(實(shí)用)實(shí)習(xí)工作總結(jié)4篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
四周的時(shí)間真得很快，第一天當(dāng)我走進(jìn)辦公室時(shí)的情形還歷歷在目，當(dāng)時(shí)還沒(méi)到上班時(shí)間，可已經(jīng)“一片混亂”了，所以可想而知，我還在想見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該說(shuō)什么的時(shí)候，就已經(jīng)被帶入了工作的角色，就這樣連我自己都不知道怎么開(kāi)始的，一天就過(guò)去了，很特別的開(kāi)場(chǎng)，也證實(shí)了這里真得很繁忙，我喜歡這種繁忙的感覺(jué)，讓我意識(shí)到做事要有效率。
我用一周的時(shí)間來(lái)熟悉工作的內(nèi)容和環(huán)境，我在逐漸適應(yīng)逐漸融入到這個(gè)集體中。我的主要工作是幫助于老師為兩個(gè)去法國(guó)留學(xué)的班準(zhǔn)備簽證材料，工作其實(shí)不難，但很煩瑣，所以就需要細(xì)心和耐心。細(xì)心，每一份要準(zhǔn)備的材料，一共二十幾項(xiàng)，包括原件，復(fù)印件，翻譯，要準(zhǔn)確無(wú)誤；耐心，要時(shí)刻關(guān)注著每個(gè)人pastel頁(yè)面的動(dòng)態(tài)，清查資料，準(zhǔn)備相關(guān)材料。所以為了避免遺漏和疏忽，這一個(gè)月每天我都作了工作記錄，把自己每天做的事情記下來(lái)，現(xiàn)在看看，發(fā)現(xiàn)這一個(gè)月還是完成了不少的工作。從第二周開(kāi)始，我對(duì)工作的程序已經(jīng)基本了解，做事情也就不再那么摸不著頭腦，在努力一邊做好本職工作，一邊在留心觀察周圍的情況，因?yàn)閺膭e人的身上可以學(xué)到很多為人處事的`知識(shí)。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)我的收獲吧。首先是最細(xì)微的，我學(xué)會(huì)了復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，掃描機(jī)的基本使用，之前的我是一點(diǎn)常識(shí)也沒(méi)有。接著是最基本的，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)出國(guó)簽證的流程有了比較清楚和完整地認(rèn)識(shí)，也了解了申請(qǐng)留學(xué)需要準(zhǔn)備哪些材料，學(xué)會(huì)了相關(guān)材料的翻譯等等，這都得益于我的工作內(nèi)容，在一遍又一遍地重復(fù)這些工作程序的同時(shí)我也把它印在了我的心里。最后是最重要的，這次實(shí)習(xí)讓我真正體會(huì)到了工作的辛苦，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一次不同往常的經(jīng)歷，一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。在工作中，我學(xué)會(huì)了認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，學(xué)會(huì)了怎樣和他人相處，看到了自己的不足，也找到了要學(xué)習(xí)的地方。都說(shuō)態(tài)度決定一切，可以在這樣一個(gè)環(huán)境中培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度對(duì)今后的我是很有幫助的。為人處事是一門學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)辦公室里的每一個(gè)老師在這方面都相當(dāng)出色，他們要面對(duì)形形色色的學(xué)生和家長(zhǎng)，處理好各種突發(fā)情況，所以應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力可想而知，而這方面我很欠缺，所以從中我收獲很多。
接下來(lái)我來(lái)做一個(gè)自我肯定和否定。自認(rèn)為是一個(gè)比較有耐心的人，而且平時(shí)學(xué)習(xí)和工作時(shí)就很在乎細(xì)節(jié)，總是希望把每件事情做到最好，條理性也還不錯(cuò)，這些對(duì)我的工作都是很有幫助的，但同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己不少的失誤和不足之處，比如做事情不夠主動(dòng)，特別是前面一段時(shí)間表現(xiàn)很明顯，總是要等別人告訴我該做什么了才行動(dòng)，這說(shuō)明自己對(duì)工作不夠熟悉，很被動(dòng)。再如有時(shí)候還是會(huì)忘記一些事情，這樣就可能導(dǎo)致時(shí)間的延誤，這說(shuō)明自己的工作責(zé)任心有待加強(qiáng)。
