汽車售后年終總結(jié)(精選19篇)
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了,回望過(guò)去一年的工作,收獲的不僅歲月,還有成長(zhǎng),如果你仍舊感到迷茫,那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)總結(jié)了。那么什么樣的年終總結(jié)是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢?以下是小編為大家收集的汽車售后年終總結(jié),歡迎大家分享。
汽車售后年終總結(jié) 1
忙忙碌碌的過(guò)了一年,但在店我學(xué)到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。xx年04月我入新鄉(xiāng)店,在汽車售后任職,在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下,思想、工作取得較大進(jìn)步;仡櫲肼殎(lái)的工作情況,主要有以下幾方面的收獲和體會(huì):
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,認(rèn)識(shí)工作,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。
我入職以后才發(fā)現(xiàn),我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,因此,我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到,一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門的工作狀況,就是六個(gè)字,即:嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰,我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,使我深受感染,充分認(rèn)識(shí)到,作為這個(gè)集體中的一員,我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,拖這個(gè)集體“后腿”,在此基礎(chǔ)上,要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說(shuō),過(guò)去的一年,是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短,要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí),使我無(wú)論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,工作取得進(jìn)展。
回顧過(guò)去一年忙碌的工作,從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,從部門同事的.認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之,汽車售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門,是一個(gè)鍛煉人的好地方,我有幸伴隨它成長(zhǎng),它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),那就是相互之間的協(xié)作,一個(gè)人可以才華橫溢,但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,僅憑一人之力是什么都做不了的,我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累,但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知,工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,在接待上,還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺點(diǎn),加強(qiáng)鍛煉,以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,做出貢獻(xiàn)。
汽車售后年終總結(jié) 2
自20xx年5月份加入萬(wàn)幫以來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各位同事的大力幫助下,我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),比起剛來(lái)時(shí)無(wú)論在思想上,還是在工作上,都有了較大的進(jìn)步。為了更好的開(kāi)展下一年的工作,對(duì)自己本年的工作以及成績(jī)作一個(gè)評(píng)定,特此個(gè)人評(píng)價(jià)如下:“忙并收獲著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳畔。對(duì)我而言,20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。畢竟這是我畢業(yè)后正式參加的第一份工作。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融入了收獲的快樂(lè)。
一、進(jìn)公司半年多來(lái)的主要工作內(nèi)容
1.接聽(tīng)客戶來(lái)電,做好相關(guān)回復(fù)工作。
2.負(fù)責(zé)客戶預(yù)約,做好登記,安排及通知工作。(平均每天12個(gè)左右客戶)
3.負(fù)責(zé)客戶辦理年檢業(yè)務(wù)。(平均每月30個(gè)左右客戶)
4.做好每月首保、質(zhì)保、年檢、保險(xiǎn)的到期電話提醒。(平均每月900個(gè)左右客戶)
5.積分會(huì)員卡辦理。
6.客戶投訴登記并制作投訴意見(jiàn)表,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
7辦理活動(dòng)客戶的登記及禮品發(fā)放工作。
8.定時(shí)在萬(wàn)幫車友會(huì)西祠版網(wǎng)上發(fā)帖、跟貼。(平均每天發(fā)帖2個(gè),跟帖6個(gè))
9.整理、更新相關(guān)汽車資料的錄入。
10.需要時(shí),做好外出活動(dòng)相關(guān)工作。
11.完成上級(jí)交辦的其它事情。
二、進(jìn)公司半年多來(lái)的工作表現(xiàn)
1、處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),經(jīng)過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。
2、工作以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞”作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、靈活、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。
三、工作中的不足與今后的.努力方向
半年多來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是與客戶溝通及相關(guān)汽車專業(yè)知識(shí)中還有所欠缺。學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。在今后的工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,做好個(gè)人工作計(jì)劃,努力把工作做得更好。
1、吃苦耐勞精神。面對(duì)事務(wù)雜、任務(wù)重要的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁忙的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。
2、孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立客服部的良好形象。
3、作為客服顧問(wèn),做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
汽車售后年終總結(jié) 3
春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,xx公司的全體工作人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際,將今年的工作情況做如下總結(jié)。
一、營(yíng)銷工作
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷售線索。今年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)x次,刊登報(bào)紙硬廣告x篇、軟文x篇、報(bào)花x份、電臺(tái)廣播x次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司正式提升任命xx為營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。
二、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,任命xx為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作,在工作期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
三、檔案管理
為完善檔案管理工作,特安排xx為檔案管理員,主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,工作期間同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
四、明年工作計(jì)劃
最近一段時(shí)間公司安排下我在xx公司進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,俗話說(shuō)的.好三人行必有我?guī),在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于明年的工作計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。每日召開(kāi)晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。銷售人員的培訓(xùn),每月定期課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
2、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。一日工作模式,俗話說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。
在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。
