抱怨成不了事
導(dǎo)語(yǔ)：真正的人才，從來(lái)不是置身事外，能夠評(píng)判是非、指出對(duì)錯(cuò)的人，因?yàn)閹缀趺恳粋�(gè)人都能做到這一點(diǎn)，真正的人才是能夠讓事情變得更好的人。
我在加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校就讀的時(shí)候，從我的導(dǎo)師弗瑞德·凱斯博士那里學(xué)到了我人生最重要的一課。當(dāng)時(shí)我的博士論文主要內(nèi)容涉及洛杉磯市政的咨詢(xún)項(xiàng)目。那是我走上咨詢(xún)行業(yè)的第一步。有一天，凱斯導(dǎo)師卻嚴(yán)厲地責(zé)備了我，“馬歇爾，市政廳的一些人常對(duì)我說(shuō)，你在那里似乎很消極，易發(fā)怒，好評(píng)判，這究竟是怎么回事?”
“教授，你根本想不到，市政府的效率是多么低下，發(fā)展目標(biāo)也存在著嚴(yán)重問(wèn)題。那里存在的毛病實(shí)在太多了!”我憤憤不平。
“多么了不起的'一個(gè)大發(fā)現(xiàn)!”他揶揄道，“你，馬歇爾·戈德史密斯先生，居然發(fā)現(xiàn)了我們的市政府是一個(gè)效率極低的政府，真不簡(jiǎn)單!但我還是要很不情愿地告訴你，市政廳街邊角落的那個(gè)理發(fā)師早在幾年前就告訴過(guò)我這一點(diǎn)，他和你有完全一樣的發(fā)現(xiàn)，甚至他發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題比你還多!”
導(dǎo)師的譏諷并沒(méi)有嚇倒我，我繼續(xù)憤慨地指出，市政府的許多舉措都明顯地偏袒那些富人。這一次，他笑了起來(lái)。“第二個(gè)重大發(fā)現(xiàn)!”他說(shuō)道，“你的評(píng)判能力的確很高，你的眼光也非常銳利。但是，我不得不遺憾地再次告訴你，那個(gè)理發(fā)師也早就發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)了!”
他注視著我，“請(qǐng)你允許我以一個(gè)過(guò)來(lái)人的身份說(shuō)一下我的看法。我認(rèn)為，你現(xiàn)在的言行，對(duì)將來(lái)有可能成為你的客戶(hù)的人絕不會(huì)有絲毫幫助，對(duì)我，對(duì)你自己也沒(méi)什么幫助�，F(xiàn)在，我可以給你提供兩種選擇：A.繼續(xù)你的憤慨，你的消極，你的評(píng)判。如果你打算選擇這一項(xiàng)，我會(huì)解雇你在市政廳的工作，而且你永遠(yuǎn)也別想在我這里拿到博士學(xué)位。B.做一個(gè)能不斷提出建設(shè)性的且具可行性的意見(jiàn)和方法的咨詢(xún)家。而不是評(píng)判家，讓事情因?yàn)橛心愣兊迷絹?lái)越美好。我的孩子，你選擇哪一個(gè)呢?”
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