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品質(zhì)部年終總結(jié)

時間:2023-01-03 19:21:20 年終總結(jié) 我要投稿
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品質(zhì)部年終總結(jié)范文8篇

  總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編收集整理的品質(zhì)部年終總結(jié)范文,歡迎閱讀與收藏。

品質(zhì)部年終總結(jié)范文8篇

品質(zhì)部年終總結(jié)范文1

  前半年在生技三課主要負責(zé)HOP-7081的試產(chǎn)、量產(chǎn)和HOP-7500系的試產(chǎn)工作。6月起調(diào)到質(zhì)量管理部,下面對調(diào)入質(zhì)量部的工作進行總結(jié)。

  1、各月推進工作情況:

  (1)6月初提出以下工作思路

 、俟芾砝砟睿悍⻊(wù)、準(zhǔn)確、速度

  x服務(wù):我認為質(zhì)量部兼有服務(wù)部門的性質(zhì),既為生產(chǎn)線服務(wù)又為日立QA服務(wù),需要質(zhì)量部每個人都樹立起服務(wù)意識。

  x準(zhǔn)確:提供的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤,調(diào)查結(jié)果必須全面、有權(quán)威性。x速度:強調(diào)的是及時性,對生產(chǎn)線及生技部等部門提出的問題要及時解決,對日立提出的要求要及時對應(yīng),要及時報告結(jié)果。

 、陂_展工作的初步設(shè)想:

  A.完善工序控制的做法:對工序控制人員進行培訓(xùn),確保工序控制中的膠量稱量、烙鐵溫度和電批力矩等不存在失控危險,這是工序的基本點;

  B.逐步推進工序巡檢,這是提高質(zhì)量呼聲和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重點,準(zhǔn)備分階段對防靜電措施、作業(yè)符合性、順次點檢、狀態(tài)標(biāo)識和潛在失效危險等方面專項推進;

  C.完善有關(guān)制度

  a.質(zhì)量事故的處理、建檔及對策措施的效果確認、延伸;

  b.工序問題點的反饋、效果確認及匯總;

  c.成品抽檢不良的處理辦法;

  d.周報、月報及工作總結(jié)提交。

  (2)6月主要從IPQC著手,對工序控制如膠量稱量等進行了培訓(xùn)、規(guī)范,制作了內(nèi)制品質(zhì)量反饋規(guī)定,建立了質(zhì)量事故檔案。6月底質(zhì)量3課建立起質(zhì)量日報,8月初質(zhì)量3課也建立了質(zhì)量日報。

  (3)7月推進了作業(yè)符合性確認、QA抽檢不良品的對應(yīng)、新進技術(shù)員培訓(xùn)。

  (4)8月開始參與IQC的工作,規(guī)范了報表的填寫,參與處理現(xiàn)場有關(guān)部品來料的問題。建立質(zhì)量月度總結(jié)會議制度。

  (5)9月推進了對策有效性確認工作,開始與內(nèi)制品的工作交流,增加對制作CDDISC費用的請款。

  (6)10月推進了質(zhì)量管理文件的確認,推行了質(zhì)量周報制,對質(zhì)量管理人員和現(xiàn)場管理人員進行了品質(zhì)意識培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。

  (7)11月推進了外觀培訓(xùn)及管理,推進了對檢查員工作量的核算。

  (8)12月理順了IQC對膠水有效期的管理,解決了HOP-1200WCD-GR連續(xù)裝反七次的問題,接手了每月光盤的申請計劃及管理,對質(zhì)量部管理人員進行了首次管理知識培訓(xùn),構(gòu)思明年的質(zhì)量管理工作。

  2、在質(zhì)量部工作的主要成績

  (1)按照工作思路有計劃地開展工作,6月提出的工作設(shè)想大部分都得到了落實。

  (2)提出六字管理理念,通過半年的實踐證明是可行的。

  (3)通過建立質(zhì)量事故檔案、召開月度質(zhì)量總結(jié)會、加強對對策有效性確認等,提高了質(zhì)量呼聲。

  (4)理順并規(guī)范了部分質(zhì)量管理工作,如建立或完善了質(zhì)量日報、周報和月報制度等。

  3、工作主要問題點

  (1)部分工作沒有推進或推進效果不好,如順次點檢、潛在失效模式、對策有效性等。

  (2)HOP-7531TSDVD-RQA設(shè)備更換光盤后沒有做相關(guān)暴露出QA質(zhì)量管理漏洞,甚至還存在做假等現(xiàn)象。

  (3)在對應(yīng)客戶的質(zhì)量信息反饋上,及時性還有待于改進。

  (4)與下屬的溝通交流不夠,對下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)還有待加強。

  4、20xx年工作思路

  (1)完善質(zhì)量部管理人員的業(yè)績考核。之前雖有考核細節(jié),但沒有實施,每月評分時基本上都評滿分,這樣雖然工作好做,但沒有使業(yè)績考核起到激勵的作用。

  (2)完善事業(yè)所質(zhì)量考核制度。之前雖有考核,但質(zhì)量課對各生產(chǎn)線之間的考核只有零點幾分,且沒有公開,作用不大,另外,生管和生技對追究質(zhì)量管理人員責(zé)任的呼聲較高。質(zhì)量管理人員有必要承擔(dān)更大的責(zé)任,如承擔(dān)客戶投訴、客戶反饋的主要責(zé)任、承擔(dān)工程內(nèi)重大質(zhì)量事故的次要責(zé)任等,我認為推進得好對質(zhì)量管理工作將事半功倍。

  (3)加強IPQC對工程的監(jiān)控管理力度。質(zhì)量管理工作的重點在工序管理,我的理解是我們目前只做到工序“控制”,如膠量秤量,電批力矩、電烙鐵溫度測量等,這些工作是不能“增值”的、是不需要配備技術(shù)員的,像關(guān)注順次點檢的實施、對外觀不良進行分析對策、對各工序進行潛在質(zhì)量隱患分析等才是真正的工序管理工作,這些工作更能提高產(chǎn)品質(zhì)量。

  (4)建立質(zhì)量課工作審核制度。出于主觀或客觀上的原因,一些技術(shù)人員會出現(xiàn)工作不到位的情況,有必要進行定期或不定期的檢查確認。

  (5)質(zhì)量管理文件修改、完善。

  (6)不斷完善質(zhì)量管理工作。改善沒有止境,就看我們能否發(fā)現(xiàn)問題,如日立QA抽檢全年0PPM,這結(jié)果就有問題,LG近期總是不斷投訴外觀不良,這不能不引起我們的震動:我們是如何進行質(zhì)量管理的。

  (7)建立質(zhì)量部“文化”。計劃推進如下活動:

