關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的實習(xí)報告范文集錦6篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)的實習(xí)報告6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)絡(luò)的實習(xí)報告 篇1
一、實習(xí)目的和任務(wù)
學(xué)生通過實習(xí)，掌握網(wǎng)線制作與測試中常用設(shè)備的使用與使用技巧，熟練掌握局域網(wǎng)組建，掌握局域網(wǎng)組建中至少一種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)軟件的安裝、設(shè)置和維護使用，掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安裝與配置。初步接觸網(wǎng)絡(luò)管理方法及其網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)基本知識，提高運用理論知識解決實際問題的能力。
二、實習(xí)基本要求
1、掌握網(wǎng)線制作與測試基本知識
2、掌握對等網(wǎng)的組建方法
3、熟悉局域網(wǎng)的組建及維護
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與配置
5、熟悉局域網(wǎng)與INTERNET的接入技術(shù)
三、實習(xí)內(nèi)容：
（注：主要寫實訓(xùn)相關(guān)理論、實習(xí)操作等內(nèi)容）
實訓(xùn)雖然只有五天時間，但我們學(xué)到了很多內(nèi)容。
周一，老師講解一些有關(guān)知識，實訓(xùn)的地點時間以及安排，把該交代同學(xué)的都交代了。雖然體檢用去了一些時間，不過剛好，體檢完了，我們可以首先預(yù)習(xí)這本實訓(xùn)書。用靈活清晰的頭腦理解書本知識，有了從分的思維，為以后的幾天實訓(xùn)做鋪墊。
周二，上午，在圖書館看書，查找資料，了解下午所需要進行的實訓(xùn)步驟。
下午，明白了任務(wù)是需要動手操作網(wǎng)線制作與測試的基本知識與親自組建對等網(wǎng)。
關(guān)于網(wǎng)線的制作，首先要明白，計算機網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)，分為兩大類，有線傳輸介質(zhì)和無線傳輸介質(zhì)，有線傳輸介質(zhì)包括雙絞線（常用的雙絞線由四對導(dǎo)線按照一定的密度反時針互相扭絞在一起的，分別用橙、藍、綠、綜4種顏色標(biāo)出，具體來說是橙、白橙、藍、白藍、綠、白綠、棕、白棕八種顏色，也就是有8條銅線。雙絞線可分為屏蔽雙絞線和非屏蔽雙絞線兩大類，常用連接雙絞線的硬件有RJ—45水晶頭以及信息插座。），同軸電纜（先由兩根同軸心、相互絕緣的圓柱形金屬導(dǎo)體構(gòu)成基本單元（同軸對），再由單個或多個同軸對組成的電纜。常用的同軸電纜有兩類：50Ω和75Ω的同軸電纜。），光釬（光纖是由石英拉成絲，由纖芯和包層構(gòu)成雙層通信圓柱體組成的）等。無線傳輸介質(zhì)包括無線電波、紅外線和激光等。實訓(xùn)步驟：直通線與交叉線，直通線兩端排序方式相同，即都用RJ—45A標(biāo)準(zhǔn)或RJ—45B標(biāo)準(zhǔn)。交叉線兩端不同，一邊為RJ—45A一邊為RJ—45B。分為剝線、理線、剪線、插線、壓線來仔細完成每一步的步驟。最后用網(wǎng)絡(luò)測試儀檢測，如果是直通線的話，對應(yīng)的應(yīng)是1—1，2—2，3—3……8—8。如果是交叉線的話，應(yīng)該是1—3，2—6，3—1，4—4，5—5，6—2，7—7，8—8。關(guān)于對等網(wǎng)的組建方法，每臺計算機可以作為客戶機也可以作為服務(wù)器。當(dāng)A訪問B時，計算機B就是服務(wù)器，A就是客戶機，反之亦然，用來實現(xiàn)資源共享。實訓(xùn)步驟：首先進行物理連接，每個工作組領(lǐng)域的計算機連接在同一臺交換機或者路由器上，然后修改IP地址，如192。168。2。2其他的分別是192。168。2。3、192。168。2。4、192。168。2。5等。然后在dos窗口中進行驗證，用到ping，ipconfig/all，的命令。
周三，上午，DHCP服務(wù)的安裝與配置，采用TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)，都必須有一個自己的IP地址，用戶將計算機從一個子網(wǎng)移動到另一個子網(wǎng)時需要重新設(shè)置IP地址，如果采用靜態(tài)地址，則會給管理員造成麻煩，所以就用到了DHCP服務(wù)器給客戶端隨機分配一個IP。DHCP在術(shù)語上有DHCP服務(wù)器、DHCP客戶端、作用域、排除范圍、地址池、租約等。實訓(xùn)步驟：打開一臺電腦—開始菜單—控制面板—配置您的服務(wù)器向?qū)А缓蟀凑詹襟E配置DHCP作為服務(wù)器—建立物理局域網(wǎng)，用同一交換機—將網(wǎng)絡(luò)的屬性IP改為自動獲取IP地址作為客戶機，在DHCP上就可以看見有這個客戶的存在。
