辦公環(huán)境中如何巧妙說話
在辦公室說話是門學問,如何巧妙說話呢?
1、應答上司交代的工作時
大聲回答:我立即去辦!
生活中,我們總是很害怕和半天不做出反應的人溝通,覺得對方既不尊重自己,也缺乏溝通的能力。這事如果發(fā)生在辦公室里,領(lǐng)導任務布置出來,你半天沒反應,領(lǐng)導會怎么想呢?—覺得我說得不對,不想執(zhí)行;還是你根本就是個優(yōu)柔寡斷,沒有擔當和能力的人。無論是哪一種認識,下次重要的機會恐怕都輪不到你了。
在這種情況下,當然應該站出來,果斷地答復:我立即去辦!
2、體現(xiàn)團隊精神時
別忘了夸獎:某某的主意真不錯!
發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,學會贊美,遠比發(fā)現(xiàn)別人的錯誤要難得多。工作中的同事往往是你最直接的競爭對手,同時又可能是最貼心的合作伙伴。一個只想著打壓別人,處處在言語上占上風的人,往往是讓人討厭,也缺少能力的人。真正的'強者并不表現(xiàn)在言語上的爭強好勝,而是用實際能力說話。當你為別人的成功而真心贊美時,不僅不會降低自己的重要性,反而讓團隊里的小伙伴覺得你真誠大度,讓上司認為你富有團隊精神。
3、請同事幫忙時
這個策劃沒有你真不行啊!
有時候,態(tài)度誠懇地“拍馬屁”,絕對是贏得幫助的好辦法。當然“拍馬屁”也要找對人,首先這個同事必須是能夠助你順利渡過難關(guān)的“內(nèi)行”,并且為人仗義;而且“拍馬屁”也要投其所好,首先一定要肯定別人在業(yè)務上的能力,只要態(tài)度夠真誠,沒有人能夠拒絕你的贊美。當然,事后別忘了感謝別人,而且日后別人請你幫忙時,也要想辦法補償,這樣才是良性循環(huán)。
4、承認過失時
小聲地說:
是我一時疏忽,不過幸好……
犯錯之后,最讓人不能忍受的就是找各種理由和借口,這樣只會讓領(lǐng)導覺得你沒有擔當。主動承認錯誤,往往更能化解尷尬。但做人也不要太實誠了,承認錯誤的同時,也要學會轉(zhuǎn)移別人的注意力,淡化過失,最好能提出改正方案,這樣別人也不好意思盯著你的錯誤不放。
5、傳遞壞消息時
我們似乎碰到一些情況。
小鄭大學一畢業(yè)就跟著師兄一起創(chuàng)業(yè)了,創(chuàng)業(yè)初期,人手不夠,每個人都身兼數(shù)職,所以小鄭既是技術(shù)骨干,又是業(yè)務公關(guān)。“剛畢業(yè)那會兒,特別沉不住氣,公司出了一點小狀況,都表現(xiàn)得人仰馬翻。有幾次,當著客戶的面,我急匆匆地沖進辦公室向師兄匯報:大事不好了……”等客戶離開后,師兄很認真地批評了小鄭,認為他承壓能力太差,面對危機時表現(xiàn)得太不成熟了,怎么可以當著客戶的面不管不顧地表達自己的情緒呢?如果因為他的不穩(wěn)重,而丟失了客戶,公司狀況豈不是更加雪上加霜!那之后,不管遇到多大的事,小鄭總能在最短的時間內(nèi)冷靜下來,以盡可能輕松的語氣把消息傳遞給大家。“要知道氣氛緊張了,只會讓大家更加慌亂,集中精力解決問題才是我們的目的。”
6、如果你不知道某件事時
讓我認真想一想,2點前給您回復好嗎?
領(lǐng)導問了你有關(guān)業(yè)務的問題,“啊?有這事?”“我不知道啊。”這樣的回答一出口,領(lǐng)導是不是瞬間滿臉黑線?!對業(yè)務完全不熟悉、滿臉無知,外加大言不慚,每一條都可以讓領(lǐng)導把你打入“冷宮”。聰明人當然首先要為自己找到脫身之計,爭取時間。此時需要佯裝鎮(zhèn)定思索一下,然后鄭重地告訴領(lǐng)導:“讓我認真想一想,2點前給您回復好嗎?”
一般人聽到這樣有禮有節(jié)的問句,都免不了脫口而出:好。
這之后,你當然是窮盡辦法,迅速了解這一問題,找出千百種解決方案,在2點前準時交出完美答卷。
7、拒絕黃段子時
這些話好像不適合在辦公室講哦!
“男人之間聊聊天、吹吹牛,并沒有特別的惡意,調(diào)節(jié)一下氣氛而已,其實團隊里每個人都是健康向上的,說黃段子只是好玩。”男人們覺得說黃段子只是口頭上圖個一時之快,沒有什么大不了的。
或許,你覺得自己的笑話并沒有針對性,但這種不分場合、不分對象的行為,已經(jīng)讓一些同事覺得難以忍受了。不少女同事表示不堪其擾,但在這種情況下,撕破臉皮好像并不合適。那么最好的辦法就是友善地提醒對方:這些話好像不適合在辦公室講哦!如果對方不知趣,你可以采用冷淡的態(tài)度,把注意力轉(zhuǎn)移到別的工作上,用實際行動表示抗議。當然,凈化辦公室這件事,每個人都要自覺維護。
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