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大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2022-09-22 10:08:44 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

關(guān)于大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦5篇

  隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?以下是小編為大家整理的大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告5篇,希望對(duì)大家有所幫助。

關(guān)于大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦5篇

大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  前言:

  社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì)的一條重要途徑。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐既可鍛煉自己,提高專業(yè)水平,又可開(kāi)闊視野,接觸社會(huì),為日后工作積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。所以近年來(lái)到企業(yè)、單位實(shí)習(xí)的大學(xué)生為數(shù)不少,大多數(shù)大學(xué)生也選擇去打工兼職!傲髯约旱暮,吃自己的飯;自己多吃點(diǎn)苦,父母少花點(diǎn)錢。”這是時(shí)下不少大學(xué)生“打工族”秉承的至理名言。從傳統(tǒng)的家教、推銷到現(xiàn)在的網(wǎng)吧管理員、市場(chǎng)調(diào)研員、快餐店鐘點(diǎn)工,甚至是一些大膽另類的選擇,如在網(wǎng)上建立自己的商店或替網(wǎng)絡(luò)公司試玩游戲等都成為現(xiàn)在大學(xué)生打工時(shí)所選擇的職業(yè)。

  今年應(yīng)學(xué)校要求,我選擇到平頂山xx公司實(shí)踐。到現(xiàn)在實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,但那一個(gè)月社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目。在這次實(shí)踐活動(dòng)中,我收獲了許多,有了一定的寶貴經(jīng)驗(yàn),我在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中會(huì)多多學(xué)習(xí),多多總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的能力,也希望以后能有更多的這樣的親自實(shí)踐的機(jī)會(huì),不斷地鍛煉自己,提高自己!

  一.實(shí)習(xí)環(huán)境

  實(shí)習(xí)期間,我在xx公司下屬的至高櫥柜門(mén)店工作,門(mén)店主要從事經(jīng)銷各種衛(wèi)浴潔具。我被安排在該門(mén)店售貨,該門(mén)店有經(jīng)理1名,主管1名,售貨員6名,安裝工4名和其他技術(shù)部相關(guān)人員。

  二.實(shí)習(xí)內(nèi)容

  實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售各種衛(wèi)浴的潔具,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開(kāi)拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。

  三.實(shí)習(xí)過(guò)程

  起初,剛進(jìn)入門(mén)店的時(shí)候,門(mén)店里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。門(mén)店里的工作環(huán)境還可以,想到即將在這陌生的環(huán)境中工作一個(gè)月,這呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然。

  第一天進(jìn)入門(mén)店開(kāi)始工作時(shí),主管給我安排工作任務(wù),分配給我的任務(wù)是在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉銷售流程,我按照主管教我的推銷技巧,一個(gè)人在角落里默默練習(xí)著,同時(shí)注意著店里其他售貨員是如何推銷產(chǎn)品的。實(shí)習(xí)的第一天,我就體驗(yàn)了首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)。

  作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō),對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是陌生的。一開(kāi)始我對(duì)門(mén)店里的各項(xiàng)規(guī)章制度,及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè),向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),通過(guò)他們的幫助,我對(duì)店里的產(chǎn)品有了一定的了解。店里的工作實(shí)行白班制早上8:30至晚上8:30,店里的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

  對(duì)店里的環(huán)境有所了解熟悉后,開(kāi)始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái),工作期間每天按時(shí)到店里上班,上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待主管集合員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng),同時(shí)給我們分配工作和銷售任務(wù)。明確工作銷售任務(wù)后,則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作。我有的時(shí)候是要檢查一下明顯有裂縫或者不能用的潔具等,比如產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、氣紋、色差等。出現(xiàn)上述情況時(shí),要及時(shí)告知主管和技術(shù)員,讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題,主管則要打電話與廠家調(diào)換。

  后來(lái)幾天主管見(jiàn)我學(xué)會(huì)了如何銷售后就開(kāi)始讓我也去接待客戶,主管首先要求我要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和商品有所了解,并熟悉工作日程安排。對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的了解主要是通過(guò)自己的觀察牢記,還有的就是詢問(wèn)店里的人員。然后就是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),我主要通過(guò)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)和廣告書(shū),比較難理解的就主動(dòng)請(qǐng)教店里其它的銷售員。我熟悉市場(chǎng)環(huán)境就是了解其他品牌的價(jià)格,性能,售后服務(wù)等。工作日程安排比較容易掌握,在里面呆一天就可以摸清了。為了能讓我盡快了解相關(guān)知識(shí),主管還給我細(xì)心的講解了各種知識(shí),讓我印象更加深刻,慢慢地,我對(duì)潔具銷售的興趣就更加大了。在店里實(shí)習(xí)了一個(gè)星期了,,才發(fā)現(xiàn)銷售包括很多知識(shí)。比如以前買東西只看商品和價(jià)碼,從沒(méi)考慮過(guò)其布局、運(yùn)營(yíng)之類的東西。在主管給我講解中,我第一次得知,放個(gè)產(chǎn)品位置也分為普通位置和最佳擺放位置。對(duì)于最佳位置,顧客不需要過(guò)度地仰頭,只要直視便能看清商品。所以,這個(gè)位置擺放的產(chǎn)品應(yīng)該是門(mén)店的主推產(chǎn)品。另一方面,產(chǎn)品必須保持干凈。如果產(chǎn)品落滿灰塵,不管銷售人員多熱情地推薦,消費(fèi)者早就打心底里否定了這個(gè)產(chǎn)品。