下午，自己看書，預(yù)習(xí)下一次實訓(xùn)內(nèi)容。
周四，上午，配置DNS服務(wù)器，首先我們明白了一些關(guān)于域名的知識。域名是由32位二進制的IP地址為了好記而轉(zhuǎn)變過來的，主機域名必須考慮三個因素，通用性、便于分配確認和管理、域名與主機的IP地址需要高效的映射。DNS（domain name server）域名解析服務(wù)器，通過它，每個站點只需維護它自己的IP地址到計算機名的映射。每個站點把這一映射放入一個可供公開查詢的數(shù)據(jù)庫，因此任何人想查找該站點中對應(yīng)主機名的IP地址時，只需簡單地查詢該站點的數(shù)據(jù)庫。
實訓(xùn)步驟：
1、安裝DNS服務(wù)器：開始—添加或刪除程序—網(wǎng)絡(luò)服務(wù)—域名系統(tǒng)（DNS）—下一步—慢慢安裝。
2、創(chuàng)建“正在查找區(qū)域”—打開DNS面板—正像查找區(qū)域—主要區(qū)域—下一步（命名）—繼續(xù)命名—下一步完成。
3、創(chuàng)建反向查找區(qū)域（步驟與正向的一樣）
4、創(chuàng)建主機資源記錄—打開DNS面板—右鍵點擊新建主機—輸入域名及IP地址—添加主機—完成。
5、創(chuàng)建反向記錄—右擊你創(chuàng)建主機的名字—新建指針—新建資源記錄，輸入主機名，IP號—完成。
6、DNS的配置與測試—點出TCP/IP的屬性—修改IP—在開始運行中輸入CDM—用Ping命令進行測試。
下午，圖書室自己看書，預(yù)習(xí)。
周五，上午，Web服務(wù)的安裝與測試。這相當(dāng)于一個網(wǎng)站發(fā)布，安裝虛擬主機和其他的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等用來進行發(fā)布網(wǎng)站。Internet信息服務(wù)器（IIS）用于配置應(yīng)用程序池或網(wǎng)站、FTP站點、SMTP或NNTP站點，采用基于MMC控制臺的圖形界面。利用IIS配置器可以配置IIS安全、性能和可靠性的功能，可添加刪除站點，啟動，停止和暫停站點，備份和還原服務(wù)器配置，創(chuàng)建虛擬目錄等。實訓(xùn)步驟：首先要在windows中安裝IIS和萬維網(wǎng)服務(wù)。中的WEB服務(wù)器的安裝。安裝完IIS后，還必須輸入網(wǎng)址測試。在IIS窗口中，打開網(wǎng)站下的默認網(wǎng)站，右鍵點擊屬性，設(shè)置主目錄路徑，啟動默認內(nèi)容文檔，等一些權(quán)限屬性等設(shè)置。創(chuàng)建虛擬目錄并命名，新建一個網(wǎng)站，命名，，下一步設(shè)置端口號和主機網(wǎng)絡(luò)的IP地址，選擇路徑（先要存在此路徑中的文件），然后創(chuàng)建完成。點擊上面新建的網(wǎng)站，右鍵新建虛擬目錄，輸入別名完成。最后進行測試，在IE瀏覽器上輸入你當(dāng)初設(shè)置的你的IP地址，就能進入這個網(wǎng)頁瀏覽。
下午，總結(jié)所有的實訓(xùn)，翻閱資料并準(zhǔn)備寫一份實訓(xùn)報告。
四、實習(xí)總結(jié)和體會
這個星期，是我們班進行計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)二道實訓(xùn)時間，雖然時間并不長，只有短短的五天而已，但是讓我們每一位同學(xué)都身心體會，讓我受益匪淺，通過這次網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實訓(xùn)，使我們的市級勞動能力得到了一定的程度上的提高，理論與實際相結(jié)合，讓我們對網(wǎng)絡(luò)工程書本上或書本之外的只是有了很大的感觸和橫身的了解。我真正的學(xué)到了計算機啊教科書上所沒有或者真正用到了課本上的只是，這樣，既鞏固了舊只是，又掌握了新知識，不僅提高了自己的動手能力，更體會到了團體合作的精神，更加深入了解了計算機網(wǎng)絡(luò)的實際應(yīng)用，為我們的將來打下了良好的基礎(chǔ)。
