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大學(xué)生校外實(shí)習(xí)報(bào)告
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一．實(shí)習(xí)基本情況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)時(shí)間：20XX.11.15—20XX.4.30
(二)實(shí)習(xí)單位名稱及詳細(xì)地址:清華斯維爾軟件技術(shù)武漢分公司武漢市洪山區(qū)武珞路652號(hào)東風(fēng)汽車公司漢辦商貿(mào)樓201室
(三)實(shí)習(xí)單位兼職指導(dǎo)老師姓名及聯(lián)系電話:孫建民陳有順13872335025
(四)學(xué)院專職實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師及姓名:成漢華
(五)實(shí)習(xí)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容:
1、實(shí)習(xí)目的：
離開安靜的教室，我懷著一份好奇，一份激動(dòng)的心情走進(jìn)了社會(huì)。第一次運(yùn)用自己所學(xué)的理論，結(jié)合實(shí)際，親自動(dòng)手實(shí)踐，在這次實(shí)習(xí)中給我提供了一個(gè)理論與實(shí)際結(jié)合的機(jī)會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)社會(huì)鍛煉自身能力，以及更好的適應(yīng)社會(huì)需要的機(jī)會(huì)。近些時(shí)間實(shí)踐，收獲應(yīng)該是很多的，都得到較大的提高。五個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間,很快就過(guò)去了,在斯維爾公司的這幾個(gè)月里,學(xué)到很多的東西。一直以來(lái)畢業(yè)都想過(guò)往銷售這方面發(fā)展，所以很珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。特別是軟件銷售工程師這份工作給我更大的挑戰(zhàn)。我希望自己通過(guò)銷售這份工作提升自己的各方便能力，例如與人打交道、自身修養(yǎng)、勇氣、積極樂(lè)觀的態(tài)度。
2、實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：
首先我介紹我的實(shí)習(xí)單位：清華斯維爾軟件技術(shù)有限公司于XX年5月，是由清華大學(xué)研究院投資，以建筑設(shè)計(jì)、建筑經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目管理等建設(shè)領(lǐng)域軟件開發(fā)為主業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)。公司是中國(guó)建設(shè)部“軟件研發(fā)與產(chǎn)業(yè)示范基地”。
3、實(shí)習(xí)過(guò)程：
2011年11月15日我正式到公司實(shí)習(xí)，在公司的第一個(gè)星期總經(jīng)理給我們新人進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我知道銷售人員是多么偉大，銷售人員是剛開始是會(huì)苦，但是更多的是用腦子。只有用腦子的人才會(huì)更輕松的去適應(yīng)。11月22號(hào)我正式開始了第一天的銷售親身體驗(yàn)，一直都有人跟我說(shuō)，做銷售是很累的，這次真正的自己去做一下，才知道了做銷售到底有多累。公司要舉行發(fā)布會(huì)，我要給造價(jià)人員送邀請(qǐng)函，主要到房地產(chǎn)、建筑施工、造價(jià)事務(wù)所等。第一天到了漢口的一座大廈里，我需要進(jìn)去把邀請(qǐng)函送到工程師的手里，可是在門衛(wèi)那里給攔住了，門衛(wèi)是位大叔看起來(lái)比較親切，可是并不是我想的那樣，他就是不讓我進(jìn)去。