  四、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和實(shí)習(xí)收獲

  1.銷售心得

  第一,銷售員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題,包括產(chǎn)品自身調(diào)查,產(chǎn)品附加利益調(diào)查,產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查等一系列的調(diào)查。具體又包括顧客對(duì)產(chǎn)品的看法,態(tài)度和要求,還有產(chǎn)品自身的品質(zhì),性能,價(jià)格等方面的信息。隨著時(shí)代的發(fā)展,產(chǎn)品也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),適宜開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連

  續(xù)性和穩(wěn)定性。

  第二,對(duì)于市場(chǎng)供求變化趨勢(shì)的調(diào)查,只有抓住了市場(chǎng)供求變化的趨勢(shì),才能有效的進(jìn)行推銷,這趨勢(shì)的調(diào)查主要應(yīng)從動(dòng)態(tài)方面調(diào)查市場(chǎng)上商品的供求,庫(kù)存,價(jià)格變動(dòng)及競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)等,由于市場(chǎng)供給量大,競(jìng)爭(zhēng)激烈,價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)量有重大關(guān)系,我們推銷的產(chǎn)品價(jià)格如果比其他店里邊的便宜,質(zhì)量好,可謂是物美價(jià)廉,那么就符合大眾消費(fèi)者的消費(fèi)觀,因此,消費(fèi)量應(yīng)該是比較大的,是非?捎^的。

  第三,價(jià)格推銷也是一個(gè)重要手段,適宜的推銷價(jià)格不僅能為顧客所接受,而且也有利于節(jié)約時(shí)間,獲得更大的利潤(rùn)。銷售員應(yīng)了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng),折扣的反應(yīng),消費(fèi)者的預(yù)期價(jià)格,根據(jù)調(diào)查,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng),折扣的反應(yīng)是很大的,因此我們要根據(jù)我們的實(shí)際情況對(duì)我們的產(chǎn)品實(shí)行價(jià)格變動(dòng)。

  2.銷售技巧

  第一,有熱情和耐心。當(dāng)顧客來(lái)到店里時(shí),要面帶微笑,熱情與顧客交談,向顧客介紹產(chǎn)品,對(duì)顧客的詢問(wèn)要有耐心,不要急躁,不要帶情緒,在推銷活動(dòng)中始終保持熱情和耐心,微笑面對(duì)顧客。

  第二,推銷形象。作為一名銷售員,必須要有良好的形象,以整潔的衣容,精神的面貌,積極的心態(tài)面對(duì)顧客,讓顧客在和你交談時(shí)感覺(jué)到舒服,愿意與你溝通,這樣使顧客更有可能消費(fèi)我們推銷的產(chǎn)品。

  第三,語(yǔ)言表達(dá)能力。好的語(yǔ)言表達(dá)能力,能夠把產(chǎn)品表達(dá)的更好,更能吸引消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的`興趣,促進(jìn)顧客購(gòu)買的意愿。

  第四,價(jià)格設(shè)定要適宜。

  第五,市場(chǎng)調(diào)查中有一份推銷計(jì)劃也是非常重要的。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,了解市場(chǎng)需求,市場(chǎng)價(jià)格,然后進(jìn)行制定推銷計(jì)劃,這一系列的準(zhǔn)備工作能為我們的推銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  第六,認(rèn)真傾聽(tīng)顧客異議,處理異議,做好售后服務(wù)。當(dāng)面對(duì)顧客提出異議和要求是,我們要認(rèn)真傾聽(tīng),關(guān)注顧客異議,然后正確回答客戶異議,我們要避免與顧客爭(zhēng)執(zhí),要轉(zhuǎn)移顧客的注意力,逐漸消除異議,達(dá)成共識(shí)。

  第七,推銷活動(dòng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作,需要我們每個(gè)人的齊心協(xié)作,共同努力,共同為我們的推銷活動(dòng)努力,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神是我們推銷的重要保障。

  3.實(shí)習(xí)收獲

  此次畢業(yè)實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性。通過(guò)實(shí)習(xí),讓我在社會(huì)中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,提升了自己的實(shí)踐技能,積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn),為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。學(xué)校布置社會(huì)實(shí)踐主要的目的就是提高我們大學(xué)生社會(huì)工作的能力。自走進(jìn)朝陽(yáng)衛(wèi)浴門(mén)店開(kāi)始,我本著積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極主動(dòng)的進(jìn)行產(chǎn)品銷售,讓自己以最快的速度融入團(tuán)隊(duì),發(fā)揮自己特長(zhǎng)。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成門(mén)店在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。

大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  今天,我萬(wàn)分愧疚的向您提交辭職申請(qǐng),對(duì)于我此次的離職我非常的抱歉,但是我又十分的無(wú)奈,我很遺憾在剛剛熟悉這份工作的時(shí)候,突然向公司遞交自己的辭職報(bào)告,對(duì)于我的辭職,完全是因?yàn)樽约旱脑,而選擇放棄在公司發(fā)展的機(jī)會(huì),離開(kāi)公司。

  一轉(zhuǎn)眼,我在公司參加實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了,時(shí)間真是讓我們猝不及防,作為一名大學(xué)生的我,進(jìn)入公司實(shí)習(xí)代表著我已經(jīng)離開(kāi)了學(xué)校,遠(yuǎn)離了曾經(jīng)的校園生活開(kāi)始正視的踏入到社會(huì)當(dāng)中,在公司的這一段時(shí)間里,我經(jīng)過(guò)同事與領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我在工作上取得了很大的進(jìn)步,也在我的工作期間收獲了許多的快樂(lè),但是在面臨人生的抉擇之后,我經(jīng)過(guò)了內(nèi)心之中反復(fù)的掙扎,我不得不選擇離開(kāi)這個(gè)給我快樂(lè)的崗位。

