通用大學生社會實踐報告的范文
在現(xiàn)在社會,我們都不可避免地要接觸到報告,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的通用大學生社會實踐報告的范文,歡迎閱讀與收藏。
通用大學生社會實踐報告的范文1
在我走的時候,老人們都過來送我,說下次一定要再來看他們,我點點頭。然后跟老人們打招呼后便告別了那個生我養(yǎng)我的地方。
這次社會實踐,讓我對空巢老人這些相對于我們的弱勢群體有了更多的了解,他們需要社會對他們的更多的照顧,他們曾經(jīng)都為社會做出過貢獻,都有年輕輝煌的時候,現(xiàn)在雖然年紀大了,卻不應該受到社會的排擠,也應該有自己的地位,更應該受到人們的尊敬。這回走訪老人,讓我也看到了老人們的活力,雖然年歲已高,但卻活力依舊。他們都樂觀開朗,沒有子女在身邊的照顧,卻能交到更多老年朋友,擁有更多的共同語言。他們并不因為自己年紀的原因而放棄自己的夢想,他們照樣像年輕時候一樣生活、學習,他們自己在心中也堅信自己有自己的一片天空。這次的社會實踐活動讓我收獲很所多,我也會繼續(xù)關注這些弱勢群體的人們,也呼吁大家一起來關心他們,讓他們生活地更開心。
目前新華村委會的空巢老人共有9人,他們由于年事已高,體弱多病,沒有兒女照顧,普遍存在獨孤、悲觀的心理問題。從今年開始,東岳觀鎮(zhèn)在新華村委會試點舉辦“關愛農(nóng)村空巢老人”活動,鎮(zhèn)義工協(xié)會成立醫(yī)療組,每月定期探望農(nóng)村空巢老人,充當“兒女”照顧他們,給他們送上社會的溫暖。鎮(zhèn)上也決定建立福利院,讓空巢老人能安享晚年。
“阿佰,我來探望您啦!”2月5日下午,東岳觀鎮(zhèn)新華村委會的空巢老人何佰洋溢著幸福的微笑,他原本寂靜的家頓時變得熱鬧起來,我是第一個前來探望他,在這個即將過年的時刻,我先給老人的住所清除灰塵,打掃衛(wèi)生生,洗衣做飯,并為他購買年貨。完后,我便和老人坐在了一起并同老人聊起了家常。話題從日常生活的照料到健康心態(tài)的調(diào)整再到新舊社會的變化,我與老人都聊的十分開心,其中,還聊到《紅燈記》、《天仙配》、《童話》和《太陽紅》等經(jīng)典戲劇,老人們樂在其中。
隨后,我又先后探望了新華村委會的其他6位空巢老人。新華村委會的何佰現(xiàn)年78歲,他早年參軍,在部隊打過仗,立過功。目前他每月都領取政府的補貼,衣食無憂,但年事已高,獨居生活,難免孤獨。自從知道鎮(zhèn)上決定建立福利院后,對未來的生活充滿希望。
通用大學生社會實踐報告的范文2
**時裝設計公司創(chuàng)建于一九九八年,位于馳名中外的服裝名城**省**鎮(zhèn)。中文注冊商標為“**”、英文注冊商標為“**”。
**是集女時裝設計、生產(chǎn)、銷售三位一體的私營服裝企業(yè),服裝主要定位于中高層白領職業(yè)女士,**以職業(yè)時尚為特色,寓喻于年青一代的職業(yè)女性專業(yè)化、積極向上的職業(yè)精神!**設計準確捕捉時尚元素,充分注重女性體態(tài)、線條美,塑造女性高雅、青春麗人的內(nèi)涵和氣質(zhì)。
**服裝制作精細,用料考究,質(zhì)量上乘,是職業(yè)女性的最佳服飾選擇。公司常年為東南亞客戶設計加工最新潮流服飾,對于服飾文化有較深了解,能夠準確地把握服裝走向與動態(tài)。
20xx年7月9日下午,下著蒙蒙細雨,我跟著**的經(jīng)理來到廣州國際輕紡城,開始了我在**的實習工作。第一次來到**布匹市場,我的感覺是“好大哦”,五月份的時候,我在廣交會實習,已經(jīng)覺得廣交會的交易會館是個很大很大的交易平臺了,想不到**布匹市場有好幾個琶洲會館那么大。**布匹市場分為九洲布匹市場、長江布匹市場、五鳳布匹市場以及其他的皮料市場,廣州國際輕紡城是新建的交易平臺并且已成為**布匹市場的交易中心。布匹市場根據(jù)經(jīng)營的產(chǎn)品種類進行分區(qū),所有的檔口都采用英文字母羅馬數(shù)字(如b1088)的形式編號,知道了檔口編號,就可以很輕松地找到所屬的檔口。
