編輯點評：實習(xí)，是從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈说囊粋�重要階段。實習(xí)期間的表現(xiàn)也將決定你是否能留在公司繼續(xù)工作。然而，理想是美好的，現(xiàn)實卻是殘酷的。下面是編者為您整理的郵局實習(xí)心得。

　　郵局實習(xí)心得一

　　今年的秋天似乎來的太猛烈了，不打一句招呼就不請自來了。沒做任何準(zhǔn)備去迎接這個季節(jié)，這突如其來的“教學(xué)實習(xí)”更讓我們措手不及啦!不是說好了10月8號搬往新校區(qū)的嗎，怎么說這消息也太突然了，但也很驚喜啊!至少可讓我們第一次去體驗“社會實踐”的滋味吧!

　　9月12號，就是這一天，一個難忘更值得回憶的日子。那天傍晚，我們坐著校車來到了實習(xí)基地：江西省郵政報刊發(fā)行印務(wù)中心。一路上，我們享受著車外都市的夜景;一路上，我們與龍老師交談言笑;上路上，我們激動、興奮、喜悅、歡笑的心情溢滿車箱。今夜，微風(fēng)吹拂我們純真的臉龐，路燈默默地指引前進的方向，校車載滿我們的歡笑和喜悅，此情此景，不禁回味無窮啊：我們要開始新的生活了……

　　生活就是一部書，每日所做的一切就是書中的內(nèi)容，作者就是你自己啦!在郵政實習(xí)的日子，仿佛落葉般飄落，無意間飛進書內(nèi)，惹來我們陣陣歡笑……

　　翻開扉頁你會感覺一切都是新鮮的，記下的也是很快樂的：對這個新環(huán)境滿意也知足，有塑膠籃球場和很多像公園里的體育器械，工作之余在宿舍有讓我們放松的彩電，吃的也比在校好……單位領(lǐng)導(dǎo)對我們也很熱情，很周到，很關(guān)心，我們的到來給貴中心增添了不少活力，賦予了年輕的朝氣啊!總之，我們的第一天過得輕松快樂，領(lǐng)導(dǎo)的那番話也極有道理的。

　　日子風(fēng)一般吹開第一天，正式書寫我們的“實習(xí)生涯”的首筆。初來乍到，什么也不會，咋辦呢?打雜唄!哪里需要就去哪幫忙啊!打雜的生活每天為我們的“實習(xí)生涯”書寫了一頁又一頁，每一頁中都真實的記錄了我們的喜怒哀樂，酸甜酸苦辣;每一頁中我們都是認(rèn)真的書寫各自的心情感言，有積極向上的，也有消極墮落的;每一頁中都再現(xiàn)一種團隊精神：不管是風(fēng)還是雨，我們都在一起!

　　日子又風(fēng)一般刮向第十天，書寫這一頁為我們的“實習(xí)生涯”留下了重要記憶。我們迎來了中國工農(nóng)紅軍長征勝利70 周年紀(jì)念郵票的制作，我們更光榮地接受這份“百萬首日封”艱巨的任務(wù)!發(fā)揚我們的長征精神，是一種美德啊!遙想當(dāng)年，不禁憶起“紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬水千山只等閑”!作為學(xué)生的我們，更要學(xué)會吃苦：苦不苦，想想長征二萬五;累不累，想想革命老前輩。

　　在那幾天我有兩次特殊的“待遇”：上夜班和當(dāng)助手。車間主任看我做人實在，不偷懶，就給我安排了別的同學(xué)所沒有的體驗機會，上了兩天晚班，從晚八點到凌晨三四點，我們是完成任務(wù)就可下班。這是我第一次嘗試上夜班，不比上網(wǎng)通宵達旦啊，感覺還行，并沒很困乏之意。當(dāng)完成了任務(wù)時心情無比喜悅啊!在回去宿舍的路上，仰望天空那點點的星星，那彎彎的月亮看上去也別有情調(diào)，這個夜晚的空氣此時顯得格外清新怡人啊!

　　記不得日子再一次風(fēng)一般卷入第幾天了，書寫到這一頁只為我的“實習(xí)生涯”畫上別樣一筆啊!由于有個員工有急事要請假，車間主任又再一次想到我，讓我去頂替他，也可好好學(xué)習(xí)。什么也不懂的我就這樣跟著師傅開一臺對開雙面膠印機。記得我剛進去時，師傅就叫我下紙堆好，機停了又叫我擦拭橡皮布，他裝印版時又叫我上紙，我堆的不好還好他沒罵我，叫我少拿點就是了。有時師傅也會發(fā)脾氣的，我本就很多不懂就問這問那，他就就說：“不要什么都問我，你想怎樣就怎么樣……”這頁讓我學(xué)到了：伺候師傅不是件簡單之事，你不但要主動積極點搶著做事，還要頭腦靈活些會隨機應(yīng)變，多說些他喜歡聽的話，與他相處關(guān)系好了他自然會教你的。

　　這部“實習(xí)生涯”我們都自己堅持書寫完了，我的同學(xué)開始都不敢相信自己能堅持到底，就因我一句執(zhí)著的話一個個聽我的，才能有在一起的開心快樂……

　　這個秋天，讓我學(xué)著去思考人與人，人與事，人與社會的關(guān)系。我們還要學(xué)好理論知識，把專業(yè)基礎(chǔ)知識打扎實才行啊!在此希望版校朋友們與我共奮進：

　　莘莘學(xué)子苦作舟，無限風(fēng)光在搏中。少年辛苦終生事，何不就此拼一回!

　　郵局實習(xí)心得二

　　為期一周的營業(yè)實習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了。回顧這幾天的實習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實也很滿足。

　　營業(yè)是郵政的四個重要組為期一周的營業(yè)實習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了。回顧這幾天的實習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實也很滿足。

　　營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細(xì)還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個人學(xué)習(xí)的。

　　這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟損失是小，對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當(dāng)然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結(jié)束之后會恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務(wù)，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

　　對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。

　　通過這短短幾天的實習(xí)，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。

　　郵局實習(xí)心得三

　　假期，經(jīng)過朋友介紹，我來到本地中國郵政局進行實踐學(xué)習(xí)。以下是我的實踐心得體會。

　　在郵局實踐的半個多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

　　原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個單位當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

　　在這二十多天中，我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

　　函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。

　　在營業(yè)前臺的實踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達上和肢體表達上。當(dāng)有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時，要立刻起立并面帶微笑說：“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時，要說“對不起，請您到號柜臺辦理。”而不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

　　我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。