個人的述職報告范文集合六篇
在日常生活和工作中，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上有一定的技巧。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的個人的述職報告6篇，歡迎閱讀與收藏。
個人的述職報告 篇1
一、整體總結(jié)及個人感悟
時間總?cè)绻獍泔w快，轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已過，迎接而來的是20xx，我從20xx年下半年10月底來到XXX有限公司，回顧這兩個多月的工作歷程，作為XX的一名網(wǎng)絡(luò)銷售員，我感受到了XX蓬勃發(fā)展的熱情，XX人不斷進(jìn)取的精神，同時也深切體會到了安防行業(yè)日益增長的激烈競爭，有必要為這段時間的工作做個總結(jié)，以便更清晰的認(rèn)識自己的不足、將明年的計劃、20xx年的銷售目標(biāo)等做一個詳細(xì)的規(guī)劃。
對于網(wǎng)絡(luò)營銷，在沒有來XX上班之前，我是沒有一個明確的概念的。總是覺得很神秘，不知道如何去進(jìn)行，雖然也曾從做外貿(mào)的同學(xué)那里聽過“成單”、“SEO”這些于我而言比較生僻的字眼，但總感覺離我很遠(yuǎn)；對于安防監(jiān)控，也是比較陌生的。在以前的工作中接觸過攝像頭和高清的概念，但對于整個監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)架完全沒有一點概念。經(jīng)過在XX兩個多月的工作，作為XX一名實習(xí)的網(wǎng)絡(luò)銷售員，對于網(wǎng)絡(luò)營銷和安防監(jiān)控初步有了一個大概的了解。
二、20xx工作具體總結(jié)
這兩個多月我的主要工作就是在各種網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布關(guān)于XX的相關(guān)信息，到目前為止，總共在約70家各類門戶網(wǎng)站注冊登記，發(fā)布信息總數(shù)量約在1300條左右，并在其中挑選出20個網(wǎng)站每日更新，商鋪之間互相鏈接，然后參考百度排名較好的個人信息，對所發(fā)布的信息進(jìn)行優(yōu)化。一些關(guān)鍵詞，例如“車載XX”、“礦用XX”、“高清XX”、“加油站XX”等在百度搜索首頁都取得前三的排名。在發(fā)布信息的同時，在各大安防行業(yè)網(wǎng)站和利用百度百科學(xué)習(xí)安防相關(guān)知識，但是畢竟時日尚短，還是存在很多不足，業(yè)績也完全沒有達(dá)到自己的預(yù)期，下面就談?wù)勛陨泶嬖诘牟蛔悖?/p>
1、對于安防行業(yè)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于客戶的一些較專業(yè)問題，不能進(jìn)行快速解答；
2、在與詢價的客戶溝通過程中，感覺使不上勁，處于比較被動的狀態(tài)；在這實習(xí)期間業(yè)務(wù)進(jìn)展的不順利，導(dǎo)致自己比較迷茫，對自己還缺乏信心；
3、每天的工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而導(dǎo)致工作時間沒有合理的分配，工作局面較為混亂；
4、業(yè)務(wù)溝通能力還有待提高。
三、來年工作目標(biāo)及具體的實施計劃、步驟
對于銷售人員來說，最重要的就是銷售業(yè)績，沒有業(yè)績，一切都是空談，在這個數(shù)據(jù)論英雄，業(yè)績看成敗的時代，業(yè)績和數(shù)據(jù)就是銷售人員的生命，一切的工作安排和計劃都是為銷售業(yè)績而準(zhǔn)備的
1、銷售業(yè)績目標(biāo)努力保證每月都有可觀的訂單，月銷售業(yè)績保證在XX萬以上，季度達(dá)到XX萬以上，20xx年完成XXX萬以上的銷售目標(biāo)，努力完成業(yè)績，同時也為自己帶來很好的收入。
2、給自己制定詳細(xì)的工作計劃，把每天的工作內(nèi)容量化，建立自己的數(shù)據(jù)庫和客戶群，認(rèn)真服務(wù)好每一個客戶，提高客戶對自己及公司產(chǎn)品的忠誠度。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在節(jié)假日和有條件的情況下，送一些小禮物或短信祝�？蛻�，穩(wěn)定與客戶關(guān)系；對于新詢價客戶的問題，要盡全力幫助他們解決，先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，培養(yǎng)客戶對我們的信任度，提高成交率；
3、定時對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)，找缺點，找不足，遇到問題和公司同事進(jìn)行良好的溝通，多交流，多探討，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，不斷增長業(yè)務(wù)技能。對于工作上的缺點及時改正以免下次再犯；
4、激情的投入工作，保持良好的心態(tài)。自信是非常重要的，要經(jīng)常激勵自己，說自己是最好的，是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
四、對公司的意見和建議
1、公司在加大網(wǎng)絡(luò)推廣的同時,多進(jìn)行線下宣傳；
