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美容院的年終總結(jié)

時(shí)間:2023-02-05 13:15:01 年終總結(jié) 我要投稿

美容院的年終總結(jié)

  總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的美容院的年終總結(jié),歡迎大家分享。

美容院的年終總結(jié)

美容院的年終總結(jié)1

  0xx年上半年已經(jīng)過去了,在這半年里,我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,取得了一些成績(jī),開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這半年工作中我也有一些不足之處,例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,在美容院理解的鍛煉還比較少,對(duì)顧客的決定潛力和處理突發(fā)性事件的潛力還比較弱。

  雖然每一天美容院的工作很忙,很多,但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并且找出問題所在,及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,在這個(gè)過程中,我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然,由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院,我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有用心主動(dòng)的開發(fā)新顧客,平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù),以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。

  三人行必有我?guī),在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點(diǎn),而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面,作為美容師,會(huì)不會(huì)一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,我們此刻寫的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫的年度工作總結(jié)等,不是也在鍛煉我們的寫作潛力和語言表達(dá)潛力嗎說到語言表達(dá)潛力,美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的潛力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20xx年能夠創(chuàng)造十分不錯(cuò)的效益,先根據(jù)美容院的.總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。

  雖然每一天的工作很忙,很多,但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并且找出問題所在,及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,在這個(gè)過程中,我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然,由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院,我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有用心主動(dòng)的開發(fā)新顧客,平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù),以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。

  在接下來20xx年下半年的工作中,我也會(huì)繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標(biāo),不斷超越自己,只有嚴(yán)格要求自己,才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟此刻還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時(shí)候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻,過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和潛力了,我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!

美容院的年終總結(jié)2

  光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間,年底,來年,總的來說,我對(duì)自己的工作相當(dāng)滿意。我清楚自己的工作職責(zé),按照店內(nèi)相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒有遲到早退。

  第一,在工作時(shí)間盡最大努力,把工作做好,表現(xiàn)好。

  第二,與同事相處融洽。另外,處理好與客戶的關(guān)系,不僅沒有忽視客戶,而且把自己的.工作做好了。

美容院的年終總結(jié)3

  一、做好一年的項(xiàng)目盤點(diǎn)

  20xx年到底做了多少個(gè)項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目究竟情況如何,賣了多少人,賣給了哪些顧客,每個(gè)顧客消費(fèi)的情況如何?等等這就數(shù)據(jù)都要進(jìn)行詳細(xì)的盤點(diǎn),這才有利于20xx年美容院項(xiàng)目的整體的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷規(guī)劃。

  美容院,項(xiàng)目的引進(jìn)至關(guān)重要。尤其是單店。因?yàn)閱蔚昝廊菰旱墓芾砗徒?jīng)營(yíng)是pk不過連鎖店的,所以引進(jìn)合適的項(xiàng)目,決定著店的盈利情況;

  所以作為一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng),應(yīng)該學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目的盤點(diǎn),然后才能規(guī)劃出下一年度的項(xiàng)目引進(jìn)計(jì)劃。

  二、用數(shù)據(jù)總結(jié)利潤(rùn)

  事實(shí)證明,數(shù)據(jù)是最有力的證據(jù)。美容院店長(zhǎng)在年終總結(jié)中,要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)作業(yè)進(jìn)行總結(jié)。這就需要店長(zhǎng)在平常的工作中,用心對(duì)作業(yè)進(jìn)行記載,總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日,乃至每時(shí)的作業(yè)總結(jié)。

  數(shù)據(jù)盤點(diǎn)包含了很多,比如說今年的銷售額,今年的成本,今年的利潤(rùn),固定成本,員工工資成本等等所有能計(jì)算出來的數(shù)據(jù)要進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)。

  數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)和整理是每一位店長(zhǎng)都應(yīng)該具備的基本能力。

  三、做好關(guān)于人的盤點(diǎn)