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自10月8日進(jìn)入臺(tái)州永達(dá)奧誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司至今,我已經(jīng)深深地融入到這個(gè)富有創(chuàng)造力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)里,通過(guò)這一年的工作和學(xué)習(xí),我的收獲還是比較大的,現(xiàn)將這一年里的工作情況總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)類:
一年里通過(guò)自學(xué)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)讓我們?cè)谶@個(gè)發(fā)展迅速,更新日益的汽車行業(yè)里不被時(shí)代的浪潮淹沒(méi),這一切都要?dú)w功于這家全國(guó)10強(qiáng)汽車專業(yè)體質(zhì)的“永達(dá)集團(tuán)”。下面由我簡(jiǎn)單講述學(xué)習(xí)中樂(lè)趣吧:
1.汽車基礎(chǔ):對(duì)于從業(yè)8年多我平時(shí)并不關(guān)注這方面的知識(shí),但事實(shí)說(shuō)明了這些平時(shí)瞧不上的基礎(chǔ)讓你認(rèn)認(rèn)真真的重新學(xué)一遍,不得不承認(rèn)還是有一定的提升空間的,而且這些基礎(chǔ)是不容小視的,它關(guān)聯(lián)或者可以說(shuō)直接決定你的專業(yè)知識(shí)的某個(gè)高度。
2.新車型:在當(dāng)今汽車功能升級(jí)如此快速的時(shí)代,能在奧迪這個(gè)品牌里見(jiàn)證和體驗(yàn)是我堅(jiān)信工作中最為快樂(lè)的一件事。分享一下:
1.全新A3的新車上市,其中的“行人保護(hù)系統(tǒng)、駕駛輔助系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)的閉缸技術(shù)”。
2.升級(jí)版A8L矩正大燈和經(jīng)濟(jì)駕駛模式。這些都是因?yàn)閵W迪,如果沒(méi)有奧迪,我又將如何去向往。
二、技能類:
一家公司從年初建造到四月的運(yùn)營(yíng),中間我們中經(jīng)歷了很多很多,廠家的驗(yàn)收流程和標(biāo)準(zhǔn)讓我受益匪淺,也讓我積累難能可貴的工作驗(yàn)。當(dāng)然運(yùn)營(yíng)之后才是我們的重重之重,反復(fù)地研究流程,反復(fù)地解析流程,反復(fù)地練習(xí)流程。就這些讓人厭煩的“反反復(fù)復(fù)”在我們平日里起了決定性的作用。還有廠家的系統(tǒng)也是一樣,在半知半解中,在摸爬滾打中,一步一步地去完善。其中各種滋味也只有參與者真正才能夠體會(huì),但是不管是多么地糾結(jié)、多么地?zé)o助、多么地?zé)o味,堅(jiān)信這一切的經(jīng)歷了必定是有收獲的。
三、工作解晰
在了解其他奧迪店業(yè)績(jī)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),各家店的業(yè)績(jī)都是穩(wěn)定在一個(gè)數(shù)值之間,但我們家的業(yè)績(jī)正處于最低層爬升階段,這無(wú)疑告訴我們,我們是個(gè)“落后者”,字眼很諷刺,可又那般的真實(shí);蛟S我們可以用“后來(lái)者”給自己找個(gè)合適的借口,但事實(shí)不得不讓我們?nèi)ド钏迹号_(tái)州地面上6家店并存是件很不易的事,各家店都占有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),這也是這些店的生存之道吧,簡(jiǎn)單聊一下:臨海和溫嶺兩家地理優(yōu)勢(shì)明顯,穩(wěn)定并不費(fèi)力,提升空間很大。關(guān)于如何提升,提升程度兩家店給我們免費(fèi)上了一課,圈內(nèi)聲譽(yù);人員流動(dòng);集團(tuán)體質(zhì)。這3點(diǎn)說(shuō)明不切問(wèn)題和注定的結(jié)果。路橋無(wú)疑店久,占據(jù)市場(chǎng)中心位置,它在這兩年因新店的增加業(yè)績(jī)上明顯下滑,經(jīng)過(guò)推出一些針對(duì)性的方案有效鞏固了臺(tái)州老大的位置,其中19800買斷終身保養(yǎng),就這一項(xiàng)就讓各家店嘆為觀止。奧曦店憑借著優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),和強(qiáng)勢(shì)宣傳手段,為它在臺(tái)州打下不凡的知名度,為此積聚大量的忠誠(chéng)客戶群,這一點(diǎn)我們從他們保養(yǎng)小修的產(chǎn)值就能得到很好的論證。至于黃巖,個(gè)人覺(jué)得那一家很神秘的'奧迪店,為什么會(huì)用“神秘”兩字呢,那由我來(lái)為你們道個(gè)人的觀點(diǎn):首先從開(kāi)店到現(xiàn)在,從客戶角度去觀察,你們用宣傳方式和客戶導(dǎo)向非常富有邏輯性,明顯看出這是長(zhǎng)久計(jì)劃中的第一步,并非巧合或偶然。還有內(nèi)部“火力配置”也讓我深有感觸,從人員的選擇性作為突破口,真所謂是花了“重金”,讓我們回過(guò)頭看看這“重金”的效果吧:
1.客戶體驗(yàn);
2.質(zhì)量口碑;
3.效率提升。這些不用我例舉,只要去過(guò)他們店或者維修過(guò)的客戶都是深有體會(huì)的。說(shuō)了這么多他們的好,不由得讓我去思考他們?yōu)槭裁炊霭l(fā),為什么那般環(huán)環(huán)相扣,為什么總是先知先覺(jué);仡櫵臍v程,也許這樣可以解釋其中的原因吧:黃巖地處三區(qū),相鄰兩區(qū)對(duì)其危險(xiǎn)巨大,黃巖客戶量有限,全部據(jù)為已有也只能勉強(qiáng)運(yùn)營(yíng),但如果前期開(kāi)業(yè)失勢(shì)那便是萬(wàn)劫不復(fù),回天無(wú)力。這也就是他們分分秒秒為之而努力的原因吧,籌建期長(zhǎng),臨陣換將,置至死地而后生。說(shuō)的很夸張,呵呵見(jiàn)笑了,純屬個(gè)人愚見(jiàn)。自己店就不說(shuō)了,就用一句帶過(guò)吧“不知是盧山真面目,只因身在此山中!
四、今后工作的方向和重點(diǎn)
經(jīng)過(guò)一年的工作,如何將工作轉(zhuǎn)換成一種“生活方式”是我為之而努力思考的。只有目標(biāo)清晰了,方向明確了,那樣所謂的壓力不再是壓力,所謂的困難也不再是困難,用一種“生活方式”去享受工作,去充實(shí)自己。20xx年繼續(xù)“走在路上”為美好的每一天而不懈努力。
汽車售后年終總結(jié) 5
本人20xx年x月進(jìn)入公司,大專學(xué)歷,一直從事銷售工作,積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。20xx年x月,公司任命我為營(yíng)銷公司總經(jīng)理,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,今年?duì)I銷部汽車銷量同比增長(zhǎng)了40%。在銷售布局上建立xx市場(chǎng)的基地,大力拓展全國(guó)市場(chǎng),出色的完成了各項(xiàng)銷售、管理工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一.工作匯總
1.自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè),從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作,而后公司成立營(yíng)銷公司,我從基層調(diào)到營(yíng)銷公司,從事銷售部經(jīng)理的工作,入職后,我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況了解、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營(yíng)銷模式等方面努力探索。在工作期間為了提升銷售公司的管理水平,開(kāi)發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng),從銷售的訂單接收到車輛出廠,驗(yàn)收,車款的回籠等完整的銷售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理,節(jié)約了資源,提升了效率,管理水平大大提升。
經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后,我更加了解了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。20xx年?duì)I銷公司任命我為營(yíng)銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理。在該工作區(qū)間,本人管理的市場(chǎng)取得的不錯(cuò)的業(yè)績(jī),其中福建、江西市場(chǎng)連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量,超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場(chǎng)上對(duì)汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提升,在該工作期間開(kāi)發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng),在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)和營(yíng)銷公司的實(shí)際情況,增多了很多新的內(nèi)容和流程,使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
20xx年x月,本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū),在四川市場(chǎng)的銷售上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī),開(kāi)發(fā)了2個(gè)金牌銷售商,改變了西南市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況。并且在此期間,協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)6x4和8x4重型自卸車,并在20xx年下半年成功在西南瀘州市場(chǎng)進(jìn)行推廣,半年銷售重型自卸100臺(tái)。增多了新的產(chǎn)品亮點(diǎn),拓寬了企業(yè)的銷售鏈。
20xx年XX月,公司任命本人為營(yíng)銷公司總經(jīng)理,主持營(yíng)銷公司全面工作。在此工作期間,本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上,增多了多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn),拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在銷售布局上建立西北市場(chǎng)的基地,逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo),我深深地體會(huì)到,要想做好本職工作,必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神,并在實(shí)際工作中不斷加以利用和實(shí)踐,實(shí)事求是,扎實(shí)工作。做好自己分管的工作,在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2.重視團(tuán)隊(duì)的力量
