【精品】工作述職報告錦集八篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，我們使用報告的情況越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的工作述職報告9篇，歡迎大家分享。
工作述職報告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我從2xxx年8月加入交際與口才社團，一年中認為得到了許多方面的學(xué)習(xí)鍛煉，社交禮儀，人際溝通，為人處事等。2xxx年9月，我擔(dān)任了交際與口才社團組織策劃部部長一職，在任職的半年中，組織策劃社團的大小活動，活動前期準備籌劃，活動開展組織進行，活動結(jié)束總結(jié)經(jīng)驗，努力做到盡職盡責(zé)，跟隨社團的步伐共同發(fā)展進步，以下是我的述職報告：
一、 社團宣傳納新
新學(xué)期開始，社團在a區(qū)門口擺設(shè)新生咨詢處，為新生指路解答疑問，我參與其中，雖陽光暴曬，但以助人為樂；免費贈飲活動中，社團從贈水到贈飲，從少數(shù)幾人品嘗到最后大家紛紛踴躍領(lǐng)取，我們宣傳社團，我們分發(fā)飲料，我們共同努力；新生交流會，階梯教室的爆滿，工作人員的細心準備，社長的精彩演講，無疑為社團的宣傳又增添色彩，結(jié)束后我們分發(fā)入會申請表，登記邀請新生加入。社團宣傳力度很大，是我們共同努力的結(jié)果。
二、 社團活動舉辦
招募新生力注入交際與口才社團后，開展屬于我們的活動。每期的活動由社長交代一個主題，然后我們組織策劃，前期宣傳、各部門負責(zé)事項，活動有序進行，都是組織策劃部安排。一次次策劃中，我考慮全程，確保實施；一次次活動中，我盡職盡責(zé)，全心服務(wù)；一次次總結(jié)中，我吸取教訓(xùn)，努力完善。不斷學(xué)習(xí)提高自身能力素質(zhì)，用微薄之力為社團發(fā)展盡力，使社團活動不斷豐富、充實、有深度。
三、培養(yǎng)鍛煉會員
加入交際與口才社團都是積極向上的人，部長在納干中招入一些有理想有抱負的干事，并對其進行培訓(xùn)。組織策劃部對干事進行了培訓(xùn)，策劃書的書寫，如何考慮活動安排，活動結(jié)束總結(jié)的書寫等。這些無形中鍛煉了他們的組織策劃能力，全面的思考問題，學(xué)習(xí)發(fā)展社交能力，同時也鍛煉了我自身的能力。
我在社團負責(zé)組織策劃方面的事物，鍛煉了我組織策劃方面的能力，培養(yǎng)了我多角度思考問題的方法，明白了做人做事中微妙的潛規(guī)則。因此我學(xué)習(xí)鍛煉了許多，但仍有不足之處，策劃始終欠缺些細節(jié)問題的考慮，在今后的工作中，我會盡力彌補，把工作做的更加完善。加入社團半年中，雖然周末休息時間大部分捐獻給社團，有勞累的辛酸，也有開心的歡笑；有批評的失落，也有表揚的歡喜；有努力的結(jié)晶，也有奮斗的痕跡！
我們正年輕，我們共發(fā)展！交際與口才社團在發(fā)展，在成長，在進步。社團相比去年完善了許多，人員也比去年多，活動也比去年豐富多彩。但是仍存在一些問題，成員自我內(nèi)部交流少，各部會員聯(lián)系匱乏，因此明年的社團活動中可趨于向這方面發(fā)展，以此讓社團更加團結(jié)，會員更具凝聚力！
讓我們共同努力，把交際與口才社團創(chuàng)建的更具特色，使之成為光華最具魅力的社團，人才聚集，培養(yǎng)交際與口才能力的搖籃！以上是我的任職半年的述職報告，敬請批評指正。謝謝！
工作述職報告 篇2
在縣人大的法律監(jiān)督和縣政協(xié)的民主監(jiān)督下，緊扣農(nóng)業(yè)增效、糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收這一核心，突出發(fā)展高原特色農(nóng)業(yè)這一載體，團結(jié)帶領(lǐng)全局廣大干部職工開拓創(chuàng)新、攻堅克難，扎實工作，為促進全縣糧食穩(wěn)步增產(chǎn)、農(nóng)民持續(xù)增收作出了積極努力。
一、加強學(xué)習(xí)，增強工作本領(lǐng)
學(xué)習(xí)是提高黨性覺悟和思想境界的重要途徑，也是提高理論水平和執(zhí)政能力的根本手段。我始終把學(xué)習(xí)放在首位，從以下三個方面狠下功夫。一是學(xué)習(xí)政治理論，提升思想境界。積極參加縣委理論中心組和局黨委組織的各種學(xué)習(xí)活動，認真學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和中央、省、市、縣農(nóng)村工作會議精神，及時準確把握新政策，掌握新知識，不斷提高理論水平和工作水平。二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高領(lǐng)導(dǎo)水平。農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，涉及面廣泛，新生事物不斷涌現(xiàn)。