  人的盤點(diǎn)就包括了顧客和員工。

  20xx年到底有多少新客人?多少老客?流失了多少老客人?客人消費(fèi)了哪些項(xiàng)目?哪些項(xiàng)目推的好?哪些項(xiàng)目推得不好?這些都要經(jīng)對(duì)性的做每一個(gè)顧客的盤點(diǎn),然后把顧客按a類b類c類,進(jìn)行分別盤點(diǎn)。

  所以顧客的盤點(diǎn)也決定了下一年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,下一年的重點(diǎn),開年之后到底是要重點(diǎn)進(jìn)行拓客呢?還是要維護(hù)客人呢?還是說就要引進(jìn)新項(xiàng)目來做成交呢?等等都需要進(jìn)行詳細(xì)的顧客盤點(diǎn)。

  還有就是今年店里總共多少個(gè)員工,流失了幾個(gè)?新進(jìn)的有幾個(gè)?每一個(gè)分別成長(zhǎng)在什么水平什么層次?

  在20xx年,針對(duì)不同的員工,應(yīng)該做什么樣的成長(zhǎng)計(jì)劃,在年底開總結(jié)會(huì)和發(fā)紅包的時(shí)候,針對(duì)不同的.員工應(yīng)該怎么進(jìn)行留心的計(jì)劃。

  四、做好明年的工作方向

  年終總結(jié)的重要一部分就是做好下一年的工作方案,店長(zhǎng)在擬定工作方案時(shí)要注意從實(shí)際動(dòng)身,從每位員工的作業(yè)能力出發(fā),從公司的開展出發(fā),讓方案切實(shí)可行。

  五、提出改善的建議

  美容院店長(zhǎng)是個(gè)需要全方位辦理事務(wù)的職位。想要發(fā)現(xiàn)公司存在的疑問,就需要美容院店長(zhǎng)在平常的作業(yè)中仔細(xì)調(diào)查,提出意見。但是要注意,既然提出意見,就必須要有可行性的主張。

  六、理清思緒有邏輯性

  美容院店長(zhǎng)在寫年終總結(jié)時(shí),必定要注意條理清晰,要說幾點(diǎn),分別說的是什么?上仍谀X海里打好草稿或許列好提綱,清晰個(gè)人要總結(jié)哪方面,然后寫出詳細(xì)的內(nèi)容。

美容院的年終總結(jié)4

  回顧過去變化巨大,競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),我們可能有過辛酸,有過淚水,當(dāng)然也有過鮮花和微笑,為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,我們務(wù)必思考,務(wù)必謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般好處上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程務(wù)必要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

  培訓(xùn)是確保整個(gè)營(yíng)銷動(dòng)作的重要手段之一,它具體表此刻:營(yíng)銷人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn);營(yíng)銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提高;營(yíng)銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果;營(yíng)銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段;營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié);團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。體驗(yàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)主要健康知識(shí)培訓(xùn)、心理知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。

  一、健康知識(shí)培訓(xùn)

  “身體是革命的本錢”。由于體驗(yàn)營(yíng)銷工作的.性質(zhì)所決定,生活環(huán)境在不斷地變化,所以要能適應(yīng)這種艱辛的工作,一個(gè)重要的基本保障就是“體驗(yàn)營(yíng)銷人員務(wù)必具備強(qiáng)健的身體”。否則,一個(gè)營(yíng)銷人員經(jīng)常體弱多病,力不從心,勢(shì)必會(huì)影響工作的開展。另外,良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的,健康的體質(zhì)使人經(jīng)常持續(xù)旺盛的熱情和精神狀態(tài),使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此,作為一名營(yíng)銷人員就應(yīng)經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉,在工作之余能夠根據(jù)自己的實(shí)際狀況,作一些體能訓(xùn)練,在工作之余能夠根據(jù)自己的實(shí)際狀況,作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡(jiǎn)易放松運(yùn)動(dòng),使自己的健康的體魄迎接每一天的工作。

  二、心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)

