新情況、新問題。在推進(jìn)改革的過程中，企業(yè)和群眾的利益總有不同的著重點(diǎn)，這就需要工會像“稱砣”一樣游走，維護(hù)好上下間的利益均衡。股改后如何發(fā)揮好工會組織在銀行發(fā)展中的“稱砣”作用，推動建立勞動關(guān)系，就成為值得我們各級工會組織和工會干部重視和需要深入研究探索的問題。
我認(rèn)為，面對新形勢和新任務(wù)，工會要協(xié)調(diào)好勞動關(guān)系，應(yīng)該強(qiáng)調(diào):
(一)要推動工會干部的“自身建設(shè)工程”�！按蜩F還須自身硬”。面對新時期、新變化和新任務(wù)，工會干部必須適應(yīng)形勢，提高素質(zhì)，研究問題，轉(zhuǎn)變形象。
第一、工會干部必須要勤奮學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，這是我們做好勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作的前提。在開展保持黨員先進(jìn)性教育活動動員大會上指出:“勤奮學(xué)習(xí)，是員增強(qiáng)黨性，提高本領(lǐng)，做好工作的前提”。如果工會干部單憑一股工作熱情，沒有良好的綜合素質(zhì)，沒有堅(jiān)定的信念和目標(biāo)，沒有政治意識，大局意識，責(zé)任意識，沒有深刻的洞察力，清析的分辨力，準(zhǔn)確的判斷力，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系只能是一句空話，只有具備良好的綜合素質(zhì)，才有能力協(xié)調(diào)好勞動關(guān)系。
第二、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系需要工會干部有一種“積極進(jìn)取、百折不撓、奮發(fā)向上、有所作為”的精神。這種昂揚(yáng)的精神狀態(tài)要表現(xiàn)在我們對工作以及對處理職工群眾利益問題的態(tài)度上。如果我們有“”的精神，我們就會抱著對黨的事業(yè)高度忠誠，對工會工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對職工群眾滿腔熱情的態(tài)度去處理勞動關(guān)系問題，有了這種精神，我們什么艱難困苦，流血流汗都不怕，什么歪風(fēng)邪氣都敢于沖破。
第三、工會干部處理勞動關(guān)系，必須公正公平，無偏無私。公正對領(lǐng)導(dǎo)者來說是一種道德需求和品質(zhì)，只有公正才能明察，只有出自公心，決策才不會有誤。工會干部在處理勞動關(guān)系問題上，必須講究方式方法，對職工要有深厚的階級感情，按“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的要求，明察事物，客觀公正。只要堅(jiān)持以禮待人、以理服人，以情感人，很多矛盾都會處理好。
(二)要推動“民心工程”建設(shè)。群眾工作是黨的工作的重要組成部分，抓好群眾工作必須深入研究各個發(fā)展時期群眾工作的主要矛盾。
第一、推動“素質(zhì)工程”。目前市場競爭激烈，新產(chǎn)品新技術(shù)不斷推陳出新，就要求我們不斷提升職工素質(zhì)。為此，我們結(jié)合職工個人職業(yè)生涯發(fā)展，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭做知識型職工”為有效載體，引導(dǎo)職工增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，改善知識結(jié)構(gòu)，提高技能水平，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作來做，全面推進(jìn)素質(zhì)工程，全行有70%以上的職工和90%以上的支行網(wǎng)點(diǎn)參加了這項(xiàng)活動。
第二、推動“溫暖工程”。要貫徹好關(guān)于“群眾利益無小事”的指示精神，就要堅(jiān)持做實(shí)事、求實(shí)效，使送溫暖工作經(jīng)�；椭贫然�。工會在開辦熱線電話、幫助職工解決困難的同時，盡可能對他們的“成長”給予更多的關(guān)心和愛護(hù)，引導(dǎo)他們自強(qiáng)自立、以樂觀的心態(tài)面對困難。
第三、推動“疏導(dǎo)工程”。構(gòu)建現(xiàn)代金融企業(yè)制度是事關(guān)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的一次全新改革。改革必然涉及到職工利益的調(diào)整，可能會給職工的思想帶來波動，隊(duì)伍的穩(wěn)定也可能會受到影響。這就要求工會要正確認(rèn)識和對待改革發(fā)展過程中利益關(guān)系和利益格局的調(diào)整，把握好金融工作的方針政策，吃透“兩頭”，在改革中找準(zhǔn)切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，有效地發(fā)揮工會組織的政治優(yōu)勢和自身價值，為營造穩(wěn)定和充滿活力的局面做出積極的努力。為此，一方面要引導(dǎo)員工識大體、顧大局，理解和支持各項(xiàng)改革，把全行職工引導(dǎo)到建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)這個目標(biāo)上來;另一方面，要配合黨政做好思想政治工作，深入群眾，和他們談心、交朋友，準(zhǔn)確把握思想工作的重點(diǎn)難點(diǎn)。對職工的疑惑及時給予解釋，對發(fā)現(xiàn)的問題或不穩(wěn)定因素及時向黨政匯報(bào)。