 、賳T工生日當(dāng)天上午,由主管代表整個部門給以祝福并送上小禮物,費用來自部門工作餐費。

 、谥鞴懿欢ㄆ谟嗅槍π缘卣蚁聦龠M行交流、溝通。

 、叟e行工作交流會、座談會。

 、芙M織業(yè)余活動,如生日晚會、假期外游等。

  5、工作感想

  從技術(shù)轉(zhuǎn)崗到質(zhì)量,角色變了。在生技課時,更多的是關(guān)注設(shè)備狀態(tài)、工程不良率和仕損率等。在質(zhì)量部,關(guān)注的是產(chǎn)品總體質(zhì)量,“可視”目標(biāo)不多,且比較“抽象”,但是,需要推進和改善的工作很多,從大的方面看要從質(zhì)量控制和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變到質(zhì)量管理,要提高全員的質(zhì)量意識,要提高質(zhì)量呼聲、增加質(zhì)量部對產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威,從小的方面看要完善質(zhì)量課各工種的具體工作。在質(zhì)量部工作了半年,在大家的共同努力下,取得了一些成績,但還有欠帳也還有很多新的工作,需要在20xx年更加努力更加聰明地工作。

品質(zhì)部年終總結(jié)范文2

  在20xx年里我進公司差不多2個月了。品質(zhì)部存在的問題很多,首先部門人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能欠缺,在QC人員中存在一些專業(yè)技能不到位,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。原因是初期、中期、尾期的跟進存在大意疏忽,在物料輔料上發(fā)錯洗水嘜、發(fā)錯款號貼紙、發(fā)錯吊牌,都是存在沒有仔細核對物料輔料造成。在所有的產(chǎn)品工藝及物料、輔料及相關(guān)的品質(zhì)資料中,嚴重出現(xiàn)部分產(chǎn)品沒有原樣品物料輔料承認卡、導(dǎo)致大貨的面料或輔料,成品與原樣板不符,造成工藝的更改及客戶的投訴。這也是本部門沒有嚴格要求相關(guān)部門的一些程序控制及交接的清楚,在和我們合作的供應(yīng)商中存在部門QC沒有好好的與供應(yīng)商溝通,存在供應(yīng)商對公司的一些不滿。本部門QC在與加工廠結(jié)算加工費用時,存在賬目不清晰,物料、輔料及單件用料的數(shù)量不吻合,導(dǎo)致無法結(jié)算,甚至相互抱怨等情緒,另品質(zhì)部在面料這塊是嚴重的弱項。

  近來發(fā)現(xiàn)面料存在布面質(zhì)量問題,也存在發(fā)現(xiàn)短米現(xiàn)象。針對以上情況品控部在20xx年里制訂以下的計劃方案如下:

 、賴栏裾衅笇I(yè)QC人員,進行專業(yè)技能培訓(xùn)及個人績效考核;

 、谂嘤(xùn)IQC面料的針梳布料檢驗規(guī)范,熟悉國標(biāo)4分制的檢測標(biāo)準(zhǔn),同時嚴格要求相關(guān)部門提供面料的規(guī)格,數(shù)量及面料的原樣板,大貨回來時,首先對原樣板對此是否符合,規(guī)格、品名、顏色、手感、方可收貨,然后填寫相關(guān)的質(zhì)量報告。如有質(zhì)量問題及時反映相關(guān)部門并急需跟進回復(fù),同時月度對各款面料供應(yīng)商的評估,評估方法是:合計不良批次=拒收批次+特采批次,不良批率=合計不良批次÷交貨批次。

 、郾静块T在20xx年里需成立輔料IQC,針對公司的一切輔料嚴格嚴求AQL1.5的驗收標(biāo)準(zhǔn)任何一個輔料,需提供正確樣板,方可收大貨檢驗,大貨檢驗時需看清相關(guān)來貨資料,品名、規(guī)格、顏色、尺寸、外觀、功能、手感、克重、接合原樣板逐個種類檢驗。當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題,又是特急需要的,輔料IQC可以全查并報告上級及時處理。部分輔料合格比例有質(zhì)量問題,則退貨處理。并填寫相關(guān)檢驗報告及品質(zhì)記錄,及時通知采購部門報知質(zhì)量問題及檢測報告,并跟進質(zhì)量問題回復(fù)。輔料IQC需每月對供應(yīng)商作出月度評估方法如下:合計不良批次=拒收批次+特采批次,不良批率=合計不良批次÷交貨批次。輔料IQC每月需對發(fā)生質(zhì)量的問題做詳情描述,并注明事發(fā)質(zhì)量問題日期及解決方案。

 、芷焚|(zhì)部QC需全方位掌握,針梳成品檢驗規(guī)范,在專業(yè)技能里針對每個QC的接受能力和理解能力作一個總結(jié)加以討論。大力培養(yǎng)專業(yè)技能人才,實行資格上崗及個人績效考核評估,制程檢驗QC,需具備良好的溝通能力及表達能力,及團隊合作精神。制程檢驗QC在大貨未生產(chǎn)前需做產(chǎn)前板的審核方可生產(chǎn)大貨,大貨時需對照原樣板及工藝制單、紙樣、嘜架、物料卡審核、核對方可生產(chǎn)大貨,生產(chǎn)大貨時注意初期、中期、尾期的跟進。同時對

  質(zhì)量問題的改善及跟進,并對產(chǎn)品的進度物料輔料的追蹤,并對加工商的質(zhì)量總結(jié)及急時溝通解決方案,發(fā)生重大質(zhì)量事故需急時匯報上級。同時注重QC的職業(yè)道德。嚴格杜絕拉邦結(jié)派勾結(jié)加工廠對本公司利益的損害,及對質(zhì)量的放松…一經(jīng)查出嚴懲,并開除并扣掉當(dāng)月工資,以上是20xx年品質(zhì)部的計劃方案,在新的一年里本部門以新的起點,新的思維管理,使質(zhì)量達到客戶滿意度95%以上,在新的一年里完成公司下達的任務(wù)及配合相關(guān)部門的工作,使我們的質(zhì)量更上一個新的臺階。

品質(zhì)部年終總結(jié)范文3

  今年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品管部順利完成了本年度各項工作,品質(zhì)部組長年終總結(jié),F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告,請批評指證,謝謝!

  一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程:

  今年品管部人員狀況是:

品管部人力:現(xiàn)有8人,控制范圍廣:包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè),品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn),同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度,工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理,必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施:

  1.采用日報表對當(dāng)天的工作進行記錄,采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事,并做到跟蹤,驗證并保證總體任務(wù)的完成。

  2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè),規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討,并制定相關(guān)缺陷樣品封存,查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。

  二、完善質(zhì)量管理體系,確保體系正常運作:

  XX年初步展開并實現(xiàn)以下項目:

  1.為確保體系的正常運作,于12月23號iso9001:XX版質(zhì)量管理體系,第三方年度監(jiān)審順利通過。

  2.統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況,以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善。

  3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議,對公司質(zhì)量目標(biāo),于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達成情況進行真實的統(tǒng)計,直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達成情況。對未達標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進行跟蹤,要求責(zé)任單位改善,確保目標(biāo)指標(biāo)的達成。

  XX年初步計劃完成項目:。

  1.擬制不良品及次品再利用,需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

  2.繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度,提升出貨產(chǎn)合格率;

  3.設(shè)定XX年公司整體目標(biāo),階段目標(biāo),部門目標(biāo)

  4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。

  三、嚴格質(zhì)量控制,完善控制流程和檢測手段:

  1.進料品質(zhì)控制:1).修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

  2).嚴格進料檢驗,9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批,發(fā)現(xiàn)8批不合格。

  2.成品質(zhì)量控制:

  1).擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

  2).加強了制程質(zhì)量控制,設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善,從今年的成品檢驗結(jié)果來看,制程交驗質(zhì)量得到很大的提升,平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%,提升了近7.8個百分點。

