職場溝通技巧

職場溝通技巧1

　　只所以想把自己對于職場溝通的一些感想寫出來，原因自己曾經(jīng)工作中出現(xiàn)過這些問題，同時也希望給職場新人一些參考。

　　在說我的感受前，可以給大家先說說我職場遇到的一些溝通問題：

　�。ㄒ唬� 曾經(jīng)在一個公司工作，也許是忍耐了很長時間吧，有天老板對我說，你有想法，但是你缺乏溝通，以后要加強！（老板應(yīng)該有點火氣的說）, 是因為第一次被人說我溝通能力不好，要加強，說得我非常傷心，自己也納悶雖然一直覺得自己不是非常健談的人，但是一定是會在合適的場合能夠很好的表達自己觀點的人，很傷心，掉眼淚，自己現(xiàn)在都覺得挺可笑！

　�。ǘ�） 第一次公司老板交給我的事情，我處理的很好，因為是老外，聽說老外大多注重結(jié)果，例如回答老外先要說結(jié)果，所以我就直接告訴其最后的預(yù)算數(shù)字，結(jié)果，人說倒貼1000$都沒有人做成那樣，說過程呢？當然過程我也處理得很好只是沒有提交給人家看，才被這樣“侮辱”，想來都郁悶！

　�。ㄈ�） 最近工作的公司，經(jīng)常開會，開會的主題用我們這邊的一句話：豆腐三碗三碗豆腐！最終都拿不出解決方案，讓人很頭疼。

　　（四） 給部門的員工布置的工作沒有進度反饋，很難把握和繼續(xù)安排后續(xù)的工作。

　　暫且不說為什么沒有溝通或者溝通不好，沒有反饋我不想去討論，這是一個職場新人很多容易犯的一個錯誤，經(jīng)過上司或者其他同事的提醒，會很容易克服；但是如果做在一起討論溝通或者進行工作匯報，如何提高這些情況下的溝通水平在我的感覺是很難的問題，才會出現(xiàn)天天開會，卻不能解決問題的情況。

　　在這給大家說說我的經(jīng)驗吧！首先我想說幾個原則，呵呵，可能是廢話！

　　—首先溝通的目的是什么？可能很多人都會說是解決問題，很對，這肯定是我們的最終目的。可是在我認為，這樣的回答很虛，沒有對解決問題之前的各個細小的步驟進行分析，對解決問題之前的各個相應(yīng)步驟的目的進行分析，確定階段性的目的！

　　—其次溝通的原則：最短時間起到最好的溝通效果；

　　—另外有一點我一直非常推崇的是在一些重要的溝通環(huán)節(jié)，最有效的溝通方式一定是有紙質(zhì)的文件或者大綱資料伴隨的情況下進行的。

　　現(xiàn)在就說說我對溝通的理解和一些常用的方法吧：

　　平級之間的溝通：語氣可盡量采用反問的方式！

　　平級之間的溝通大多是為獲取對方的幫助即意見，之間由于不受職位等各個方面的限制，其溝通形式非常靈活，但是溝通的原則還是不能忘記，其溝通的目的細分一下：征求對方意見—整合分析對方的觀點和方法—形成一個新的觀點或方法—征求對方對新觀點和方法的`建議—修改完善觀點和方法—-最終確定一個完善的觀點和方法。分析這個過程中，主要的是征求對方意見和表述自己的觀點然后獲取對方意見，對于這種情況，我覺得溝通中我們更多的要采用和加強：您認為？您的意見是？您是這樣認為的么？這樣類似的詞語的使用頻率，以確保溝通的結(jié)果的產(chǎn)生，即達到我們溝通每個步驟地目的 ！

　　上下級之間的溝通：多采用選擇題的方式進行高效溝通！

　　上下級之間由于受職位等一點限制， 以及分析其溝通的注意目的和步驟是這樣：是否滿意這樣處理—是否有新的意見或者建議— 最終確定是否贊同 。分析這個過程主要是獲得領(lǐng)導(dǎo)的贊同或者處理意見，作為具體的執(zhí)行者，我們了解事情的整個處理流程，而最終給領(lǐng)導(dǎo)的卻是結(jié)果，當然很多領(lǐng)導(dǎo)都注重處理的結(jié)果，這并不是說明他們不注重過程，可怕的是很多領(lǐng)導(dǎo)沒時間看太多過程，但是又想看，該怎么辦呢？我的建議是多采用選擇題的方式進行高效溝通！即將處理問題的最終結(jié)果采用出選擇題的方式給出不同的可能的處理方式！

　　具體的步驟是：

　　–表明得出這個結(jié)果的依據(jù)或者原則（一定要說清楚這個，知道結(jié)果有章可循，也就是說有過程吧）

　　Eg:從價格、服務(wù)、品牌等方面綜合考慮，得出以下結(jié)果…這樣的方式。

　　–列出自己的分析的結(jié)果；

　　–告訴上級自己中意的結(jié)果以及理由；

　　好了，就這樣做吧！

　　與老板的溝通：采用選擇題和填空題的同時進行的方式！

　　除采用以上上下級之間的溝通方式外，切忌，采用選擇題和填空題的同時進行的方式，例如，4個選擇結(jié)果，老板可能都不同，那就給他一個空填空那您認為或者推薦的_____!