  當(dāng)兩個(gè)人應(yīng)對(duì)面進(jìn)行交談時(shí),他們往往不是用語言,而是用心在對(duì)話。因此,作為體驗(yàn)營(yíng)銷員就是這樣一種用心與顧客對(duì)話的職業(yè),他不僅僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心,而且還要奉獻(xiàn)自己的耐心、細(xì)心、誠心,他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者,他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必然會(huì)得到客戶的悉心回報(bào),這就是一位體驗(yàn)營(yíng)銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。因此作為一位體驗(yàn)營(yíng)銷人員要想順利實(shí)現(xiàn)和完成這一系列活動(dòng),務(wù)必具備良好心理素質(zhì),并能把握客戶的消費(fèi)心理。體驗(yàn)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括:富有吸引力的儀表和風(fēng)度,豐富的專業(yè)素質(zhì),敏銳的觀察力和靈活的反映潛力,良好的語言表達(dá)潛力,較強(qiáng)大心理自控潛力。

  消費(fèi)心理的構(gòu)成和變化受多種因素的影響和制約,主要影響因素有生理因素、消費(fèi)者實(shí)際收入,消費(fèi)者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗(yàn)營(yíng)銷人員務(wù)必把握以下幾種常見的消費(fèi)心理;求廉心理、求實(shí)心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。

  三、企業(yè)文化培訓(xùn)

  企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。如果說得具體一點(diǎn),就是企業(yè)成員的整體精神,共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則,沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣,必須的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識(shí)形態(tài),企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂,是一種無形的管理機(jī)制。它有利于構(gòu)成一種凝聚力,把企業(yè)內(nèi)部對(duì)員團(tuán)結(jié)起來,為一個(gè)共同的目標(biāo)而不懈奮斗。

  四、服務(wù)禮儀培訓(xùn)

  男士以“潔”、女士以“雅”為原則,不能過分夸張。注意會(huì)面禮儀和電話禮儀,并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。

美容院的年終總結(jié)5

  漫長(zhǎng)與充滿激情的20xx已盡尾聲,伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來。

  20xx我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來,雖然我們無法預(yù)料,也無法想象,可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

  一年來,我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下,用我們的信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。

  公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念,讓我們所向無敵,屹立在美容界的頂端,這是我們的驕傲,更是每一位員工的自豪。

  總結(jié)過去一年的工作,說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn),而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。首先要說的是公司對(duì)各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置,我覺得院長(zhǎng)、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔,之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的,作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬。

  我們的成功不是偶然的,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店至員工積極熱情的服務(wù)—到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤—直至銷售成功,邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對(duì)顧客的回訪,不同季節(jié)推出不同卡的類別,滿足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想,只是想要與不想要的問題。

  美容院年終總結(jié)報(bào)告4

  轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲,這一年以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,和兄弟姐妹們的通力配合下,全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們美容院獲得了業(yè)績(jī)上的重大突破。我作為一名普通的店長(zhǎng),我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年,我深知一個(gè)店長(zhǎng)責(zé)任重大,我是從普通的'美容師一步一步走到今天,這其中有過歡樂,也有過辛酸的淚水,有過顧客對(duì)我們的各種刁難,也有著顧客對(duì)我們鼓勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè),我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,只有這樣,我們才能隨著美容院一起成長(zhǎng)和進(jìn)步,最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

  20xx年我們美容店取得的主要成績(jī)有,我們創(chuàng)造業(yè)績(jī)300多萬,平均每個(gè)月業(yè)績(jī)將近10萬,同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù),獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師李花無論何時(shí)何地出差,都永遠(yuǎn)是最積極的,除了給我們直營(yíng)店創(chuàng)造了高額的業(yè)績(jī)外,也幫助我們很多加盟商獲得成功,在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。

  無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了,未來還有很長(zhǎng)的路需要我們共同扶持,一起前進(jìn)。在20xx年即將來臨之際,我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)"精益求精、止于至善"的工作理念,給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xx年,爭(zhēng)取我們業(yè)績(jī)獲得更大的突破,我們的目標(biāo)是突破500萬。

