快半拍--成功職場的原動力

　　在暢銷全球的《高效能人士的七個習(xí)慣》這本書中，作者史蒂芬·柯維提出了關(guān)注圈和影響圈的理論。

　　關(guān)注圈是你主動去關(guān)心的人和事物的總和;影響圈是你可以施加影響的人和事物的總和。對個人來說，關(guān)注圈是被動的，你不斷從外界獲得信息，受到外界影響;影響圈是主動的，因為是你主動施加影響于外界。

　　史蒂芬·柯維說，積極主動的人總是比較關(guān)注影響圈，他們總是積極做好自己的事，讓外界受到自己影響，從而擴大影響圈。不擅長主動的人實質(zhì)在乎的是關(guān)注圈，他們太過于在意別人對自己的影響，以致在行動中喪失了自我選擇的自由。

　　◎ 主動出擊

　　有沒有發(fā)現(xiàn)，有時候上級讓你起草一份報告，不滿意再修改，一連改過幾次，最后卻繞回你最初的意思。這樣，你的努力費了一圈的周轉(zhuǎn)，其中的價值會迅速貶值。大家只會想到這份報告是經(jīng)理讓你改出來的，而非你自己做出來的。但是你會說，即使如此，在上級面前，也休想放肆一把，企圖去影響他。羅蘭的妙計正好相反，就是瞅準時機，在上級面前心安理得地戴上主動“面具”，迅速壯大你的氣場，去影響對方的決策。

　　辦公室的秘書總是特別奇怪：為什么羅蘭的報告每次都能很快通過，不費什么周折就讓經(jīng)理滿意，還會當眾把她夸獎一番。要知道經(jīng)理這人可是一個會雞蛋里挑骨頭的人，再完美的報告交到他手里，第二天也會被圈圈畫畫，指出一堆不是。

　　大家寧可在經(jīng)理不在辦公室的時候把報告放到他辦公桌上，也不愿意當面交給他，萬一經(jīng)理問起幾句，答不上來不知道又要挨多少批。王君是羅蘭的同事，她現(xiàn)在還記得上星期經(jīng)理讓她起草一份報告，當她向經(jīng)理了解相關(guān)情況時，并沒有得到明確回答，經(jīng)理只是告訴她，你就寫好了，自己把握，完成了再說。結(jié)果這份報告前前后后修改了十幾次，耗用了她一個禮拜的熱情，而且其間還夾雜著經(jīng)理隨時不滿意的批評。改來改去，終于敲定，王君心里大驚，因為經(jīng)理挑中的就是她第一次在報告里說明的意思，相當于坐了一路的冤枉車，拐來拐去，卻發(fā)現(xiàn)原來繞了一個圈。

　　王君擔憂地向羅蘭求救，羅蘭拿著手里寫完的報告，對王君說：“接下來，你要好好觀察，而且我一般都會當面跟他談一談。”王君滿腹狐疑，看著羅蘭走進經(jīng)理辦公室。

　　羅蘭把報告遞給經(jīng)理，他隨手打開裝訂這份報告的文件夾，翻閱起來。這時，羅蘭說：“如果您現(xiàn)在有時間，我想先跟您簡單說一下這份報告的情況。在起草這份報告時，觸發(fā)了我一些其他的想法，給您簡單匯報一下，或許可以節(jié)省您閱讀它的時間。”經(jīng)理很高興地笑了笑，這種類似于交流思想式的上下級談話，正是掌握員工思想動態(tài)的最佳時刻，一般每個團隊的領(lǐng)導(dǎo)都不會錯過。經(jīng)理示意羅蘭坐下，開始聽她講下去。

　　羅蘭不慌不忙，顯然經(jīng)過精心準備，從講述的條理到行文邏輯，特別是針對文中幾個觀點的提出，有理有據(jù)，講出了報告的主要內(nèi)容，其中還引用了經(jīng)理經(jīng)常在會議上所作的批示。她的敘述條理清晰，對方不看那份厚厚的材料，也已經(jīng)聽出了其中的有效信息。經(jīng)理一邊仔細聽羅蘭的敘說，一邊心不在焉地把報告翻上兩頁。羅蘭邊說邊看經(jīng)理的神情，看到他不停地點頭表示贊同，便在經(jīng)理點頭并附加微笑的地方具體展開，詳加論述。

