最新培訓(xùn)心得12篇
當(dāng)我們積累了新的體會時(shí),就十分有必須要寫一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。你想好怎么寫心得體會了嗎?下面是小編幫大家整理的最新培訓(xùn)心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
最新培訓(xùn)心得 篇1
作為一名大學(xué)生,如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?
通過老師在課堂上播放碟片,由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務(wù)禮儀的講解,使我對商務(wù)禮儀有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識和理解。所謂商務(wù)禮儀就是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。通過學(xué)習(xí)我深深地懂得,大學(xué)生掌握了商務(wù)禮儀,就等于為以后的學(xué)習(xí)工作奠定了一個(gè)良好的開端,F(xiàn)在,我對這一個(gè)學(xué)期來得到的收獲和感想作。以下總結(jié):
首先我想談?wù)劤醮我娒嫖帐值捏w會,主要有三個(gè)基本規(guī)范。
、傥帐謱ο笈c先后順序。通常,客人來訪時(shí)主人先伸手,以表示熱烈歡迎和等候多時(shí)之意。告辭時(shí)客人先伸手后,主人再伸手與之相握,才合乎禮儀,否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來,男士一般不能拒絕,以免造成尷尬的局面。
、谖帐謺r(shí)機(jī)和時(shí)間。握手之前要審時(shí)度勢,聽其言觀其行,留意握手信號,選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)。盡量避免出手過早,造成對方慌亂,也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時(shí)間長短的控制可根據(jù)雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者,握一兩下即可,一般應(yīng)控制在二三秒之內(nèi),切忌握住異性的手久久不松開,握住同性的手也不宜過長,避免“馬拉松式”的握手。
、畚帐值牧Χ。握手力度一般不超過兩公斤,即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛,甚至握得對方感到疼痛。
其次是介紹禮儀:
公關(guān)活動是與人交往的藝術(shù),與人打交道要作介紹是常有的事,但越是平常
之事越能夠顯出一個(gè)人在日常細(xì)節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無論自我介紹還是相互介紹,在公關(guān)活動中都需注意,因?yàn)檫@是與對方直接接觸的第一步,將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關(guān)所達(dá)成的目的緊密相關(guān)。
(1) 自我介紹。自我介紹時(shí),可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開河,過分表現(xiàn)自己,應(yīng)該在介紹完時(shí)表示“請多多指教”。另外,重要的是使對方記住自己的名字。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上,不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應(yīng)親切、自然,眼睛應(yīng)該看著對方或大家,用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達(dá)友好之情。既不應(yīng)拘謹(jǐn)忸怩,也不要滿不在乎。
(2) 為他人作介紹。為他人作介紹時(shí),要準(zhǔn)確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時(shí),要遵照受尊敬的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)原則。介紹時(shí),先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者;然后,把對方介紹給有身份者、年長者等;再把有身份者、年長者等介紹給另一方。
當(dāng)被介紹時(shí),被介紹的一方應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情,雙方都要正面地面對著對方。另外,在介紹時(shí)除女士和長者之外,其余的人都應(yīng)當(dāng)站立起來。但是若在會談進(jìn)行中或是在宴會等場合,則不必起身,只欠身致意即可。
再次談?wù)劷粨Q名片,介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式嘛。交換名片有一個(gè)先后尊卑的問題。一般的作法是:位卑者應(yīng)當(dāng)先把自己的名片遞給他人,應(yīng)立正,面向?qū)Ψ,雙手執(zhí)名片的兩角,態(tài)度恭敬地遞給對方。注意,名片的正面要朝上,名片上文字的正面朝向?qū)Ψ。這樣,對方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后,還應(yīng)說一聲“敬請指教”、“請多關(guān)照”、“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等。不可一言不發(fā),用單手遞,或是隨手一扔。
接受名片的人要及時(shí)起立,態(tài)度恭敬地雙手接過名片。要說聲“謝謝”,然后雙手接過來,瀏覽一遍,以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來。最后,要把名片當(dāng)著送者的面,妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過他人名片以后,看也不看,順手一塞。在這金教授特別強(qiáng)調(diào)禁止將他人名片塞進(jìn)褲子后邊的兜子。
最新培訓(xùn)心得 篇2
1. 蘇州 分行 薛雨吟 培訓(xùn)小結(jié) 真的很感謝 總行給了我們這樣一個(gè)特殊的培訓(xùn)機(jī)會,能讓我可以留下、寫下這么多的回憶和念想! 出發(fā)--------- 懷著一顆很忐忑的心同大伙一起登上了火車,除了我們的領(lǐng)隊(duì),幾乎全部都是陌生的面孔。但是火車上艱苦的21個(gè)小時(shí),讓大家彼此敞開心扉,讓我看 到了大家熱情的互助和真誠的友愛,突然覺得在這26張可愛的臉孔的陪伴下,陌生和遙遠(yuǎn)將不再是問題!
北京大自然拓展訓(xùn)練基地------ 到達(dá)后,經(jīng)過一夜短暫的休整,就早早的起身投入到期待已久的拓展訓(xùn)練了,訓(xùn)練項(xiàng)目很明確,過電網(wǎng),信任背摔,6項(xiàng)挑戰(zhàn)和爬高墻在過電網(wǎng)的時(shí)候,看到大家 都爭搶著去托扶被抬過電網(wǎng)的組員,沒有一個(gè)人愿意放棄最后的人,真的是被大家的團(tuán)結(jié)所感動,在信任背摔中看到大家為每個(gè)人熱烈的加油,在方臺下不顧疼痛架 起了手臂,我也放心的從臺上倒了下去,最困難,最有挑戰(zhàn)的當(dāng)然是翻越4.6米高墻了,真的真的很感謝男同胞們的付出--做人墻,搭人梯,奮進(jìn)合力拉起沒一個(gè)人!