“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理,因此在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中,我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合,各輝其職,為完成共同的目標(biāo)一起去努力,以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效。于是為了公司在汽車市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)發(fā)展,我傾力打造和健全我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的'團(tuán)隊(duì)建設(shè),我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來(lái)。人心齊,泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的健全建設(shè),我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提升。
3.重視執(zhí)行力
為完成預(yù)定目標(biāo),沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的,但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車輛銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施,并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對(duì)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo),并在公司各部門的大力配合下,使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。但,在汽車營(yíng)銷管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,因此我們還要在今后的工作中盡力去健全,以保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,從而使大家工作盡職盡責(zé),都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo),使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
二.存在的缺點(diǎn)和不足
經(jīng)過(guò)多年的努力,我在工作上取得了一些的成績(jī),但我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足:首先是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,袒護(hù)縱容部下員工;第二是我們銷售激勵(lì)機(jī)制有待于健全與加強(qiáng);第三是銷售及售后服務(wù)工作需要提升,員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);第四是自己的模范作用還不夠,今后工作中都要注意;第五是在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性,自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;第六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改善。
三.形勢(shì)分析與今后的設(shè)想
(一)、形式的分析
現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量,配置上屬于上等的車輛。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是汽車的價(jià)格。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問(wèn)題,在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以推動(dòng)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入xx等市場(chǎng)比較晚,汽車品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì),在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力較大,還是那句老話,沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。因此,我們還要克服困難,頂住壓力,實(shí)現(xiàn)跨越。市場(chǎng)是不錯(cuò)的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的?梢杂眠@一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快的今天,我們未來(lái)幾年汽車銷售市場(chǎng)是大有作為的,尤其是我們與跨國(guó)公司合并的意向一旦達(dá)成,外國(guó)汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金,人才的`需求數(shù)量也會(huì)相對(duì)增大,涉及很多專業(yè),而且從第一線到最后的檢測(cè),要求的人員層次也要提升。可能新的投資重點(diǎn)不外乎降低成本、增多收益、健全服務(wù)等,投資重心自然而然地會(huì)向增多效益的方面傾斜。
從而,我們將在成本降低、迅速搶占國(guó)內(nèi)以至國(guó)外更大市場(chǎng)份額的同時(shí),其銷量也會(huì)隨之顯著提升,并且在加強(qiáng)品牌影響力、提升產(chǎn)品品質(zhì)、健全銷售服務(wù)體系方面,采取新的可行措施,而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理,滿足消費(fèi)者對(duì)廠商、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)得到大的豐收。因此,在汽車銷售未來(lái)的發(fā)展中,我們要更新理念,集中精力,讓每個(gè)銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點(diǎn),全力以赴抓好車型銷售及市場(chǎng)調(diào)查工作,不斷健全、調(diào)整營(yíng)銷策劃方案,充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作,強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作,使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng),增加銷控力度,以獲得最大利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤,使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。
(二)、今后的設(shè)想
1.建立一支有凝聚力,合作精神,有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊(duì)首先要優(yōu)化部門架構(gòu),銷售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責(zé)的人來(lái)共同完成的,我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持、銷售助理、市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷健全,每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè),銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。同時(shí)整合營(yíng)銷,通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達(dá)到我們?cè)谠龆噘Y金實(shí)力、加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、以及銷售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷。
2.提升銷售業(yè)績(jī),擴(kuò)張市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)
引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷理念、經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)我公司汽車市場(chǎng)的推廣意識(shí)。使我們的汽車在全國(guó)打開(kāi)新局面,獲取更大的市場(chǎng)份額,以更好的成績(jī)擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。
3.做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銷售及售后服務(wù)是我們的核心部門,它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽(yù)及市場(chǎng)份額。因此,加強(qiáng)銷售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),我們有信心將銷售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。
汽車售后年終總結(jié) 6
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間,我來(lái)到xx公司已經(jīng)快一年了了!在過(guò)去的幾個(gè)月里,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己20xx年的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方,希望大家以后能給予批評(píng)、指導(dǎo)。
一、簡(jiǎn)要總結(jié)如下
我是20xx年xx月xx日來(lái)到公司工作的,作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過(guò)不斷的.學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
三、市場(chǎng)分析
