政務(wù)值班工年終總結(jié)
年終總結(jié)是人們對(duì)一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行 回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述。下面小編給大家?guī)淼恼⻊?wù)值班工年終總結(jié),希望對(duì)您有所幫助!
政務(wù)值班工作總結(jié)(一)
20**年,政務(wù)值班工作在值班室的關(guān)心和指導(dǎo)下,在的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照年初制定的工作目標(biāo),明確責(zé)任、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí),扎實(shí)開展了大量工作,及時(shí)妥善地處理各種突發(fā)事件,保障了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
一、年工作情況
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全制度
進(jìn)一步強(qiáng)化了政務(wù)值班管理工作的組織保障,建立健全了政務(wù)值班機(jī)制,完善了橫向到邊、縱向到底的政務(wù)值班應(yīng)急管理體制,細(xì)化了值班室的工作職能。
我們進(jìn)一步規(guī)范了緊急重大信息的報(bào)送流程,建立健全了值班工作臺(tái)賬。做到有章可循、有案可查,來電、來訪、來文有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋,對(duì)緊急重大情況準(zhǔn)確記錄,快速報(bào)告,及時(shí)處理。確保值班記錄事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。全年先后制定了《值班注意事項(xiàng)》、《輿情登記管理制度》等規(guī)定,對(duì)政務(wù)值班工作進(jìn)行了全面安排部署,特別是對(duì)夜間和節(jié)假日期間值班工作進(jìn)行了規(guī)范,確保了各類突發(fā)事件得到及時(shí)有效處置。
(二)落實(shí)管理、完善保障
在政務(wù)值班工作中,每天安排兩人堅(jiān)持主副班24小時(shí)輪值制度,負(fù)責(zé)當(dāng)天來人、來信、來電、來訪等的處理工作,確保了值班“全天候”不斷檔。統(tǒng)籌值班工作,遇節(jié)假日和重要活動(dòng),提前3天以上征求領(lǐng)導(dǎo)和各部門意見,健全了領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門負(fù)責(zé)的值班制度。堅(jiān)持做到專人專用,并充分整合各單位人力資源,建立了應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的值班、應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍;在硬件設(shè)施上,不斷完善值班所需設(shè)施設(shè)備,不斷推進(jìn)值班信息化建設(shè)。
我們進(jìn)一步完善配備了值班辦公設(shè)施、值班生活設(shè)施和應(yīng)急處置車輛,加強(qiáng)了值班工作的基礎(chǔ)保障。同時(shí),以健全協(xié)同辦公內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)為契機(jī),進(jìn)一步暢通了值班網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化了政務(wù)值班負(fù)責(zé)人QQ群等平臺(tái),多渠道保證值班信息傳遞的暢通。同時(shí),強(qiáng)化節(jié)慶和重大活動(dòng)前的值班動(dòng)員安排,由分管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會(huì)和動(dòng)員會(huì),統(tǒng)一部署值班、安保、后勤等工作,提高基層政務(wù)值班隊(duì)伍的工作能力和綜合素質(zhì),為及時(shí)、有效處置各類突發(fā)事件打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(三)重視輿情,正面引導(dǎo)
高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理,要求值班人員每天分早中晚三次對(duì)與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行查看,對(duì)有負(fù)面內(nèi)容的網(wǎng)帖及時(shí)跟帖進(jìn)行正面引導(dǎo),并填寫《輿情登記表》向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。1-11月,公眾信息網(wǎng)登錄量為33.38萬次、瀏覽量為80.43萬次、評(píng)論量為1200余次,評(píng)論修改和引導(dǎo)500余次;百度貼吧“吧”、“吧”、“吧”發(fā)布與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生實(shí)事、社會(huì)穩(wěn)定等相關(guān)貼子1000余條,進(jìn)行正面引導(dǎo)和回復(fù)跟帖240余條,較好地發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)正能量的作用。
(四)嚴(yán)格值守,確保處置迅速
不斷完善信息搜集、處理和報(bào)送辦法,堅(jiān)持值班崗位專人專用。并配合值班室和值班室開展值班檢查,明確由、督查科等通過電話隨機(jī)抽查、現(xiàn)場突擊檢查等方式加大對(duì)部門政務(wù)值班工作的檢查、督查力度,確;鶎又蛋嗳藛T在崗在位,能在第一時(shí)間有效處置各類突發(fā)事件。同時(shí),及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示精神落實(shí)情況,按時(shí)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)外出的請(qǐng)示。
