銀行合規(guī)部門員工年終總結

時間：2023-07-05 07:21:01 年終總結我要投稿

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銀行合規(guī)部門員工年終總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的銀行合規(guī)部門員工年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行合規(guī)部門員工年終總結

銀行合規(guī)部門員工年終總結1

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！告別20xx年，我們迎來新的開端。今天是20xx年1月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結如下：

　　在營銷工作方面，截止20xx年xx月31日，營銷POS機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款xx元，對公存款xx萬元。

　　再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經過努力，收獲還是有的；譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄xxx多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關，也跟堅持的態(tài)度相關。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應對，營銷課前的準備工作做的不好，直接導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧！在今后的工作中，我會多向成熟的`客戶經理學習，加強這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺POS機。

　　在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經理學習對公業(yè)務，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經理！同時多學習銀行產品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年xx月通過經濟師考試。我深知，只有學習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素質和營銷能力。

　　在社區(qū)營銷方面，自20xx年8月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款170多萬。xx月份開始老年大學營銷活動，和單位同事一起為老年大學學員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲！作為一名助銷經理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關系，并以此促進業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜�，謝謝大家的理解和支持！

　　最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色，支行更上一層樓！

　　工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

　　2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

　　3、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務xx萬，取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。

　　三、求真務實、勇拓市場

　　“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

　　1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪�，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。

　　2、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。

　　3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。

銀行合規(guī)部門員工年終總結2

　　20xx年，本人在黨總支、分管行長、會計主管的下，營業(yè)室各位主任，營業(yè)室“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以會計核算質量，防范金融風險為，扎實地工作”的工作主線，營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各的工作都不同程度的，我自身也了的鍛煉。截止xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發(fā)工資戶4653戶。是今年1月份儲蓄專柜存款了億元關，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史。現(xiàn)將我本人在xx年一季度的工作情況總結匯報如下：

　　1、思想觀念的轉變

　　xx年的崗位，我本人被聘任為“8級會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒盡快找準位置、角色，營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了管理的擔子，我把精力到抓前臺和產品營銷上，是對儲蓄存款及新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。xx年，學習領會我行的一系列職工會、中層干部會議及我行的次“經營分析會議”的會議精神，新一屆班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗弊兂闪藙恿�。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，加工作，在挖掘各潛力的基礎上，情況，站在發(fā)展的上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的`下詳細制定了工作計劃和方案，遵循行黨總支確立的“發(fā)展、市場、營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找點，了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室核算主體行，是全行工作的樞紐，是全行會計核算的中心。

　　要我行的會計管理和會計核算質量，從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。內部控制制度的要求，對營業(yè)室不同崗位、不同種類分析，重新制定和細化了崗位職責，了輪崗制度，了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。專人對錢箱現(xiàn)金、單證、會計科目及帳戶實時監(jiān)控，問題，解決。制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與量、存款任務、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，了任務的和服務質量、核算質量的。此外我本人投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)前臺柜員存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”經驗，3月份xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將銀行的存款都轉存到營業(yè)室來。自身和營業(yè)室人員的素質，我行會計核算質量，制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，業(yè)余組織營業(yè)室人員會計、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還參加行里舉辦的培訓，學習中，注重實效，不走過場，使的知識趨向，操作熟練規(guī)范。

　　2、以身作則，努力學習內控制度，工作。

　　xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及下內控制度的要求，不同量、不同種類的崗位設置和勞動組合，重新制定細化了會計崗位職責，了操作流程，并不同的營業(yè)人員經辦的權限的職責。行的要求和我行各網點的情況，今年制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，規(guī)范各網點帳務，使我行的核算手續(xù)嚴密，辦理程序安全科學，了制約、職責分明。強化了內部控制，了工作。在日常工作中，觀察和總結，問題和操作中不的地方，都能給主任和主管匯報，并能給柜員和網點提醒，了警示建議作用。