我們所負(fù)責(zé)的車型很多,在銷售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,價(jià)格和我們這差很多,而且什么車都有現(xiàn)貨,只要去了隨時(shí)可以提車,所以客戶就不在承德這買車,這無(wú)疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí),盡量達(dá)到客戶滿意,靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
汽車售后年終總結(jié) 7
轉(zhuǎn)眼即逝,20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,就揮手離去了,迎來(lái)了20xx年的鐘聲,對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成,還差70多萬(wàn),心里真是不好受,對(duì)自己做個(gè)檢討,對(duì)今年的所有事情,做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)
1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò),沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想。
3、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去,并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的`工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃如下:
三個(gè)大部分:
1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。
九小類:
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶。
2、一周一小,每月一大,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的,要自己給自己樹(shù)立自信心,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的.個(gè)人目標(biāo)
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情。個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)。怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān),工作也是有樂(lè)趣的,尋找樂(lè)趣!通過(guò)20xx年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn),明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車。
我相信自己能夠成功,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
汽車售后年終總結(jié) 8
在過(guò)去的一年里,作為一名汽車銷售人員,我經(jīng)歷了職業(yè)生涯中極具挑戰(zhàn)性與成長(zhǎng)性的一段時(shí)期。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求,我堅(jiān)持以客戶為中心,不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,努力提升自身的銷售技巧和服務(wù)水平,最終取得了令人滿意的業(yè)績(jī)。以下是我個(gè)人年度工作的總結(jié)與反思。
一、市場(chǎng)分析與適應(yīng)
年初,汽車行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn),包括全球芯片短缺、原材料價(jià)格上漲以及疫情反復(fù)帶來(lái)的不確定性等。這些因素直接影響了車輛供應(yīng)和客戶需求。面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境,我首先加強(qiáng)了對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注,通過(guò)閱讀行業(yè)報(bào)告、參加線上研討會(huì)等方式,深入理解市場(chǎng)趨勢(shì),及時(shí)調(diào)整銷售策略。針對(duì)芯片短缺導(dǎo)致的庫(kù)存緊張,我優(yōu)先推薦現(xiàn)有庫(kù)存車型,并為客戶提供個(gè)性化的購(gòu)車建議,以滿足其緊迫的購(gòu)車需求。
二、客戶關(guān)系管理
客戶滿意度始終是我工作的核心。今年,我更加注重建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系,而不僅僅是完成單次交易。通過(guò)CRM系統(tǒng),我詳細(xì)記錄每位客戶的購(gòu)車偏好、溝通歷史及售后反饋,定期進(jìn)行回訪,了解他們的用車體驗(yàn),并在節(jié)假日發(fā)送問(wèn)候與關(guān)懷信息,增強(qiáng)客戶黏性。此外,我還利用社交媒體平臺(tái)分享汽車保養(yǎng)知識(shí)、最新車型信息,進(jìn)一步擴(kuò)大了潛在客戶群體。
三、銷售技能提升
認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)與銷售技巧的重要性,我積極參與公司組織的產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售技能培訓(xùn),不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和談判能力。特別是在產(chǎn)品知識(shí)方面,我不僅熟悉自家品牌的所有車型特點(diǎn),還對(duì)比研究競(jìng)品,能夠在客戶咨詢時(shí)迅速提供準(zhǔn)確且具有說(shuō)服力的信息。同時(shí),我學(xué)會(huì)了運(yùn)用心理學(xué)原理,更好地理解客戶心理,采取更加有效的溝通策略,提高成交率。
四、業(yè)績(jī)回顧
得益于上述努力,我在過(guò)去一年中實(shí)現(xiàn)了個(gè)人銷售業(yè)績(jī)的顯著增長(zhǎng)。與前一年相比,我的`銷售額增長(zhǎng)了25%,客戶轉(zhuǎn)介紹率也提高了15%。特別是在新能源汽車領(lǐng)域,隨著市場(chǎng)的快速增長(zhǎng),我抓住機(jī)遇,成功推廣了多款新能源車型,成為團(tuán)隊(duì)中的銷售明星。
五、未來(lái)展望
盡管取得了一定的成績(jī),但我深知在快速變化的市場(chǎng)中,持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。未來(lái)一年,我計(jì)劃深化對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷工具的運(yùn)用,比如利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)客戶購(gòu)車意向,提高營(yíng)銷精準(zhǔn)度。同時(shí),我也將關(guān)注可持續(xù)發(fā)展趨勢(shì),加強(qiáng)對(duì)電動(dòng)汽車和智能網(wǎng)聯(lián)汽車知識(shí)的學(xué)習(xí),以更好地服務(wù)未來(lái)客戶的需求。
總之,過(guò)去一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。我感謝每一位支持我的客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo),是你們的信任與幫助讓我能夠不斷進(jìn)步。展望未來(lái),我將以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度,繼續(xù)在汽車銷售領(lǐng)域深耕細(xì)作,為更多的客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
汽車售后年終總結(jié) 9
在過(guò)去的一年里,作為一名汽車銷售人員,我經(jīng)歷了職業(yè)生涯中極具挑戰(zhàn)性與成長(zhǎng)性的一段時(shí)期。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求,我堅(jiān)持以客戶為中心,不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,努力提升自身的銷售技巧和服務(wù)水平,最終取得了令人滿意的業(yè)績(jī)。以下是我對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)與反思。
市場(chǎng)洞察與策略調(diào)整
年初,我深入分析了汽車市場(chǎng)的最新趨勢(shì),特別是新能源汽車的快速增長(zhǎng)以及消費(fèi)者對(duì)智能化、環(huán)保性能的關(guān)注提升;谶@些觀察,我及時(shí)調(diào)整銷售策略,將更多精力投入到新能源車型的推廣上,并針對(duì)不同客戶群體制定了個(gè)性化的營(yíng)銷方案。比如,對(duì)于年輕客戶,強(qiáng)調(diào)車輛的智能互聯(lián)功能和時(shí)尚設(shè)計(jì);而對(duì)于家庭用戶,則重點(diǎn)介紹車輛的.安全性能和節(jié)能環(huán)保特點(diǎn)。
客戶服務(wù)與關(guān)系建立
認(rèn)識(shí)到在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是贏得客戶信任的關(guān)鍵。我不僅在售前為客戶提供詳盡的產(chǎn)品信息和購(gòu)車建議,更在售后持續(xù)跟進(jìn),確?蛻魸M意度。通過(guò)建立客戶微信群、定期回訪、組織車主活動(dòng)等方式,加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,成功轉(zhuǎn)化了許多潛在客戶為忠實(shí)的品牌擁躉。這一年的實(shí)踐證明,良好的客戶服務(wù)能夠有效促進(jìn)口碑傳播,帶動(dòng)銷量增長(zhǎng)。
個(gè)人能力提升
為了適應(yīng)市場(chǎng)變化,我不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),參加了多場(chǎng)關(guān)于新能源技術(shù)、銷售心理學(xué)及數(shù)字營(yíng)銷的專業(yè)培訓(xùn)。這些學(xué)習(xí)不僅拓寬了我的知識(shí)面,也幫助我在銷售過(guò)程中更加自信地解答客戶疑問(wèn),提供專業(yè)建議。同時(shí),我也開(kāi)始利用社交媒體和線上平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,拓寬銷售渠道,有效觸達(dá)了更廣泛的客戶群體。
面對(duì)挑戰(zhàn)與反思