工作之余，辦公室就是另外一種景象，在背景音樂(lè)下，大家聊天開(kāi)玩笑，氣氛很活躍，讓我覺(jué)得這里的每個(gè)人都很年輕，充滿活力。他們給我的感覺(jué)，有優(yōu)雅端莊的，有溫柔甜美的，有流行時(shí)尚的，有極具人格魅力的，也有紳士風(fēng)度的，從他們每個(gè)人身上我都感受到了也學(xué)到了對(duì)我很有幫助的東西，所以很感謝他們，感謝他們的幫助和照顧。特別謝謝于老師，帶了我一個(gè)月，很耐心地教會(huì)我做很多事情，很欣賞她直率的性格，她對(duì)工作的認(rèn)真和負(fù)責(zé)是我要繼續(xù)學(xué)習(xí)的。
這些體會(huì)只是我實(shí)習(xí)中的一小部分，沒(méi)有辦法把所有我的所見(jiàn)，所聞，所做，所感都記錄下來(lái)，時(shí)間是結(jié)束了，可是我獲得的知識(shí)還沒(méi)有終止，今后我會(huì)更加積極努力地面對(duì)生活。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
對(duì)于我們本科師范類專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，教育實(shí)習(xí)是我們理論聯(lián)系實(shí)際的一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，是學(xué)生將所學(xué)的教育理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，向教師角色過(guò)渡的重要環(huán)節(jié)。由于校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)學(xué)校的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力，我們?cè)谌鶎W(xué)校的教學(xué)實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也反映出一些問(wèn)題。現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)總體情況
此次實(shí)習(xí)共有11個(gè)學(xué)院11個(gè)專業(yè)共計(jì)37名學(xué)生，分別在XX中學(xué)、XX學(xué)校、XX學(xué)校3所學(xué)校參加教育實(shí)習(xí)。每位實(shí)習(xí)老師分配有一到二位優(yōu)秀指導(dǎo)老師指導(dǎo)，分別指導(dǎo)實(shí)習(xí)老師的學(xué)科教學(xué)和班主任管理工作。各指導(dǎo)老師給予實(shí)習(xí)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的指導(dǎo)，提供較多課堂教學(xué)機(jī)會(huì)和班級(jí)管理鍛煉機(jī)會(huì)，讓實(shí)習(xí)老師在教育和班主任實(shí)習(xí)兩方面能力得到大力提升，為畢業(yè)找工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教育實(shí)習(xí)情況
1、實(shí)習(xí)將理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合
教育實(shí)習(xí)是將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中，各實(shí)習(xí)老師將理論知識(shí)和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，能很順利的在指導(dǎo)老師的幫助下完成教學(xué)設(shè)計(jì)，新課教學(xué)以及習(xí)題講解，各實(shí)習(xí)老師能充分利用教材、教參及網(wǎng)絡(luò)資源搜集自己所需教學(xué)資料，能使用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行多媒體課堂教學(xué)。
2、踏實(shí)好學(xué)
師大學(xué)子在實(shí)習(xí)學(xué)校繼續(xù)發(fā)揚(yáng)學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng)，勤奮好學(xué)，熱心向指導(dǎo)老師及其他各位老師求教，不斷進(jìn)取。每一次認(rèn)真?zhèn)湔n，經(jīng)指導(dǎo)老師審查指導(dǎo)再次完善，為自己所上的每一節(jié)課負(fù)責(zé)。
3、現(xiàn)代教育技術(shù)多媒體課堂教學(xué)
