總經(jīng)理年終總結(jié)通用15篇
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的總經(jīng)理年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
總經(jīng)理年終總結(jié)1
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高�；仡櫚雮�(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：
組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。
文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的`團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
總經(jīng)理年終總結(jié)2
20xx年12月份中旬的一天晚飯后，看著公司董秘發(fā)來(lái)的郵件通知，某公司總經(jīng)理張瑞開始構(gòu)思20xx年年終總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃。整個(gè)二層辦公區(qū)就剩下他自己，透過辦公室窗戶向會(huì)議室望去，他回憶其上周一早上給事業(yè)部全體員工開的一個(gè)關(guān)于進(jìn)行20xx年年終總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃的會(huì)議。
各部門總監(jiān)都進(jìn)行了簡(jiǎn)單發(fā)言，部門經(jīng)理及一些員工代表也發(fā)了言，會(huì)議有點(diǎn)長(zhǎng)，但大家的年終總結(jié)還是有不少干貨。這種會(huì)議，張瑞希望能開得集思廣益。有成績(jī)要表?yè)P(yáng)，有問題也不回避。張瑞希望這種管理作風(fēng)能逐漸成為團(tuán)隊(duì)的真正DNA，團(tuán)隊(duì)的正確意志必須要貫徹下去的。
�。◤埲鹪�20xx年某次行業(yè)高峰論壇上發(fā)言）
20xx年累死累活，在國(guó)家整個(gè)大環(huán)境不是太景氣的情況下，這個(gè)公司也做了1.97億的業(yè)績(jī)，比去年增長(zhǎng)30%多。盤點(diǎn)成績(jī)和不足，
結(jié)合上周一的會(huì)議，張瑞的20xx年終工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃的思路更加清晰：
一、業(yè)績(jī)來(lái)源于“業(yè)績(jī)四條線”：
1、電子商務(wù)，指的是張瑞倡導(dǎo)的全網(wǎng)營(yíng)銷理念，即在20xx年年底進(jìn)駐天貓、京東、庫(kù)巴、一號(hào)店、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的舉措，電子商務(wù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)勢(shì)頭非常迅猛，幾個(gè)平臺(tái)加起來(lái)完成近6000萬(wàn)，這里面也不乏驚心動(dòng)魄。
2、自營(yíng)體系5000萬(wàn)，得益于進(jìn)駐幾家全國(guó)性連鎖巨頭，記得有一家在20xx年1月份首批訂貨就是20xx萬(wàn)，進(jìn)駐的幾家沃爾瑪超市，業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)也不少。
3、加盟體系中，去年及新簽二十多家省代首批和補(bǔ)貨4800多萬(wàn)，加盟店發(fā)展近200家。
4、團(tuán)單3900多萬(wàn)，團(tuán)單部?jī)纱笈e措是進(jìn)駐所有網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，線下專供行業(yè)客戶。盡管是新品牌，但商品質(zhì)量過硬、款式多；還沾了反腐倡廉的光，多次擁有和大品牌、老品牌同臺(tái)競(jìng)技的機(jī)會(huì)，中了幾次標(biāo)，有些客戶幾個(gè)省公司都推薦使用該商品。
（張瑞辦公照）
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總結(jié)
1、一直堅(jiān)持做百度競(jìng)價(jià)排名和網(wǎng)盟，這個(gè)很燒錢，不過也管用。2、在行業(yè)網(wǎng)站上做廣告，用張瑞的.話，這是線上的硬廣告，以上兩種營(yíng)銷策略主要是為招商加盟服務(wù)。
3、還有一個(gè)是和“一起向上吧”網(wǎng)站合作做軟文營(yíng)銷，用張瑞的話就是，這是線上的軟廣告。
對(duì)軟文營(yíng)銷，張瑞較有感觸，他要求“一起向上吧”每月至少原創(chuàng)100篇軟文，軟文寫作內(nèi)容必須涵蓋企業(yè)方方面面。能盡可能使用如下營(yíng)銷類型：事件營(yíng)銷、名人營(yíng)銷、幽默營(yíng)銷、商品營(yíng)銷、教育營(yíng)銷等20多種類型。特別值得一提的是，危機(jī)公關(guān)。他所負(fù)責(zé)的這個(gè)品牌的崛起源于20xx年央視的一次負(fù)面報(bào)道。
當(dāng)時(shí)，行業(yè)內(nèi)陰云密布，風(fēng)雨欲來(lái)，他和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完后，立馬實(shí)施危機(jī)公關(guān)策略，以大量軟文，大量真實(shí)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和大量的圖片及專家的說(shuō)法，駁斥了央視的錯(cuò)誤說(shuō)法，贏得了同行的贊許，被石家莊一個(gè)同行的老總稱為“危難之時(shí)顯身手”！幾個(gè)月內(nèi)樹立起了行業(yè)知名度，還籌集召開了行業(yè)內(nèi)地高峰論壇。盡管損失了一些訂單，但換來(lái)了20xx年底和20xx年1月份被兩家知名機(jī)構(gòu)評(píng)出的行業(yè)十大品牌之一……軟文營(yíng)銷功不可沒，費(fèi)用比百度競(jìng)價(jià)低很多很多。
總經(jīng)理年終總結(jié)3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
下午好！
首先感謝一直默默為我們營(yíng)銷中心提供支持的公司總部的各位領(lǐng)導(dǎo)，以及日以繼夜生產(chǎn)的員工們。在過往的一年里頭，全賴你們的支持，我們營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)才可以毫無(wú)后顧之憂，全力拓展富麗的市場(chǎng)。
現(xiàn)在，就讓我為各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)09年?duì)I銷中心的整體運(yùn)營(yíng)以及20xx的發(fā)展計(jì)劃作出簡(jiǎn)報(bào)：
對(duì)于20xx年的總結(jié)，我將分為三大部分，分別是；人員管理及培訓(xùn)部分、市場(chǎng)拓展部分、公關(guān)活動(dòng)及形象推廣部分
第一部分：人員管理及培訓(xùn)
企業(yè)以人為本，內(nèi)務(wù)人事管理是達(dá)致外部成功的重要關(guān)鍵，在20xx年初制定了廣州公司的人員組織架構(gòu)，并根據(jù)公司的實(shí)際狀況細(xì)化到每個(gè)人的工作職責(zé)，在實(shí)踐的過程培養(yǎng)出各部門的候選負(fù)責(zé)人，實(shí)施自治的管理制度，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個(gè)員工的特長(zhǎng)及潛能，加強(qiáng)他們對(duì)工作的積極性和信心。通過整年的實(shí)踐與修正，于09年底修訂最終的人員組織架構(gòu)。
在管理方面，09年制定了各項(xiàng)行政制度，員工培訓(xùn)手冊(cè)，差旅制度以及各項(xiàng)工作的執(zhí)行流程等。在良性的規(guī)章制度約束下，提高了員工的自律及穩(wěn)定性，在執(zhí)行每項(xiàng)工作的時(shí)候，都有更好的發(fā)揮。
人員培訓(xùn)方面，我將富麗營(yíng)銷中心的的員工都看作是未來(lái)的中層，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間，除了通過常務(wù)工作使他們?cè)趯?shí)踐獲得經(jīng)驗(yàn)之外，我還選用了“執(zhí)行力”這套教材，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
第二部分：市場(chǎng)拓展
09年是我們營(yíng)銷中心非常重要的一年，作為新品牌的前線拓展部隊(duì)，我們必須對(duì)市場(chǎng)有充分的了解，在整個(gè)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)里對(duì)所有必要資料進(jìn)行提純，分析。作為拓展戰(zhàn)略最重要的部分，我們制定了從南往北的調(diào)研計(jì)劃。分別是；廣東（廣州、中山石岐）、廣西（遼寧）、湖南（長(zhǎng)沙）、南京（）、貴州（貴陽(yáng)）、四川（成都）、遼寧（沈陽(yáng)、大連）。