每一個(gè)人都臟了,累了,突然,覺得踩在他們的肩上居然有一種踏實(shí)又幸福的感覺。所有的項(xiàng)目都讓我們用體驗(yàn)的方式學(xué)習(xí)到了團(tuán)結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的重要性,一個(gè)人的失誤 就可能影響和拖累整個(gè)團(tuán)組,沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),整個(gè)團(tuán)隊(duì)就如一盤散沙,毫無力量。
所有這一切,都會印刻在我們腦海中,永遠(yuǎn)---- 課程培訓(xùn)--------- 接下來,是為期三天的大自然課程培訓(xùn),內(nèi)容有銀行企業(yè)文化,銀行戰(zhàn)略管理,銀行合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)文化等,這些課程首先讓我們了解了和我們所處的銀行 業(yè),對自己未來的概貌有了一個(gè)統(tǒng)籌的認(rèn)識,,其中印象深刻的是銀行的五個(gè)核心價(jià)值觀,誠信為本,創(chuàng)新為光,團(tuán)隊(duì)合作,卓越執(zhí)行,和諧發(fā)展。我們一定會 牢記這6點(diǎn),時(shí)時(shí)提醒自己,接下來的商務(wù)服務(wù)及禮儀課程,讓我們認(rèn)識到了從學(xué)生到職場人士應(yīng)有的改變,病人是到了人生的短暫,時(shí)間的緊迫,和抓緊工作的重 要性!
10號晚,故事會拉開了序幕,沒想到大家能在這么短暫的時(shí)間奉獻(xiàn)出這么精彩的一臺晚會,這么生動的一個(gè)個(gè)故事,一首祝福,一句傷離別,長處無限思絮, 真的要走了,真的不想走。
離開——今天下午,就要坐上回家的火車,真的是很舍不得所有的同事們,也真的很感謝總行給我們這么好的機(jī)會,這么好的條件,這么好的課程安排,認(rèn)識了可愛的大家。
蘇州分行,青島分行,煙臺分行,長沙分行,石家莊分行,太原分行的同胞們,愿大家在同一片天空下,共同努力,共創(chuàng)未來!順便祝北京大自然拓展的所有工作人員你們辛苦了。
最新培訓(xùn)心得 篇3
我有幸參加了玉門少兒美育工程的教師舞蹈培訓(xùn)培訓(xùn)。在這里,我由衷的感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我們這樣一個(gè)難得的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會,也感謝金老師和小白楊學(xué)校其老師為我們不辭辛勞的付出。在大半年為期六次的舞蹈培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中使我受益匪淺,學(xué)習(xí)到了許多在正常的工作和生活當(dāng)中難以學(xué)習(xí)到的東西,同時(shí)也認(rèn)識了許多的老師,從他們身上也學(xué)習(xí)到了許多難能可貴的東西。 此次美育工程舞蹈培訓(xùn)到目前進(jìn)行了大半年,老師們的舞蹈培訓(xùn)形式多樣,內(nèi)容豐富,整個(gè)培訓(xùn)下來,感覺與以往了解到的培訓(xùn)有很大不同,即開闊了視野,又提高了我很薄弱的舞蹈素質(zhì),還提升了我對生活的積極態(tài)度,對于和隊(duì)友之間的團(tuán)結(jié)、互助、相互學(xué)習(xí)也有了更深刻的體會。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我深感自己的不足,要學(xué)的知識和技能太多,通過這次培訓(xùn),更激發(fā)了我對舞蹈的熱愛,更感受到了舞蹈的美。在學(xué)習(xí)舞蹈時(shí)多琢磨、多練習(xí)、多體會是找到感覺關(guān)鍵。我在培訓(xùn)中,看到金老師和其他老師們的優(yōu)美動作,聽著入耳的樂聲,我的心為之陶醉。應(yīng)該說,舞蹈作為一種藝術(shù),它為我們提供了豐富的想象空間。金老老師熱情洋溢的講解和演示令我大開眼界,耳目一新,舞蹈是一門綜合藝術(shù),它是用人體語言來表現(xiàn)情感世界的動態(tài)藝術(shù)。它可以豐富人的情感,發(fā)展人的想象力,增強(qiáng)人的自信心和自豪感。舞蹈訓(xùn)練要講究科學(xué),讓人在興趣中學(xué)習(xí)基本功。這次舞蹈技能訓(xùn)練更是為我們提供了一個(gè)感受美,追求美的一個(gè)廣闊天地,我更有了一種把這種美的體驗(yàn)傳播給學(xué)生的愿望。當(dāng)然,在培訓(xùn)中也有些老師把舞蹈的培訓(xùn)當(dāng)成是一種負(fù)擔(dān),卻忽略了在舞蹈的集體訓(xùn)練中能給我們帶來什么,金老師告訴我們,舞蹈訓(xùn)練的目的不是為了比賽,而應(yīng)該把舞蹈教學(xué)當(dāng)成一種方式,一種途徑,把育人作為目標(biāo),讓學(xué)生在一個(gè)集體中學(xué)會怎樣與人相處,怎樣敢于面對困難,提升自己綜合素質(zhì),縮小鄉(xiāng)村孩子和城市孩子之間的差距。 通過這幾次的培訓(xùn),我接觸到了東北秧歌、蒙族舞、藏族舞、新疆舞、小蘋 果等幾個(gè)舞蹈組合。本次培訓(xùn),我深感自己的不足,覺得要學(xué)得東西太多。在舞蹈學(xué)習(xí)中,更激發(fā)了我對舞蹈的熱愛。同時(shí),我更有了一種把這種美的體驗(yàn)傳播給學(xué)生們的愿望而這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)猶如為我們打開了一扇窗,撥云見日,使我在一次次的感悟中豁然開朗。