各實(shí)習(xí)老師充分利用學(xué)校的現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)施，制作好每一節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)課件，使課堂氛圍活躍生動(dòng)，學(xué)生積極聽(tīng)課學(xué)習(xí)，達(dá)到較好的教學(xué)效果。
4、扎實(shí)的教學(xué)基本功
在教育實(shí)習(xí)中，各實(shí)習(xí)老師充分展示出自己的教學(xué)基本功，標(biāo)準(zhǔn)的普通話教學(xué)、出色的.板書(shū)設(shè)計(jì)以及一位優(yōu)秀準(zhǔn)老師的教學(xué)風(fēng)格和氣質(zhì)將課堂打造的盡善盡美，得到實(shí)習(xí)學(xué)校的好評(píng)以及其他學(xué)校實(shí)習(xí)老師的贊美。
三、班主任實(shí)習(xí)情況
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)工作
各實(shí)習(xí)老師每天按時(shí)起床，6：55準(zhǔn)時(shí)到位和班主任指導(dǎo)老師一同檢查班級(jí)學(xué)生早操出勤和監(jiān)督學(xué)生做操質(zhì)量，隨后查看學(xué)生早讀情況，每天課間操、眼保健操、課外體育活動(dòng)到位檢查，晚讀報(bào)自習(xí)時(shí)間提前到位，晚就寢檢查，衛(wèi)生掃除監(jiān)督，認(rèn)真準(zhǔn)備每一次班會(huì)教育等，同時(shí)利用空閑時(shí)間進(jìn)行班級(jí)課堂教學(xué)巡查，完全按班主任的工作要求嚴(yán)格執(zhí)行每一項(xiàng)工作。
2、合理科學(xué)的教育管理學(xué)生
課堂教學(xué)紀(jì)律好，實(shí)習(xí)老師以自己的優(yōu)秀教育理念教育管理課堂教學(xué)，能使用好的管理方式讓學(xué)生上課認(rèn)真聽(tīng)課，安靜自習(xí)，同時(shí)保持集會(huì)及大型活動(dòng)班級(jí)秩序良好。針對(duì)違紀(jì)學(xué)生，實(shí)習(xí)老師親切交流，帶著一顆愛(ài)心積極感化學(xué)生，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，教育學(xué)生爭(zhēng)做一名德智體美勞全面發(fā)展的學(xué)生。
3、積極開(kāi)展主題班會(huì)活動(dòng)育人
在學(xué)校的號(hào)召及班主任老師的指導(dǎo)下，實(shí)習(xí)老師認(rèn)真準(zhǔn)備每一次主題班會(huì)，積極開(kāi)展各類活動(dòng)，如：“樹(shù)立夢(mèng)想，成就理想” 、“學(xué)習(xí)第四屆全國(guó)道德模范羅瑋” 、“為班級(jí)爭(zhēng)光，創(chuàng)優(yōu)秀班集體”等活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中得到教育。通過(guò)開(kāi)展主題班會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)讀書(shū)，學(xué)會(huì)健身，學(xué)會(huì)辦事。
4、熱心求教學(xué)習(xí)班主任管理工作
實(shí)習(xí)老師在班主任指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下開(kāi)展班級(jí)管理工作，同時(shí)熱心求教，學(xué)會(huì)如何開(kāi)展班會(huì)活動(dòng)，如何和學(xué)生進(jìn)行溝通，如何批評(píng)教育學(xué)生，如何和科任老師合作等。同時(shí)利用圖書(shū)和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)一些教學(xué)名師的先進(jìn)班級(jí)管理理念，為將來(lái)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
四、實(shí)習(xí)收獲
1、真實(shí)課堂教學(xué)，體驗(yàn)教師工作
通過(guò)直接參與教學(xué)工作，學(xué)習(xí)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐都有所提高，圓滿地完成了教育實(shí)習(xí)任務(wù)。
2、真實(shí)教師工作，收獲寶貴教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