20xx年7月11日,我獨自一人來到輕紡城,經(jīng)理安排我過來找布料。經(jīng)過尋找,我在豐泰布行找到了需要的布,于是拿出經(jīng)理的名片告訴對_員跟進一批客戶,到布行談業(yè)務|_要找對口的業(yè)務|_員。
訂布的時候,布行當你是上帝;當布料有質(zhì)量問題要退貨時,布行當你什么都不是。
不用跑市場的時候,我被安排到**批發(fā)零售店工作。在學校,老師教我們一見到有顧客進店就要熱情地上前招呼顧客;工作的時候,我剛想照老師教的做,卻被店長拉住了。店長告訴我,要等到顧客有意詢問價格款式的時候才上前,之前都是站在原地看著就可以了。我不解,店長再次解析,說如果我們表現(xiàn)過于熱情的話,顧客會認為我們有很大的利潤,如果我們表現(xiàn)得不是很重視這次買賣,交易成功的幾率就更大。果然,在下一次有顧客進店看商品的時候,我一走上去很恭敬地問她是否需要幫助,她甚至不回答我就走了。
在店里工作的第三天,來了一位海南的李小姐,看起來也沒什么特別,就像一般的白領。然而我們店長看到她卻很高興,像他鄉(xiāng)遇故知一樣聊了起來,差不多一個小時過去了,李小姐才選了幾個款式訂貨。后來問起我們店長,原來李小姐也是做服裝生意的,為人大膽豪爽,在廣州、上海、海南等地開有多家品牌專賣店,聽李小姐自己說她在**的一家**專賣店一個季度有600萬營業(yè)額,利潤有150萬。**在黃河一樓有一個批發(fā)零售店,在相鄰的大瑩四樓有專賣店,據(jù)店員說,有很多人寧愿到專賣店買貴點的,也不去批發(fā)零售店買,雖然是一樣的商品,在不一樣的地_的同時,也有經(jīng)營床上用品。由于新開的一個門店裝修需要大幅燈箱廣告和招牌,我自學過一點這,于是毛遂自薦。我利用工作外的時間,做出了效果圖,經(jīng)理看了評價說“59分”。我很失落,自己用了那么多心思和時間做出來的作品居然不及格;我也不解,我覺得廣告圖片處理得很好,也裝飾得很賞心悅目。經(jīng)理說作品不及格就是因為我把重點放在了圖片上,而不是我們產(chǎn)品的市場定位上。在經(jīng)理的指導下,我把那些裝飾去掉,突出“學生床上用品”的定位,然后才被采用。于是,我又著手跟進新門店的裝修以及開張。從洗手間的抽風機到店內(nèi)的空調(diào),從室內(nèi)的燈光布置到燈箱廣告的安裝,從人員招聘到工作的安排,所有大大小小,繁繁瑣瑣的事情。都讓我受益匪淺。
這次的實習,使我體驗到了在校大學生與公司職員不同的地方,在校大學生做事追求完美,公司職員做事追求效益;在校大學生想法天真,公司職員注重實際。作為一個在校大學生,我覺得我們要懂得虛心學習,能夠吃苦耐勞,才可以成為一個出色的人。
通用大學生社會實踐報告的范文3
今年寒假雖然為期不長,但是過得很充實。在此期間,我去農(nóng)行進行社會實踐。我的工作內(nèi)容是配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作,維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單,向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產(chǎn)品,向客戶解答各類關于交行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題。
一般看來,這樣地工作是沒什么技術(shù)含量。可是當自己懷著這樣的心情一天下來,除腳酸以外,最大的體驗是:做好這個崗位真是不容易!
