職場禮儀有哪些

時間：2024-06-14 13:43:10 職場百態(tài) 我要投稿

職場禮儀有哪些【實用15篇】

職場禮儀有哪些1

　　職場如戰(zhàn)場，從如履薄冰到駕輕就熟，初入職場的新人不知要挨多少刀。除了苦練專業(yè)技能，掌握基本的職場禮儀能讓職場小白們少走許多彎路。隨著電子時代來臨，商務(wù)禮儀也在不斷升級，快來學(xué)習(xí)下E時代的辦公禮儀，別在無意中成為同事眼中的討厭鬼。

職場禮儀有哪些【實用15篇】

　　打電話避開休息日

　　一個普通的周六早晨，小明正閉著眼睛享受不用早起的歡愉，突然間鈴聲大作，原來是同事張飛：“你上次做的那個方案能不能再發(fā)我一份？”在耳膜承受巨額噪音的同時，小明的回籠覺泡湯了。如非必要，盡量避開飯點、用餐時間和休息日給工作伙伴打電話。此外，電話接通時立即自報門戶，減少溝通中的`不便。

　　熟悉各種辦公軟件

　　在“捉妖打怪”的職業(yè)道路上，為了順應(yīng)技術(shù)大潮，每個人都練就了十八般武藝。Word、PowerPoint和Excel……熟練使用此類辦公軟件早已成為職場人標(biāo)配。由于數(shù)字時代里技術(shù)更迭速度過快，時刻關(guān)注并學(xué)習(xí)最新的辦公軟件和APP能夠有效地提升工作效率，幸運地獲得老板的寵愛。

　　慎重使用微信語音

　　作為近年來強勢植入現(xiàn)代人生活的溝通工具，微信便捷的功能為辦公帶來轉(zhuǎn)機。出于省事的考量，很多人在對接工作時選擇發(fā)送語音。雖然這種溝通方式給發(fā)送者節(jié)省了大量時間，但連續(xù)的語音信息對于接收者來說并不方便。一方面，它不如文字信息一目了然、易于回顧；另一方面，傾聽語音需要相對安靜的環(huán)境，遇上手機黑屏，還需要重復(fù)點擊，十分麻煩。

　　及時回復(fù)待辦事宜

　　作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準(zhǔn)則，其中的第一個習(xí)慣就是及時。“收到的短信郵件，24小時內(nèi)一定回復(fù)，信號不好不是借口。約好了會議，要及時趕到，交通擁堵、鬧鐘沒響、你媽忘了叫你起床不是借口。”靠譜，是領(lǐng)導(dǎo)們衡量職場新兵的第一準(zhǔn)則，這是現(xiàn)世規(guī)矩，也是基本禮貌。

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　　男士自然得穿上最整潔的服裝，但也不必過分刻意妝扮。在會客室等候時，便要放松心情不要顯得焦慮不安。當(dāng)叫到自己名字時，應(yīng)冷靜地和布滿信心地走進去。見到接見人時握手，并說“早安”或“午安”。應(yīng)注重的是，雖說面試的人應(yīng)該表現(xiàn)得信心十足，但也千萬別顯得過分自信，會面結(jié)束之時雙方再握手離別。

　　女士前往面試應(yīng)穿得整潔、明亮，給人一個好的初步印象，叮叮當(dāng)當(dāng)作響的珠寶飾物、過濃的香水、拉得不直和不正的絲襪縫、未修過的指甲或是蓬蓬松松的`頭發(fā)等，都足以抵消掉她的求職信所給予人的良好印象。

　　面試時急著對未來老板提出自己的條件是不聰明的。有些人第一個問題便提及薪酬和假期，這樣的做法常不會給人留下一個良好的最初印象。

　　在會面的過程中，老板會說明大概的工作范圍、性質(zhì)、要求、工作時間和薪酬等，遲些才會談及休假及退休金等細節(jié)。在他提問時，求職者的答復(fù)應(yīng)該精簡、切題和毫不猶豫。之后，他也許會問求職者對這職位是否喜歡，同時有無問題要提出之類。

　　老板認為這次會面已圓滿結(jié)束時，他會起立說“謝謝你，我已經(jīng)知道你的一切了。”倘若他認為求職者是理想的人選，他可能即時聘用。假如求職者對一切都滿足，便可以接受，然后彼此再商定上班日期。

　　求職者告辭時，老板可能會送到辦公室的門口，同時告訴會遲些時候發(fā)信給他，對他的職位一事，加以確認。雖然這只不過是一個口頭上的許諾，老板也不應(yīng)在以后又改變主意，另行雇用他人。假如在會面時未能作出決定，或者還有求職者要約見，老板可能會說將來用書面通知是否錄用。

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　　職場著裝禮儀

　　1、著裝整潔

　　在著裝禮儀中，著裝整潔是我們首要關(guān)注的一點。無論你是什么人，處于什么職位，穿著怎么樣的衣服，都必須要穿得整齊與潔凈，給人莊重、清潔的感覺，這是著裝禮儀中最基本的要求。

　　2、結(jié)合實際穿衣

　　結(jié)合實際穿衣是指你的著裝要與你的身份、年齡、性格、體型、經(jīng)濟條件與將要現(xiàn)身的場合相契合。比如你是一位白領(lǐng)，經(jīng)常進出職場，你就需要穿著職業(yè)裝，宜打扮得成熟端莊，凸顯你的專業(yè)性。

　　3、注意妝容

　　好的妝容能為你的整體外形加分不少，更容易給他人留下好的印象。對于女士來說，淡雅的妝容即是最佳的，避免濃妝艷抹。對于男士來說，基礎(chǔ)護膚要做好，注意打理頭發(fā)與剃須，時刻注意五官清潔。

　　4、穿衣色彩搭配要謹慎

　　在進行服飾搭配的時候你要特別注意衣服色彩的搭配，一般以同色系的'搭配為最佳，冷色系服裝給人莊重感，暖色系服裝給人輕松、活潑感，撞色系服裝則給人大膽個性的觀感。無論怎樣，你都要謹慎搭配，切勿搭配出夸張與凌亂感。

　　5、重視配飾

　　有時候單純的著裝會顯得很單調(diào)沉悶，使用配飾則可以起到畫龍點睛的作用，使你的整體著裝更出彩。需要注意的是，你的配飾要與你的服裝相協(xié)調(diào)，也要注重質(zhì)感。

　　遵守好著裝禮儀，須知道穿得好些不止是為了美化自己，更是尊重他人的體現(xiàn)。

　　辦公室里的著裝禮儀

　　1、工作時要穿工作服，不能太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個人氣質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。

　　2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿色彩繽紛的線襪，或是露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。

　　3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個部門的員工，都應(yīng)該把工作證端正的佩戴在左胸上方。

　　4、西裝著裝要剪裁得體、搭配得當(dāng)。以下匯總西裝的搭配要求：

　　(1)、要配套和得體在正式場合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩(wěn)重老成的印象。西服的;領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衣領(lǐng)并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過長或過短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥，一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜，以保持挺括瀟灑的風(fēng)格。按照傳統(tǒng)習(xí)慣，女西裝配西裝裙時，西裝需做的稍短些，以充分體現(xiàn)女性的腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應(yīng)是同一面料的。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。

　　(2)要穿好襯衣襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領(lǐng)一定要高于西裝后領(lǐng)1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米，應(yīng)扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要單薄，不宜把領(lǐng)圈何袖口露在外面。

　　(3)應(yīng)注意紐扣的扣法一般站立時扣上西裝的紐扣，坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個，扣紐扣時只需扣上邊一個(如果三個扣則只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時，應(yīng)把紐扣都扣上。