  作為一個(gè)實(shí)習(xí)生我對(duì)現(xiàn)在公司的工作充滿了十足的干勁與激情,但是隨著工作的進(jìn)行,我日常的工作范圍也變得越來(lái)越廣泛,我作為一個(gè)跨專業(yè)的實(shí)習(xí)生,不得不接受一個(gè)實(shí)現(xiàn),我的能力的確不能滿足我在以后的工作,我也沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)拓展過(guò)自己的這份工作,所以對(duì)于我來(lái)說(shuō),我發(fā)現(xiàn)在我實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月,我并沒(méi)有把工作做好,我不知道自己的工作有沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的滿足,但是對(duì)于自己來(lái)說(shuō),我認(rèn)為自己在每天的工作上并沒(méi)有達(dá)到自己的要求,我也的確缺少這樣的專業(yè)能力,盡管我每天很認(rèn)真的完成公司分發(fā)給自己的任務(wù),但是我并沒(méi)有感覺(jué)到快樂(lè),我也從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己的工作有多累,我只是達(dá)不到自己對(duì)自己的要求,所以在與父母的溝通下,我決定重新?lián)Q一個(gè)工作壞境,回到自己專業(yè)的領(lǐng)域上,開(kāi)始自己新的征途。

  在公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月內(nèi),我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的照顧,因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生的緣故,在我工作的分配上也十分的照顧我,我也非常感謝同事對(duì)我的幫助,每當(dāng)我工作上遇到困難的時(shí)候都能幫我盡力的去解決,我覺(jué)得自己能在生活當(dāng)中遇到你們是非常的幸運(yùn),同時(shí)我也非常的抱歉在這段時(shí)間給大家工作上帶來(lái)的麻煩,我由衷的感謝你們對(duì)我的照顧。

  最后,在我離職的這段時(shí)間里我會(huì)嚴(yán)格的遵守公司的制度來(lái)進(jìn)行我的離職,并在這段時(shí)間里每天認(rèn)真的完成自己的工作,在我即將離開(kāi)之際,我在這里祝愿大家,工作上順順利利,事業(yè)上步步高升。

  此致

敬禮!

  辭職人:xxx

  20xx年x月xx日

大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  選擇通過(guò)參加自考來(lái)提高自己已經(jīng)兩年了,在這兩年的時(shí)間里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種關(guān)于物業(yè)管理方面的知識(shí)的同時(shí)提高了自身的理論文化水平。在這即將畢業(yè)的時(shí)刻,為了能夠日后更好的從事物業(yè)行業(yè),畢業(yè)前的實(shí)習(xí)就顯得必不可少了。這一次學(xué)校為我們安排了曲江春曉苑及南湖一號(hào)這兩個(gè)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理實(shí)習(xí),在整個(gè)實(shí)習(xí)階段中,我在老師的指導(dǎo)下把在書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)與日常實(shí)際工作中所出現(xiàn)正常的及突發(fā)事情相融合、對(duì)應(yīng),用實(shí)踐驗(yàn)證理論探索物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然短暫,但是通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)使我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)、了解。

  一、實(shí)習(xí)單位的基本情況

  曲江春曉苑位于城南區(qū)曲江新區(qū)雁南五路曲江水廠東側(cè),由誠(chéng)建物業(yè)承擔(dān)物業(yè)管理工作。西安誠(chéng)建物業(yè)管理有限公司,簡(jiǎn)稱“誠(chéng)建物業(yè)”,誠(chéng)建物業(yè)組建于20xx年初,注冊(cè)資金300萬(wàn)元,物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)。公司組建以來(lái),本著“真誠(chéng)服務(wù),共建家園 ”的服務(wù)理念,實(shí)行嚴(yán)格的專業(yè)化管理。按照ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系運(yùn)作,嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)服務(wù)程序,公司質(zhì)量目標(biāo)是業(yè)主滿意率達(dá)到95%以上。公司現(xiàn)有員工120余人,管理人員中90%以上具有大專以上學(xué)歷及專業(yè)技術(shù)職稱。公司管理的物業(yè)有“曲江春曉苑”住宅小區(qū),該小區(qū)為2A級(jí)住宅小區(qū),占地面積147畝,總建筑面積約18。5萬(wàn)平方米,總居住戶數(shù)1176戶,居住人數(shù)4200人。

  南湖一號(hào)位于西安市曲江新區(qū),雁南四路與芙蓉西路交匯處,其物業(yè)管理服務(wù)工作由南湖物業(yè)承擔(dān)。小區(qū)所處位置交通便利,出行方便。其周邊配套設(shè)施完善,與曲江遺址公園為鄰,地理環(huán)境優(yōu)越,

  環(huán)境優(yōu)美。南湖一號(hào)小區(qū)住宅建筑面積192913平方米,擁有1008套單元房;商業(yè)區(qū)域面積約4872平方米;地下車庫(kù)約38294平方米,擁有1035個(gè)車位;綠化率為35%、建筑密度27%、容積率1。85其中包含4個(gè)人工湖。項(xiàng)目配套設(shè)施完善,設(shè)有會(huì)所、幼兒園、車庫(kù)、衛(wèi)生所等;小區(qū)采用先進(jìn)的供配電系統(tǒng)、數(shù)宇自控系統(tǒng)、消防安防系統(tǒng)及西子奧迪斯電梯等,充分滿足業(yè)主的生活需求,確保生活方便快捷、舒適安全。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  曲江春曉苑和南湖一號(hào)均屬于中高檔住宅小區(qū),其物業(yè)管理服務(wù)工作也都秉承著嚴(yán)格管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)美好的家園。實(shí)習(xí)期間我主要從以下幾方面進(jìn)行實(shí)習(xí):