工作心得體會7
不知不覺來公司已經(jīng)一個月了，這段時間感覺自己每一天都在成長和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己個性踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感，而是把那里當(dāng)作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量。
行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官，不僅僅要做好對外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡單而有力量。
與實(shí)習(xí)生同事的相處是愉快的，剛?cè)肷鐣乃麄兦啻憾谐瘹�，熱情而且好學(xué)。從他們身上我時常會看到自己以前的影子，一向?qū)ψ约赫f：要永遠(yuǎn)葆有有一顆年輕的心，要有用心的心態(tài)。而與他們同齡的.我，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài)。以前歷過風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當(dāng)個孩子。但我感謝以前所遭遇的一切，所遇到的每一個人、每一件事情，它讓我有勇氣去應(yīng)對此刻的一切困難與挑戰(zhàn)。就像拓展訓(xùn)練時的高空斷橋項(xiàng)目，雖然站在上面心里害怕到了極點(diǎn)，但還是很開心的對教練說：我不怕!我告訴自己不害怕，于是就真的一點(diǎn)也不怕了。其實(shí)人有的時候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……
正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個企業(yè)要想做強(qiáng)、做大、做久，務(wù)必要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。萬千百貨倚賴萬達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的背景作依托，當(dāng)然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化”的經(jīng)營理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn)。一切事情嚴(yán)格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復(fù)雜的事情簡單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場，注定了它不一樣的完美明天!
我們期盼她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂，幸福健康!
工作心得體會8
回顧實(shí)習(xí)那段時間，我學(xué)會且懂得了許多在生活中沒法獲取的知識及道理。我總結(jié)了一句話：不僅要抓緊每一分鐘學(xué)習(xí)，更要抓緊學(xué)習(xí)的每一分鐘，凡是值得做的事，就一定要把每件事做好。從三個方面來闡述我在實(shí)習(xí)中獲得的感受。
從工作表現(xiàn)上來看，首先，我時刻遵守著單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。每天都會提早來到單位開始準(zhǔn)備今天的工作內(nèi)容。其次，對于不懂的問題，我會請教前輩老師耐心地為我們進(jìn)行解答或者實(shí)際操作，從前輩老師那可以學(xué)到在學(xué)校接觸不到的豐富經(jīng)驗(yàn)。最后，沒事的時候，要主動地尋事做，與前輩老師和同事們多進(jìn)行交流并汲取社會經(jīng)驗(yàn)。
從個人收獲角度來看，首先，會在心態(tài)上有個轉(zhuǎn)變，通常在學(xué)校總會覺得自己有一種眼高手低的通病，可是到了社會才發(fā)現(xiàn)，姿態(tài)擺得越高，越容易讓人討厭，很多東西都是從打印資料、復(fù)印文件、整理歸納檔案等基礎(chǔ)性工作做起，開始會覺得沒技術(shù)含量，但到后來會發(fā)現(xiàn)小事里也有很多小知識。其次，對工作崗位有了更深入的認(rèn)識，人力資源部作為一個綜合性的部門，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對外交往和后勤服務(wù)等繁鎖工作，處于協(xié)調(diào)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的.樞紐地位，很多工作不只是簡單的匯報(bào)工作或者整理資料那么簡單，還需要眼活手快，會寫會跑，更多的是學(xué)著如何跟不同的社會人士打交道。最后就是學(xué)著盡快融入新的工作環(huán)境。