  四、XX年整體工作小結(jié):

  1.回顧過去的一年,在全體品管人員的努力下,實現(xiàn)了品管部:作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

  2.另一方面,從整年所出的質(zhì)量問題來分析,也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題,

  能真正杜絕問重重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認可,資料共享平臺《品質(zhì)部組長年終總結(jié)》(https://www.unjs.com)。

  五、XX年品管工作規(guī)劃:

  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化,品管工作任重而道遠。

  1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì),即時跟進新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好XX年的品質(zhì)管理策劃,嚴格質(zhì)量控制,確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃,必要時將qe工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,加強質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。

  2.品質(zhì)控制機制雖然得以建立,但仍需進一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的,iso9001:XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機,重新組建“內(nèi)審員隊伍”,全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

  對iso9001:XX版在5月份前需更換到iso9001:XX版,換版過程是:

  1).春節(jié)后各部門負責(zé)人需進行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn),及時換成iso9001:XX版,在三月份后要運行新版本。

  2).在五月份cqc會進行換版的第一次審核。(如沒有換版XX版會自動失效)

  3).內(nèi)校員資格培訓(xùn),因公司比較多內(nèi)校儀器,送外校費用高也不方便,需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員,內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

  3.推行績效考核與5s活動:

  1).為更好的調(diào)動員工工作效率,響應(yīng)公司薪酬改革的需要,對品管檢驗人員的考核工作將加強。

  2).需進行5s活動策劃,需擬制《5s推進領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實施辦法》,對5s的推動組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰辦法等需全面策劃討論,預(yù)計XX年3月份開始試驗推行。

  4.現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下:

  月不良率;2%/客戶投訴:一般性1件/月嚴重0.2件/月

  5.針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題,做好各項檢測工作,為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù),同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作.

品質(zhì)部年終總結(jié)范文4

  一:工作的達成情況:

  1、來料檢驗:

  1、1現(xiàn)在的人員配置來說,還是比較缺乏,每天的工作量還是比較大的,況且像原材料、焊接、外協(xié)五金拋光、機加件產(chǎn)品的來料檢驗都劃分給了五金機加部門的品管員,來進行質(zhì)量監(jiān)督!在外協(xié)處目前覆蓋的檢驗有:外購的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個大項!在產(chǎn)品的覆蓋面基本可以滿足現(xiàn)行的品質(zhì)需求!

  1、2在來料檢驗品管員的配置上是定崗定職;主要負責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常處理;檢驗內(nèi)容主要為產(chǎn)品外觀、裝配、功能、尺寸等;在實際的檢驗技能方面還需要逐步提升;在檢驗的流程上基本達到要求,在標(biāo)準(zhǔn)的判定上還需要牢固掌握!對于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式!針對龍頭方面的檢驗還需要培訓(xùn)上崗!

  1、3在目前外協(xié)處的電鍍抽檢中,發(fā)現(xiàn)的問題點主要是產(chǎn)品的電鍍鍍層達不到要求!此種現(xiàn)象一直存在著,沒有得到很好的改善!其次就是外觀性異常特別多,基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來!造成生產(chǎn)和成本的雙增加;在這方面很多都是電鍍廠原因造成!

  1、4外購方面的檢驗有時回來的產(chǎn)品找不到原定的圖面清單或者樣品,在品質(zhì)判定上比較難決定;在決大部分的產(chǎn)品中可以依據(jù)圖紙和樣品進行檢驗判定;在實際工作中發(fā)現(xiàn)倉庫的送檢單上的名字跟技術(shù)部的清單名字不統(tǒng)一;有時各有各的叫法,這點必須進行改善!物料在全公司必須有固定的代碼和名稱!

  1、5在外協(xié)機加和焊接方面的檢驗還存在著問題,在12月底有所改善!之前出現(xiàn)的問題主要是沒有發(fā)現(xiàn)異常:主要是焊接件的外觀、密封性和外協(xié)機加產(chǎn)品的尺寸等!

  2、制程檢驗:

  2、1五金車間:

  2、1、1五金機加和五金拋光的品管員配置總屬1人;在目前的檢驗中可以滿足實際需要!實行定崗定職檢驗,主要負責(zé)機加產(chǎn)品的首、巡、終檢和五金拋光產(chǎn)品的抽檢、處理現(xiàn)場異常等;檢驗內(nèi)容主要集中在外觀、功能、尺寸等;在觀察期間,對于機加內(nèi)部檢驗可以發(fā)現(xiàn)問題并能提出解決;品管員對于產(chǎn)品的總體組裝和結(jié)構(gòu)、使用性能等了解不夠,在外協(xié)回來的產(chǎn)品檢驗時有些異常沒有發(fā)現(xiàn)的情況還是有:主要體現(xiàn)在焊接件的碰傷、焊疤大等方面;外協(xié)加工的尺寸控制沒有按照圖紙加工;

  2、1、2在拋光的抽檢沒有發(fā)現(xiàn)大的問題,檢驗內(nèi)容主要是產(chǎn)品拋光后的外觀;主要問題是外觀不良等!基本可以解決!總體上品管員在拋光檢驗方面還需要提高和改進!

  2、2注塑車間:

  2、2、1注塑車間的人員配置2人;一個做現(xiàn)場巡檢、一個做成品檢驗,實行定崗定職;主要負責(zé)檢驗產(chǎn)品的外觀、功能、尺寸、處理現(xiàn)場異常等;在實際的檢驗過程中對于注塑成品的不良現(xiàn)象還不是特別了解;在巡檢發(fā)現(xiàn)問題的及時性還不及時,有時在成品轉(zhuǎn)序的時候才發(fā)現(xiàn)問題,這就是檢驗?zāi)芰Φ牟蛔!對于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常問題的判定不牢固,在收與不收之間不好決策,這是對于公司檢驗標(biāo)準(zhǔn)和塑料的本身特性不夠了解,對于后序品質(zhì)需求不了解,還有就是對于異常處理的方式不夠快!面臨著生產(chǎn)車間、技術(shù)方面的壓力,處理的不是很及時!

  2、2、2塑膠拋光在現(xiàn)在面臨著人手不夠的局面,主要是抽檢產(chǎn)品拋光后的外觀;在品管員的努力下,可以滿足現(xiàn)在需要,發(fā)現(xiàn)了不少問題,主要是注塑時的產(chǎn)品外觀問題和拋光操作不當(dāng)而產(chǎn)生的異常!

  2、3:安裝車間:

  在安裝成品檢驗方面實行的定人定崗;實行線上首、巡、抽檢同打包時的抽檢相結(jié)合,實行全覆蓋;主要負責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常處理;檢驗內(nèi)容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定;在產(chǎn)品的實際檢驗中發(fā)現(xiàn)了不少問題:主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和配置上,由于前工序的問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法裝配或是達不到品質(zhì)要求;再就是在生產(chǎn)的流程上,比如在龍頭試水檢測上,要求是先堵住出水口試氣再試水,但是在實際中未能完全去執(zhí)行!公司在具體的生產(chǎn)流程上還需要繼續(xù)完善!特別是在部門與部門的溝通上,存在著很大問題,有時發(fā)現(xiàn)問題異常去進行溝通解決,安裝有時不配合執(zhí)行!總是顯得比較高傲!