縱深挖掘國(guó)內(nèi)拓展品牌的最佳地點(diǎn)，通過各部門的研討及分析，將調(diào)研資料提煉為專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而明確了富麗首批實(shí)驗(yàn)店面的開發(fā)地點(diǎn)，并為日后的深入開發(fā)奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。
09年開發(fā)的富麗實(shí)驗(yàn)店面有：
1、汕頭高新區(qū)店
2、中山石岐店
3、遼寧店
4、長(zhǎng)沙百聯(lián)東方店
5、沈陽(yáng)中街興隆大家庭店
6、沈陽(yáng)新光店
當(dāng)首批實(shí)驗(yàn)店開業(yè)后，我們通過銷售直接獲得了更多關(guān)于消費(fèi)者方面的數(shù)據(jù)，例如是消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)態(tài)趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外，消費(fèi)者的需求形成及宏觀、微觀的消費(fèi)體系。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了專門針對(duì)店面銷售的培訓(xùn)資料以及市場(chǎng)監(jiān)督制度，直接提高了營(yíng)運(yùn)商的經(jīng)營(yíng)能力和店員的銷售能力。
第三部分：公關(guān)活動(dòng)及形象推廣
作為一個(gè)高檔品牌，“形象”，就是她向消費(fèi)者及商家展現(xiàn)自身魅力的重要關(guān)鍵，必須通過有效的推廣才可以使富麗打開內(nèi)銷關(guān)口的大門，在20xx年，我們對(duì)于富麗品牌形象的'塑造是非常主動(dòng)的。
首先，在公關(guān)活動(dòng)上面，我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)搶占，于09年初，美博服裝城開業(yè)，富麗服飾成為開業(yè)活動(dòng)服飾的獨(dú)家贊助商，于服裝界打響了09年初的第一炮。
09年4月，中山石岐店開業(yè)，我們策劃了大型促銷活動(dòng)，于轉(zhuǎn)賣店所在的小區(qū)廣場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)式的形象促銷，反響巨大，簡(jiǎn)單的配置，獨(dú)特的形象給中山的消費(fèi)者留下了深刻的印象，并為中山店的銷售打下良好的基礎(chǔ)。
09年8月，我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會(huì)，本次訂貨會(huì)打破了白馬商廈品牌有史以來(lái)最長(zhǎng)的商業(yè)活動(dòng)記錄，得到了白馬商廈領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。訂貨會(huì)以法國(guó)復(fù)古的格調(diào)展示出富麗獨(dú)有的韻味，吸引了不少客商的目光，并于09年9月榮獲20xx-20xx廣州白馬服裝市場(chǎng)優(yōu)秀品牌稱號(hào)。
平面形象方面，09年了將原有品牌VI基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化，創(chuàng)建了企業(yè)MI（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)），匯編了09版的企業(yè)簡(jiǎn)介，制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如燈箱廣告、POP廣告、形象易拉寶、X展架、以及店面促銷形象系統(tǒng)等，全面規(guī)范化店面的視覺識(shí)別，大大提高了消費(fèi)者對(duì)富麗品牌的感官認(rèn)識(shí)。
另外，在畫冊(cè)的拍攝方面，通過09年拍攝的2套畫冊(cè)，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗(yàn)，逐漸將品牌畫冊(cè)的形象及功能定位調(diào)整到位，并且能購(gòu)置了基本的攝影器材，現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭。
到這里為止，是09年?duì)I銷中心運(yùn)營(yíng)的一個(gè)概括性的總結(jié)，去年是一個(gè)開端，是為今年的沖刺鋪墊的一個(gè)根基。我相信，時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，是時(shí)候邁向更高的臺(tái)階。以下，我將為大家簡(jiǎn)單地介紹一下，我們營(yíng)銷中心20xx年的拓展計(jì)劃。
在市場(chǎng)拓展方面，我們會(huì)甄選實(shí)驗(yàn)店做得好的區(qū)域，繼續(xù)深入拓展，自中心起到周邊城市擴(kuò)散，核心著重于廣東和東北市場(chǎng)。20xx年上半年，預(yù)計(jì)于廣州、中山、貴陽(yáng)、沈陽(yáng)等地開拓總數(shù)到達(dá)10間店面，預(yù)計(jì)全年銷售額達(dá)到1000萬(wàn)。
另外，明年將重新調(diào)整品牌VI，根據(jù)春夏的銷售狀況決定是否舉行20xx訂貨會(huì)；將加強(qiáng)沈陽(yáng)形象廣告的投放力度，以支持新光、鐵西、新天地等店面的開業(yè)。將重新定制招商資料，為市場(chǎng)運(yùn)作部提供更高質(zhì)量的招商工具，使招商工作能夠順利進(jìn)行。
我的總結(jié)到此結(jié)束，謝謝在座的領(lǐng)導(dǎo)及富麗全體員工。最后，預(yù)祝各位新年快樂，身體健康，心想事成。祝富麗國(guó)際服飾有限公司虎年虎虎生威，生意興��！
總經(jīng)理年終總結(jié)4
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1.銷售額:全年實(shí)現(xiàn)銷售額元，比計(jì)劃完成的216xxxx元增加了元，增長(zhǎng)率為xxxx，其中外埠市場(chǎng)銷售額元，比計(jì)劃完成的110xxxx元增加元，增長(zhǎng)率為。
2.利潤(rùn):全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)18xxxx元，比計(jì)劃完成的14xxxx元增加了3xxxx元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4xxxx元。
3.利潤(rùn)指標(biāo)分析:銷售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，xx年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)，全年用量為6504立方，成本增加5xxxx元，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
二、加大銷售力度，力求擴(kuò)大市場(chǎng)。
年初我們就制定了1年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí)，為客戶提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。
(一)內(nèi)埠市場(chǎng)在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
(1)以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材，以達(dá)到互利互惠。
(3)積極開拓市場(chǎng)，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷售范圍。
(二)外埠市場(chǎng)
興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車間內(nèi)部管理
作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理:
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理
車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召，實(shí)行"定崗""定員""定編"，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備:一是對(duì)車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測(cè)算。二是帶領(lǐng)職工"走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)"，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召，實(shí)行減員增效，將xxxx職工調(diào)往人才流動(dòng)中心，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng)，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)質(zhì)量管理工作