2、對于公司宣傳資料的整理，及時更新產(chǎn)品彩頁和圖片，最主要的是準(zhǔn)備產(chǎn)品效果圖和視頻資料，可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力;
3、建議周期時間段對產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)講解，對我們主要目標(biāo)客戶群體的，例如化工廠，加油站的防爆監(jiān)控的方案設(shè)計進(jìn)行介紹，通過
對客戶的服務(wù)來提高公司的口碑，提高成交量。對業(yè)務(wù)技巧等知識進(jìn)行階段性、課程式的培訓(xùn)一下。
五、結(jié)語
隨著公司和市場的快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種銷售技能，跟隨公司領(lǐng)導(dǎo)的腳步，努力為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
XXXX
20xx-12-28
個人的述職報告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回顧多年來完成的保安工作讓我對此感到無愧于本心，至少我始終懷揣著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待自身的工作，而且對于領(lǐng)導(dǎo)的指示與公司的規(guī)定也能夠嚴(yán)格遵守，但我明白想要在工作中有所進(jìn)展自然不能安于現(xiàn)狀，因此我總能對工作的完成進(jìn)行部署從而取得不錯的成果，以下是我從事小區(qū)保安工作以來的述職報告。
思想上能夠以崇高的精神來引領(lǐng)自己，我明白對待工作應(yīng)該要做到愛崗敬業(yè)才能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此我兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作并對自己有著較高的要求，平時也會嚴(yán)格遵守物業(yè)的各項規(guī)定來約束自己，品性方面有所提升自然能夠具備勝任保安工作的基本素質(zhì)，而且我也能夠關(guān)心小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種事件并認(rèn)真為業(yè)主們服務(wù)，有著較高的集體榮譽(yù)感并能夠主動幫助業(yè)主，這既是自己的職責(zé)所在也能夠通過工作的完成提升物業(yè)的整體形象。
工作中能夠認(rèn)真履行保安人員的職責(zé)從而保障小區(qū)的安全，一方面我在站崗執(zhí)勤的時候能夠?qū)ν鈦砣藛T進(jìn)行嚴(yán)格的登記，非小區(qū)業(yè)主的車輛則是不被允許進(jìn)入小區(qū)的，看似不通情理卻也是為了小區(qū)居民的安全著想，另一方面則是通過對負(fù)責(zé)區(qū)域的巡視來提升小區(qū)的安保體系，在巡視的過程中則會注重對可疑人員的排查，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度讓我較好地完成了巡視工作，而且我在入職以來從未在小區(qū)見到財物丟失的狀況，由此可見我們小區(qū)的安保體系還是十分強(qiáng)大的。除此之外我也會通過對各個樓道的巡視查看消防設(shè)備，這樣既有效地防止了火災(zāi)事故的發(fā)生也能夠有效減少損失。
個人能力方面雖然不算十分優(yōu)秀卻能做到腳踏實地，我能夠認(rèn)清自身的不足并認(rèn)真完成本職工作，對于沒把握完成的事情也不會隨意去進(jìn)行處理，但每當(dāng)遇到這類情況的時候我都會加強(qiáng)對工作經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，主要是避免下次在工作中遇到同類問題卻不懂得如何處理的狀況，秉承著虛心好學(xué)的態(tài)度導(dǎo)致我在以往的工作中得到了很大的進(jìn)步，而且我也能夠處理好與同事之間的關(guān)系從而增進(jìn)了自己的集體榮譽(yù)感。
通過對以往工作的分析讓我認(rèn)識到自己已經(jīng)進(jìn)步了很多，我會珍惜工作中來之不易的一切并努力做好今后的本職工作，希望能夠在工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，我會朝著成為優(yōu)秀保安人員的目標(biāo)而不斷努力。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
個人的述職報告 篇3
20xx年是XXXXXX再創(chuàng)輝煌的一年，公司各管理制度日臻完善，公司效益、員工福利有很大提升，真正是XXX鐵路人有了歸屬感、榮譽(yù)感；公司承建的XXX高鐵于20xx年8月31日順利通車，同時也宣告XXX的施工任務(wù)基本完滿結(jié)束；但離最后的竣工驗收，還要有一段時間。
現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
本人擔(dān)任XXXXXX副經(jīng)理期間，分管路基工程、房建外網(wǎng)工程和其他剩余整改工程。主管現(xiàn)場施工技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、文明施工等，通過現(xiàn)場實際情況結(jié)合理論，合理安排工期，節(jié)約材料、發(fā)揮機(jī)械設(shè)備最大功效、降低勞務(wù)成本等幾個項目來減少總體資源的.投入，降低管理成本。同時對外協(xié)調(diào)各部門，監(jiān)理單位、建設(shè)單位各專業(yè)、高鐵驗收單位、地方政府等最大減少施工阻礙。 在今年的工作中，面臨著許多客觀因素影響：