從認(rèn)識到自身不足及今后努力方向的角度來看，首先，在工作過程中可能處理事件的速度不夠利索，干事有點(diǎn)謹(jǐn)慎有余，但后來學(xué)會開始摸索規(guī)律，有條理地進(jìn)行工作。其次，在一個月的實(shí)習(xí)期里，我有失落過，煩惱過，沒事可做時，放手讓時間就這么流走，越到后來就越迷茫，覺得在實(shí)習(xí)過程中學(xué)不到自己想要的東西，給我的僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對于邁向社會遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。然后自己就會在心里反省，問自己是不是太過于急于求成？于是慢慢地接受現(xiàn)狀，并開始自己學(xué)著規(guī)劃自己的空余時間，比如看書。最后，實(shí)習(xí)了一段時間，慢慢發(fā)現(xiàn)自己還需要學(xué)的東西很多，僅靠現(xiàn)有知識是完全不能為將來的工作做好鋪墊，在接下來的學(xué)校生活中，可能目標(biāo)就會更加明確，明確自身短板。
對于這段旅程，很開心自己能在邁出大學(xué)校門之前，能有一次這樣的一段職業(yè)生活，這對自己的以后在專業(yè)上的學(xué)習(xí)，以及工作態(tài)度和心態(tài)的都是一次很好的磨練機(jī)會。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是新的生活正在慢慢展開，我會用心地對待在接下來的學(xué)習(xí)生活。為自己加油！
工作心得體會9
不知不覺，我來到公司已經(jīng)將近十天了�；叵胍幌�，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過了跟X，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現(xiàn)在不會，現(xiàn)在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。
其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機(jī)率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實(shí)想想吧，這個一點(diǎn)都不難，像以前我在x公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識，相比起來在這里已經(jīng)算很好了，
客服，其實(shí)是一個復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的'說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下。
如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯的機(jī)率越來越多，連最基本的時間和格式都改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。
叔叔說的對，如果我做好了，錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下次就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像x說的，犯第一錯沒有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。
現(xiàn)在，以后我會努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯誤，，認(rèn)真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
工作心得體會10
在實(shí)施新課程教學(xué)過程中，“減負(fù)”不只是表面的減“負(fù)擔(dān)”，而是應(yīng)該改變學(xué)方式，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
蘇霍姆林斯基告訴我們：“如果我們想減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，那么就應(yīng)當(dāng)讓他閱讀的東西，比要求記住的東西多兩倍，甚至多四至五倍，如果我們真的想減輕學(xué)生的腦力勞動，那就讓我們在學(xué)生面前，敞開道路，讓他們走到圖書館的書架跟前去，讓書籍從沉睡中醒來成為青少年時代的摯友吧！”為此，作為教師的我首先在思想上有了較深刻的認(rèn)識，然后在實(shí)際中加以體現(xiàn)，如：布置作業(yè)的時候從學(xué)生的角度衡量，作業(yè)量是不是太多了、有沒有必要進(jìn)行重復(fù)性的操練、對不同的學(xué)生提出不同的要求和安排等等。這樣既尊重了學(xué)生的自主選擇，又提高了學(xué)習(xí)效率，何樂而不為呢！當(dāng)然，若要真正做到“減負(fù)”又“增效”，關(guān)鍵是教師的素質(zhì)要提高。