對此，我深感學(xué)無止境，雖然擔(dān)負的工作十分繁重，但我堅持像在海綿中擠水一樣，擠出時間來認真學(xué)習(xí)，對農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新動向、農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的新變革，我都及時主動去捕捉，并在工作中貫徹落實，保證工作緊跟發(fā)展節(jié)奏、合拍。三是學(xué)習(xí)實踐本領(lǐng)，提高工作能力。實踐是最好的課堂。在工作中注意向班子其他成員學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，不斷提高自己分析解決矛盾、果斷處理問題的能力。經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，虛心向廣大干部群眾請教，聽取意見和建議，了解民情、汲取民智，集思廣益，聚集發(fā)展共識推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。
二、發(fā)揚民主，自覺維護班子團結(jié)
我嚴格遵守民主集中制原則，擺正自己位置，正確處理好班子成員之間的關(guān)系，本著感情相通、思想統(tǒng)一、通力合作，注重加強與班子成員間的團結(jié)協(xié)作。在大是大非面前，冷靜思考、通盤考慮，統(tǒng)籌兼顧，始終做到旗幟鮮明、立場堅定、態(tài)度不含糊。在討論人事、大額資金使用等重大問題時，始終堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，積極發(fā)表個人意見，自覺擁護班子集體討論作出的各項決定、決議，堅持做到不搶先發(fā)言定調(diào)子、不壓制發(fā)言堵路子、不強制拍板作決定。在民主集中的基礎(chǔ)上，對重大問題做到有主見不主觀、果斷不武斷，有效杜絕“一言堂”和“個人說了算”的現(xiàn)象發(fā)生。同時，鼓勵班子成員按照集體領(lǐng)導(dǎo)下個人分工負責(zé)制的原則放心、放手、放膽抓好自己所分管的工作，不斷提高班子成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成了人心思上、人心思進、人心思干的良好局面。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，實說實干
在工作中，我自覺把群眾高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為想問題、辦事情、作決策的根本出發(fā)點，堅持走群眾路線，時刻牢記“群眾的利益無小事”的訓(xùn)誡，帶頭做到心為“三農(nóng)”系，利為“三農(nóng)”謀，權(quán)為“三農(nóng)”用，大力弘揚求真務(wù)實的作風(fēng)，深入實踐，深入基層，密切聯(lián)系農(nóng)民群眾，增進與農(nóng)民群眾的感情，踏踏實實為農(nóng)業(yè)發(fā)展做實事、為農(nóng)民群眾做好事。帶頭樹立“姓農(nóng)、知農(nóng)、愛農(nóng)、為農(nóng)、富農(nóng)、護農(nóng)”的思想，舉實措、做實事、務(wù)實效，帶頭不做空事、不說假話、不聽假話，不給說假話者留下空間。大力倡導(dǎo)“說十件不如干一件，干十件不如干成一件”的工作作風(fēng)。對重大事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到親自抓，進一步明確責(zé)任，一級抓一級，層層抓落實，形成良好的工作機制。
四、嚴以律己，努力塑造良好的干部形象
