職業(yè)倦怠的真正面目是什么？
情緒，是衡量職業(yè)倦怠度的指針，正面情緒能夠使我們從工作中找到自我價值、快樂，變得更加獻身、進取，負面情緒直接導致我們對于職責的疏離，放大一切挫敗，辦公室人際關(guān)系變得緊張，走向分崩離析。然而在今日的職場中，我們的情緒常常被明令屏蔽于工作與服務(wù)之外，尤其是在那些經(jīng)常需要進行“情感交互與輸出”的服務(wù)性行業(yè)醫(yī)護人員、銷售人員與教師，她們恪守工作信條，不能在病人、客戶與學生面前表現(xiàn)出悲傷、冷漠等任何形式的負面情緒，從而完全忽視一點，即情緒本身即是工作社交圈際的產(chǎn)物，它決定我們的反饋與回應(yīng)。
“情感枯竭”是衡量職業(yè)倦怠以及其他精神疾病，諸如抑郁癥與焦慮的重要指標。工作壓力是直接導致勞動者情緒耗竭的元兇，美國著名管理學家弗萊德·盧森斯曾提出著名的“心理資本”概念，將其具體定義為“個體的積極心理發(fā)展狀態(tài)”，由“自我效能”、“樂觀度”、“希望”和“韌度”四種心理積極狀態(tài)組成。和蓄電池中蘊藏的電量約定其工作效能一樣，個體擁有的心理資本與職業(yè)倦怠之間存在高度逆相關(guān)性。
2013年初，美國五角大樓的一份調(diào)查報告顯示，約30%的美軍無人機駕駛飛行員感到工作倦怠，其中17%已經(jīng)達到了臨床心理學界定的焦慮癥標準，與《壯志凌云》中那些身穿增壓飛行服、頭戴飛行頭盔的前輩不同，他們像公司職員一樣，工作時間在軍事基地中置身于電腦監(jiān)視屏幕前，然后開車返回位于內(nèi)華達或新墨西哥州的家中，激烈的戰(zhàn)場環(huán)境和家庭生活造成了過于極端的分裂反差，五角大樓承認，相當一部分駕駛員的焦慮癥已經(jīng)上升到了戰(zhàn)爭創(chuàng)傷后精神緊張性精神障礙(PTSD)級別，自奧巴馬上臺以來美國的無人機數(shù)目陡然上升。在他任期的前9個半月，奧巴馬授權(quán)下的中情局空中打擊次數(shù)就已經(jīng)和喬治·W.布什在任期最后3年授權(quán)的次數(shù)持平，從而導致無人機飛行員承受的戰(zhàn)斗壓力等同或者超越了實戰(zhàn)飛行員的戰(zhàn)斗壓力。
在諸多工作壓力中，最為明顯的莫過于工作量的無限增加所導致的過勞：過勞帶來的不僅是工作效率的下降，還包括情緒上的動蕩與內(nèi)心的矛盾掙扎，而公司與員工之間關(guān)于職業(yè)倦怠肇因的分歧，會導致雙方彼此進一步的誤解和更多的矛盾。
工作壓力，仿佛健身房里的杠鈴加重片，適量可以讓你挑戰(zhàn)自我，超越極限則會讓你痛苦不堪并且崩潰：在健康的.壓力反應(yīng)中，隨著應(yīng)激激素進入血液，心臟跳動加快，大腦處于高度戒備狀態(tài)，消化系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)暫時關(guān)閉，好讓更多的資源用于應(yīng)對手頭的挑戰(zhàn)。當這些指標長期保持高位，壓力就變得有害了，一系列惱人的病癥就會悄然降臨，包括血壓升高、損害心血管系統(tǒng)、危害免疫系統(tǒng)，并引起疼痛、消化不良和失眠，你的工作效率開始下降，暴躁、易怒，對生活中的小事開始苛求，然后就是失眠、抑郁、暴飲暴食或者厭食。
5月13日，年僅24歲的奧美中國員工李錚在連續(xù)加班一月后，于辦公室突發(fā)心肌梗死不幸去世。作為廣告創(chuàng)意界的同行，同樣就職于北京某4A級廣告公司、擔任創(chuàng)意文案的楊穎并沒有表現(xiàn)出太大的驚訝：“我們同事看了以后除了哀悼，并沒有太激烈的反應(yīng)，因為廣告創(chuàng)意行業(yè)的工作性質(zhì)，感覺這種事情遲早要發(fā)生吧。”楊穎說自己幾乎每個月都要感冒一次，睡眠質(zhì)量也不好，自己漸漸患上了厭食癥，常常兩三天都懶得吃一頓飯，就靠擺在辦公桌上的零食和水果支撐，她說幾乎每個同事桌子上都擺著各式各樣的胃藥，因為每天公司部門的創(chuàng)意會一開就是幾個小時，從下午開到晚上，同事們很少能準點吃飯，餓了就胡亂叫肯德基或者麥當勞外賣解決。
雖然楊穎所在的公司已經(jīng)是國內(nèi)同行中的翹楚，但沒有任何員工心理援助計劃：“頂多就是大家連續(xù)熬了好幾天，總監(jiān)帶大家出去吃個飯，喝點酒。”工作壓力沒辦法和朋友和父母說，因為不是這個行業(yè)的人，對工作的性質(zhì)和流程根本不理解，只有廣告圈的人在一起，訴苦才會滔滔不絕并得到理解與響應(yīng)。
確實，職業(yè)倦怠綜合征患者，往往選擇拒絕與他人分享自己的心靈感受，使問題更加惡化。曾擔任通用電氣傳感與測量大中華區(qū)人力資源經(jīng)理、美國特雷克斯中國區(qū)人力資源總監(jiān)的職業(yè)咨詢師董一鳴告訴我們，導致倦怠者“自我封閉”的原因有兩個：傾訴本身，也等于一種外向型的溝通，需要能量;第二，有時傾訴對于職業(yè)倦怠者來說，就是必須再次將自己的不快再度經(jīng)歷一遍，形成二次傷害。
http://fnhaliao.com/【職業(yè)倦怠的真正面目是什么？】相關(guān)文章：
測測你的真面目吧！10-13
職業(yè)倦怠怎么辦02-11
怎樣避免職業(yè)倦怠02-05
揭開直復營銷的真實面目創(chuàng)業(yè)指南04-01
真正的朋友作文01-24
《真正的英雄》教學設(shè)計03-03
真誠才是面試的真正“法寶”09-07
做真正的自己作文范文02-02
您具備真正的語言能力嗎？02-01
《真正的圣誕》閱讀題及答案01-09