尤其是新課程教材同舊教材相比，知識點(diǎn)有增無減。例如，新課程數(shù)學(xué)講究學(xué)生對知識的探索過程，勢必使數(shù)學(xué)課多了探索少了練習(xí)時間，有時一節(jié)課下來，連課后的練一練也無法完成，且一、二年級不準(zhǔn)布置書面家庭作業(yè)，請問什么時候做數(shù)學(xué)能力訓(xùn)練和課堂作業(yè)本？如果學(xué)生缺少了練習(xí)時間，教師又不能根據(jù)教學(xué)目標(biāo)合理地安排教學(xué)內(nèi)容，恰當(dāng)?shù)厥褂媒虒W(xué)方法，學(xué)生能學(xué)好嗎？這就要求教師精心備課，精心選擇教學(xué)內(nèi)容， 向45分鐘要質(zhì)量，提高課堂教學(xué)效率。課堂要面向大多數(shù)，課下通過個別輔導(dǎo)解決個別學(xué)生問題，教師要整體安排教學(xué)進(jìn)程，分散難點(diǎn)，分解壓力，從而達(dá)到減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的目的。在教學(xué)中還可以實(shí)行3個方面的根本轉(zhuǎn)變：
1、教師要把單一知識傳授的過程，轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)學(xué)生個性發(fā)展、啟迪學(xué)生心智、促進(jìn)學(xué)生全面成長的綜合的`過程。
2、要把教學(xué)中對前人知識的復(fù)制、灌輸過程，轉(zhuǎn)化為學(xué)生樂于接受，培養(yǎng)學(xué)生思維品質(zhì)的過程。
3、把知識的死記硬背的過程，轉(zhuǎn)化為探討的過程，注重培養(yǎng)學(xué)生探求新知識的能力。慢慢地就能使“減負(fù)”工作落到了實(shí)處，學(xué)生在學(xué)習(xí)中也會感到輕松、愉快。為了豐富學(xué)生的課余生活，我們班組織開展了一系列活動，如“母親節(jié)”的我為媽媽干活，每天講故事，爭蘋果，說自己身邊的趣事等。在這樣寬松自由的學(xué)習(xí)環(huán)境中，我想無論是學(xué)生還是老師，都是很樂意的。只要給予學(xué)生足夠的時間做自己想做的事，學(xué)自己想學(xué)的東西，學(xué)生就會說：學(xué)習(xí)是快樂的！
工作心得體會11
轉(zhuǎn)眼間，在浙江傳媒學(xué)院的緊張而又充實(shí)的xx年結(jié)束了。在這一年的學(xué)習(xí)中我們獲得了大量的文化知識，而這些知識將為我們將來能夠更好的工作和生活提供了很大的幫助。
一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和其他班級的各位同學(xué)們的關(guān)心和幫助下，大家不僅逐步適應(yīng)了這里的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境并且也深深地喜歡上了杭州。下面我將我們這一個年的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)及匯報(bào)：
一、更好的掌握了學(xué)習(xí)技能、提高了學(xué)習(xí)水平、努力提升了自身綜合素質(zhì)。
作為培訓(xùn)學(xué)員的我們，學(xué)習(xí)是我們的首要任務(wù)。而我們也一直把能更好的掌握學(xué)習(xí)技能、提高漢語水平和提升自身綜合素質(zhì)放在重要位置，不斷地努力學(xué)習(xí)。
我們可以驚喜的看到很多同學(xué)的國語水平進(jìn)步很快，有些學(xué)員從一開始說不出一句完整的國語，到現(xiàn)在可以較為順利的表達(dá)自己的想法，而更多的學(xué)員從原先非常困難的寫一篇國語文章，轉(zhuǎn)變?yōu)槟苁炀毜厥惆l(fā)自己的感想，這些看似微小的事，都是我們的進(jìn)步，將這些細(xì)小的進(jìn)步匯總起來，就可以說明我們在學(xué)習(xí)國語方面確實(shí)取得了較大的進(jìn)步。
二、積極參加實(shí)踐活動，增長了見識、開拓了眼界、更新了觀念。
來到杭州培訓(xùn)學(xué)習(xí)是我們?nèi)松缆飞系囊粋�重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對我們以后的工作和生活具有重要的'意義。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師經(jīng)過周密考慮、為我們安排了一系列的課外實(shí)踐活動，不僅豐富了我們各方面的知識，而且也豐富了我們的業(yè)余文化生活。比如：錢江新城，良渚遺址，紹興魯迅故居，南湖紅船，義烏小商品城，橫店影視城，美麗的千島湖，還有繁華的大都市——上海。
通過這些實(shí)踐活動，讓我們更深的了解了對自己國家輝煌的文化和悠久的歷史，并且也了解到了浙江人的發(fā)展方式，思想觀念和他們那種“不怕吃苦、敢于拼搏”的創(chuàng)業(yè)精神，正是由于他們這種創(chuàng)業(yè)精神才使得浙江省的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展成為全國最發(fā)達(dá)的省市。經(jīng)過思考也讓我們深切地反思了新疆發(fā)展緩慢的根本原因。
三、利用學(xué)院充足、完善的學(xué)習(xí)資源，豐富課內(nèi)外的各種知識。
一年以來，我們除了認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)課以外，還充分利用學(xué)校的圖書、網(wǎng)絡(luò)資源，抓緊時間閱讀種類豐富的書籍、資料，用以提高自己的閱讀和寫作能力。