當(dāng)然,過(guò)去一年并非一帆風(fēng)順。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、芯片短缺導(dǎo)致的供應(yīng)鏈緊張等挑戰(zhàn),我也遇到了銷售目標(biāo)難以完成、客戶訂單延遲交付等問(wèn)題。這些問(wèn)題促使我更加注重風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與應(yīng)對(duì)策略的制定,同時(shí)也深刻意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在今后的工作中,我將更加注重與同事之間的溝通合作,共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
展望未來(lái)
展望新的一年,我計(jì)劃繼續(xù)深化對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解,緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),特別是關(guān)注自動(dòng)駕駛和車聯(lián)網(wǎng)等前沿領(lǐng)域,以更好地滿足未來(lái)消費(fèi)者的需求。同時(shí),我將更加重視數(shù)據(jù)分析在銷售策略制定中的作用,利用大數(shù)據(jù)分析客戶行為,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。此外,我還將致力于提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力,爭(zhēng)取在未來(lái)能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),共創(chuàng)更輝煌的銷售業(yè)績(jī)。
總之,過(guò)去一年是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,我通過(guò)不懈努力,在汽車銷售領(lǐng)域取得了顯著的成長(zhǎng)。我相信,只要保持學(xué)習(xí)心態(tài),勇于創(chuàng)新,就能夠在未來(lái)的道路上越走越遠(yuǎn)。
汽車售后年終總結(jié) 10
在過(guò)去的一年里,作為汽車銷售行業(yè)的一員,我經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)與成長(zhǎng),這段旅程不僅加深了我對(duì)汽車市場(chǎng)的理解,也極大地鍛煉了我的專業(yè)技能與人際交往能力。以下是我個(gè)人年度工作的總結(jié)與反思。
一、業(yè)績(jī)回顧
今年,面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),我始終保持著高度的熱情與專注。通過(guò)精準(zhǔn)把握客戶需求,靈活運(yùn)用銷售策略,我成功完成了公司下達(dá)的銷售目標(biāo),并超額完成了部分月份的業(yè)績(jī)指標(biāo)。這背后,離不開(kāi)我對(duì)每一位潛在客戶的耐心傾聽(tīng)與細(xì)致分析,以及對(duì)汽車產(chǎn)品知識(shí)的深入掌握和不斷更新。
二、技能提升
產(chǎn)品知識(shí):我深知,作為銷售人員,對(duì)產(chǎn)品的了解是成交的關(guān)鍵。因此,我利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)了各款車型的性能參數(shù)、配置差異及市場(chǎng)定位,確保在客戶咨詢時(shí)能夠給出專業(yè)、準(zhǔn)確的解答。
銷售技巧:通過(guò)參加公司組織的銷售培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書籍及觀看銷售大師的視頻教程,我不斷提升自己的銷售技巧,包括如何有效溝通、如何處理客戶異議、如何促成交易等,這些技能的應(yīng)用讓我在面對(duì)不同客戶時(shí)更加游刃有余。
客戶服務(wù):我始終將客戶滿意度放在首位,堅(jiān)持提供超出客戶期望的服務(wù)。無(wú)論是售前咨詢、試駕體驗(yàn)還是售后跟蹤,我都力求做到細(xì)致入微,贏得了眾多客戶的信賴與好評(píng)。
三、團(tuán)隊(duì)合作
在團(tuán)隊(duì)中,我積極參與各項(xiàng)活動(dòng),與同事保持良好的溝通與協(xié)作。遇到難題時(shí),我們相互支持,共同尋找解決方案;取得成績(jī)時(shí),我們相互鼓勵(lì),分享喜悅。這種積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,讓我感受到了集體的力量,也激發(fā)了我更大的工作動(dòng)力。
四、未來(lái)展望
展望新的.一年,我深知自己仍有許多需要改進(jìn)和提升的地方。我將繼續(xù)深化對(duì)汽車市場(chǎng)的認(rèn)識(shí),緊跟行業(yè)動(dòng)態(tài),不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時(shí),我也將更加注重客戶關(guān)系管理,努力打造個(gè)人品牌,為客戶提供更加個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。我相信,在公司的支持和團(tuán)隊(duì)的幫助下,我一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
汽車售后年終總結(jié) 11
在過(guò)去的一年里,作為汽車銷售行業(yè)的一員,我經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)與成長(zhǎng),這段旅程不僅磨礪了我的專業(yè)技能,更深化了我對(duì)客戶服務(wù)與市場(chǎng)洞察的理解。以下是我個(gè)人年度工作的總結(jié)與反思。
一、業(yè)績(jī)回顧
今年,面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,我始終保持著積極向上的工作態(tài)度,通過(guò)不懈努力,成功完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),并超額達(dá)成了個(gè)人銷售目標(biāo)。這背后,離不開(kāi)我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的深入學(xué)習(xí)和對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把握。我積極參加各類產(chǎn)品培訓(xùn),不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng),確保在與客戶溝通時(shí)能夠提供專業(yè)、全面的購(gòu)車建議。
二、客戶服務(wù)
我深知,在汽車銷售領(lǐng)域,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得客戶信任與忠誠(chéng)的關(guān)鍵。因此,我始終將客戶需求放在首位,耐心傾聽(tīng)他們的每一個(gè)需求與疑慮,力求為他們提供最合適的'購(gòu)車方案。無(wú)論是售前咨詢、試駕體驗(yàn),還是售后跟蹤服務(wù),我都力求做到細(xì)致入微,讓客戶感受到賓至如歸的溫暖。通過(guò)我的努力,不僅贏得了客戶的滿意與好評(píng),還成功轉(zhuǎn)化了多位潛在客戶為忠實(shí)客戶。
三、市場(chǎng)拓展
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我主動(dòng)出擊,積極拓展客戶資源。通過(guò)線上線下的多渠道營(yíng)銷,如社交媒體推廣、參加車展活動(dòng)、老客戶轉(zhuǎn)介紹等,有效擴(kuò)大了品牌影響力和市場(chǎng)份額。同時(shí),我也注重與同行的交流與合作,共同探索市場(chǎng)趨勢(shì),分享成功經(jīng)驗(yàn),為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
四、自我提升
在忙碌的工作之余,我始終不忘自我提升。我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等相關(guān)知識(shí),不斷提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí),我也積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),與同事們交流心得,共同進(jìn)步。我相信,只有不斷學(xué)習(xí),才能跟上時(shí)代的步伐,更好地服務(wù)于客戶和公司。
五、展望未來(lái)
展望未來(lái),我將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí),我也將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化,積極調(diào)整銷售策略和服務(wù)模式,以更加靈活多樣的方式滿足客戶的多樣化需求。我相信,在公司的支持和同事們的幫助下,我一定能夠在新的一年里取得更加優(yōu)異的成績(jī)!
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在過(guò)去的一年里,作為一名汽車銷售人員,我經(jīng)歷了職業(yè)生涯中極具挑戰(zhàn)性與成長(zhǎng)性的一段時(shí)期。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和消費(fèi)者需求的日益多樣化,我深刻認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力的重要性。以下是我對(duì)這一年的個(gè)人工作總結(jié)。
市場(chǎng)洞察與策略調(diào)整
年初,我深入分析了汽車市場(chǎng)的最新趨勢(shì),注意到新能源汽車的快速增長(zhǎng)以及消費(fèi)者對(duì)于智能化、環(huán)保性能的關(guān)注度提升;谶@些觀察,我及時(shí)調(diào)整銷售策略,將更多的精力投入到新能源車型和搭載先進(jìn)智能科技的車輛推廣上。通過(guò)組織專題講座、試駕體驗(yàn)活動(dòng),有效提升了目標(biāo)客戶群體對(duì)我們品牌新能源車的認(rèn)知度和興趣度,為銷量增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
客戶關(guān)系管理與服務(wù)優(yōu)化
在客戶關(guān)系管理方面,我意識(shí)到個(gè)性化服務(wù)與長(zhǎng)期關(guān)系建立的重要性。利用CRM系統(tǒng),我不僅記錄了每一位客戶的購(gòu)車信息,還詳細(xì)跟蹤了他們的用車反饋及潛在需求,定期發(fā)送保養(yǎng)提醒、新政策解讀等信息,增強(qiáng)了客戶粘性。此外,我還成立了車主俱樂(lè)部,定期舉辦自駕游、技術(shù)交流會(huì)等活動(dòng),不僅加深了客戶之間的交流,也提升了品牌忠誠(chéng)度。
銷售技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