　　誰讓老板喜歡懷疑呀，那就讓自己填好了，呵呵！

　　我說完了，想得好像比說的好，說得好像比寫的好，沒辦法，中國教育的失敗呀，呵呵！

職場溝通技巧2

　　首先，職場人際關(guān)系對于職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過建立良好的人際關(guān)系，可以讓個人在職場中更加融洽和穩(wěn)定地發(fā)展。而在處理職場間的人際關(guān)系時，主動溝通和互相理解，尊重對方的觀點，并傾聽對方的建議，可以消除不必要的誤解和隔閡，增進彼此之間的信任和合作。

　　其次，在職場中，懂得有效溝通是非常重要的。有效溝通的關(guān)鍵在于建立良好的溝通渠道，了解對方的需求和心理狀態(tài)，清楚地表達自己的意圖和理解，尊重對方的意見，并愿意妥協(xié)和改變自己的觀點。而有效溝通的本質(zhì)在于，當自己發(fā)現(xiàn)無法理解對方的觀點或想法時，能夠以平和自然的方式表達自己的不同觀點，讓雙方更好地認知彼此，從而達到共識和理解。

　　最后，在處理分歧和沖突時，應(yīng)該采用更為高效的方式來化解。在面臨分歧時，可以嘗試尋找可接受的解決方案，同時也可以通過交流對方的需求和思維過程，以找到更加顯而易見的情況。而在處理沖突時，盡量維持冷靜思考的方式，找到事情的本質(zhì)及原因，尋找更為有效的解決方法，同時也注意掌握解決問題的時間點及方式，讓雙方都能夠滿意地形成正面的'結(jié)果。

　　綜上所述，職場人際關(guān)系的處理和溝通技巧，是實現(xiàn)職業(yè)成功的必要條件之一。在職場中，懂得良好地溝通和互相理解，建立良好的人際關(guān)系，以及掌握更為高效地解決分歧和沖突的方法，都是職業(yè)人應(yīng)該在日常職業(yè)生活中注重的方面。通過這些技巧和方法，職場人士可以更好地發(fā)揮自己的專業(yè)能力和工作效率，你會在職業(yè)生涯中獲得更為成功的發(fā)展。

職場溝通技巧3

　　在當今社會，溝通能力已經(jīng)成為職場必備的技能之一。無論是在工作中與人合作，還是在生活中與朋友交往，都需要良好的溝通技巧。很多人卻因為不善言辭而錯失了許多機會。今天，我們就來探討如何掌握溝通技巧，讓你在職場中游刃有余。

　　一、傾聽是溝通的基礎(chǔ)

　　在職場中，很多人往往只顧著自己說話，而忽略了傾聽他人的意見。事實上，傾聽是溝通的基礎(chǔ)。只有當你認真傾聽他人說話時，才能更好地理解對方的觀點和需求，進而做出更有效的回應(yīng)。同時，傾聽還可以幫助你避免在交流中重復(fù)表達自己的觀點，節(jié)省時間和精力。

　　二、用簡單明了的語言表達

　　在工作中，溝通的目的是為了讓對方理解你的意思。因此，用簡單明了的語言表達自己的觀點是至關(guān)重要的。盡量避免使用復(fù)雜的詞匯或過于專業(yè)的術(shù)語，以免讓對方感到困惑。同時，要注意語速和語調(diào)，確保信息能夠清晰地傳達給對方。

　　三、建立良好的人際關(guān)系

　　在職場中，建立良好的人際關(guān)系對于溝通至關(guān)重要。與同事建立良好的關(guān)系，可以讓你更容易地獲得支持和幫助。同時，與上級保持良好的溝通，可以讓你更好地了解公司的發(fā)展方向和目標，為你的工作提供更多的指導(dǎo)。

　　四、掌握非語言溝通技巧

　　除了語言溝通外，非語言溝通也是非常重要的。身體語言、面部表情、眼神交流等非語言溝通技巧可以讓你的意思更加明確地傳達給對方。在溝通過程中，要注意自己的身體語言和面部表情，保持良好的形象和氣質(zhì)。同時，要學(xué)會觀察對方的身體語言和面部表情，以便更好地了解對方的情緒和態(tài)度。

　　五、勇于表達自己的觀點

　　在工作中，勇于表達自己的`觀點是非常重要的。如果你有不同的意見或建議，不要害怕說出來。適當?shù)谋磉_自己的觀點可以讓你更好地參與團隊討論和決策過程，提高自己的影響力。同時，也可以讓上級和同事更加了解你的能力和價值。

　　掌握溝通技巧是職場必備的技能之一。通過認真傾聽、簡單明了的語言表達、建立良好的人際關(guān)系、掌握非語言溝通技巧和勇于表達自己的觀點等方法，可以讓你在職場中更加游刃有余。從現(xiàn)在開始，讓我們一起努力提高自己的溝通技巧吧！

職場溝通技巧4

　　1、結(jié)論先行

　　如果開始絮絮叨叨訴說背景，很容易讓傾聽者注意力渙散導(dǎo)致不耐煩。有人可能會這樣說話：“王總，上周您交給我的那個議案，昨天我發(fā)現(xiàn)有個環(huán)節(jié)有點問題，我還得等市場部的Lisa來確認，但是Lisa正好休婚假，還要等10天后才能回來……”聽到這樣的內(nèi)容，恐怕哪個傾聽者都會抓狂的吧。有效溝通有一個“SD標準：Summary，意為概要、結(jié)論、整體，Detail則是細節(jié)。先說重點，再講細節(jié)，以結(jié)論一句話開頭，如果對方有興趣詢問原因，你可以再做出相應(yīng)的報告。

　　2、預(yù)先設(shè)想

　　在進行報告前，最好能夠設(shè)想對方可能的反應(yīng)，以避免在報告的過程中被對方的提問或者挑釁搞得措手不及。如果這個報告非常重要，最好能夠?qū)⑦@些問答書面化，容易看見問題的癥結(jié)和哪些地方不足，并適時加以修正�？梢阅弥鴪蟾嬲埥虅e人，從不同的角度和立場思考可能會遇到的問題，找到最好的答案。

　　3、因人而異

　　如果你是個物理學(xué)家，在一個學(xué)術(shù)會議上與其他物理學(xué)家討論測不準原理，你可以自由地運用你的.專業(yè)術(shù)語。但是，如果你是在向一群普通人解釋這個原理，就必須用比較通俗的語言，方便大家理解。不要對著外行人使用業(yè)內(nèi)行話，溝通的關(guān)鍵是理解。最忌諱兩件事：一是對人講話態(tài)度傲慢;二是故作高深，讓人云里霧里。同樣的道理，如果你能夠多花一份心思，除了聽談話的內(nèi)容之外，還能夠分析出對方的一些個人傾向，就能配合對方的特性找到最符合邏輯的應(yīng)對方法。在這個基礎(chǔ)上，更要對上司、同事甚至客戶的某些特點建立一個應(yīng)對信息庫，就會更加有針對性地知曉應(yīng)該如何和那個人溝通。

　　4、主動重復(fù)