　　(4)要注意整體協(xié)調(diào)無論什么場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋，襪子應(yīng)以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調(diào)和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。

　　(5)要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配十分講究。領(lǐng)帶與襯衫的配色規(guī)律是：

　　1)黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調(diào)的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣

　　2)灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶+白色襯衣為佳

　　3)乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領(lǐng)帶+灰色襯衣

　　4)墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領(lǐng)帶+銀灰色或白色襯衣

　　5)暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領(lǐng)帶+白色或淺藍色襯衣

　　領(lǐng)帶的長度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領(lǐng)帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領(lǐng)帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領(lǐng)帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內(nèi)。

　　5、注意穿西裝必須打領(lǐng)帶，袖口和褲腳不能卷起，襯衣的下擺塞入褲內(nèi)。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應(yīng)該以深色為宜。無論男裝還是女裝，都應(yīng)該堅持“內(nèi)衣不外露”的原則。參加各種活動，進入之內(nèi)場所時，應(yīng)該摘帽，脫掉大衣風(fēng)衣。在室內(nèi)不要戴黑色眼鏡，在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合，也不要戴黑色眼鏡;在與別人握手說話時，一般也需要將眼鏡摘下，離別時再戴上。

　　男士面試著裝禮儀要點

　　1、西服套裝，顏色首選深藍色(沉穩(wěn)又不過于沉悶)，或為其它深色。

　　2、與西服套裝相搭配的簡單圖案的領(lǐng)帶。

　　3、白色或淺色的領(lǐng)尖帶扣的西裝襯衫(注：上圖中領(lǐng)帶為灰色微小圓點圖案，不是純黑色無圖案領(lǐng)帶)。

　　4、擦亮的正裝皮鞋，深色。

　　5、不要戴耳環(huán)!如果你平時戴，面試前請取下。

　　6、發(fā)型修剪整齊，短發(fā)最佳。

　　7、指甲干凈，修剪整齊。

　　8、極為清淡的科隆香水。

　　9、輕便的公文包或公事包。

　　男士西裝十忌：

　　1、忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋;

　　2、忌襯衫放在西褲外;

　　3、忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙;

　　4、忌領(lǐng)帶顏色刺目;

　　5、忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣;

　　6、忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶;

　　7、忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短1厘米;

　　8、忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊;

　　9、忌西服配運動鞋;

　　10、忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。

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　　一、真誠尊重的原則：真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。;其實表現(xiàn)為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

　　二、平等適度的原則：平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友中教聯(lián)，盟中國，教育集團。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

　　三、自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

　　四、信用寬容的原則：信用即講信譽的原則，孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

　　職場禮儀的重要性

　　1、職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會展現(xiàn)你很好的一面，使你贏的公司的面試。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的'重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

　　2、職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

　　3、職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。

　　會面禮儀

　　商務(wù)交往中，見面時的禮儀是要講究的，第一印象非常重要，見面禮儀的幾個重要細節(jié)。

　　問候，問候時有三個問題要注意：1、問候要有順序，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是男女平等的，社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。

　　稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務(wù);2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

　　電話禮儀

　　1、調(diào)整心態(tài)

　　當(dāng)您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。

　　打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。

　　2、講究藝術(shù)

　　接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。

　　最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。

　　3、用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

　　談判禮儀

　　交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

　　1、尊重對方，諒解對方在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

　　2、及時肯定對方在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

　　3、態(tài)度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語速、語調(diào)和音量在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

　　在競爭日趨激烈的當(dāng)今社會，您是否意識到工作技能已不是衡量個人魅力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?您是否發(fā)現(xiàn)素養(yǎng)的高低不僅影響個人形象，更會左右個人的職業(yè)生涯，甚至企業(yè)的發(fā)展!

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　　社交，顧名思義就是我們所從事的社會活動的交際，著廣泛的存在于我們生活中的各種角落，職場生活的職場禮儀有哪些注意事項？我們能夠從這些是想學(xué)習(xí)到什么，這些事情能夠改變我們的社交生活么？職場社交禮儀到底有多重要！

　　對于我們來說其實職場禮儀看似很遠，其實也近在咫尺，因為我們不知道的是，其實我們約一個好的公司里面的朋友出去玩也好，我們將一個客戶約到咖啡廳面談也好，我們在電話里面交談的時候，其實這些都是我們運用職場社交禮儀的一些重要的時候，因為他們就屬于典型的社交場合。

　　那么我們應(yīng)該怎么運用好職場禮儀呢，首先應(yīng)該從我們的衣著開始，我們的衣著的好壞一定程度是是代表著我們對一個人的看法，如果我們尊重他們，我們自然會穿的非常的得體，所以我們不管是對誰，都必須要穿著合理才能表現(xiàn)出我們對他們的尊重，所以衣著是一個方面。職場人：如何塑造良好的職場禮儀

　　但是我們的職場禮儀可不僅僅是衣著，有些時候我們的語言也是決定我們在社交場合的成敗的一個關(guān)鍵性的因素，比如我們在語言上非常的有邏輯，并且十分的.尊敬別人，那么這樣別人對我們的看法大有不同，這可能就是我們決定成敗的一個關(guān)鍵性的要素，還有對人的方式，我們要變現(xiàn)的非常尊重別人，尊重別人的意見，有時候當(dāng)別人拒絕和你簽訂某個合同的時候我們可以坦然的接受，這樣別人對我們得也會刮目相看！

　　其實職場禮儀知識我們在禮儀中所學(xué)習(xí)的一個比較小的方面，它屬于實際應(yīng)用型，但是當(dāng)我們真的想好好的利用表現(xiàn)出來的時候，其實我們發(fā)現(xiàn)我們要學(xué)習(xí)的東西真是太多太多了，是否真的有一天我們會放下浮躁的心，去專門研究這項知識呢？] 事業(yè)成功之道：“貼心”的禮儀形象

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　　01迎接

　　1. 前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國或者外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

　　2. 迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，必要時需安排好住宿，主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。

　　3. 將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意。首先應(yīng)介紹自己以及單位背景，讓客人加深了解，其次客人此次來訪參與活動的內(nèi)容、會議安排等議程。如客人從外地前來，還可介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

　　02乘坐轎車

　　按照國際慣例，轎車的座次原則是：“右高左低，后高前低”。具體而言，轎車座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位(副駕駛)——前排左位(司機)。

　　一般而言，需分為兩種情況：

　　1. 第一種情況是轎車的主人親自開車，在無其他乘客的情況下，作為唯一的乘客，必須坐在副駕駛上以示尊重，否則坐到后面位置等于向其宣布你在打的，非常不禮貌;如果有其他身份比較高的乘客在的話，應(yīng)讓其他人坐副駕駛，自己坐后面。

　　2. 第二種情況是有專職司機開車時，作為助理等陪同人員，必須坐在副駕駛上以示尊重，后座的位置通常是客人以及上級或領(lǐng)導(dǎo)的位置。

　　如果當(dāng)你自己是開車的人時，在接待重要客人的情況下，考慮乘坐者的安全性和隱私性，可選擇駕駛座的后方方位置作為上座。

　　上下車時，應(yīng)當(dāng)讓客人先上車，后下車�？腿松宪嚂r，出于禮貌，應(yīng)為客人打開車門，讓其上車，手稍微擋在其頭頂以防碰撞，切記不可隨客一起上車。等客人坐穩(wěn)后，關(guān)上右邊的車門，再從車尾繞到另一個車門上車。車到目的地后，應(yīng)當(dāng)先下車，為客人打開車門讓其下車。