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。xx年5月20、21號(hào)兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。通過認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設(shè)根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育。在"生產(chǎn)安全月"充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程，對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育，取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。
(5)設(shè)備改造和引進(jìn)
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的`改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強(qiáng)干部職工的凝聚力
xx年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達(dá)到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如職工大會(huì)、慶"三.八"婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問題和不足
(1)由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感。
(2)職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對(duì)低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)。我們會(huì)一如既往的努力，為公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
總經(jīng)理年終總結(jié)5
在繁忙的工作中，不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為卓域地產(chǎn)的一位員工，這八個(gè)月來(lái)以來(lái)，我從一名學(xué)員一直到今天的營(yíng)業(yè)經(jīng)理，見證了卓域地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展的朝氣，也見證了卓域人為了理想而為之拼搏奮斗的精神，同時(shí)也見證了我們卓域地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大的新局面。
我是20__年4月29日進(jìn)入卓域工作，這是我第一次接觸房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，可以說(shuō)是對(duì)房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)一無(wú)所知，當(dāng)時(shí)是黃海全經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，從跑盤到學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，再就是接觸客戶，也就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中，我得到了許許多多公司同事們的幫助和支持，當(dāng)然首先是黃海泉，他是領(lǐng)路人。還有萬(wàn)蕾，她可以說(shuō)是我做地產(chǎn)的師傅，從如何看房到如何談單，從做事的技巧，到做人的方法，都給予我無(wú)私的幫助，在這里我首先要要對(duì)他兩個(gè)人表示衷心的感激和深深的謝意。
但是，這個(gè)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)而殘酷的，在一次次失敗的同時(shí)，除了無(wú)奈還有生活的壓力，壓得我有些喘不過氣來(lái)，看到同事們紛紛開單，直至入職，我開始產(chǎn)生了退縮的想法，這時(shí)候又是我的師傅萬(wàn)蕾給予了我支持和鼓勵(lì)，將她們以前做地產(chǎn)的經(jīng)歷講給我聽，也講到了這個(gè)行業(yè)的前景，給予了我無(wú)窮的動(dòng)力，在這里我必須再次感謝她，她既是摯師也是良友，我至今手機(jī)里還保存著她當(dāng)時(shí)鼓勵(lì)我的短信，于是我堅(jiān)持了下來(lái)，人們常說(shuō)幸福是來(lái)之不易的。在一次次的失敗后，終于我在6月15日成功的賣掉了我做地產(chǎn)的第一套房，從而成為一名真正的卓域人，一名置業(yè)顧問，時(shí)間是用了一個(gè)半月。在這一個(gè)半月中我學(xué)到了很多東西，不論是做事還是做人，從一次失敗到另一次失敗，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，才能走向成功的第一步！從這些事情中我們可以看出：對(duì)于新學(xué)員來(lái)講，堅(jiān)持不懈，在一次次的失敗中找原因，找問題，吸取經(jīng)驗(yàn)，才能一步步成長(zhǎng)起來(lái)……
至此之后，我的信心更足了，在六月份我的業(yè)績(jī)8千多，七月份業(yè)績(jī)一萬(wàn)六千多，七月份我也成為了別人的師傅，開始帶領(lǐng)新同事一起工作，共同探討工作的方法和技巧，一起學(xué)習(xí)，月底成為我們公司一名高級(jí)置業(yè)顧問，到12月份個(gè)人總業(yè)績(jī)接近10萬(wàn)，12月分卓域地產(chǎn)中山港分公司成立，我有幸被公司任命為中山港一部見習(xí)營(yíng)業(yè)經(jīng)理，當(dāng)月部門業(yè)績(jī)達(dá)到了6萬(wàn)3千完成初步任務(wù)。
回首這幾個(gè)月來(lái)，從我個(gè)人來(lái)講，是有意義的，有價(jià)值的，也是有收獲的。當(dāng)然個(gè)中滋味只有親身經(jīng)歷過的人才會(huì)知道，才能感同身受。辛苦就不用說(shuō)了，做地產(chǎn)是很鍛煉人的，它會(huì)磨煉我們的意志，讓我們學(xué)會(huì)如何從失敗中奮起，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。
今天在這里我可以很自豪的說(shuō)，我是取得了一定成就的。我的成就感就是每一次簽單之后的喜悅，每一次同事們贊賞的眼光，每一次上級(jí)的褒獎(jiǎng)，每一次工資單上那并不算很長(zhǎng)的數(shù)字。在這里我也要感謝，人都要學(xué)會(huì)感恩，首先感謝我們的刁經(jīng)理，是他對(duì)我的幫助和提攜，淳淳善導(dǎo)，如兄弟般的友情，才有我的今天，同時(shí)我也想說(shuō)他也為我們卓域地產(chǎn)做出了巨大貢獻(xiàn)。當(dāng)然最終我們還是要感謝我們的許總！作為我們公司的出資人和總經(jīng)理，首先感謝他為我們提供這樣一個(gè)平臺(tái)，也感謝他對(duì)我一直的鼓勵(lì)和鞭策，也使我受益匪淺，工作中也充滿動(dòng)力，在此我對(duì)刁經(jīng)理和許總要表示衷心的感謝！
還有幾句話也要和同事們分享的，有的.同事在看到別的同事簽單后會(huì)在心中不由自主的想，“他運(yùn)氣不錯(cuò)嘛，他運(yùn)氣好吧�！钡拇_，做人做事運(yùn)氣是需要！可是親愛的伙伴們，你有沒有想過，當(dāng)機(jī)會(huì)真正來(lái)臨的時(shí)候，你做好準(zhǔn)備了嗎？當(dāng)公司提供這樣一個(gè)邁向成功的機(jī)會(huì)時(shí)，你有沒有因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)挫折就忘記了堅(jiān)持呢？當(dāng)你的客戶告訴你，他喜歡這套房子的時(shí)候，你有沒有因?yàn)閷I(yè)知識(shí)的缺乏就忘記了簽單呢？所以說(shuō)機(jī)會(huì)是只會(huì)親睞那些早有準(zhǔn)備的人。我們要正視自己的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過努力大家一定會(huì)取得一個(gè)理想的結(jié)果，不去想是否能成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程，不去想身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影。機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前都是平等的。不要抱怨，不要?dú)怵H，只要你努力去做你就有機(jī)會(huì)成功成為no。1
20__年已經(jīng)成為過去，當(dāng)然我們永遠(yuǎn)無(wú)法同它說(shuō)再見。嶄新的20__年已經(jīng)來(lái)臨，展望新的一年，一個(gè)新的起點(diǎn)，希望在新的一年中同事們能夠共同努力，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)我們卓域地產(chǎn)更加美好的明天！
__年，nba總裁大衛(wèi)·斯特恩，在迎接當(dāng)年的狀元秀姚明時(shí)說(shuō)的一句話，已經(jīng)成為那個(gè)年代的經(jīng)典，今天我們引用斯特恩的那句話吧，20__年，讓我們一起開創(chuàng)大場(chǎng)面！
總經(jīng)理年終總結(jié)6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁們：
大家好!