總的來說，在這一年里，我們學(xué)到了不少書本知識，看到了許多以前從未看到的場景，聽到了以前從未聽到過的事情，我們的國語水平得到了很大的提高，我們的眼界也開闊了不少，同時我們也對看到和聽到的事進(jìn)行了不少的思考，但我們絕對不能因?yàn)檫@些小小的進(jìn)步而驕傲。我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識到我們所取得的這些進(jìn)步還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還得繼續(xù)努力，不斷提高自己的國語水平和專業(yè)技能。
新疆維吾爾自治區(qū)第八次黨代會召開不久，通過對張春賢書記報(bào)告的學(xué)習(xí)，讓我們回顧了新疆過去五年取得的經(jīng)驗(yàn)和成果，也讓我們對新疆未來的跨越式發(fā)展充滿了信心和干勁。我們?yōu)樽约耗軌驗(yàn)樾陆陌l(fā)展做出貢獻(xiàn)而感到驕傲，我們也為能成為譜寫新疆歷史新篇章中的一員而感到自豪。
在浙江傳媒學(xué)院的一年培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活將成為我們所有人共同而美好的回憶，通過這一年的學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該把一個全新的自我呈現(xiàn)在組織和親人面前，用一份優(yōu)異的成績回報(bào)默默支持我們的家人和關(guān)愛我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，不辜負(fù)組織對我們的恩情。
雖然我們在某些方面取得了一定的進(jìn)步，但下一步的實(shí)習(xí)也給我們提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，但我們不應(yīng)該害怕和退縮。我們要在今后的工作和生活中充分發(fā)揮“愛國愛疆、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤勞互助、開放進(jìn)取”的新疆精神，將自己在浙江學(xué)習(xí)到的知識和技能運(yùn)用到今后的實(shí)習(xí)和工作中去，為家鄉(xiāng)的建設(shè)奉獻(xiàn)出自己的力量！
工作心得體會12
今年以來，公司按照市局的安排部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞鹽業(yè)發(fā)展大局和年初提出的工作目標(biāo)，理清思路，加大措施，強(qiáng)化管理，創(chuàng)新機(jī)制，扎實(shí)工作，有力地推動了各項(xiàng)工作的順利開展。1-6月份公司共購進(jìn)各類鹽5318噸，比去年同期減少213噸，完成全年計(jì)劃的57%;銷售各類鹽5022噸，比去年同期減少273噸，完成全年計(jì)劃的54%，其中銷售小包裝食鹽1665噸，比去年同 減少410噸，完成全年計(jì)劃的43%。1-6月份實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入665萬元，同比減少30萬元，上繳各項(xiàng)稅金38萬元，實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤1萬元。截止6月底，公司資產(chǎn)總額1802萬元，所有者權(quán)益525萬元，費(fèi)用比去年同期增加9萬元。
一、今年以來的主要工作措施
(一)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法、扎實(shí)工作、鹽政管理水平進(jìn)一步提高。今年初，我們結(jié)合行業(yè)當(dāng)前面臨的新形式，切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法模式，以宣傳服務(wù)促進(jìn)鹽政執(zhí)法、推動食鹽專營。在日常工作中，堅(jiān)持宣傳服務(wù)與行政執(zhí)法相結(jié)合，逐步建立起市場管理長效機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治的目的。同時，堅(jiān)持抓市場監(jiān)管一刻不放松的原則，大力整頓和規(guī)范食鹽市場秩序，突出重點(diǎn)區(qū)域的整治，切實(shí)把城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場、運(yùn)輸沿線、轄區(qū)邊界、城鄉(xiāng)結(jié)合部、養(yǎng)殖場、食品加工戶、腌制用鹽大戶作為整治重點(diǎn)，突出農(nóng)村市場整治，落實(shí)食鹽零售許可證制度，依法取締無證經(jīng)營，規(guī)范鹽業(yè)市場秩序，維護(hù)良好的食鹽市場秩序和來之不易的`食鹽安全。1-6月份我們共出動鹽政稽查人員1574人次，公安局經(jīng)偵大隊(duì)配合出警33人次，共查處鹽業(yè)違法案件10起，查獲私鹽0.32噸，上繳財(cái)政罰沒款4100元，有力地打擊了涉鹽違法犯罪行為。
(二)鞏固食鹽專營工作，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，主營業(yè)務(wù)盈利能力不斷拓展。一是認(rèn)真執(zhí)行“五統(tǒng)一”管理規(guī)定，克服資金困難，1-6月份共結(jié)算鹽款總額466萬元，結(jié)算率達(dá)到