　　03行走

　　對于橫向來講，兩人并行時，右者為尊;三人并行使，中者為尊，右高左低;多人并排行進，中央高于兩側(cè)。對于縱向來講，無論是兩人還是多人行進時，前者為尊。如是引導(dǎo)客人，則應(yīng)用手示意方向，自己走在客人右方的前一步之遙，保持適當(dāng)距離，再向前引導(dǎo)。引領(lǐng)時，除了自己的位置和手勢之外，還應(yīng)隨時側(cè)身轉(zhuǎn)頭注意客人的情況，保持職業(yè)性的微笑和認真傾聽的姿態(tài)。行走時，注意保持抬頭挺胸，定好路線，直立行走，切勿左顧右盼，東張西望。

　　進入室內(nèi)時，若門是向外開的，應(yīng)把門拉到自己身邊，讓客人先進;若門是向內(nèi)開的，則應(yīng)把門向內(nèi)推，自己進去，并用手扶住門，讓客人進去。切勿只顧自己行走，忽略照顧客人。

　　04電梯

　　乘坐升降電梯時，如有專人在電梯服務(wù)，應(yīng)讓客人先進，到達時應(yīng)讓客人先出;如電梯無人服務(wù)時，應(yīng)先行一步為客人按電梯呼梯按鈕。電梯到達時，若客人不止1人，應(yīng)自己先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地請客人進入電梯。在電梯內(nèi)應(yīng)盡量側(cè)身面對客人，視情況斟酌是否必要寒暄。到達時應(yīng)按著開門按鈕讓請人先出電梯，隨后自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。

　　乘坐手扶電梯時，原則上是左行右立，即如果不是很趕時間時，應(yīng)靠手扶梯的右手邊站立，在左手邊留出一條通道的給趕時間的.人再爬電梯時可以往上行走。

　　05握手

　　握手是在相見、離別、恭喜或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

　　握手的順序：正確的順序是主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。但無論什么人如果他忽略了握手禮的先后次序而已經(jīng)伸了手，對方都應(yīng)不遲疑的回握。

　　握手的方式：男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。握手時應(yīng)伸出右手，彼此距離一步，目視對方以示尊敬，切記不可東張西望或目光移到下一個人身上，同時另一只手不可插在衣服或西褲的口袋里。握手的力度應(yīng)適中，不可太過用力或用力過輕，時間以1-3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手，男士與女士握手，時間以1秒鐘左右為原則。

　　06名片

　　向客人遞名片時，應(yīng)事先檢查下名片是否干凈整齊，然后雙手遞出，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”等禮貌話語。

　　若想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?” 接受名片時，應(yīng)伸出雙手，接過后仔細查看名片內(nèi)容，一來表示尊重，二來可加深對客人的印象，然后放進名片夾或者西裝內(nèi)袋，切記不可放進褲子的后方口袋或者放在桌子上玩弄，否則對方會覺得你非常沒有禮貌。

職場禮儀有哪些7

　　女性職場著裝禮儀的要點

　　1、套裙禮儀

　　女性職業(yè)裝以套裝為主，所以職場服裝禮儀首先從套裙講起。

　　（1）面料選擇

　　面料選擇抓兩個詞：質(zhì)地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須是同種面料。

　　要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。

　�。�2）尺寸。

　　套裙在整體造型上的變化，主要表現(xiàn)在它的長短與寬窄兩個方面。

　　套裙曾被要求上衣不宜過長，下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著裝者小腿肚子上的最豐滿處，乃是最為標(biāo)準(zhǔn)、最為理想的裙長。

　　以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認為，緊身式上衣顯得較為傳統(tǒng)，松身式上衣則看一心一意更加時髦一些。

　　上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過于肥大或包身。

　�。�3）色彩。

　　應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風(fēng)行一時的各種流行色；

　　保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種，不然就會顯得雜亂無章。

　　（4）穿著到位。

　　在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上。

　　不要將其部分或全部解開，更不要當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。

　　上衣的領(lǐng)子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。

　　不要將上衣披在身上，或者搭在身上。裙子要穿得端端正正，上下對齊。

　　應(yīng)將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內(nèi)。

　　需要考慮年齡、體型、氣質(zhì)、職業(yè)等特點。年紀較大或較胖的女性可穿一般款式，顏色可略深些；膚色較深的人不適宜穿藍、綠色或黑色。

　　國際上通常認為襪子是內(nèi)衣的一部分，因此，絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬，女士們要么穿長到大腿的長筒襪，要么索性不穿襪，但就是不能穿那種半長不短的絲襪。

　�。�5）妝飾。

　　套裙上不宜添加過多的.點綴。一般而言，以貼布、繡花、花邊、金線、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、

　　皮革等加點綴或裝飾的套裙，穿在白領(lǐng)女士的身上都不好。

　　在穿套裙時，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。

　　不允許佩戴與個人身份有關(guān)的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過度張揚自己的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。

　�。�6）搭配。

　　襯衫應(yīng)輕薄柔軟，色彩與外套和諧。內(nèi)衣的輪廓最好不要從外面顯露出來。

　　襯裙應(yīng)為白色或肉色，不宜有任何圖案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。

　　商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，宜為皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋為上品。

　　襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子，可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬不要將健美褲、九分褲等褲裝當(dāng)成襪子來穿。

　　2、職業(yè)裝。

　　穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。

　　（1）整齊。服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪；如有工號牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。

　�。�2）清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。

　�。�3）挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。

　�。�4）大方�？钍胶喚�、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。

　　女性職場著裝基本禮儀

　　1、淡妝，注意眼部妝容不應(yīng)過于另類和鮮艷（如黑色，濃綠色）；唇部色彩不應(yīng)夸張和濃重

　　2、頭飾不應(yīng)過于復(fù)雜和另類

　　3、如果佩戴首飾，不易過于夸張和另類

　　4、著職業(yè)裝（職業(yè)褲裝或職業(yè)裙裝）

　　5、襯衫以純色為主，不應(yīng)過于艷麗或花色繁多

　　6、裙子的長度應(yīng)保持在膝蓋稍下處

　　7、注意絲襪和整體服裝的搭配（準(zhǔn)備備用襪）

　　8、著職業(yè)包，并注意包的樣式與顏色和服裝相應(yīng)稱

　　9、皮鞋的顏色與服裝顏色和包的顏色相應(yīng)稱

　　女性職場著裝的禁忌

　　1、忌過分性感

　　一般來說吊帶裝是不能穿進辦公室的，穿著暴露或過度性感。這樣做不但起不到被別人認同和注意的目的，而且容易被人認為很輕浮。簡約的職業(yè)裝會帶給他人大方得體的感覺，并提升你在同事眼中的整體形象分。

　　2、忌不夠?qū)I(yè)感

　　時尚年代的一些學(xué)生感覺濃重的半截襪套不建議穿進職場，即使能穿著的甜美可愛，也喪失了職業(yè)女性應(yīng)有的專業(yè)感，長筒絲襪才是正確的選擇。

　　3、忌丟失職場威嚴

　　時尚年代職場裝扮就應(yīng)該適合辦公環(huán)境，T臺上照搬下來的波西米亞風(fēng)格、朋克風(fēng)格等等都不適合辦公室，優(yōu)雅和得體才能保持威嚴。

　　4、忌過分隨意

　　時尚年代流行的民族風(fēng)長裙并不足夠?qū)嵱�，穿進辦公室難免給人過分隨意的感覺，另外拖沓的長裙也會嚴重影響工作效率。

　　5、忌過分生活化

　　很多服裝雖然平時看起來非常出色，但是并不一定適合在上班時穿著。比如，波普圖案長裙搭配平底鞋固然舒適，也很有街頭范，但并不適合在辦公室里穿著。因為這樣的裝扮顯得人不精神。