美容院的年終總結(jié)6

一轉(zhuǎn)眼,20xx年又過去了,在過去的一年里,有美容院的旺季,也有淡季。在美容院旺季的時(shí)候,顧客比較多,我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,取得了一些成績(jī),開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然,在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處,例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

但是,我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕,我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙,很多,但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并且找出問題所在,及時(shí)解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,在這個(gè)過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然,由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院,我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客,平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

這一年我基本完成工作目標(biāo),業(yè)績(jī)也略有超標(biāo),對(duì)此我還是感覺很開心,也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持。在接下來的工作中,我也會(huì)繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標(biāo),不斷超越自己,只有嚴(yán)格要求自己,才能成為一個(gè)合格的'美容師。接下來,我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)美容院產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握,一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。謝謝大家。

美容院的年終總結(jié)7

  美容師工作總結(jié)的資料分為以下4個(gè)部分:

  1、基本狀況

  這是對(duì)美容師的自身狀況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身狀況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì)、美容師的主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景則包括美容行業(yè)的`國內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)美容的政策、指導(dǎo)思想等。

  2、成績(jī)和做法

  美容師的工作取得了哪些主要成績(jī),采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些都是工作的主要資料,需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

  3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

  美容師在工作中透過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

  4、今后打算

  美容師在下一步的工作中就應(yīng)將怎樣糾正錯(cuò)誤,發(fā)揚(yáng)成績(jī),準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,不必像計(jì)劃那樣具體,但一般不能少了這些計(jì)劃。

  20xx年即將過去了,在這一年里,我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,取得了一些成績(jī),開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處,例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,在美容院理解的鍛煉還比較少,對(duì)顧客的決定潛力和處理突發(fā)性事件的潛力還比較弱。

  雖然每一天的工作很忙,很多,但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并且找出問題所在,及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,在這個(gè)過程中,我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然,由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院,我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有用心主動(dòng)的開發(fā)新顧客,平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù),以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。

美容院的年終總結(jié)8

  總是轉(zhuǎn)瞬即逝的。自從我在前臺(tái)工作一年以來,我收獲了很多,感受到了很多。上任以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)新崗位,認(rèn)真履行工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)

  1.日常工作內(nèi)容:轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接訪客電話,溫和處理騷擾電話,提高工作效率。

  2.接待和引導(dǎo)訪客,并與人事部合作登記候選人信息。

  3.通訊簿已更新。由于大量人員調(diào)動(dòng)和新員工,通訊簿無法及時(shí)更改,影響了部門之間以及客戶與公司之間的溝通。因此,我們應(yīng)該做好后續(xù)工作,及時(shí)更新通訊錄,并在今后的工作中經(jīng)常與各部門溝通,以便及時(shí)獲得正確的信息。

  4.考勤記錄,為新員工登記并輸入指紋,并制作輔助考勤記錄。

  5.記錄每日值班并清潔前臺(tái)和貴賓室。

  6.每天9:3010:00打開LED大屏幕,檢查其使用情況。如果出現(xiàn)故障,請(qǐng)立即聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù)。

  7.清潔總經(jīng)理和董事長(zhǎng)辦公室。

  8.接收日?qǐng)?bào)和郵件,并及時(shí)將郵件移交給相關(guān)人員。

  9.公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)到各部門,并迅速傳達(dá)公司的政策和措施。

  10.通知員工準(zhǔn)時(shí)到會(huì),會(huì)前準(zhǔn)備茶點(diǎn);會(huì)議期間及時(shí)加茶;會(huì)后清潔會(huì)議室。

  11.每天登記溫度,按要求打開空調(diào)并做好記錄

  12.下班后檢查前臺(tái)燈、貴賓室和倉庫門鎖,確?照{(diào)和電腦電源關(guān)閉

  13.作為綜合辦公室的員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)真做事外,還應(yīng)注意與各部門的溝通。了解公司發(fā)展及各部門工作內(nèi)容。有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,我們可以及時(shí)準(zhǔn)確地回答訪客的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話

