學(xué)生畢業(yè)頂崗實習(xí)報告

　　XX年3月，新年剛過，我便開始在xx市xx包裝有限公司工作了。我所在的公司—xx市xx包裝有限公司是一家有著多年從事軟包裝印刷、裝訂經(jīng)驗的私營企業(yè)，而我在這公司擔(dān)任的是經(jīng)理助理一職，主要的職務(wù)是協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)。還沒進(jìn)公司的時候，我就一直在擔(dān)心著這兩個問題：一是不知道我能否迅速掌握工作內(nèi)容，二是不知道我能不能跟同事們相處融洽，這兩個問題一直困擾著我，但是當(dāng)我進(jìn)入公司之后，我才發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的。當(dāng)我進(jìn)入公司之后，我發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)為人很好，不僅手把手教我要如何做，而且還經(jīng)常帶我去熟悉工作環(huán)境。對于公司的同事們，他們?yōu)槿颂幨露己芎茫瑢ξ乙埠苷疹�，�?dāng)我遇到困難的時候，他們總算熱心地幫助我，也正是因為他們的幫助，我才能很好地進(jìn)入工作環(huán)境。以下便是我在這段實習(xí)期間的總結(jié)：

　　一、在扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)上，不斷拓展自身知識面才能夠更好地適應(yīng)這個社會

　　(一)、扎實的專業(yè)知識是秘書人員成功的奠基石

　　當(dāng)我進(jìn)入公司不久之后，經(jīng)理便要求我結(jié)合公司實際情況寫一份凹印部門獎懲條例，當(dāng)時經(jīng)理只給我提供一小部分主要內(nèi)容，其他的就需要我自己去組織，當(dāng)時我就慶幸自己在學(xué)校有學(xué)過這方面的知識，這完全是符合我們文秘學(xué)生在學(xué)校所學(xué)過的知識，而且我的專業(yè)知識夠扎實，很快也完成了經(jīng)理的任務(wù)。經(jīng)過這件事情之后，使我意識到：在當(dāng)今的社會上，只有我們的專業(yè)知識夠扎實，我們才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，才能充當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助收!由此可見，扎實的專業(yè)知識能夠使我們秘書人員更好地邁向成功的步伐。

　　(二)、寬廣的知識面和第二專業(yè)的發(fā)展是秘書人員成功的保障

　　在我們所學(xué)的課程中，學(xué)校在這方面也下了很大的功夫，學(xué)校為給我們這些文秘學(xué)生開設(shè)了很多課程，包括《公文寫作》、《秘書禮儀》、《公共關(guān)系》、《行政管理》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《秘書實務(wù)》、《秘書學(xué)》、《會計基礎(chǔ)》、《法律學(xué)》等，就是希望我們能在未來職場上先發(fā)揮更大的作用。但是當(dāng)我出了社會工作后，我發(fā)現(xiàn)這些知識不僅較少能用到，而且自己的知識面是很確實狹窄的，尤其是有關(guān)我公司從事出口貿(mào)易這方面的事情。這讓我深深地體會到：只有不斷地接觸各行各業(yè)，不斷地學(xué)習(xí)，才能促進(jìn)促進(jìn)彼此間的交流與發(fā)展，才會更好地擴(kuò)大我們的知識面。現(xiàn)在很多單位除了要求作為文秘的我們要會最基本的辦公人員軟件的使用外，現(xiàn)在還要求我們文秘學(xué)生知識面要廣，要能隨時隨地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、解決疑難等，要充分當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手!除此之外，隨著現(xiàn)在社會的進(jìn)步，科技的發(fā)展，更多時候公司是要求我們文秘學(xué)生會開車，懂談判，識合同，寫作能力要好……這些要求確實會高了點，但卻是現(xiàn)代秘書人員所應(yīng)具備的的第二專業(yè)知識。隨著現(xiàn)在更多企業(yè)在逐漸加快對外貿(mào)易的腳步，我相信：只有我們的知識面廣，我們才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策;只有當(dāng)我們的第二專業(yè)能夠隨時代的進(jìn)步而發(fā)展，我們才能更好地立足于這個世界，而擁有寬廣的知識面和第二專業(yè)，則是我們秘書人員成功的秘訣。

　　二、文秘學(xué)生需要擁有更高的文字寫作水平

　　對于我現(xiàn)在從事的這個職位而言，更多的是需要經(jīng)常寫文章，包括要經(jīng)常為經(jīng)理起草各式各樣的規(guī)章制度，寫通知，幫經(jīng)理修改文稿等，這都要求我要有較高的文字寫作能力。對于現(xiàn)在的秘書人員而言，工作中除了有大大小小的煩瑣事情外，在此工作期間還要從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規(guī)律。為此，這就要求秘書人員要時時刻刻加強(qiáng)寫作實踐，熟練掌握各類公文的特點、寫作要求和語言表達(dá)技巧，隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平。

　　三、秘書人員需要有較強(qiáng)的`感悟能力，才能充當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手

