酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)1

　　具體職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)各種形式的宴會、會議及預(yù)訂蛋糕的接待和商談、并安排和落實(shí);

　　2.根據(jù)宴會、會議預(yù)訂的詳細(xì)記錄,編制和填寫客情預(yù)報(bào)表及宴會活動通知單,并分別送至有關(guān)部門和各餐飲營業(yè)點(diǎn);

　　3.認(rèn)真接受前廳發(fā)送的團(tuán)隊(duì)接待通知單,同時(shí)根據(jù)通知單上的信息,詳細(xì)填寫客情預(yù)報(bào)并發(fā)送至有關(guān)部門和營業(yè)點(diǎn);

　　4.建立宴會預(yù)訂檔案、做好貴賓、大型活動檔案的.管理工作;

　　5.與客人和客戶建立良好關(guān)系,定期聯(lián)絡(luò)新老客戶,加強(qiáng)促銷;

　　6.協(xié)助營業(yè)部主管制定大型活動計(jì)劃;

　　7.盡可能記住�？托彰�、習(xí)慣、喜好、使客人有賓至如歸之感;

　　8.熟悉酒店的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目,以便解答客人詢問;

　　9.負(fù)責(zé)檢查、更新、派送菜單、報(bào)紙等;

　　10.處理餐飲部內(nèi)部文字資料;

　　11.完成上級布置的其他各項(xiàng)任務(wù)。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)2

　　1、服從前廳部經(jīng)理的工作安排

　　2、掌握客房預(yù)訂情況并按接受預(yù)訂范圍工作

　　3、處理傳真和電話預(yù)定填寫預(yù)訂單并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)

　　4、辦理所有預(yù)訂的電腦輸入工作

　　5、處理由銷售部送來的團(tuán)體預(yù)訂或變更單

　　6、提前兩天把將要抵店的預(yù)訂單和原始預(yù)訂資料同電腦核對防止差錯(cuò)并向訂房人員索取補(bǔ)充預(yù)訂單上尚未完成的內(nèi)容

　　7、負(fù)責(zé)將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內(nèi)聯(lián)絡(luò)員做好迎賓接機(jī)工作并為其中要求接送的客人另外填寫接機(jī)送機(jī)通知單并由禮賓司人負(fù)責(zé)迎送

　　8、根據(jù)離店客人的`預(yù)算單在客史中做好補(bǔ)充記錄

　　9、為部門在客史檔案中查詢有關(guān)資料

　　10、按規(guī)定日期、姓氏次序做好預(yù)訂資料存檔工作

　　11、負(fù)責(zé)超額預(yù)訂做好時(shí)間差預(yù)訂

　　12、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況準(zhǔn)確排房及時(shí)將房號通知有關(guān)部門并控制重要團(tuán)體和客人用房

　　13、接到有身份客人預(yù)定時(shí)立即報(bào)告上級從確定是否做VIP接待

　　14、接到VIP接待通知應(yīng)給前臺、大堂副理、公關(guān)部、禮賓司下好單子在單子上應(yīng)注明各種注意事項(xiàng)若房間需配果籃和鮮花的也應(yīng)向有關(guān)部門提前下好單子讓有關(guān)部門提前準(zhǔn)備好

　　15、負(fù)責(zé)落實(shí)前廳部召開的會議做好記錄撰寫記錄

　　16、負(fù)責(zé)制作保存和分送周報(bào)表反映房間訂房情況

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1.接受線上、線下客戶對全國酒店客房的預(yù)訂需求,協(xié)助進(jìn)行酒店客房的.預(yù)訂;

　　2.處理海外酒店訂單的預(yù)訂、確認(rèn)、取消、變更等一系列的工作;

　　3.與國內(nèi)外供應(yīng)商接觸,及時(shí)掌握酒店的房間狀況,為客人預(yù)訂酒店,并通知客人等;

　　4.通過電話或郵件為客戶預(yù)訂國際酒店,解答客戶疑問;

　　5.接聽客戶對酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話,并予以解答。

　　任職要求:

　　1.中專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,態(tài)度謙和,有良好的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力;

　　2.英語閱讀能力較好,大學(xué)英語四級以上;

　　3.有相關(guān)酒店預(yù)訂專員經(jīng)驗(yàn)。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)4

　　1、按公司規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；

　　2、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；

　　3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的.咨詢推銷工作；

　　5、負(fù)責(zé)客房及餐飲服務(wù)的收銀工作，做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)5

　　1、做好交接班，并妥善處理。

　　2、熟悉并了解酒店客房預(yù)訂情況、客情、設(shè)施、重要賓客信息等。

　　3、熟悉酒店所有房型價(jià)格和有關(guān)銷售的'各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取___的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

　　5、為賓客提供專業(yè)，友好，高效的。服務(wù)。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)整個(gè)前廳部的運(yùn)營工作和前廳員工的管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)與其他部門經(jīng)理之間進(jìn)行有效的。溝通；

　　2、負(fù)責(zé)酒店前廳部的`接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)；

　　3、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告；

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé):

　　1.接受線上、線下客戶對全國酒店客房的預(yù)訂需求,協(xié)助進(jìn)行酒店客房的.預(yù)訂;

　　2.處理海外酒店訂單的預(yù)訂、確認(rèn)、取消、變更等一系列的工作;

　　3.與國內(nèi)外供應(yīng)商接觸,及時(shí)掌握酒店的房間狀況,為客人預(yù)訂酒店,并通知客

　　人等;

　　4.通過電話或郵件為客戶預(yù)訂國際酒店,解答客戶疑問;

　　5.接聽客戶對酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話,并予以解答。

　　任職要求:

　　1.中專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,態(tài)度謙和,有良好的語言表達(dá)能力和

　　應(yīng)變能力;

　　2.英語閱讀能力較好,大學(xué)英語四級以上;

　　3.有相關(guān)酒店預(yù)訂專員經(jīng)驗(yàn)。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)酒店事業(yè)部下屬酒店的。日常運(yùn)營管理工作，落實(shí)并力促各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)的達(dá)成；

　　2、分析研究市場變化和發(fā)展趨勢，審定酒店價(jià)格體系和酒店拓展方向；

　　3、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；

　　4、建立并健全所管酒店的.組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　1.熟悉酒店房務(wù)各項(xiàng)服務(wù)及其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與變更

　　2.做好預(yù)訂記錄、并及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門

　　3.接聽電話，提供顧客所需的有關(guān)咨詢服務(wù)、接受客人預(yù)訂，與此同時(shí)宣傳、推銷酒店設(shè)施和服務(wù)

　　4.認(rèn)真對待客人投訴，并作好記錄;如若不能處理，及時(shí)報(bào)告上級

　　任職要求:

　　1.1年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)

　　2.基本掌握酒店用語會話技能、普通話流利、粵語流利

　　3.熟練掌握酒店的預(yù)訂流程與規(guī)范

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