對于一向熱愛生活的我來說,能參加這次培訓(xùn)非常高興和激動。但對于舞蹈水平一般的我,要學(xué)好并能夠教授學(xué)生,還真是有一定困難和嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這次舞蹈技能訓(xùn)練更是為我們提供了一個(gè)感受美、追求美的一個(gè)廣闊的天地。在舞蹈學(xué)習(xí)中,我感受到了它的美更激發(fā)了我熱愛舞蹈的熱情,同時(shí),我更有了一種把這種美的體驗(yàn)傳播給學(xué)生們的愿望。雖然舞蹈培訓(xùn)有累有幸苦,但陶冶了我們的情操,真是美在其中,樂在其中。 舞蹈教育是一種美育。正如德國美學(xué)家席勒所說“有促進(jìn)健康的教育,有促進(jìn)認(rèn)識的教育,還有促進(jìn)鑒賞力和美的教育。這最后一種教育的目的在于培養(yǎng)我們感性和精神力量的整體達(dá)到盡可能的和諧!闭缃鹄蠋熕_展的這個(gè)美育工程活動,對參加舞蹈培訓(xùn)的老師們是一個(gè)很難能可貴的機(jī)會,對接受老師們進(jìn)行舞蹈美育培訓(xùn)的學(xué)生也是一個(gè)寶貴的機(jī)會。 通過這幾次的培訓(xùn),我覺得我不僅學(xué)到了專業(yè)的舞蹈知識和技能,還從許多老師身上學(xué)到了教育教學(xué)的很多方法,今后,我將把在培訓(xùn)中所學(xué)的知識和技能運(yùn)用到這項(xiàng)美育工程學(xué)生舞蹈培訓(xùn)當(dāng)中去,為進(jìn)一步提高學(xué)生的綜合素質(zhì)而努力奮進(jìn)!
最新培訓(xùn)心得 篇4
白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌,您對我們孜孜不倦的教誨,我們從心底里佩服您!感激您!
常言道:沒有規(guī)矩就不成方圓!蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一
路前行,她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員
宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求,而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定:神圣而美麗的南丁格
爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝,呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個(gè)會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時(shí)忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠
微笑的服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長下班的時(shí)候都會看到她親切微笑的問侯病人:“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,請隨時(shí)告訴我們,只要是我們能力范圍內(nèi)的,我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候,在我們看來其實(shí)微不足道,而在病人的心里就像一股暖流。
最新培訓(xùn)心得 篇5
今年6月份畢業(yè)后,我很榮幸的成為了中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的一名模具教師,鑒于我們剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生對教師這個(gè)職業(yè)還不熟悉,陽春市教育局特地為今年各個(gè)學(xué)校的新教師安排了一次崗前培訓(xùn),為我們以后的教師工作做好充分的準(zhǔn)備,更好的發(fā)展陽春市的教育事業(yè)。
20xx年8月3日,我們一干新老師浩浩蕩蕩的來到市教育局開始了為期一個(gè)星期的崗前培訓(xùn)。教育局領(lǐng)導(dǎo)首先給我們講了作為一個(gè)新教師的培訓(xùn)要求,要虛心認(rèn)真學(xué)習(xí),端正學(xué)習(xí)態(tài)度等…之后市教育局局長給我們做了一個(gè)關(guān)于教育方面、理想與現(xiàn)實(shí)和青年教師的成長、生活方面的專題報(bào)告。彭局長的報(bào)告讓我們受益匪淺,對我們我們的關(guān)心和指導(dǎo)讓在場所有的人都很感動。教育局還特別請來表現(xiàn)十分出色的青年教師給我們講述他們工作以來的經(jīng)驗(yàn)心得還有感受,他們的教育方法以及感受對我們新教師十分有幫助,我們年輕教師平時(shí)要多做總結(jié),多與人溝通,向前輩們虛心學(xué)習(xí),要時(shí)刻想著自己為什么而工作,切莫紙上談兵,時(shí)刻提醒自己制定目標(biāo),保持高度的工作激情。
我們要立志當(dāng)一名盡忠職守的老師,更要做一個(gè)有幸福感的老師。教育局特地請來的閆德明教授的《做有幸福感的老師》講座,讓我們在歡快的氣氛中體會到做一名老師的幸福感。其實(shí)在教師的世界,每一個(gè)小細(xì)節(jié)都能夠使我們幸福。我們對學(xué)生負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對自己負(fù)責(zé)!我們改變不了這個(gè)世界,但是我們可以改變我們的課堂,改變我們的人生體會!