一、第一部分****年工作總結(jié)：
緊張而富有收獲的龍年過去了，在這辭舊迎新迎新之際，首先感謝各位同仁在過去的一年的辛勤勞動(dòng)，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻(xiàn)!昆明典梵文化傳播有限公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下、在全體員工的努力下、在各界同仁的幫助下，妥善應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變幻的大環(huán)境，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方略，在工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下，通過堅(jiān)持不懈的努力，緊抓發(fā)展機(jī)遇，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)。在這里，我要衷心的對(duì)大家道一句：辛苦了!謝謝你們!
一分耕耘，一分收獲。****年，是公司成立的第三周年，也是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。我們的汗水換來(lái)了豐收，我們的拼搏換來(lái)了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)，我們的希望得到了實(shí)現(xiàn)。自XX年到****年在國(guó)內(nèi)外金融形勢(shì)較為蕭條、出租車gps車載定位系統(tǒng)及l(fā)ed電子顯示屏戶外傳媒經(jīng)營(yíng)環(huán)境持續(xù)復(fù)雜的情況下，經(jīng)過公司全體員工的共同努力，我們實(shí)現(xiàn)了約 萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入，約 萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了公司持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展。公司客戶群體進(jìn)一步增加、優(yōu)化，我們的客戶網(wǎng)絡(luò)有所加大且更趨均衡。
但是，一個(gè)公司的發(fā)展不是一蹴而就的，公司的長(zhǎng)久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù)，來(lái)不得半點(diǎn)掉以輕心。戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。在這里，我主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)字：
第一個(gè)字品;品就是品德、品質(zhì)、品牌。
當(dāng)然，公司絕大多數(shù)人都有好的品德。你們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護(hù)集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽(yù)，不因私利而廢公。公司需要你們這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪，到達(dá)成功的彼岸。
我們常說(shuō)人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質(zhì)的產(chǎn)品。零缺點(diǎn)的品質(zhì)目標(biāo)是我們想要的，但是，要達(dá)到零缺點(diǎn)目標(biāo)，靠的是大家齊心協(xié)力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)品質(zhì)是靠各位做出來(lái)的。我們要做到：服務(wù)出一流的品質(zhì)�！百|(zhì)量就是生命”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準(zhǔn)則。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)“典梵行業(yè)龍頭企業(yè)”的目標(biāo)。
沒有好品質(zhì)，品牌就是無(wú)源之水、無(wú)本之木。有了過硬的服務(wù)體系，我們就要全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌�，F(xiàn)在，公司的客戶已遍布全國(guó)各地，但這還未達(dá)到我們的目標(biāo)。我們下一步目標(biāo)是把我們的品牌做大做強(qiáng)，讓典梵的品牌響徹神州大地。
第二個(gè)字---贏
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲益。這里包括三層意思：
1. 企業(yè)與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會(huì)計(jì)發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，是誰(shuí)發(fā)的呢?是客戶!我們的客戶越多，我們的收入就越多。
2. 企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。我們不斷把企業(yè)做大做強(qiáng)的目的，就是增加社會(huì)就業(yè)，是讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力，努力工作，我們才能都有錢賺。
3. 企業(yè)與社會(huì)雙贏。社會(huì)要發(fā)展，企業(yè)的貢獻(xiàn)不可或缺。企業(yè)要對(duì)區(qū)域發(fā)展獻(xiàn)一份力，在今后的日子里，我們將繼續(xù)主動(dòng)參與公益事業(yè)，積極響應(yīng)政府的各項(xiàng)政策，樹立良好的社會(huì)形象。最終使更多的人擁護(hù)我們、支持我們，企業(yè)才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
第三個(gè)字---和
和，就是和睦和諧。有一首歌唱道：團(tuán)結(jié)就是力量!這句話至今是許多企業(yè)的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何對(duì)手都可以戰(zhàn)勝;團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出社會(huì)活力。一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。俗語(yǔ)說(shuō)，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強(qiáng)大合力，經(jīng)濟(jì)社會(huì)才會(huì)持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。另外，要和睦，必須講紀(jì)律，必須有紀(jì)律。俗話說(shuō)，沒有規(guī)矩，不成方圓，紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動(dòng)作，集體的表情，集體的信念。
主要注意以下三點(diǎn)：
1.家庭要和睦。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是我們成功的基礎(chǔ)，和睦的家庭讓我們對(duì)工作更有熱情、對(duì)生活更有激情。
2.公司要和睦。同事之間若有良好的`關(guān)系，決對(duì)有利于你的工作和健康。我建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非;靜坐坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準(zhǔn)則。
3.社會(huì)要和睦。人是社會(huì)的人，離開了社會(huì)，人是無(wú)法生存的。所以，我們要和繼續(xù)保持和各級(jí)政府、各兄弟企業(yè)之間的和睦關(guān)系。讓我們?cè)谛碌囊荒�，牢記品、贏、和三個(gè)字，努力實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收!
我希望每一個(gè)典梵人都謹(jǐn)記誠(chéng)信、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的企業(yè)精神，繼續(xù)保持認(rèn)真、快捷、堅(jiān)守承諾、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，緊緊抓住當(dāng)前的發(fā)展機(jī)遇，為典梵的美好明天而奮斗!典梵這棵幼苗，正在各界的共同努力下不斷茁壯成長(zhǎng)，我堅(jiān)信：在各界同仁的呵護(hù)、支持下，公司定能成長(zhǎng)為參天巨樹，為政府、為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)!
最后，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿!