通過(guò)備課和上課基本掌握教學(xué)流程，通過(guò)批改作業(yè)和試題了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，通過(guò)和其他老師討論再次完善教學(xué)設(shè)計(jì)，通過(guò)聽(tīng)課讓自己學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀老師的教學(xué)方式，通過(guò)課后自我反思和指導(dǎo)老師的評(píng)價(jià)找出自己的缺點(diǎn)。實(shí)習(xí)工作提高了大家的實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了許多寶貴的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
3、班主任實(shí)習(xí)，收獲班級(jí)管理理念和方法
通過(guò)班主任實(shí)習(xí)，懂得了班主任工作開(kāi)展的日常內(nèi)容，明白如何去管理班級(jí)，如何去教育學(xué)生，懂得該如何恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和批評(píng)學(xué)生，如何處理違紀(jì)學(xué)生，如何和家長(zhǎng)溝通交流。
4、教育實(shí)習(xí)，使大家學(xué)會(huì)互助合作
參加教育實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)老師學(xué)會(huì)和老師合作，互相幫助，共同討論教學(xué)設(shè)計(jì)，共同解答疑難問(wèn)題，集思廣益，共同商討知識(shí)最佳講解方法，最佳教育學(xué)生方法，讓大家共同進(jìn)步。
5、參加實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)新課改教學(xué)理念
現(xiàn)在中學(xué)課堂全新新課改教學(xué)，老師組織引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，讓學(xué)生主動(dòng)參與課堂教學(xué)，實(shí)習(xí)老師都積極嘗試，主動(dòng)學(xué)習(xí)，為將來(lái)參與教學(xué)工作積累經(jīng)驗(yàn)。
五、實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題與不足
1、部分實(shí)習(xí)老師理論知識(shí)不夠扎實(shí)
在備課時(shí)把握不好教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)重難點(diǎn)，在講課過(guò)程中，在對(duì)教材的挖掘程度上仍需努力，這反映出我們實(shí)習(xí)生的理論水平還有待提高。
2、教學(xué)課堂駕馭水平需大力提升
在駕馭和把握課堂教學(xué)的環(huán)節(jié)中，需積累更多經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身素質(zhì)。
3、部分實(shí)習(xí)老師語(yǔ)言表達(dá)有待提升
部分實(shí)習(xí)生對(duì)學(xué)生交流時(shí)措詞不夠準(zhǔn)確，口語(yǔ)表達(dá)技巧還需要加強(qiáng)。
4、部分實(shí)習(xí)老師教學(xué)基本功急需加強(qiáng)
部分實(shí)習(xí)老師教學(xué)基本功較差，粉筆字不規(guī)范，偶爾使用四川話教學(xué)。應(yīng)加強(qiáng)校內(nèi)試講及教學(xué)基本功的練習(xí)，實(shí)習(xí)老師在來(lái)到實(shí)習(xí)學(xué)校之前就應(yīng)得到大學(xué)老師較好的指導(dǎo)與訓(xùn)練。
5、大學(xué)試講及教學(xué)訓(xùn)練和實(shí)習(xí)脫軌
加強(qiáng)和中學(xué)教學(xué)的交流，實(shí)習(xí)老師在實(shí)習(xí)前未接受到新課改教學(xué)理念，部分老師使用現(xiàn)代教育技術(shù)教學(xué)不熟練。
6、實(shí)習(xí)基地條件不能得到較好保障
應(yīng)加大對(duì)實(shí)習(xí)基地的投入，讓實(shí)習(xí)學(xué)校在接收實(shí)習(xí)老師的時(shí)候在硬件軟件上都能夠有較好的保障。
六、實(shí)習(xí)建議
1、增加領(lǐng)隊(duì)老師，嚴(yán)格考核教育實(shí)習(xí)工作
一位領(lǐng)隊(duì)老師帶許多實(shí)習(xí)老師實(shí)習(xí)，不能給予每位實(shí)習(xí)老師嚴(yán)格考核和指導(dǎo)，建議增加領(lǐng)隊(duì)老師隊(duì)伍，從而讓實(shí)習(xí)取得更大的收獲。
2、與實(shí)習(xí)學(xué)校達(dá)成協(xié)議，雙方各自履行實(shí)習(xí)工作的義務(wù)和責(zé)任
部分實(shí)習(xí)老師參與教學(xué)和班級(jí)管理的機(jī)會(huì)多，相對(duì)一些實(shí)習(xí)老師機(jī)會(huì)太少，不能達(dá)到實(shí)習(xí)較好效果，建議學(xué)校及領(lǐng)隊(duì)老師在實(shí)習(xí)期間積極和指導(dǎo)老師溝通交流，讓每位實(shí)習(xí)老師都得到更多的鍛煉。