　　6、忌配件亂用

　　配件在整個服裝的搭配中能起到畫龍點睛的作用，但是如果這個睛點得不好，反而會起到反作用。一般來講，職場配件有一個原則，那就是盡量簡單。永遠不要把裝飾繁多的鞋子穿進辦公室，那樣會使你顯得很不專業(yè)。

職場禮儀有哪些8

　　辦公室會客的職場禮儀有哪些

　　1.問候時最好點名道姓。邁進會客室的門，你的第一句話可能是："你好，見到你很高興。"但這卻不如說："李經(jīng)理，你好，見到你很高興。"后者比前者要熱情得多。

　　2.若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對方請你抽煙，你應(yīng)說："謝謝。"把煙灰和火柴頭弄到地板上，是很不得體的。

　　3.不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時，你應(yīng)給予詳細的解釋或說明。

　　4.主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調(diào)和說明。也是禮貌的需要，也反映一個人的精神面貌。

　　5.保持相應(yīng)的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，對方會馬上失去談這個問題的興趣。

　　6.當(dāng)憤怒難以抑制時，憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟，應(yīng)提早結(jié)束會見。

　　7.學(xué)會聽的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽"聽話聽音"。如對方首先講話，你不可打斷對方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r機給對方以響應(yīng)，鼓勵對方講下去。不能夠認真聆聽別人談話的`人，也就不能夠"聽話聽音"，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記�。翰徽撌巧缃粓龊�，還是在工作中，善于聽是一個人應(yīng)有的素養(yǎng)。

　　8.避免不良的動作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷�，這些動作都有失風(fēng)度。

　　9.要誠實、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應(yīng)失去體量他人的氣度。

　　10.要善于"理亂麻"，學(xué)會清楚地表達。善于表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會對你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

　　11.作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。

　　12.注意衣著和發(fā)式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業(yè)家，在會見前應(yīng)問問懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)辦公及季節(jié)等因素設(shè)計一下你的衣著和發(fā)式。

　　13.如果對方資歷比你淺，學(xué)識比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后，對方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應(yīng)該謹慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠意和合作精神。

　　14.會見結(jié)束時，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應(yīng)適當(dāng)簡練，克制自己不要在臨出門時又引出新的話題。

　　辦公室職場禮儀具體要求

　　1、儀表：是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)，良好的儀表可體現(xiàn)職場的氣氛，檔次、規(guī)格，員工必須講究儀表，儀表的具體要求如下：

　　①著裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業(yè)裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　�、趦x容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式按中心的規(guī)定要求，男士不留長發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及手衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。

　�、圩⒁鈧€人清潔衛(wèi)生，愛護牙齒，男士堅持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)長出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

　�、茏⒁庑菹⒑茫渥闼�，常做運動，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班是臉帶倦容。

　　⑤女士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

　�、廾咳丈习嗲耙獧z查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場所整理。

　　2、表情：是人的面部動態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務(wù)時，具體要注意以下幾點：

　�、僖鎺⑿�，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

　�、谝劬珪�，注意傾聽，給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經(jīng)心，給顧客以不受重視感。

　�、垡拐\待人，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

　　④要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;

　　⑤要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給顧客以負重感;

　　⑥不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

　　3、儀態(tài)：是指人們在交際活動中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

　　①站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向顧客提供服務(wù)的狀態(tài)，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳可以向后站半步或移動一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不可把腳向前或向后伸開太多，甚至叉開很大，也不可倚壁而立。

　　②會議站立時：上身挺直，兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內(nèi))，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。

　　4、坐態(tài)：就坐時的姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏;目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿(應(yīng)坐椅子的2/3)，但不可坐在邊沿上，就坐時切不可有以下幾種姿勢：

　�、僮谝巫由锨案┖笱觯瑩u腳蹺腳;

　�、趯⒛_跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上;

　�、墼谏霞壔蝾櫩兔媲半p手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

　�、芘吭诠ぷ髋_上。

　　5、行態(tài)：行走應(yīng)輕面穩(wěn)。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3厘米左右。走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時，要禮貌致歉，說聲對不起。同時注意：

　　①盡量靠右行，不走中間;

　�、谂c上級、顧客相遇時，要點頭示禮致意;

　�、叟c上級、顧客同行至門前時，應(yīng)主動開門讓他們先行，不能搶先而行;

　�、芘c上級，顧客上下電梯時應(yīng)主動開門，讓他們先上或先下;

　　⑤引導(dǎo)顧客時，讓顧客，上級在在自己的右側(cè);

　�、奚蠘菚r顧客在前，下樓時顧客在后，3人同行時，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。

　�、哳櫩陀孀邅砘蛏舷聵翘輹r，要主動為顧客讓路。

　　6、手姿：是最具表現(xiàn)力的一種"體態(tài)語言"。手姿要求規(guī)范適度，在給顧客指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。同時眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對方是否看到指示的目標(biāo)，在介紹或指示方向時切忌用一只手指指點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應(yīng)掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向顧客。

職場禮儀有哪些9

　　職場中拜訪禮儀有哪些

　　1.拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約，時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。

　　2.如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的'。

　　3.有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。

　　4.既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣;當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)識趣地立即起身告辭。

　　5.到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意。

　　6.拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

　　職場禮儀的禁忌

　　1、直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。

　　2、談完事情不送客

　　職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道您忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他/她按電梯，目送客人進了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關(guān)好車門，目送對方離開再走。

　　3、稱呼自己為“某先生/某小姐”

　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他/她，我是某先生/某小姐。”正確說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱。

職場禮儀有哪些10

　　職場禮儀的基本要點

　　1、直呼老板的名諱或綽號

　　許多年輕的老板為了拉近和員工間的距離，會以英文名字相稱，或是可以接受員工替他取個無傷大雅的綽號。不過，這畢竟不是正式稱謂，關(guān)起門來這樣叫無所謂，但是在外介紹老板時，還是講出姓氏與職稱比較得體。

　　2、不管老板說什么，都問“為什么?”

　　好學(xué)的態(tài)度是值得嘉獎的，但是要懂得看狀況。老板說的話應(yīng)該先給正面響應(yīng)，例如：“好”、“知道了”。真的發(fā)現(xiàn)不解之處，再進一步詢問。太急著反問為什么，會讓老板以為你在質(zhì)疑他的決策。

　　3、向老板打探隱私

　　想跟老板像朋友一樣交心是好事，但是可別交流太多“家務(wù)事”，即使你的老板是女主管也一樣。另外，人不喜歡被打探隱私是正常的，有時候也不會想知道太多別人的隱私，別誤以為“把肚皮掀出來”就能博取信任，小狗狗的招數(shù)人類不見得適用。

　　4、在辦公室講別人的壞話

　　上班時間不認真工作，閑聊就算了，還講壞話?是嫌日子過得太舒服嗎?小心，現(xiàn)在很多大型公司都有計算機監(jiān)控和電話錄音，別以為你的閑嗑牙真的能神不知鬼不覺。

　　5、收到老板或者同事的電子郵件不回復(fù)

　　無論是老板還是同事發(fā)電子郵件給你，都期待你的回復(fù)，至少是期望你有詳細閱讀。因此，無論事情大小，都應(yīng)該盡快給于回復(fù)，即使有些郵件是無需回復(fù)給于答案的事情，也應(yīng)該主動以簡單的形式回復(fù)，比如回復(fù)“謝謝”、“知道了!”等簡單詞語，這表示你已經(jīng)閱讀了。