　　在口頭交流中，大家的描述和理解都有很多的主觀判斷意識，而口頭交流所使用的省略語句是最多的。在一些事情的先后順序和業(yè)務(wù)邏輯方面，甚至更可能是需要一些專業(yè)術(shù)語的方面，如果能把對方的話“翻譯”成自己理解的意思再跟對方重復(fù)一遍的話，其實是一個確認的過程，看似多費了一番功夫，但卻更迅速地理解對方的要求，還能避免大家做事情很辛苦，到最后確認結(jié)果時，發(fā)現(xiàn)根本不是那么一回事。

　　5、提供選擇

　　在并不肯定事情只有唯一可行的方案時，就需要你在做匯報的時候，把初級的信息進行篩選整理，進而做出一定的判斷，最后把幾個可供選擇的項做匯報，而不是把沒有經(jīng)過任何處理的信息呈現(xiàn)出來或者自作主張得到一個結(jié)論。這樣的好處是，你既鍛煉了自己的分析能力，又能夠讓上司做決定，作為下屬的你的責(zé)任也會自然減輕。

　　6、盡快結(jié)束

　　如果不想會議在毫無壓力的情況下無限期開下去，在一開始就應(yīng)該決定結(jié)束時間，但有時候會議進展并不如預(yù)期那么順利，那么可以實行在下班前一小時開會的做法，強制性地制造一種所有人都希望下班前結(jié)束會議的氣氛。

職場溝通技巧5

　　在我們的中，交流和溝通是至關(guān)重要的。無論是在團隊中協(xié)作，還是在與客戶和上級的互動中，有效的交流溝通都是達成目標的關(guān)鍵。近期，我在職場交流溝通方面有一些新的感悟，下面就來分享一下。

　　首先，尊重和理解是交流的基礎(chǔ)。在職場中，我們面對的是同事、客戶和上級，每個人都有自己的背景、觀點和立場。如果我們沒有尊重他們的觀點，就很難聽到他們的反饋，也很難理解他們的需求。因此，我學(xué)會了在交流中保持開放的心態(tài)，尊重他人的觀點，嘗試理解他們的立場，這樣我們才能建立互信的關(guān)系。

　　其次，傾聽是溝通的關(guān)鍵。在交流中，我們不僅要表達自己的觀點，也要傾聽他人的反饋。這不僅是一種禮貌，也是一種有效的方式，能夠獲取更多的信息，以便我們做出更好的決策。我也意識到在傾聽時需要全神貫注，不打斷對方，讓對方感覺到被尊重和理解。

　　另外，清晰的表達也是提升溝通效果的重要手段。在表達自己的觀點時，我學(xué)會了使用簡單明了的語言，避免使用復(fù)雜的術(shù)語或行話。同時，我也意識到在表達時要注意邏輯和結(jié)構(gòu)，讓信息更容易被理解和接受。

　　最后，適當?shù)姆钦Z言行為在交流中也起著重要的作用。在交流中，我們的肢體語言、面部表情和語氣都會影響交流的效果。因此，我學(xué)會了如何通過調(diào)整自己的肢體語言和面部表情來傳達自己的情感和態(tài)度，同時也要注意避免在交流中出現(xiàn)負面的'情緒或態(tài)度。

　　此外，我發(fā)現(xiàn)有效的反饋也是職場交流的重要部分。通過給予和接受反饋，我們可以更好地了解自己的優(yōu)點和不足，提高自己的能力和職業(yè)素養(yǎng)。我也學(xué)會了如何在給予反饋時保持客觀和公正，以及如何接受建設(shè)性的反饋并做出積極的回應(yīng)。

　　為了應(yīng)對復(fù)雜的職場環(huán)境，我還學(xué)會了如何在沖突和緊張的局面下保持冷靜和理智。我發(fā)現(xiàn)，在面對沖突時，最重要的是保持客觀和理性，找出問題的根源，尋求雙方的共識，以達成和解。在這個過程中，溝通技巧是非常重要的，我們需要用友善和理性的態(tài)度來對待對方，避免情緒化的爭吵和沖突升級。

　　綜上所述，我認為職場交流溝通是一項非常重要的，需要我們在實踐中不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗并提高自己的情商。通過尊重他人、傾聽、清晰表達、適當運用非語言行為以及有效地給予和接受反饋等方式來提升自己的溝通技巧，可以幫助我們在職場中更好地與他人合作、協(xié)調(diào)并達成目標。我堅信這些經(jīng)驗和感悟?qū)⒃谖业穆殬I(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。

職場溝通技巧6

　　一、快速溝通

　　無論企業(yè)文化是張揚或是內(nèi)斂，沒有一個企業(yè)老總或同事喜歡和太內(nèi)向即悶葫蘆型同事工作，為此，即使你性格十分內(nèi)向，表達能力十分欠缺，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事出現(xiàn)溝通上問題后，仍然要及時、快速溝通以化解矛盾，有些話說出來便沒什么了，關(guān)鍵是我們打死也不說，這實際是加劇了矛盾，冷戰(zhàn)比起比較激烈的沖突更容易影響職場關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展，為此不要為自己語言表達糟糕找借口，無論是表達能力如何，一定要養(yǎng)成及時、快速溝通的良好習(xí)慣，將矛盾盡快化解，不要越積越多，最終形成自己的發(fā)展阻礙。

　　二、明確定位

　　每一個人在公司(企業(yè))中都有自己的位置，因此要明確自己在企業(yè)中的定位，并認真履行好相應(yīng)職責(zé)，這會贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的尊重和信任，不要做不符合自己公司身份的事情，如果是職員，事事都要占先，對他人指手劃腳，特別是平時總愛以領(lǐng)導(dǎo)身份自居，這必然會遭到同事特別是領(lǐng)導(dǎo)的反感，久而久之在職場中會面臨生存困境。

　　三、融入文化

　　每一個企業(yè)都有自己的文化，對此作為職場中人一定要認真了解企業(yè)文化并主動去適應(yīng)，不要按照自己的理想去改造企業(yè)文化，要先去適應(yīng)然后再逐漸改進。比如，有些企業(yè)充滿朝氣，領(lǐng)導(dǎo)和員工都很外向和充滿激情，你便要適應(yīng)即便你本身性格不外露，但要盡可能融入公司的氛圍中，反之如果所在企業(yè)比較沉穩(wěn)、內(nèi)分不斂，你就不能太過張揚，而要盡量保持平和。當然，在適應(yīng)的同時也要保持自我本真，不過既然是在職場，就不能太按照自己的意愿行事。

　　辦公室說話技巧

　　1 以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況

　　你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用問題或麻煩]這一類的字眼；要讓上司覺得事情并非無法解決，而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

　　2上司傳喚時責(zé)無旁貸句型：我馬上處理。

　　冷靜、迅速的做出這樣的回答，會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

　　3表現(xiàn)出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!