認真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，始終保持樂觀向上、從容淡定的健康心態(tài)，自覺接受廉政監(jiān)督。堅持情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用。要求別人做到的自己首先做到，帶頭遵守各項制度，牢記“清、慎、勤”的古訓(xùn)，筑牢道德防線，不為名所累，不為利所擾，不為權(quán)所迷，時刻繃緊廉潔這根弦，生活上保持艱苦樸素，誠實做人，踏實做事，嚴格把工作圈和社交圈置于黨組織和群眾的監(jiān)督下，以平和之心對待名，以淡泊之心對待位，以敬畏之心對待權(quán)、以知足之心對待利，得之淡然、失之坦然，成不足喜、敗不足悲，做到勤政與廉政，修身與立德、權(quán)力與做事的統(tǒng)一，做到保持底線、不闖紅線，以身作則，做好表率。
五、認真履職，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成效顯著
一是糧食首次突破50萬噸大關(guān)。預(yù)計全縣糧食總產(chǎn)達51.04萬噸，同比增11.22%。首次突破十一年來50萬噸大關(guān)，邁進了全國糧食和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)大縣的行列。二是高產(chǎn)創(chuàng)建創(chuàng)歷史紀錄。完成高產(chǎn)創(chuàng)建示范樣板18片18.4萬畝，占計劃數(shù)的102.2%;完成十項重點科技措施推廣570.64萬畝，占計劃數(shù)的104.1%。在者海鎮(zhèn)石河村100畝雜交玉米新品種“云瑞999”示范田平均畝產(chǎn)達920.13公斤，創(chuàng)全國20xx米以上高海拔地區(qū)最高紀錄;三是特色農(nóng)業(yè)基地不斷壯大。堅持優(yōu)勢資源向產(chǎn)業(yè)基地集中，產(chǎn)業(yè)基地向現(xiàn)代園區(qū)集中，大戶向家庭農(nóng)場發(fā)展，特色產(chǎn)業(yè)基地不斷壯大。完成馬鈴薯種植72.6萬畝，蔬菜42.85萬畝，中藥材2萬畝(瑪卡1.05萬畝)，水產(chǎn)6.01萬畝，花卉種植1.11 萬畝。四是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營扎實推進。率先制定出臺了加快農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展實施辦法，重點扶持阿穆爾鱘魚集團、會豐種業(yè)、天偉火腿等10個農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。
上村鱘魚子醬加工基地建設(shè)穩(wěn)步推進。引進云南瑪卡莊園在大海鄉(xiāng)投資300余萬元建設(shè)瑪卡標準化種植基地。目前，全縣各類農(nóng)業(yè)企業(yè)55家，比去年增3家，已申報市級重點龍頭企業(yè)3家，其中省級重點龍頭企業(yè)2家，預(yù)計市級重點龍頭企業(yè)14家。五是重點項目建設(shè)穩(wěn)步推進。總投資2959.9萬元樂業(yè)和五星兩個灌區(qū)建設(shè)的中德財政合作項目順利通過驗收;總投資625萬元的五星旱作農(nóng)業(yè)示范基地建設(shè)已接近尾聲;總投資493萬元的農(nóng)業(yè)有害生物預(yù)警與控制區(qū)域站建設(shè)項目穩(wěn)步推進;總投資300萬元的縣級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測站已建成待驗收后投入使用。六是農(nóng)產(chǎn)品認證取得新突破。今年8月，我縣申報的生菜、青花2個農(nóng)產(chǎn)品通過國家綠色食品認證。綠色食品認證數(shù)達4個。七是強農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實。
通過“一折通”形式兌現(xiàn)惠農(nóng)補貼資金1.21億元，實現(xiàn)全縣農(nóng)民人均政策性增收122.8元。 一年來，雖然全縣農(nóng)業(yè)工作取得了一定的成績，但離上級的要求和人民的期望還有一定的差距。下步，我將進一步加強學(xué)習(xí)，解放思想，更新觀念，吃透縣情、鄉(xiāng)情，理清工作思路，認真對照全縣高原特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的困難和問題，分析原因，找準對策，扎實工作，積極采取措施，團結(jié)帶領(lǐng)全局廣大干部職工開拓創(chuàng)新，攻堅克難，為推動全縣高原特色農(nóng)業(yè)又好又快發(fā)展竭盡全力。
工作述職報告 篇3
尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)：
大家晚上好!