　　6、上班著裝太隨意

　　也許上班裝扮也無需太高調(diào)、名貴或者華麗，但是整潔是最基本的元素，此外更不要穿與前一天完全一樣的衣服搭配，如果你覺得你的衣服并不需要天天換洗，那么適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)換一下搭配還是十分有必要的。

　　職場中，服裝絕對不可以給于他人一種太過隨意的感覺，更不可以給人感覺一種總是不換衣服穿的印象�！巴獗怼痹诼殘霰憩F(xiàn)中還是一個很關(guān)鍵的元素。

　　7、乘坐同事的車時，一個人坐到后座去

　　這是一個很多人都容易犯的錯誤，如果你乘坐同事駕駛的汽車，而只有你一個乘客的'話，切忌不要一個人坐到后座上去，尤其是乘坐老板或上司駕駛的汽車的時候更加是大忌，這仿佛你把對方當(dāng)成了一個司機。

　　你應(yīng)該坐到司機旁邊的前座上去。如果有兩個或者以上的同事一起乘坐，那么一定要有一個人坐到前座上去。

　　職場中的基本禮儀

　　1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

　　2、介紹禮儀。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌鏊�，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

　　3、道歉禮儀。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問不淺。首先，一個人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。

　　5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

　　6、著裝禮儀。職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

　　7、面試禮儀。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

　　8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

　　職場禮儀常識

　　1、社交中的“黃金原”

　　(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

　　(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。

　　(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

　　(4)要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

　　2、辦公室里五大禮儀地圖

　　我的許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。

　　遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

職場禮儀有哪些11

　　職場禮儀的注意事項

　　一、著裝的基本原則

　　(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。

　　(二)是要合乎規(guī)范，注意搭配。

　　(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閑場合要舒適、自然。

　　二、問路應(yīng)注意的禮貌?

　　向別人問路時，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

　　客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。

　　四、公共場所主要是指

　　主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。

　　五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

　　語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進取;談吐文雅，自然大方;衣著得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時;講究衛(wèi)生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。

　　六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護綠地

　　(一)是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。

　　(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

　　(三)要愛護綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

　　七、如何做文明乘客

　　(一)是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。

　　(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。

　　(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

　　八、文明使用手機

　　(一)是手機宜放在公文包或?qū)ｉT的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。

　　(二)是用手機時，不宜在人面前大喊大叫。

　　(三)是在開會、觀看演出時應(yīng)關(guān)閉手機，在飛機上，醫(yī)院等特定場所，使用手機有礙安全，應(yīng)停止使用。

　　九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生

　　不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。

　　十、做到不亂丟雜物

　　在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器，為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應(yīng)按規(guī)定的'時間、方式倒在指定的地點，以便清運。

　　十一、做到不隨地吐痰

　　在設(shè)有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂里，在沒有設(shè)備痰盂的場所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里，放在垃圾筒內(nèi)，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

　　十二、日常交際的禮節(jié)

　　(一)握手禮：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時也可左手加握。

　　(二)鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。

　　(三)點頭禮：微微點頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場合。

　　(四)注目禮：行注目禮時應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。

　　(五)招手禮：招手時為空手，并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。

　　(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

　　(七)致意禮：在公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉右手并點頭致意。

　　(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗”。

　　職場中的著裝禮儀

　　1.西服

　　(1)顏色：最好選擇穿深色的西服，灰色、綠色和深藍色都是不錯的選擇，它們給人以穩(wěn)重、可靠、忠誠、樸實、干練的印象。

　　(2)單排扣：比較適合較瘦的考生，兩�？鄣南眿D，最好只扣上面那�？圩�;而三�？刍蚨嗔？鄣�，則扣中間那�？圩�。

　　雙排扣：比較適合較為健碩者，鈕扣需要全部扣上。

　　2.襯衫

　　襯衫大小要注意，只有圓領(lǐng)衫可以使頸部完全放松，襯衫的領(lǐng)口放進一指正合適。

　　(1)衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領(lǐng)帶時一定要系好，不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領(lǐng)帶。

　　(2)袖長：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。

　　(3)下擺：襯衫的下擺不可過長，而且下擺要塞到褲子里。

　　3.領(lǐng)帶

　　(1)顏色：根據(jù)襯衫和西服顏色選擇領(lǐng)帶顏色，最好是紅色或藍色，或以黃色為主，可以帶一點圖案，但整體風(fēng)格要保持典雅樸素。賣場導(dǎo)購的話是不可輕信的。經(jīng)常有考生穿著粉色襯衫系著嫩粉色領(lǐng)帶去面試，其實去相親反而更合適一些。

　　(2)長度：領(lǐng)帶的長度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。

　　4.西褲

　　(1)西裝在整體上講究線條美，所以選擇的西褲必須要有中折線。

　　(2)西褲長度：以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。

　　(3)千萬切忌不能隨意將西褲褲管挽起。

　　5.鞋襪

　　(1)皮鞋：穿整套西裝一定要穿皮鞋。面試時，穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。皮鞋不應(yīng)有鐵釘，否則進入面試考場后，鐵釘?shù)穆曇魰@得異常刺耳。

　　(2)襪子：穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子，一般為褐色、深藍色或藏青色。切忌選擇白色襪子。

　　6.其他注意事項

　　(1)衣服的顏色應(yīng)遵循三色原理，即全身衣服的顏色不能超過3種。

　　(2)不要背雙肩背包，以免使自己顯得太學(xué)生氣，但也沒必要打扮的像個保險推銷員。

　　(3)皮鞋最好不要穿新的，以免穿著不舒服，影響面試發(fā)揮。新買的皮鞋，最好提前穿幾天。記住，衣服不在新舊，只要自己穿著舒服，別人看著也舒服即可。但是一定要保持衣服的潔凈，尤其是淺色襯衣的領(lǐng)口和袖口。

　　(4)如果是在南方氣溫相對較高的城市，一定要選擇帶領(lǐng)子的襯衣，最好是單一色系的衣服，不要穿顏色過于花哨的衣服或者花襯衣。也不要因為追求正式而穿的太厚;同樣，在北方比較寒冷的城市，也應(yīng)該按照季節(jié)和氣溫選擇合適的衣服，以免過熱或過冷引起身體上的不適，得不償失。衣服尤其是西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)該拆除。

　　在此提醒廣大考生：身上的所有配飾，包括過于夸張的皮帶頭，很顯眼的手表等最好都不要出現(xiàn)，以免給考官留下不好的印象。

　　接待客戶的職場禮儀

　　1尊重原則

　　人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。

　　職場禮儀以尊重為第一原則，通過提供熱情、周到的服務(wù)來體現(xiàn)。

　　2遵守原則

　　職場禮儀是社會交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則�？蛻舸響�(yīng)身體力行，自覺遵守和執(zhí)行，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　3適度原則

　　在職場交往中，理解、溝通是建立良好人際關(guān)系的重要條件，要善于把握尺度�？蛻舸頌榭蛻籼峁┓⻊�(wù)時，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自愛，端莊穩(wěn)重，落落大方，體現(xiàn)平等公正，不卑不亢;既要彬彬有禮，又不能低三下四;既熱情大方，又不能輕浮、阿諛奉承�！斑m度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。

　　4自律原則

　　嚴格按照職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行。在工作中，行動上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語上不失禮。

　　5互動原則

　　要禮尚往來，來而不往是失禮的表現(xiàn)。職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。職場禮儀的重要功能是對職場人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。

　　職場禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照職場禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