個(gè)人成長(zhǎng)方面,我參加了多場(chǎng)銷售技巧培訓(xùn)和產(chǎn)品知識(shí)講座,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和談判技巧。特別是在面對(duì)高端客戶時(shí),如何精準(zhǔn)把握客戶需求,提供定制化解決方案成為我今年的一大突破點(diǎn)。同時(shí),作為團(tuán)隊(duì)的一員,我積極分享成功案例與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)整體銷售能力的提升。我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)定期的復(fù)盤會(huì)議,分析銷售數(shù)據(jù),找出不足,共同制定了更有效的`銷售策略。
成績(jī)與反思
回顧過(guò)去一年,盡管面臨諸多挑戰(zhàn),包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、供應(yīng)鏈波動(dòng)等不利因素,但我依然超額完成了年度銷售目標(biāo),新能源車型銷售額占比顯著提升,客戶滿意度調(diào)查結(jié)果也創(chuàng)下了歷史新高。這既是對(duì)我個(gè)人努力的認(rèn)可,也是團(tuán)隊(duì)協(xié)作成果的體現(xiàn)。
然而,我也意識(shí)到在數(shù)字化營(yíng)銷和線上銷售領(lǐng)域還有待加強(qiáng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)行為的影響日益加深,如何更好地利用社交媒體、直播帶貨等新興渠道,實(shí)現(xiàn)線上線下融合,將是我在未來(lái)工作中的重要方向。
總之,這一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。我深刻體會(huì)到,在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中,保持學(xué)習(xí)態(tài)度,緊跟時(shí)代步伐,以客戶為中心,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,是實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。展望未來(lái),我將以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度,迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),繼續(xù)為客戶提供卓越的服務(wù),推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。
汽車售后年終總結(jié) 13
回首20xx年,有太多的美好的回憶,20xx年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,我一定會(huì)擁有更美好的明天。
銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類,多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì);卦L,對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的`工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開(kāi)展20xx年度的工作,F(xiàn)制定工作劃如下:
一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買車需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷售方式。
今年對(duì)自己有以下要求:
1:每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
汽車售后年終總結(jié) 14
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年xx月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的.競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們DFAC銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年xx月xx日國(guó)家實(shí)施“國(guó)三”政策,被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡,所以提前上牌車型選擇有誤。
三、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)贒FAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以接受。
還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們DFAC人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個(gè)完整的銷售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。
汽車售后年終總結(jié) 15
在過(guò)去的20xx年里,作為東風(fēng)南充汽車公司的一員我嚴(yán)格的要求自己,在公司給我提供的工作平臺(tái)上,認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和任務(wù),努力提升個(gè)人的工作效率,不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),把公司利益放于個(gè)人利益之上,事事以公司利益為首,努力成為一名合格優(yōu)秀的“東風(fēng)嘉龍”人。然而我資歷尚淺,我的能力有待加強(qiáng)我的業(yè)務(wù)知識(shí)還需充實(shí)。離優(yōu)秀銷售員還有距離,但是我相信通過(guò)我自身的努力,這不會(huì)只是一個(gè)夢(mèng)想。
一、銷售總結(jié)報(bào)告:
20xx年,在部領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率。過(guò)去的一年里,我總共銷售車輛21臺(tái),銷售額達(dá)1949650元,所有銷售車輛回款率100%,95%以上車輛按時(shí)提車,有效避免了占用公司資金的問(wèn)題。
在開(kāi)展銷售工作的同時(shí),我還整理出了大量的客戶信息,不定期的進(jìn)行電話回訪,及時(shí)的向客戶反饋關(guān)于車價(jià)政策的信息,掌握了客戶第一手的購(gòu)車動(dòng)態(tài)。
車輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心,接待客戶時(shí),我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神,通過(guò)讓客戶了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品,最終引導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品。
二、市場(chǎng)分析:
通過(guò)不間斷的對(duì)市場(chǎng)調(diào)查了解,我覺(jué)得柳州市場(chǎng)是十分的看好,但是形勢(shì)是嚴(yán)峻的,經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴,許多中重卡用戶根據(jù)市場(chǎng)情況也取消了購(gòu)車計(jì)劃,再加上征收燃油稅的`政策出臺(tái),導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺(jué)這個(gè)“冬天”的寒冷,但是市場(chǎng)終會(huì)復(fù)蘇,我們需要在市場(chǎng)復(fù)蘇以前好好的給自己充電,為下一個(gè)旺季的到來(lái)做好準(zhǔn)備!我認(rèn)為做好柳州市場(chǎng),不是一件可以立桿見(jiàn)影的事,需要我們長(zhǎng)期的積累和探索,而在過(guò)去的08年里,我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門,鋼鐵廠等等)和終端客戶,也就是說(shuō),我們已經(jīng)找到了突破口,只要我們順著這個(gè)突破口不斷的去發(fā)掘去,我相信,柳州市場(chǎng)的前景將不可估量!
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年是重要的一年,也是艱苦的一年,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。首先我會(huì)對(duì)過(guò)去一年以來(lái)的工作加以總結(jié)和研究,找出自己的不足,及時(shí)改正;其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的完善自我,不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益,詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司20xx年的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利的條件。
再其次,協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系,爭(zhēng)取更大的支持,加強(qiáng)我東風(fēng)嘉龍車在本區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
最后是爭(zhēng)取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。
汽車售后年終總結(jié) 16
當(dāng)20xx年即將來(lái)臨之際,我們慶豐已經(jīng)成功改制一年多;仡欉^(guò)去的一年里,維修車間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞以生產(chǎn)為中心,克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素,不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作,狠抓落實(shí),經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,車間的綜合管理工作逐步走向正軌。維修車間在上級(jí)職能部門和各個(gè)生產(chǎn)車間的關(guān)心與幫助下,在車間全體員工的共同努力下,順利完成各種維護(hù)保養(yǎng)、檢修、技改等任務(wù)。雖然取得了一定的工作業(yè)績(jī),但是也存在一定的不足之處。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、完善制度建設(shè),夯實(shí)基礎(chǔ)管理。