　　3、努力自身服務和素質。

　　優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落動上，徹底我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了的松懈和，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范的，我行服務措施。把技術和熟練程度衡量服務尺度，苦練功，辦理的速度，失誤，把握質量。營業(yè)室盡心盡力的搞服務，因因素，營業(yè)室的服務質量仍是不盡人意。努力學習新知識拓展營業(yè)室的領域，的發(fā)展環(huán)境。我本人來講，盡力了“三個服務”。給客戶服好務，我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好的和客戶介紹給我，本著“客戶上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有較難的事情，我?guī)еY物上門，看到的客戶滿意的笑臉。就，客戶甚至和我交上了朋友，也了建行的忠實客戶。給本營業(yè)室的柜員服好務，柜員、設備了問題，我都能解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能和助。給各網點服好務，因營業(yè)室是全行的中心樞紐，我和各網點的也較為頻繁，工作中網點因設備問題或問題找到我，我都能為或者上門想方設法的助解決。

　　4、新學習和營銷工作

　　今年，可以說是我行產品的營銷年，今年我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊在最短的內領會新，新技能，把我行的產品營銷今年的，宣傳和營銷我行產品，、協(xié)助網點新的推銷活動，努力發(fā)展中間。截止到年底，由我主持辦理的基金有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡、VIP客戶等新了多次授課。

　　5、身先士卒，黨員的帶頭作用

　　20xx年是建設銀行重的一年，在xx年中，我本人除學習與的文件精神，作好心理外，還的和營業(yè)室的同志們談，探討的必要性和性，同志們對我行的信心，端正同志們對的。日常工作中，身先士卒，加班加點工作多干，助他人，問題匯報解決。盡的努力體現(xiàn)出黨員、中層干部應的帶頭作用。xx年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的下和同志們的助下，各的進步，但仍被許多缺點和所束縛，如對問題上強調客觀多，主觀能動性；對新問題的解決，系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的等。這我本人急需解決的弱點。xx年是我行重變革、發(fā)展的一年，金融系統(tǒng)競爭激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會激發(fā)我和營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。

銀行合規(guī)部門員工年終總結3

　　一年的工作轉眼之間就結束了，在這一年中自己聽從領導的指揮，時刻遵守著銀行的紀律，很好的完成了自己這一年的工作，也有了很不錯的工作成績。馬上就要開始新一個階段的工作了，我覺得自己若是想在新的一年中有更大的進步的話就應該要為自己這一年的工作做一個總結，這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方沒有做好的，在新的一年中就能夠有一些進步。

　　一、工作表現(xiàn)

　　作為柜員就是幫助來銀行的客戶辦理業(yè)務的，同時也可以根據(jù)客戶的需求推薦銀行的一些理財產品。所以自己是必須要清楚這些理財產品的特點的，才能夠根據(jù)客戶的需求做好推薦。自己每天都會花時間去了解銀行一些產品的特點，也會向領導領教這方面的一些問題。一年下來自己對所有的產品都比較的了解了，我覺得自己今年在工作上的表現(xiàn)是很不錯的`，一直都有在認真的去學習一些新的東西，在工作的過程中也非常的努力，也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的，所以也導致自己在工作中出現(xiàn)了一些錯誤。

　　二、工作心得

　　在這一年自己也遇到了幾個比較難溝通的客人，也在工作中犯了一些小的錯誤，我也明白了想要做好這個工作不是一件容易的事情。在跟客戶的溝通上我還是存在著一些小的問題的，所以自己之后還是要加強這一方面的訓練，讓自己能夠更好的去處理自己面對的一些問題。在工作的過程中也要更加的認真和細心才行，很多的錯誤其實都是可以避免的，但就是因為自己的不細心導致犯了錯誤，所以在之后自己要改變一些不好的工作習慣，讓自己能夠把工作完成得越來越好。

　　三、工作計劃

　　明年自己要多向優(yōu)秀的同事學習，我的各方面能力都有需要提高的地方，所以自己要抓緊時間努力的提高自己的能力，讓自己在新的一年中能夠更好的去完成工作。雖然今年的成績是很不錯的，但自己也不能驕傲和滿足，在新的一年要給自己定下一個目標，新的一年努力的去完成自己的這一個目標。我跟優(yōu)秀的同事之間的差距還是有一點大的，所以在新的一年中自己要努力的去縮小這個差距，追趕上別人的腳步。我相信自己在明年是一定能夠有進步的。