今年以來,成功處置多起突發(fā)事件,如:產(chǎn)權(quán)糾紛事件、拖欠農(nóng)民工工資和工程款引發(fā)集訪事件、“”維穩(wěn)事件等。在收到敏感問題、重大事件發(fā)生苗頭報(bào)告后,及時(shí)向報(bào)告,并組織公安、信訪和相關(guān)鎮(zhèn)街主動(dòng)介入,開展前期排查工資;在收到重大突發(fā)事件發(fā)生報(bào)告后,我們緊急轉(zhuǎn)入應(yīng)急值守,及時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)指示統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部署、收集一線動(dòng)態(tài)、及時(shí)上報(bào)處置信息。年,共接收各類突發(fā)事件和苗頭信息100余條,向值班室上報(bào)重大突發(fā)和集訪等事件處置信息4條。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示精神情況報(bào)告6條,嚴(yán)格執(zhí)行主要領(lǐng)導(dǎo)外出請(qǐng)假制度。
二、年工作計(jì)劃
一是應(yīng)對(duì)發(fā)展新形勢(shì)、新要求,進(jìn)一步完善政務(wù)值班各項(xiàng)制度,強(qiáng)化制度執(zhí)行力,規(guī)范值班工作程序、值班工作內(nèi)容,提高值班工作效率。
二是充分認(rèn)識(shí)應(yīng)急值守的重要性,加強(qiáng)應(yīng)急值守管理,切實(shí)做到及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類緊急重大突發(fā)事件信息和黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)外出的請(qǐng)示等,堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)情況的發(fā)生。
三是嚴(yán)格檢查和責(zé)任追究,定期清查政務(wù)值班和突發(fā)事件信息報(bào)告工作情況,重點(diǎn)檢查信訪、安監(jiān)等部門的政務(wù)值班工作制度是否健全,值班人員是否24小時(shí)在崗,是否實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,值班傳真和其他通訊設(shè)備是否隨時(shí)保持暢通,重大突發(fā)事件和苗頭性信息是否及時(shí)報(bào)告和處理的呢過。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題,責(zé)成相關(guān)部門整改落實(shí),對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和因遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)信息造成重大影響或嚴(yán)重后果的,依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),追究相關(guān)人員的責(zé)任。
政務(wù)值班工作總結(jié)(二)
20**年,**縣委值班室在市委辦公廳和市委值班室的指導(dǎo)下,緊緊圍繞全縣中心,按照“抓管理促規(guī)范、抓創(chuàng)新促提高”的總體思路,努力推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,充分發(fā)揮了值班工作的信息主渠道作用,確保了政令暢通,推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),為開創(chuàng)值班工作新局面提供保證
一直以來,縣委對(duì)值班工作非常重視,把值班工作列入重要議事日程,放在突出的重要位置,專門設(shè)立值班室,落實(shí)機(jī)構(gòu)、場所、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備和人員?h委書記更是高度重視值班工作,關(guān)心值班室的建設(shè),多次就做好政務(wù)值班工作提出明確要求,并經(jīng)常率隊(duì)抽查各單位值班情況。在領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心下,為抓緊抓實(shí)政務(wù)值班工作,我縣堅(jiān)持把加強(qiáng)值班隊(duì)伍的自身建設(shè)作為突破口,采取有力措施,為開創(chuàng)值班工作新局面提供保證。一是嚴(yán)把入口、配強(qiáng)人員。對(duì)進(jìn)入值班室工作的人員嚴(yán)格實(shí)行選拔、考試、試用制度,力求把政治素質(zhì)好、知識(shí)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀干部選配到值班隊(duì)伍當(dāng)中來。同時(shí),按照“編內(nèi)調(diào)整、相對(duì)固定”的原則,在辦公室內(nèi)部建立骨干力量全員值班機(jī)制。目前,縣委值班室已有專兼職值班人員12人,其中副科級(jí)以上干部8人。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。始終把加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作
為值班人員的必修課,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式,推行“集中學(xué)習(xí)日”和系統(tǒng)培訓(xùn)制度,不斷提高自身綜合素質(zhì)。在日常工作中,把每周一晚上7:00—9:00固定為集中學(xué)習(xí)時(shí)間,組織值班人員深入學(xué)習(xí)政策理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),根據(jù)工作需要不定期組織參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。20**年,組織參加了**期專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,并邀請(qǐng)市委值班室領(lǐng)導(dǎo)為全縣141個(gè)單位的辦公室主任、值班人員作專題培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)了值班人員的政策理論水平和政治敏銳性,提高了處理復(fù)雜問題、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。