  總體上講,在安裝成品檢驗方面基本可以滿足現(xiàn)在出貨需要,在龍頭方面還需要培訓(xùn)檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法!在花灑方面可以滿足出貨品質(zhì)需求!

  3、0成品抽檢:

  在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗;主要負責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常跟蹤處理;在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的;在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題:功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流!

  在人員的能力和經(jīng)驗上可以滿足現(xiàn)在出貨需要!

  二:品質(zhì)部人員能力評估:

  工程師:在所管轄的范圍類,對于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以,在下屬的工作紀律、團隊合作、指令傳達、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位;在對于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘!

  品管員:在服從性、工作態(tài)度、團隊建設(shè)、部門溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以,基本滿足現(xiàn)在需要;在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗方面還有很大提升空間!

  在目前的品管員中,很多是新手,在以前沒有從事過品管工作,所以在工作期間在經(jīng)驗上顯得很不專業(yè)、在技能上不足,對于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對于檢驗依據(jù)還不能完全掌握和清楚!在檢驗標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價值!

  三:內(nèi)部程序文件、檢測設(shè)備、檢驗流程

  目前公司所制定的文件有:作業(yè)指導(dǎo)書、支持性文件、質(zhì)量手冊、各式表單等;基本上可以按照ISO9001—20xx質(zhì)量手冊的要求進行管理和實施;基本滿足現(xiàn)在公司手冊及其它方面的需求;

  部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單;在產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)上,一般性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了,可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求,但是在執(zhí)行實施方面有待繼續(xù)提高;在龍頭的檢驗標(biāo)準(zhǔn)上目前沒有明確的產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)和流程。這是急需要解決的問題!

  在檢驗流程上:公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料基本上實行了全方位監(jiān)控,在具體的實施、執(zhí)行上還有待改進:比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致!

  在檢測設(shè)備上:現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要,只是在某些方面可以改進得更實用和更先進!最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白!龍頭試水設(shè)備上還有待進行優(yōu)化,以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求!在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進行校驗和外購;具體型號等根據(jù)現(xiàn)實需要進行請購!

  四:品質(zhì)部組織構(gòu)架和配置:

  目前部門配置13人!結(jié)構(gòu)性不變;根據(jù)實際需要,預(yù)計在明年配置18人!具體的配置見附表組織架構(gòu)圖:在目前配置下主要增加如下:

  塑膠拋光增加抽檢1人;外購檢驗增加1人;實驗室配加1人;安裝品管配加2人;

  五:質(zhì)量目標(biāo)的達成情況:

  在進一月的實際統(tǒng)計后:除外協(xié)加工件(32。94%)和外購(92。39%)的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達到公司既定的目標(biāo)外;機加(95。5%)注塑(95。5%)、安裝(98。3%)、品質(zhì)部目標(biāo)值(100%)均滿足了既定目標(biāo)和要求!

  六:20xx年工作計劃:

  6、1:組織架構(gòu)重新配制人數(shù),架構(gòu)不變,具體見附表1!

  6、2:品管員內(nèi)部培訓(xùn):在20xx年的培訓(xùn)計劃是每月2次以上!主要是標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢驗技巧和方式、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語、對于發(fā)現(xiàn)問題的處理、ISO等方面!

品質(zhì)部年終總結(jié)范文5

  時間過得真快,轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在xx物業(yè)工作小一年了,回顧以往的工作感觸亦多、思考亦多,感慨亦多。對我而言,20xx年的工作是難忘、印記最深、是不平凡的。由于品質(zhì)管理工作的特殊性,能全面接觸了解公司里各層面、各崗位,能最大限度的聽到各方面的聲音,在這一年既結(jié)實了有真才實學(xué)、處處維護企業(yè)利益的同事、朋友,也見到了做事怕?lián)?dāng)耍心眼避重就輕的現(xiàn)象。既感受到xx物業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),也清楚認識了現(xiàn)在xx物業(yè)存在的問題。

  工作綜述:b

  20xx年xx物業(yè)品質(zhì)管理部在集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下成立,我有幸成為第一任品質(zhì)管理責(zé)任人,在公司發(fā)展方針指導(dǎo)下,圍繞年度發(fā)展目標(biāo)和計劃,初步制定出品質(zhì)監(jiān)督、檢查體系,加強了公司機關(guān)、管理處、員工三級文件的制定、規(guī)劃和修訂,及時高效的完成常態(tài)化工作,并較好完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。一方面在質(zhì)量文件體系的建立及試運行期間,緊緊圍繞目標(biāo)、計劃、檢查和考核的管理思路開展,加強溝通和協(xié)作,發(fā)揮品質(zhì)管理部的指導(dǎo)、監(jiān)督作用,認真聽取管理處意見、建議,及時為管理處提供發(fā)展思路。另一方面按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,從9月開始工作重心轉(zhuǎn)移到協(xié)助xx管理處的工作上,本著發(fā)1

  現(xiàn)問題追根溯源緊抓落實的思路,從解決實際問題入手。品質(zhì)管理部的工作在職責(zé)內(nèi)外都發(fā)揮了積極作用。對照年初簽訂的《目標(biāo)責(zé)任書》,“克服困難,盡職盡責(zé),經(jīng)得起審評”是我對自己的評價。主要工作事項及任務(wù)完成情況:

  一、初步完成服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督、檢查及標(biāo)準(zhǔn)體系制定

  品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個重要職能,關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持、提高和改進。根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃,對品質(zhì)監(jiān)督體系進行了初步構(gòu)思和計劃,制定了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)檢查規(guī)程和檢查標(biāo)準(zhǔn)。確定公司品質(zhì)實行專業(yè)化監(jiān)督、檢查。檢查方法力求客觀、量化和具體,保證檢查的公正性和客觀性,重點突出品質(zhì)分析和改進。檢查標(biāo)準(zhǔn)由檢查項目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法構(gòu)成。以公司日常業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),滿足有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和法規(guī)的要求。

  二、加強公司機關(guān)、管理處、員工三級文件的制定、修訂和完善

  重點對公司組織機構(gòu)、各部門職責(zé)及辦事程序和管理處組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)、員工手冊三個層面的文件進行了制定、修訂和完善。在制定過程中,充分借鑒了行業(yè)先進企業(yè)的經(jīng)驗并結(jié)合公司實際情況,加強了文件的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度。力求促進公司制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實現(xiàn)。

  三、品質(zhì)管理檢查工作的完成情況

  品質(zhì)管理檢查工作概括說:兩好一停。兩好是指:

  1、4—6月由于質(zhì)量文件的編纂需要結(jié)合公司各管理處的實際情況,求大同存小異,展開頻次較高的了解性檢查。

  2、7,8,10月由于質(zhì)量文件已下發(fā)試行,

  品質(zhì)部展開高密度的檢查,頻次為1次·管理處/周,夜間臨查1次/周。期間各管理處日常業(yè)務(wù)工作有了一定幅度的提升。

  一停是指:9,11,12月,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,工作重點是協(xié)助xx的工作,品質(zhì)部檢查工作停止。