100%，維護(hù)了全省鹽業(yè)上下一盤棋的大局。二是全面加強(qiáng)食鹽營銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化管理，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)的整體功能，充分發(fā)揮全市15xx年以來，我們重點(diǎn)加大多品種鹽特別是綠色食品鹽的宣傳和銷售工作，借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，狠抓小包裝食鹽尤其是高檔食鹽的銷售，增加食鹽品種，滿足不同消費(fèi)群體需求，提高多品種鹽銷量，提高產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)效益最大化。1-6月份銷售多品種營養(yǎng)鹽7噸，綠色食品鹽711噸，海晶鹽28噸。
(四)不斷調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展非鹽產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長新突破。按照市局堅(jiān)持主營業(yè)務(wù)與非鹽業(yè)務(wù)兩手抓兩手都要硬的工作要求，為適應(yīng)鹽業(yè)發(fā)展的新形勢，我們在鞏固食鹽專營工作的基礎(chǔ)上，積極探索新的經(jīng)營發(fā)展渠道。利用資產(chǎn)優(yōu)勢，做大做強(qiáng)房屋租賃業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，合理運(yùn)用現(xiàn)有資產(chǎn)。目前，公司年收房屋租賃費(fèi)149.73萬元。其次，合理運(yùn)用食鹽配送網(wǎng)絡(luò)在非鹽經(jīng)濟(jì)中的作用，大力發(fā)展多種經(jīng)營，截止6月底，雷劍系列殺蟲劑銷售23.4萬元，瀘州老鄉(xiāng)酒、添福酒銷售5萬元，奇強(qiáng)系列洗滌用品銷售2.2萬元，茶葉等銷售41.6萬元，1-6月份非鹽產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入總計(jì)72.2萬元，創(chuàng)造利潤9.2萬元，完成全年銷售計(jì)劃的27.8%。初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和增加職工工資收入的工作目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展后勁不斷增強(qiáng)。
(五)強(qiáng)化內(nèi)部管理，扎實(shí)開展“基層建設(shè)年”活動。一是進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善預(yù)算管理體系，認(rèn)真落實(shí)全面預(yù)算管理，規(guī)范各項(xiàng)開支行為。二是堅(jiān)持“勤儉辦企業(yè)”，不講排場擺闊氣，不以各種名義用公款大吃大喝和參與高消費(fèi)娛樂健身活動。水電費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車輛維修和燃油費(fèi)等實(shí)行專人管理，并與責(zé)任人簽訂了責(zé)任書，明確責(zé)任，嚴(yán)格內(nèi)控制度。三是打造“陽光財(cái)務(wù)”，認(rèn)真落實(shí)省局制定的資金“收支兩條線”管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用支出實(shí)行事前審批和事后會簽制，定期對財(cái)務(wù)管理費(fèi)用公開，真正達(dá)到支出有計(jì)劃，成本有控制的目的。四是細(xì)化全員考核，強(qiáng)化績效管理。年初公司分別與鹽政稽查隊(duì)、非鹽業(yè)務(wù)經(jīng)營部、工業(yè)鹽供應(yīng)站和3個食鹽經(jīng)營片區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了經(jīng)營承包責(zé)任書，非鹽業(yè)務(wù)銷售指標(biāo)分配到在崗所有干部職工，堅(jiān)持做到人人肩上有指標(biāo)，為完成全年任務(wù)指標(biāo)打好基礎(chǔ)，提供保障。
(六)積極圍繞當(dāng)?shù)卣墓ぷ鞑渴�，搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。今年以來，我們在做好本職業(yè)務(wù)工作的同時，按照鄒城市委、市政府的安排部署，積極開展了“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動和黨務(wù)、政務(wù)公開活動，以開展活動為契機(jī)，建立健全了學(xué)習(xí)制度，完善了規(guī)章管理制度。此外，我們還按照當(dāng)?shù)卣�，積極開展綠化包村、駐村調(diào)研、幫扶企業(yè)和聯(lián)創(chuàng)村等工作，堅(jiān)持做到讓政府滿意，讓群眾滿意，取得較好效果。
二、存在的主要問題
(一)思想還不夠解放，有些干部職工的認(rèn)識水平還有待于提高。