第一,這個崗位可以成為銀行知識的全才
做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務知識。大堂經(jīng)理說,這個崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務就屬于柜面業(yè)務,包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、vip柜臺、個人理財服務柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。其次,要熟悉銀行的中間業(yè)務。例如基金、保險,國債以及各種信托產(chǎn)品。
第二,這個崗位是銀行服務產(chǎn)品的講解員
得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務)的營銷介紹。目前每家銀行都不斷推出新的服務產(chǎn)品,這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶,營銷服務產(chǎn)品,這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容,這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能
能力的重要原因!作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介。還有,就想今年2月9號全國銀行利率上調(diào),不少剛把錢存進去的客戶過來轉(zhuǎn)存,作為講解員的我們又必須跟客戶講解清楚存期不超過多少天轉(zhuǎn)存才劃算。
第三,這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力
在我實習的那段時間正直年末與年初,是銀行最忙的時候,一般每天排號的人就有三四百,更別說加上atm機上的客戶?蛻舳嗔穗y免會發(fā)生摩擦(多指和銀行),這時就是考慮崗位能力的時候了。有時一些客戶會因為沒聽叫號機的叫號而只能過號重排而罵罵咧咧,這時你應該適當斡旋,是在不行,只能指引其去貴賓服務區(qū)辦理。還有就是atm機失;蛘咭蚬芾砣藛T在加錢而不能使用,導致錢取不出或吞卡,這時就應該耐心向客戶解釋并這其在正常操作程序下來領取卡。
在見習過程中不可避免的會遇到各種困難,關鍵在于大家能堅定目標,堅持下來。在此期間我學到了不光光是專業(yè)知識,更大部分的`是如何待人處事,察言觀色,做到在我讓自己被誤解甚至吃虧的基礎上為客戶提供令他們滿意的服務。此次實踐獲益頗多,相信它會是我人生路上的一筆寶貴的財富。
通用大學生社會實踐報告的范文4
背景研究:
一、目前形勢分析:
隨著人們經(jīng)濟生活水平的不斷提高,對生活質(zhì)量的要求更高了,不僅重視物質(zhì)享受,更加重視精神享受,室內(nèi)裝潢則是人們生活中看重的一個亮點。一個好的室內(nèi)環(huán)境能給人們帶來一份愉悅的心情。所以,裝潢中的彩鉛門在市場上越來越受消費者的青睞。一個好的裝潢布局能體現(xiàn)主人的內(nèi)在品位或是高貴,或是典雅,或是庸俗。
如今,國家商用廠房、企業(yè)廠房、住宅建設的增長給門窗行業(yè)帶來了新的機遇和較大的要求。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計一個國家正常的住宅建設指標為:每年住宅建設投資為資本總投資的30%~50%,約占國民總值的50%,住宅建設約占國家工程建設量的50%~60%?梢,住宅建設在社會發(fā)展中的地位,這就可以看出門窗行業(yè)的需求量多大。
二、優(yōu)勢在于產(chǎn)品的質(zhì)量
1、產(chǎn)品優(yōu)勢:
我代理的產(chǎn)品采用進口靜電噴涂粉末,利用現(xiàn)在高科技,經(jīng)整體高溫固化環(huán)境處理,使其具有防腐性,抗老化性,使用壽命長,推控順暢,不脫軌,質(zhì)量絕對一流。它是將以前的鉛類門窗、塑鋼門窗加以改進,隔音絕塵,同屬窗類,但它的優(yōu)越之處在于它不僅外型美觀,使用壽命長,無污染,隔音絕塵等特性,而且還有彩繪雕刻,貼片玻璃,顏色多樣,,可以作為室內(nèi)裝潢的隔斷。我的網(wǎng)上商店代理的產(chǎn)品品種齊全,分為:推拉式、平開式、鎖具式等。我想,它是我們理想的房屋精品,是我們首選的室內(nèi)裝潢材料。
2、產(chǎn)品劣勢:
要想依托”便宜啦“經(jīng)營這種產(chǎn)品并不一定有想象中那么好,因為它不具有電腦零件、mp3那些小型產(chǎn)品那樣靈便,對學生的吸引力大等特點,而且短期效益不會有那么突出,但我們要把眼光放遠一些,像那些小產(chǎn)品雖然可能在短期可能達到一定的成果,但他們的競爭十分劇烈,據(jù)分析,在”便宜啦“上銷售mp3、電腦、手機等產(chǎn)品的商店就有好幾家,更不用說其他網(wǎng)站上了,所以,我覺得我這種產(chǎn)品它的這一劣勢也恰恰是它再不久的將來大放異彩的優(yōu)勢。另外,它的體積大確實存在著弊病,在售后服務上,我們承擔著這么件大產(chǎn)品的運費等問題。在這一點上我們還將進一步采取措施。而且,現(xiàn)在的人們的消費觀念并不認可網(wǎng)上購物,人們擔心網(wǎng)上的產(chǎn)品可能存在質(zhì)量等一些毛病,所以,我們要打開我們這一行的市場還需要更大的努力?傮w來說,我所代理的產(chǎn)品就是見效慢。