3、延長(zhǎng)教育實(shí)習(xí)時(shí)間，進(jìn)一步提升實(shí)習(xí)老師教學(xué)技能
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)為期較短，建議再增加3至4個(gè)教學(xué)周，讓準(zhǔn)老師們得到更多的鍛煉，取得更多的收獲。
4、增加見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)校內(nèi)試講時(shí)間和指導(dǎo)力度
部分實(shí)習(xí)老師教學(xué)基本功不夠扎實(shí)，在校期間應(yīng)加大試講時(shí)間，加大試講指導(dǎo)力度，大力練習(xí)教學(xué)基本功，提升教學(xué)技能，增加見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)。
七、結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，檢查和鞏固了同學(xué)們的教學(xué)理論，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和教學(xué)基本技能，培養(yǎng)了大家獨(dú)立從事教育和教學(xué)工作的能力。我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)達(dá)到了既定目的，鍛煉了自己，收獲了許多，取得了一定的成績(jī)，但仍要針對(duì)實(shí)
實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
這個(gè)星期是我當(dāng)班主任，才實(shí)習(xí)了兩天我就已經(jīng)受不了了．這幫小鬼太不聽(tīng)話了．本來(lái)是想學(xué)習(xí)管老師的方法，以正面表?yè)P(yáng)為主，哪知道這些人到了我們面前根本不吃這套。中午我跑去給他們打飯，結(jié)果在洗手的時(shí)候盧怡看到我就喊了起來(lái)：“金老師，今天江老師快被我們氣哭了！”我一聽(tīng)忙說(shuō)：“你知道她生氣了還氣她？”結(jié)果那家伙灑了我一臉的水跑掉了。走進(jìn)教室果然看到英語(yǔ)老師在大發(fā)雷霆，并要求他們中午不準(zhǔn)休息，統(tǒng)統(tǒng)讀課文。中午便一直在折騰著教他們英語(yǔ)，一查，好多不會(huì)讀，只得挨個(gè)教，我的午睡啊！
下午的品德課讓他們自己做作業(yè)，結(jié)果馬上就翻天了，顏?zhàn)幽�、戴任敏在用紙杯做東西，還拿著紙杯在亂喊，搞得闕淑昕跑過(guò)來(lái)一遍一遍地報(bào)告：“老師，戴任敏又用那個(gè)東西在我耳朵旁邊亂喊的！”最終，在屢勸不聽(tīng)的情況下，我沒(méi)收了顏?zhàn)幽谋樱瑒傞_(kāi)始放在講臺(tái)上，他居然就要來(lái)?yè)尰厝�，我只得把東西拿到辦公室，結(jié)果他就一直坐著不動(dòng)，嘟著嘴，一副氣哄哄的樣子。這時(shí)童以騁和伏明杭又在毫無(wú)顧忌地說(shuō)話，我讓伏明杭回到座位，結(jié)果她眼一瞪：“干嗎啦！干嗎啦！我發(fā)報(bào)紙！”我正想好好教訓(xùn)她一頓，那邊何任帆又喊了起來(lái)：“老師，宋凌—鋒來(lái)舔我的臉的！惡心都惡心死了！”接著王怡琳還被舔哭了。我只得先跑過(guò)去把宋凌—鋒抓回座位，他一見(jiàn)我過(guò)去，馬上整個(gè)人躺倒在地上跟一灘泥似的，好不容易把他拉回座位，我讓他好好做作業(yè)，他就懶洋洋地說(shuō)：“做完了！”“那去那邊拿書(shū)看吧�！蔽艺f(shuō)，誰(shuí)知道我一轉(zhuǎn)身他又跑掉了，真快氣死我了！
最終高燕忍不住了，摔書(shū)而起，在講臺(tái)上大吼一句：“你們這是上課還是下課？！”那幫人沒(méi)啥反應(yīng)，她繼續(xù)喊：“都給我坐好！”她的臉鐵青鐵青的，那些小鬼終于安靜了一些，我便讓紀(jì)律委員鐘程來(lái)扣星，這樣總算安靜了一點(diǎn)。可是那個(gè)童以騁還是在說(shuō)話，鐘程喊她名字她不管，我喊她名字她更是給了我好兩個(gè)白眼。我便讓鐘程扣第６小組的星，只要她不停就一直扣，總算讓她閉了嘴�？伤诘闪宋覀兒靡粫�(huì)之后，起身跑出了教室，我忙追了出去問(wèn)她去干什么，都不跟老師說(shuō)。她揮揮報(bào)紙說(shuō)是還報(bào)紙，不行，不能這么縱容她，我就讓她下課再去還，然后讓她回教室，結(jié)果她是一臉的'不情愿。記得那次上作文課時(shí)，別人都在寫(xiě)作文，她倒好，把筆一扔說(shuō)：“我不要寫(xiě)作文！”然后不管我用什么辦法她就是不理不睬也不寫(xiě)。后來(lái)跟其他實(shí)習(xí)老師一交流，都說(shuō)她特別難管，一點(diǎn)也不聽(tīng)話，有時(shí)還要頂嘴。這么任性的孩子真是少見(jiàn)。原本打算晚托班之后把她叫到辦公室問(wèn)問(wèn)她到底有什么不滿意的都說(shuō)出來(lái)，要不這孩子的逆反心理太嚴(yán)重了。雖然是學(xué)習(xí)委員，可也不能這么目空一切埃哪知道一下課她就回家了，只好等明天。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