  14.在按規(guī)定辦事的前提下,也要講究方式方法,態(tài)度堅(jiān)定,說話圓滑,努力提高服務(wù)質(zhì)量

  15.做事要細(xì)心周到。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}會(huì)導(dǎo)致大錯(cuò)誤,我們應(yīng)該始終首先考慮后果4.如果工作進(jìn)度和工作過程中遇到的'問題不能及時(shí)處理,應(yīng)反饋給上級(jí)

  16.加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作中學(xué)習(xí)是不夠的。在業(yè)余時(shí)間,我必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在處理人和事時(shí)必須遵守的禮儀常識(shí)這些是我在工作中所缺少的。通過思考,我認(rèn)為無論是哪個(gè)崗位或工作,它都是公司整體組織結(jié)構(gòu)的一部分,為公司的整體目標(biāo)而奮斗。前臺(tái)工作應(yīng)該是“公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)于客戶來說,前臺(tái)是他們聯(lián)系公司的第一步,也是公司的第一印象,第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司的客戶服務(wù)從前臺(tái)接待處開始。良好的開端是成功的一半。隨著對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),我進(jìn)一步思考如何做好我的工作。因此,我將在未來更加努力。

美容院的年終總結(jié)9

  帶著熱情和澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,讓我們逐漸成長(zhǎng)起來我們得到了很多,悲傷、歡笑和哭泣,我們都嘗到了。成熟是一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來的。成功和失敗不斷地激勵(lì)著我們。有多少經(jīng)驗(yàn)成為了真正的教科書

  展望未來,盡管我們無法預(yù)測(cè)或想象,但我們應(yīng)該總結(jié)過去的一切一年來,在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,憑借我們的信念和毅力,我們一次又一次地突破極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向巔峰。我從我們的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了很多公司本著“企業(yè)質(zhì)量贏世界”的企業(yè)理念,使我們立于不敗之地,屹立在大慶美容行業(yè)的前列,這是我們賽納和每一位員工的驕傲。

  總結(jié)過去一年的工作,發(fā)自內(nèi)心地說,我沒有任何亮點(diǎn),整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我經(jīng)歷了很多,首先,我想談?wù)劰靖鞣值甑念I(lǐng)導(dǎo)分配。我認(rèn)為總裁、助理和顧問的鐵三角組合是無可挑剔的。我們之所以能夠完成公司發(fā)布的服務(wù)和績(jī)效指標(biāo),離不開領(lǐng)導(dǎo)。作為一名基層工作者,我向領(lǐng)導(dǎo)們致敬。

  賽娜的成功不是偶然的。每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一步、每一個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗。從導(dǎo)購——積極熱情的服務(wù)到員工——跟進(jìn)到領(lǐng)導(dǎo)干部——直到銷售成功,他們每個(gè)人都在引導(dǎo)顧客進(jìn)入商店中發(fā)揮著自己的作用,邏輯是如此自然和精致,這是我作為參與者的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),我們做了很多好的`工作,這只是冰山的一小部分。我所說的不夠具體和全面。還有很多,比如我們的后勤支持、回訪客戶、在不同季節(jié)推出不同類別的卡,以及滿足不同層次的客戶群。這些是我們的優(yōu)勢(shì)和制勝法寶。只要我們充分利用和發(fā)揮它,成功是不可避免的。我們有激情、活力和狼的本性。創(chuàng)造輝煌不是夢(mèng)想,而是想要和不想要的問題經(jīng)過一年的風(fēng)雨洗禮,我每天都在工作,意識(shí)到總結(jié)起來,只有這些瑣碎的事情,但細(xì)節(jié)決定成敗。總結(jié)之后,在我的腦海中,除了反復(fù)不懈的工作,我只能努力實(shí)現(xiàn)塞納的精神,所以我工作沒有遺憾

美容院的年終總結(jié)10

  轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)接近尾聲,這一年以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,和兄弟姐妹們的通力配合下,全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們美容院獲得了業(yè)績(jī)上的重大突破。我作為一名普通的店長(zhǎng),我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。