閆教授后來繼續(xù)給我們講述如何撰寫教育案例,他舉了好多讓人感動的教育案例供我們分析,寫好一個(gè)教育案例就是給學(xué)校和老師提供了一個(gè)記錄自己教學(xué)經(jīng)歷的機(jī)會,是對自己教師職業(yè)生涯的一個(gè)模寫,更是對生命的記載。一個(gè)好的教育案例能夠讓我們對教育價(jià)值進(jìn)行審思,認(rèn)識到自己工作中的重點(diǎn)與難點(diǎn),最后才能提升教學(xué)專業(yè)化水平。
隨著培訓(xùn)陣地轉(zhuǎn)移到陽春市第一中學(xué),一中校長給我們做了一個(gè)專題講座。我的老校長,早在4年前我在一中讀高中時(shí)我就對他很熟悉了。他很有才能,學(xué)生每一個(gè)不佩服他的。陳校長給我們做的專題是“使學(xué)校每一個(gè)人都得到最好的發(fā)展”,它就是現(xiàn)在陽春市第一中學(xué)的辦學(xué)理念。在這個(gè)理念下,一中的每一位教職工、每一位學(xué)生都有很好的自我發(fā)展機(jī)會,師生結(jié)合的共同發(fā)展最終促進(jìn)學(xué)校得到最好的發(fā)展。我想這就是現(xiàn)在一中輝煌發(fā)展的很重要的因素。
作為一個(gè)教師,一定要學(xué)會怎么進(jìn)行教育教學(xué)應(yīng)用寫作。一中主任鄒虹老師給我們上了一節(jié)尤為重要的教學(xué)應(yīng)用文、教學(xué)后記以及教育論文等的撰寫。雖然我們在大學(xué)中學(xué)過論文的撰寫而且我們也完成了畢業(yè)論文的寫作,但是相對于教育應(yīng)用寫作的撰寫,我們還是有很多要學(xué)習(xí)的。教育教學(xué)應(yīng)用寫作對我們新老師非常重要,我們要成長,就要不斷的進(jìn)行自我思量,自我總結(jié),對新的教育方法的探索,拓展我們的教育空間。
課堂教學(xué)簡單么?也許有很多人一開始會說:應(yīng)該不難吧。那么該怎么做?讓我們來聽一下柯明欣副校長的《課堂教育藝術(shù)》后再作評論吧!敖虒W(xué)是一種使人感到愉快的藝術(shù)”——捷克﹒夸美紐斯。我們上課時(shí),新課導(dǎo)入、結(jié)束,課堂應(yīng)急、教學(xué)語言、批評以表揚(yáng)等等的細(xì)節(jié)都需要講究方法,不然我們無法做一個(gè)合格的老師,更無法做一個(gè)人人愛戴的好老師!有那么多的講究,我們在正式上課后要具體的把它們落到實(shí)處,邊思考邊教學(xué),努力做一個(gè)好老師。
備課是一個(gè)老師上課前必做的一件事情。一中的各科組長老師給我們教授如何備好一節(jié)課,如何評好一節(jié)課。之后我們自己嘗試寫課案給科組長點(diǎn)評,跟隨著科組長到一中的各個(gè)班聽課,學(xué)著做好聽課筆記。通過一系列的聽課評課,我感覺到自己真的提升不少,而且越來越有信心做好一個(gè)老師。黃主任隨后又給我們講述了如何提高課堂教學(xué)效率,為我們以后更好的上好一節(jié)課打下基礎(chǔ)。
我們年輕教師成長必須要經(jīng)過“班主任”這個(gè)職位的考驗(yàn)。班主任負(fù)責(zé)整個(gè)班學(xué)生的學(xué)習(xí),生活還有思想指導(dǎo),做起來確實(shí)不容易,心里沒個(gè)底。教育局考慮十分周到,請了一中的教導(dǎo)處主任老師給我們一個(gè)《班級的組織與管理》的專題。肖老師是個(gè)“老江湖”,把自己從事多年的教導(dǎo)學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)授與我們年輕教師。他講得有聲有色,老師們都沉浸在快活的學(xué)習(xí)氣氛中。由此可見肖老師的功力真深不可測!他所講述的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)很有特色,我希望在以后的工作中能夠把他的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大,努力做好一個(gè)班主任!
為期一個(gè)星期的培訓(xùn)即將結(jié)束,很不舍。我們這群年輕老師都已經(jīng)彼此熟悉了,我們一起上下課,一起交流,一起打排球賽,一起打籃球比賽,仿佛又回到了美好的中學(xué)時(shí)代。教育局和一中的領(lǐng)導(dǎo)、老師們對我們的關(guān)心和幫助使我們十分感動。在此對他們說一聲:謝謝,謝謝你們的關(guān)心和幫助,我們一定會努力的教書育人,為陽春市的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一分熱!
最新培訓(xùn)心得 篇6
一直以來我覺得自己對于餐飲管理方面的知識掌握的不夠,因此在平時(shí)的工作中有很多的不足之處。但是,參加總部的樓面管理培訓(xùn)回來后,我開始把所學(xué)運(yùn)用到了實(shí)際當(dāng)中。對相關(guān)工作方面重新做了部屬,以下是我在近段時(shí)間針對本店的情況所做的一些改進(jìn):
一、營銷方面
1、讓利當(dāng)在客旺時(shí):針對10月餐飲行業(yè)是淡季,我們店在對客讓利方面做了進(jìn)一步的提升,由原來的營銷活動“滿100元送20元消費(fèi)券”的基礎(chǔ)上,提升為滿“100元送50元消費(fèi)券”,這樣雖然對店內(nèi)的盈利會有影響,但保留了人氣,讓更多的客人進(jìn)店消費(fèi),為下一個(gè)月營業(yè)額的提升,奠定了人氣基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)了店內(nèi)衛(wèi)生的監(jiān)管,并且責(zé)任到個(gè)人,使顧客能夠在江南公社放心的用餐。同時(shí),在店內(nèi)的布置上也做了小范圍的更新,更換了店內(nèi)所有的綠色植物和花草,改變了店內(nèi)一些小裝飾品擺放的位置,讓客人一進(jìn)店就有一種耳目一新的感覺。
3、采取不同的方式對優(yōu)秀員工的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),這樣就能調(diào)動員工的工作積極性,有更好的激情投入到工作當(dāng)中。每當(dāng)看到他們臉上帶著笑容一路小跑為客人服務(wù)的情景,我感到很欣慰。
4、不定期的做一些營銷活動,吸引新老顧客,加強(qiáng)店內(nèi)店外對菜品以及營銷活動的展示推廣。
5、維護(hù)好與顧客的良好關(guān)系,建立客戶檔案,節(jié)假日進(jìn)行短信問侯,經(jīng)常與客戶保持互動。