  在實際工作中檢查是按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“幫助、指導(dǎo)、引導(dǎo)”的要求對各管理處日常工作情況展開,檢查內(nèi)容包括日常物業(yè)管理服務(wù)工作、各項工作書面記錄、質(zhì)量文件學(xué)習(xí)執(zhí)行三個方面。通過檢查,努力促進管理處對自身日常工作質(zhì)量進行自查自糾,及時對存在的問題進行整改。

  四、協(xié)助xx管理處、xx管理處的工作情況

 。ㄒ唬┩ㄟ^觀察、了解、論證,在與管理處領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后,提出對部分基層管理人員進行崗位調(diào)整的建議,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批并落實。經(jīng)工作中驗證,效果明顯。

 。ǘ﹨f(xié)助xx克服困難,完成xx26、35#樓的交房工作。

 。ㄈ┱D了xx管理處團隊的工作作風(fēng)、紀律,調(diào)整梳理作業(yè)流程,經(jīng)受住了交房后各項后續(xù)工作的考驗。

 。ㄋ模┰26、35#交房后,與xx積極溝通,密切配合,對交房過程中存在的需維修的問題,督促落實處理。

 。ㄎ澹┚蛒x供暖事宜,與相關(guān)政府部門、熱力公司進行了多次接觸會晤,建立起良好關(guān)系,為供暖創(chuàng)造條件。同時積極采取措施(貼發(fā)通知、喇叭宣傳、安撫解釋、做好各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)等)嚴密管理處的工作,不給他人留下不利于xx物業(yè)的可趁之機。

  (六)與xx8密切配合,化解3起已勢在必行的因供暖而起的。

  五、其他工作

 。ㄒ唬┩瓿杉瘓F組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

 。ǘ┩瓿晒景才诺母黜椗R時性工作。

  品質(zhì)管理部的工作思路及方向

  一、逐步完善品質(zhì)監(jiān)督檢查體系,引導(dǎo)企業(yè)真正正確認識品質(zhì)管理對服務(wù)性企業(yè)的重要性。

  二、結(jié)合實際情況不斷完善檢查的方式、方法,實實在在的實施,切實發(fā)揮品質(zhì)管理的考核監(jiān)督作用。

  三、開展品質(zhì)管理人員隊伍的建設(shè)。為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)推動力。

  四、建立有xx特色的《質(zhì)量手冊》。正確規(guī)范的指導(dǎo)開展工作。

  工作中存在的主要問題及個人建議:

  一、工作效率不高

  建議:三明確一抓一追究。既“明確職責(zé)明確流程明確標(biāo)準(zhǔn)。抓住不落實的事,追究不落實的人”。完善公司的規(guī)章制度,爭取“做事有參照,追究有依據(jù)”,加強提高工作的雙效性(實效時效)。按照政府、行業(yè)提出的“精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的管理要求,做到“制度管理”才是長久生存之道。

  二、缺乏專業(yè)化缺乏職業(yè)素養(yǎng)

  建議:招聘專業(yè)人員從業(yè),核心團隊要年輕化、專業(yè)化、知識化、質(zhì)量化。人才是國之根本更是企業(yè)發(fā)展之本。

  三、本位主義嚴重

  建議:正人先正己,在企業(yè)中要倡導(dǎo)“敢說話說真話為企業(yè)發(fā)展辦實事”的風(fēng)氣,樹立企業(yè)利益第一的“企興我榮”觀念。

  深入理解“求實創(chuàng)新穩(wěn)中發(fā)展”指導(dǎo)思想的含義,理清思路、抓住重點,分清主次、有序開展才是明年工作的“王道”。

品質(zhì)部年終總結(jié)范文6

  回首20xx展望20xx,時間轉(zhuǎn)瞬間已進入新的一年,在過往的20xx年里,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和配合下,品管部基本完成了上年度各項工作,在此我僅代表品管部全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示衷心的感謝!

  我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期,在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時代,企業(yè)想要在變化莫測的市場占一席之地,那么企業(yè)必須具備核心競爭力,而核心競爭力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團隊是密不可分的,所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構(gòu)成的基礎(chǔ),同時也是先決條件。品管部作為公司管理團隊的一份子,工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo),認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,履行各類檢驗標(biāo)準(zhǔn),擔(dān)負著公司三體系運行,原材料入廠檢驗、外協(xié)加工檢驗,生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗,計量器具管理,售后服務(wù),等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣維修工作,思想上不敢有半點松懈。大家都知道“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈,質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”,因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。

  20xx年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售情況呈明顯增加趨勢,同時產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升,而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視,認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜漸,積極配合品管部的工作,在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用,F(xiàn)結(jié)合本部實際情況,將20xx年度本部門工作做一總結(jié),具體如下:

  1.三體系:

  三合一體系審核:(內(nèi)審):一次

  三合一體系審核:(外審):一次

  CCC體系審核:(外審):一次

  三體系審核通過,但還存在若干問題,20xx年要做出整改

  2.原材料:

  原材料入廠都要經(jīng)過我部進行一一檢驗,做到了合格入庫。對不合格品及時處理,不合格挑選使用的并與生產(chǎn)部門、倉庫等及時溝通、協(xié)商處理。在出廠前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān),盡管如此,在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)該可以避免的問題,因此我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善,如對可通電試驗的電器元件進行通電抽檢試驗(如:漏電開關(guān),多功能表等),對結(jié)構(gòu)拼裝件進行抽檢試裝等。

  3.外協(xié)加工

  箱體和橋架圖質(zhì)量方面,相比上半年有所改善,但改善的力度不夠,上半年長青項目橋架問題,導(dǎo)致批量性返工,箱體因噴涂質(zhì)量,噴涂顏色返工,(兩起扣外協(xié)款800元整)原因分析,4月到7月間,雨水多,空氣濕度大,噴涂前期處理不徹底,造成噴涂后返銹,起鼓爆皮現(xiàn)象。20xx年重點把控這幾個月噴涂質(zhì)量。

  4.生產(chǎn)過程巡檢

  現(xiàn)狀:

  <1>.生產(chǎn)和質(zhì)檢不能做到緊密相連,不能做到人人都是質(zhì)檢員。

  6.售后服務(wù):

  <1>20xx年一年來一直堅持在維護公司利益的基礎(chǔ)上,以營銷為龍頭,以滿足客戶為目的的原則實施開展工作,致使個別的工作盲從營銷中心。

  <4>更換門衛(wèi)室的供電電纜。

  20xx年部門努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié),從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。

  一.貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識:

  1.貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識,我們采取加大培訓(xùn)的力度,內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。

  2.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力:

  培訓(xùn)QA內(nèi)部員工,提升整體的品質(zhì)知識水平,以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的'QE成為好的幫手,提升他們的知識層面,以及各種管理及事物處理技巧。

  3.主抓品質(zhì)目標(biāo)的達成情況以及對策的有效性:

  過程品質(zhì)目標(biāo)的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn),所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是92.2%,本年度計劃達成93%

  4.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作能力:

  通過培訓(xùn),學(xué)習(xí),以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解,

  二.部門職責(zé)

  為貫徹質(zhì)量管理體力,促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動,保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達到公司利益最大化,暫定以下職責(zé):

  1、貫徹公司質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保ISO9001:質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行;

  2、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),負責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估,并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討,規(guī)劃;