以前只是書本知識，覺得很空洞，不怎么懂，當(dāng)親身操作的時候，發(fā)現(xiàn)問題挺多的，從一個小小的毛病，也能夠讓你卡一大截，只有慢慢的探索，實在不行了請求老師的幫忙，遵循不動就要問的原則，認真做好每一步，每一步的思路與原理都要弄得清清楚楚，這是我實訓(xùn)的體會，雖然有很多還不是很能熟悉，但至少我還是知道了什么事局域網(wǎng)，物理連接。實訓(xùn)，我們知道了OSE下三層的一些實際操作。我們從做網(wǎng)線，連網(wǎng)線，配置IP，配置服務(wù)器，配置IIS發(fā)布虛擬網(wǎng)站，一步步的走過來。這些只是最底層的操作。從這里，我們知道簡單也不是很容易，不可忽視小小的一個漏洞，若我們以后是高級網(wǎng)絡(luò)人員的時候，學(xué)的還需要更多，所以我們不應(yīng)該只滿足于此，應(yīng)該再接再厲，學(xué)習(xí)課本之外的網(wǎng)絡(luò)知識。如果你的愿望是做一名網(wǎng)絡(luò)工程師，那么這只是一個起步的思想必須在你的心中響起。在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的越來越快，知識是無窮的。所以，我也覺的，我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)的實習(xí)報告 篇2
華迪網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)中心以提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)類職業(yè)的就業(yè)率和實現(xiàn)人才職業(yè)化轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，按照“工程化、層次化、模塊化”的設(shè)計思想，為實訓(xùn)學(xué)員配備了多媒體案例分析室、企業(yè)綜合布線實訓(xùn)室、企業(yè)園區(qū)網(wǎng)實訓(xùn)室、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實訓(xùn)室、企業(yè)網(wǎng)管實訓(xùn)室、信息安全實訓(xùn)室、企業(yè)應(yīng)用（數(shù)據(jù)）中心實訓(xùn)室和系統(tǒng)集成實訓(xùn)室等職業(yè)化環(huán)境，并在其中配備了“主流的局域、廣域數(shù)據(jù)線路”和主流品牌的典型“硬件防火墻、信息安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器、多層交換機、多功能硬件路由器及多用途網(wǎng)絡(luò)測試儀”等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和高檔網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
這次實習(xí)目的：本次實習(xí)主要任務(wù)是學(xué)會局域網(wǎng)的設(shè)計與應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)。進一步加深理論知識。在組網(wǎng)之前我們必須了解下面幾個名詞術(shù)語及其作用：
DHCP（Dynamic Host Configure Protocol）：動態(tài)主機配置協(xié)議。它是設(shè)計用于簡化管理地址配置的TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)。它使用服務(wù)器集中管理 IP地址以及在您的網(wǎng)絡(luò)上使用的其他相關(guān)配置（比如網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器等）的詳細信息。在常見的小型網(wǎng)絡(luò)中（例如家庭網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生宿舍網(wǎng)），網(wǎng)絡(luò)管理員都是采用手工分配IP地址的方法，而到了中、大型網(wǎng)絡(luò)，這種方法就不太適用了。在中、大型網(wǎng)絡(luò)，特別是大型網(wǎng)絡(luò)中，往往有超過100臺的客戶機，手動分配IP地址的方法就不太合適了。因此，我們必須引入一種高效的IP地址分配方法，幸好，DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）為我們解決了這一難題。可以說DHCP服務(wù)器是主要作用是為某一區(qū)域內(nèi)的機子分配IP地址的。
我在這次實習(xí)中的任務(wù)：1．組網(wǎng)和互聯(lián)模式：用HUB組建兩個星型局域網(wǎng)，星型是所有計算機都接到一個集線器（或是交換機、路由器等），通過集線器在各計算機之間傳遞信號。每個局域網(wǎng)設(shè)一主機服務(wù)器，在此主機上安裝雙網(wǎng)卡，通過另一個集線器或交換機連接到實現(xiàn)對外連接到另個局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。2．局域網(wǎng)應(yīng)用：在每個局域網(wǎng)要擁有自己的DNS服務(wù)器、DHCP服務(wù)器、Web服務(wù)器、ftp服務(wù)器和一個Linux服務(wù)器。
