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大學(xué)生前臺實習(xí)心得體會

時間:2024-03-26 09:23:32 實習(xí)心得 我要投稿

大學(xué)生前臺實習(xí)心得體會

  當(dāng)我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時,往往會寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧,以下是小編精心整理的大學(xué)生前臺實習(xí)心得體會,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

大學(xué)生前臺實習(xí)心得體會

大學(xué)生前臺實習(xí)心得體會1

  一、尋找自己能輕松勝任的工作

  既然是實習(xí),就要尋找自己能夠勝任的工作,從而鍛煉自己的能力,在這個非常重要的時期更要注重寧缺毋濫四個字,要知道你是在加強(qiáng)自己的能力的,而不是來學(xué)自己完全不懂的東西的,比如說你在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)是會計,而你實習(xí)找的工作卻是銷售,跟自己的專業(yè)牛馬不相及,一點(diǎn)自己的專業(yè)知識都用不到,這樣實習(xí)下來,是沒有任何意義的,由于你什么都不懂只會導(dǎo)致自己的`實習(xí)非常困難,甚至導(dǎo)致實習(xí)不通過。我就深知這個道理,所以我就算沒有找到屬于自己本專業(yè)的工作,我也會想自己會適合什么工作,最后我選擇了來到xx公司成為了一名前臺,首先我自身條件都十分的符合這個職位,氣質(zhì)佳、相貌好、談吐舉止得體,而且由于我大學(xué)在學(xué)生會工作過,對電腦的資料錄入工作,一切基本的電腦辦公軟件我都能熟練的使用,這份工作對我來說是難度并不是很大,這也是我能順利完成實習(xí)的原因之一。

  二、懂得變通,懂得做人,懂得了解領(lǐng)導(dǎo)的心思

  初入職場,首先就得收齊自身的鋒芒,在這里無論是誰都可以說是你的前輩,工作經(jīng)驗都比你多不少,在這里要經(jīng)受得起磨練跟考驗,不要面對工作的辛苦就把不堪都表現(xiàn)在臉上,一切心思都要藏住心底,在這里你跟誰對著干到最后都是你受傷。經(jīng)過這段實習(xí)期,我明白了一個道理,那就是同事就是同事,不要跟任何一個同事交好也不要跟任何一個同事交惡,這是我總結(jié)出來的職場基本生存法則。在實習(xí)期你免不了要請教別人東西,那就不要想著他們會像老師一樣對你傾囊以授,別人幫了你,該請吃飯的就請吃飯,這能讓您的人緣好很多。最重要還是領(lǐng)導(dǎo)這個點(diǎn),要學(xué)會揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思,知道他想干嘛,多為他體現(xiàn)建設(shè)性的意見,一旦采納你就能在領(lǐng)導(dǎo)那留下好感,我身為前臺,除了會按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作之外,每次領(lǐng)導(dǎo)從我這經(jīng)過我都會主動的站起來,鞠躬稱呼他一下,表示他在我心目中的地位。

  簡單來說,實習(xí)不僅是教會你工作上的事情,鍛煉你的工作能力,更能教會你怎么做人,怎么在職場里更好的生存下去。

大學(xué)生前臺實習(xí)心得體會2

  兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習(xí)很快過去了,在這段時間里,我收獲了很多,不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作,現(xiàn)在的我,對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解,隨著實習(xí)的深入進(jìn)行、知識的不斷積累,我的接觸面越來越廣,對于問題的思考程度也日漸加深。實習(xí)過程中,上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo),是我不斷進(jìn)取的動力,無形中加強(qiáng)了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結(jié)這兩個月以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感觸頗多:

  一、角色認(rèn)識

  這段時間,我的主要實習(xí)崗位是服務(wù)臺接待員,因此對于這份工作認(rèn)識最深刻:服務(wù)臺接待員是商場的窗口崗位,與顧客接觸最多,也最直接,個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象,服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個商場的……

  1、溝通能力提高

  作為一名前臺接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會有情緒上的.波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認(rèn)真思考的

  問題。在這次實習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

  2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

  在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,甚至?xí)䦟哟龁T口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。

  3、工作獨(dú)立處理能力提高

  通過這次實習(xí),我深切的了解到,必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,有問題,有不懂應(yīng)該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作,積累經(jīng)驗,最后得到的才是最適合自己的東西。

  4、服務(wù)意識提高

  作為一名前臺接待員,時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。

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