二、員工管理
1、在總部的加盟商網(wǎng)頁上看到一篇《用戀愛的心待員工》的文章,讀后讓我感觸很深,我在工作中也學(xué)會了包容每一位員工的小缺點(diǎn),在例會上對員工給予更多的贊美與鼓勵(lì),這樣一來,他們工作的積極性更高了。
2、在儀容儀表方面也做了相關(guān)的改變,以前服務(wù)員經(jīng)常因頭發(fā)不好盤而煩惱,現(xiàn)在給每人都買了一個(gè)盤發(fā)器,問題就解決了,而且大家都覺得比之前更漂亮更有氣質(zhì)了。
3、在例會中提醒員工注意點(diǎn)菜方法,對菜品的搭配以及成本控制方面進(jìn)行培訓(xùn)。明確工作方案及責(zé)任人,各區(qū)域負(fù)責(zé)人承擔(dān)各自的責(zé)任,并由領(lǐng)班每天檢查督導(dǎo)。收集客戶意見,及時(shí)與廚房溝通,做到合理改進(jìn)。
4、每月設(shè)置5名優(yōu)秀員工獎(jiǎng),包括服務(wù)標(biāo)兵1名,微笑天使1名,清潔能手2名,推銷能手1名,這樣既調(diào)動了員工的積極性,
也起到了較好的激勵(lì)的作用。
三、成本控制
以前在成本控制這一塊一直是我們店的薄弱點(diǎn),在總部進(jìn)行培訓(xùn)后,我們對成本這一塊也采取了相應(yīng)的措施:
①、采購:通過自己認(rèn)真詳細(xì)的市場調(diào)查,及時(shí)調(diào)整了原輔材料進(jìn)貨單價(jià),從而降低采購成本。
、凇}庫:安排專人負(fù)責(zé)倉庫管理,每日進(jìn)出貨入單登記,倉庫物品按標(biāo)識存放,并每周進(jìn)行一次倉庫盤點(diǎn)。
、、廚房:要求廚房嚴(yán)格控制每份菜的份量,并經(jīng)常對冰箱進(jìn)行檢查,避免原材料積壓變質(zhì)從而造成浪費(fèi)。
、堋⑾钠罚号囵B(yǎng)員工的節(jié)約意識,杜絕水長流,燈長明的現(xiàn)象。
⑤、人員:盡量避免人員流失,從而提高工作效率,降低人工費(fèi)用,增加利潤。
“做任何事必須邁出第一步”,這是我在江南公社總部培訓(xùn)中學(xué)到的一句很經(jīng)典的話。經(jīng)過實(shí)踐,我們的調(diào)整計(jì)劃在整個(gè)店內(nèi)產(chǎn)生了很好的效果。以此來共勉,希望我們能夠在江南公社這個(gè)大家庭里共同成長,一起進(jìn)步。
最新培訓(xùn)心得 篇7
近日,根據(jù)辦事處新進(jìn)員工培訓(xùn)總體要求,通過辦事處領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工對新員工進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)通過講座、討論互動等形式向我們講述了這是一個(gè)敢于打拼,善于拼搏,勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),這是一個(gè)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的集體,這是一個(gè)拉的出、打的勝的視榮譽(yù)如生命的隊(duì)伍,下面是我對這次培訓(xùn)的一些體會。
一、穩(wěn)得住情緒,頂?shù)米毫,合理有序開展工作。
正如郭書記的說的那樣“辦事處工作是上有千條線,下有一根針”,任何一項(xiàng)工作都要通過我們基層來完成,所以說我們?nèi)绾尾拍軌虼┖眠@些線,并且能夠做到井然有序,那就得使我們每一個(gè)人培養(yǎng)成一個(gè)能穩(wěn)得住情緒,頂?shù)米毫Φ亩嗝媸,也就是說任何一件事能從我手中辦理的及時(shí)辦理,不能辦理的要協(xié)調(diào)、協(xié)助辦理,那么怎么樣才能做到這一點(diǎn)呢?首先就是要多學(xué)習(xí)。不斷更新自己的知識面,養(yǎng)成多讀書,讀好書的習(xí)慣,做到理論知識上的能手、業(yè)務(wù)知識的強(qiáng)手。其次就是要多實(shí)踐。實(shí)踐見真知,在工作中要使自己做到“三勤”即“口勤、手勤、腿勤”。力求使自己的基本工作技能得以發(fā)揮,自己的特長得以顯現(xiàn)。再次就是要任勞任怨。對于上級部門布置的任務(wù)要認(rèn)真及時(shí)完成,決不找借口推延,增強(qiáng)自己的執(zhí)行力。最后就是要注重團(tuán)隊(duì)合作。俗話說一根筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成團(tuán),我們辦事處是一個(gè)合作力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才能做到戰(zhàn)而能勝,因此在工作中要培養(yǎng)與同事之的和諧相處,樹立團(tuán)隊(duì)意識。
二、用心溝通,快樂工作,做群眾的貼心人。
作為社區(qū)的工作人員,特別做為一名社區(qū)勞動保障協(xié)管員,接觸的對象大多為居民群眾和退休人員,因些要在心中樹立起為民服務(wù)的意識,要做到與居民多溝通,也要有耐心的對待每一位來辦事的居民,同時(shí)要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,做到想居民之所想,急群眾之所急,在接待群眾時(shí),要有五聲,來有迎聲、座有讓聲、問有答聲、走有送聲、訪有回聲,以自己的實(shí)際行動不斷的完善服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提升服務(wù)水平,真正使自己能做居民的貼心人。
短暫的培訓(xùn)卻使我學(xué)習(xí)到了很多的知識,從郭書記的團(tuán)隊(duì)合作到段主任的工作“四、五、六、七”再到鄭主任的快樂工作,用心溝通等等的內(nèi)容,使我了解了辦事處的成長和大學(xué)路人的精神。在今后工作中我有責(zé)任做好居民群眾的橋梁,切實(shí)從自身出發(fā),設(shè)身處地得為工作著想,為群眾著想,嚴(yán)格要求自己,合理安排工作,為辦事處的建設(shè),社區(qū)的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量。
最新培訓(xùn)心得 篇8
很榮幸的參加了周川學(xué)長的培訓(xùn)會,當(dāng)然,這句話應(yīng)該放在活動結(jié)束后,我才真心的這樣想。開始時(shí),只打算來玩玩而已。
