關于寫領導的述職報告
大家都知道述職報告是工作報告中的總結性報告。報告是向上級機關陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一，下面是小編給大家整理的 關于寫領導述職報告，歡迎閱讀。
【范文一：領導述職報告】
按照自治區(qū)黨委的安排，我于20XX年13月22日到巴彥淖爾市任政府副市長、市公安局黨委書記、局長，主持市公安局工作，分管市司法局，聯(lián)系市法院、檢察院、安全局，邊防、消防、武警支隊。現(xiàn)述職如下：
20XX年以來，在市委政府和公安廳的領導下，分管的公安、司法和各項維穩(wěn)工作，緊緊圍繞中心工作，提出突出隊伍能力建設為核心，扎實推進“三大建設”的工作思路，采取超常措施推進工作落實，隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力顯著提升，圓滿完成工作任務。市公安局被自治區(qū)政府和市委政府榮記集體二等功，被公安部評為全國打假和210工程建設先進集體，被自治區(qū)評為全區(qū)道路交通安全工作實績突出盟市。“冬季嚴打”、國保、消防、交通管理工作、執(zhí)法規(guī)范化建設全區(qū)第一，“掃黑除惡”、“打盜搶保民安”等十幾次專項行動列全區(qū)第二，“嚴厲打擊刑事犯罪推進平安內蒙古建設”、“消防安全大排查大整治”、“掃毒害保民安”、“打假打傳銷”等專項行動全區(qū)第三，為近年來最好水平，市委政府專門對公安工作表彰獎勵。自治區(qū)在我市召開全區(qū)平安建設調度會和公安機關基層基礎建設、監(jiān)管現(xiàn)場會，工作經(jīng)驗在全區(qū)推廣。刑事、治安案件發(fā)案大幅度下降，為7年來最好水平，群眾安全感、滿意度顯著增強，得到上級黨委政府的充分肯定。馬明副主席作出重要批示：“巴彥淖爾市工作變化顯著，政治敏銳性強、工作措施力度大、平安建設效果好！”。
一、抓全局，準確定位，科學制定發(fā)展思路
經(jīng)過深入調研，制定了《關于推進“平安巴彥淖爾建設工程”的實施意見》、《社會治安防控體系建設三年規(guī)劃》、《進一步加強社會治安防控體系建設的意見》、《公安機關執(zhí)法規(guī)范化建設三年規(guī)劃》、《公安機關隊伍正規(guī)化建設三年規(guī)劃》等一系列文件，對公安工作進行了科學規(guī)劃和總體設計。從狠抓基層基礎建設、執(zhí)法規(guī)范化建設和隊伍戰(zhàn)斗力上入手，抓事關長遠、制約全局發(fā)展的問題，抓諸如業(yè)務用房建設和無房危房派出所建設等戰(zhàn)略性、打基礎、管長遠的問題；解決諸如干警職級待遇、加班補貼、學歷教育、住房等多年難以解決的大事、難事；抓維穩(wěn)處突，解決群眾關心的治安熱點問題�？茖W制定工作思路，緊緊圍繞平安巴彥淖爾建設這“一條主線”；重點推進旗縣公安局長“進班子”和落實民警加班補貼“兩項任務”；全面建立以崗位責任制為核心的責任體系，加強“三大建設”；深入開展社會治安整治、公共安全隱患、交通環(huán)境整治、社會矛盾化解“四個攻堅戰(zhàn)”；構建了隊伍管理正規(guī)化、執(zhí)法工作規(guī)范化、基層基礎標準化、基層工作精細化、街面防控常態(tài)化、“九小警務”制度化的“六化”工作格局，確保實現(xiàn)了“六個堅決防止”。
二、抓班子，帶隊伍，加強班子的團結和凝聚力
一是加強班子建設。牢牢把握抓思想政治建設，抓科學決策，抓用心做事，抓責任落實四個抓手，制定了班子加強自身建設、“下所當兵”蹲點調研、局黨委會議事決策規(guī)則等13項制度規(guī)定，堅持黨委會每月例會，充分發(fā)揚民主，重大事項集體決策，發(fā)揮了班子集體智慧和整體合力。二是改進工作作風。出臺了改進作風的九項規(guī)定，堅持以實為本，以干為先，帶頭說到做到，干就干好，充分信任和支持班子成員按照分工抓實分管工作。
三、多策并舉，解決長期制約公安工作的突出短板和重大難題