三、消費者分析
1、本產(chǎn)品的目標市場是面向全社會,消費群體更是無限的廣闊,尤其現(xiàn)在住宅建筑的發(fā)展如此迅速,對門窗的需求量更是與日俱增。所以,裝潢門的銷售在不久的將來會成為一個熱門行業(yè)。
2、本產(chǎn)品的全國各地擁有80多個代理商,每個商家都位于家具銷售的繁華地段,那里都是人們購買家具的首選之處,應該說它的市場非常廣闊。
3、”便宜啦“是大學生零資本創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)站,倍受社會的關注。知名度越來越高,我們的學生遍布全國,有著最快節(jié)的宣傳方式。又因為我們的價格比任何一家商店都要便宜,所以我們的顧客會日益增長。目前,長春地區(qū)人們的生活水平還處在發(fā)展階段,價格仍是大多數(shù)人所最為看中的,那么我們就抓住了這樣一個契機,把我們的商品推向社會。
通用大學生社會實踐報告的范文5
其實,短短半個月的實踐說不上是每一份經(jīng)過都會成為內(nèi)存,但確實在實踐中增長了才干。更多的是感慨:
一、和諧是企業(yè)發(fā)展的保障
古人說:“眾人拾柴火焰高”,在這激烈競爭的社會,企業(yè)的發(fā)展首先應該是:“和諧發(fā)展”。和諧離不開發(fā)展,企業(yè)發(fā)展了,才有能力滿足員工日益增長的物質(zhì)文化生活需要,提升企業(yè)文明程度。才有能力履行社會責任,帶動一方經(jīng)濟。發(fā)展離不開和諧,實現(xiàn)發(fā)展必須要有明確的方向,一致的步調(diào)和統(tǒng)一的思想。而和諧正是引領發(fā)展方向,克服矛盾的指針。因此用和諧的氛圍去推動發(fā)展是何等的重要。企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的和諧缺一不可,企業(yè)內(nèi)部和諧就能團結(jié)一致,克服外部環(huán)境的困難,最終達到內(nèi)外部的統(tǒng)一,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。否則即是外部環(huán)境再好,企業(yè)也無法快速發(fā)展。我所實踐的企業(yè),無論是老總還是員工,他們都平易近人,和諧相處。大家分工明確,各司其職。有難處大家共同商量,有困難大家相互幫助,有問題大家共同探討。如有一次有位設計師將一個項目設計完畢,請領導過目,領導看后馬上叫其他設計師都過來一起學習、探討。我覺得企業(yè)這種團結(jié)互助、克難攻堅的精神非常值得我學習。正因為企業(yè)這種和諧的工作氛圍使得企業(yè)蒸蒸日上,前來應聘的人才源源不斷。
二、人才是企業(yè)發(fā)展的基石
人才就像種子或樹苗,種子是由企業(yè)自己播種培養(yǎng)的,樹苗則是由外購買的,這些種子或樹苗是否能夠在土壤上扎根生長,關鍵因素就是土壤,而土壤就是企業(yè)。我實踐的企業(yè)規(guī)模不大,人數(shù)不多。但設計師們個個都是精兵強將,他們都有一技之長,業(yè)務精通,操作熟練,設計項目時個個都得心應手。對于領導分配的工作,大家都堅決服從,從不討價還價。并且有強烈的事業(yè)心,對設計的項目都認真仔細,精益求精。老板雖然學歷不高,但是業(yè)務能力很強,企業(yè)的發(fā)展勢頭很好,大家都很佩服。由此得出大學生社會實踐是何等的重要。如果學歷再高,領悟的程度、運用的能力,實踐的經(jīng)驗不夠,作用然仍發(fā)揮不了。因此,作為企業(yè),人才的選擇、人才的培養(yǎng)、人才的儲備是從重之重。作為即將走向社會的大學生,積極參與社會實踐,把所學的知識運用于社會實踐是一堂必修課。
三、學習是創(chuàng)新的動力
學習是全面推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭動力,勤奮好學是責任,是發(fā)展實踐的呼喚。新世紀新階段所面臨的發(fā)展機遇前所未有,面臨的挑戰(zhàn)也前所未有。因此,只有勤奮好學,才能真正做到與時俱進,勤奮學習、認真思考是創(chuàng)新的源泉,是與時俱進的根本保證。創(chuàng)新是發(fā)展的核心,創(chuàng)新是我們工作的指導思想,創(chuàng)新是人類最高級的增值資源,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的一個根本途徑。在全球化經(jīng)濟與知識競爭的當今時代,創(chuàng)新已成為工作的重要主題,只有樹立終身學習的新理念,才能獲取企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的動力源泉。
1.作為企業(yè)首先要加強對人才的培訓,對不同類型的人才分門別類的進行培訓,使他們不斷的更新知識,拓寬思維,提升能力。