  3、負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施,組織與推進各種品質(zhì)改善活動。

  4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制,落實到各相關(guān)部門(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān),做到人人有職責(zé),事事有依據(jù),作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),層層有監(jiān)督”;

  5、制定本部門考核制度,組織實施績效管理;并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù),配合行部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督;

  6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃,開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;

  7、加強對有關(guān)國際,國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,然后發(fā)行到相部門及人員學(xué)習(xí)掌握,并落實執(zhí)行;

  8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計,并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃;

  9、負責(zé)樣品的檢驗,將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門,促進項目改善,并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件;

  10、落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評定;

  11、按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料,外協(xié)品,半成品及成品行檢驗,巡視檢驗,形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門;

  12、配合商務(wù)進行客戶投訴處理,主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行,驗證,減少外部客戶投訴,不斷提高客戶滿意度;

  13、負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表,建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進行統(tǒng)計、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

  14、負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,對于重大質(zhì)量事故組織專題分析會集中匯報,特殊應(yīng)急情況向上層匯報。

  15、依照質(zhì)量事故處理條例負責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

  16、嚴格控制員工編制,合理安作業(yè)班次,不斷降低檢測費用,控制成本

  17、負責(zé)相關(guān)文件,記錄,信息的管理,保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性

  18、與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

  19、完成上級臨時交辦的各項任務(wù)

  三、本年度的主要工作

  1.推行公司的ISO質(zhì)量管理體系,年度內(nèi)進行二次內(nèi)部審核,主導(dǎo)了一次毛腿的第三方評審,并對公司的ISO系統(tǒng)文件進行和重新制定和發(fā)行。

  2.制定和作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位,以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考,避免出現(xiàn)誤判和錯判

  3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級文件

  4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議,必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃,跟進生產(chǎn),與供應(yīng)商攜手加強來料箱卡,數(shù)量,包裝外觀等改進,跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動,供應(yīng)商審核與評價

  5.定期對班組員工召開班組會議,將上層決議傳遞到操作員,對特殊訂單召開緊急會議,進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報,定期召開品質(zhì)會議,對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員,作好改善措施的落實和執(zhí)行,保證改善效果

  6.嚴格進行出貨品質(zhì)檢驗,保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝,數(shù)量,型號,標(biāo)識等無錯,漏混等情況的發(fā)生,此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),重點是對包裝的檢驗。

  7.降低檢驗成本,包括儀器設(shè)備的維護與校正,人員的工時與培訓(xùn)等等,檢驗方式的合理運用,根據(jù)人員工作的實際情況合理安排加班。

  8.客訴問題的及時處理,跟進改善進度。

  9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要,建立各種文件管理臺帳,依據(jù)不同分類制定各種文件清單,按時作成各種質(zhì)量報表,常用軟件:WORD,EXECL,POINT等,常用手法有:QC七大工具,SPC統(tǒng)計過程控制等

  10.為了促進產(chǎn)品實現(xiàn),保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要,經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來,因此,與他們的工作要合理把握,參考部門工作職責(zé)。

  11.完善公司質(zhì)量目標(biāo),根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo),并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法。

  12.建立績效考核機制,對品質(zhì)部全體人員進行績效考評。

  13.建立培訓(xùn)登記表格,制定定期培訓(xùn)計劃,對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn)。

  四.存在的不足

  1.ISO方面:各單位的管理辦法和工作流程圖,作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善,公司的大部分管理人員對ISO認知不到位,工作中存在隨心所欲,按經(jīng)驗作事,未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。

  對策:

  1)制定教育培訓(xùn)計劃對相關(guān)人員進行培訓(xùn),指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法,監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制,使ISO系統(tǒng)更加健全和完善;建立定期稽查制度,對公司各部門的ISO執(zhí)行情況進行定期稽查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,并根蹤結(jié)果。

  2)建立公司文控中心,對公司的系統(tǒng)文件進行管控和監(jiān)督。

  2.我們現(xiàn)在的工作都在強調(diào)“檢驗”的品質(zhì)作用,忽略了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用,沒有依照P-D-C-A循環(huán)來實施針對以上問題我們要做到以下幾點:

  1)對經(jīng)營業(yè)務(wù)部門進行工作效率考核,為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時間

  2)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,形成文件,為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做考

  3)隨時關(guān)注客戶變化,及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門

  4)檢驗記錄的完整性,定期將記錄作出報表,召開生產(chǎn)品質(zhì)會議,將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善

  5)所有異常調(diào)查出原因后,除進行質(zhì)量事故處理外,還需要作出行動改善措施或者方案,落實到操作中去,質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果,保證措施的執(zhí)行性和有效性

  6)嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。

  3.現(xiàn)場管理的主要工作事項:

  1.按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)

  2.將以往的經(jīng)驗,教訓(xùn)記錄整理,交流,反饋

  3.杜絕各種白干,瞎干,蠻干的作業(yè)行為

  4.杜絕各種浪費

  5.對新人的操作指導(dǎo),培訓(xùn),溝通

  6.各種指令,信息是否能傳遞到位

  7.要有強烈的問題意識

  8.要經(jīng)常巡視,目前強調(diào)IPQC的頻度是2小時一次

  9.要有強烈的服務(wù)意識,品質(zhì)意識,下工序就是我的客戶

  10現(xiàn)場物料管理要能追溯

  11.生產(chǎn)設(shè)備,檢驗設(shè)備要周期性維護

  12.現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決,并注意再發(fā)防止

  13.工作環(huán)境要勤5S(整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng))

  14.會議要簡短,記錄要追蹤

  4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度不足,加上我公司的人員流動性大,作業(yè)員專業(yè)技能不高,造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。

  對策:鑒于這樣的情況,為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大,導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品全檢+出貨確認)相結(jié)合的方式來進行,當(dāng)然,檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以,最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識,強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗,產(chǎn)品即良品,產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點,有必要實行:

  4.1看板管理

  將不良品作成樣板,安置在各工序顯眼處

  將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

  將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,便于操作員查看

  4.2品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

  各工序要定期對班組員工召開班組會議,將上層決議傳遞到操作員

  對特殊訂單召開緊急會議,進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報

  定期召開品質(zhì)會議,對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員,作好改善措施的落實和執(zhí)行,保證改善效果

  作好上崗培訓(xùn),設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條

  材料確認:材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

  人人品管:幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。

  報告異常:發(fā)現(xiàn)不良異常向班組長報告。

  規(guī)范作業(yè):嚴格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè),并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書。

  檢查工具:開工前檢查使用治具儀器,設(shè)備工具是否正常。

  統(tǒng)一行動:任何改變不可私自改變,須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。

  5S行動:材料的合理擺放,操作臺面,設(shè)備上注意清潔。

  挑出不良:把上工序本工序的不良品挑出來,作好標(biāo)記。

  不懂就問作業(yè)方法,作業(yè)動作等不懂請教班組。

  寧嚴勿松:材料投入工序,檢驗工序標(biāo)準(zhǔn),寧嚴勿松,

  5.開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響,對產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗和驗證工作未執(zhí)行到位,造成產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)出后品質(zhì)問題頻繁。

  對策:

  1)產(chǎn)品在設(shè)計定案之前要進行新產(chǎn)品專案檢討會,確認產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進行開發(fā)