　　羅蘭說完的那一刻，經(jīng)理報以贊賞的微笑，說：“羅蘭，你的報告很有見地，好多地方我們想到了一起。報告我看完會盡快給你答復(fù)，請耐心等待。”羅蘭退身出來，向王君舉起右手，做了個勝利的手勢。

　　羅蘭說：“你問我的報告為什么能逃脫一再修改或重寫的厄運，這就是我的秘訣所在——主動出擊，你就可以影響他的決策。你沒有發(fā)覺，在很多時候，上級在分配給我們?nèi)蝿?wù)時，其實他的思路也不是很明確，甚至毫無想法，我們冥思苦想出來的結(jié)果，即使很有價值，也會被他的個人喜好挾持，逃不脫被否定的命運。最后轉(zhuǎn)了一圈，還是覺得原來的好，還得再讓你改回來。”

　　“我們分明做出了努力，為什么不讓他看到呢?即使我的觀點不完全正確，有待思考、有待檢驗，在領(lǐng)導(dǎo)還沒有思路的時候，為何不讓你的思路去或多或少對他產(chǎn)生影響呢?我覺得說總比閱讀來得快，而且效果好。有句話叫‘先入為主’，率先讓他了解我這份報告的大致情況，他就會按照了解的情況去審閱它，你的好多觀點再一次在上級那里被印證被強調(diào)。確實如此，經(jīng)過思考，如果有道理，他當然會照單收下。當然，我說的這些寫在報告中可能對他產(chǎn)生影響的觀點，可是經(jīng)過認真思考之后的結(jié)果，不可能違背公司和領(lǐng)導(dǎo)一貫的做法。”

　　王君會心地笑了一下，說：“確實，我看經(jīng)理一邊聽你說，一邊點頭，有的時候還會心一笑。”羅蘭說：“這也是一個很重要的信號，說明這個地方是他感興趣的，正是關(guān)鍵所在，即使沒有收到他的反饋，我也會自己把這部分好好完善，看還有沒有深入挖掘的可能。”

　　王君對羅蘭笑一笑，感激地說：“你說的主動出擊的‘面具’真是不同凡響，原來里面有這么大的學(xué)問。都怪我們平時一見經(jīng)理的臉色，只知道害怕，竟沒有想應(yīng)付的對策。”

　　羅蘭也跟她一起笑起來：“要是不想一遍一遍寫報告，就得壯起膽子，不嘗試怎么知道不成呢?”果然，在接下來的信息反饋中，羅蘭的報告經(jīng)過最小改動即過關(guān)，還被經(jīng)理當成部門的典型，大加表揚一番。

　　在接下來的幾次部門會議中，王君繼續(xù)觀察羅蘭的表現(xiàn)，她發(fā)現(xiàn)，大家的習(xí)慣是在經(jīng)理拋出討論的問題時，幾乎在同一時間低下頭做沉思狀，連一點兒回應(yīng)的聲音都不敢發(fā)出，生怕被點名回答。會議的前半場就像決定生死的抽簽儀式，抬起頭的只有兩個人，一個是緊握生死權(quán)的經(jīng)理，另一個就是羅蘭。羅蘭在這種時候從不低頭，而是擰緊眉頭思考，一旦成熟，她會向經(jīng)理舉手表示自己可以發(fā)言。

　　久而久之，會議上一有問題，經(jīng)理就會自然地把目光投向羅蘭。這次會議的主題是為一個項目起草合同，羅蘭的發(fā)言不停被經(jīng)理贊同，還夾帶著一些經(jīng)理的補充，很快她的大部分意見形成了最后決議。經(jīng)理笑著對羅蘭說：“你的表現(xiàn)總是不會讓人失望。”王君現(xiàn)在徹底明白，為什么羅蘭會在他們這些人中脫穎而出，成為經(jīng)理頻頻關(guān)注的焦點。她那張主動出擊的“面具”幾乎處處為她贏取了勝利的機會，而其他人相比之下，卻是在把機會拱手相送。

