面試的五個階段及應對技巧

　　面試官的水平高低決定了企業(yè)人才質(zhì)量的高低，所以提升面試官的技能，不僅僅能提高對于人才的鑒別能力，也是改善企業(yè)人才水平的關鍵路徑。下面是小編為大家整理的面試的五個階段及應對技巧，希望能夠幫助到大家。

　　一、熱身：回答問題要簡潔有禮。

　　面試可能是主式者與應試者初次見面，所以面試的開始通常圍繞一般性社交話題，問題多為友善、客套、比較隨便的，目的在于打破隔膜，使應試者消除緊張等。此部分通常只有主席發(fā)言，介紹其他主試者姓名身份，然后開始發(fā)問，最普通的話題可能是：

　　我們單位所在的地方難不難找?(如果此處地址在較偏遠處)

　　你父親從事什么行業(yè)?(如屬剛畢業(yè)離校者)

　　應付這類禮貌性的問題應簡潔有禮，要了解這只是主試者在正題前的應酬語，他們不可能對你乘何種交通工具來到這里面試感興趣，故此，沒有必要長篇大論回答這些問題。同時，要注意切忌因主試者態(tài)度友善客氣而過分隨便。面試的最終目的是讓主試評估你是否適合擔任申請工作，不管怎樣，總不是社交集會，態(tài)度不要過分輕松，給人一種輕易夸大的感覺。要謹記：這雖然是開場白，但亦是你給主試者的第一印象。

　　二、查明背景資料：應該利用這個機會突出自己的個性、興趣、志向、工作經(jīng)驗等。

　　這階段的問題主要圍繞應試者所填報的各項資料。

　　明顯的，如果對此階段的問題應對得很好的話，就需要面試前充分準備。首先要清楚記得自己提供了什么樣的資料，如果面試時所提供的資料與簡歷上截然不同的話，后果非常嚴重，對沒有虛構(gòu)資料的應試者來說，這情況應該不會出現(xiàn)。但準備一份簡歷的副本，面試前重溫一遍是必要的工夫。這樣，當問及到簡歷里提到的資料時，便可以隨時解釋或補充。

　　這節(jié)的問題往往是短而直接的，但倘若事前未有好好準備，便可能變成枯燥的資料提供，使交談無法進行下去。而且有不少問題看上去似乎簡單，但實際上不容易應付。那些踏出校門的求職人尤其特別留意這方面的問題。以下常見的問題便不容易應付：

　　請用三分鐘時間做一自我介紹。

　　可否略略介紹你的家庭人員。

　　為什么你的數(shù)學(或語文)成績不夠理想?

　　你曾經(jīng)經(jīng)歷過的地方，哪些最令你難忘?

　　你為什么時常換職業(yè)?

　　你有什么工余/課余活動?

　　在簡歷表中，你提到喜歡閱讀，可否介紹一兩本你欣賞的書籍/雜志?

　　如果對這些看似簡單的問題沒有充分的心理準備的話，可能會不知所措，可能會做出較為幼稚的回答。比方自我介紹一條，若事前沒有準備，很可能再敘述一遍已列于履歷表中的一些基本資料，實際上這是一個非常利于突出自己的機會，如應對得體，可盡量突出自己的個性、興趣、志氣、工余活動及工作經(jīng)驗等。

　　一段短短的自我介紹，其實是為了揭開更深入的面談而設的。在此專門講一講三分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在短短三分鐘內(nèi)，針對“客戶”的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對方留下深刻的印象，還要即時引發(fā)起“購買欲”。

　　自我認識。以到單位應聘為例，想一矢中的，首先必須知道你能帶給單位什么好處。當然不能空口講白話，必須有事實加以證明。最理想就是能夠“展示”過去的成就。例如你曾為以往的單位設計網(wǎng)頁，并得過獎項或贊揚。但當然，這些例子都必須與現(xiàn)在單位的業(yè)務性質(zhì)有關。

　　投其所好。清楚自己的強項后，便可以開始預備自我介紹的內(nèi)容，包括工作模式、優(yōu)點、技能、突出成就、專業(yè)知識、學術背景等。好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該單位有關的好。如果是一間電腦軟件單位，應說此電腦軟件的話題，如是一間金融財務單位，便可跟他說錢的事，總之投其所好。

　　但有一點必須謹記：話題所到之處，必須突出自己對該單位做出的貢獻，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場等。

　　鋪排次序。內(nèi)容的次序亦極重要，是否能緊握聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應是你最想讓他人記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時，可呈上一些有關作品或記錄以增強印象。

　　身體語言。不管內(nèi)容如何精彩絕倫，若沒有美麗的包裝，還是不成的。所以在自我介紹當中，必須留意自己在各方面的表現(xiàn)，尤其是聲音。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友做練習對象，盡量令聲音聽來流暢自然，充滿自信。身體語言也是重要的一環(huán)，尤其是眼神接觸。這不但令聽眾專心，也可表現(xiàn)自信。曾有一項報告指出，日常的溝通，非語言性的占了70%。所以，若想面試成功，便應謹記注意一下你的身體語言。