職場禮儀有哪些12

　　商務(wù)職場女士著裝禮儀

　　一、套裙的選擇：

　　面料平整、潤滑、光潔、柔軟、挺括，不起皺、不起球、不起毛;色彩以冷色調(diào)為主，體現(xiàn)出典雅、端莊、穩(wěn)重;無圖案或格子、圓點、條紋;不宜過多的點綴;造型有H型、X型、A型、Y型。

　　套裙的穿法：長短適宜、穿著到位、協(xié)調(diào)妝飾、兼顧舉止

　　二、襯衫的選擇：

　　面料要求輕薄而柔軟，可選擇真絲、麻紗、純棉。色彩要求雅致而端莊，且不失女性的嫵媚，只要不是過于鮮艷的顏色，不和套裙的色彩排斥，各種色彩的襯衫均可;襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調(diào)，內(nèi)深外淺或外淺內(nèi)深，形成深淺對比，最好無圖案。穿襯衫的注意事項：襯衫下擺掖入裙腰里、紐扣一一系好、不可在外人面前脫下上衣，直接以襯衫面對對方。

　　三、鞋襪：

　　鞋襪是女性的“腳部時裝”和“腿部時裝”;鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋為宜，也可選擇與套裙色彩一致的皮鞋;穿裙子應(yīng)當(dāng)配長筒襪或連褲襪(忌光腳)，顏色以肉色、黑色最為常用，尤其要注意的是，襪口不能露在裙擺或褲腳外邊(忌三截腿)。鞋襪要大小相宜、鞋襪完好無損、鞋襪不可當(dāng)眾脫下、襪子不可隨意亂穿、襪口不可暴露于外。

　　四、女士飾物佩戴禮儀：

　　提包：女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好、款式莊重，并與服裝相配;

　　圍巾：正式場合使用的圍巾要莊重、大方，顏色要兼顧個人愛好、整體風(fēng)格和流行時尚，最好無圖案，亦可選擇典雅、莊重的圖案;

　　女性首飾：泛指耳環(huán)、項鏈、戒指、手鐲、手鏈、胸針等。佩戴時以少為佳、同質(zhì)同色、風(fēng)格劃一。注意有礙于工作的首飾不戴、炫耀其財力的首飾不戴、突出個人性別特征的首飾不戴。

　　五、服裝色彩：

　　不必過于局限在黑白灰之間，可以挑選稍稍鮮明的顏色，增添一抹色彩。不過，千萬不要把所有顏色都往身上堆，切忌超過3種顏色。

　　女士著裝的原則

　　TOP是三個英語單詞的縮寫，它們分別代表時間(Time)、場合(Occasion)和地點(Place)，即著裝應(yīng)該與當(dāng)時的時間、所處的場合和地點相協(xié)調(diào)。

　　時間原則

　　不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點，保持與潮流大勢同步。

　　場合原則

　　衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應(yīng)莊重考究;聽音樂會或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會時，則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的.不尊重，也會令自己頗覺尷尬。

　　地點原則

　　在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè);外出時要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。

　　職業(yè)女性著裝的講究

　　整潔平整

　　服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。

　　色彩技巧

　　不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進行選擇和搭配。

　　配套齊全

　　除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

　　飾物點綴

　　巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

　　女士著裝的注意事項

　　1、不要過于性感：在辦公室、商務(wù)活動中，避免穿袒胸露背、露臍露肩、薄、透等過于性感的服裝。穿紗質(zhì)的衣服，需有內(nèi)襯。

　　2、裙子長短適度，不能過短或過長：標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裙裝按長度來分有三種：及膝型、過膝型(不能太長)、超短型(不能高于膝蓋15厘米)

　　3、三截腿：指穿半截裙子的時候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結(jié)果導(dǎo)致裙子一截，襪子一節(jié)，腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短，在國外往往會被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征。

　　4、穿著黑色皮裙：因為在外國，只有街頭女郎才如此裝扮，所以與外國人打交道時，尤其是出訪歐美國家時，穿著黑色皮裙絕對不可以。

　　5、裙、鞋、襪不搭配：鞋子應(yīng)為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小應(yīng)相宜。襪子一般為尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪。襪子應(yīng)當(dāng)完好無損。顏色以黑色最為正統(tǒng)，與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。顏色宜為單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規(guī)選擇。襪口要沒入裙內(nèi)，不可暴露于外。

　　6、光腳：不僅顯得不夠正式，而且會使自己的某些瑕疵見笑于人。

職場禮儀有哪些13

　　A.座次

　　總的來說，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。如果你是主人，你應(yīng)該提前到達，然后在靠門位置等待，并為來賓引座。如果你是被邀請者，那么就應(yīng)該聽從東道主安排入座。

　　一般來說，如果你的老板出席的話，你應(yīng)該將老板引至主座，請客戶最高級別的坐在主座左側(cè)位置。

　　B.點菜

　　時間允許的情況下，你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點菜。如果你的老板也在酒席上，千萬不要因為尊重他，或是認為他應(yīng)酬經(jīng)驗豐富，酒席吃得多，而讓他／她來點菜，除非是他／她主動要求。否則，他會覺得不夠體面.

　　如果你是赴宴者，你應(yīng)該知道，你不該在點菜時太過主動，而是要讓主人來點菜。如果對方盛情要求，你可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的意見，特別是問一下“有沒有哪些是不吃的？”或是“比較喜歡吃什么？”讓大家感覺被照顧到了。點菜后，可以請示“我點了菜，不知道是否合幾位的口味 ”，“要不要再來點其它的什么”等等。

　　C.吃菜

　　中國人一般都很講究吃，同時也很講究吃相。隨著職場禮儀越來越被重視，商務(wù)飯桌上的吃和吃相也更加講究。以下以中餐為例，教你如何在餐桌上有禮有儀，得心應(yīng)手。中餐宴席進餐伊始，服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的，不要用它去擦臉。上龍蝦、雞、水果時，會送上一只小小水孟，其中飄著擰檬片或玫瑰花瓣，它不是飲料，而是洗手用的。洗手時，可兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用小毛巾擦干。用餐時要注意文明禮貌。

　　對外賓不要反復(fù)勸菜，可向?qū)Ψ浇榻B中國菜的特點，吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對方夾菜。外賓沒這個習(xí)慣，你要是一再客氣，沒準(zhǔn)人家會反感：“說過不吃了，你非逼我干什么?”依此類推，參加外賓舉行的宴會，也不要指望主人會反復(fù)給你讓菜。你要是等別人給自己夾菜，那就只好餓肚子�？腿巳胂螅灰⒓磩邮秩∈�。而應(yīng)等主人打招呼，由主人舉杯示意開始時，客人才能開始；客人不能搶在主人前面。夾菜要文明，應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自已面前時，再動筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。要細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象

　　D.喝酒

　　俗話說，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多學(xué)問講究，以下總結(jié)了一些酒桌上的'你不得不注意的小細節(jié)。

　　細節(jié)一：領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。

　　細節(jié)二：可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

　　細節(jié)三：自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

　　細節(jié)四：自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。

　　細節(jié)五：記得多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)或客戶確實想找人代。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

　　細節(jié)六：端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？

　　細節(jié)七：如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。

　　細節(jié)八：碰杯，敬酒，要有說詞.