剛開始我就擔(dān)心，說(shuō)了幾分鐘還是不行，準(zhǔn)備離開，想想也不行，這也算是自己出來(lái)第一次面對(duì)挫折，也是銷售中必備的一關(guān)，我給他講到自己還是個(gè)實(shí)習(xí)生，當(dāng)時(shí)還把學(xué)校系里面獎(jiǎng)勵(lì)的“三好學(xué)生”證書拿出來(lái)給門衛(wèi)看，真的還有效果，門衛(wèi)同意讓我進(jìn)去，接下來(lái)我面對(duì)了第一位客戶，很輕松的送出去了第一份邀請(qǐng)函，當(dāng)天總共送出去15份邀請(qǐng)函，簽回執(zhí)單9份。通過(guò)第一天的實(shí)踐很快的適應(yīng)了如何面對(duì)建筑行業(yè)這些工程師。連續(xù)的8天時(shí)間里，都到外面去送邀請(qǐng)函，共送出去了127份邀請(qǐng)函，95個(gè)回執(zhí)單（公司要求達(dá)到60個(gè)）。八天的時(shí)間里讓我對(duì)這份工作充滿了信心。
12月5號(hào)，公司最重要的日子里，08新費(fèi)用定額講座也就是發(fā)布會(huì)了。這一天公司所有人都是西服領(lǐng)帶的，自己也是頭一次穿得這么正式，作為實(shí)習(xí)生能參加這樣的場(chǎng)面是非常的榮幸，發(fā)布會(huì)也是公司宣傳最好的一種方法，參加會(huì)議的人數(shù)多少體現(xiàn)出來(lái)我們前一兩個(gè)星期的工作成果，更加體現(xiàn)公司在湖北的知名度。那種場(chǎng)面很激動(dòng),作為清華斯維爾一員,那時(shí)刻感覺(jué)自己就是主人。那次的講座讓我對(duì)公司充滿了希望,清華斯維爾是個(gè)技術(shù)型,有未來(lái)的公司。更榮幸的是看到了我們的總裁,他的話是那么的有感染力,讓人興奮激動(dòng)。未來(lái)兩三年,斯維爾就是湖北建筑行業(yè)軟件的冠軍。
12月9號(hào)部門帶我到了孝感,非常感謝公司對(duì)我的栽培與信任,,我會(huì)永遠(yuǎn)記得。孝感那邊的人更容易接近,也可能是我交流有那么一點(diǎn)進(jìn)步。記得到孝感三航建筑有限公司,當(dāng)時(shí)我根本進(jìn)不去,管得比較嚴(yán),但是我沒(méi)有放棄,在那附近不停的找人交談,結(jié)果真的有一個(gè)是那公司的部門經(jīng)理,很榮幸的弄到三航建筑公司副董事長(zhǎng)的電話號(hào)碼,花費(fèi)了兩三個(gè)小時(shí)才成功,也讓我深深的體會(huì)到,任何事只要想完成一定會(huì)有辦法。公司有句名言”每件事不想就沒(méi)有路,要想完成就有千萬(wàn)條路”。我深深的體會(huì)到了這句話。在外面我也是常常想到這句話。只要用腦沒(méi)有什么解決不了。我是個(gè)愛挑戰(zhàn)的人,越是難搞定的事,我越想征服他它。跑客戶我也是相當(dāng)?shù)淖孕?征服不了的客戶我會(huì)繼續(xù)想辦法。
12月17號(hào)我從孝感回到了武漢,在武漢大部分時(shí)間學(xué)習(xí)軟件�？吹叫录尤氲膶�(shí)習(xí)生都不錯(cuò),我也有一定的壓力,但是我還是充滿了自信,壓力在我的眼里就是動(dòng)力。任何事情失去了競(jìng)爭(zhēng),那就失去了向前的動(dòng)力。11年12月份是我進(jìn)步最大,領(lǐng)悟最多的一個(gè)月。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成社會(huì)人士的一個(gè)月。
2011年1月8號(hào)，我又來(lái)到了荊州，對(duì)這個(gè)地方充滿的好奇，因?yàn)樽约菏莻�(gè)三國(guó)迷，能看看古城是多么向往的事情。荊州兩周的時(shí)間里自己回訪客戶達(dá)到32個(gè)，新客戶24個(gè)。這次的荊州之行給我的教訓(xùn)有：到了一家潛在客戶公司，在沒(méi)有找到預(yù)算相關(guān)的工程師，千萬(wàn)不要說(shuō)自己是銷售什么產(chǎn)品的，我這次就吃了個(gè)虧，到一造價(jià)公司剛開始沒(méi)把握好，后面再怎么說(shuō)好話都不行；一個(gè)新的市場(chǎng)，不能放過(guò)任何一個(gè)潛在客戶；陌拜容易，難的是沒(méi)有客戶地址。存在的這些問(wèn)題也讓我想到如何改善：到了一家公司直接說(shuō)是給工程師送資料的，熱情的與客戶公司人員問(wèn)好；有時(shí)候看到一家公司名稱不像是搞預(yù)算的，但是你錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)有啦，再就是多問(wèn)陌生人，每天和幾十個(gè)陌生人談話應(yīng)該感到榮幸。陌拜是不難，難的是沒(méi)有陌拜的機(jī)會(huì)，所以要想辦法知道客戶單位的地址，目前我的辦法主要是問(wèn)工程師及路人詢問(wèn)，他們給的地址我也很好的完成陌拜，但是資源還不夠，網(wǎng)絡(luò)信息沒(méi)有利用好。