  〈一〉安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍成了小區(qū)的一道亮麗的風(fēng)景線:

  管理處根據(jù)安全管理要求設(shè)置了監(jiān)控崗、指揮崗、廣場(chǎng)崗、大門(mén)崗等各種保安崗位,并且崗與崗之間密切聯(lián)系,對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)安全保衛(wèi)。管理處建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度,對(duì)新招聘的保安員首先進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),包括公司概況,小區(qū)的基本情況、職責(zé)、紀(jì)律、制度和各種突發(fā)事件的處理流程等,其次不斷的加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),軍事訓(xùn)練,內(nèi)務(wù)管理等,實(shí)行了半軍事化管理,從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心與整體素質(zhì),同時(shí)服務(wù)意識(shí)也得到了強(qiáng)化,安全保衛(wèi)工作中,往往采取了人工防范與智能防范相結(jié)合,一般巡邏與重點(diǎn)防范相結(jié)合等工作方式,保證了小區(qū)的安全,在工作之余保安員還為業(yè)主提供了各種各樣的服務(wù),大大的融恰了員工與業(yè)主之間的關(guān)系。

  〈二〉嚴(yán)格的清潔消殺管理,確保了小區(qū)安寧:

  管理處在小區(qū)內(nèi)張?zhí)吮匾那鍧崪剀疤崾,提醒業(yè)主和用戶愛(ài)護(hù)環(huán)境,文明居住,也制定了保潔職責(zé),紀(jì)律和規(guī)章制度,按工作量劃分區(qū)域,并設(shè)專員巡邏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,確保小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生整潔。在四害問(wèn)題上,管理也設(shè)立專職人員和建立健全了管理制度,實(shí)行“一周一殺”,在昆蟲(chóng)繁殖季節(jié)實(shí)行“一周二殺”,并在不同的方位、角度設(shè)立了滅蚊網(wǎng),兩種方法同時(shí)使用,消滅四害保證了小區(qū)的安寧。

  〈三〉注重物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理:

  對(duì)于設(shè)備的管理,在實(shí)習(xí)中看到管理處已建立并完善設(shè)備管理制度,在日常管理中實(shí)行片區(qū)負(fù)責(zé)制,實(shí)行日常巡查,定期檢查(周檢、月檢、半年檢、年檢),保養(yǎng),維修(小修、中修、大修),清潔等并記錄在案,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如消防設(shè)備、發(fā)電機(jī)等每月試運(yùn)行一次,電梯半個(gè)月保養(yǎng)一次,并定期檢修,中共中央空調(diào)則定期清洗,檢查,化驗(yàn)水質(zhì)等,保證設(shè)備使用附合安全管理上的5S要求,并保證任何情況下設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這為物業(yè)管理后面的管理工作打下了良好的基礎(chǔ),也體現(xiàn)了管理處的專業(yè)與負(fù)責(zé)。

  〈四〉運(yùn)用讓業(yè)主滿意戰(zhàn)略,完善服務(wù)管理:

  運(yùn)用顧客完全滿意戰(zhàn)略,實(shí)施全方位質(zhì)量管理時(shí),應(yīng)把握以下八大要點(diǎn):(1)樹(shù)立“住戶需求”為中心的經(jīng)營(yíng)思想和理念。(2)培訓(xùn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)。關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變。要使每位員工牢固地樹(shù)立“服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的意識(shí),把顧客放在第一位,真誠(chéng)以待。(3)提高內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量從而提高外部服務(wù)水平。(4)采用服務(wù)質(zhì)量承諾制度。包括:服務(wù)質(zhì)量的保證、服務(wù)時(shí)限的保證、服務(wù)附加值的保證、服務(wù)滿意度的保證。(5)重視運(yùn)用專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí),倡導(dǎo)以人為本的管理。(6)分級(jí)授權(quán)。授權(quán)對(duì)服務(wù)人員的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生許多積極的影響,受權(quán)的員工對(duì)自己的工作更加滿意,會(huì)更熱情地為顧客服務(wù),更迅速地做好服務(wù)工作。同時(shí),員工有權(quán)決定最好的服務(wù)方法,提高了工作的自信心,更好地適應(yīng)服務(wù)環(huán)境變化,更靈活地滿足顧客的需要。(7)建立與顧客為中心相應(yīng)的專項(xiàng)服務(wù)組織,重視顧客意見(jiàn),收集服務(wù)反饋信息,不斷創(chuàng)新。(8)智能化管理,加大物業(yè)管理的科技含量。

  三、實(shí)習(xí)期間的收獲

  通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn),業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理客戶服務(wù)是否滿意,這往往是業(yè)主投訴的最主要問(wèn)題。物業(yè)管理屬于服務(wù)行業(yè),所生產(chǎn)的是無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品,因此,客戶服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意程度,客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。物業(yè)管理行業(yè)存在的客戶服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)和諧的建設(shè),不斷改善企業(yè)自身存在的問(wèn)題和提高資質(zhì)水平有利于客戶服務(wù)質(zhì)量水平的提高。隨著人民生活水平與文化素質(zhì)的不斷提高,其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化,享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理客戶服務(wù)已成為廣大業(yè)主的心聲。如何協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的關(guān)系,提高物業(yè)管理企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量,對(duì)于建設(shè)和諧社區(qū)乃至推動(dòng)社會(huì)的和諧發(fā)展具有重要意義。