針對公安機關基層基礎建設歷史欠賬多、基礎建設滯后的實際，在市委政府、公安廳的支持下，采取有效措施，基層基礎建設取得歷史性突破。一是加快基層派出所和警務室建設步伐。投入資金6000余萬元，將占全區(qū)總量20%的39個無房、危房派出所全部改建完成，10個新增派出所建設已立項。二是推進公安業(yè)務用房和看守所建設。爭取項目，投資3、56億元，統(tǒng)一規(guī)劃建設了市局、開發(fā)區(qū)和6個旗縣區(qū)公安（分）局等8個業(yè)務用房。投資3567萬元的戒毒所擴建和拘留所新建項目已立項。三是加強信息化和裝備建設。爭取公安廳專項資金1300萬元，投入4000多萬元將執(zhí)法辦案場所視頻監(jiān)控系統(tǒng)全部接入指揮中心聯(lián)網(wǎng)運行，實現(xiàn)了可視化監(jiān)督管理。爭取投入設備資金3000萬元，提高科技水平。四是爭取市委政府支持，加大從優(yōu)待警力度。解決了旗縣區(qū)公安局長擔任同級政府副職，民警加班補貼和執(zhí)勤津貼已列入財政預算。
四、圍繞平安建設履職盡責，努力開創(chuàng)工作新局面
�。ㄒ唬┍３謬来驀婪绹揽馗邏簯B(tài)勢，打防管控成效明顯。通過建立“立體化”打防管控模式，科學研判治安形勢，集中攻堅開展一系列專項整治行動，2014年，全市刑事案件發(fā)案率同比下降6、7%，是近7年下降幅度最大的一年；八類主要案件發(fā)案率同比下降37、3%；“兩搶”案件發(fā)案率同比下降51%；命案發(fā)案率同比下降52、8%，破案率100%；治安案件發(fā)案率同比下降11、5%，是近7年來首次下降；道路交通事故四項指標全部下降，是近5年來下降幅度最大的一年。一是始終保持嚴打高壓態(tài)勢。成功偵破和妥善處置了“2、13”、“7、11”、“9、25”等一批大要案件，受到自治區(qū)黨委政府和市委政府的表彰，王君書記、馬明副主席分別作出批示給予充分肯定，經(jīng)驗在全區(qū)推廣。二是全面加強社會面治安防控。創(chuàng)新性提出開展推行治安民警、交警、武警三警聯(lián)動開展常態(tài)化街面巡邏防控，購置了27輛電動巡邏車、60輛摩托車和38輛移動警務車及時處置街面警情，提高見警率；整合各種社會力量組建群防群治組織7537個，群眾聯(lián)防覆蓋面達到95%以上；投資2、27億元安裝視頻監(jiān)控探頭71450個，實現(xiàn)了交通道路、公共場所、重要基礎設施的視頻監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)全覆蓋。建立了特警隊伍，研究制定了18項應急預案，經(jīng)常性開展演練。臨河區(qū)拘留所被評為“全國標兵拘留所”。三是服務經(jīng)濟社會發(fā)展能力全面提高。共破獲各類經(jīng)濟案件451起，涉案金額13、39億元，公安部部長親自簽發(fā)嘉獎令。四是深入開展“四個攻堅戰(zhàn)”。完善了治安亂點排查和常態(tài)化整治機制，強化路面管控，交通秩序從根本上得到改觀，全市未發(fā)生重特大群死群傷事故。群眾對社會治安和平安建設的滿意度分別達到98、1%和99、25%。
�。ǘ┥钊胪七M普法和依法治理工作。加大矛盾排查化解力度，排查各類矛盾糾紛5780起，調處化解5606起，化解率達97%。全面加強基層司法行政組織、設施、業(yè)務、保障能力建設，進一步夯實司法行政基層基礎。臨河區(qū)道路交通事故民事?lián)p害賠償糾紛人民調解委員會榮獲“全國模范人民調解委員會”稱號，臨河區(qū)拘留所被評為“全國拘留所社會矛盾化解工作先進單位”。
五、分管的消防、邊防、武警、國家安全、維穩(wěn)工作再上新臺階