　　安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

　　4說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦!

　　有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

　　5巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎

　　上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

　　6智退騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!

　　如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

　　7不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的.排出個優(yōu)先順序

　　不如當下就推辭。首先，強調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然後請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

　　8恰如其分的討好句型：我很想您對某件案子的看法

　　許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當?shù)哪�過一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

　　9 承認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好

　　犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責(zé)任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。

　　10面對批評要表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

　　自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

職場溝通技巧7

　　1)與人溝通，面帶微笑

　　沒人會主動喜歡肌肉僵硬的人!不管你是面試，還是相親，哪怕在電梯間偶遇想要搭訕的帥哥，都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上翹那么簡單，而是張弛有度地做肌肉運動。有研究發(fā)現(xiàn)，露齒微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成，不要擔(dān)心你的牙齒不齊，70％的亞洲男人都表示：自己喜歡經(jīng)常微笑、又有小虎牙的女生!所以面帶微笑吧!無論是對你喜歡或者不喜歡的人，微笑是提升你魅力的必備法寶!

　　2)不要與同事、領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撨^于沉重話題

　　人們更喜歡那些帶來“積極心理效應(yīng)”的人!只要你不是去深度訪談節(jié)目組里工作，就不要總在同事聊天時談?wù)摻鹑谖�機、中東戰(zhàn)爭、公司裁員等沉重話題!否則對方因此產(chǎn)生的負面情緒會不自覺地“移情”到你頭上，在他潛意識里，你會成為壞心情產(chǎn)生的源頭。建議盡量談?wù)撦p松話題。如果對方是女性，談?wù)摶瘖y品比較穩(wěn)妥，對方若是男性，就向他咨詢最近新出的手機款式!

　　3)不要透露過多個人細節(jié)

　　家長里短會讓對方感覺你是個情感依賴者，以后一旦遇到不如意，一定會找他大吐苦水!在這種負面心理防御下，很少有人愿意與你深入交往。相反在第一次見面時，如果你只對個人情況蜻蜓點水，只說個大概，反而能給對方留下神秘感，期待與你下次見面!

　　4)不要把后背靠在椅子上

　　談話時把后背靠在椅子上，通常給人目中無人的感覺!劍橋大學(xué)的心理學(xué)試驗表明，當面試官傲慢地“癱”坐在椅子上時，36％的面試者會產(chǎn)生“此公司企業(yè)文化不佳”的想法。所以如果不是關(guān)系很好的朋友之間閑聊天，就請盡量不要在說話時把后背靠在椅子上。

　　5)說話時盡量減少口頭語

　　與說話時手勢太多一樣，口頭語太多，說明著你內(nèi)心猶豫、徘徊不決。所以，你寧可放慢語速，也要去掉諸如“這個”、“那個”之類的口頭語。仔細看看奧斯卡頒獎典禮，哪個明星上臺時會說一串不明所以的`口頭語?

　　6)說話時不要有太多手勢和過于夸張的表情

　　說話時不經(jīng)意的手勢會透露你的內(nèi)心感受!比如當你的左手無意中拂過嘴唇，對方如果精通心理學(xué)，立刻會感覺你剛剛說了句大話，或正在撒謊。建議你在說話時盡量減少手勢，但也不要兩手賺拳緊緊不放，這會透露你內(nèi)心中的緊張感。如果你不能將雙手輕松地放在腿上或桌上，可以手拿一個毛絨玩具，它能有效減輕你的精神壓力。

職場溝通技巧8

　　隨著社會的不斷快速的發(fā)展，當今時代已經(jīng)是信息化的時代了，而且通過電話談業(yè)務(wù)已經(jīng)漸漸取代了其他形式的談話業(yè)務(wù)。所以，掌握在電話中與客戶的溝通技巧可以給我們的工作帶來很多幫助，也能給本來就忙碌的辦公生活節(jié)約不少時間。那么，下面我們就來看看話務(wù)溝通要講究哪些。

　　首先，是重要的第一聲，當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說： “ 你好，這里是 XX 公司 ” 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的'印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識。

　　其次就是要保持喜悅的心情，打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “ 對方看著我 ” 的心態(tài)去應(yīng)對。

　　第三，清晰的聲音是保持通話順利的基本要素，所以打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “ 聽 ” 得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達�？谂c話筒間，應(yīng)保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。

　　然后就是要學(xué)會做好通話記錄了。隨時牢記 5WIH 技巧，所謂 5W1H 是指 ① When 何時 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW 如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5WIH 技巧。

　　掌握了以上電話溝通技巧，就能讓我們的工作效率更上一層樓，也會讓我們的人緣更好。學(xué)會各種溝通技巧也是我們在職場中打拼的資本，它會讓我們在職場中更游刃有余。

職場溝通技巧9

　　1.應(yīng)善于運用禮貌語言，貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位出色的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝 ”字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然后說：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　　2.請不要忘記談話目的，談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向?qū)Ψ秸埥棠硞�問題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

　　3.要耐心地傾聽談話，并表示出興趣。談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的'表示。

　　4.應(yīng)善于反映對方的感受，如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣�！边@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

職場溝通技巧10

　　職場溝通的3個關(guān)鍵點

　　祝福最好當場表達

　　當聽到別人有好消息、完成一件重要任務(wù)或受到獎勵時，最好直截了當?shù)卣f出你的祝福和稱贊。不要因為"現(xiàn)在很忙，下次見面再說吧"、"一堆人圍著他，我就別湊熱鬧了"等顧慮而延后。及時的贊嘆，能給對方"你和他一樣喜不自禁"的感覺，讓祝福格外真誠。而錯過時機的恭喜，則可能讓人產(chǎn)生你對他人不關(guān)心、甚至心存嫉妒等誤解。

