收費(fèi)員個人年終總結(jié)
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去了。今天CN人才小編為大家推薦的是收費(fèi)員個人年終總結(jié),歡迎閱讀。
【收費(fèi)員個人年終總結(jié)一】
XX年是公司在三年三大步之后的第一年,同時也是xx段開通運(yùn)營后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會既是XX年工作會議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線,辦好兩件大事,實現(xiàn)三大跨越,提高四種能力”。作為公司的一員,我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力,現(xiàn)將從以下幾點(diǎn),對我今年的工作加以總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)。
治超工作是一項長期的、對公路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作,在工作之余,我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度,確保了自己的治超理論與上級保持一致,同時作為一名基層黨員,能積極地學(xué)習(xí)黨的理論知識,并適時地運(yùn)用到實踐中去,帶動周圍的同事努力地學(xué)習(xí),以提高整體的素質(zhì)。
二、文明執(zhí)法,堅決打擊超限超載行為。
作為執(zhí)法單位的一名治超員,我深知文明執(zhí)法對于這個隊伍的影響。在執(zhí)法過程中,一切以法律、法規(guī)、制度為前提,杜絕使用文明服務(wù)忌語,時時以司乘為中心,想司乘所想,愁司乘所愁,并為其提供我們力所能及的幫助,同時能做到正常車輛快速放行,超限車輛堅決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟,無一起服務(wù)投訴事件。
三、遵章守紀(jì),關(guān)心集體。
在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅決遵守站規(guī)站紀(jì),同時以實際的行動帶動本班人員,以此維護(hù)收費(fèi)站的管理,積極參加公司、收費(fèi)站舉辦的各項活動,有自己參加的努力拼搏,以取得好的成績,沒有自己參加的',全力配合辦公室做好后勤保障工作。
四、堅守崗位,應(yīng)對突發(fā)事件。
在全年的工作中,尤其是自xx路段開通以來,由于天氣的原因,封道事件時有發(fā)生,在接到封道通知后,能第一時間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進(jìn)行封閉。由于有時候是半封閉的狀態(tài),能對過往的車輛進(jìn)行詳細(xì)的詢問,確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行,晉城方向的車輛能耐心解釋,使其盡快駛離內(nèi)廣場。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場的秩序。在解除道路封閉后,能與收費(fèi)班組配合,對滯留車輛及時、正確的疏導(dǎo),使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟。在放行滯留車輛后,對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進(jìn)行及時的打掃,保持其清潔。
在來年的工作中,將戒驕戒躁,從以下方面得以加強(qiáng)。
1、持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是無止境的,無論是工作、生活,還是做人,每天都應(yīng)該努力地學(xué)習(xí),有目標(biāo)的學(xué)習(xí),提高自己的綜合素質(zhì),以便更好地參與到工作中去。
2、加強(qiáng)責(zé)任心,踏實工作。治超工作是平凡的,甚至可以說是枯燥的,需要的就是加強(qiáng)自己的責(zé)任心,把“以企為家,以路為業(yè)”印刻在自己的頭腦中,踏踏實實工作,本本分分做人。 XX年的工作即將結(jié)束,在下一年的時間里,我將在公司、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,踏踏實實學(xué)習(xí),兢兢業(yè)業(yè)工作,為公司做出自己應(yīng)有的、最大的貢獻(xiàn)。
【收費(fèi)員個人年終總結(jié)二】
在這一年的時間里面,我和大家一起工作學(xué)習(xí),我們彼此從陌生到熟悉,從其他同志那里我學(xué)習(xí)到了寶貴的工作經(jīng)驗,使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的進(jìn)步,逐漸的勝任現(xiàn)在的工作崗位,這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持和鼓勵是分不開的。 我站每月組織的兩次軍訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我在鍛煉身體的同時也提高了工作的紀(jì)律性,做到“令行禁止”。在班組的學(xué)習(xí)過程中,我們學(xué)習(xí)上級來文,領(lǐng)會指導(dǎo)思想,相互交流工作經(jīng)驗,力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來打造一流的征收隊伍。此外,我們還在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下,開展多種形式的崗位競賽活動,在掌握理論知識的同時,也提高了實際的操作水平。 在工作中我主要圍繞以下幾個方面來要求自己:
一、加強(qiáng)自身的思想教育
從嚴(yán)要求自己,樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困難時及時向班長反映,通過與大家的交流,不斷的完善自己。為更好的完成工作中的各項任務(wù)打下了良好的思想基礎(chǔ)。
二、做好文明服務(wù)工作
大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。在平時的工作中嚴(yán)格遵守微笑服務(wù),對每名駕乘人員都熱情服務(wù),唱收唱付,努力樹立收費(fèi)站的良好形象,竭力為廣大駕乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提供力所能及的'幫助。
三、提高自身的業(yè)務(wù)水平
熟練各項操作技能。在平時的工作中,大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗,總結(jié)工作中出現(xiàn)的失誤。雖然收費(fèi)工作是一件相對簡單的工作,但是將“一件簡單的事情做上千百遍不出錯,就是不簡單,一件容易的事情做上千百遍不出錯就是不容易。”只有大家不斷的取長補(bǔ)短,不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗,才能不斷的提升自己,把工作做到最優(yōu)。
四、加強(qiáng)自身的安全教育
增強(qiáng)自己的責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提,只有牢固的樹立安全意識,才能將生命、財產(chǎn)的損失降到最小。通過不斷的安全學(xué)習(xí),使自己真正能夠做到“安全第一、預(yù)防為主。”
收費(fèi)站是一坐橋梁、一個窗口。因此平時工作中就更加應(yīng)該嚴(yán)與律己,真誠服務(wù)。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員,我也是用禮貌的語言與解釋,用真誠的服務(wù)態(tài)度去化解司機(jī)同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是一個服務(wù)性的行業(yè),沒有駕乘人員就沒有我們這一行,因此,我們更加應(yīng)以感恩的心去對待每一名駕乘人員。
工作沒有高低貴賤之分,在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡。一年來,雖然我在工作中取得了一些成績,但是這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著很大的差距,在今后的工作崗位上,我會以自己更加辛勤的努力來回報大家,做一個領(lǐng)導(dǎo)滿意,司機(jī)稱心的高速公路收費(fèi)員。
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