消防部門不間斷開展各類專項行動，有效消除了火災安全隱患，全年未發(fā)生重大火災事故，消防工作實現(xiàn)雙穩(wěn)定，實績考核首次列全區(qū)第一。邊防部門精心部署“衛(wèi)疆-2014”、“邊境緝槍掃毒”等行動，有力維護了邊境地區(qū)安全穩(wěn)定。召開了草原110建設推進會，被公安部邊防局評為愛民固邊先進集體、基層基礎建設標兵單位。武警部隊認真做好敏感時期戰(zhàn)備維穩(wěn)和營區(qū)反恐防襲工作，確保了敏感期和重大節(jié)日駐地安全穩(wěn)定。國家安全部門完成了一系列針對反民族分裂、抵御宗教滲透、反境外間諜情報機關情報破壞、網(wǎng)絡技術竊密等重大專項工作，得到自治區(qū)領導的肯定。超前謀劃，協(xié)助市委政府妥善處置了一系列信訪維穩(wěn)重大問題，確保了我市進京非訪退出自治區(qū)“前六”的目標。
六、抓學習，以身作則，樹立勤政廉政的良好形象
一是加強學習。注重學習經(jīng)濟知識、法律政策和公安業(yè)務知識，不斷增強科學決策和指導實踐的能力。加強對工作前瞻性、全局性、戰(zhàn)略性問題的研究謀劃，使各項措施更符合規(guī)律特點，貼近基層實際。多篇論文在新華網(wǎng)、《人民公安報》、《現(xiàn)代世界警察》等媒體發(fā)表。二是勤奮工作。對市委政府部署的重點工作，全力以赴狠抓落實，尤其是把平安建設、維護社會治安穩(wěn)定作為工作的重中之重，抓實、抓好、抓出成效。三是關心尊重干警。解決了543戶干警住宅“爛尾樓”難題，一次性解決干警�？茖W歷教育。四是廉潔自律。帶頭執(zhí)行《領導干部廉潔從政若干準則》和黨政機關厲行節(jié)約制止奢侈浪費的規(guī)定，公務接待、辦公用房、公務用車嚴格執(zhí)行規(guī)定標準，嚴格管理親屬、子女及身邊工作人員。
七、存在的主要問題及下步打算
一年來，工作中還存在著學習不夠深入系統(tǒng)、調研的深度和廣度不夠、服務群眾的措施辦法不多等問題，在今后的工作中，一定要正視問題，改正不足，全力以赴，盡職盡責做好工作。
【范文二：領導述職報告】
20XX年，本人在市委市政府的堅強領導下，帶領督查室全體同志，緊緊圍繞市委市政府中心工作開展督查工作，聚焦督查重點、創(chuàng)新督查方式、加大督查力度，較好地發(fā)揮了督查工作在抓落實中的重要作用�，F(xiàn)述職述廉如下：
一、堅定理想信念，嚴格遵守政治紀律
始終把對黨絕對忠誠作為首要政治原則、首要政治本色、首要政治品質，把牢政治方向、堅定政治立場、帶頭貫徹落實中央、省委、市委的方針政策，確保在思想上政治上行動上同黨中央、省委和市委保持高度一致；嚴守政治紀律，要求別人做到的，首先自己先做到，自覺執(zhí)行民主集中制原則，認真開展批評和自我批評，切實提升督查隊伍的向心力凝聚力戰(zhàn)斗力。始終把督查工作作為加強黨的領導、確保政令暢通、密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系的重要方法和途徑，把抓好工作落實作為督查工作的著力點和落腳點，發(fā)揮督查職能，加大督查力度，提升督查實效，確保市委市政府各項決策部署快推進、快落實、快見效。始終把實事求是、客觀公正作為督查工作的基本準則，以完成實績?yōu)橐罁?jù)、以規(guī)章制度為準繩，在組織督查考核上，做到一碗水端平、一把尺子量到底，確保督查考核結果真實、客觀、公正，力求督查工作件件有批示、項項有創(chuàng)新、人人有特色。加強個人修養(yǎng)，完善自身人格，從自身做起、從身邊小事做起，遵紀守法、文明禮貌、助人為樂、愛護公物、尊老愛幼、保護環(huán)境，帶頭踐行社會主義核心價值觀。
二、深化理論學習，全面提升綜合素質
始終把強化學習作為發(fā)展之源，豐富學習內容、嚴格學習紀律、養(yǎng)成學習習慣，先后參加集中學習40多次，完成省領導干部在線學習50多個學時，超額完成學習任務。一是深入學習理論。通過周一例會、黨建沙龍、頭腦風暴、專題學習會、組織生活會等方式，深入學習十八大、十八屆四中全會精神，學習黨的路線、方針、政策和決議，做到反復研讀、學深學透、融匯貫通、入腦入心，結合宿遷實際深刻認識落實全面深化改革、推進依法治國的各項任務，進一步聚焦督查重點、找準考核要點，切實提升督查工作的針對性實效性。共形成學習筆記、心得體會30多篇。二是認真學習業(yè)務。