　　不出王君所料，經(jīng)過幾個月，羅蘭便被公司升職加薪，她也從羅蘭那里學(xué)到了很多，至少得到了那副名為主動出擊的“面具”�，F(xiàn)在在公司里，王君凡事都要提醒自己思考在前，遞交報告時，也會找時間提前告訴經(jīng)理自己的想法，會議上也能試著舉手表達意見。用經(jīng)理的話說：“王君，你工作很努力，現(xiàn)在真的改變了很多。”

　　◎ 偷菜，還是拿訂單

　　在職場打拼多年，看著新來的小弟、小妹活力四射，好像身上有使不完的干勁，你會不由地在一旁冷笑，心中暗想，別急，這才幾天，有你們油枯燈滅的時候。誰都是“新官上任三把火”，圖一時新鮮，但又有幾個能永久地保持這份熱度呢?每天面對重復(fù)了上百次上千次的工作，你可能自己覺得輕車熟路，不用緊張，精神高度放松，無論發(fā)生什么局面，你這位職場老員工都能迅速擺平，把問題處理得不留痕跡。

　　社會發(fā)展的速度在加快，工作節(jié)奏也跟著提升，職場活力保鮮期越來越短。有調(diào)查表明，一般人員在同行業(yè)同崗位的職業(yè)熱情保質(zhì)期超不過半年，半年以后怎么辦呢?好像只有兩個選擇，接著混日子或者換個地方混日子。枯燥無味的工作已經(jīng)不能激起你的工作熱情，該是時候換副“面具”應(yīng)對時局了。因為如果你不積極主動跟上職場的步子，你就會被它淘汰，不要等到出局的那天才幡然醒悟。

　　蘇珊在辦公室工作了10 年之后，自認為是這兒的“大姐大”�，F(xiàn)在自己根基穩(wěn)固，各方面通通吃得開，對日常工作早就沒有往日的熱情了，對什么都打不起精神，事情能拖就拖。反正一天就8 個小時的工作時間，自己閉著眼睛都知道下一刻會發(fā)生什么。

　　她仿佛患上了情緒拖延癥，直到有一天才突然被驚醒。

　　經(jīng)理號召辦公室員工學(xué)習(xí)一款新的辦公軟件，學(xué)成之后可以提高工作效率。蘇珊想，有什么好提高的，她現(xiàn)在大部分時間是不知道干什么，不就是那幾樣重復(fù)來重復(fù)去的工作——找客戶、等著對方下訂單。10 年來，她手中積累的客戶名片早就一大摞了，吃定幾個熟人，一個季度的活兒就搞定了，不像那些剛來的新手，為一筆訂單愁眉苦臉好幾天。

　　曉晨是剛畢業(yè)的大學(xué)生，最近被分來辦公室，總是有不明白的問題，問這問那，問到蘇珊頭上時，她不耐煩地對曉晨說：“忙著呢，問別人去。”曉晨很尷尬，自此再也不敢跟蘇珊套近乎了。

　　最近蘇珊迷上了“偷菜”的游戲，正好打發(fā)在辦公室無聊的時間。只要領(lǐng)導(dǎo)不在，她便兩耳不聞窗外事，一個人玩得不亦樂乎。有一筆訂單，蘇珊心里很清楚，對方答應(yīng)在13 日至16 日期間給她回復(fù)，按照常理，她應(yīng)該主動給顧客打電話提醒或者詢問一下，以防出現(xiàn)什么閃失。但是只要一萌生這個念頭，蘇珊就會安慰自己，對方是自己的老客戶，已經(jīng)合作三年多了，不會有閃失的。再說對方說了回復(fù)的時間是13 日至16 日，現(xiàn)在是14 日，還有兩天，著什么急呢?所以蘇珊依然心安理得地在辦公室偷她的菜，自信地認為一切都在自己的掌握之中。15 日那天是周五，對方還是沒有消息，可是16 日趕上雙休日，這樣一來，就得等到18 日才能跟對方聯(lián)系了。

　　蘇珊憑直覺認為，應(yīng)該在15 日這天給對方打電話，可是看著電腦屏幕上的農(nóng)場畫面，她的心思又一次轉(zhuǎn)移了，能有什么閃失?不急不急，還沒到最后期限呢，到了再說也不遲。這一次，經(jīng)理曾經(jīng)打電話詢問這批訂單的事，囑咐這個項目很重要，讓蘇珊盯緊點兒。“放心吧，合作三年了，對方的脾氣我摸得很透了，不會有什么閃失的。”蘇珊這樣回答經(jīng)理。