維修車間經(jīng)過(guò)公司從國(guó)有制改為民營(yíng)體制,為了滿足制度的適宜性、時(shí)效性。及時(shí)安排專人配合公司做好維修車間的各項(xiàng)制度的草似,以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合當(dāng)今好的管理模式,根據(jù)公司的規(guī)定與要求,對(duì)國(guó)有體制中的各項(xiàng)管理制度作一個(gè)總的梳理,取長(zhǎng)補(bǔ)短。并在此基礎(chǔ)上完善了車間的定員、定崗工作,協(xié)助公司人事部編制了各崗位的《崗位職責(zé)》,明確各崗位的要求、職責(zé),健全了維修車間的管理體系建設(shè)及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度建設(shè)。通過(guò)規(guī)范維修車間的管理制度,使車間的各項(xiàng)工作得到落實(shí),并使管理水平在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了顯著的提升。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高職工綜合素質(zhì)。
1、消防知識(shí)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
維修車間在EHS部的幫助協(xié)調(diào)下,多次組織全體員工參加安全知識(shí)培訓(xùn),在培訓(xùn)中結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,輕松有序,并且內(nèi)容通俗易懂。
通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步增強(qiáng)了維修人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全消防知識(shí)。灌輸全體員工安全不是一個(gè)人的事情,是需要人人參與,才能切實(shí)做好“安全第一,預(yù)防為主”的理念,也為以后的安全管理工作有一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)新員工的培訓(xùn),做好新舊換血工作。
為了充實(shí)維修車間的技術(shù)實(shí)力,在公司人力資源部的幫助下,安排新員工進(jìn)入維修車間這個(gè)大家庭。車間的管理班子對(duì)新員工的到來(lái)表示熱烈的歡迎與高度的重度,由班組長(zhǎng)牽頭,安排熟練的技工從技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行維護(hù)崗位實(shí)際操作培訓(xùn)。在實(shí)習(xí)期內(nèi),新員工對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位操作技能。通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn),已能獨(dú)立對(duì)簡(jiǎn)單的故障進(jìn)行維護(hù),得到其它員工的一致肯定,也贏得了車間領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
三、加強(qiáng)節(jié)能降耗工作,爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)效益。
為了保障公司的正常運(yùn)行,合理降低生產(chǎn)成本。維修車間根據(jù)公司的統(tǒng)一安排,緊緊圍繞“節(jié)能降耗”的工作方針,主要做了以下:
1、車間內(nèi)部初步實(shí)行檢修的質(zhì)量管理和返修控制方面的規(guī)定,相應(yīng)的制度還在草似中。
2、檢修質(zhì)量通過(guò)全體員工的思想教育,與車間班組的積極引導(dǎo),通過(guò)《ISO9000質(zhì)量管理體系》的學(xué)習(xí),使每個(gè)人對(duì)設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。
3、堅(jiān)持“設(shè)備是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)”的管理思路,維修車間通過(guò)各種激勵(lì)機(jī)制與精神引導(dǎo),加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),努力確保在用設(shè)備完好,保障車間的生產(chǎn)正常運(yùn)行。但是因我車間的人員編制存在一定的不足,這方面的工作還存在一定困難。
4、堅(jiān)持修舊利廢的'活動(dòng),在保證安全的基礎(chǔ)上,能修復(fù)的積極修復(fù),合理控制設(shè)備的維護(hù)成本。
四、加強(qiáng)車間安全管理工作,強(qiáng)化員工安全意識(shí)。
根據(jù)公司制定“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,車間在做好職工安全培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,積極配合人力資源部、公司EHS部完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度,并與EHS部簽訂《安全責(zé)任書》,并將公司的安全目標(biāo)(指標(biāo))層層分解到各班組,并與班組簽訂《班組安全責(zé)任書》。
一年來(lái),車間始終把安全工作作為重點(diǎn)工作,車間安排專職人員對(duì)車間的各項(xiàng)安全工作進(jìn)行管理,并對(duì)車間的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源進(jìn)行了識(shí)別。定期組織員工對(duì)車間內(nèi)的安全消防設(shè)施、噴淋裝置、有毒有害氣體報(bào)警裝置、防毒面具柜進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)巡查。同時(shí),車間根據(jù)EHS部與生產(chǎn)部的要求,對(duì)氨氣與氮?dú)獾氖褂脿顩r全程進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
通過(guò)工作的開(kāi)展,職工的安全意識(shí)、操作技能、自我防護(hù)意識(shí)和能力都有了顯著的提高。20xx年基本上實(shí)現(xiàn)了無(wú)重大安全責(zé)任事故、火災(zāi)事故為零,但是由于王迪立同志由于長(zhǎng)期疲勞操作,造成摔傷事故,這是全年維修車間安全工作中美中不足的一點(diǎn)。
五、加強(qiáng)設(shè)備管理工作,保障生產(chǎn)正常運(yùn)行。
(一)、積極與生產(chǎn)車間進(jìn)行溝通,加強(qiáng)在用生產(chǎn)設(shè)備的信息收集。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況,制定設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。
1、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)方面,組織維修人員與生產(chǎn)車間操作人員參與,梳理設(shè)備存在的跑冒滴漏、不正常的密封材料、固定螺絲的缺失等問(wèn)題并加以認(rèn)真解決。
2、根據(jù)設(shè)備的實(shí)際生產(chǎn)情況與故障存在的問(wèn)題,做好設(shè)備的換型或零配件材質(zhì)的更換等工作,使車間的設(shè)備維修率同比有了顯著的提高。
(二)、努力提升技術(shù)裝備素質(zhì),確保設(shè)備保值、增值。
設(shè)備管理的任務(wù)是通過(guò)維修人員的維護(hù)保養(yǎng)與操作人員的精心操作,確保設(shè)備的完好率,提高設(shè)備的使用性能,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。維修車間根據(jù)公司的年度安排,立足于實(shí)際,在生產(chǎn)運(yùn)行部的統(tǒng)一安排下并與各個(gè)生產(chǎn)車間積極協(xié)調(diào)
汽車售后年終總結(jié) 17
回顧這一年,我不知道自己做了什么。出乎意料的是,今年的營(yíng)業(yè)額還沒(méi)有完成,還有70多萬(wàn)的缺口。感覺(jué)真的很難。回顧自己并總結(jié)今年的一切
一、我認(rèn)為今年的業(yè)績(jī)未能完成有三個(gè)原因:
1、市場(chǎng)實(shí)力不夠強(qiáng)大,唐山大企業(yè)很多客戶沒(méi)有聯(lián)系,沒(méi)有合同!未達(dá)到預(yù)期效果
2、個(gè)人工作作風(fēng)不夠勤勉不能堅(jiān)持到最后,尤其是今年4月至8月,訪問(wèn)次數(shù)特別不理想
在工作中,我始終明白,只有上下級(jí)之間的關(guān)系,并平等對(duì)待工作內(nèi)外的所有工作。我不能粗心或忽視領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。在接受任務(wù)時(shí),我一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖以及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求,努力在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成。另一方面,我應(yīng)該積極地考慮和改進(jìn)它
表現(xiàn)代表著過(guò)去,而不是過(guò)去。我們應(yīng)該用過(guò)去的缺點(diǎn)和問(wèn)題激勵(lì)自己,在新的時(shí)代取得更好的突破!為了把明年的工作提高到一個(gè)更高的水平,為自己制定如下計(jì)劃:
三個(gè)主要部分:
1、與老客戶和老客戶保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許的情況下,給客戶一些小禮物或宴請(qǐng),以穩(wěn)定與客戶的關(guān)系
2、在擁有老客戶的同時(shí),我們應(yīng)該不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息
3、為了取得良好的業(yè)績(jī),我們必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)闊視野,豐富知識(shí),采取多樣化的形式,將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與溝通技巧結(jié)合起來(lái)九個(gè)子類別:
。1)、每月增加5個(gè)以上的新客戶和3個(gè)潛在客戶
。2)、每周總結(jié)一次,每月總結(jié)一次,看看工作中出現(xiàn)了什么錯(cuò)誤,及時(shí)糾正,下次不要再犯了。
。3)、在與客戶會(huì)面之前,您應(yīng)該了解客戶的狀態(tài)和需求,然后做好準(zhǔn)備以避免失去客戶。
。4)、不能隱瞞或欺騙客戶,因此不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在某些問(wèn)題上,您和客戶是一致的。
。5)、我們應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)商務(wù)學(xué)習(xí),多讀書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行交流,從中學(xué)習(xí)更好的方式和方法。
。6)、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度應(yīng)該是一樣的,但不能太低。給客戶留下良好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