這次實習(xí)我總結(jié)了幾個方面的內(nèi)容，大致可以分為：網(wǎng)線的制作了；服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝；域控制器的安裝與配置；DNS服務(wù)器的安裝與配置；DHCP服務(wù)器的安裝與配置；Web站點的設(shè)置與發(fā)布；同時還包括與之相關(guān)的一些常用的控制臺命令，網(wǎng)絡(luò)命令的使用，以及網(wǎng)絡(luò)故障的分析和排除，安全日志。系統(tǒng)日志和應(yīng)用程序日志的查看和分析。
這次實習(xí)內(nèi)容中，我最深刻的就是網(wǎng)線的制作：1、在制作網(wǎng)線之前先了解一下網(wǎng)線的排線順序及用法
568A：從左至右線序是：白綠，綠，白橙，藍，白藍，橙，白棕，棕
568B：從左至右線序是：白橙，橙，白綠，藍，白藍，綠，白棕，棕
左← →右 水晶扣在下面。直通線：568A-568A或568B-568B 交叉線：568A -568B其中HUB代表集線器，SWITCH代表交換機，ROUTER代表路由器：PC-PC: 直通線PC-HUB: 直通線HUB-HUB普通口: 交叉線HUB-HUB級連口-級連口：交叉線HUB-HUB普通口-級連口：直通線HUB-SWITCH: 交叉線
HUB(級聯(lián)口)-SWITCH: 直通線SWITCH-SWITCH: 直通線SWITCH-ROUTER: 直通線
ROUTER-ROUTER: 交叉線100BaseT連接雙絞線，以100Mb/S的EIA/TIA 568B作為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格。
網(wǎng)絡(luò)的實習(xí)報告 篇3
一、實習(xí)單位及崗位簡介
(一)實習(xí)單位的簡介
本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實習(xí)。本次實習(xí)的目的，在于熟練的掌握進出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實行網(wǎng)絡(luò)對外貿(mào)易其主要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信的經(jīng)營理念，與以質(zhì)樹威，譽滿全球的宗旨，與國內(nèi)、外客戶誠摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競爭力的價格，做好國際貿(mào)易。
(二)實習(xí)崗位的簡介
我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)如下：
1、及時安排好打樣。入庫前應(yīng)仔細審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握核價單，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部門索取核價單時，應(yīng)拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。 當(dāng)遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價單。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、做到 分析反饋溝通，建議和守諾的 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時，第一時間想到你或你的公司。 分析反饋溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然后進行分析;主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。
5、始終牢固樹立訂單就是命令的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門�？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞貨號-原料-顏色搭配-做法四個要素，與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認�？蛻舸_認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù);第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
二、實習(xí)內(nèi)容及過程本
帶著從學(xué)校學(xué)的那一點外貿(mào)知識，我的實習(xí)工作就開始了，至今已有2個多月，心得體會如下：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因為一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒有對與錯，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!