1、工期短，任務(wù)重。20xx年8月31日通車紅線不可逾越，今年2月份我們進(jìn)場施工以來，東北的天氣還比較嚴(yán)寒，土地凍層較厚，外網(wǎng)施工進(jìn)度較慢，間接影響站臺面鋪裝工程。對通車紅線時間產(chǎn)生很大威脅。
2、施工干擾大。維修工區(qū)也是一項工作量大、施工項目繁雜、工期緊的系統(tǒng)工程，但是面臨較大的施工干擾，由于征遷問題，與當(dāng)?shù)匕傩瞻l(fā)生不少糾紛，給現(xiàn)場管理帶來了較大的困擾，在上級單位的配合下，和我們工區(qū)的一再努力下，在房建隊伍進(jìn)駐前，完成征遷任務(wù)。
3、技術(shù)復(fù)雜多樣。房建工程和外網(wǎng)工程屬于房建項目及配套設(shè)施，對于從事路橋隧方面施工的我們，在技術(shù)上稍顯薄弱，但是經(jīng)過我們精細(xì)研究圖紙、工法、圖集，向其他項目觀摩學(xué)習(xí)，最終也完成了施工任務(wù)。
盡管困難重重，XXXXXX在公司及項目部的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，于20xx年8月31日完成線上全部施工任務(wù)，并對后續(xù)維修工區(qū)房建工程的工作有了奠下了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將本年的具體工作匯報如下：
1、提高工區(qū)各部門之間良好的信息對稱溝通
通過增強(qiáng)良好的信息溝通，使各部門之間，工作更加緊密，使我們這個團(tuán)隊有勁一起使，有困難一起上；同時，一個項目要算好、干好、管好，要求生產(chǎn)經(jīng)理具備較強(qiáng)系統(tǒng)間整合能力和綜合管理能力。這樣既能加強(qiáng)項目部對薄弱環(huán)節(jié)、流程的管理，又能提高人員的綜合管理能力。
2、精細(xì)化施工施組
一個施工組織的細(xì)化是項目管理成敗的決定因素，施工計劃按月排、按周排、按日排，最后精細(xì)到按半天來排，隨著天氣氣候的變化、業(yè)主及設(shè)計單位的要求及時優(yōu)化施組。
3、變更補(bǔ)差增效、提高項目效益
對于項目管理來說，以實現(xiàn)盈利為目的，由于XXX項目的目前接
近收尾，變更補(bǔ)差增效工作是當(dāng)期工作的重中之重，變更補(bǔ)差增效工作，以技術(shù)先行，現(xiàn)場配合、經(jīng)濟(jì)跟進(jìn)的一項系統(tǒng)性工作，是鐵路施工企業(yè)能否盈利的關(guān)鍵，作為生產(chǎn)經(jīng)理最為項目的補(bǔ)差增效關(guān)鍵點，突破口；施工圖紙與現(xiàn)場實際的不同；設(shè)計單位的變更文件、工作聯(lián)系單給現(xiàn)場增加的工作量；業(yè)主單位、驗收單位提出與設(shè)計不符的分部分項工程等等；在我的帶領(lǐng)下，現(xiàn)場為技術(shù)口收集、提供了現(xiàn)場一手變更資料，為整個補(bǔ)差增效工作數(shù)據(jù)的合理性支持提供強(qiáng)有力的支持。
在過去的一年里，我在XXXXXX的生活工作中，有風(fēng)有雨，有歡有笑、有付出、有收獲，即為公司管好了施工現(xiàn)場，也為自己增添了一份人生經(jīng)歷。
XXXXXX
XXX
20xx年1月11日
個人的述職報告 篇4
在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，老師們的幫助下，我熱愛學(xué)校，熱愛本職工作，熱愛學(xué)生，能以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以新課改理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，取得了長足的進(jìn)步，現(xiàn)將主要方面總結(jié)如下：
一、積極投身教改，努力做好本職工作。
要想成為一個好老師，就必須以高尚的道德情操，良好的師德、師風(fēng)來引領(lǐng)自己，規(guī)范自己的言行，做到熱愛集體、服從分配、團(tuán)結(jié)同事、愛崗敬業(yè)，做到既教書又育人。
二、遵守學(xué)校的規(guī)章制度，教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
擔(dān)任初一、初二年級的課程教學(xué)，較好地學(xué)習(xí)和把握各年級教學(xué)重點和難點。還積極參與學(xué)校美化、板報設(shè)計、各個現(xiàn)場會版面的設(shè)計工作，以及課外興趣小組的活動。除此以外我還擔(dān)任教導(dǎo)處的工作。
1、認(rèn)真?zhèn)湔n，授課。
每一課都要做到“有備而來”，都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種有利于吸引學(xué)生注意力的教具及課件，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按要求搜集每課的知識要點，歸納成集。
2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，力求講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。
在課堂上注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。充分考慮每一個學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個學(xué)生都得到提高發(fā)展。