　　道歉要在事發(fā)當天

　　與家人、朋友、同事鬧了矛盾，即使自己認為沒有錯，也建議大家在冷靜之后，盡快說上一句表示歉意的話，比如"我上午情緒有些激動"、"給你添麻煩了"等，不要等著過幾天再去解決。一句客氣的話，即使不能"立竿見影"，也會大大改善對方的情緒。如果一直僵持著，則可能"越想越生氣"，錯過和好的機會。

　　提醒他人越早越好

　　當局者迷、旁觀者清，每個人都難免陷入困境，讓身邊的人心里著急。此時，不要猶豫，而要盡早點醒他、并給出你的建議。你的"醍醐灌頂"，也許就能讓他少走彎路、擺脫苦惱。即使對方?jīng)]有采納意見，也會對你的`關(guān)懷心存感激。

　　與同事溝通的7個技巧

　　常微笑和對方有眼神交流

　　俗話說的好："抬手不打笑臉人"，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學(xué)會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。

　　在涉及具體個人的是非八卦巧妙地保持中立

　　這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學(xué)會巧妙地保持中立，適當?shù)馗胶蛶拙洌?是么？"，對于沒有弄清楚的事情千萬不要發(fā)表明確的意見，總之，要學(xué)會"參與但不摻和"。

　　關(guān)注周圍的新聞和大家都關(guān)心的事情

　　把近期的新聞作為話題，是一個很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過這類大家說起來都很高興的事情。

　　女人的話題在有女人的地方一定受歡迎

　　如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關(guān)于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗的交流，立馬讓你們話如泉涌。

　　自己要調(diào)整心態(tài)別先入為主地認為和同事無話可聊

　　在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。

　　面對不同年齡層的人聊不同的話題

　　和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

　　切忌：千萬別聊同事的隱私少談本單位的事情

　　同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見的時候也要三思而后行。你怎么對人，人家怎么對你。

職場溝通技巧11

　　職場上，你會遭遇各種性格迥異的上司：平和冷靜的，脾氣暴躁的，面孔嚴肅的，情緒善變的……不是每個上司的處事方式都能讓你輕松自如。那么，在與不同類型的上司打交道時，怎樣的溝通方式能讓你游刃有余呢？

　　善變的老板讓我無所適從幽藍（網(wǎng)名）女行政助理我的頂頭上司是個典型的工作狂。剛進公司不久，就聽說在我之前，因為受不了這位苛刻善變的上司，行政助理已經(jīng)換了好幾任，干得最長的不超過三個月。很快，我就體會到我的前任們的難處了：無論多么簡單的一件事，無論我做得多么好，只要做了最后都會挨批——只要不符合她想法的事情都是錯的，而她的想法卻時時在變；在處理一些問題上，她一會兒一個主意，讓我奔來忙去做了很多無用功；公司實行雙休，最近也不忙，可是我卻天天加班加到崩潰……“過來人”支招張琳（28歲總經(jīng)理助理）很顯然，幽藍對上司抱著一種“畏而不敬”的態(tài)度，可能因為道聽途說，對上司有了一種先入為主的觀念。事實上，上司之所以事事親力親為，很可能是因為你所表現(xiàn)出來的能力沒有達到讓其放心的地步。與這類上司相處，你可以做得更好一些：在她交待你一項任務(wù)時，你不妨大膽虛心地先問問她對此有什么初步想法；當任務(wù)進行到某一階段，也主動去問問她的意見，得到肯定后再繼續(xù)做，可以避免很多無用功。或者每月初及時提交工作規(guī)劃，月底提交工作總結(jié)�？傊�，要想得比她更多，做得比她想象的多。

　　隨著畢業(yè)離校的日子越來越近，至今沒有落實工作單位的畢業(yè)生如何才能搭上就業(yè)“末班車”？這個時間段求職該注意哪些事項？在上周六舉辦的20xx濟南大學(xué)生暑期勤工儉學(xué)公益招聘會上，記者與多家單位的招聘負責(zé)人和人力資源專家進行了交談。他們提醒，6月是才市歷來的淡季，大型綜合招聘會場次有所減少，求職者要提高技巧，追求成功率。

　　人才專家表示，6月所謂的“淡”是相對于才市另兩個“井噴期”而言的。多數(shù)企業(yè)一年四季都會存在招聘需求，每家企業(yè)都會有一定的員工流失需補充到位，另外，企業(yè)自我調(diào)整或生產(chǎn)擴大，也會有新增崗位，所以，淡季仍有大量的機會等著求職者。

　　那么，職場淡季會增加求職困難嗎？中國濟南人才網(wǎng)的專家表示，淡季求職也有優(yōu)勢，首先，此時求職者人數(shù)相對減少，招聘方針對性更強，求職成功率要比旺季時高；其次，在淡季堅持招聘的單位往往對人才有著較為急切的需求，說明他要招的崗位很可能是急著用人，這時段去應(yīng)聘成功的可能性較以往增大。

　　“才市淡季求職應(yīng)該放平心態(tài)，在平和的心態(tài)中透露出積極的心態(tài)，從而掌握主動。”人力資源專家認為，求職者采取“主動出擊”的方式找工作，往往會給自己帶來很多好處，也容易收到事半功倍的效果。主動表現(xiàn)在兩方面：一是主動為自己找尋機會，主動登門拜訪或采取刊登招聘求職廣告等形式來推銷自己；二是在面試后主動給單位打電話詢問一下結(jié)果，會使企業(yè)認為你對這份工作有熱情，增加對你的好感，從而贏得機會。

　　席卷全球的金融危機造成了許多行業(yè)的`凋零，根據(jù)上海市統(tǒng)計局公布的20xx年上海人口概況顯示，20xx年上海市外來人口總量首現(xiàn)減少趨勢，外來務(wù)工人員在滬就業(yè)的難度增加，來滬半年以下的流動人口比上年減少36.5萬人。同時也還有517.42萬人繼續(xù)在滬打拼。這兩個數(shù)據(jù)給人帶來的思考是：在轉(zhuǎn)型的浪潮中，什么樣的人將被時代拋棄？什么樣的人能夠急流勇進？什么樣的人才能成為時代的弄潮兒？下面是三個學(xué)習(xí)者的故事，從他們的身上我們或許可以得到一些啟示。