  物業(yè)管理的客戶服務(wù),簡(jiǎn)單地說(shuō),就是指服務(wù)中所有與業(yè)主直接接觸的環(huán)節(jié)。我們要以客戶為導(dǎo)向,時(shí)刻站在客戶的角度,為客戶提供更加主動(dòng)熱情、周到細(xì)致的服務(wù),最終使客戶滿意,從而建立良好的客戶關(guān)系。其中以客戶為導(dǎo)向、提供客戶所需要的服務(wù)、使客戶滿意是三個(gè)關(guān)鍵的要素。

  物業(yè)管理本身就是服務(wù)行業(yè),客戶服務(wù)并不是物業(yè)管理日常工作之外的領(lǐng)域,但需要投入比以往更多的熱情和努力。通常所說(shuō)建立客

  戶服務(wù)體系,也是希望通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)來(lái)進(jìn)一步提高客戶服務(wù)意識(shí);通過(guò)梳理流程來(lái)優(yōu)化程序;通過(guò)試運(yùn)行來(lái)檢驗(yàn)效果;通過(guò)分析評(píng)估來(lái)改進(jìn)提升。以前,行業(yè)內(nèi)許多管理處更名為客戶服務(wù)中心或客戶服務(wù)部,但從實(shí)施效果上看,大多是以被動(dòng)的形式在運(yùn)作,即被動(dòng)地接受信息、被動(dòng)地等待客戶上門(mén),而完善服務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的是要主動(dòng)與客戶溝通、主動(dòng)提供服務(wù)、使客戶滿意。

  開(kāi)展客戶服務(wù)必須全員參與,部門(mén)協(xié)作才能收到良好的整體效果,客戶服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,就現(xiàn)階段而言,可以從以下五個(gè)方面入手逐漸展開(kāi):(1)強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí);(2)梳理優(yōu)化服務(wù)流程;(3)完善基礎(chǔ)資料、認(rèn)知客戶;(4)建立溝通渠道、主動(dòng)溝通;(5)密切協(xié)作強(qiáng)化執(zhí)行。

  總之,物業(yè)服務(wù)要以客戶為導(dǎo)向,加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí),從發(fā)掘客戶需求入手,把握服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn),在與客戶直接接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)中,為客戶提供更加主動(dòng)、貼心、細(xì)致、周到的服務(wù),建立更為和諧、融洽的客戶關(guān)系,贏得客戶的支持。

  四、結(jié)束實(shí)習(xí)后的體會(huì)

  短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò),回顧實(shí)習(xí)的過(guò)程中既有收獲的喜悅,也有遺憾,首先是通過(guò)實(shí)習(xí)加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的了解,豐富了我的物業(yè)管理知識(shí),使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí);其次由于時(shí)間的短暫讓我感到有些遺憾,因?yàn)檫@對(duì)物業(yè)管理的有些實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面上,末能親身感受,所以也未能領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理的精髓所在,雖然系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了許多物業(yè)管理實(shí)踐中的問(wèn)題,但是深入不夠,也僅僅存在理論知識(shí)上,在以后的工作中還需要加強(qiáng)。

大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

  20xx年4月09日,星期六。我們土木(應(yīng)用性)專業(yè)09-1班開(kāi)始了為期兩天的金工實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)基地在屏風(fēng)校區(qū)的金工實(shí)驗(yàn)中心。

  時(shí)光匆匆,歲月流梭,轉(zhuǎn)眼為期兩天的金工實(shí)習(xí)就結(jié)束了。在實(shí)習(xí)期間雖然很累、很苦,但我卻感到很快樂(lè)!因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中,我既學(xué)到了很多關(guān)于金工方面的知識(shí),也又一次在實(shí)踐中鍛煉了自己。

  金工實(shí)習(xí)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)課,由楊小成、潘世平等老師給我們講解和指導(dǎo)相關(guān)的金工實(shí)習(xí)內(nèi)容。他們精彩的講解給我一次又一次的恍然大悟、受益匪淺。

  在星期六早上,我們九點(diǎn)鐘開(kāi)始在屏風(fēng)校區(qū)的金工實(shí)驗(yàn)中心開(kāi)始金工實(shí)習(xí)。我們第一天由老師帶領(lǐng)我們認(rèn)識(shí)和操作金工的加工步驟和加工的相關(guān)機(jī)器及他們的操作和注意事項(xiàng)。金工的加工步驟大致可以分為:工件初加工、工件半精加工、工件精加工、工件人工加工等幾個(gè)步驟。加工的相關(guān)機(jī)器有刨床、銑床、磨床、剪板機(jī)、折彎?rùn)C(jī)、搖臂鉆床、鋸床等。

  現(xiàn)在,對(duì)刨床、銑床、磨床、剪板機(jī)、折彎?rùn)C(jī)、搖臂鉆床、鋸床簡(jiǎn)介。 刨床是刨刀對(duì)工件的平面、溝槽或成形表面進(jìn)行刨削的機(jī)床。刨床是使刀具和工件之間產(chǎn)生相對(duì)的直線往復(fù)運(yùn)動(dòng)來(lái)達(dá)到刨削工件表面的目的。往復(fù)運(yùn)動(dòng)是刨床上的主運(yùn)動(dòng)。機(jī)床除了有主運(yùn)動(dòng)以外,還有輔助運(yùn)動(dòng),也叫進(jìn)刀運(yùn)動(dòng),刨床的進(jìn)刀運(yùn)動(dòng)是工作臺(tái)(或刨刀)的間歇移動(dòng)。