第二部分****年工作計(jì)劃
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：
在對(duì)****年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況及市場(chǎng)整體把握的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司實(shí)際，經(jīng)過多次的市場(chǎng)分析、討論，確定****年目標(biāo)營(yíng)業(yè)額 萬(wàn)元，各部門、各人員要充分領(lǐng)會(huì)，積極思考，結(jié)合自己的崗位認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
二、業(yè)務(wù)管理
業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，公司各部門、各崗位人員務(wù)必緊緊圍繞這一核心而開展工作，務(wù)必為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行而努力。
要加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，增強(qiáng)人員之間的溝通，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目要了如指掌，積極把握市場(chǎng)主動(dòng)。
1、銷售
要在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，維護(hù)好我們的現(xiàn)有客戶，要分析市場(chǎng)情況，總結(jié)客戶特點(diǎn)，穩(wěn)步增加現(xiàn)有客戶的銷售額;同時(shí)要制定具體措施，積極開發(fā)并培養(yǎng)新客戶。要注意在銷售工作中重點(diǎn)突出公司的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理、催收。
總之，業(yè)務(wù)銷售部門要改變工作思路，制定較為完善的銷售計(jì)劃，采取靈活多樣的促銷措施;在工作中要善于創(chuàng)新，要有敏銳洞察力，對(duì)我們現(xiàn)有客戶要進(jìn)行分析總結(jié)，在維護(hù)好現(xiàn)有價(jià)格體系的同時(shí)，有針對(duì)性地向客戶報(bào)價(jià)， 這也是對(duì)業(yè)務(wù)人員最基本的要求。
要加強(qiáng)人員勞動(dòng)紀(jì)律管理，增強(qiáng)人員之間的溝通，督促人員注重儀容儀表，對(duì)客戶要和藹可親，大方得體。
三、其它方面的工作
1、質(zhì)量管理
公司各部門要注意一下工作事項(xiàng)，維護(hù)好公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行，保證公司產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。要配合公司，做好人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要在日常工作中時(shí)時(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)去管理。要加強(qiáng)管理執(zhí)行力度。要加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和時(shí)效性。
2、財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)部要做好公司的財(cái)務(wù)管理，定期分析公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中資金的流轉(zhuǎn)情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)、解決問題。要在做好基礎(chǔ)工作的前提下，主動(dòng)介入公司日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，填充新的財(cái)務(wù)知識(shí)，用現(xiàn)代財(cái)務(wù)理念理財(cái)。要做到事中控制，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)匯總分析，提出解決方案，不要老是滯后。
3、公司及人員管理
去年公司人員管理出現(xiàn)了一些新情況，暴露出一些新問題，具體表現(xiàn)在：勞動(dòng)紀(jì)律松散，遲到、早退、脫崗、離職等現(xiàn)象比較普遍，請(qǐng)假隨意性較大;不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程，工作隨意性很大，未進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào);責(zé)任意識(shí)差，主人翁精神不足，集體意識(shí)、全局觀念淡薄，這些問題嚴(yán)重影響了公司的正常經(jīng)營(yíng)，形成了不良好風(fēng)氣。
今年，公司要加強(qiáng)部門主管的管理、培養(yǎng)、引進(jìn)，使部門主管真正擔(dān)負(fù)起公司發(fā)展的責(zé)任，要定員、定崗、定則，進(jìn)一步明確員工崗位職責(zé)，特別是部門主管的職責(zé)，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，以加強(qiáng)執(zhí)行力度;通過強(qiáng)化日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及各種集體活動(dòng)，培養(yǎng)員工的主人翁精神和集體意識(shí)，逐漸形成積極向上、健康活潑的良好風(fēng)尚;要對(duì)一線員工實(shí)行更為普遍的考核，體現(xiàn)多勞多得，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，這項(xiàng)工作去年有些進(jìn)展，今年要繼續(xù)加強(qiáng)、深化;要在穩(wěn)定、培養(yǎng)、使用、調(diào)整好現(xiàn)有員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，引進(jìn)人才，使公司人員結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)提高。要充實(shí)業(yè)務(wù)銷售力量，大力引進(jìn)銷售人才，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
要修訂人事管理制度，在公司工作滿1年的員工，每年可以享受五天的帶薪假，同時(shí)以三年、五年、十年為檔，適當(dāng)增加員工的工齡工資，要嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度，必須按程序請(qǐng)假，未經(jīng)同意，不得隨意休息，否則按曠工計(jì)，調(diào)休要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室報(bào)備否則不得調(diào)休，緊急事情可以電話請(qǐng)假，同意后方可休假，上班后及時(shí)補(bǔ)簽假條，否則按曠工計(jì)。
要勤儉節(jié)約，量入為出，開源節(jié)流，合理安排、控制經(jīng)營(yíng)成本。各位同仁要從一件件小事做起，從自身做起，用心去做事。
對(duì)**** 年的工作做了簡(jiǎn)單的安排，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要我們做到盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，同志們，讓我們懷著澎湃的激情，昂揚(yáng)的斗志，做好一切準(zhǔn)備，迎著新的一年，新著新挑戰(zhàn)，出發(fā)!
謝謝大家!
總經(jīng)理年終總結(jié)7
大家知道，我們的網(wǎng)站上寫了一句話：“xx，為您構(gòu)造健康的購(gòu)物空間，讓品質(zhì)寫出xx人的尊嚴(yán)，讓服務(wù)感動(dòng)客戶…”這也是我們企業(yè)文化的一部分，大家看到這句話想到了什么，表達(dá)了我的一個(gè)心愿，就是要把xx辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，這是我的夢(mèng)想。什么樣才叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地、光榮地告訴你的客戶，你的家人、你的朋友“我在xx電器工作”的時(shí)候，他們會(huì)投以你無(wú)比羨慕和崇敬的目光。我認(rèn)為，一個(gè)有理想，有追求的人，一定會(huì)十分愿意來(lái)xx電器工作。因?yàn)�，我的�?mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是我們所有xx人共同的夢(mèng)想，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮。這里，我想特別說(shuō)明一下，在xx工作并不等于你就是一名真正的xx人，這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的xx人呢?舉個(gè)例子：你看見辦公室的地下有一個(gè)煙頭，不是你扔的，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰，把它撿起來(lái)放進(jìn)垃圾筒?你看見一個(gè)無(wú)人的車間里電扇呼呼地開著，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉?你看見某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止?