  2)產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進行設(shè)計開發(fā),并分階段進行設(shè)計開發(fā)檢討會議,分析產(chǎn)品在設(shè)計開發(fā)過程在存在的問題,及時發(fā)現(xiàn)問題及時更正。

  3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認時要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)(如重點尺寸、材質(zhì)),以便后續(xù)的管控。

  4)新產(chǎn)品打樣完成嚴格安照設(shè)計要求進行相關(guān)的試驗(如帶載高低溫運行,空載充擊等),、確保設(shè)計的產(chǎn)品的可靠性。

  5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進行最少1次的試產(chǎn)檢討,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,整改完成后再生產(chǎn)。

  6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師進行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時變更。

  6.工程在設(shè)計開發(fā)相關(guān)的檢測治工具和定義測試方法未充分考慮到對產(chǎn)品品質(zhì)的影響,無治具檢測樣品,檢驗規(guī)范還有待完善,

  對策:

  1)對公司的相關(guān)的檢測治具進行重新設(shè)計,并在設(shè)計定型前要在生產(chǎn)線實際試用合格后方可定案

  2)提升PE技術(shù)人員的專業(yè)水平,在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書時要充分考慮對產(chǎn)品品質(zhì)的影響,其它相關(guān)部門如有更好的作業(yè)方法,可以通過正常方式與工程部檢討驗證,驗證后推行,建立制程改善獎勵制度

  3)作成治具檢測樣品,每日對產(chǎn)線所使用的治具進行檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時送修。

  4)對我公司的相關(guān)技術(shù)文件進行重新編制按冊發(fā)行(把產(chǎn)品圖紙,承認書,設(shè)計參數(shù),測試方法,作業(yè)要求裝訂成冊),方便管理和參考。

  7.通過對公司的客退品進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)我公司的退貨品里客戶的滯銷品多。詳見附表對策:

  1)對公司的客退品進行區(qū)分,并作成統(tǒng)計報表,對客戶的滯銷率進行評比,對滯銷退貨率高的客戶進行減少定單或取消合作

  2)商務(wù)部與客戶溝通如有滯銷品退貨須通知我公司,并須經(jīng)過商務(wù)部總監(jiān)或總經(jīng)理確認方可退回。

  8.部門績效考核機制執(zhí)行過程中未做到公平合理的執(zhí)行,部門獎罰不分明。

  對策:

  1)主管對部門的績效考核打分情況進行監(jiān)督

  2)向品管員宣導(dǎo),如遇到績效打分不公平的情況可以向主管提出申辯,如主管不給予處理可以向公司更高層反應(yīng)

  3)對部門內(nèi)部的績效考評進行公示。

  9.產(chǎn)品變更時示及時通知相關(guān)部門,造成新舊物料混亂,對產(chǎn)品的品質(zhì)造成直接的影響。

  對策:

  產(chǎn)品在工藝和材料變更時需提前發(fā)出變更通知單,對材料的庫存狀況進行確認并區(qū)分做發(fā)標(biāo)示,變更通知單上需注明變更要求和注意事項,方便各部跟進。

  10.公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)常采用口頭方式進行,處理問題時效性差,也不符合ISO的基本要求。

  對策:

  建立公司文控中心,所有部門的溝通工作須以聯(lián)絡(luò)單的形式,經(jīng)總經(jīng)理簽寫確認后送交文控中心,由文控中心進行存檔和分發(fā),以提高公司的工作效率。

  11.員工和教育教訓(xùn)力度不足,品質(zhì)人員責(zé)任心不強,人才流失嚴重

  對策:

  1)團隊工作制度與紀律建設(shè)與遵守,建立品保部管理細則,在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。

  2)工作計劃與效率,倡導(dǎo)時間價值,進行工作分解,繪制甘特圖,管理工作進度和質(zhì)量。

  3)工作秩序,擴充質(zhì)量管理職能,按照控制要素進行細分,更專業(yè)化。

  4)績效管理,考評激勵,對不適應(yīng)部門文化的員工進行整理,對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃,建立技術(shù)與管理的升遷路線。

  5)自己設(shè)計教材,輔導(dǎo)員工的職業(yè)化,質(zhì)量管理工具,思維方法,部門發(fā)展規(guī)劃等。

  6)在部門內(nèi)實現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗,給予更多機會施展才華。

  個人自我知識培養(yǎng)與工作需求的一致性評價(SWOT分析)優(yōu)點:部門員工大部分為第一次接觸制造行業(yè),可塑性強,容易培養(yǎng)忠誠度。

  缺點:投入精力較大,成才成本偏高,對管理人員的要求相對來講會高。

  機遇:公司最近幾年一直處于高速增長,發(fā)展空間和機遇還是可以期待的,質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運作部門適用性強,跨部門流動帶來新的機會。

  風(fēng)險:一旦公司運作進入平穩(wěn)期,將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化,可能會造成人才流失。

  五:總結(jié)和20xx年度的部門目標(biāo)

  1.部門目標(biāo)

  根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),分解出本部門的工作目標(biāo)。

  2.總結(jié):

  公司的發(fā)展任重而道遠,很榮幸能和各位家人在一起共同走過艱難的

  20xx年度,我們也深知,我們還有很多不足的地方,在新的一年里我們們更加努力的工作改正自身的缺點,堅持產(chǎn)品的品質(zhì)是設(shè)計和制造出來的的理念,我們會不懈努力,一如既往地做好公司的品質(zhì)控制工作,支持生產(chǎn),更好地控制生產(chǎn)源頭及過程品質(zhì),和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻出我們的聰明才智!

  我們堅信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,匯和的明天一定會更加輝煌!

品質(zhì)部年終總結(jié)范文7

  今年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品管部順利完成了本年終各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告,請批評指證,謝謝!

  一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程:

  今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少:僅有5人,到7月份時只有4人。控制范圍廣:包括了進料、入庫、出貨、工程、售后,還包括體系建設(shè)、5S管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設(shè),品管部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和深度,工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理,必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施:

  1、采用日志(原來就有)對當(dāng)天的工作進行記錄,采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事,我主要做跟蹤,保證總體任務(wù)的完成。

  2、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè),規(guī)范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上,檢驗員檢驗時要經(jīng)常去問的情況,親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件,為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。具體如下:xxxxX

  3、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率、工程項目監(jiān)理合格率等,并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核,確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

  4、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),部門經(jīng)理親自隨xx和工程調(diào)試人員下工地,熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識,F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時,親自下工地進行各項工程質(zhì)量監(jiān)控工作,確保部門工作任務(wù)的完成。

  二、完善質(zhì)量管理體系,確保體系正常運作:

  1、在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備,并于今年3月份領(lǐng)導(dǎo)下達的20xx年度的各項工作任務(wù)。為了發(fā)揚優(yōu)點、總結(jié)經(jīng)驗、克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

  一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系,提升物業(yè)品牌建設(shè)

  20xx年為【制度·品質(zhì)】年,按照品質(zhì)部制定的品質(zhì),旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),讓xx物業(yè)品牌達到質(zhì)的升華。

  為了實施方案,得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,成立了品質(zhì)體系管理推進小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn),更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義,更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn),其中包括:ISO9000:20xx質(zhì)量體系的基本理論;ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項質(zhì)量管理原則;ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義;ISO9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)條款知識;《作業(yè)指導(dǎo)書效用指南》等培訓(xùn)。