  刨床是使刀具和工件之間產(chǎn)生相對(duì)的直線往復(fù)運(yùn)動(dòng)來(lái)達(dá)到刨削工件表面的目的。往復(fù)運(yùn)動(dòng)是刨床上的主運(yùn)動(dòng)。機(jī)床除了有主運(yùn)動(dòng)以外,還有輔助運(yùn)動(dòng),也叫進(jìn)刀運(yùn)動(dòng),刨床的進(jìn)刀運(yùn)動(dòng)是工作臺(tái)(或刨刀)的間歇移動(dòng)。

  在刨床上可以刨削水平面、垂直面、斜面、曲面、臺(tái)階面、燕尾形工件、T形槽、V形槽,也可以刨削孔、齒輪和齒條等。如果對(duì)刨床進(jìn)行適當(dāng)?shù)母难b,那么,刨床的適應(yīng)范圍還可以擴(kuò)大。

  銑床是一種用途廣泛的機(jī)床,在銑床上可以加工平面(水平面、垂直面)、溝槽(鍵槽、T形槽、燕尾槽等)、分齒零件(齒輪、花鍵軸、鏈輪乖、螺旋形表面(螺紋、螺旋槽)及各種曲面。此外,還可用于對(duì)回轉(zhuǎn)體表面、內(nèi)孔加工及進(jìn)行切斷工作等。 銑床在工作時(shí),工件裝在工作臺(tái)上或分度頭等附件上,銑刀旋轉(zhuǎn)為主運(yùn)動(dòng),輔以工作臺(tái)或銑頭的進(jìn)給運(yùn)動(dòng),工件即可獲得所需的加工表面。由于是多刀斷續(xù)切削,因而銑床的生產(chǎn)率較高。用銑刀對(duì)工件進(jìn)行銑削加工的機(jī)床。銑床除能銑削平面、溝槽、齒輪、螺紋和花鍵軸外,還能加工比較復(fù)雜的型面,效率較刨床高,在機(jī)械制造和修理部門(mén)得到廣泛應(yīng)用。

  磨床是利用磨具對(duì)工件表面進(jìn)行磨削加工的機(jī)床。 大多數(shù)的磨床是使用高速旋轉(zhuǎn)的砂輪進(jìn)行磨削加工,少數(shù)的是使用油石、砂帶等其他磨具和游離磨料進(jìn)行加工,如珩磨機(jī)、超精加工機(jī)床、砂帶磨床、研磨機(jī)和拋光機(jī)等。

  剪板機(jī)是借于運(yùn)動(dòng)的上刀片和固定的下刀片,采用合理的刀片間隙,對(duì)各種厚度的金屬板材施加剪切力,使板材按所需要的尺寸斷裂分離。剪板機(jī)可分為:腳踏式(人力)、機(jī)械剪板機(jī)式、液壓擺式剪板機(jī)等。剪板機(jī)常用來(lái)剪裁直線邊緣的板料毛坯。剪切工藝應(yīng)能保證被剪板料剪切表面的直線性和平行度要求,并盡量減少板材扭曲,以獲得高質(zhì)量的工件。

  折彎?rùn)C(jī)分為手動(dòng)折彎?rùn)C(jī),液壓折彎?rùn)C(jī)和數(shù)控折彎?rùn)C(jī)。志亞機(jī)電設(shè)備-折彎?rùn)C(jī),液壓折彎?rùn)C(jī)按同步方式又可分為:扭軸同步、機(jī)液同步,和電液同步。

  搖臂鉆床是一種孔加工設(shè)備,可以用來(lái)鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、攻絲及修刮端面等多種形式的加工。按用途和結(jié)構(gòu)分類,鉆床可以分為立式鉆床、臺(tái)式鉆床、多孔鉆床、搖臂鉆床及其他專用鉆床等。在各類鉆床中,搖臂鉆床操作方便、靈活,適用范圍廣,具有典型性,特別適用于單件或批量生產(chǎn)帶有多孔大型零件的孔加工,是一般機(jī)械加工車間常見(jiàn)的機(jī)床。

  鋸床以圓鋸片、鋸帶或鋸條等為刀具,鋸切金屬圓料、方料、管料和型材等的機(jī)床。鋸床的加工精度一般都不很高,多用于備料車間切斷各種棒料、管料等型材。由主動(dòng)輪和從動(dòng)輪帶動(dòng)鋸條運(yùn)轉(zhuǎn),鋸條斷料方向由導(dǎo)軌控制架控制。通過(guò)調(diào)整自轉(zhuǎn)軸承將帶鋸條調(diào)正調(diào)直經(jīng)過(guò)掃削器將鋸削掃掉。由液壓油缸活塞桿支撐導(dǎo)軌控制架下落進(jìn)鋸斷料,帶鋸床上裝有手動(dòng)或液壓油缸夾料鎖緊機(jī)構(gòu),以及液壓操作閥開(kāi)關(guān)等。

  接著,第二天,星期日。我們的實(shí)習(xí)項(xiàng)目是:鉗工。

  鉗工實(shí)習(xí)的講解老師是潘世平。他首先讓我們認(rèn)識(shí)到一句很相關(guān)的話,那就是:“鉗工是最臟最累的”。與此同時(shí),他給我們講了鉗工的作業(yè)、裝配鉗工、修理鉗工、模具等關(guān)于鉗工的主要內(nèi)容。