第二步：做到正規(guī)，注重細節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細節(jié)? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在書本上學(xué)習(xí)到的那些知識和規(guī)范。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴謹及是否可以信任。 如何正規(guī)和注重細節(jié)? 從業(yè)務(wù)人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實際操作中從以下幾方面做到：
1. 對客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。
2. 在每一封信函中正確使用簽名格式
3. 努力提高英語
寫作水平。使用正確、簡潔的語言。
4. 使用常用的字體及字號。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號及顏色。 5. 不使用非正規(guī)縮寫。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。
第三步：熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品：
1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負責(zé)人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。
2. 如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識。
3. 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。
4. 如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造機會讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時間和精力。
5. 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
第四步：對手頭的信函進行統(tǒng)計及匯總，并將其幾類：
1. 建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況，表達建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范圍。 回復(fù)方式：感謝客戶對公司的關(guān)注，簡單介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實力，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。
2. 產(chǎn)品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心。 因為要推薦產(chǎn)品，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?
1) 產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個產(chǎn)品)：大小(以最長的一邊算)不要超過24cm, 分辨率72-100 dpi為合適。這時圖片大小在200k以內(nèi)為好。 這樣產(chǎn)品圖片即清晰，體積也不大。通過電子郵箱發(fā)送也很方便。 如果多個產(chǎn)品在一個圖片上，大小以不超過24cm為好，分辨率為100dpi為合適。圖片大小在400k左右。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在photoshop的入門教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學(xué)習(xí)一下。
2) 單個郵件大小不要超過800k。最好在600k以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800k，則可以分多封信函進行發(fā)送。
3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片。
4) 業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實反映產(chǎn)品顏色，結(jié)構(gòu)，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主，個體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張， #135：30元/張。大約值，具體請與拍攝公司確認。
3. 單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時，第一步是滿足客戶的第一需求得到報價;然后才是體現(xiàn)公司實力和服務(wù)的專業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多，以實際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話。 這里還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種，也屬于vis中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用excel文檔，也可以將其做成 pdf文檔發(fā)送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號，數(shù)量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對。 可將詢價產(chǎn)品細分為兩種：
1). odm：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品 如果產(chǎn)品款式不多，可以在報價的時候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核。報價需要詳細，包括：價格，產(chǎn)品說明/描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。 如有商標(biāo)，也需要注明相關(guān)細節(jié)。 如果款式太多，可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細細節(jié)。待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細的報價。