通過每周一課、督查講壇、專家授課、亮點展示等交流活動，認真學習全國全省黨委秘書長會議精神、省委省政府督查工作意見、市委市政府主要領導講話精神，以及督查工作規(guī)范等業(yè)務知識，結合督查工作實際，形成自己思考，力求以方式方法創(chuàng)新推進督查工作高效開展。先后組織開展督查講壇23期，頭腦風暴等活動30多次。三是注重學習運用。堅持從實際需要出發(fā)，本著缺什么、補什么的原則，認真學習經(jīng)濟管理、社會管理、公共管理知識，重點加強重點工程、重大項目、重要事項、隊伍建設以及黨建方面管理知識的學習，加快知識更新，優(yōu)化知識結構，力求做到業(yè)精技強。同時，強化學與思聯(lián)動、理與實聯(lián)動、工與學聯(lián)動，一方面運用新知識新辦法新思維指導工作實踐，提升亮點、展示形象、打造精品；一方面在思考學習中總結規(guī)律、提煉特色、打造亮點，宣傳宿遷督查工作的好經(jīng)驗、好做法。全年組織20多篇文稿在《新華日報》、《新華社每日電訊》、《江蘇情況與建議》、《江蘇督查專報》等媒體刊發(fā)，并圓滿完成年度招商引資任務。
三、突出履職盡責，扎實做好督查工作
牢固樹立抓落實就是抓發(fā)展的理念，緊緊圍繞市委市政府中心工作，認真履職盡責，切實發(fā)揮督查工作服務發(fā)展的重要作用。
�。ㄒ唬﹪@中心抓督查，為發(fā)展提供有力保障。一是抓好決策督查。重點加強重要會議、重要文件、重要批示精神督查。先后對市委四屆四次全體（擴大）會議、市委工作會議、市政府常務會等20多次大會議定事項進行分解督查，對《市委市政府關于近兩年深化改革的若干要點》、《市委市政府關于開展“五新”大調研大討論活動》等文件涉及的300多項具體任務進行跟蹤督辦；先后辦理市委市政府主要領導批辦交辦事項260余件次，確保批辦交辦事項件件有落實、事事有回音，上報的《關于市委主要領導交辦會辦落實情況的督查報告》、《上半年常務會議議定事項落實情況督查報告》，得到了市委市政府主要領導充分肯定。二是抓好重點督查。重點加強對重點工程、民生實事、議案提案、會風會紀等重點工作的督查推進。去年180項重點工程，全年完成投資368、2億元，占總投資92、6%；81項民生實事項目，超過或達到序時進度76項，占總數(shù)93、8%；283件人大代表議案政協(xié)委員提案回復率、辦結率、滿意率實現(xiàn)三個100%；上報《督查專報》46期、《督查通報》37期，市委市政府主要領導批示近70次；先后開展61次會風會紀督查和46次會議質量評估，會風會紀明顯好轉。三是抓好專項督查。重點構建立體聯(lián)動、追溯督查、督查調研常態(tài)化三大機制，通過市縣區(qū)聯(lián)動、部門聯(lián)動，對全面深化改革、違法用地整改等10多項階段性重點工作進行聯(lián)動督查；多次對主要領導赴一線調研時的講話要求及關注的重點工作、民生實事等開展回訪追溯督查；圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展各個領域開展專項督查調研，先后對雙星彩塑、科技創(chuàng)新券、四類企業(yè)運營情況、淘寶經(jīng)濟發(fā)展等重大課題開展督查調研，尤其是對聯(lián)系益書記分管的鐵路、機場、電廠等重大基礎設施項目深入調研，形成調研報告40余篇，為市委市政府的決策提供了參考。
�。ǘ┚o貼大局抓考核，為發(fā)展樹立鮮明導向。按照市委“五新”大調研大討論活動部署要求，圍繞“充分發(fā)揮考核‘指揮棒’和‘風向標’作用，全面推進轉型發(fā)展綠色發(fā)展創(chuàng)新發(fā)展”主題，帶隊深入基層一線開展調研活動，廣泛征求意見，進一步創(chuàng)新考核體系，突出考核重點，完善考核辦法，健全考核機制，使目標任務更加科學、考評辦法更加簡明、考評結果更加客觀、考評效果更加積極，引導各級領導干部樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，推動宿遷經(jīng)濟社會轉型發(fā)展、綠色發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展。形成的《關于加強和改進全市年度目標綜合考評工作的意見》已經(jīng)四屆市委第六十四次常委會和市政府四屆三十次常務會議審議通過。