首先總結(jié)實(shí)習(xí)的動(dòng)機(jī)與概況。作為一名連鎖藥店公司的財(cái)務(wù)人員，而且是全國(guó)排行第三的實(shí)力派連鎖藥店，去了解基層運(yùn)作是很有必要的。我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是新開(kāi)張不久的龍津西店。第一天上的是早班，早上8點(diǎn)之前就得到達(dá)，這天店長(zhǎng)不在，就跟著店員們一起打理店里的一些簡(jiǎn)單事務(wù)。實(shí)習(xí)第二天，店長(zhǎng)駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個(gè)班的人一起上班，相對(duì)輕松的一天。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)班的同事都很積極努力，不甘落后。班長(zhǎng)熊平很認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到到頭榜樣的作用。實(shí)習(xí)第三天也就是最后一天的門店實(shí)習(xí)，因?yàn)樾芷脚c小方休假，我繼續(xù)上早班，所以工作量最大的也就是第三天。
其次總結(jié)實(shí)習(xí)所得。門店實(shí)習(xí)的收獲是豐富的。因?yàn)槭窃谒幏�，穿著貌似護(hù)士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識(shí)，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認(rèn)識(shí)到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時(shí)，通過(guò)最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識(shí)，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著想。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來(lái)光顧的老人，我們會(huì)努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì)員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對(duì)于要求較多較苛刻的顧客，我認(rèn)識(shí)到極大的`耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購(gòu)買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于病情比較嚴(yán)重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對(duì)于購(gòu)買額度大，購(gòu)買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客。總之，對(duì)待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。
最后也是最重要的，總結(jié)實(shí)習(xí)的主要目的。這次實(shí)習(xí)主要目的是了解收銀的工作，以方便知悉財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)門店?duì)I業(yè)收入的具體來(lái)源。門店的營(yíng)業(yè)收入主要就是銷售藥物的所得，主要就是通過(guò)收銀機(jī)讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，到交班時(shí)再結(jié)賬得出當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額。店員將當(dāng)天取得的收入款項(xiàng)存進(jìn)銀行，并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機(jī)匯總單核對(duì)，無(wú)誤后，將累計(jì)十天的匯總票據(jù)交與財(cái)務(wù)部。平時(shí)店內(nèi)商品調(diào)撥與店店之間的商品調(diào)撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實(shí)相對(duì)。
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