　　每次當(dāng)經(jīng)理吩咐我做事情的時候，我發(fā)現(xiàn)我的反應(yīng)總是要慢三拍，或者說，是我的感悟能力不夠強(qiáng)。例如，當(dāng)經(jīng)理拿一大堆資料要我復(fù)印，然后他拿著其中的一份資料跟我說：這一份資料是要訂起來的。結(jié)果我卻誤以為只是要復(fù)印上面的資料，而下面的資料是要訂起來的�？上攵�知，結(jié)果是被經(jīng)理“投訴”了，諸如這樣的事情還不少。作為經(jīng)理的助理，就是要當(dāng)經(jīng)理肚子里的一條“蛔蟲”，但是我卻不能很好地領(lǐng)悟好經(jīng)理的意思。作為一名合格的秘書人員，是需要不斷地強(qiáng)化自己，提高自己的領(lǐng)悟能力，在恰當(dāng)?shù)臅r候要能夠以正確的思維方式去考慮領(lǐng)導(dǎo)的問題，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)所吩咐的任務(wù)，擔(dān)任好領(lǐng)導(dǎo)左右手。

　　四、“細(xì)節(jié)決定成敗“——秘書人員需要時時刻刻關(guān)注著細(xì)節(jié)

　　熟話說：“細(xì)節(jié)決定成敗。”這句話用在我們秘書人員身上是最好的。周恩來總理曾經(jīng)語重心長地告誡“秘書工作無小事，有時說錯一句話，做錯一件事，辦錯一個文件，往往會造成很嚴(yán)重的后果。”。相信秘書工作者都有這樣的工作體會：小事辦好了是小事，誰也不會去注意，但辦砸了就是大事，給工作造成失誤，就要被追究責(zé)任。這些話說的很有道理，尤其是對我們這些剛剛踏出社會的大學(xué)生而言更是受益匪淺。記得有一次經(jīng)理要我寫一份材料表，結(jié)果我不小心把價格“XX0“寫成了“XX”，少了一個零。后來經(jīng)理雖然沒有怎么說我，但是自己心里卻很難受，如果當(dāng)時如果自己能夠注意點，也許就不會出現(xiàn)這樣的事情。這件事情教育了我不管事情有多大，我都要時時刻刻注意著細(xì)節(jié)，尤其是對一位經(jīng)理助理而言更是需要這樣。一個小小的細(xì)節(jié)就反映了個人的責(zé)任與工作態(tài)度，秘書人員只有重視著細(xì)節(jié)這個小小環(huán)節(jié)，才能在工作崗位上有所突破，才能夠獲得成功。

　　五、凡事都需要有一個正確的心態(tài)，要勇于正視錯誤

　　出來社會工作后，不像我們以前實習(xí)單位的那些同事那樣好，當(dāng)你犯錯誤的時候，他們會委婉的指出你的錯誤并教你正確的方法。但是當(dāng)自己踏出社會后，就會發(fā)現(xiàn)社會工作環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比實習(xí)單位的工作環(huán)境復(fù)雜的多。當(dāng)你犯錯誤時，他們會很嚴(yán)厲地斥責(zé)你并說了很多難聽的話，于是這就要求我們要有一個正確的心態(tài)去面對這些情況。把別人的批評、責(zé)罵、指出不足、建議等，看成是善意的，看成“關(guān)愛、幫助和造就”，以感恩和學(xué)習(xí)的心態(tài)，虛心聽取，思考，分析，反省，從中吸收有利于自己進(jìn)步成長的營養(yǎng)，促進(jìn)自己進(jìn)步成長。只有當(dāng)我們面對工作、問題、困難、挫折、挑戰(zhàn)和責(zé)任，從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，積極采取行動，努力去做，我們才能獲得成功。同時，當(dāng)受到別人批評時我們要勇于正視自己的錯誤，正是因為自己犯了錯誤別人才會批評你，也只有當(dāng)我們自己吸取了這些教訓(xùn)，有了經(jīng)驗之后，我們以后才不會再犯同樣的錯誤，我們才會成長!

　　六、遇到不懂時，需要虛心請教他人

　　古人孔子曾說過：“三人行，必有我?guī)熝伞?rdquo;對于剛才畢業(yè)的我們而言，確實有很多東西是需要我們通過虛心請教別人才能夠獲得的。真正開始接觸工作的時候，有很多東西讓我去學(xué)習(xí)，例如一體機(jī)的使用。對于那些簡單的復(fù)印，我以前在教育局學(xué)過已經(jīng)有了經(jīng)驗，但是對于掃描和傳真我一開始還不會，因此當(dāng)經(jīng)理要我去傳真的時候，我只能向這里的前輩請教，經(jīng)過前輩的指教后，我才明白了原來傳真有那么多需要注意的地方。我們這里的傳真機(jī)是和那個座機(jī)連接在一起，因此當(dāng)我要接收傳真的時候，我是需要在一體機(jī)按“開始—2—確認(rèn)”，但是有時候會遇到一些特殊情況時，我是需要在座機(jī)上按“*9*”才能夠接收的，所以當(dāng)收到對方發(fā)過來的信號時，我是需要認(rèn)真判別后才能接收到文件。而當(dāng)我自己去發(fā)送傳真的時候，則需要在座機(jī)上打通電話，當(dāng)有了信號后我才能發(fā)傳真。而在這過程中，我還要特別注意的是：我需要寫文件臺頭。因為如果不這樣做的話，可能對方會不知道我要傳真給誰以及共有多少頁，這樣會給對方帶來不便和困擾，所以，最好就是事先要先寫好文件臺頭。經(jīng)過了這里的前輩的指導(dǎo)后，我才明白了原來貌似傳真這樣的一件小事情，如果不好好做，是做不好的，同時也會給別人帶來了不方便。通過了這件事情之后，我才明白了虛心請教是非常有必要的。有些事情，貌似簡單，但是事實操作起來就不容易，加上如果我們還不懂得怎么做的話，卻因為面子問題而不去請教他人的話，我相信這肯定不是一個稱職秘書所應(yīng)該做的。只有當(dāng)我們虛心請教他人時，我們才會學(xué)得更多，也只有這樣，我們才能夠成長得更快!