首先，感謝在場的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次***，其次。感謝*董事長和*總，謝謝你們一直以來對我工作的信任和指導(dǎo)。最后，感謝各位同事，謝謝你們對我工作的支持和幫助。
自20xx年5月28日擔(dān)任**執(zhí)行總經(jīng)理以來，我緊緊圍繞公司發(fā)展目標和自身崗位職責(zé)開展工作。以“五星級家園、六星級服務(wù)、七星級技術(shù)”為指導(dǎo)方向。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我店各項工作穩(wěn)步開展，并得到顧客的一致好評。公司品牌的社會美譽度和知名度明顯提升�；仡櫱捌诠ぷ鳎业贻^為突出的工作主要在團隊管理、人事管理、文化建設(shè)等幾個方面。
一、團隊管理
我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩(wěn)定，士氣高昂，通過大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績也一路攀升，截止至本月，月平均點數(shù)已達到320點/天。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績紀錄，最高點數(shù)達到404.5個點。
二、人事管理
我店一直注重班組建設(shè)和基層干部的培養(yǎng)工作，本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓(xùn)和甄選。合格率為100%(現(xiàn)1名在**地任樓面經(jīng)理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術(shù)老師)
三、文化建設(shè)
我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導(dǎo)方向，以解決員工最需要的問題，提升員工生活品質(zhì)為切入點。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。比如： “員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節(jié)”和“小吃內(nèi)部價”等。
在我看來，成績只代表門店過去，只能作為自己一個更高的起點和一種更大的責(zé)任。
深刻總結(jié)過去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識，在工作中的體現(xiàn)為：
一、 技術(shù)管理：因為錯誤考慮到自身不是技術(shù)行家，所以對技術(shù)經(jīng)理過度的依賴和信賴。導(dǎo)致公司的技術(shù)制度不能以最好的效果在在門店執(zhí)行。
二、 客服管理：在公司沒有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下，自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動承擔(dān)，協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。
三、 現(xiàn)場管理：門店現(xiàn)場運營出現(xiàn)的問題，有解決意識，但沒有上升到公司的高度去進行完善，沒有原有的鉆勁和協(xié)作習(xí)慣。
作為一名門店執(zhí)行總經(jīng)理，同時兼任公司總經(jīng)理助理，我深知自己崗位重要，責(zé)任重大。針對自己的不足，結(jié)合《公司20xx年10大工作事項》和門店業(yè)績指標及現(xiàn)階段工作，我現(xiàn)對本崗位下季度重點工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計劃：
一、完善文化建設(shè)(家屬聯(lián)誼會)
1、做好家屬聯(lián)誼會的前期宣傳工作，保證會議效果和員工參與的積極性。
2、做好家屬聯(lián)誼會開展的方案：保證方案的合理性和可操作性。
3、做好家屬聯(lián)誼會的承辦和后期宣傳工作：保證會議效果的持續(xù)性。
二、完善標準和檢查(培訓(xùn)體系和質(zhì)檢體系)
1、體系出臺前期：積極做好案例收集。
2、體系出臺中期：積極參與體系的編寫和討論。
3、體系出臺后期：積極試點，并做好體系的完善和修改工作。
三、完善門店客服管理模式和制度
1、 對現(xiàn)有客服經(jīng)理和客服專員進行崗位分工。(客服經(jīng)理負責(zé)對外客戶開發(fā)管理模式的試點，客服專員負責(zé)對內(nèi)客戶管理模式的'試點)
2、6月底出具門店客服管理模式和制度交公司審核。
四、協(xié)助和莊店的開業(yè)
1、提供人員支持：儲備技術(shù)人員不少于15人，前廳人員不少于5人。
2、提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)：實行管理崗位一幫一，為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。
3、協(xié)助營銷活動：主要利于門店平臺和員工資源做好推廣和宣傳。
星級只是一種頭銜，不管本次晉星是否成功，我都將不斷加強自身學(xué)習(xí)，不斷完善門店日常管理工作。將無為**帶上一新的高度，不辜負總公司的重托和全體員工的信任。
工作述職報告 篇4
一、基礎(chǔ)性的工作
由于××*公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項指標情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進額：萬元。
3、未決案件：件，未決金額：萬元。
4、賠付率：％。
5、結(jié)案率：％。
6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。
9、核價剔除金額：萬元。
10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。