  從事美容行業(yè)這么多年,我深知一個(gè)店長(zhǎng)責(zé)任重大,我是從普通的美容師一步一步走到今天,這其中有過歡樂,也有過辛酸的淚水,有過顧客對(duì)我們的各種刁難,也有著顧客對(duì)我們鼓勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè),我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,只有這樣,我們才能隨著美容院一起成長(zhǎng)和進(jìn)步,最終成為美容行業(yè)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

  xx年我們美容店取得的主要成績(jī)有,我們創(chuàng)造業(yè)績(jī)300多萬,平均每個(gè)月業(yè)績(jī)將近10萬,同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù),獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的美容導(dǎo)師xxx無論何時(shí)何地出差,都永遠(yuǎn)是最積極的,除了給我們直營(yíng)店創(chuàng)造了高額的業(yè)績(jī)外,也幫助我們很多加盟商獲得成功,在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。

  無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了,未來還有很長(zhǎng)的路需要我們共同扶持,一起前進(jìn)。在xx年即將來臨之際,我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持xx年的優(yōu)良作風(fēng),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)"精益求精、止于至善"的'工作理念,給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在xx年,爭(zhēng)取我們業(yè)績(jī)獲得更大的突破,我們的目標(biāo)是突破500萬。

美容院的年終總結(jié)11

  美容師的年終工作總結(jié),就是將美容師一年的工作進(jìn)行一次全面的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,并分析工作成績(jī)中的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。那么美容師的年終工作總結(jié)怎么寫呢?接下來由伊姿貝爾小編來為你講解美容師寫好年終工作總結(jié)的基本內(nèi)容。

  美容師工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下4個(gè)部分:

  1、基本情況

  這是對(duì)美容師的自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì)、美容師的.主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景則包括美容行業(yè)的國內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)美容的政策、指導(dǎo)思想等。

  2、成績(jī)和做法

  美容師的工作取得了哪些主要成績(jī),采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些都是工作的主要內(nèi)容,需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

  3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

  美容師在工作中通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

  4、今后打算

  美容師在下一步的工作中應(yīng)該將怎樣糾正錯(cuò)誤,發(fā)揚(yáng)成績(jī),準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,不必像計(jì)劃那樣具體,但一般不能少了這些計(jì)劃。

  20xx年即將過去了,在這一年里,我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,取得了一些成績(jī),開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處,例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

  雖然每天的工作很忙,很多,但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并且找出問題所在,及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,在這個(gè)過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然,由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院,我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客,平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù),以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。

  在接下來20xx年的工作中,我也會(huì)繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標(biāo),不斷超越自己,只有嚴(yán)格要求自己,才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時(shí)候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻,過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了,我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!

美容院的年終總結(jié)12

  一轉(zhuǎn)眼,20xx年的上半年又過去了,在過去的半年里,有美容院的旺季,也有淡季。在美容院旺季的時(shí)候,顧客比較多,我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,取得了一些成績(jī),開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然,在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處,例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,在美容院理解的鍛煉還比較少,對(duì)顧客的.決定潛力和處理突發(fā)性事件的潛力還比較弱。

  但是,我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕,我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每一天的工作很忙,很多,但是我必須會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并且找出問題所在,及時(shí)解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,在這個(gè)過程中,我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然,由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院,我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有用心主動(dòng)的開發(fā)新顧客,平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

  (1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在應(yīng)對(duì)顧客,與顧客交流時(shí),務(wù)必要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,能夠使顧客放松原本緊張,警惕的情緒,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。

  (2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松情緒的時(shí)候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會(huì)給顧客十分好的感覺,她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,而是需要有更多的及

  這半年我基本完成工作目標(biāo),業(yè)績(jī)也略有超標(biāo),對(duì)此我還是感覺很開心,也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫忙和支持。在接下來的工作中,我也會(huì)繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標(biāo),不斷超越自己,只有嚴(yán)格要求自己,才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來,我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)美容院產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握,一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。謝謝大家。

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