(二)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制還需要進(jìn)一步健全完善，獎懲機(jī)制有待進(jìn)一步落實(shí)。
(三)改革的力度還不夠強(qiáng)，存在人浮于事，吃大鍋飯現(xiàn)象，企業(yè)還存在管理上的漏洞，規(guī)章制度還有待進(jìn)一步健全。
因此，在今后的工作中，我們要正視存在的差距和問題，找出解決辦法和措施，在管理上下功夫，樹立克服困難的勇氣，堅(jiān)定必勝的信心。
三、下步工作措施
(一)強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范工作行為。注重加強(qiáng)完善制度建設(shè)，提高工作效率。做到用制度來管理人，用制度來約束人，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率。
(二)認(rèn)真落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制，明確崗位職責(zé)，細(xì)化考核措施，嚴(yán)格考核獎懲。年底完不成任務(wù)指標(biāo)的，部門負(fù)責(zé)人堅(jiān)決予以誡勉;對非鹽工作消極被動，任務(wù)指標(biāo)一點(diǎn)不開展的，包括班子成員在內(nèi)年底扣發(fā)全年獎金;對車輛維修、用油、費(fèi)用支出等實(shí)行目標(biāo)管理有令不行，有禁不止，不服從管理的，不評先進(jìn)、不吸收入黨、不提拔。
(三)認(rèn)真抓好大包鹽的管理工作，嚴(yán)禁銷售“人情鹽”，大包食鹽一律憑證供應(yīng)，核定用戶用量，按照需求合理供應(yīng)，銷售實(shí)行審批制和售后跟蹤制，嚴(yán)格控制大包食鹽投放市場，在主營業(yè)務(wù)上挖潛，在提高入口食鹽率上做文章，確保全年小包裝任務(wù)指標(biāo)的完成。
(四)做好增收節(jié)支工作，堅(jiān)持貫徹落實(shí)省局制定的資金“收支兩條線”管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用支出實(shí)行事前審批和事后會簽制，真正達(dá)到支出有計(jì)劃，成本有控制的目的。不斷完善內(nèi)控管理制度，認(rèn)真落實(shí)全面預(yù)算管理和責(zé)任制管理，年底要堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)費(fèi)用支出在xx年的可控費(fèi)用基礎(chǔ)上下降3個百分點(diǎn)的工作目標(biāo)。
(五)在鞏固食鹽專營工作的基礎(chǔ)上，積極探索新的經(jīng)營發(fā)展渠道。利用鄒城資產(chǎn)優(yōu)勢，做大做強(qiáng)房屋租賃業(yè)務(wù)，并再進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，合理運(yùn)用現(xiàn)有資產(chǎn)。借鑒兄弟單位先進(jìn)非鹽業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，因地制宜開展適銷對路商品的總代理、總經(jīng)銷，大力開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。
(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感、使命感。我們要按照市局的要求，實(shí)行工作重心下移，領(lǐng)導(dǎo)成員深入經(jīng)營管理第一線，了解實(shí)際情況，積極發(fā)揮好模范帶頭作用。在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)行民主集中制，形成工作合力。充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，積極開展企業(yè)黨建主題活動，豐富活動載體。進(jìn)一步改進(jìn)干部職工的工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升干部職工的執(zhí)行力、創(chuàng)新力，為進(jìn)一步推進(jìn)鹽業(yè)管理創(chuàng)新，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供堅(jiān)強(qiáng)保障。全面推進(jìn)社會治安綜合治理、計(jì)劃生育、安全、信訪等項(xiàng)工作，同鹽業(yè)經(jīng)營和管理工作同布置、同檢查、同落實(shí)，有力地推動各項(xiàng)事業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
工作心得體會13
脫貧攻堅(jiān)，道路是曲折的，但前途是光明美好的。接下來的日子，是攻城拔寨、啃硬骨頭的關(guān)鍵時期，從我個人了解的情況和理解，脫貧攻堅(jiān)要出實(shí)效并能穩(wěn)定脫貧，除了各級黨委政府和社會各界的幫扶政策外，扶貧需同時扶智和扶志，幫扶干部和困難群眾，必須要相互緊密配合，要像談戀愛一樣你情我愿，而不是臨陣退縮麻木茫然或是只管“等靠要”，要打好組合拳，幫扶干部要有過硬作風(fēng)和堅(jiān)定信念，多一些調(diào)查研究苦干實(shí)干巧干，少一些抱怨和懶散混日子；找準(zhǔn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，精準(zhǔn)施策對癥下藥，幫扶單位多一些后勤保障和幫扶力度。
