空閑網(wǎng)點(diǎn)辦理廣州公積金可加速提取
就近期市民的反映的公積金提取難、等候時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題，記者對(duì)廣州公積金中心進(jìn)行了采訪(fǎng)。公積金中心表示，系統(tǒng)升級(jí)需要時(shí)間磨合，再加上市民扎堆部分網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致提取時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。公積金中心稱(chēng)新系統(tǒng)上線(xiàn)給市民帶來(lái)不便，希望市民諒解。
市民扎堆致部分網(wǎng)點(diǎn)提取難
公積金中心稱(chēng)，根據(jù)最近幾天的統(tǒng)計(jì)，公積金目前的日提取業(yè)務(wù)量為3300多筆，約為平時(shí)的四分之三。而市民反映的公積金提取難、拿號(hào)難問(wèn)題，也跟市民扎堆前往某個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理提取業(yè)務(wù)，造成了銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量不均衡有關(guān)。
公積金中心透露，目前我市辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)共有408家，除個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)因裝修原因不能辦理業(yè)務(wù)外，其他都能正常辦理業(yè)務(wù)。公積金中心對(duì)國(guó)慶后8、9、10日三天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出，每天0筆提取業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有58個(gè)，10筆以?xún)?nèi)的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有259個(gè)，10筆到20筆的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有54個(gè)，20筆以上的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有37個(gè)。市民扎堆到個(gè)別銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理的`提取業(yè)務(wù)的現(xiàn)象比較明顯。
新功能系統(tǒng)上線(xiàn)需時(shí)間磨合
公積金中心還表示，9月26日“前臺(tái)錄入，中心后臺(tái)審批”功能和自主印發(fā)對(duì)賬簿系統(tǒng)上線(xiàn)后，陸續(xù)收到有些職工反映辦理提取業(yè)務(wù)的時(shí)間比以前長(zhǎng)了，有些銀行網(wǎng)點(diǎn)還對(duì)提取業(yè)務(wù)進(jìn)行了限號(hào)，給職工辦理提取帶來(lái)了不便。
公積金中心提醒市民由于新功能上線(xiàn)新舊功能過(guò)渡期間需要一定的時(shí)間進(jìn)行磨合，建議廣大繳存職工如非十分迫切，不要在磨合期內(nèi)前往辦理提取手續(xù)。
改進(jìn)措施
銀行網(wǎng)點(diǎn)無(wú)故不辦理可致電12329投訴
針對(duì)上述問(wèn)題，公積金中心擬采取以下措施，緩解職工辦理時(shí)間長(zhǎng)和等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題：
1為應(yīng)對(duì)新功能上線(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題，公積金中心成立了咨詢(xún)小組，設(shè)四條咨詢(xún)電話(huà)，及時(shí)解答各銀行網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)和操作上的問(wèn)題，確保銀行網(wǎng)點(diǎn)能暢順辦理業(yè)務(wù)。
2要求400多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)全部對(duì)外開(kāi)放辦理提取業(yè)務(wù)。對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)無(wú)故不辦理業(yè)務(wù)的，歡迎向12329熱線(xiàn)(移動(dòng)電話(huà)撥打96155)投訴，公積金中心核實(shí)后將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處罰，直至取消該網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)辦理資格
3為了讓廣大職工了解各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)，公積金中心正在開(kāi)發(fā)網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)，并將在11月投入使用，屆時(shí)職工可通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳(個(gè)人版)實(shí)時(shí)查看各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的預(yù)約人數(shù)，選擇前往業(yè)務(wù)量較少的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理手續(xù)。
4抓緊完善系統(tǒng)功能，簡(jiǎn)化提取手續(xù)，加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，縮短業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間。
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