周川學(xué)長教我們的第一件事是國際化的鼓掌,為別人鼓掌,不僅代表我們對他人的尊重,更體現(xiàn)了我們自己的自信和高尚。猶記得學(xué)長要我們等他數(shù)到三我們就鼓掌,可是當(dāng)他數(shù)到二時(shí)便鼓掌了,結(jié)果絕大數(shù)人都在此時(shí)鼓掌了!我們明明知道要求為什么還會錯(cuò)呢?本人覺得是我們心里把學(xué)長當(dāng)作行為的準(zhǔn)則或者說是行動的指揮人,所以才會在名知道對方錯(cuò)的時(shí)候依然去做,有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)這者不一定對的,這時(shí)需要我們有自己的判斷準(zhǔn)則,不要什么事都依賴領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇。
一直認(rèn)為男人的面子最重要的,不可否認(rèn)我就是一個(gè)大男子主義者。學(xué)長要我們男生和女生做互換的動作時(shí),心里特不是滋味,因?yàn)閯幼魈曰耍沂欠笱苤鐾甑,說真的我對面子的在乎和以前差不多,但是,當(dāng)全部人做完時(shí),我心里不盡沒不郁悶,反而有中成就感,我一直想不明白為什么在大家都做了這事時(shí)我會如此? 真的不懂,也許有看這文章的人懂吧!
說實(shí)話,我是一個(gè)很有目標(biāo)的人,也是有個(gè)很有理想的人。但,遺憾的事本人就是一個(gè)不喜歡行動過的人,我想我最缺乏的是行動的動力和過程的毅力,說到這我不禁想起了人的一個(gè)共性;惰性。我是一個(gè)惰性十足的人,明天要完成的事,只要時(shí)間允許我絕對要到大后天才去做?墒峭瑢W(xué)們想想一個(gè)成功的人會是這樣嗎?周川學(xué)長給我們的培訓(xùn)告訴我們:人要活的有目標(biāo),才會有動力,人只有勇于探索,才會真正得到。
學(xué)長給我留下最鮮明的話是:成功=人際85%+能力15%,在金字塔的游戲中,我真真體會到了,當(dāng)我還在一二級的時(shí)候還可以找認(rèn)識的三個(gè)人,到后面我只有去認(rèn)識不認(rèn)識的人,因?yàn)橹挥羞@樣才可以到第四層,我覺得人際應(yīng)該是從不認(rèn)識到認(rèn)識的過程中建立的,幸運(yùn)的我14個(gè)完成了,隨后的探險(xiǎn)。我覺得我們很成功,至少對我來說很成功,因?yàn)榍懊媾⒌氖趾苋彳浺埠莒`活,但我想最中要的是我很相信她,我一直沒猶豫的跟她走著,到的時(shí)候手還是一起的,這也許就是信任的后遺癥吧,可是信任的感覺很好。
這次活動對我來說很成功,至少我決定以后多行動少懂嘴,這篇文章算是我的開始吧!最后送上兩句我初入大學(xué)的感悟:一·沒人知道你的過去,你現(xiàn)在表現(xiàn)在別人面前的你,就是別人對你的認(rèn)識。二.沒錢的男人近似廢物,沒理想的男人就是廢物。
調(diào)研部一名干部
xx年10月9日星期六
最新培訓(xùn)心得 篇9
在精心挑選了漂亮的記事本和筆之后,我認(rèn)認(rèn)真真地在第一頁寫下:20xx年暑期培訓(xùn)。翻開一頁寫下這次暑期培訓(xùn)的安排,在時(shí)間安排上,領(lǐng)導(dǎo)們充分考慮到天氣的因素,避免了高溫時(shí)段,讓培訓(xùn)效率提高。第三頁,兩位同事給我們做了通識理論的培訓(xùn),很精彩。內(nèi)容有:《回歸原點(diǎn):堅(jiān)持幼兒教育的基本立場》、《幼兒園整合社會、家庭、教育資源的實(shí)踐分析》、《幼兒園課程設(shè)計(jì)的生活化旨?xì)w》、《以實(shí)踐智慧構(gòu)筑詩意教育》。大多內(nèi)容對于我來說是一種回憶,在離開學(xué)校兩年后的今天,在將理論放逐實(shí)踐教育兩年的現(xiàn)在,再把學(xué)校學(xué)的理論進(jìn)行回味,感覺真不一樣,以前,那是必須要記住的理論,因?yàn)橛袀(gè)叫考試的.東西,F(xiàn)在的那些似乎是一種結(jié)論,檢驗(yàn),我到底用到了那些理論知識,我的頭腦里還有多少這樣的理論。這次的培訓(xùn)又加深了我的印象,但是又把我拖到現(xiàn)實(shí)和理論的中間,糾結(jié)!畢竟現(xiàn)實(shí)與理論存在差異。
翻開一頁,是全鎮(zhèn)教師的培訓(xùn)。徐偉民校長的《打造“丁香書韻”教育品牌走優(yōu)質(zhì)均衡改革發(fā)展之路》,我印象最深的是“我忘了別人教的東西,只記得自己學(xué)的東西”。這句話是一個(gè)叫懷特的人說的,我沒有褻瀆我的老師們的教育過程,雖然我記得的東西只是你們所教的一小部分。如今,我和我親愛的老師們坐在一個(gè)教室里一起聆聽,你們應(yīng)該感到高興,因?yàn)槟銈兯鶄鬏數(shù)慕逃晒α,因(yàn)槲,你們的學(xué)生選擇了跟你們相同的人生。一代教師培育了一代教師,如果我是一名優(yōu)秀的老師,就是你們的教師使然。我也將培育出優(yōu)秀的學(xué)生。我是老師也是學(xué)生,似乎綜合了徐校長說的兩大關(guān)鍵。
下一頁,是我比較感興趣的——計(jì)算機(jī)。李斯學(xué)老師跟我們介紹了一些我們的電腦常見的“病癥”。漸漸地我發(fā)現(xiàn),電腦跟人一樣,病魔就怕醫(yī)生,哪怕再小的問題被我們碰到都是頭疼的大事,電腦高手一摸就聽話了,什么問題?哪有問題?于是我開始崇拜那樣的人,甚至想成為那樣的人,通過厚臉皮的咨詢請教,我似乎比一般人要懂得多一些了,一些小病小患見了我也怕了,吽吽,開心啊。如今丁廣鴻老師又給我們介紹了新玩意——電子白板,我的求知欲再次激起,有意思,我想學(xué)。其實(shí),電腦還是要靠人不斷地嘗試琢磨,于是我開始大膽的搗鼓各種程序,雖然沒有通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),不怕困難,別怕電腦罷工,就像幼兒教育一樣,不停地說教還不如讓孩子動手操作一回。
合上記事本,我很滿意,因?yàn)槲也皇菃渭兊挠涗,我學(xué)會了很多,雖然不是全部,雖然這篇很像記錄,但也是一種新鮮形式的嘗試!暑期培訓(xùn)心得小李
最新培訓(xùn)心得 篇10