所以說(shuō)，進(jìn)入xx電器公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx電器的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的xx人。xx需要的是真正的xx人，如果不能成為一個(gè)真正的xx人，必將會(huì)被xx所淘汰。
我們xx，將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。全心全意依靠員工是我們xx堅(jiān)定不移的方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx電器始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx電器將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái);構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿景，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的.成功。
xx電器是我們所有xx人共同的家園，是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的依托。xx電器的興衰關(guān)系每個(gè)人的切身利益，可以說(shuō)，xx興則員工興，xx衰則員工困。所以，xx電器的利益是每個(gè)員工至高無(wú)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益。我們每個(gè)員工要絕對(duì)地忠誠(chéng)xx。一切言行都服從于xx利益，都要與xx利益保持高度一致。任何時(shí)候、任何地方、任何情況下，要以xx大局為重，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作;要以xx事業(yè)為先，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干;要以xx發(fā)展為本，恪盡職守，不負(fù)使命。
我公司自成立以來(lái)，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拼搏，為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造利稅，為市場(chǎng)、為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的產(chǎn)品。在未來(lái)的發(fā)展中，xx電器將一如既往地踐行這一價(jià)值觀，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。
我們xx的遠(yuǎn)大目標(biāo)就是：世紀(jì)xx，世界xx
“世紀(jì)xx，世界xx”體現(xiàn)了xx電器崇高的理想追求，符合我們xx人發(fā)展的期望值。xx電器成立以來(lái)，經(jīng)過數(shù)年的奮斗拼搏、創(chuàng)新開拓，成為具有很強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè)。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，xx人志存高遠(yuǎn)，用滿懷豪情繪制著百年宏圖。xx人期望著走向更廣闊的天地，用自己的智慧和勤奮打造一個(gè)興盛百年，縱橫世界的輝煌xx。這是時(shí)代發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命。
“世紀(jì)xx，世界xx”是一個(gè)戰(zhàn)略性的目標(biāo)，需要我們從方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴著手，循序漸進(jìn)地去實(shí)施，更需要我們每個(gè)xx人立足崗位、扎實(shí)工作、創(chuàng)新拼搏來(lái)實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。
20xx年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來(lái)的戰(zhàn)略眼光。“挑戰(zhàn)未來(lái)”， 我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備;需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī);需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中;需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己;需要團(tuán)結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟(jì)，為了xx輝煌燦爛的明天，讓我們xx和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣，讓我們從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，讓我們不怕困難，不怕坎坷，不怕挫折，不怕困苦，讓我們不到成功，誓不罷休.
總經(jīng)理年終總結(jié)8
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過不懈努力，20__年的工作即將結(jié)束，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20__年一年來(lái)的工作情況做以下匯報(bào)：
總經(jīng)理年終總結(jié)9
一年來(lái)，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下：
幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為一個(gè)助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭(zhēng)作到對(duì)工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為公司和職工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的.建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。
為進(jìn)一步減少會(huì)議和提高會(huì)議質(zhì)量，我們安排會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有準(zhǔn)備、有議題，建議與會(huì)者會(huì)上講話要短、話不離主題、講話要解決實(shí)際問題和開小會(huì)、開短會(huì)、不開無(wú)準(zhǔn)備會(huì)的原則等。堅(jiān)持了XXX多次要求的“會(huì)前無(wú)議題，會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會(huì)議明顯減少，會(huì)議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿意。在實(shí)際操作中主要采取了四個(gè)方面的措施：
一是控制會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會(huì)議審批制度，哪些會(huì)議能開，哪些會(huì)議不能開，哪些會(huì)議可以合并開，對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參加的會(huì)議，必須要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制了會(huì)議的數(shù)量，保證了會(huì)議的質(zhì)量。
二是少開會(huì)。開會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法，但不是方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù)，眼睛向下、方便基層的精神和意識(shí)，凡有些工作打個(gè)電話，發(fā)個(gè)通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅(jiān)決不安排開會(huì)，做到了既少開會(huì)或不開會(huì)又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)行有序。
三是開短會(huì)。每次安排會(huì)議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個(gè)與會(huì)人員。對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排。這樣大大縮短了會(huì)議時(shí)間。
四是開實(shí)會(huì)。開會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問題，我們一是做到了會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分，堅(jiān)決杜絕漏洞；二是做到了內(nèi)容實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話，會(huì)議材料和下發(fā)的文件等要語(yǔ)言簡(jiǎn)明，言之有據(jù)，不拖泥帶水；三是形式實(shí)，為了改變會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象，我們注意了在準(zhǔn)備講話稿時(shí)，盡可能多提供具體素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上，面對(duì)觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實(shí)，對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會(huì)后我們注意進(jìn)行檢查和督辦，保證了會(huì)議精神落到實(shí)處。
總經(jīng)理年終總結(jié)10
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
由于受雪凝災(zāi)害及外部市場(chǎng)價(jià)格長(zhǎng)期倒掛的影響，本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到很大影響，一直處于不穩(wěn)定局勢(shì)。面對(duì)非常嚴(yán)峻的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，在總廠機(jī)關(guān)黨委、廠部及總廠領(lǐng)導(dǎo)的親力協(xié)調(diào)與分公司的大力支持下，公司上下團(tuán)結(jié)一心，開展生產(chǎn)自救，極力把損失降到最低點(diǎn)。現(xiàn)就個(gè)人廉潔從業(yè)情況匯報(bào)如下：
一、思想政治情況
能夠緊密結(jié)合形勢(shì)，認(rèn)真貫徹黨的五中、精神以及黨的十七大精神，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策和法律法規(guī)。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，圍繞主題，把握靈魂、抓住精髓，提高實(shí)踐三個(gè)代表的能力;二是把學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)總廠黨委各項(xiàng)重大決策相結(jié)合，增強(qiáng)自身的使命感、緊迫感和責(zé)任感;三是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)鄧小平理論與學(xué)習(xí)各種制度相結(jié)合起來(lái)，并加以運(yùn)用;四是堅(jiān)持理論理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則，把理論學(xué)習(xí)與中心工作結(jié)合起來(lái)，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，找出理論依據(jù)，從而堅(jiān)定工作信心。
二、工作完成情況
面對(duì)諸多困難，帶領(lǐng)公司員工積極轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì)，在以市場(chǎng)求發(fā)展的同時(shí)，把工作重心轉(zhuǎn)入到降本增效、節(jié)能降耗及加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)、穩(wěn)定員工隊(duì)伍上來(lái)。
一是集中力量攻堅(jiān)，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì);
二是開拓市場(chǎng)、降低成本，提高產(chǎn)銷量;