  鉗工作業(yè)主要包括鏨削、銼削、鋸切、劃線、鉆削、鉸削、攻絲和套絲(見(jiàn)螺紋加工)、刮削、研磨、矯正、彎曲和鉚接等。鉗工是機(jī)械制造中最古老的金屬加工技術(shù)。19世紀(jì)以后,各種機(jī)床的發(fā)展和普及,雖然逐步使大部分鉗工作業(yè)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化和自動(dòng)化,但在機(jī)械制造過(guò)程中鉗工仍是廣泛應(yīng)用的基本技術(shù),其原因是:①劃線、刮削、研磨和機(jī)械裝配等鉗工作業(yè),至今尚無(wú)適當(dāng)?shù)臋C(jī)械化設(shè)備可以全部代替;②某些最精密的樣板、模具、量具和配合表面(如導(dǎo)軌面和軸瓦等),仍需要依靠工人的手藝作精密加工;③在單件小批生產(chǎn)、修配工作或缺乏設(shè)備條件的情況下,采用鉗工制造某些零件仍是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用的方法。

  鉗工的常用設(shè)備有鉗工工作臺(tái)、臺(tái)虎鉗、砂輪等。其中鉗工的實(shí)習(xí)安全技術(shù)為:

  1、鉗臺(tái)要放在便于工作和光線適宜的地方;鉆床和砂輪一般應(yīng)放在場(chǎng)地的邊緣,以保證安全。

  2、使用機(jī)床、工具(如鉆床、砂輪、手電鉆等),要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)損壞不得使用,需要修好再用。

  3、臺(tái)虎鉗夾持工具時(shí),不得用錘子錘擊臺(tái)虎手柄或鋼管施加夾緊力。

  4、使用電動(dòng)工具時(shí),要有絕緣保護(hù)和安全接地措施。使用砂輪時(shí),要戴好防護(hù)眼鏡。在鉗臺(tái)上進(jìn)行操作加工要有防護(hù)網(wǎng)。

  5、毛坯和加工零件應(yīng)放置在規(guī)定的位置,排列整齊、安放平穩(wěn),要保證安全,便于取放,并避免碰傷已加工的表面。

  6、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、锪孔、攻螺紋、套螺紋時(shí),工件一定要夾牢,加工通孔時(shí)要把工件墊起或讓刀具對(duì)準(zhǔn)工作臺(tái)槽。

  7、使用鉆床時(shí),不得戴手套,不得拿棉紗操作。更換鉆頭等刀具時(shí),要用專用工具。不得用錘子擊打鉆夾頭。以上都是作為一名鉗工必須懂的基本知識(shí)。

  通過(guò)以上的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),潘老師要求我們?cè)趯?shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)做一個(gè)簡(jiǎn)單的工件。這個(gè)工件制作起來(lái)很簡(jiǎn)單,它的長(zhǎng)為50mm、寬為40mm,這些條件都是已經(jīng)給的。具體要求是在長(zhǎng)為50mm、寬為40mm的薄板工件上制作一個(gè)“L”形狀的工件,“L”形狀的工件的新寬是15mm,同時(shí)在“L”形狀的工件的轉(zhuǎn)彎處鉆一個(gè)三毫米的孔。這便是那個(gè)工件制作過(guò)程。隨著這個(gè)工件的完美完成,我們星期日的實(shí)習(xí)就結(jié)束了。

  這就是我們兩天的金工實(shí)習(xí),雖然很累,但我卻學(xué)到了很多:

  1、我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為劃線、鏨削、鋸削、銼削、刮削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、锪孔、攻螺紋、套螺紋、裝配、和修理等等。了解了銼刀的構(gòu)造、分類、選用、銼削姿勢(shì)、銼削方法和質(zhì)量的檢測(cè)。

  2、了解機(jī)械制造工藝知識(shí)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用,培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

  3、金工實(shí)習(xí)培養(yǎng)和鍛煉了我們,提高了我們的整體綜合素質(zhì),使我們不但對(duì)金工實(shí)習(xí)的重要意義有了更深層次的認(rèn)識(shí),而且提高了我們的實(shí)踐動(dòng)手能力。使我們更好的理論與實(shí)際相結(jié)合,鞏固了我們的所學(xué)的知識(shí)。

  4、我們同時(shí)也學(xué)到老師的敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)精神。老師們不耐其煩地幫我們查找程序中的錯(cuò)誤,一遍又一遍。有的程序特別長(zhǎng),可老師才不計(jì)較這些,只要有一點(diǎn)毛病,就一定要把它揪出來(lái),盡自己最大的努力把同學(xué)們的作品修整得更為完美一點(diǎn)。有的老師會(huì)一次又一次地給同學(xué)演示如何操作,直到同學(xué)真正清楚。實(shí)習(xí)過(guò)程中我們也發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)互助的精神男同學(xué)幫助女同學(xué)、動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)幫助動(dòng)手能力弱的同學(xué),大家相互幫助相互學(xué)習(xí),既學(xué)會(huì)了如何合作又增強(qiáng)了同學(xué)間的友誼。

  5、在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們?nèi)〉玫膭趧?dòng)成果——精美的螺母、螺釘?shù)。這些曾經(jīng)讓人難以致信的小鐵器,竟然是自己親手磨制而成,這種自豪感、成就感是難以用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的。

  金工實(shí)習(xí)讓久在課堂的我切身的感受到作為一名工人的苦與樂(lè),同時(shí)檢驗(yàn)了自己所學(xué)的知識(shí)。金工實(shí)習(xí)更讓我深深地體會(huì)到人生的意義——世間無(wú)難事,只要功夫深,鐵杵磨成針!