�。ㄈ┩怀鲑|效抓創(chuàng)新，為履職打牢堅實基礎。一是創(chuàng)新督查機制。創(chuàng)新建立5大聯(lián)動機制，即督查考核聯(lián)動，強化督查結果運用力度，推動督查考核一體化；督查效能聯(lián)動，強化督查問責力度，提高督查工作的權威性；督查媒體聯(lián)動，強化公開曝光力度，提升督查工作的威懾力；督查調研聯(lián)動，強化督查調研力度，充分發(fā)揮參謀助手作用；市縣區(qū)聯(lián)動、部門聯(lián)動，強化會辦會、協(xié)調會、推進會力度，不斷提升督查協(xié)調服務水平。二是創(chuàng)新督查載體。重點實施“42221”工程，即下發(fā)“四單”、編發(fā)“兩報”、創(chuàng)建“兩個欄目”、推進“兩化”建設、完善一個數(shù)據(jù)庫。先后印發(fā)交辦單60多份、督辦單20多份、報告單10多份；編發(fā)《督查專報》43期、《督查通報》37期，制作《督查聚焦》欄目39期、《督查之窗》欄目23期；建立會議會場資料及市直機關一把手圖像庫20余個、700余人。三是創(chuàng)新內涵提升。以學習型、效能型、規(guī)范型、服務型、創(chuàng)新型等“五型”團隊建設為抓手，不斷提升隊伍素質；先后帶領人員赴淮安、鎮(zhèn)江、蘇州、深圳、寧波、青島等12個城市考察學習，吸收借鑒外地好做法，確保督查工作走在全省前列。
�。ㄋ模┚劢箚栴}抓整改，扎實開展實踐活動。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求和“查找不滿意，追求更滿意”的主題主線，緊密圍繞為民務實清廉的主要內容，著力聚焦“四風”突出問題，聯(lián)系督查工作實際，扎扎實實完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務。多次深入重點工程、民生實事項目建設工地開展“三解三促”駐點調研，先后組織召開各類座談會、談心會、交流會、點評會26次，開展領導班子及單位全員談心談話30人次，對督查室領導班子和我個人排查出的34個突出問題，列出清單，逐項整改、確保整改實效。
四、加強制度建設，構建“宿遷督查規(guī)矩”
完善制度體系、推進“兩化”建設、嚴格工作紀律，切實將法治思維和法治方式運用到各項督查工作。一是完善制度體系。先后出臺《市委市政府關于進一步創(chuàng)新和健全督查考核工作機制的意見》、《關于做好市委市政府領導批示交辦事項辦理工作的通知》、《宿遷市會議質量評估暫行辦法》、《2015年度縣（區(qū)）和開發(fā)區(qū)目標考核辦法》、《市直單位績效管理考評實施辦法（試行）》、《“三縣五區(qū)”黨政主要負責人實績指數(shù)評估辦法》、《宿遷市重要決策重大項目重點事項督查工作辦法（試行）》、《宿遷市會議督查工作規(guī)則》等20多項規(guī)章制度，規(guī)范全市督查考核工作。二是推進“兩化”建設。以信息化、標準化建設為抓手，建立督查考核信息化管理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)督查考評網(wǎng)上操作，制定嚴格的督查考核工作流程，做到督查事項項項有標準、考核事項件件有規(guī)范。目前督查網(wǎng)站已經(jīng)建成，督查工作成功列入省、市標準化試點項目。三是建立督查規(guī)矩。確立“345”工作標準，即堅持“三個不過夜”：書記、市長批示件辦理不過夜，重大決策分解督辦不過夜，發(fā)現(xiàn)重大問題專報整理不過夜；嚴守“四個一律”：一律不接受督查對象宴請，一律不接收督查對象饋贈，一律不提與督查無關的要求，一律不參加影響公正督查的活動；打造“五個一流”：帶一流班子，建一流團隊，育一流作風，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象。