首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn),體現(xiàn)了公司對員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重,在這兩天里,我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動作都要做到位,做到統(tǒng)一規(guī)范,隊(duì)列整齊,口號響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過這兩的訓(xùn)練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨(dú)行動,也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛,也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn),以及時(shí)間管理,工商法律相關(guān)知識、關(guān)于新時(shí)期師德修養(yǎng)學(xué)習(xí)心得體會,潤華之歌的學(xué)習(xí),更重要的是董事長座談,讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視,在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo),讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標(biāo),做好個(gè)人定位,在欒總座談會上給我更多的是感動和意外,感動的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問題都會站起來,問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點(diǎn)也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問題,讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識,最后在欒總離開時(shí),我們體人員為欒總演唱潤華之歌,雖然只學(xué)了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負(fù)有心人,我們得到了欒總的認(rèn)可。
最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識。我是做銷售的,在這次培訓(xùn)中,產(chǎn)品知識的培訓(xùn)是非常豐富的,從汽車基本知識,到展廳接待需求分析、臨床實(shí)習(xí)心得體會,以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認(rèn)識到做為一銷售人員掌握好知識是多么的重要,只有掌握了產(chǎn)品知識,才能更好的給客戶講解,讓客戶認(rèn)可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴(yán)格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程,做好客戶滿意。
具體體會主要有以下幾方面:
一、苦練是最佳的捷徑
我們都不是天才,提高完善成功的捷徑只有勤學(xué)苦練正如老師們一再強(qiáng)調(diào)的要成為培訓(xùn)師中的常青樹,靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣,如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做培訓(xùn)、春交會酒店實(shí)習(xí)心得。
二、時(shí)刻反省促提高
此次培訓(xùn)中老師們所講的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)能力,特別是國家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行對照,把自己那只水桶的短板找出來,然后制定可行的補(bǔ)桶計(jì)劃,采取切實(shí)可行的完善改進(jìn)措施在以后的培訓(xùn)師實(shí)踐中,我們必須養(yǎng)成經(jīng)?偨Y(jié)時(shí)刻反省的習(xí)慣,其實(shí)這也是我們落實(shí)終身學(xué)習(xí)一個(gè)方面。
三、同學(xué)友情是寶貴的資源
認(rèn)識了許多朋友這對我們來說是一筆無形的寶貴財(cái)富我一直相信,在諸多人際關(guān)系中,師生同學(xué)之間的友情是最純潔和彌足珍貴的特別是像我們這類成人學(xué)員,通過這種機(jī)會結(jié)識的朋友,將很有可能在工作上給予相互的經(jīng)驗(yàn)交流和共享、防火教育心得體會,這點(diǎn)我相信絕大多數(shù)學(xué)員都會認(rèn)同的。
四、選準(zhǔn)機(jī)構(gòu)也比較重要
我在報(bào)名之前咨詢過5個(gè)以上的機(jī)構(gòu),每一個(gè)機(jī)構(gòu)都信誓旦旦,保證多多但是在經(jīng)過一番比較之后,我選擇了**人力資源培訓(xùn)學(xué)校主要基于以下幾點(diǎn)考慮,供有意參加企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)鑒定類培訓(xùn)的朋友們參考:
一看資質(zhì),包括兩個(gè)方面:一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具備開展這類培訓(xùn)的相關(guān)資質(zhì),像紅日就是廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組指定的機(jī)構(gòu)如果不具備這類資質(zhì)我們最終得到的結(jié)果是可想而知的二是看證書、物流學(xué)習(xí)心得體會,有些機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)費(fèi)報(bào)價(jià)是誘人的,但到最后被告知的不是勞動部職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的,含金量的比較我們大家都會吧。
二看組織有的機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)不健全,本身就是一個(gè)拼湊組合體,在這種機(jī)構(gòu)要指望有多好的老師給我們應(yīng)有的指導(dǎo)那是不太現(xiàn)實(shí)的。
三看服務(wù),這與前一點(diǎn)有聯(lián)系我們看南方電視的今日一線看多了,也看怕了事前承諾的無微不至無所不含的優(yōu)質(zhì)服務(wù),一旦等到我們把鈔票交到他們的手里后,臉變陰話變粗電話占線甚至人影難見。