　　這樣，過了一個禮拜，等到下周一中午快要吃午飯的時候，還是沒有對方的電話，蘇珊這下坐不住了，趕緊給對方打電話詢問訂單的事。對方好像早就忘了她這回事，一查記錄才告訴她，在上周五的時候已經(jīng)跟另一家公司簽訂了合同。這下蘇珊傻了眼，急急質(zhì)問：“可是，你們已經(jīng)答應(yīng)13 日至16 日給我消息，怎么在這之前就改變了主意呢?至少應(yīng)該先通知我一下吧!”

　　“可是16 日是休息日啊，我們本來一直等著你的電話打過來，再談一談價錢，事情就定了�？墒菦]有接到你的電話，我們以為你并不是很在意這筆訂單，殺價的可能性比較渺茫。又趕上第二家公司這時候打來電話，非常有誠意，條件又比你們公司優(yōu)厚得多，所以我們就選擇了這家公司。”

　　蘇珊的耳朵里一片轟鳴，再也聽不進對方說的話，掛了電話腦子里空空的。她的訂單居然被別人搶走了，10 年來從來沒出現(xiàn)的事，難道真是自己出了問題嗎?周五那天自己為什么就不能給對方打個電話呢?條件可以再談，這是經(jīng)理囑咐過的，只要拿下這個訂單，一切都好說。唉，這下完了，她已經(jīng)向經(jīng)理打了保票，這回讓她怎么交代呢?

　　蘇珊沮喪地低著頭，從經(jīng)理辦公室出來，連午飯都沒有吃，心里不斷想著經(jīng)理的話：工作越久越不上進，事實是業(yè)績大不如以前，任何事缺乏主動性，不積極不努力，給公司造成了無法彌補的損失。這么多問題，她自己怎么就一直沒有察覺到呢?是不是因為這次失誤，經(jīng)理把批評別人的話也一起加到我頭上來了?蘇珊懷著一絲僥幸，尋找著替自己開脫的理由。

　　正在這時，辦公室的其他同事一邊哈哈大笑，一邊集體往門外走，肯定誰有值得慶賀的喜事，約大家一起去吃午飯了。蘇珊還想，出去吃也好，大家高興一下，讓自己暫時忘了經(jīng)理的批評吧�？墒撬�坐在工位上，直到同事們都相繼離開辦公室，也不見有人來邀請自己。最后離開的瑪麗拉著蘇珊說：“今天曉晨請客，快走，我們快趕不上他們了。”蘇珊臉上似笑非笑：“你去吧，曉晨沒有邀請我。”

　　這一天中，蘇珊不是生經(jīng)理的氣，就是生曉晨的氣。臨近下班，她突然轉(zhuǎn)念一想，自己已經(jīng)多長時間沒有和曉晨說過話了?自從那次她傷了曉晨的心以后，她們之間好像再也沒有笑著喝過一杯午間咖啡，或者開一句玩笑。不僅是和曉晨，辦公室相繼來了幾個年輕人，她甚至到現(xiàn)在都叫不上來他們的名字。她跟大家越來越疏遠了，原因在哪里呢?經(jīng)理的話又一次在蘇珊耳邊響起。

　　確實，在這些新同事面前，她從來都沒有主動搭訕過，更沒有介紹過自己，辦公室的事情只要不關(guān)乎自己，她從來沒有主動關(guān)心過。在公司，她喪失了一切主動性，每天被鐘表拖著走，走夠8 小時，就拎包走人。這樣的生活不僅單調(diào)無趣，而且危機重重。她抬起頭，同事們已經(jīng)離開自己的視線，她真怕再也回不到他們身邊了。

　　反復(fù)思考了一夜，蘇珊決定給自己換一副重新充滿活力的“面具”，不僅要對得起同事們和工作，更要對得起自己的內(nèi)心。一切要主動積極起來!