4、實(shí)習(xí)成果：
2011年3月5號(hào)被總經(jīng)理認(rèn)為荊州市的負(fù)責(zé)人。3月13日，我做為在荊州的主人，策劃組織今年公司在荊州的第一場(chǎng)發(fā)布會(huì)。3月15日我和技術(shù)工程師到石首做產(chǎn)品宣傳及給客戶做培訓(xùn)。4月1號(hào)，到石首市收取軟件升級(jí)費(fèi)用。4月15號(hào)，到石首市收取軟件加定額庫(kù)及軟件升級(jí)費(fèi)用。4月24號(hào)參加策劃了公司在宜昌市的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。4月28號(hào)，銷售軟件兩套。4月30號(hào)自己的實(shí)習(xí)生活結(jié)束，被升為荊州主管，目前以區(qū)域經(jīng)理的身份管理荊州及周邊幾個(gè)城市。
二、實(shí)習(xí)收獲
�。ㄒ唬┰谒枷搿�(shí)習(xí)紀(jì)律和勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德、社會(huì)活動(dòng)能力、社會(huì)適應(yīng)能力等方面提高的情況。
1、收獲情況：
心態(tài)較好，遇困難少埋怨多想法子，踏入社會(huì)感覺(jué)到外面的競(jìng)爭(zhēng)，懂得了如何與各方面人打交道。在實(shí)習(xí)期間認(rèn)真的完成了自己的工作,從沒(méi)有請(qǐng)過(guò)假，沒(méi)有遲到早退的現(xiàn)象，并且和公司里的同事關(guān)系都很好。剛開始遇到陌生人不知道如何有效交流，怎樣應(yīng)付一些經(jīng)理級(jí)以上的人，通過(guò)幾個(gè)月的鍛煉，現(xiàn)在這些都是得心應(yīng)手。
2、實(shí)例分析：
（1）剛到公司的幾個(gè)月里，我總是想不通客戶心中的想法，有一位工程師要求買公司的產(chǎn)品，首先想試用一下，然后公司派我去送貨，那位工程師很客氣，人也很好說(shuō)話，并且說(shuō)馬上買軟件，當(dāng)時(shí)可高興�？蓵r(shí)間一連幾個(gè)月下來(lái)，人家根本就沒(méi)有購(gòu)買的意思。像這種口說(shuō)要買的，你就相信啦，只會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間。所以什么樣的話是真是假，在這個(gè)軟件銷售行業(yè)做個(gè)半年，應(yīng)該是可以體會(huì)到的。像這樣的人我有遇到很多，但是你還是得認(rèn)真對(duì)待，如公司里講到，客戶就是上帝，但客戶也得分類看。現(xiàn)在各種各樣的人，我能抓住他們的需求。
�。�2）如何做到恭維周邊的人，如果是男性，最好通過(guò)第三方傳達(dá)，效果較好。主要提到女性。夸獎(jiǎng)自己、重視自己的男性，才是女性愿意喜歡與之接觸的對(duì)象。工作的幾個(gè)月里會(huì)碰到許多女性，有些非常難接觸，如一個(gè)約28歲的人，希望我不要影響她，當(dāng)我問(wèn)她是否實(shí)習(xí)生，天啊看到她臉上的笑容，就知道有多開心，誰(shuí)不希望自己更年輕。世上或許沒(méi)有任何女人會(huì)因?yàn)閯e的男性恭維自己、夸獎(jiǎng)自己而感到憤怒或厭惡的，除非，明知對(duì)方的容貌并不怎樣，你仍是一成不變地說(shuō)：“小姐，你美如仙子！”即使對(duì)方嘴里假裝不高興，其內(nèi)心里也是充滿著幸福和快感。因?yàn)�，這事實(shí)上就是一種對(duì)她們價(jià)值的肯定。夸獎(jiǎng)是我在外面與客戶快速交流的法定，效果非常好。