　　梅菊琴：從普通打工妹到國際貿(mào)易“談判專家”

　　梅菊琴現(xiàn)在是公司的“簽單明星”，前年，廣交會上她從中東一家公司手里拿下了一張50萬人民幣的合同；去年，她搞定了“菲律賓某公司長期合作項目的協(xié)議”和“泰國某公司幾十萬的合同”兩筆大單子；在被稱為“經(jīng)濟寒冬”的20xx年，她仍然為公司拿到了數(shù)十萬的合同。而在五年前，她只是一個懷揣著中專文憑的小姑娘，從寧波來到上海。

　　剛來上海的時候，受學(xué)歷和能力限制，她每天做的事只是與工廠方面聯(lián)系聯(lián)系�？粗�外貿(mào)業(yè)務(wù)員陪著客戶跑進跑出，然后帶回來一張張動輒幾十萬的合同，她只能在旁羨慕別人。20xx年一個偶然的機會，她聽同事說起某大學(xué)，帶著好奇與夢想，她走進了學(xué)校的大門，報讀了英語專業(yè)。

　　通過學(xué)習(xí)，她的底氣足了，英語會話能力大大提高，給她帶來了升職的機會。一次，在廣交會上，一個老外向她詢問業(yè)務(wù)，她壯著膽子跟客人攀談了起來，從一般的問候說到公司的產(chǎn)品，她越說越流暢。這個場景讓她的老板對她刮目相待。事后問她外語是哪里學(xué)的，怎么說得這么好。梅菊琴告訴他自己是某大學(xué)的學(xué)生，英語是在學(xué)校學(xué)的。老板點了點頭，從那以后她就從一個普通的單證員變成了從前自己羨慕過的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也開始把訂單一張張往公司里帶。三年來，她與德國、波蘭、愛爾蘭、巴拿馬等國家的公司談判、累計簽訂的合同超過100萬人民幣。于是，她在公司贏得了“談判專家”的稱號。

　　王喜：山村少年上海逐夢

　　20xx年，中專畢業(yè)的王喜，拎著簡單的行李從貴州山村來到上海，開始了他的打工生涯。打工并沒有給他帶來富足的生活，看著周圍高學(xué)歷、高收入的白領(lǐng)們，他暗下決心：一定要讀大學(xué)，做一名法律工作者。

　　于是，他在當年的秋天報讀了某大學(xué)的法律專業(yè)。對于一個沒有經(jīng)濟基礎(chǔ)和任何背景的山村少年來說，選擇了一邊工作一邊讀書，這條路無疑是艱辛的。他把那段日子形容為“瘋狂的”，在打工之外的時間里，他的生活被學(xué)校的學(xué)習(xí)所填滿，他的活動范圍就是在學(xué)校、新華書店和圖書館之間。他的刻苦求學(xué)引起了學(xué)校校長的關(guān)注，當她知道眼前的這位勤奮的求學(xué)青年，克服了如此大的困難來到這兒學(xué)習(xí)，為的就是要圓大學(xué)夢，校長為之感動，向他伸出了援助之手，不僅給他減免了學(xué)費，還免費為他提供住宿。

　　五年的學(xué)習(xí)生活，從專科讀到本科，他不僅在學(xué)習(xí)上獲得了豐收，而且在事業(yè)上也獲得了成功。學(xué)習(xí)上，他已在報刊上開始發(fā)表文學(xué)作品，不久前還在省級核心期刊上發(fā)表了學(xué)術(shù)論文。工作上，他從一名肯德基餐廳的臨時工升職為見習(xí)經(jīng)理，還被肯德基總部雜志社錄用為文案編輯和策劃人員。今年，他報名參加了碩士研究生的考試，他選擇了一條繼續(xù)求學(xué)的道路，我們希望蒼天對王喜的付出予以公平的回報。

　　黃紅楊：一位企業(yè)主管的心路歷程

　　黃紅楊曾是松江一家外資公司的員工，雖然從事管理工作，但對于如何做好這份工作不是特別自信，總感覺自已所學(xué)的知識無法應(yīng)對眼下的工作，一些專業(yè)技術(shù)問題更是讓他感到底氣不足，只有�？茖W(xué)歷的他，幾次都錯失了升遷機會。為了改變現(xiàn)狀，他選擇了讀書，選擇了開放本科。

　　剛開始，多年沒進課堂的他，感到了學(xué)習(xí)的壓力，一度想打退堂鼓。還是細心的班主任發(fā)現(xiàn)了他的問題，把他編到了學(xué)習(xí)集體中，并以他的名字命名這個集體為“黃紅楊學(xué)習(xí)小組”。在學(xué)習(xí)小組中，他得到了其他組員的幫助，他的高等數(shù)學(xué)得到小組成員老王的幫助，同時他也把自己企業(yè)中的具體個案拿到組里讓大家一起來探討。隨著專業(yè)課程一門門被拿下，學(xué)習(xí)的信心恢復(fù)了，職場上的自信又回來了。

　　第二年，他大學(xué)還沒畢業(yè)，便跳槽來到美資公司擔(dān)任質(zhì)量保證主管和技術(shù)主管。他幫助現(xiàn)在的公司獲得了ISO9001質(zhì)量體系認證，并通過了一家英國大公司的審核，爭取到了幾十萬美元的前期訂單，同時也給公司產(chǎn)品樹立了良好的質(zhì)量口碑。他說從公司的角度，他是一名合格的主管，從自己的角度，他又是一名幸福的主管，而這些，都離不開他當時所做的一個明智的選擇——進學(xué)校再讀書。

職場溝通技巧12

　　1.發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑是職場溝通最簡單而有效的方式，講話前先給對方一個微笑，不僅可以使個人魅力得以提升，還能讓對方感受到暖意。