三是加強(qiáng)應(yīng)收賬款的核對(duì)、清收工作，努力降低壞賬風(fēng)險(xiǎn);
四是堅(jiān)持科技創(chuàng)新，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;
五是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式;
六是深挖潛力，做好增收節(jié)支，節(jié)能降耗工作;
七是堅(jiān)持實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略;
八是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)作用;
九是大力開黨的基層組織建設(shè)年活動(dòng)，以及創(chuàng)建“四五六”創(chuàng)建活動(dòng)，確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與和諧。通過嚴(yán)格落實(shí)以上措施，順利通過了質(zhì)量體系認(rèn)證工作。
三、工作作風(fēng)情況
作為公司黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，能夠認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，分級(jí)管理，各負(fù)其責(zé)，逐級(jí)考核的工作原則。按規(guī)定組織并主持召開民主生活會(huì)，堅(jiān)持過好雙重組織生活，針對(duì)存在問題督促整改。堅(jiān)持深入基層解決實(shí)際問題，虛心聽取員工的意見和建議，不斷改進(jìn)工作上的失誤和不足，團(tuán)結(jié)同志，知人善用，黨政步調(diào)一致，一個(gè)聲音，一起行動(dòng)。堅(jiān)持民主集中制原則，做到民主決策。自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，遇重大事項(xiàng)集體決策。堅(jiān)持立足教育，著眼防范，從嚴(yán)管理，標(biāo)本兼治的原則。
四、廉潔自律情況
能夠認(rèn)真學(xué)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的系列文件，認(rèn)真貫徹落實(shí)《領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)實(shí)施細(xì)則》、《領(lǐng)導(dǎo)人員配偶子女從業(yè)情況登記暫行辦法》以及國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律“七項(xiàng)要求”等文件精神。以身作則，言傳身教，做到“自重、自省、自警、自勵(lì)、自律”。抓好教育，帶好班子，帶好隊(duì)伍，管好家屬和身邊的工作人員，嚴(yán)防他們利用自己的權(quán)力和影響謀取私利，自覺接受組織和員工的監(jiān)督，重大問題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。自覺抵制腐敗現(xiàn)象和行業(yè)不正之風(fēng)，真正過好五關(guān)，即政治關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、享樂關(guān)、親朋關(guān)。事事處處嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做廉潔自律的表率。沒有利用職權(quán)謀取私利，假公濟(jì)私、損公肥私的行為。嚴(yán)格執(zhí)行組織人事紀(jì)律，沒有用人上的不正之風(fēng)，在產(chǎn)品銷售、原燃材料的采購(gòu)上嚴(yán)格把關(guān)，沒有揮霍公款，鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)招待費(fèi)和差旅費(fèi)的審批制度。
五、度工作業(yè)績(jī)及不足
在工作中有了一些成績(jī)，但也有很多的不足：一是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，太過求穩(wěn);二是對(duì)員工在工作中取得的成績(jī)表?yè)P(yáng)不足，造成的'失誤，批評(píng)不夠;三是深入基層調(diào)查研究解決問題還不夠;四是學(xué)習(xí)不夠，對(duì)生產(chǎn)中的專業(yè)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。以上不足都需要我在今后的工作上，在同志們的幫助下加以改進(jìn)和完善。
xxx是xxx公司成立以來(lái)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)最為嚴(yán)峻的一年，09年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不可樂觀。但有總廠黨委、廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各處部室和兄弟單位的大力支持，有公司全體員工的共同努力，頑強(qiáng)拼搏，我相信，我們一定能夠度過難關(guān)，在困難中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。
總經(jīng)理年終總結(jié)11
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的助和配合下，使我在項(xiàng)目經(jīng)理的崗位上逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，并升職為工程部經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場(chǎng)管理方面、競(jìng)投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對(duì)管理部門方面也有了一定的認(rèn)識(shí)，我從項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作地特點(diǎn)就是“計(jì)劃性”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正圈理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，并階段性的'對(duì)部門項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行有針對(duì)性的管理目標(biāo)，如周工作計(jì)劃、項(xiàng)目施工日志檢查、部門例會(huì)制度等，以對(duì)工作需要在各個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)及材料分包等處跑動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。
強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個(gè)基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在部門職員需要助時(shí)要主動(dòng)的助其解決問題，以保證部門各項(xiàng)目的順利進(jìn)行。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書；工廠發(fā)貨流程圖及說(shuō)明，細(xì)化到各個(gè)細(xì)部節(jié)點(diǎn)的分解流程；二是嚴(yán)格辦會(huì)，工程部從無(wú)到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項(xiàng)目問題研討會(huì)；每周六固定的部門例會(huì)制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
總經(jīng)理年終總結(jié)12
一、要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著感覺�？偨�(jīng)理助理處于總管家與不管部長(zhǎng)的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。
二、需要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說(shuō)，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地做好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。決策制定后要采取得力措施狠抓落實(shí)，并及時(shí)做好督促檢查和落實(shí)情況的反饋。
三、善于長(zhǎng)袖善舞，作個(gè)好的潤(rùn)滑劑。要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對(duì)上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管。三管：事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。三不管：個(gè)人私生活不管;個(gè)人習(xí)慣不管;與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，以禮，以誠(chéng)，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
四、高效快捷處理有關(guān)事務(wù)�？偨�(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，要具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。要善于分身，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。工作有成績(jī)，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭(zhēng)好。尤其是出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績(jī)、實(shí)效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。
五、不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)高，就會(huì)產(chǎn)生人文魅力和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力�？康隆⒆R(shí)、才、學(xué);靠高尚的人格、豐富的知識(shí)、卓越的才干、卓有成效的工作方法來(lái)開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)給予。尊重上級(jí)，理解同級(jí)，善于給予下級(jí)。知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，讓英雄有用武之地。
六、注意自身形象，起好表率作用。作為總經(jīng)理助理，一舉一動(dòng)都代表著公司形象�？偨�(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，達(dá)成塑造良好形象的共識(shí)。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱情細(xì)致地待人接物、為人處事。要善于換位思考，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實(shí)事、辦好事。
七、制訂并完善工作制度。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績(jī)效制度、文秘制度、以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人、管事。根據(jù)工作規(guī)章，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng)、懲罰壞的'。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
八、要努力營(yíng)造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好工作環(huán)境，增強(qiáng)公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量;愛才，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無(wú)礙大局的偏激與帥性，惟有揚(yáng)長(zhǎng)避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來(lái)才能產(chǎn)生爆發(fā)力;攻心，古人云三十六計(jì)，攻心為上，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場(chǎng)，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。