3、從發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造性能力出發(fā)布置作業(yè)練習(xí)，并注重對學(xué)生作業(yè)過程與創(chuàng)新方面的發(fā)展性評定。
同時對學(xué)生的作業(yè)及時進(jìn)行批改。將他們在作業(yè)過程中出現(xiàn)的共性問題進(jìn)行透切的評講。
三、積極參加各類美術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)。
在20xx年11月份參加縣里組織的美術(shù)教研活動。利用業(yè)余時間輔導(dǎo)并組織學(xué)生廣泛地參加有關(guān)比賽活動，挖掘并發(fā)展他們的特長。
在本年度的匯展匯演中我校溫家姝的作品<松>被縣選送到市里參展。
“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。展望未來，我信心百倍。我堅信歲月永遠(yuǎn)垂青于樂于奉獻(xiàn)，求真務(wù)實的人。我會不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)造，不斷追求崇高的理想，實現(xiàn)自己的人生價值。
個人的述職報告 篇5
回首過去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事經(jīng)營支行管理工作不足一年的負(fù)責(zé)人，但是經(jīng)過努力，亦取得了一定的成績，下面我將做一個簡單的述職報告：
一、在學(xué)習(xí)中堅持“三個加強(qiáng)，三個提高”
一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷的提高思想政治覺悟和政治理論水平，端正思想，擺正位置,起到帶頭的表率作用。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，我通過行里組織的集中學(xué)習(xí)及自學(xué)來夯實自己，虛心的向部門同事學(xué)習(xí)，從制度規(guī)定到操作程序、操作規(guī)程、風(fēng)險控制等都有了進(jìn)一步的了解。
三是加強(qiáng)對管理知識的學(xué)習(xí),我一直堅持“在其位，必定盡全力盡責(zé)”的原則來發(fā)展業(yè)務(wù)，只要我去做了就不會后悔，盡全力去爭取了就不會遺憾。
二、工作情況
一是員工的管理，我本著“平等互助”原則，團(tuán)結(jié)同事以誠相待，并鼓勵員工不斷提高自身文化素質(zhì)，參加各種資格、職稱考試，積極參加上級行舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識水平。在實際工作中我要求把服務(wù)工作融入到為客戶周到細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中。
二是客服的維護(hù)，我們針對現(xiàn)有的對公客戶進(jìn)行細(xì)分，逐戶拜訪，進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，根據(jù)實際制定具體的營銷計劃，對日均300萬元以上的高端優(yōu)質(zhì)客戶提供“上門”服務(wù)，提升營銷層次、以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度，并做到半月一次的上門業(yè)務(wù)拜訪，每周一次的電話短信問候，拉近與客戶之間的距離，做好維穩(wěn)工作。
三是儲蓄各項指標(biāo)完成情況良好，其中主要工作是成綿樂拆遷工作的兌付，付出了很多時間，我圍繞行里的計劃決策，通過拆遷公司，得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單，積極組織部門員工每天2人到社區(qū)逐戶登門拜訪介紹我行的金融產(chǎn)品，讓其將存款存入我行，雖然碰了很多壁，吃過閉門羹，但是我仍然不氣餒，努力爭取，最后在行領(lǐng)導(dǎo)班子明確指導(dǎo)、同事的積極配合下，爭取了大部分拆遷兌付在我們商行代發(fā)，截止20xx年末，在我行成功兌付戶，拆遷資金在我行過賬1.3億元，留存5000余萬元，20xx年本網(wǎng)點的儲蓄存款增長一直名列前茅。
四是西科大系列客戶的維穩(wěn)工作，在我接手工作后第一時間，就與其財務(wù)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)聯(lián)系往來，最終，在我行新開立兩個西科大系列的基本賬戶，并承諾20xx年將開立第三個西科大系列基本賬戶，預(yù)計這將是20xx年我行存款的增長點之一。
五是其他的工作方面如：社會保障卡的初步營銷，銷售了560張；成功辦理機(jī)構(gòu)信用代碼證102戶；順利開通網(wǎng)上銀行XX戶，新增代發(fā)工資2戶。
三、存在問題并勵志解決
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一是解決問題能力有待提高，由于實際能力及經(jīng)驗有限，對部分問題不能很好的解決。
二是工作方法還需進(jìn)一步完善，由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。
三是對工作要求有些過高，對同事批評的多，表揚(yáng)少，缺乏深入細(xì)致的思想教育工作，遇事較急躁，容易引起同事的誤會。