�。�3）把自己推銷出去，與人交談時(shí)盡可能地推銷自己。當(dāng)別人想要與你建立關(guān)系時(shí)，他們常常會(huì)問(wèn)你是做什么的。如果我的回答平淡似水，比如只是一句“我是一位銷售人員”，你就失去了一個(gè)與對(duì)方交流的機(jī)會(huì)。比較得體的回答是：“我在一家軟件公司負(fù)責(zé)荊州地區(qū)的銷售及服務(wù)，公司主要產(chǎn)品有建筑經(jīng)濟(jì)類軟件。平時(shí)閑暇時(shí)，經(jīng)常打打籃球、乒乓球、羽毛球，并且熱愛閱讀�！痹诙潭痰膸酌腌姇r(shí)間里，你不僅使你的回答增添了色彩，也為對(duì)方提供了幾個(gè)話題，說(shuō)不定其中就有對(duì)方感興趣的。自己現(xiàn)在的這份工作每天都會(huì)結(jié)交到許多陌生生，有一些也成為自己的好朋友，如果推銷不出去自己，面臨失去不少潛在客戶。
�。ǘ┞殬I(yè)崗位業(yè)務(wù)操作技能掌握的熟練程度：
目前在銷售工程師這個(gè)崗位上，能夠獨(dú)立完成工作，可以與工程師們進(jìn)行專業(yè)上的交流，并對(duì)軟件操作、產(chǎn)品演示較熟練。如使用斯維爾公司三維產(chǎn)品計(jì)算一棟房屋的工程量大致分以下幾個(gè)步驟：
1、為該工程建立一個(gè)新的工程文件名稱;
2、設(shè)置工程的計(jì)算模式和依據(jù)，建立樓房樓層信息，設(shè)置結(jié)構(gòu)說(shuō)明;
3、定義該工程的構(gòu)件、鋼筋工程量計(jì)算規(guī)則以及其它選項(xiàng);
4、定義各構(gòu)件的相關(guān)屬性值，選擇是否同時(shí)給構(gòu)件指定做法;
5、有電子圖文檔的，可導(dǎo)入電子文檔進(jìn)行構(gòu)件識(shí)，沒(méi)有電子文檔的，則應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)提供的構(gòu)件布置功能手工繪制出預(yù)算圖構(gòu)件，包括工程定位軸網(wǎng)、柱、梁、墻、板房間側(cè)壁等“骨架”和“區(qū)域構(gòu)件”;
6、為構(gòu)件指定相應(yīng)的施工做法，如果在第4步定義了構(gòu)件做法的，此步跳過(guò);
7、直接在結(jié)構(gòu)構(gòu)件圖形上錄入鋼筋數(shù)據(jù)，此步也可在布置構(gòu)件時(shí)，每完成一類構(gòu)件的布置同時(shí)錄入鋼筋;
8、分析計(jì)算和統(tǒng)計(jì)構(gòu)件和鋼筋工程量，校核、調(diào)整工程量結(jié)果;
9、報(bào)表輸出、打印。
（三）在業(yè)務(wù)工作中，發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力等。
比如在公司，我屬于市場(chǎng)開發(fā)部，一個(gè)新的市場(chǎng)需要有潛在客戶，這些客戶從哪里來(lái)呢，當(dāng)然得靠自己想辦法去開發(fā)。開始一個(gè)月，完全就是陌拜，進(jìn)行沿街拜訪，但是時(shí)間長(zhǎng)了肯定不是好辦法，所以會(huì)在網(wǎng)上查到所要找的單位名稱地址，雖然有不少錯(cuò)的，但是起碼也有個(gè)目標(biāo)，往后最快的方法就是與客戶搞好關(guān)系，多給客戶帶來(lái)好處，然后通過(guò)客戶的介紹，效率高消息準(zhǔn)確�？傊�，在工作當(dāng)中，每天都會(huì)遇到困難，盡量自己想辦法解決，沒(méi)有能力解決的及時(shí)與上級(jí)或公司聯(lián)系，沒(méi)有老板喜歡埋怨的員工。
三、存在不足
�。ㄒ唬┧枷搿⒓o(jì)律、社會(huì)適應(yīng)能力和社會(huì)活動(dòng)能力等方面存在的不足
目前還是比較幼稚，工作遇到挫折想法較多。工作中還是會(huì)遇到很難打交道的人，需要各方位提升自己。社會(huì)上騙子也不少，手段那可高得很，如果太沖動(dòng)經(jīng)不起誘惑后果很嚴(yán)重。
�。ǘ┗A(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)及其應(yīng)用能力方面存在的不足
目前這一環(huán)節(jié)是我急需加強(qiáng)的，目前的工作不僅得把銷售能力提高上來(lái)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)不提上來(lái)，也是很難發(fā)展。