五個(gè)角色扮演要讓進(jìn)入公司的人才留得住，總經(jīng)理助理需要同時(shí)扮演好如下角色：
一、激勵(lì)者：充分利用期權(quán)(股)、薪酬、津貼、績(jī)效等福利來(lái)引導(dǎo)公司員工的個(gè)人行為，通過公司目標(biāo)和員工個(gè)人需要來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性。
二、溝通者：與公司內(nèi)部各個(gè)部門及員工乃至公司外的相關(guān)個(gè)人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò);主動(dòng)傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等;把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工行動(dòng)。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時(shí)為公司挖掘，聘請(qǐng)急需人才。
三、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。二是傳達(dá)、解釋領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力。
四、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計(jì)公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓(xùn)制定計(jì)劃，確保人員配備適當(dāng)。
五、培訓(xùn)者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識(shí)性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力，減少流動(dòng)的可能性。
遠(yuǎn)離幾個(gè)誤區(qū)：
一、忘記自己是管理者不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌。
二、把自己當(dāng)成領(lǐng)主有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的獨(dú)立王國(guó)，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬、是同事。
三、官氣十足有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是一人之下，萬(wàn)人之上。他們想的不是如何主動(dòng)幫助公司解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。
四、沒有團(tuán)隊(duì)精神有的總經(jīng)理助理喜歡搞一言堂，什么都是自己說(shuō)了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。
五、不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，往往做好了這個(gè)卻忽略了那個(gè)。
總經(jīng)理年終總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間我到xx銀行工作已經(jīng)xx年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個(gè)xx專業(yè)出身的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年x月份從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的'為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，我積極擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
總經(jīng)理年終總結(jié)14
作為一名物業(yè)公司的總經(jīng)理，我深感到了這個(gè)工作的不易。小區(qū)里，事務(wù)繁雜有很多，人有很多，每一天處理的事情十分多。正是在這種情景下，才能突出我們總經(jīng)理的作用，需要我們總經(jīng)理帶領(lǐng)我們的下屬去完成任務(wù)，努力做好每一步的工作，給我們的下屬做好榜樣。
一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！�、“把工作重心放在改善集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤供給配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行管理處主任—安全主管—分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)—安全管理部—安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人；經(jīng)過理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的`敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，異常是外來(lái)人員車輛管理及各種異常情景的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)人。
第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)xxx元人·月；同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題；配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)資料，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的`調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度到達(dá)了100%。
在銷售配合方面，籌備成立xxx分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對(duì)xxx小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi)），最大限度地降低了在社會(huì)上構(gòu)成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，應(yīng)對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴供給一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
總經(jīng)理年終總結(jié)15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位“興安”事業(yè)的同仁們：
大家新年好！借今日集團(tuán)公司年度評(píng)選的機(jī)會(huì)，我代表xxx所有員工提前祝大家新年快樂，成事如意，合家安康！
在這里向各位集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下20xx年xxx大酒店的經(jīng)營(yíng)工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁指正。
20xx年是不平凡的一年，是收獲的一年，在全體“宴華人”愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、奮力拼搏下，酒店取得了較為理想的成績(jī)，截至本年度十二月份，酒店共創(chuàng)收1985萬(wàn)盈利339萬(wàn)，這一驕人成績(jī)離不開公司董事會(huì)的英明領(lǐng)導(dǎo)，更離不開xxx154位員工的默默奉獻(xiàn)。
成功的道路總是坎坷曲折的，回首xxx成長(zhǎng)的道路，從萎靡不振到崛起以及到現(xiàn)在的安康餐飲方向標(biāo)，這一路走來(lái)是多么不易，但這一切又是那么的理所當(dāng)然，因?yàn)閤xx有集團(tuán)公司的大力支持、有全體董事們的英明領(lǐng)導(dǎo)，有全體一線員工的智慧和努力，他們是xxx的功臣。
如果說(shuō)昨日的xxx是一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子，那么今天的xxx就是如日中天的青年，充滿了活力和干勁，一群有理想、有拼勁的xxx人，繼續(xù)立足自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)已有的“xxx”自主品牌精亦求精，在提高自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，酒店多次外派技術(shù)骨干“到經(jīng)學(xué)習(xí)”，不斷在菜品上創(chuàng)新，使酒店飲食風(fēng)格多樣化餐飲品牌效應(yīng)顯著提高。
以酒店總經(jīng)理為首的管理班子，不僅在研發(fā)新產(chǎn)品上廣開思路，同時(shí)在也對(duì)酒店硬件和軟件進(jìn)行了加強(qiáng)和調(diào)整。20xx年度中，酒店
把《食品衛(wèi)生法》做為衛(wèi)生管理依據(jù)，在食品采購(gòu)方面，嚴(yán)格執(zhí)行：“進(jìn)入庫(kù)驗(yàn)收臺(tái)賬登記制度”，責(zé)任落實(shí)到位，嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)；成立衛(wèi)生質(zhì)檢小組，對(duì)酒店整體衛(wèi)生、后廚菜品、酒具、餐具消毒進(jìn)行檢查，確保酒店內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角無(wú)安全隱患。投資近萬(wàn)元對(duì)涼菜房進(jìn)行改造，增設(shè)消毒間；對(duì)后院垃圾房、下水溝進(jìn)行改造，安裝鐵門和鐵護(hù)欄；現(xiàn)在的安康餐飲市場(chǎng)百花齊放、不同風(fēng)格的店鋪越來(lái)越多，面對(duì)產(chǎn)品新、硬件強(qiáng)的新同行們，做為一個(gè)老牌餐飲企業(yè)，我們“宴華人”必須時(shí)刻保持著“危機(jī)意識(shí)”，不僅在菜品上創(chuàng)新、硬件上提升，更要強(qiáng)抓服務(wù)細(xì)節(jié)，為了能讓服務(wù)質(zhì)量與硬件相匹配，酒店加強(qiáng)員工的儀容儀表、普通話運(yùn)用、微笑服務(wù)、著裝規(guī)范、站姿站位等接待基本行為準(zhǔn)則的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，提高了員工服務(wù)水準(zhǔn)，提升了管理人員的管理水平，有效改善了前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，得到了顧客的一致好評(píng)。 20xx年到得的'成績(jī)是有目共睹的，積累的經(jīng)驗(yàn)也是豐富的，20xx年又是一個(gè)嶄新的開始，在新的一年里，我們酒店將加大菜品更新力度，不斷推陳出新，每季度定期推出新產(chǎn)品；在管理水平方面，打破原來(lái)一些格式化、程序化、老三板的固有思維，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀和未來(lái)著眼，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在環(huán)境布置、服務(wù)質(zhì)量上下功夫；加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象，多方式、多途徑節(jié)約一次性消耗品，對(duì)有意浪費(fèi)行為按制度嚴(yán)厲處罰，切實(shí)做到節(jié)能降耗、控本增效；為增強(qiáng)員工的凝聚力，辦公室要積極開展風(fēng)趣有益的活動(dòng)，豐富員工的精神文化生活，根據(jù)員工的特長(zhǎng)，定期組織卡拉ok大賽、
各種專題演講比賽、文藝匯演等文體活動(dòng)，讓員工切實(shí)感受到大家庭的溫暖，辦公室要盡快組織一次“我是宴華人”的主題演講比賽，充分發(fā)揮員工的聰明才智，讓員工為酒店的經(jīng)營(yíng)動(dòng)腦子、出點(diǎn)子、提建議，并評(píng)出優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
新的一年來(lái)臨，歷史又將翻開新的篇章，我們站在新的起點(diǎn)，再次整裝出發(fā)，在激蕩的洪流中，迎接各種困難和挑戰(zhàn)，在前進(jìn)的道路上，宴華人永往直前！在xxx所有員工的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)中，我們的企業(yè)會(huì)走的更遠(yuǎn)、更高、更強(qiáng)！
預(yù)祝興安集團(tuán)公司在新的一年大展宏圖，興旺發(fā)達(dá)！謝謝大家！
興安集團(tuán)xxx飲食有限公司
20xx年1月19日
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