幫扶干部要提振精神動力，打鐵還需自身硬，提高政治站位和覺悟；貧困戶要激發(fā)內(nèi)生發(fā)展動力，要把“要我脫貧”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙撠殹�，轉(zhuǎn)變思想觀念。但這一系列的舉措都是一個龐大的系統(tǒng)工程。
雖然客觀環(huán)境存在諸多困難，但主觀因素是可以改變的，在此過程中，我并沒有一直那么盲目地樂觀，甚至有過幾多茫然和無奈，但在接下來的`幫扶工作中，我會堅(jiān)定信念和信心，多聽多看，多思多悟，少說多做，多想辦法謀出路，少說困難和抱怨，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的的領(lǐng)導(dǎo)班子和工作隊(duì)伍溝通協(xié)調(diào)配合好，扎扎實(shí)實(shí)把各項(xiàng)工作盡力做好，如有無法解決的困難和問題，會及時向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋，尋求幫助和解決辦法，在脫貧攻堅(jiān)大背景大政策下，不忘初心，砥礪奮進(jìn)。
工作心得體會14
前臺是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤�，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對酒店的�？�，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！我從事本公司收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
�。ㄒ唬┳鳛榕c現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的’顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜”現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的的`情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
�。ǘ┳⒁怆x開前臺時的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開前臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺開房，后方可離開。
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近二個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
工作心得體會15
作為一名律師，檢索是一項(xiàng)基本功也是辦案的必須，然而在浩瀚的法條判例中想找到自己想要的內(nèi)容就必須借助檢索工具，如何選著合適的檢索平臺才能提高辦案能力，就非常關(guān)鍵。一次偶然的機(jī)會我通過網(wǎng)課了解到律唄，于是就開始使用律唄，用了一段時間發(fā)現(xiàn)真不錯。搜索判例相當(dāng)方便，可以通過檢索功能適當(dāng)添加自己需要的案由、本院認(rèn)為、訴訟請求。爭議焦點(diǎn)判決結(jié)果等等功能非常好用，相對于其他網(wǎng)站搜索指導(dǎo)性判例要方便很多！
律唄不僅僅有搜索判例功能，還有通過檢索判例找到引用的法條并且鼠標(biāo)一點(diǎn)就顯示法條具體內(nèi)容，這對于研究案例，訴前準(zhǔn)備等工作都有極大的幫助。為律師辦案能起到很好的幫助。用起來非常方便。
律唄的其他好處還有獨(dú)特的檢索方式、輸入一個關(guān)鍵詞，可以同時檢索4個同義詞還有電腦端大數(shù)據(jù)檢索特點(diǎn)，拖拽實(shí)現(xiàn)兩個檢索詞的自由組合兩個關(guān)鍵詞組合后還可以輸入間隔幾個字符檢索條件可以拖拽然后大數(shù)據(jù)法律檢索可以檢索到相關(guān)發(fā)條的司法解釋，關(guān)聯(lián)發(fā)條的.修改情況，法律的歷史沿革還可以通過法條查找案例以及上下級法院的類案單獨(dú)發(fā)條的引用判例一應(yīng)俱全聽客服說還要上線一個自動訂卷宗的功能可以解決一個大問題
律唄的文書臺也是別具特色寫起訴書的時候，系統(tǒng)會自動調(diào)入工商信息，當(dāng)事人信息只需要填寫一遍其他的文書信息就會同步無需重復(fù)填寫，還會自動推薦法條等。寫完起訴書后，授權(quán)委托書，民事代理函，證據(jù)目錄等等文書可以一鍵生成、智能的法律文書起草過程中推薦法條，無須搜索法條，直接引用；訴訟文書組自動生成功能對律師來說是蠻方便的
律唄對于研究案例，訴前準(zhǔn)備等工作都有極大的幫助。為律師辦案能起到很好的幫助。律唄相當(dāng)于律師的小助理，甚至比助理還方便，除了不能替律師跑腿簡直沒的說。律唄檢索速很快，使用時不卡頓。也是我在用過的搜索判例所有軟件中最好用的檢索軟件。
自從使用了律唄后，搜索判例速度明顯加快，辦案速度也明顯加快。感謝遇見，律唄未來可期，未來由其，希望律唄未來發(fā)展越來越好，越來越強(qiáng)大！
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