2.對項目的設計要相互學習交流,共同探討。使項目設計更加完美,更有時代的特征,更能被廣大群眾所接受
3.要善于思考,勤于探索,開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新有理念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、載體創(chuàng)新等。理念創(chuàng)新:要用新的理念去應對項目的設計。方法創(chuàng)新:要用靈活、簡便、省時的方法去設計項目。載體創(chuàng)新:要用新穎別致,靈活多樣的載體去設計展廳。
總之,本次的社會實踐對我來說收獲很大,通過社會實踐,學到了書本上學不到的知識。知道了青春的寶貴,懂得了青春的任務,明白了青春鑄和諧的深刻含義。在即將完成學業(yè),踏上社會。我要加倍努力的學習,克服學習中的難題,合理安排時間,不斷充實自我,為將來踏上社會打好扎實的基礎。以實際行動向?qū)W校、向社會交上一份滿意的答卷。
建議事項
最后思想?yún)R報專題,我對本學校的實踐制度作了寫總結(jié)。
首先,很明顯看出,我校對實踐工作很重視。暫且不說什么實踐指導思想,學校給我們學生的實踐目標很明確。整個暑期社會實踐的目的在于讓我們接觸社會,深入基層,使我們在為社會工作的過程中增強服務意識和社會責任感。通過調(diào)查(主要針對我們大一)和工作實習使我們將所學的專業(yè)知識運用于企業(yè)事業(yè)單位的生產(chǎn)和工作實際中,從而豐富我們的實踐經(jīng)驗,提高我們的專業(yè)實踐能力。并且能磨練我們的意志,培養(yǎng)我們吃苦耐勞精神和奉獻精神,使我們逐步樹立正確樹立正確的世界觀,人生觀和價值觀。
通用大學生社會實踐報告的范文6
參加者:***
主題:超市收銀員
時間:XX-1-28——XX-2-24
地點:華聯(lián)商廈
一、前言:
萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經(jīng)過,都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,明白了很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視,不但要有細心,還要有策略,謀劃?傊魏问虑槎家紤]周全。
二、實踐目的:
為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。
三、實踐內(nèi)容:
自從走進了大學,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在家人的建議和介紹之下我來到了離我家不遠的華聯(lián)商廈做為期不到1個月的收銀員。正是考慮到我所學的專業(yè)是會計,所以我想超市收銀員這個職業(yè)能讓我更好的了解這個專業(yè),并且還能鍛煉一下自己的能力,所以我剛到超市的時候滿懷信心的對自己說一定要做好自己的本分工作。
第一天上班我就很早就去了,希望能給同事領導留個好印象,沒想到剛到超市就看見工作人員都已經(jīng)到得差不多了,他們在忙的搬運貨物,清單。超市里還有幾個顧客在買菜,看來我來晚了。惶恐之時,一個看上去50歲左右的中年女性走過來對我說:我是你的帶頭班長,你以后有什么不懂得可以問我也可以問其他同事,你的上班時間是今天上午7點—11點和晚上7點—9點,明天是下午11點—6點。依此類推。有關超市所有的規(guī)章制度都在這張紙上,你有空就看看,我還有其他事要忙,你的柜臺在2號。然后她就遞給我一張紙就匆忙離開了。整個過程我說的最多的一個字就是“喔”。
走到自己的收銀臺旁,反正現(xiàn)在超市沒幾個顧客,不如就先看看這超市的服務宗旨吧。大體要求就是:禮貌用語,工作態(tài)度。這些都和學校里的尊重師長,學習態(tài)度差不多。我最關心的就是關于員工換班的說明。要求也很多也很苛刻。
一、換班申請人必須事先與對班人商定
二、必須提前一天報請領班同意,否則按曠工處理。
三、全超市當天換班不許超過二人,特別是收銀員不許二人同時換班,一天只能一人。
四、換班、還班不許兩人同時用餐,只能輪流。
五、每人每月不得超過三次申請換班,如超過,當月全勤獎取消。
人人最關心的就是罰款條例:
1、違反超市規(guī)章:員工起罰20元,領班40.
2、私自乘電梯,罰款5元、貨梯10元、遲到早退10元、穿拖鞋10元、不帶工作牌10元、不穿工作服10元
3、收銀員擅自離崗罰款30元。
4、員工在一起大聲說話、接電話、發(fā)短信、上班時間買東西各罰10元。
終于看到收銀員的規(guī)章制度了,要求11點。我就列出重點。
1、上班必須普通話,禮儀站姿標準,不準串崗,閑談、嬉笑,打鬧,吃零食。
2、上機前首先檢查各項工具,備件是否齊全,收銀機及其附屬設備不可隨意拆卸,如有需要請主管處理。
3、收銀過程必須注意禮貌用語,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。應自覺主動為顧客服務,遇到問題先自己解決。
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