上述合計為公司減少賠付：萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準；其次，把住核價關(guān)，做到準確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準確界定保險責(zé)任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學(xué)習(xí)，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進行。
3、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、gps定位等，形成一個具有××*品牌的特色服務(wù)。
4、加強培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培版權(quán)所有訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。
總之，過去一年將過去，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會更高，因此，我們必須堅持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。
工作述職報告 篇5
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七會議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。
我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，(……取得的成績)，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為支行的明天而盡心盡責(zé)。
工作述職報告 篇6
歲末將至，xx年的工作已近尾聲。回顧這一年來的工作，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，有同事的關(guān)懷，有工作中的挫折，也有取得的小小成績。工作使我學(xué)到了豐富的實踐知識、工作技巧，也學(xué)到了做人的道理。再看社區(qū)的發(fā)展，自覺寬慰，信心百倍�，F(xiàn)對本人一年的思想和工作情況以及今后的努力方向進行表述，以期總結(jié)經(jīng)驗，反思教訓(xùn)。本人在社區(qū)主要負責(zé)科普、文體、檔案工作。一年來，在黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在居委會全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。一年來工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、社區(qū)科普文體工作方面
1、積極為創(chuàng)建和諧社區(qū)努力，工作中以繁榮社區(qū)文化為切入點，搞好社區(qū)科普宣傳，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，促進家庭、鄰里等方面人際關(guān)系的和諧，使社區(qū)形成了平等互助、奉獻社會的良好風(fēng)尚。認真組織和發(fā)動小區(qū)居民學(xué)習(xí)了《XX市迎世博市民讀本》，廣大社區(qū)居民通過專題輔導(dǎo)、集體討論和自學(xué)等方式認真學(xué)習(xí)《讀本》的內(nèi)容，增進對世博知識的了解，增強對在上海開好世博會的責(zé)任意識，決心當好東道主，為世博會做出我們應(yīng)有的貢獻。
2、組織社區(qū)文體愛好者參加了迎世博文藝晚會，在社區(qū)內(nèi)宣傳動員社區(qū)居民積極參與社區(qū)文體活動，增強了社區(qū)居民參與世博，奉獻世博的意識。并組織參加“終身網(wǎng)上學(xué)習(xí)”的各類文體活動。平時做好健身器材的管理，有問題及時報修，確保安全。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助做好各條線的臺賬工作
為了確保社區(qū)檔案工作的規(guī)范化、制度化和經(jīng)�；�，一年來我使用電腦管理，把社區(qū)的黨建、計生、衛(wèi)生、綜治、民政、社區(qū)服務(wù)等專項工作的檔案資料，及時地進行了更新與保存，基本達到檔案資料的安全保管和查閱方便的要求。
為了爭創(chuàng)“區(qū)級文明社區(qū)的創(chuàng)建”，我有幸被領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助做好文明創(chuàng)建社區(qū)工作資料，這是一項工作量比較大，時間又比較緊，任務(wù)繁重的工作任務(wù)。為了做好這項工作我和其它同志一起，忘記了休息，放棄了雙休日，甚至晚上加班加點，我們只有一句話，只要我們能把臺賬做好，再苦再累，都不怕。最后，我們圓滿地完成了各條線的臺賬工作。
平時關(guān)心居委的各項工作，及時掌握收集社區(qū)活動各項資料，居委的活動信息也得到了共享。多次被選到寶山辦公網(wǎng)上供兄弟單位瀏覽閱讀，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的贊揚。
三、存在的不足
忙碌的xx年即將過去，在黨總支的關(guān)心與支持下，在全體班子人員的共同努力下，一年的工作得以按計劃完成。雖然自己很努力，但離開領(lǐng)導(dǎo)與群眾的要求還相差甚遠，還有許多的不足。主要存在如下幾個問題：
1、在組織活動設(shè)計安排上，對細節(jié)缺乏細致的考慮。
2、工作方式上有急躁情緒。在平時的工作中有時會表現(xiàn)出急躁冒進的現(xiàn)象。
3、在處理問題時，尚缺乏與同志們進行深層次的溝通與交流，有時會給工作帶來不便，甚至?xí)a(chǎn)生不必要的誤會。
一年來自己的工作有成績，也有不足。不足和缺憾需要我不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。惟有去尋求自己身上的不足和缺感，不斷去完善自我才是美。本人在今后的工作中要進一步提高自己的修養(yǎng)水平。
以上是本人對自己一年工作進行的回顧與總結(jié)，不妥之處請指正。
敬請上級領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居民審議。