　　七、面對新的環(huán)境，我們需要的是自學(xué)能力

　　俗話說：活到老，學(xué)到老。這句話說的很正確，一個人生存在這個世界上，就需要時時刻刻都有一顆學(xué)習(xí)的心，對于我們這些辦公人員而言，更是非常有必要的。隨著社會的發(fā)展，人類知識的總量在不斷增加。在知識激增、競爭加劇、科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，我們要適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新生活，惟一的途徑就是自學(xué)。對我們這些剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，我們在大學(xué)里面所學(xué)到的知識，對于我們一生所應(yīng)學(xué)習(xí)的知識來說猶如九牛一毛。我們學(xué)生在校所學(xué)的大多是基礎(chǔ)理論性知識，但是更多的應(yīng)用科學(xué)、實用技術(shù)需要我們走上社會后根據(jù)自身的需要逐漸通過自學(xué)來補(bǔ)充、完善。如果把知識比做金子的話，那么，自學(xué)能力便是點金術(shù);如果把知識比做魚的話，那么，自學(xué)能力便是捕魚的本領(lǐng)。當(dāng)我進(jìn)入公司之后，我發(fā)現(xiàn)：有些事情經(jīng)過別人指導(dǎo)就可以學(xué)會的，但更多的是需要自己去學(xué)習(xí)。因為我擔(dān)任的是經(jīng)理助理一職，更多的時候我需要接觸到的就是公文寫作這方面的內(nèi)容。對于這些公文的內(nèi)容，是需要我結(jié)合公司的實際情況去寫的。因此，我常常上網(wǎng)查找一些有關(guān)寫作方面的內(nèi)容，同時也把這些內(nèi)容與公司的實際情況聯(lián)系起來寫成資料交給經(jīng)理。因為我公司是一家對外貿(mào)易的公司， 所以有時候我還需要結(jié)合實際寫一些調(diào)價函和詢價函，這就需要自己不斷學(xué)習(xí)，平常不斷地積累跟公文寫作這方面有關(guān)的內(nèi)容，逐漸增加自己在公文寫作這方面的經(jīng)驗。除此之外，對于我這個職位而言，還需要經(jīng)常接聽電話，于是我經(jīng)常都在學(xué)習(xí)要如何正確接聽電話。例如接聽電話的時候，需要弄清楚的是對方是誰，打電話來有什么事情。同時，還需要替領(lǐng)導(dǎo)過濾電話，這過程中就需要我去理智判斷，當(dāng)然，這當(dāng)中也涉及到以前在課堂上所學(xué)到的一些禮貌用語等等。這些內(nèi)容，除了在日常工作中向他人學(xué)習(xí)外，我還經(jīng)�？锤�這方面有關(guān)的書籍，有時候回家我還經(jīng)�？纯匆曨l該怎么做。經(jīng)過這兩個多月的學(xué)習(xí)和工作，我學(xué)到很多跟公文寫作這方面的內(nèi)容，同時我也懂得如何更好地禮貌待人以及接聽電話時應(yīng)注意的問題。

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我在這公司差不多已經(jīng)做了兩個多月，在這兩個多月的時間里面，我學(xué)到了很多在課堂上所沒有學(xué)到的知識與經(jīng)驗，同時也讓我看到了自身所存在的不足，例如，做事不夠果然，不夠獨立等等。在工作的過程中我有了成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，而這些都在促使著我不斷地進(jìn)步。經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在的社會對我們這些文秘人員是有極大的需求量，由此也說明了我們文秘這個專業(yè)是一個人才需求量較大的專業(yè)。只有當(dāng)我們不斷加強(qiáng)自身的鍛煉，加強(qiáng)自身技能的培養(yǎng)，我們才能脫穎而出，才能更好地適應(yīng)這個社會，才能夠成為企業(yè)所需的優(yōu)秀人才!回首這段時間，有笑也有淚，有快樂也有悲傷，有壓力也有活力，收獲到許多的東西，包括人際關(guān)系的培養(yǎng)，電話禮儀的真正運用等工作。在此，我衷心地感謝了我的公司對我的培養(yǎng)，更多的是感謝老師們對我的幫助，因為有你們的栽培，才有了今天的我，再次忠心地感謝你們!

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