2).oem：即客戶來款式報價。 這些款式可能是客戶直接開發(fā)的，也可能是競爭對手開發(fā)的。它代表了客戶需求的一種意向。 對于此類詢價，除作詳細的報價單外，還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)部門，作為公司開發(fā)產(chǎn)品的借鑒。 分析：客戶是否有價值。 公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價并不是全部都有價值。公司需要對這些資源進行過濾后，為真正的客戶提供服務(wù)。一個公司擁有有限的資源，它只能服務(wù)一些客戶并令他們滿意，不可能服務(wù)所有客戶并令他們滿意。 如何來辨別客戶的價值呢?可以從以下方面進行判斷：
a. 客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內(nèi)?
b. 客戶聯(lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網(wǎng)站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱 (yahoo. gmail, hotmail, 等)的客戶，一般是很小的公司。對于這些客戶不要放過多的精力和時間去進行跟進。根據(jù)以往的經(jīng)驗，所有免費的郵箱會在使用1年以后失效。
4. 通過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司。xx年以前，幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費用。到xx年，接受樣品費用的公司也越來越多。而且一般來說低價值的產(chǎn)品的樣品費用都會在生產(chǎn)大貨時退還。一般情況下收取樣品費用，是對于新客戶來說。而樣品費用這個過濾網(wǎng)，也會為企業(yè)在開發(fā)大客戶時成為障礙。因為絕大多數(shù)大公司是不同意支付樣品費用的。這就看企業(yè)在開發(fā)客戶時的取向了。這只是一個過濾網(wǎng)，可以對感覺比較有價值的客戶采用靈活的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時，可以通過免費樣品爭取到一些客戶，這也是企業(yè)競爭的一個方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關(guān)鍵的。 經(jīng)過多次與客戶的溝通及長時間的統(tǒng)計，但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補充了。 反饋與溝通 在訂單跟進過程中，業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時反饋及溝通的習(xí)慣�？蛻舭l(fā)出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，那也會減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。 溝通，不管是在訂單跟進或為人處事中都是極其重要的一個手段。這里要說的溝通是確認訂單前所有的細節(jié)。細節(jié)要分成兩個部分。
網(wǎng)絡(luò)的實習(xí)報告 篇4
我從xx月xx日至xx月xx日，在xx電腦技術(shù)有限公司總部——xx區(qū)xx電腦城實習(xí)。最初，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸的了解了公司的組織管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)文化及其管理體制，以及銷售部的基本職責(zé)和義務(wù)。都說隔行如隔山，可我發(fā)現(xiàn)我這學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的人即使是在自己的領(lǐng)地里也有太多太多的東西仍需我去努力探索和學(xué)習(xí)。
實習(xí)的目的是鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于知識的融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達到鍛煉和提高能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而與社會現(xiàn)實相融匯。我?guī)е鴻z驗和提升自己能力的目的，在12年春天，踏上了到實習(xí)的征程。經(jīng)過努力，我進入到了xx電腦技術(shù)有限公司的銷售部開始了我的專業(yè)實習(xí)。
xx電腦科技有限公司是一家專業(yè)從事于聯(lián)想華碩品牌電腦兼電腦組裝及打印機傳真機碎紙機各種硒鼓墨盒銷售與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)公司，公司堅信只有完善的公司組織架構(gòu)才能為客戶提供更貼切的服務(wù)，專業(yè)的零售團隊、行業(yè)客戶部、一支聯(lián)想認證的專業(yè)工程師服務(wù)隊伍專門為企事業(yè)單位提供售前、售中、售后服務(wù)。
公司的用戶包括銀行、證券、房地產(chǎn)、航空、賓館、醫(yī)院等行業(yè)，專業(yè)服務(wù)得到用戶一致的認可，贏得了良好的聲譽。公司秉承著“專業(yè)、熱忱、服務(wù)致上”的企業(yè)精神，為客戶提供一流的服務(wù)，維修各種品牌機、兼容機、組裝機，提供軟硬件上門維修服務(wù)，幫助客戶解決相關(guān)疑難問題，并向中小企業(yè)及家庭個人提供電腦、局域網(wǎng)長期維護服務(wù)，如電腦組裝、局域網(wǎng)構(gòu)建、網(wǎng)站建設(shè)等�？旖莸馁Y訊和一支高素質(zhì)的專業(yè)上門維修服務(wù)隊伍是常xx電腦科技限公司的一大特色。
我在xx電腦科技有限公司的具體實習(xí)內(nèi)容如下：
一、在技術(shù)服務(wù)部內(nèi)組裝電腦。
安裝操作系統(tǒng)，以及協(xié)助主管將新到的計算機的入庫及統(tǒng)計工作。
二、公司總部與所屬的各個門店之間的庫存調(diào)撥。
“良好的后勤管理和支援是企業(yè)運作中最重要的一個環(huán)節(jié)，就如同這樣一句話的形容：三軍未動，糧草先行。尤其對于搞銷售的行業(yè)來說，這與銷售本身的輕重是不相伯仲的�！标愂罉s主管在我剛到公司的第一天就這樣跟我說。經(jīng)過一段時間的接觸之后，我發(fā)覺這簡直就是一條公理。它不僅適用于xx，也同樣適用于其他企業(yè)。每想到這句話，我在做這些工作的時候也就格外的用心了。
三、作為電腦醫(yī)院的一員，為客戶上門服務(wù)，解決客戶的`實際問題。
與客戶的良好交流和溝通是取得優(yōu)異的工作效果的一個途徑。公司的形象、公司的宗旨在不經(jīng)意間就會由我們的言談和舉止流露出來，如果方式得當(dāng)，會得到客戶的認同和贊賞，那么，公司的形象就會在其心目中得到優(yōu)化。在一次上門服務(wù)中，一位用戶因為計算機故障而向電腦醫(yī)院請求上門服務(wù)，主管為了檢驗一下我的能力，便將我派去。
我費了九牛二虎之力，卻仍是無濟于事。最后，只有放棄了，并如實相告，還承諾第二天請公司再派人來處理。當(dāng)時已經(jīng)是晚上十點多了，在此之前我一直在檢查、測試，這些都看在了用戶的眼里，記在了心里。第二天，公司重新派人去解決了問題。時隔不久，經(jīng)理親自來表揚了我，說是因為這件事，公司在用戶心目中的形象和信譽得到了提高。我暗感慚愧卻是興奮莫名，因為我學(xué)到了取得優(yōu)異的工作效果的一個途徑，也使我更加警惕自己的知識。