　　2.多講“請，謝謝，對不起”。禮多人不怪，講禮貌的人總是受歡迎的。多注意一些細節(jié)，主動幫助他人，主動添茶倒水等等，細節(jié)體現(xiàn)你的素養(yǎng)，給別人留下好印象。

　　3.待人熱忱。熱忱是能夠感染人和帶動身邊的人的，讓人感覺充滿活力精神十足的帶動工作激情，也能給BOSS留下好印象哦。

　　4.重視對方。無論是在對待你的`同事，你的客戶，你的上司都是一樣的，有這么一種心理定律，你要讓對方感覺你是對對方很重要的人，所以對方才會對你產(chǎn)生好感。

　　5.真誠的贊美他人。職場贊美是不容回避的問題，與人溝通需要贊美。欣賞別人自然要表達出來，稱贊是職場溝通里很重要的一環(huán)。稱贊別人時，要注意語調(diào)和表情。一定要由衷的，自然、真誠、得體最重要。

　　有人的地方就是江湖，在職場江湖中，有效的溝通才能讓我們職場生涯發(fā)展得更順利。有效溝通不僅是一門技術(shù)，也是每個人職場人必備的職場技能。

職場溝通技巧13

　　在實際工作中，一個人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝通，溝通不暢則經(jīng)常會讓人感到舉步維艱，有較強的挫折感。在實際工作中，每個人都或多或少的會碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了，那么我們可能就真的失敗了。

　　在職場中，如何實現(xiàn)溝通能力的提升，跟你的“位置”有關(guān)。作為員工，上對領(lǐng)導(dǎo)下對客戶，是不同形式的修煉。作為企業(yè)高層，一馬當先的表率作用則需要更加突出。

　　首先，在員工面對領(lǐng)導(dǎo)的過程里面，所要面對的最大量的工作就是提問和匯報。提問有意義，匯報含金量高，這并不是一件容易實現(xiàn)的事情。不過一下幾點來自世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶的建議或許可以指點一二。

　　有意義地提問：大自然給人類一對耳朵一雙眼，卻只有一張嘴，就是要我們多看多聞少說話。而溝通當中，提問的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。

　　提問之前，需要仔細思考，而不是應(yīng)急反應(yīng)地隨意提問。因為每一次的溝通都體現(xiàn)了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在與上級或資深人士溝通的過程中，這點更為重要。

　　邊看邊問，邊聽邊問：在望聞問切中，問排行第三，說明要先打好望和聞的基礎(chǔ)，并且在問的同時也要以望和聞為主，即多看多聽，少說少問。當然這與積極參與討論并不矛盾，例如在腦力激蕩的環(huán)節(jié)，則需要發(fā)揮能動性、創(chuàng)造性和配合度，多提出好的點子，即便有時可能只起基座的作用。準備地提問時，也不是按部就班把事先準備好的問題一股腦兒地都搬出來，而是多看多聽多溝通，隨著看到、聽到以及交流到的情況及時做出調(diào)整。提問是否有水平，其實從某種程度上是在檢驗觀察和傾聽的水平。

　　先提問題，再說背景：很多高層領(lǐng)導(dǎo)普遍提出這樣的一個苦惱，即下屬不會匯報和提問。他們希望的是一分鐘之內(nèi)把核心問題說清楚，而大多的員工都是用倒敘法，從背景信息開始盡所有細節(jié)，令急需知道結(jié)果或核心問題的老板一團霧水，不知所云；有時發(fā)生緊急事件，則匯報擱淺。

　　所以，對于提問，要第一句話先把問題亮相，最好在20個字之內(nèi)完成，然后如果有必要再介紹關(guān)鍵的背景情況，通常來講，最好整理出三個以內(nèi)的要點，以支持問題或結(jié)論。接下來通過觀察發(fā)現(xiàn)還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續(xù)說明。這是一個金字塔結(jié)構(gòu)，從塔尖到塔底分三層；而不是倒金字塔結(jié)構(gòu)。

　　新人不懂就問，老人慎重提問：初來乍到的優(yōu)勢主要是時間的優(yōu)勢，所以可以趁著別人認為自己新而在盡量短的時間內(nèi)把不懂的東西搞懂，時間越長優(yōu)勢就越小。大家總會原諒一個新人在短期內(nèi)由于信息不充分或經(jīng)驗不足而犯的錯誤。新人可以充分利用這個難得的優(yōu)勢，但務(wù)必聰明地學(xué)習(xí)，及時總結(jié)知識和經(jīng)驗，學(xué)會舉一反三；問過的就一定要記住，再問一定是新的'問題，與以前的提問沒有大多關(guān)聯(lián)的問題。相對來公司時間較久的員工雖然可以不恥下問，但忌諱提“愚蠢”問題。需要謹慎地思考之后，嘗試了多種努力之后，才可以試著提問，因為一個簡單的提問會引起綜合的評價。

　　提問也不單單是下屬要解決的問題。作為領(lǐng)導(dǎo)也有同樣的工作要面對，但是應(yīng)對方法要有區(qū)別，即上級“選擇題”，下級“開放題”。

　　以前提過上級通常喜歡做選擇題，因為他們的時間有限，再加上他們希望訓(xùn)練下屬思考、行動和自我解決問題的能力，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺上討論，而不是去回答對自己的多年積累來說非常簡單的WH-問題和YES/NO問題。而面對下屬，則盡量向他提開放式問題，以引發(fā)他的思考，而不直接告訴他答案，這是教練技術(shù)最核心的內(nèi)容。

　　公司上下溝通能力的完善是一個系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)。要想溝通順暢，必須從“頭”做起。簡單地說，領(lǐng)導(dǎo)想它通、讓它通，它才能通。通了，信任才能建立起來，人們心中那堵無形的墻才會逐漸瓦解。

　　這方面最有影響力，也最具表率作用的，當屬在眾多光環(huán)籠罩下的前GE領(lǐng)袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質(zhì)疑聲中褪色，但從他在GE員工和公眾中所造成的影響來看，絕不失為一位卓越的溝通專家。

　　首先，親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述GE愿景，反復(fù)向員工灌輸GE的核心價值。對于各種溝通渠道他都運用得游刃有余。每年年底，他會給他的每一個直接報告者一份長達兩頁的評估，全部手寫。