　　細節(jié)九：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

　　細節(jié)十：假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦？

　　E.倒茶

　　這里所說的倒茶學(xué)問既適用于客戶來公司拜訪，同樣也適用于商務(wù)餐桌。

　　1.首先，茶具要清潔。

　　客人進屋后，先讓坐，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現(xiàn)。

　　2.其次，茶水要適量。

　　先說茶葉，一般要適當(dāng)。茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃；茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當(dāng)然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。

　　F.離席

　　一般酒會和茶會的時間很長，大約都有在兩小時以上。也許逛了幾圈，認得一些人后，你很快就想離開了。這時候，中途離席的一些技巧，你不能不了解。

　　常見一場宴會進行得正熱烈的時候，因為有人想離開，而引起眾人一哄而散的結(jié)果，使主辦人急得真跳腳。欲避免這種煞風(fēng)景的后果，當(dāng)你要中途離開時，千萬別和談話圈里的每一個人一一告別，只要悄悄地和身邊的兩、三個人打個招呼，然后離去便可。

　　中途離開酒會現(xiàn)場，一定要向邀請你來的主人說明、致歉，不可一溜煙便不見了。和主人打過招呼，應(yīng)該馬上就走，不要拉著主人在大門大聊個沒完。因為當(dāng)天對方要做的事很多，現(xiàn)場也還有許多客人等待他（她）去招呼，你占了主人太多時間，會造成他（她）在其他客人面前失禮。

　　有些人參加酒會、茶會，當(dāng)中途準(zhǔn)備離去時，會一一問她所認識的每一個人要不要一塊走。結(jié)果本來熱熱鬧鬧的場面，被她這么一鼓動，一下子便提前散場了。這種鬧場的事，最難被宴會主人諒解，一個有風(fēng)度的人，可千萬不要犯下這鐘錯誤。

職場禮儀有哪些14

　　古往今來，我國都是一個重“禮”之邦�，F(xiàn)下職場也不例外。那么，你知道的職場禮儀有哪些呢？20xx年春節(jié)將至，春節(jié)前后需要職場人尤為重視的職場禮儀有哪些？誰看本文誰知道。

　　春節(jié)如何給上司、同事、客戶拜年？給他們送祝福有何注意事項？送給上司/同事/客戶的禮物分別該如何挑選？春節(jié)后上班給領(lǐng)導(dǎo)拜年有何講究？下文將告訴你的是包含了上述問題答案的春節(jié)職場禮儀大全及相關(guān)注意事項。

　　不多言，春節(jié)最需要注意的職場禮儀主要有下述五方面的內(nèi)容：

　　一、給上司、同事、領(lǐng)導(dǎo)電話拜年的禮儀及注意事項

　　過春節(jié)給親朋好友去個電話，親自拜個年，既能讓對方感受到你對他足夠重視，自己也能收獲暖暖的親情。專家認為：“相比短信，親自打電話拜年更顯得對對方的重視與尊重。當(dāng)然，對象不同，打電話的時間和措辭也要注意�！�

　　1.上司

　　平時有較多共同語言的上司，可以在大年三十晚上發(fā)條短信，然后年初一、初二的白天再打一個電話，這樣顯得比較隆重且正式，給上司足夠的尊重。如果是年紀相差較大，平時交流并不太多的上司，為了避免打電話時冷場，穩(wěn)妥起見還是發(fā)信息更合適。

　　2.同事

　　如果是要好的同事，春節(jié)時打個電話會更加有親近感。但若是異性同事，過年時一家團聚，那么愛人肯定在場，除非是“鐵桿”，否則盡量避免打電話。

　　3. 客戶

　　春節(jié)長假，是放松自己的大好時機，絕大多數(shù)人都不愿談工作。一般的客戶平時未曾疏于聯(lián)系，此時不必再特意打電話聯(lián)系了；若是重要客戶，請不要吝嗇你的長途電話費，誠心拜完年后，可以適時地提及新年希望繼續(xù)合作的愿望，多溝通類似的話題；如果手上有正在商談的合作，也可以進一步確認年后拜訪的時間，有利于盡快促成業(yè)務(wù)。除了那些關(guān)系非常密切且彼此熟悉的客戶，對于客戶的電話拜訪最好不要放在春節(jié)的前幾天，可以稍晚一些。

　　專家提醒：

　　切忌沒完沒了地煲電話粥，送祝福要挑重點，表達出心意即可，把寶貴的時間留給他的家人。

　　二、春節(jié)發(fā)給上司、同事、客戶們的祝福短信有何注意事項

　　“一般來說，春節(jié)時發(fā)祝福的短信，是最經(jīng)濟實惠的方式。但最好是為每位被祝福者量身定制�！甭殬I(yè)規(guī)劃師王紅琳認為。

　　1.上司

　　某廣告公司CEO馬總說，去年春節(jié)期間，他收到了很多短信，雖然祝福有意境、有文采，可許多內(nèi)容都是重復(fù)的，還是不如親自編寫的寥寥數(shù)語來得親切。

　　同樣的短信被不同的人發(fā)送，“新意”和“心意”都沒了，所以給上司發(fā)短信更加忌諱隨意轉(zhuǎn)發(fā)短信，哪怕只是一句“過年好”或者是“ 拜年了”，都要比那些轉(zhuǎn)濫了的短信強得多。最好能根據(jù)上司情況自己編輯一些個性短信，比如，對嚴肅正統(tǒng)、不茍言笑的部門經(jīng)理，就發(fā)傳統(tǒng)但卻真誠的問候語；對開朗幽默的老總，可以不失分寸地貧幾句。過年嘛，就圖個樂！總之，用詞盡量恭敬、得體，避免將原本溫暖的問候變成一種形式。

　　2.同事

　　同事之間除了互發(fā)拜年短信外，還可以將一些有趣、時尚、新意十足的短信轉(zhuǎn)發(fā)，不僅加強了春節(jié)長假的聯(lián)系，也將快樂進行了分享。但對于一些不健康、惡作劇類的短信一定要慎重發(fā)送，切忌在短信中泄露他人的隱私，措詞得體，以免引起誤會。

　　3. 客戶

　　給客戶春節(jié)發(fā)短信，務(wù)必要稱呼準(zhǔn)確，如張總、楊經(jīng)理、趙局等。有的人為了省事群發(fā)短信，這樣做方便是方便，可是客戶也許對那種無稱呼的群發(fā)短信看也不看就直接刪除，不僅達不到效果還拜拜浪費了錢。

　　短信的內(nèi)容也要因人而異，力求新穎，不要照搬照抄網(wǎng)上下載的經(jīng)典短信，最好是獨一無二的。如果你不夠有才，那就打真誠牌，簡短、樸實、實用，如“蛇年將至，恭祝孫總春節(jié)愉快，身體健康，闔家幸福！”既簡單，又能達到祝福的目的。要知道，一條能傳遞真誠的短信，會比你平時給客戶打十通電話還要強。

　　另外，給客戶發(fā)短信的時間要恰當(dāng)。沒必要過年前就早早地發(fā)短信，總希望自己會是祝福的第一個，其實春節(jié)期間從除夕到大年初三，選擇一個不太打擾他人的時間點發(fā)一條即可。

　　當(dāng)然，如果不想浪費與客戶溝通的由頭，過完年后還可找機會詢問下:“我給您發(fā)的春節(jié)短信收到了嗎？” 相信給客戶留下的印象會更深刻。

　　專家提醒：

　　1)發(fā)短信一定要署名。春節(jié)短信“人多信雜”，很可能對方不知道是你。短信署名既是對對方的尊重，也是達到聯(lián)絡(luò)目的的必要條件。

　　2)短信祝福一來一去足矣。來而不往非禮也，別人發(fā)來短信，自己應(yīng)盡快回復(fù);但就祝福短信來說，一來一去即可，二來二往啰嗦了，三來三往就成了“繁文縟節(jié)”。