四、以“旁觀者”的身份進行學(xué)習(xí)。
實習(xí)過程中，我自覺服從實習(xí)單位的安排，同時也把著眼點放得更高遠，從公司的全局出發(fā)，去了解公司運行的基本規(guī)律、各層次人員的基本心態(tài)、行政管理的原則等，以求達到培養(yǎng)自己的目的。
五、以“學(xué)習(xí)者”的心態(tài)進行實習(xí)和工作。
無論從公司還是從個人的角度來講，我都是一個初學(xué)者和新手，許多事情都得從頭的學(xué)起和作起，所以我一直以謙虛和勤問、勤學(xué)的態(tài)度來對待一切人和事，并積極的探索理論和實踐相結(jié)合的途徑，怎么做才能更好、更有效率。利用實習(xí)機會，深入社會，為正式步入社會工作做好準(zhǔn)備。
六、適時的去學(xué)著做銷售工作。
全能型的人才是當(dāng)今社會和企業(yè)都急需的，我雖然不能做到全能型，但至少要能勝任許多領(lǐng)域。為了提高自己的銷售技能和能力，在公司的門店里我虛心的向各位前輩求教，邊學(xué)邊做，雖然只有十多套電腦的記錄，但還是得到了主管和經(jīng)理的贊同和表揚。
實習(xí)的工作很累，但不辛苦，因為我的心中充滿了積極向上的活力和激情。大學(xué)生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解，但實踐出真知，唯有把理論與實踐相結(jié)合，才能更好地為社會服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)的實習(xí)報告 篇5
一、實習(xí)目的
掌握一種網(wǎng)絡(luò)檢索工具的操作方法。
掌握利用網(wǎng)絡(luò)檢索工具檢索商務(wù)信息的基本方法。
二、實習(xí)要求與實習(xí)內(nèi)容
要求：通過軟件的網(wǎng)絡(luò)營銷前臺模塊的搜索引擎實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的采集。
內(nèi)容：
利用搜索引擎檢索有關(guān)手機的信息。
在搜索結(jié)果中繼續(xù)搜索tcl品牌。
通過分類檢索在商品類中搜索手機有關(guān)的信息。
三、思考與練習(xí)
什么是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集，它有哪些基本要求?
答：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的尋找和調(diào)取工作。這是一種有目的、有步驟地從各個網(wǎng)絡(luò)站點查找和獲取信息的行為。
網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是：及時、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟。
及時
所謂及時，就是迅速、靈敏地反映銷售市場發(fā)展各方面的最新動態(tài)。信息都是有時效性的，其價值與時間成反比。及時性要求信息流與物流盡可能同步。
準(zhǔn)確
所謂準(zhǔn)確，是指信息應(yīng)真實地反映客觀現(xiàn)實，失真度小。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于買賣雙方不直接見面，準(zhǔn)確的信息就顯得尤為重要。準(zhǔn)確的信息才可能導(dǎo)致正確的市場決策。信息失真，輕則會貽誤商機，重則會造成重大的損失。
適度
適度是指提供信息要有針對性和目的性，不要無的放矢。沒有信息，企業(yè)的營銷活動就會完全處于一種盲目的狀態(tài)。信息過多過濫也會使得營銷人員無所適從。在當(dāng)今的信息時代，信息量越來越大，范圍越來越廣，不同的管理層次又對信息提出不同的要求。
經(jīng)濟
這里的"經(jīng)濟"是指如何以最低的費用獲得必要的信息。追求經(jīng)濟效益是一切經(jīng)濟活動的中心，也是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的原則。許多人上網(wǎng)后，看到網(wǎng)上大量的可用信息，往往想把它們?nèi)靠截愊聛恚皆碌撞虐l(fā)現(xiàn)上網(wǎng)費用十分高昂。應(yīng)當(dāng)明確，我們沒有力量，也不可能把網(wǎng)上所有的信息全部收集起來，信息的及時性、準(zhǔn)確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟性基礎(chǔ)之上。此外，提高經(jīng)濟性，還要注意使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。
簡述網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的困難及其解決的辦法。
答：在收集過程中遇到的困難：
因特網(wǎng)信息資源多而分散
web是一個巨大的資源寶庫，目前頁面數(shù)目已超過800億，每小時還以驚人的速度增長。同時，因特網(wǎng)是一個全球性分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，大量信息分別存儲在世界各國的服務(wù)器和主機上。信息資源分布的分散性、遠程通信的距離和信道的寬窄都直接影響了信息的傳輸速率�？墒蔷W(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵信息都是以半結(jié)構(gòu)化或自由文本形式存在于大量的html網(wǎng)頁中，很難直接加以利用。
網(wǎng)絡(luò)資源缺乏有效的管理
和網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展形成鮮明對照的是至今還找不到一種方法對網(wǎng)絡(luò)資源進行有效的管理。目前，對www的網(wǎng)頁和網(wǎng)址的管理主要依靠兩個方面的力量：一是圖書館和信息專業(yè)人員通過對internet的信息進行篩選、組織和評論，編制超文本的主題目錄，這些目錄雖然質(zhì)量很高，但編制速度無法適應(yīng)internet的增長速度;二是計算機人員設(shè)計開發(fā)巡視軟件和檢索軟件，對網(wǎng)頁進行自動搜集、加工和標(biāo)引。這種方式省時、省力，加工信息的速度快、范圍廣，可向用戶提供關(guān)鍵詞、詞組或自然語言的檢索。但由于計算機軟件在人工智能方面與人腦的思維還有很大差距，在檢索的準(zhǔn)確性和相關(guān)性判斷上質(zhì)量不高。
網(wǎng)絡(luò)的實習(xí)報告 篇6
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習(xí)時間
20xx年9月底至20xx年6月
二、實習(xí)單位簡介
我實習(xí)所在單位的名稱是上海xxx有限公司，位于XX市XX區(qū)中江路879號天地軟件園8號樓b座4樓，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售阿里巴巴誠信通。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海，南京，江蘇啊，安徽等各個分公司。