三是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、培養(yǎng)吃苦精神。在工作中,要求值班人員始終牢固樹立“值班工作無小事”的責(zé)任意識(shí),對(duì)接打每個(gè)電話、收發(fā)每個(gè)文件都要迅速反應(yīng)、細(xì)心對(duì)待、謹(jǐn)慎處之。同時(shí),要求值班人員大力弘揚(yáng)能吃苦、善團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)的精神,既能夠及時(shí)有效處理好值班過程中的`每一件事,又要耐得住寂寞,守得住艱苦,形成務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好作風(fēng)。通過持續(xù)抓值班隊(duì)伍建設(shè),目前縣委值班室人員全部具備了會(huì)準(zhǔn)確接洽公務(wù)、會(huì)現(xiàn)代化辦公、會(huì)綜合文字、會(huì)協(xié)調(diào)督辦的“四會(huì)”能力,都能夠及時(shí)、果斷、準(zhǔn)確處置值班過程中每件事情。比如,20**年*月*日(星期日),我縣通過基層值班網(wǎng)絡(luò)了解到糧食系統(tǒng)“雙解”職工正在組織串聯(lián),計(jì)劃于次日到市委集體上訪。在了解情況后,值班人員當(dāng)即向帶班主任、縣委分管領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)。隨后,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,協(xié)調(diào)商委、信訪部門派出人員立即趕赴一線開展工作。通過細(xì)致的思想工作,避免了矛盾進(jìn)一步激化,使上訪人員打消了次日集訪的念頭。
二、樹立大值班理念,突出工作重點(diǎn),為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確把握決策先機(jī)提供有效服務(wù)
近年來,我縣積極適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展,摒棄“二傳手”思想,改變傳統(tǒng)值班的“接、傳、收、查”, 注重發(fā)揮信息主渠道的作用,為領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間內(nèi)提供第一手資料,為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確把握決策先機(jī)提供服務(wù),當(dāng)好群眾與黨委聯(lián)系和溝通的橋梁紐帶。因此,我縣在努力提高值班日常工作水平、樹立黨委機(jī)關(guān)“窗口”形象的同時(shí),突出緊急情況重大事件報(bào)告和處置這個(gè)值班工作的第一要?jiǎng)?wù),緊緊圍繞情況報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)批示意見督辦落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),著力為黨委科學(xué)決策提供參謀服務(wù)。自2009年起,先后**次印發(fā)了關(guān)于做好各類緊急重大信息報(bào)告工作的通知,把做好緊急情況重大事件的報(bào)告處理工作列上重要議事日程,明確了緊急情況重大事件報(bào)告的工作程序。同時(shí),對(duì)緊急重大信息的報(bào)告工作實(shí)行一票否決制。各鎮(zhèn)街和部門一旦出現(xiàn)遲、漏、瞞、誤報(bào)情況,造成嚴(yán)重影響的,堅(jiān)決追究主要領(lǐng)導(dǎo)人和直接領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任,并在年度科學(xué)發(fā)展工作實(shí)績考核中取消本單位及相關(guān)責(zé)任人的評(píng)優(yōu)資格。20**年3月,我縣根據(jù)值班工作新要求,結(jié)合縣情實(shí)際,規(guī)范完善了《政務(wù)值班工作規(guī)程》、《緊急情況重大事件辦理流程圖》《對(duì)緊急情況重大事件報(bào)告具體范圍和擬辦意、見的規(guī)定》和《緊急情況重大事件應(yīng)急處置預(yù)案》等,對(duì)處理緊急情況重大事件報(bào)告工作的原則、范圍、內(nèi)容、程序及等進(jìn)一步做了明確具體的規(guī)定。使報(bào)告工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)有據(jù)可依、嚴(yán)格有序,確保了各類緊急、重大、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理。20**年3月15日15時(shí)許發(fā)生山火。在接到報(bào)告后,我縣立即啟動(dòng)緊急重大事件應(yīng)急處置預(yù)案。在第一時(shí)間內(nèi),把相關(guān)信息傳遞給縣委、政府和各相關(guān)部門,為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)決策和實(shí)施有效指揮爭取了時(shí)間,贏得了主動(dòng)。由于反應(yīng)迅速、決策果斷,在接報(bào)后1小時(shí)內(nèi),縣領(lǐng)導(dǎo)和救火、醫(yī)護(hù)、交通、后勤保障人員等全部趕到現(xiàn)場,并于當(dāng)日晚9時(shí)成功撲滅大火,體現(xiàn)出了黨委在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件下的執(zhí)政能力。
三、健全規(guī)章制度,規(guī)范運(yùn)行機(jī)制,努力保證黨委機(jī)關(guān)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)