　　其次，上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的GE。因為每個管理者都會仿效他們上級的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變?yōu)橐粋�串聯(lián)的過程。

　　再次，群策群力。在20世紀80年代末創(chuàng)立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導(dǎo)的溝通“民主化”的產(chǎn)物。上至GE的高層管理者，下至最基層的員工，都可以在這個論壇上自由交換看法。下屬們可以任意挑釁自己的領(lǐng)導(dǎo)，將各種問題和建議拋給他們解決。

　　雖然員工和老板在實現(xiàn)用溝通力提高公司運作效率方面，建議和方法各異，可是總結(jié)下來，還是有一些通用的準則可以參考的。

　　一、角色修煉：

　　溝通首先是一種站位。“屁股決定腦袋”，意思就是說，站在什么位置就說什么話。作為下級，領(lǐng)導(dǎo)，同事，和面對客戶時你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度說話，這是溝通的首要前提。

　　二、心態(tài)修煉：

　　溝通還是一種心態(tài)，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個角度開始修行。

　　積極心態(tài)：積極的心態(tài)會為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài)，好的溝通狀態(tài)能夠為溝通對象

　　感恩心態(tài)：對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見的現(xiàn)象就是部門本位主義嚴重，橫向部門和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難。“感恩”在懷，就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關(guān)系。

　　欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也無用武之地。內(nèi)心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會欣賞和真誠贊美，因為只有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人。

　　尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔(dān)”。要別人信任你，首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。

　　三、思維模式修煉：

　　一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后，都有一套自己的思維模式和溝通套路�；蚴且岳矸�人，或是以情動人。要想實現(xiàn)良好的溝通，就需要具備既善于理性分析、又善于進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當?shù)亟Y(jié)合，才是一種了不起的共同藝術(shù)。毫不夸張地說，在當今企業(yè)管理和營銷活動中，在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn)，就是要學(xué)會全腦思考。

　　四、技能修煉：

　　溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識和能力，以及專業(yè)的溝通話術(shù)。無論身處什么崗位，只有成為本行業(yè)、本崗位、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家，你說話才有威信，才會讓人容易信服你，溝通才有說服力。對專業(yè)知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求，大家都有充分的認識，無須過多贅述。

　　五、方法修煉：

　　最后，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后，是因為只有具備了實現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位、心態(tài)、思維模式和技能，才會做到對溝通技巧的發(fā)揮和運用自如。正像一位名人格言所說，當一個人能夠在力量上顯示自己時，就不會在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么個人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時無招勝有招。

職場溝通技巧14

　　1、敏感話題要少說自然地、真誠地，多說能鼓舞團隊士氣的話。即使你不是領(lǐng)導(dǎo)，散發(fā)正能量的人一定會有很多朋友。

　　2、工作經(jīng)驗和方法要多說日常工作的過程多總結(jié)經(jīng)驗、心得、方法。在適當?shù)膱龊�，用適當?shù)姆绞剑�把這些分享給大家，能提高團隊整體的工作效率。適當?shù)膱龊�、適當?shù)姆绞�，意思是說，不要讓大家感覺你在炫耀，而是用正式的方式、真誠的態(tài)度、精簡而高效的.分享給大家。

　　3、有用的知識、信息要多說定期搜集有用的知識、信息，用碎片化的時間分享給大家。和分享工作經(jīng)驗類似，同樣要把握好場合及方式。愛分享，并且長期堅持分享的人，一定會得到大家的認可。

職場溝通技巧15

　　一、講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　三、互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。

　　四、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　五、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

　　職場生存潛規(guī)則

　　1、朋友請你吃飯，不要覺得理所當然，請禮尚往來，否則你的名聲會越來越臭。

　　2、給自己定目標，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變70%的`命運。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

　　3、這是個現(xiàn)實的社會，感情不能當飯吃，貧窮夫妻百事哀。不要相信電影，那只是個供許多陌生人喧囂情感的場所。

　　4、好朋友里面，一定要培養(yǎng)出一個知己，不要以為你有多么八面玲瓏，到處是朋友，最后真心對你的，只有一個，相信我。

　　5、不要相信星座命理，那是哄小朋友的，命運在自己手中。難道你想等出棟房子或是車子？

　　6、不喜歡的人少接觸，但別在背后說壞話，說是非之人，必定是是非之人，謹記，禍從口出。

　　7、少玩游戲，這不是韓國，你打不出房子車子還有女人。

　　8、學(xué)好英語，那些說學(xué)英語沒用的暫時可以不去管，他們要么年紀大了，要么就是自己早過了CET6準備托福了，在這里嘩眾取寵。你可以不拿證，但一定要學(xué)好。

　　9、知道自己要干什么，夜深人靜，問問自己，將來的打算，并朝著那個方向去實現(xiàn)。

　　10、偶爾翻翻時尚類的雜志，提高一下自己的品位。

　　11、每天早上一杯水，預(yù)防膽結(jié)實。睡前一小時不要喝水，否則會過早出現(xiàn)眼袋。

　　12、空閑時間不要全拿去泡BAR，讀點文學(xué)作品，學(xué)習(xí)一些經(jīng)營流程，管理規(guī)范，國際時事，法律常識。這能保證你在任何聚會都有談資。

　　13、大家都年輕，沒什么錢，不用太在意誰誰又穿AD，NIKE，或者其他。而GF對于PRADA，蘭蔻，CD，LV，的熱戀，你也不必放在心上，女人天生和美掛上了勾，她們只是寧愿相信你能夠為她們買一樣昂貴的禮物，以滿足她們的虛榮心，然后在同伴面前炫耀一番。實則她們也是熱愛生活的，而當你有能力完成時，也會覺得把她包裝得漂漂亮亮的很是欣慰。

【職場溝通技巧】相關(guān)文章：

新人的職場溝通技巧05-24

職場人際的溝通技巧06-14

職場上與同事溝通的技巧09-27

職場人際關(guān)系與溝通技巧04-28

職場溝通心得11-17

溝通與技巧的體會04-05

溝通技巧心得02-21

業(yè)務(wù)溝通技巧11-03

職場溝通難嗎？07-30