工作述職報告 篇7
xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進方法，以便自己在今后的工作中揚長避短， 詳細內(nèi)容請看下文土建技術(shù)員工作總結(jié)。
作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負責(zé)人的工作和不斷的自我學(xué)習(xí)充實，在參與建設(shè)的工程中，在完成工程的施工測量放線的同時，還協(xié)助技術(shù)負責(zé)人編制施工方案、技術(shù)交底，并負責(zé)工程技術(shù)資料的指導(dǎo)與編制，和施工員一起進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作。
在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿的完成工作任務(wù)�！安灰庇诔龀煽�，埋下頭來干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。
施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識遠不如實際經(jīng)歷過的記得牢固，而且好多學(xué)問更是書本里學(xué)不來的，完全是憑自己的經(jīng)驗。在這一年來的時間里，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現(xiàn)場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術(shù)負責(zé)人、工長等虛心請教，盡管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經(jīng)驗。剛工作時覺得技術(shù)資料工作、測量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學(xué)問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發(fā)覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率�，F(xiàn)在實踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗有了，才得心應(yīng)手起來。比如說測量，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個人認為，測量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進行復(fù)測以避免人為錯誤。
工作述職報告 篇8
一．自然狀況：
我于上個世紀60年代出生，大學(xué)本科，1982年參加教育工作，政治高級教師，區(qū)骨干教師，教二年五班、六班兩班政治課并主管初二學(xué)年工作，兼學(xué)校工會主席，計算機等級中級，普通話等級國家二級乙。
二．工作及師德情況：
回首20xx年的一年教育教學(xué)經(jīng)歷，真如在一條長滿荊棘而又開滿鮮花的小路上穿行，經(jīng)過之后，連痛苦都變成了美麗的記憶。本人認真貫徹黨和國家的方針、政策，樹立社會主義榮辱觀，積極參加政治理論學(xué)習(xí)，注重德育教育，把德育滲透在學(xué)科教學(xué)之中，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品行和行為習(xí)慣，不向?qū)W生傳播不健康的思想，不宣揚封建迷信和歪理邪說，關(guān)心愛護學(xué)生，平等對待每一個學(xué)生，認真實施教育教學(xué)工作的每一個環(huán)節(jié)。轉(zhuǎn)化后進生有計劃，實施過程有記錄，效果明顯。注重研究、分析每個學(xué)生的特點，掌握每個學(xué)生個性特征，做到因材施教，不損傷學(xué)生的人格尊嚴，不諷刺、挖苦、歧視、體罰或變相體罰學(xué)生，不透露學(xué)生的個人隱私，是學(xué)生深深愛戴和尊敬的一名教師。認真研究教學(xué)大綱，明確所教學(xué)科的目標要求、內(nèi)容標準及學(xué)科結(jié)構(gòu)。深入鉆研教材，把握教材內(nèi)容及相關(guān)聯(lián)系，掌握教材重點和難點。認真了解和分析學(xué)生的認知水平，善于運用教育科學(xué)知識和有效方法教育學(xué)生，不斷改進教學(xué)方法。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加教研活動，不斷拓展專業(yè)知識面。有科研課題，并承擔(dān)學(xué)校德育科研課題。善于總結(jié)，不斷積累經(jīng)驗。顧全大局，主動為學(xué)校排憂解難。尊重家長，平等對待每位學(xué)生家長。幫助家長樹立正確的教育思想，改進教育方法，提高教育藝術(shù)。不向?qū)W生及家長索要錢物，不利用職責(zé)之便搞“學(xué)錢交易”。不向?qū)W生亂收費，不擅自征訂復(fù)習(xí)資料或推銷學(xué)習(xí)資料及學(xué)習(xí)用品等。不搞有償家教，節(jié)假日、寒暑假不組織學(xué)生違規(guī)補課、上新課。在工作期間不參與經(jīng)商、炒股票等。工作期間不玩撲克，搓麻將和電子游戲。遵守社會公德，弘揚家庭美德。
三．工作業(yè)績及獲獎情況：
在工作中敢于負責(zé)，切實行使工會建設(shè)，參與、教育和維護四大職能，團結(jié)廣大教職工努力進取，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項工作任務(wù)。20xx年9月經(jīng)全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃國家重點課題專家組鑒定，我校參與的實驗的子課題被評為國家優(yōu)秀子課題，我被評為國家德育科研先進實驗教師。20xx年7月被評為區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
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