　　第二天，她拿到辦公室三樣?xùn)|西：一個小時鐘，一個文件箱，還有一袋奶糖。蘇珊挨個工位給大家送糖吃，笑著說，今天是她家寶寶的生日，下班后她請大家吃飯，一定不能爽約啊。同事們都愣住了，平時板著臉的蘇珊今天突然換了一張臉，充滿陽光和自信，看來，她決定改變以前的狀態(tài)了。大家笑著答應(yīng)了，從她手里拿糖吃。蘇珊把一大把糖塞給曉晨，曉晨不好意思地說：“昨天我請客沒有邀請你，是因為我覺得你可能不喜歡我。真是不好意思。”“哪兒有呢，放心吧，以后不會了。”

　　跟大家分享完快樂，蘇珊在自己的椅子上坐下，把那個時鐘和文件箱放在桌子上，給時鐘上完發(fā)條，開始整理亂成一團的文件和文件夾，按照輕重緩急的順序放入文件箱中。打開電腦，找到那款游戲，點擊卸載，然后深呼一口氣，對自己說：“我準備好了，重新開始吧!”

　　◎ 主動“面具”使用說明和禁忌

　　▶ 主動“面具”使用說明

　　文件箱和時鐘的妙用

　　工作狀態(tài)欠佳，精神渙散，這時候調(diào)節(jié)的方法是需要積極主動的。該怎樣保持主動的狀態(tài)呢?蘇珊的辦公桌上放上了文件箱和時鐘。

　　時鐘起到的是提醒的作用。按照總的工作進度，給自己負責(zé)的項目制定期限，用時間不停地提醒自己。哪個時刻該干什么，不該干什么，對時間做出承諾，以必將完成的心態(tài)積極去面對。跟著時鐘走，你就不會落在別人后頭，這是保持主動的一個秘訣。跟著時間走，不給自己留有沾染不良習(xí)慣的機會。

　　文件箱存放各種資料，蘇珊按照輕重緩急的順序把它們整理好，緊急的放在最上面，其次的放在下面，以此類推，并定時對文件箱進行清理，防止有積壓過期的事情沒有處理，也隨時甩掉不必要花費時間去解決的文件夾，節(jié)省自己的精力。隨時查看你的文件箱，時時提醒自己需要及時完成哪些任務(wù)，保持主動的常態(tài)，自然不會滑向懈怠。

　　還有，蘇珊決定改變的那天，把亂糟糟的辦公桌收拾得那么干凈，這也在提醒你，臟亂的辦公環(huán)境，的確影響積極的情緒。每天下班前整理好自己的東西，給第二天上班的你一個舒爽的心情，這不也是保持積極主動的好習(xí)慣嗎?

　　▶ 主動“面具”使用禁忌

　�、� 不要在領(lǐng)導(dǎo)思路明確時提出要求

　　如果你想像羅蘭那樣用自己的智慧去影響領(lǐng)導(dǎo)的決策，一定要選好前提和主動出擊的時間。你可以看到，她是在經(jīng)理還沒有任何思路的前提下采取主動出擊的，以先入為主的優(yōu)勢，讓自己的思路占據(jù)對方大腦，讓那些有見地、又有把握的觀點走捷徑進入領(lǐng)導(dǎo)的考慮范圍。

　　如果情況相反，領(lǐng)導(dǎo)解決問題的思路已經(jīng)很明確，你的解決方案純屬和他對著來，這時的主動出擊只會被認為是挑釁權(quán)威，除非你有十足的理由證明他的方法是錯誤的，不然很難達到讓對方信服的目的。

　　② 不要在領(lǐng)導(dǎo)忙碌的時候提出要求

　　羅蘭選擇在經(jīng)理閑暇的時候面呈報告，此時經(jīng)理沒有大堆公務(wù)纏身，也沒有任何壓力，正是有時間停下來換個思維傾聽你陳述的時候。人在輕松的時候，放棄一切緊張情緒，是最容易接受外界信息的，羅蘭正是抓住了這個時間空檔，所以她總是能獲得成功。

　　如果此時辦公桌上文件堆積如山，經(jīng)理正埋頭在公務(wù)中頭昏腦脹的時候，即使給你時間陳述，他先前的厭惡情緒也很難讓他心平氣和地聽完你的話。

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