(7)、當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí),他們不能忽視。我們必須盡力幫助他們解決問(wèn)題。做生意之前先做人,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,以便更好地完成任務(wù)。
。8)、自信非常重要。你應(yīng)該建立自信,經(jīng)常對(duì)自己說(shuō):“我是最好的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度能更好地完成任務(wù)。
。9)、與公司其他員工保持良好溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多溝通、多討論,不斷提高業(yè)務(wù)技能。
二、明年的個(gè)人目標(biāo):
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:良好的團(tuán)隊(duì)、良好的人際關(guān)系、良好的溝通技巧、良好的銷售策略、良好的專業(yè)知識(shí)以及對(duì)銷售的極端熱情!我個(gè)人認(rèn)為銷售工作的熱情非常重要,但是如何培養(yǎng)工作的熱情呢!如何繼續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也很有趣,找到樂(lè)趣吧!通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí),我學(xué)到并意識(shí)到我們有一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,我們能夠并且將會(huì)做到這一點(diǎn)!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn),F(xiàn)在我可以擁有自己的汽車(40000~70000)!一定要買一輛車,并且有5萬(wàn)元的資金
我相信我能成功并為我的目標(biāo)而奮斗!來(lái)吧<他已經(jīng)在房地產(chǎn)行業(yè)工作了半年多,他的銷售有待提高。雖然我的水平有限,但我仍然想寫一些我自己的東西,也就是說(shuō),我可以找到并改進(jìn)它們,我也可以從它們那里找到我需要學(xué)習(xí)的東西,以提高我的銷售水平
上一次開(kāi)業(yè)后,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個(gè)銷售過(guò)程開(kāi)始熟悉。在接待客戶的過(guò)程中,他們的銷售能力得到了提高,并逐漸理解了銷售的概念。從那些買房的客戶那里,我也學(xué)到了很多銷售經(jīng)驗(yàn)。拿出來(lái)給你看。也許我做得不好,但我希望與大家分享
首先,最基本的.是在接待中始終保持熱情
第二,做好客戶登記和跟蹤工作。做好前期銷售,有利于后期銷售,便于開(kāi)發(fā)
第三,經(jīng)常讓客戶來(lái)看看房地產(chǎn),了解我們房地產(chǎn)的動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)客戶購(gòu)買信心,做好溝通,根據(jù)客戶需求為客戶制定多個(gè)方案,方便客戶考慮和開(kāi)盤銷售,讓客戶更具選擇性,避免關(guān)注同一戶型。這也有助于他們自己的銷售第四,提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和最新趨勢(shì)。在客戶面前,他們可以放松,建立自己的專業(yè)精神,讓客戶更愿意相信自己。以促進(jìn)銷售
第五,多從客戶的角度思考問(wèn)題,以便有針對(duì)性地解決問(wèn)題,為客戶提供最合適的房子,解決他們的疑問(wèn),讓客戶輕松買房
第六,學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營(yíng)造購(gòu)買欲望和氛圍,適當(dāng)?shù)仄仁箍蛻舯M快做出決定
第七,無(wú)論你做什么,如果你沒(méi)有一個(gè)好的態(tài)度,你就不能把它做好。
在工作中,我認(rèn)為態(tài)度決定一切。當(dāng)個(gè)人需求受挫時(shí),態(tài)度最能反映你的價(jià)值觀。積極樂(lè)觀的人把這歸因于個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)的不完善。他們?cè)敢獠粩喔倪M(jìn),朝著好的方向發(fā)展,而消極悲觀者則把責(zé)任歸咎于機(jī)會(huì)和環(huán)境的不公,總是抱怨、等待和放棄!什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活
第八,發(fā)現(xiàn)并認(rèn)可自己的目標(biāo),不斷增強(qiáng)自信,勇往直前,堅(jiān)持到底。這永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言不斷出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中。兔子傾向于以機(jī)會(huì)為導(dǎo)向,而烏龜則始終堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)實(shí)生活中,就像龜兔賽跑的結(jié)果一樣,那些不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人最終會(huì)戰(zhàn)勝那些追求機(jī)會(huì)的人。有時(shí)生活就像爬山。當(dāng)你年輕強(qiáng)壯時(shí),你總是像兔子一樣活潑。只要有機(jī)會(huì),你就想換工作,走捷徑;如果遇到挫折,我想放棄休息。生命需要積累。有經(jīng)驗(yàn)的人,像烏龜一樣,知道以恒定速度緩慢行走的道理。我堅(jiān)信,只要方向正確,方法就是正確的
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一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售管理員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)交給的任務(wù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成(上個(gè)月的是任務(wù)是15臺(tái))這個(gè)月給銷售團(tuán)隊(duì)定16臺(tái)
為什么要這樣定任務(wù)?
1、10進(jìn)店量是9月份的2倍,很多買車的都是先看在買
2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組,但是還不只這么多。
3、二月回訪和追蹤74組,我們需要加強(qiáng)三月回訪和追蹤。
4、本月戰(zhàn)敗4組,但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶,這點(diǎn)是張洪的功勞
5、我們的1037已經(jīng)到賀,在考察看來(lái),市場(chǎng)還需要大量的1037這類似的車型。
三、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
1、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎(jiǎng)勵(lì),年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2、20xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的`前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷量計(jì)劃。
四、總結(jié)
每個(gè)員工要把公司當(dāng)成自己的`第二個(gè)家,不是有一句話“今天不努力工作,明天就得努力找工作”
二月雖然銷量很不錯(cuò),但是相比20xx年來(lái)說(shuō)還有很大的差距,但是我們共同的努力,在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下,把銷售提高一倍是完全有可能的。
二月有很多不足之處:
1、追蹤不是很到位。
2、回訪也不是很到位。
3、接待客戶的時(shí)候也不是很有激情(我的失職)。
4、沒(méi)帶人去發(fā)傳單。
5、我們沒(méi)有外拓都是0。
以上幾點(diǎn)是我們簡(jiǎn)單的工作職責(zé)都沒(méi)做好,在三月份,一定帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)出去跑市場(chǎng),不要守株待兔。
三月份的工作
1、上面不足之處全部抓緊
2、星期6~7兩人去發(fā)傳單
3、找?guī)捉M外拓人員,把銷量提高20%
汽車售后年終總結(jié) 19
春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,公司的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,通過(guò)全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了年初下達(dá)的汽車銷售任務(wù)。
一、營(yíng)銷策略
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)次,刊登報(bào)紙硬廣告、軟文、報(bào)花、電臺(tái)廣播并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司提升任命為公司營(yíng)銷經(jīng)理。期間每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。
二、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到日后對(duì)公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),任命為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,在期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
三、檔案管理
為完善檔案管理,特安排為檔案管理員,主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,期間按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的.任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我在公司進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排:
詳細(xì)了解學(xué)習(xí)汽車公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。每日召開(kāi)晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。一日模式,俗話說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。
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