　　三、進入正題：要盡量表示對申請職位的興趣和誠意，這個階段的表現(xiàn)對成敗非常重要。

　　這節(jié)問題主要表現(xiàn)在應試者機構(gòu)的業(yè)務范圍、崗位結(jié)構(gòu)、工作方針、發(fā)展方向、政策，以及對所申請職位的認識(如工作性質(zhì)、內(nèi)容及職業(yè)范圍)等。目的在于判斷這個人對該職業(yè)的興趣及誠意。這個階段里出現(xiàn)的問題，通常預先都猜得到，可以及早準備。以下是一些常見的例子：

　　你有沒有看過我們單位出版的年報?對我們?nèi)ツ甑臉I(yè)績有什么意見?

　　你對這行業(yè)的看法如何?

　　照你看，我們單位最大的勁敵是誰?

　　你能否簡略說明我們單位的業(yè)務范圍?

　　你認為我們應該致力于發(fā)展什么系列產(chǎn)品?你是否認為這些產(chǎn)品在市場上仍有競爭能力?

　　你為什么對我們這家機構(gòu)有特別興趣?(或)你為什么希望加入我們的機構(gòu)做事?

　　你對我們現(xiàn)在空缺的職位了解有多少深?

　　你認為什么人才適合擔任這工作，他應具備那些資歷及條件?

　　依你的看法，這職位最主要的責任是什么?

　　如果我們決定聘用你，你會對我們的機構(gòu)有什么貢獻?

　　這些問題如果想答好，更需要多做準備工夫，比如，預先翻閱有關申請行業(yè)、機構(gòu)及職位的資料是不可少的工夫。試想想，如果被問及“你為什么加入我們單位”時，答案只是“因為你們的機構(gòu)有規(guī)模、名氣大……”等等之言，卻未能提供進一步有關機構(gòu)有關資料，一定更難令雇主相信你對他們機構(gòu)有興趣和誠意。確定應試者對機構(gòu)及職位的興趣是大多數(shù)的雇主關心的問題，如果誰在面試時這部分問題應付不當，被考官考慮錄用的可能性便會大打折扣。

　　四、是否合適：所碰到的問題會最難應付，這是決定性的時刻，要靠事前準備和臨場的談吐技巧。

　　這個階段是整個面試過程中的最高潮，并具決定性的影響力�？脊僖话銖囊韵聨讉�方面評判應試者是否適合：

　　1、應試者的學歷/資歷

　　2、應試者是否具備所需的技巧/知識等

　　3、應試者是否有同一行業(yè)的工作經(jīng)驗

　　4、應試者的個性能否配合工作需要

　　5、應試者以往的工作表現(xiàn)及推薦者的評語

　　這個階段問題所涉范圍廣、不容易預料，而不同考官亦因其閱歷、背景不同自有一套評選的方法，挑選適合自己心意的申請人。當然，“合心意”也包括雙方交談時投契，對事情的看法有沒有共鳴。求職人仍需注意所謂的“有共鳴”不等于要對考官“唯唯諾諾”。完全沒有自己的見解立場，將弄巧成拙，被主試者認為無主見或看風使舵。

　　這部分的問題雖然不容易猜測，但仍可將之大致歸入以下幾方面：

　　1、應試者說明為何自己適合某職位

　　2、假設性的問題

　　3、一般時事性的問題

　　4、興趣與活動的問題

　　五、討論聘用條件：要有技巧，并預先了解行情。對公務員招考而言，這一階段可以忽略。

　　這個問題常在初次面試時不會出現(xiàn)，但也有考官喜歡預先了解應試者對這方面的期望。所以你要見貌變色，評估自己被錄用的機會究竟有多大。倘若主試者根本沒有錄用你的意圖，而你由斤斤計較起薪點，抓住福利的問題爭辯下去，是不理智的做法，但如果已經(jīng)到了最后面試，考官亦頗明顯地表現(xiàn)很有興趣，而你卻故做清高狀，口口聲聲說薪水多少沒關系，會令人感到你缺乏誠意，或者過分天真，都會弄巧成拙。應預先了解本行的薪水狀況，被問及時，最好按市場同類職位薪金提一個范圍，這樣比較靈活;如果對工作頗感興趣，待遇稍低也可以接受�；蛘吣憧梢詫�現(xiàn)在職位的薪金提供給考官作為參考，這樣他便對你的期望有心理準備。

　　至于附加利益及福利問題，大機構(gòu)已有明文規(guī)定，并無爭論余地。如果你斤斤計較，只會給人一個壞印象。至于規(guī)模較小的機構(gòu)，便應在應聘前多了解情況，研究一下聘約所提的福利是否合理，或者說是否與同類工作現(xiàn)職人員相符。