銀行合規(guī)部門員工年終總結4

　　時光飛逝，轉眼間，一年已經慢慢地過去了。在這一年即將結束的時候，在這所有人準備迎接新年的時候，我也懷著一顆喜悅的心，對過去一年的工作做了總結，準備面對新的一年的工作，為了讓自己不斷豐富，不斷完善，不斷充實，將自己完全置身于工作之中。

　　自銀行支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認真的態(tài)度和高度的責任心，刻不苦鉆研，認真提高政治思想覺悟，堅決執(zhí)行國家有關的金融政策和法規(guī)，積極學習各項業(yè)務知識，熟悉正確及時地辦理各項業(yè)務。

　　儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照“銀行規(guī)范化服務標準“辦事。當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的`原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人�？�、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事。

　　在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因此，我經常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。

　　新年新氣象，我仍然會不斷的努力，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱！我由衷的相信，樹立“做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強“的企業(yè)精神，認真履行“三個一流“的宗旨，銀行一定能在新的一年里取得新的勝利！

銀行合規(guī)部門員工年終總結5

　　今年我在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己。現(xiàn)將我這一年的學習工作情況總結如下：

　　一、自覺加強理論學習，提高自身素質。

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項學習活動，并注重自學，認真學習農業(yè)銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

　　其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。

　　此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學習中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色。通過我行提出的“將農業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內客戶首選銀行”，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

　　二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。

　　在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┰诜掷硖幑ぷ髌陂g，拓展了優(yōu)質客戶xx3戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己最大努力貢獻了一分力量。

　�。ǘ┰诜掷硖幑ぷ髦两�，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。

　　1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經成為了客戶情感上的朋友、財務管理的顧問、業(yè)務發(fā)展拓展的源泉、產品發(fā)布的渠道�，F(xiàn)在以營銷為主題、以產品為紐帶、以理財為特色，細分服務群體，找準服務定位，加強服務溝通，維護客戶關系，真正讓客戶喜歡農行，喜歡農行的產品及代銷產品。在年的下半年成功銷售保險躉交xx萬元，期交2.5萬元，營銷借記卡300張，注冊個人網銀190戶，電話銀行90戶，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐xx萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量。

　　2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的'分流工作�？蛻艚浝硎菍ν夥⻊盏拇翱�，是農業(yè)銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，低柜柜員也算作客戶經理一類。因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供最優(yōu)質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當中大部分時間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面，還可以引導客戶到相應的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。

　　近年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，對公業(yè)務知識水平不夠高，綜合協(xié)調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

　　第一、自覺加強學習，同時向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。

　　第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。

　　第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

銀行合規(guī)部門員工年終總結6

　　20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著x行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會�，F(xiàn)總結如下：

　　一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的得到了更新和進步。

　　二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。

　　我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的.職業(yè)生涯是我所努力的目標。

　　當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自己，在領導和同事們的關心、指導和助中提高自己、更加嚴格要求自己，為x行的發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！

　　三、工作展望

　　本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經在20xx，20xx兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，的遺憾是沒有沖到過5柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。

銀行合規(guī)部門員工年終總結7

　　時間過得很快，轉眼間，20xx年已經接近尾聲�；仡櫛灸甓鹊墓ぷ�，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素質、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

　　作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻�，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：

　　一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。

　　學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”。

　　通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

　　二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

　　自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

　�。ㄒ唬┚ぞI(yè)業(yè)，恪盡職守。

　　平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質。

　　通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷服務的本領。

　　現(xiàn)在以后的'工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

　�。ǘ┌盐杖钟^念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。

　　認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。

　　首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質。

　�。ㄈ┩怀鲎ズ脴I(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。

　　銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

　　（四）提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

　　總之，以上就是20xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調好各個方面關系，發(fā)揮自己的工作潛能。

銀行合規(guī)部門員工年終總結8

　　時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老�。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高�，F(xiàn)將一年的工作狀況總結如下：

　　一、主要工作資料及職責

　　本人于6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務等�？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

　　二、我的收獲與成長

　　我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也僅有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助積極，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

　　在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的`學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不積極想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

　　三、存在的不足和努力方向

　　回顧的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

　　四、新一年的展望

　　屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人夢想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

銀行合規(guī)部門員工年終總結9

　　當然，在一些細節(jié)的'處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自己，在領導和同事們的關心、指導和助中提高自己、更加嚴格要求自己，為x行的發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！

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