四是營銷意識及營銷技巧欠佳。
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一是對負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)抓早抓優(yōu)，一方面，對負(fù)債業(yè)務(wù)，主要在拆遷賠付上宣傳力度加大及柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度加大上來確保實現(xiàn)；對公存款主要在老客戶挖掘及新開戶的跟蹤服務(wù)；另一方面，對中間業(yè)務(wù)爭取與對公業(yè)務(wù)互動，在代發(fā)工資上下工夫，以帶動發(fā)卡業(yè)務(wù)與收費增量，積極推銷社會保障卡，最大程度的發(fā)揮柜面服務(wù)優(yōu)勢，加大營銷力度，爭奪社會保障卡市場。
二是積極響應(yīng)管理行的有關(guān)工作部署，加強(qiáng)網(wǎng)點內(nèi)部管理，在三防一保、員工培訓(xùn)、技術(shù)達(dá)標(biāo)、優(yōu)服等各項工作中，要能保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作斗志，力爭在新的一年中取得更好的成績。
個人的述職報告 篇6
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理�？菩圆粡�(qiáng)的難題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識；在西醫(yī)“專科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，�？谱o(hù)士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進(jìn)行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護(hù)士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團(tuán)隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長管理”這個外因，通過護(hù)士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護(hù)士—護(hù)士有效管理自己—護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護(hù)士長工作我充滿了信心，作為護(hù)士長我的努力方向是：
1、力爭在護(hù)理科研方面有所突破；
2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
20xx年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們**醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！
我從20xx年7月份進(jìn)入**醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上，在進(jìn)一步的工作中，我還對醫(yī)院護(hù)理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，積極著手分步實施。
經(jīng)過幾個月后，承蒙院領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的信任，委以重任，把護(hù)士長這一重?fù)?dān)交給了我。為了把工作做細(xì)、做實、做扎實我便進(jìn)一步注意觀察我們護(hù)理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶動全體護(hù)理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)。
通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認(rèn)識到一個護(hù)士長應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支護(hù)理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護(hù)理任務(wù)，更多地與各科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護(hù)理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！
我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步，離不開一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，也離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實實抓學(xué)習(xí)，實實在在地做工作，努力讓全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階，讓每一個護(hù)理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)！
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