業(yè)務合作伙伴 HR新角色

時間：2021-02-11 12:29:24 職場百態(tài) 我要投稿

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業(yè)務合作伙伴 HR新角色

　　隨著企業(yè)對人力資源部的要求不再是無足輕重的后臺管理和支持部門，而是上升到業(yè)務合作伙伴的高度，HRBP(HR Business Partner,人力資源業(yè)務合作伙伴)這一角色應運而生。HRBP實際上就是企業(yè)派駐到各個業(yè)務部門或事業(yè)部門的HR，他集中于協(xié)助業(yè)務部門高層及經(jīng)理在員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作。IBM全球企業(yè)咨詢服務部新興市場經(jīng)濟體學習和知識管理總監(jiān)顧曉蓉形象地把HRBP描繪成“業(yè)務領(lǐng)導人的人力資本管理師”，在她看來，要做好HRBP，就要切實針對業(yè)務部門的特殊戰(zhàn)略需求，提供獨特的解決方案。

業(yè)務合作伙伴 HR新角色

　　HRBP的出現(xiàn)，使得業(yè)務部門與人力資源部的接口由多模塊縮減為一人，從而有效地降低了溝通成本，提升了企業(yè)集約化管理水平，確保企業(yè)的政策、文化和價值導向在各個業(yè)務部門得以一脈相承。因此，HRBP的職位正在越來越多的企業(yè)中出現(xiàn)。

　　在HRBP這一新角色出現(xiàn)后，傳統(tǒng)的職能式的HR構(gòu)架已經(jīng)不能適應企業(yè)發(fā)展的需要，面向客戶的HR架構(gòu)和平衡發(fā)展式的HR構(gòu)架正視在這樣的背景下誕生的。

　　所謂面向客戶的HR構(gòu)架，是把人力資源部設計為兩個部分：一部分是面對業(yè)務部門的HR客戶經(jīng)理，即HRBP，他們直接進駐到業(yè)務部門開展HR工作;另一部分為支援HRBP的支持組，他們的職責包括日常的薪酬福利操作、招聘渠道建設以及公司級培訓項目支援等。由于支持組已經(jīng)解決了大部分事務性的工作，HRBP可以專注于為業(yè)務部門提供“一站式”的人力資源解決的方案。

　　面向客戶的HR架構(gòu)又兩種操作模式：一種我們稱之為“事業(yè)部型”，即HRBP不隸屬于人力資源部門而是業(yè)務部門，人力資源部只負責對HRBP進行專業(yè)方面的指導，不直接對考核關(guān)系負責。另一種則是“HR代表型”，即HRBP是由人力資源部派駐到業(yè)務部門的，其考核關(guān)系隸屬于人力資源部。

　　以上兩種模式各有優(yōu)劣：在事業(yè)部型模式下，HRBP跟業(yè)務部門的關(guān)系更為緊密，更能深入理解業(yè)務部門的需求，但由于缺乏人力資源部的有力支持，HRBP很容易成為業(yè)務部門的一名HR，除了戰(zhàn)略管理和專業(yè)服務的職能外，一般事務性的工作也需要他來操作;而在HR代表模型下，由于HRBP隸屬于人力資源部，他可能在融入業(yè)務部門上存在一定的`困難。

　　更常見的做法是雙線報告，即HRBP同時想所在業(yè)務部門領(lǐng)導與總部人力資源部回報，而這種雙重領(lǐng)導的機制對HRBP的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很高的要求。

　　在面向客戶的HR架構(gòu)下，HRBP容易陷入瑣碎的日常事務而無法自拔，他們與支持組之間的職責區(qū)分也不夠明確。針對這些缺陷，有公司嘗試把人力資源部分為三個部分：在HRBP組和HR支持組之外，增設了HR研發(fā)組。前兩部門基本與面向HR架構(gòu)相同，而HR研發(fā)組則主要責任HR最新工具的研發(fā)、最新HR市場信息報告的整理，并為HRBP組提交給業(yè)務部門領(lǐng)導的政策報告提供全方位的技術(shù)支持。這樣一種全新的架構(gòu)被稱之為平衡發(fā)展式HR構(gòu)架。

　　相比之前的架構(gòu)，平衡發(fā)展式的HR架構(gòu)除了使HR工作的可持續(xù)發(fā)展性得到保證，HR服務的質(zhì)量迅速提升外，也給HRBP們打造了職業(yè)發(fā)展的新通路。他們既可以有管理領(lǐng)域的發(fā)展通路，也可以選擇向?qū)I(yè)研發(fā)領(lǐng)域發(fā)展。

　　HRBP的定位和職能

　　在設置了與HRBP這一角色相適應的HR架構(gòu)之后，明確HRBP本身的定位和職能就成為發(fā)揮其最大功效的關(guān)鍵。HRBP必須承擔以下職能：

　　從HR視角出發(fā)參與業(yè)務部門管理工作 ;

　　影響業(yè)務部門工作議程;

　　與HR研發(fā)組和HR支持組合作，給出有效的HR解決方案;

　　向研發(fā)組和支持組反饋HR政策、HR項目和HR進程的實施有效性;

　　協(xié)調(diào)員工關(guān)系，調(diào)查培訓需求;

　　制定并執(zhí)行HR年度工作計劃;

　　運作適應所在業(yè)務部門的HR戰(zhàn)略和執(zhí)行方案;

　　參與所在業(yè)務部門的領(lǐng)導發(fā)展和人才發(fā)展通道建設;

　　支持企業(yè)文化變革并參與變革行動;

　　建立所在業(yè)務部門的人力資源管理體系;

　　與此相對應，HRBP不應該成為以下這些角色：

　　各項業(yè)務工作都很精通;

　　把主要時間花在事務支持工作上;

　　淪為協(xié)助事務和管理事務的跑腿者;

　　不斷接收新的政策需求。

　　總結(jié)起來，HRBP就是要做好人力資源部與業(yè)務部門之間的溝通橋梁，幫助物業(yè)部門設定人力資源工作目標和計劃，并樹立起對業(yè)務部門的內(nèi)部客戶服務意識，為他們提供專業(yè)的人力資源解決方案�；谶@樣的要求，HRBP的工作原則是圍繞目標、客戶和溝通這樣三個維度展開的。

　　HRBP的能力素質(zhì)要求

　　HRBP需要具備的能力包括四大塊是一項內(nèi)容：

　　一、戰(zhàn)略貢獻

　　1、變革領(lǐng)導：要具備可以去激勵并推動組織中成員成為變革中的一員能力;

　　2、組織意識：要有能力在本組織以及其他組織內(nèi)發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)及相互關(guān)系，并找到關(guān)鍵人物;

　　3、客戶服務導向：集中關(guān)注和發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并盡力滿足客戶需求。

　　二、專業(yè)信用

　　1、戰(zhàn)略思考：將自身的業(yè)務和所處觀景結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)突出的成功因素的能力;

　　2、構(gòu)建人力資源架構(gòu)和管理體系：理解人和組織是企業(yè)長期成功的關(guān)鍵因為，并將其轉(zhuǎn)化為當前發(fā)展形勢下的人力、過程、程序和系統(tǒng);

　　3、專業(yè)技能：了解人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)知識、將其變得可視化并且不斷擴充知識。

　　三、人力資源部門領(lǐng)導力

　　1、作用和影響：洞察他人及他們的興趣點，說服并影響他人，從而在某個觀點或目標上取得他人的支持;