五、執(zhí)行八項規(guī)定，始終保持廉潔自律
嚴格遵守《黨員領導干部廉潔從政若干準則》和中央、省委關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的《八項規(guī)定》和《十項規(guī)定》，帶頭執(zhí)行個人重大事項報告制度，時刻用共產(chǎn)黨員和領導干部的標準約束自己，始終做到政治上清醒、經(jīng)濟上清楚、生活上清白、作風上清廉。對照述職述廉的規(guī)定內容，本人沒有違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證及收受干股或以其他交易形式非法收受請托人財物等行為；沒有違反規(guī)定經(jīng)商辦企業(yè)或在企事業(yè)單位兼職、兼職取酬，以及從事有償中介活動；沒有利用職務便利相互請托，為本人或特定關系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動等方面提供便利，謀取不正當利益；沒有“跑要官”行為，以及借選拔任用干部之機為自己或他人謀取私利；沒有利用婚喪嫁娶、子女上學等事宜大操大辦、借機斂財；沒有違反規(guī)定在工作日午間飲酒，用公款相互宴請或接受可能影響公正執(zhí)行公務的宴請；沒有違反規(guī)定配備、購買、更換、裝飾公車，借（租）用其他單位或個人車輛等行為；沒有用公款旅游、變相用公款旅游行為；沒有違反規(guī)定在本單位設立“小金庫”；沒有違反規(guī)定領取津貼、補貼、獎金或存在“吃空餉”現(xiàn)象；沒有違反規(guī)定用公款或通過攤派方式舉辦各類慶典、論壇等活動；沒有未按規(guī)定向組織報告?zhèn)�人有關事項；沒有其他違反領導干部廉潔自律規(guī)定的情況。
一年來，雖然取得一定的成績，但與領導要求和各方面期望相比仍存在一定差距，在督查考核信息化建設方面還需要進一步提速增效，在督查方式創(chuàng)新等方面也需要不斷強化。今后，我將緊緊圍繞市委市政府中心工作，提振精神，銳意進取，扎實工作，切實推動市委市政府各項決策落地生根、開花結果。
【范文三：領導述職報告】
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二OOx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于xxxx年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上；新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在XX任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中�？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ�，還是稱職的。現(xiàn)將二OOx年的主要工作情況述職
一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的`期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對***市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了XX發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全*XX任務發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
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