�。ㄈ⿲I(yè)技能實(shí)際掌握程度等方面，同社會(huì)用人單位職業(yè)崗位的要求相比存在的差距。
專業(yè)技能掌握還有許多提升的空間，和公司里的部門經(jīng)理比起來(lái)，自己更像是沒(méi)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)能力的實(shí)習(xí)生。
四、建議與思考
首先計(jì)算機(jī)技術(shù)這門專業(yè)確實(shí)是個(gè)熱門，我面試了4家此專業(yè)工作，公司的待遇真的很不錯(cuò)，幾乎都是月XX元以上，可是人家就是不信任你能完成這份工作，很簡(jiǎn)單你有工作經(jīng)驗(yàn)嗎，給你一個(gè)實(shí)例工程可不可以完成出來(lái)，有沒(méi)有這個(gè)能力，在學(xué)校我認(rèn)為自己是很不錯(cuò)的，可是別人提的要求自己確實(shí)沒(méi)有這個(gè)能力。我到一家軟件開發(fā)公司復(fù)試，看到公司里的環(huán)境，實(shí)在太吸引人啦，我當(dāng)時(shí)就想如果能來(lái)這地方實(shí)習(xí)，免費(fèi)實(shí)習(xí)幾個(gè)月都沒(méi)問(wèn)題。那人力資源部經(jīng)理找到我談過(guò)話，說(shuō)我各方面條件還不錯(cuò)，如果你能來(lái)公司培訓(xùn)半年一定可以怎么好，有點(diǎn)悶，還要培訓(xùn)收錢，我當(dāng)時(shí)認(rèn)為大學(xué)校里已經(jīng)培訓(xùn)兩年多了，再半年能把自己培訓(xùn)成軟件工程師。學(xué)校還是盡量讓學(xué)生找到自己定位方向，我們學(xué)的專業(yè)課程偏多，知識(shí)學(xué)得多可是并沒(méi)有真正的把公司里需要的東西學(xué)進(jìn)去。計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展的速度驚人，信息化更新很快，那就需要學(xué)生的基礎(chǔ)，學(xué)校里的知識(shí)能否跟得上。我個(gè)人建議學(xué)校多讓學(xué)生到一些公司去參觀，早點(diǎn)知道公司需要什么樣人才，學(xué)生對(duì)這個(gè)是不是感興趣，感覺(jué)非常好，那就專攻那一門或兩門的專業(yè)。大學(xué)里確實(shí)要靠自學(xué)，這個(gè)是不爭(zhēng)的事實(shí)，可效果并不好，中國(guó)人的思想大部分是這樣：高三是起早摸黑，一天學(xué)習(xí)十幾個(gè)小時(shí)，到了大學(xué)是應(yīng)該輕松的時(shí)候，如果沒(méi)有及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)，后果是很嚴(yán)重的。大學(xué)幾年里學(xué)不到什么東西，這是很多學(xué)校里學(xué)生出來(lái)后的反映，大我實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里，差不多接觸了200個(gè)大學(xué)實(shí)習(xí)生，來(lái)自很多的學(xué)校，通過(guò)交談反映有這種情況。大學(xué)里面有學(xué)到專業(yè)知識(shí)，但也學(xué)到不少隱蔽的知識(shí)，把握住機(jī)會(huì)的人得到了鍛煉。我個(gè)人希望學(xué)校里不僅是專業(yè)知識(shí)得抓，還有社會(huì)適應(yīng)能力，多參加活動(dòng)讓學(xué)生們更多懂得有團(tuán)隊(duì)的精神。
在這，感謝武漢信息傳播職業(yè)技術(shù)學(xué)校對(duì)我的培養(yǎng)。我很自豪的說(shuō)，在學(xué)校學(xué)到不少東西，沒(méi)有在大學(xué)里的鍛煉，我不可能這么快的適應(yīng)社會(huì)。近斯的目標(biāo)，成為一個(gè)好的軟件銷售工程師，給公司多做貢獻(xiàn)，同時(shí)鍛煉自己各方面的能力，加強(qiáng)知識(shí)和人脈。往后發(fā)展目標(biāo)成為一個(gè)真正能給社會(huì)做出貢獻(xiàn)的人。
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