大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

  為了增加實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間,然后根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和專業(yè)能力,找到了有關(guān)該專業(yè)的實(shí)習(xí)單位和職位,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了企業(yè)的相關(guān)實(shí)習(xí)任務(wù)。

  在朋友們的幫助下,我有幸在上海旅行社實(shí)習(xí)了兩個(gè)月。我非常感謝我的朋友和公司給了我這么難得的機(jī)會(huì),并衷心感謝我的同事們?cè)谶@段時(shí)間里給予我的精心照顧和幫助。

  從20xx年9月1日至11月1日,我在上海旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí).在實(shí)習(xí)期間,我主要從事旅游市場(chǎng)研究和辦公室秘書(shū)工作。在過(guò)去的兩個(gè)月的實(shí)踐中,我親身體驗(yàn)了社會(huì),學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí),獲得了把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)旅行社的運(yùn)作、管理和組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解。在實(shí)踐中,認(rèn)識(shí)到旅游的基本條件及其對(duì)區(qū)域乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性,補(bǔ)充了有限的理論知識(shí),提高了實(shí)踐操作能力。

  一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  上海旅行社有限公司。有限公司龍武路標(biāo)樓三樓,是經(jīng)國(guó)家旅游局和上海市旅游局批準(zhǔn)具有法人資格的省級(jí)工商局注冊(cè)的民營(yíng)專業(yè)旅游企業(yè)。是一個(gè)全額支付旅游質(zhì)量保證的單位,注冊(cè)資金500000元。20xx年3月,在全國(guó)旅游消費(fèi)者滿意度調(diào)查過(guò)程中,被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為"上海市十大國(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社",并被評(píng)為"中國(guó)旅游十大信用單位"。

  公司具有良好的職業(yè)道德,業(yè)務(wù)策劃水平高,訓(xùn)練有素,精通各種語(yǔ)言,高服務(wù)水平的專業(yè)團(tuán)隊(duì),多年來(lái)被評(píng)為"全國(guó)十大導(dǎo)游"。公司秉承"賓客第一,信譽(yù)第一,優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的宗旨,竭誠(chéng)為旅客提供"食品、住房、旅游、旅游、購(gòu)物、娛樂(lè)"等一站式最佳服務(wù)。

  我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開(kāi),員工穩(wěn)定在80人左右,公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)接送、策劃團(tuán)隊(duì)、定期純個(gè)人游戲、會(huì)見(jiàn)自由人、高爾夫、自動(dòng)駕駛等。

  二、實(shí)習(xí)主要目的

  我在上海交通大學(xué)學(xué)習(xí)和生活了四年,對(duì)海南省有一個(gè)大致的了解。海南省作為一個(gè)環(huán)海島嶼,氣候宜人,旅游資源獨(dú)特。海南省旅游業(yè)發(fā)展前景良好。我主修市場(chǎng)營(yíng)銷。我很少在課堂上學(xué)習(xí)旅游。我經(jīng)常讀一些旅游方面的書(shū),以便對(duì)海南的旅游業(yè)有一個(gè)良好的發(fā)展前景。旅行社作為旅游業(yè)的載體,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。因此,我選擇旅行社作為我的畢業(yè)實(shí)習(xí)單位。希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,對(duì)海南旅游有一個(gè)更為實(shí)質(zhì)性的認(rèn)識(shí)。同時(shí),在實(shí)踐過(guò)程中,要注重自身自學(xué)能力、實(shí)踐能力、理解能力、處理能力和思維能力的培養(yǎng)。進(jìn)一步鞏固和理解課堂和書(shū)本上學(xué)到的知識(shí),培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力,更好地為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。

  三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

  隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,營(yíng)銷正不斷滲透到旅游業(yè)中,并已形成旅游營(yíng)銷,并逐步完善。市場(chǎng)研究作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分,具有最基本、最重要的意義。在公司實(shí)習(xí)期間,我很幸運(yùn)地得到了一個(gè)實(shí)用的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),非常令人興奮。在學(xué)校里,我經(jīng)常聽(tīng)老師講市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí),偶爾也會(huì)模擬一些實(shí)驗(yàn)研究,但我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這樣正式的社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),可以把四年來(lái)學(xué)到的理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái),所以我非常謹(jǐn)慎和認(rèn)真。

  在整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中,我一直非常積極主動(dòng)。在研究前期,對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行了問(wèn)卷設(shè)計(jì)和分析,許多意見(jiàn)得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可和好評(píng)。在市場(chǎng)調(diào)研的中間階段,即正式的有針對(duì)性的社會(huì)調(diào)查中,我和同事以小組的形式進(jìn)行,按地區(qū)分布,我的小組負(fù)責(zé)海淀島。接到任務(wù)后,我提議以街區(qū)為單位,大家各負(fù)一部分責(zé)任,各司其職。任務(wù)完成后,我們應(yīng)該在肯德基集合,這樣才能有效地使用人員,在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。同事們同意了。于是,充滿激情、汗水、疲勞和期待的一天開(kāi)始了;氐焦竞螅覀冞M(jìn)行了問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)和分析,并將結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后稱贊我們,晚上請(qǐng)大家開(kāi)心。

  經(jīng)過(guò)這次調(diào)研活動(dòng),我對(duì)海南旅游市場(chǎng)特別是客戶有了進(jìn)一步的了解,對(duì)自己也有了更深的了解,也發(fā)現(xiàn)了很多不足,所以我需要更加努力地學(xué)習(xí)和提高。

  四、總結(jié)

  通過(guò)在上海旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解,對(duì)海南旅行社也有了大致的了解。同時(shí),在理論與實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程中,靈活運(yùn)用了自己的專業(yè)知識(shí),展示了自己的能力,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多缺點(diǎn)。

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