按照“職責(zé)明晰、管理規(guī)范、效率優(yōu)先、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明”的原則,先后建立健全了完善的《值班工作制度》、《值班人員信訪接待制度》、《值班交接班制度》、《緊急情況重大事件報(bào)告處理規(guī)范》、《處理突發(fā)事件工作預(yù)案》等各項(xiàng)值班工作規(guī)章制度和運(yùn)行機(jī)制,達(dá)到了無事當(dāng)有事準(zhǔn)備,遇事不亂,果斷處置。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制。值班工作由縣委辦公室6位處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班,全天24小時(shí)指導(dǎo)值班工作。同時(shí),還明確了帶班的縣委領(lǐng)導(dǎo)。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件,由值班人員按照《緊急情況重大事件報(bào)告處理規(guī)范》及時(shí)向帶班副主任請(qǐng)示匯報(bào),緊急情況可直接向縣委分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),保各類事件處理及時(shí)、有效。二是采取晝夜分班制。正常工作日,白班由秘書科工作人員協(xié)助值班工作,處理一般性事務(wù)。夜班由值班工作人員輪崗,具體負(fù)責(zé)各類事件的接報(bào)、處理及反饋工作。值班過程中,要求工作人員認(rèn)真填寫《值班工作日志》、《來文登記表》和《明傳電報(bào)處理單》。并嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù),確保各類事件處理不斷檔,不遺漏。三是推行首辦責(zé)任制。值班人員接到領(lǐng)導(dǎo)工作指令或接報(bào)緊急突發(fā)事件后即為第一責(zé)任人,從接報(bào)登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢、情況反饋幾個(gè)環(huán)節(jié)全程落實(shí),一包到底,做到事事有回音、件件有著落。四是落實(shí)責(zé)任追究制。按照“誰值班、誰在崗、誰出事、誰負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題,嚴(yán)格分清責(zé)任,落實(shí)責(zé)任追究。對(duì)于因工作疏忽致使事件處理不及時(shí)、工作出現(xiàn)被動(dòng)局面,造成影響情節(jié)輕微的,對(duì)值班人員予以嚴(yán)肅批評(píng)教育,并停職反省;情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的,堅(jiān)決給予組織或紀(jì)律處分,并調(diào)離工作崗位。五是實(shí)行督導(dǎo)檢查制度。為使全縣黨委系統(tǒng)值班工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、上下暢通,我縣采取實(shí)地檢查與電話抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方式,不定期對(duì)各鎮(zhèn)街和部門值班情況進(jìn)行檢查。特別是對(duì)有重大活動(dòng)和敏感時(shí)期及春節(jié)、“五一”、“十一”期間,加大督促檢查力度,隨時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果。通過行之有效的制度建設(shè),促進(jìn)了值班工作的科學(xué)化、規(guī)范化,確保了縣委機(jī)關(guān)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn),較好地發(fā)揮了為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參謀服務(wù)的作用。
四、注重基礎(chǔ)建設(shè),健全值班網(wǎng)絡(luò),努力提升整體工作水平
為保證值班工作的有效開展,我縣不斷加大值班工作的基礎(chǔ)建設(shè)投入,優(yōu)化值班工作環(huán)境,努力為值班工作高質(zhì)、高速、高效提供可靠的物質(zhì)保障。一是落實(shí)值班人員待遇。
堅(jiān)持每年從辦公經(jīng)費(fèi)中,拿出一部分資金作為值班工作專項(xiàng)補(bǔ)助,并在年終根據(jù)值班人員的具體工作表現(xiàn)進(jìn)行總體考評(píng),對(duì)優(yōu)秀人員給予獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)值班人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。二是著力改善硬件。按要求在縣委值班室配齊了值班電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)、專用微機(jī)、電視機(jī)等值班設(shè)備及休息、洗漱等生活設(shè)施。為保證關(guān)鍵時(shí)刻不出問題,還在信息科、秘書室配置了備用微機(jī),以應(yīng)不時(shí)之需。同時(shí),每天安排值班車輛,確保緊急情況下隨時(shí)調(diào)度。三是健全值班網(wǎng)絡(luò)。各鎮(zhèn)街和部門按要求在值班室配備電話、微機(jī)、傳真機(jī),達(dá)到有機(jī)構(gòu)、有人員、有設(shè)備的“三有”標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),各鎮(zhèn)街和部門堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,主要領(lǐng)導(dǎo)必須保證24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通。目前,我縣已形成了以縣委值班室為樞紐,各鎮(zhèn)街和部門值班室為接點(diǎn),層層相連、上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò)。為應(yīng)對(duì)各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20**年,縣委值班室共辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)**件,辦理緊急通知事項(xiàng)**件,接待群眾電話、信訪、人訪**人次,接處緊急重要情況報(bào)告**件次,傳辦上級(jí)黨委批示、指示**件次,未出現(xiàn)一次疏漏和差錯(cuò),為縣委機(jī)關(guān)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)和上級(jí)黨委決策的及時(shí)傳達(dá)貫徹提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。
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