　　面試的技巧

　　面試準備

　　換位思考端正心態(tài)

　　案例：小李接到企業(yè)的面試通知，只顧著問HR面試時間幾點？面試地點在哪里？應該帶什么東西？卻忽略了這家公司的行業(yè)性質(zhì)以及邀請他面試職位的職能。直到面試后才知道自己的工作技能與企業(yè)要求差之千里，還白白浪費了時間。

　　王茜給求職者現(xiàn)場指點迷津：“求職者接到面試邀請后如果對企業(yè)很陌生，最好先在網(wǎng)站上搜索一下網(wǎng)友對于這家企業(yè)的評價，或者通過社區(qū)功能（百度知道、搜搜問問、微博私信等）對于該企業(yè)的員工進行相關咨詢，了解企業(yè)的大體情況。如果企業(yè)有自己的官方網(wǎng)站，那這個網(wǎng)站就是求職者了解企業(yè)的最佳渠道，官網(wǎng)是企業(yè)的‘門面’，內(nèi)容好不好看‘門面’裝修就能略知一二，通常企業(yè)都會將其發(fā)展歷程、企業(yè)文化、培訓機制、輝煌榮譽等等信息在網(wǎng)站中體現(xiàn)，求職者可以通過這些渠道了解企業(yè)相關信息�！敝劣趯ο嚓P工作職能的了解。就業(yè)顧問建議求職者不妨多上一些求職網(wǎng)站，找尋一些相關行業(yè)內(nèi)的招聘信息，多了解企業(yè)對于某種職位的技能要求和專業(yè)信息，通過對這些信息的搜集和了解自身不足之處，早點做好面試準備，只有知彼知己，才能在面試當中獲取最大的成功幾率。

　　面試著裝

　　合適比貴氣更重要

　　案例：應屆生張軍去應聘某酒店的客戶經(jīng)理，雖然只有三個崗位空缺，而應聘者卻多達100余人，但他還是覺得自己穩(wěn)操勝券。因為他有過類似的實踐經(jīng)驗，在學校負責過校學生會的實踐工作，是公關部部長，同時還擁有相關專業(yè)的本科文憑。面試時，面試官與他談了很多，從客戶關系到增值服務區(qū)域，從飯店管理到旅游業(yè)和飯店的關系無所不談。

　　誰知三天后，張軍還未得到錄取通知，前去向面試官討“說法”。面試官說：“你的著裝太讓我失望了，我們不可能把一份關乎酒店形象的工作，交給一個看上去這么隨便的年輕人。你看，你還穿著上次面試時的衣服——T恤，牛仔褲和黑黑的運動鞋！”

　　王茜在就業(yè)講座上指出：“面試著裝不一定非要名貴正裝，但是一定要適合所求職位的行業(yè)和工作性質(zhì)的要求，如果企業(yè)明確規(guī)定著裝標準，出于對企業(yè)的尊重，也是要參考其標準去著裝的。另外面試著裝一定要美觀，可以襯托個人的身段和膚色，同時也要與當天面試的氣氛相吻合，例如考慮面試的場合、時間、地點、天氣、文化及要面試官對你的期望。合適比貴氣更重要”。

　　面試禮儀

　　穩(wěn)定情緒保持微笑

　　案例：一家公司邀請楊棋參加面試，進入面試室后，楊棋右手拿文件，見到面試官伸手與她握手時，她緊張得渾身冒冷汗，為圖方便伸出左手與面試官握手，讓面試官不知所措。

　　王茜提醒求職者面試前一定要穩(wěn)定自己的情緒，再緊張也不要亂了手腳。如果自己求職時右手拿文件，初見面試官可以面帶微笑向其示意問好，或者從容地將文件轉(zhuǎn)移至左手之后再與面試官行握手禮，如果對方是女性，則微笑示意問好或待對方先伸手后再進行握手禮，這樣方顯求職者面試的有禮和風度，也會為求職面試大增幾分。

　　面談離職

　　實話實說比天花亂墜強得多

　　案例：面試時，HR問蕭天“你為什么離開前一家公司，談下你的離職原因？”沒有想到會碰到這個問題，蕭天實話實說：“不開心，做的不爽就離職”。這個回答毀掉了他的這次面試。

　　他的回答或許是很多求職者心里最真實的想法，但心可這樣想，話不能這樣說。就業(yè)顧問王茜提醒求職者，今天的回答就有可能是明天談論“老東家”的話柄。王茜表示，回答類似問題時避免把離職原因說的太詳細，切記摻雜主觀的負面感受，例如太辛苦，人際關系復雜，管理混亂等，也不要回避真實的離職原因。最好能闡述一個真實的可以為自己的形象添彩的離職事實，甚至表達出真實的感受或許比千思萬想“編出花”的離職理由強的多。

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