在以后的工作臺中,我會不斷努力,不斷學(xué)習(xí),為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力,為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗,我相信在不久的將來,我會以優(yōu)秀的業(yè)績來回報(bào)公司,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
以上就是我的心得體會。
最新培訓(xùn)心得 篇11
4天的培訓(xùn),20位校長的精彩發(fā)言,讓我感觸頗多。
大家在談?wù)n改,卻又不是單單說課堂。每個(gè)校長都從____開始,從課堂延伸到了學(xué)校管理、教師培養(yǎng)、學(xué)生習(xí)慣、社團(tuán)活動等。眼界的提高說明了我們的課改已不單糾結(jié)也課程的改革,更多的去關(guān)注教育整體的進(jìn)步,去發(fā)掘課改的真正內(nèi)涵。這種轉(zhuǎn)變,說明了我們的課改在真正的落實(shí),持續(xù)的推進(jìn)。結(jié)合自己工作,有幾點(diǎn)感悟:
一、關(guān)于教師成長
教師對于學(xué)校的重要性不言而喻,沒有一批高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,其他一切的宏偉藍(lán)圖只是空想。如何提高教師的素質(zhì)也一直是我最關(guān)注的話題。在幾年的工作中,我一直把教師提升作為學(xué)校第一位工作。我嘗試過《接近教育》主題活動,做過《三個(gè)一》主題教育,開展過每周四次的教師培訓(xùn),每學(xué)期都認(rèn)真做好聽評課教研活動。力爭通過這些師德教育和業(yè)務(wù)教研提升教師的素質(zhì)。不能說沒有效果,但總覺得和心中的理想差的好遠(yuǎn)好遠(yuǎn)。
通過這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了__學(xué)校的做法和我區(qū)許多學(xué)校的案例,我看到了自己以后嘗試的方向:教師的成長,離不開正面師德師風(fēng)教育的引導(dǎo),離不開教研活動的規(guī)范開展,更重要的是給教師創(chuàng)造一個(gè)公平的工作環(huán)境。如果一個(gè)學(xué)校沒有一個(gè)良好的教師評價(jià)制度,體現(xiàn)不出教師工作的合理差異,教師就會失去主動學(xué)習(xí)、用心工作的土壤。建立完善的教師評價(jià)制度應(yīng)該作為校長在教師提升工作中的第一要?jiǎng)?wù)。
二、關(guān)于學(xué)生成才
學(xué)生是我們服務(wù)的主要對象,是國家的希望和未來。我們一切工作的目的就是學(xué)生成才。我在幾年的工作中也一直在思索、在探索。我們的學(xué)生應(yīng)該把什么教育作為重點(diǎn),我認(rèn)為時(shí)髦點(diǎn)的說法是三位目標(biāo),再往前探究可以說是德智體美勞。而要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)應(yīng)該把什么作為抓手,是課堂?是活動育人?我覺得還是從習(xí)慣養(yǎng)成入手較為全面。幾年來,我在學(xué)校也慢慢探索學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育,從最早的”三個(gè)一”到學(xué)生守則、規(guī)范教育,到習(xí)慣養(yǎng)成20條,到三周兩個(gè)好習(xí)慣,到一期兩個(gè)好習(xí)慣,到習(xí)慣養(yǎng)成序列計(jì)劃。
想了很多,嘗試了不同的方法,學(xué)生確實(shí)有了一定進(jìn)步,但離自己的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)。通過這次培訓(xùn),看到了太谷的習(xí)慣養(yǎng)成,學(xué)習(xí)了其他學(xué)校的習(xí)慣養(yǎng)成教育,我認(rèn)識到:自己所做的習(xí)慣養(yǎng)成教育還太空泛,不扎實(shí),特別是學(xué)生的評價(jià)一直以來沒有真正的突破。以后要繼續(xù)取長補(bǔ)短,把養(yǎng)成教育落在實(shí)處,不斷研究、讓習(xí)慣二字深入每個(gè)教師和學(xué)生的靈魂。
最新培訓(xùn)心得 篇12
服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來越關(guān)注的話題,應(yīng)該說我們農(nóng)行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的:讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話,第一句:“世界不會因你而改變”:要適應(yīng)別人,而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”,不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到:勇敢的面對生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西,因?yàn)椴还苣阍趺磁,它依然存在,因(yàn)槭澜绮粫蚰愣淖儭K囆g(shù)的生活,交往藝術(shù):待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中,有兩大基本原則:一是要擺正位置,二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級,長輩和晚輩,主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么,干什么說什么,干什么像什么,才能達(dá)到良好的溝通。
做為一名農(nóng)行的服務(wù)人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,微笑的聆聽客戶的來電,耐心的解答客戶的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)行良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優(yōu)秀的農(nóng)行服務(wù)人員!
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