三、實習(xí)內(nèi)容
我實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品，其次還有萬網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時間順序我在實習(xí)期間主要完成了如下工作：
(一)參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗;學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。
(二)進行為期15天的實習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗，進一步了解自己的工作任務(wù)。
(三)學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進行有效的電話溝通，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會客戶回訪和跟單。
(四)由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗，學(xué)會如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫。
(五)進行業(yè)務(wù)款項的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時與財務(wù)部聯(lián)系，上交款項，領(lǐng)取發(fā)票等。
(六)與市場部溝通，進行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。
(七)與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務(wù)下單表，進行百度業(yè)務(wù)的下單流程。
(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目。
(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時與客戶進行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。
(十)學(xué)會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作。
(十二)學(xué)會企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。
四、實習(xí)體會
經(jīng)過這段時間的實習(xí)工作，收獲不少，體會很多，主要有以下幾點：
(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務(wù)的快
捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。
(二)經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習(xí)的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅定地信心，下
下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。
(三)通過實習(xí)的實際工作實踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，總算是學(xué)以致用了。
(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，那是很重要的。
(五)提高了自己的文字表達能力，動手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實堅定的能力等。具體表現(xiàn)在：
1、文字的表達能力：作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細分析，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。
2、動手的能力：在實習(xí)的過程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法，增強了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。
3、參與交流的能力：平時在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會，慢慢自己的交流能力也提高了。
4、資源的利用能力：自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。
5、思考總結(jié)的能力：在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點，然后自己獨立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，確實很多都不懂，但是依靠自己的實踐，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。
6、學(xué)習(xí)的能力、耐心：電子商務(wù)這個行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時候，客戶問題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進行介紹，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必須克服不耐心這個缺點，必須具備耐心，哪怕是認真校對每一個標(biāo)點符號。
7、踏實、堅定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難
而漫長的，只有踏踏實實、堅強不屈，才能邁向成功的一天。
剛真正踏入社會，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會的環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學(xué)。要認識自我，挑戰(zhàn)自我。其實剛開始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的經(jīng)驗，學(xué)到的知識，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實踐中去，來更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要，還必須多看，多聽，多學(xué)，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實，社會是一所最好的大學(xué)!
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