　　3)自創(chuàng)短信需謹慎。有的人喜歡搞創(chuàng)新，但曖昧用語一定要慎用，切不可因此引起誤會，給對方帶去困擾。

　　三、春節(jié)給上司、同事、客戶的郵件或賀卡怎么做

　　有些公司會在春節(jié)前備好一批印有公司LOGO或企業(yè)文化的.賀年卡，為員工做業(yè)務(wù)拓展、聯(lián)絡(luò)客戶提供便利，同時也能達到宣傳公司的效果。

　　1.上司

　　如果是給上司的春節(jié)郵件或電子賀卡，最好是在放假之后除夕之前發(fā)出。真誠地道謝，感謝上司這一年對你的關(guān)照和培養(yǎng);真誠地祝福，祝福他及他的家人佳節(jié)快樂，身體安康;真誠地表達情感，比如希望在上司的領(lǐng)導(dǎo)下，自己新的一年事業(yè)有新的進步。

　　2.同事

　　對于公司內(nèi)部的上下級同事，通常就不必互贈公司賀年卡浪費資源了，去網(wǎng)上找出一張最能代表你心意的電子賀卡，即環(huán)保時尚又快捷，比起短信的只言片語，動感、絢麗的電子賀卡自然更能凸顯你的用心和誠意。

　　內(nèi)容上，除了送上新年祝福外，還可以把自己想對他說的話在郵件里表達出來。比如，將昔日的誤會作個澄清，感謝對方在一年當(dāng)中對你的關(guān)心和幫助。這都非常有助于同事間良好人際關(guān)系的建立和修繕。

　　3.客戶

　　如果你的公司恰好提供了這種便利條件，不妨找出你很久沒用的鋼筆，為你的客戶親自手寫一張新年賀卡，同時別忘了在信封里夾上一張你的名片。相信你的這一舉動，定會大大地加深客戶對你的印象。

　　專家提醒：

　　電子賀卡最好也不要群發(fā)，收信人一看發(fā)送地址，如果是密密麻麻地一大堆人，這封祝福郵件的分量顯然就會輕了很多；手寫賀卡則要注意字體的端正。

　　四、春節(jié)給上司、同事、客戶送禮的講究

　　中國是禮儀之邦，講究禮尚往來。春節(jié)送禮，也成了職場人的一大頭疼事。送禮時，禮物太貴重，無疑是加重了自己的經(jīng)濟負擔(dān)，禮物太便宜，又怕拿不出手；不送禮，別人都在送，自己不送，來年的加薪晉升恐怕就輪不到自己。職業(yè)規(guī)劃師閆嶺認為：“送禮也是一門學(xué)問，火候掌握不好，不但勞民傷財，還會適得其反。”

　　1.上司

　　給上司送禮，通常分三種情形，一是真心實意感謝上司，加深感情；二是有溜須拍馬之嫌，討好上司；三是有事相求，意圖明顯。不管是上述哪一種動機，如果你已經(jīng)決定給上司送禮，那就應(yīng)該根據(jù)上司的需要及個人愛好，選擇不同尋常的禮物。

　　1)喜歡抽煙、喝酒的男上司，送投其所好的禮物他肯定最喜歡；

　　2)愛美的女BOSS，可以送美容美發(fā)卡，或是瑜伽一類的健身卡；

　　3)如果朝夕相處的頂頭上司是女性，精致小巧的禮物會很貼心，比如口紅、包包皆宜(異性忌)；

　　4)遇到博學(xué)的上司，可以送他喜歡的書籍，美妙的音樂CD，或兩張新年音樂會的票子；

　　5)年長的上司，可以送上一束花或果籃，配上健康養(yǎng)生的書籍也是不錯的選擇。

　　專家認為：“向上司送禮加強感情溝通，與誠實、正直、勤勞的人品并不沖突，送禮并不代表無能。”不過需要注意的是，雖然送禮本身無妨，但需避免唐突地送大禮給上司，否則會讓上司心生疑惑，覺得你有事相求。感謝就是感謝，心意到就好，再重的禮也不能取代你的才能與業(yè)績。

　　2.同事

　　同事之間送禮就簡單得多，給貪吃的他捎些家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，給臭美的她送一個精美的發(fā)卡，給她家的寶貝女兒準(zhǔn)備一條漂亮的圍巾�？傊�，高情商的你用心準(zhǔn)備的每一件禮物，必將幫助你一舉奪得辦公室最高人氣大獎！讓你在新的一年里，人際關(guān)系瞬間變得井井有條。

　　3.客戶

　　春節(jié)前，很多人通常會給客戶寄出一些小禮品，比如公司的宣傳臺歷。另外，還有些公司會召開客戶團拜會之類的年終聯(lián)誼活動，通�？梢越璐藱C會派送公司的小禮品或者購物卡。送客戶的禮物要有亮點，如果禮品是客戶隨處可以買到的，就難以體現(xiàn)公司對客戶的獨到關(guān)注，應(yīng)盡可能送自己企業(yè)的專屬禮品。比如印有公司名稱和祝福語的普洱茶禮品盒，有地方特色的剪紙藝術(shù)品或是具有紀念價值的珍藏版集郵冊等�？偸墙o客戶送禮時，一定要讓客戶覺得送禮人不僅用心，而且品位不凡，由此贏得客戶對企業(yè)的好感�？傊髽I(yè)送禮送的是心意和文化，一份有心意的禮品，能在企業(yè)與客戶之間架起一座友誼的橋梁。

　　專家提醒：

　　1)禮物不可過于貴重，免得對方有所顧忌；一些土特產(chǎn)、書籍或文房四寶等藝術(shù)擺件都是合適的選擇。

　　2)送鮮花者要事先了解對方是否有花粉過敏癥或其他呼吸道疾病，另外哪些花不宜放在臥室，也要在買花時了解清楚，并且告訴收花者，以免好心辦壞事。

　　3)送臺歷要越早越好，元旦以后才送出的臺歷，受歡迎程度遠遠低于元旦之前。

　　五、春節(jié)職場禮儀莫忘：節(jié)后上班莫忘拜年

　　很多在一線城市打拼的人，過年時返鄉(xiāng)，不少人是節(jié)后上班第一天集體去給領(lǐng)導(dǎo)拜年；如果是晚歸的人沒趕上集體拜年，在上班的第一天要主動跟老板報到，以示禮貌。

　　如果與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系甚好而想要單獨拜年的，也可選擇在春節(jié)假期預(yù)約拜訪，或是在公司團拜之后單獨上門敘舊。不過要盡量減少單獨行動，以免破壞團隊精神。

　　專家提醒：

　　1)盡量集體出行，以免被同事們看成“異類”。

　　2)給領(lǐng)導(dǎo)拜年盡量不要帶小孩，否則有去討“壓歲錢”之嫌。

　　春節(jié)正是梳理人脈、“溫故知新”的好時機，一個真正對自己職業(yè)生涯負責(zé)的人，不會讓自己的“人脈關(guān)系”在春節(jié)期間放長假�？戳艘� 上的妙招，不妨行動起來，盤活你身邊的人脈資源。想要自己在兔年，獲得上司的青睞、同事的親近、客戶的認可，掌握了這些職場禮儀，其實一點都不難！

職場禮儀有哪些15

　　一、公司前臺儀容規(guī)范

　　面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

　　二、電話接待禮儀

　　前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

　　在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。

　　如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

　　鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

　　三、來訪者接待禮儀

　　前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預(yù)約嗎”。知道找誰，并確認是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的.辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當(dāng)然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

　　如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　前臺接待崗位要求

　　1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。

　　3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等)

　　4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　職場前臺禮儀禁忌

　　1.直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。