  為打造xx物業(yè)公司核心競爭力,公司品質(zhì)推進小組按照ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)公司具體情況,通過收集編寫資料,討論研究各項工作手冊內(nèi)容,去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程;增加遺漏的作業(yè)規(guī)程;修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼,編寫了《行政部工作手冊》、《品質(zhì)部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設(shè)備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環(huán)境工作手冊》、《秩序維護隊工作手冊》。全面優(yōu)化改進提升公司運作管理流程,規(guī)范公司所有部門的運作,特別是加強公司各部門和個服務(wù)中心的規(guī)范運作,目的是通過公司內(nèi)部的規(guī)范運作管理,更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平,真正培養(yǎng)xx物業(yè)服務(wù)公司的市場競爭力。

  二、做好安全管理,抓好安全文化建設(shè)

  為貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,實現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo),認真學(xué)習(xí)集團公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神,讓廣大員工逐步實現(xiàn)從“我要安全”到“我會安全”的的境界。

  根據(jù)集團公司的安全生產(chǎn)管理工作要求,品質(zhì)部編制了公司各崗位的《》,并按照集團公司的要求,與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的重點與難點,時刻謹記防微杜漸,警鐘長鳴。

  為了認真貫徹落實物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo),嚴防重特大事故的發(fā)生,落實安全生產(chǎn)各項措施,認真排查整改安全生產(chǎn)隱患。總經(jīng)理對安全工作提出指示,并提出切實做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作,在未來的工作中,要大力開展安全的宣傳教育,營造和諧安全的氛圍,使全體人員全面提高安全防范意識,努力做到人人講安全,事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊,縱向到底,力爭實現(xiàn)安全第一,預(yù)防為主。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20xx年度安全生產(chǎn)三級檢查計劃,根據(jù)公司的實際情況,成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組。將20xx年的安全生產(chǎn)工作分為四個季度進行全覆蓋的檢查,每次檢查做到了有計劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報告。20xx年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個項目,檢查出不合格項196項,整改完成171項,未完成25項,未完成的25項安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報告呈送領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進處理,形成三級檢查環(huán),環(huán)環(huán)相扣,使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。

  三、溝通無處不在,品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

  為了驗證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量,了解客戶對公司服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀,找出服務(wù)過程中的缺陷,以便采取措施加以改進,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活,并根據(jù)集團公司一級績效考核客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)要求,配合集團公司人力資源部制定了xx物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿意度調(diào)查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對xx物業(yè)服務(wù)范圍的xx大廈、翠堤灣、xx花園,采用上門問卷和業(yè)主信報箱投放的形式進行了業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。

  在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下,20xx年度的業(yè)戶滿意度調(diào)查工作順利完成。本次《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》實際安排調(diào)查表1095戶/份,共發(fā)放調(diào)查表1093份次,占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%!稑I(yè)戶滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對6個代表性因素(保潔工作、綠化維護、秩序維護、公共設(shè)施設(shè)備維護、員工形象、客戶投訴接待處理)和3個意見項(滿意、基本滿意和不滿意)進行客戶滿意度調(diào)查。經(jīng)過各服務(wù)中心各位同仁的大力配合,本次客戶滿意度調(diào)查取得很好的成績,綜合滿意度為95%,與20xx年的客戶滿意度指數(shù)95%持平,滿意度調(diào)查結(jié)果達到了集團公司的一級目標(biāo)要求90%,并超出5個百分點,表明業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿意的。

品質(zhì)部年終總結(jié)范文8

  一.本年度機械組在日常制程檢驗時出現(xiàn)較多的問題點:

  1.包材方面的問題:

  1、非常規(guī)產(chǎn)品;如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現(xiàn)出種類多而少的情況,在這種情況下需要分清楚各種產(chǎn)品對應(yīng)的不干膠型號。另外OEM的產(chǎn)品不干膠容易出現(xiàn)客戶LOGO打印錯誤等現(xiàn)象。(一般首批產(chǎn)品容易出現(xiàn))

  2、常規(guī)產(chǎn)品;如比例積分驅(qū)動器VA3000系列,VA7000系列的智能型驅(qū)動器的接線圖與實際產(chǎn)品的接線圖不一致,導(dǎo)致產(chǎn)品到客戶手上無法接線使用。(主要原因是由于產(chǎn)品供應(yīng)商更換,而公司庫存的包材卻未及時更換)

  2.未按訂單要求作業(yè):

  訂單是生產(chǎn)的依據(jù)也是我們品管員檢驗產(chǎn)品的憑證,所以訂單的要求及注意事項在判斷產(chǎn)品是否NG與OK起到很重要的作用。

  1、作業(yè)員作業(yè)時應(yīng)注意所用的產(chǎn)品以及內(nèi)外不干膠應(yīng)該符合客戶的要求我在制程檢驗時時有發(fā)現(xiàn)包材與產(chǎn)品所不相符合的情況,并提現(xiàn)作業(yè)員注意。

  2、材料是否符合BOM表的要求。

  如果說訂單是品管檢驗產(chǎn)品的依據(jù),那么BOM表可以說是品管檢驗產(chǎn)品的指導(dǎo)書,材料的合格直接就決定了產(chǎn)品的好壞。

  3.來料問題:

  機械組所生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分取決于來料的好壞,或者說是供應(yīng)商產(chǎn)品的好壞,如閥門驅(qū)動器及閥門、電子元氣件等,對于在產(chǎn)品的組裝及包裝過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)不良品降低產(chǎn)品不良率起到很好的作用。

  二.機械組產(chǎn)品在入庫時的主要問題:

  1.產(chǎn)品入庫時的成品檢驗問題:

  在產(chǎn)品入庫時的檢驗出現(xiàn)較多的有以下4種:

  1、產(chǎn)品缺少說明書及合格證等;

  2、不良品與良品同時出現(xiàn)在成品待檢區(qū),分析原因應(yīng)該為作業(yè)員未及時區(qū)分不良品及良品;

  3、生產(chǎn)的實際產(chǎn)品與訂單的要求不相符合;

  4、產(chǎn)品包材與實際生產(chǎn)的產(chǎn)品部相符合;

  三、本年度入庫的總數(shù)量及不良批次的數(shù)量

  本年度入庫的總批次為1988批,不良批次為35批,不良率1.761%

  該數(shù)據(jù)是通過1、2、3、6、7、10、12月的平均數(shù)據(jù)所得出

  四、我對公司目前所提出的建議

  1、部門管理上應(yīng)該運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化思想來規(guī)范品管部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、倉庫等個部門之間的合作和運行;例如品管部,品管部人員狀況是:品管部人員6名,人力資源存在緊缺,雖然品管人員包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作,在無特殊情況下尚可進行人力調(diào)節(jié),若遇事假,病假等狀況人員分配會有難度。導(dǎo)致控制的力度,工作量也隨之增大。

  2、對原材料和成品的判定標(biāo)準(zhǔn)等文件落實不到位,導(dǎo)致作業(yè)員作業(yè)時并沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則以及作業(yè)指導(dǎo)。例如:包裝作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)性差。沒有一個合理的規(guī)范。

  3、建立建全的部門質(zhì)量目標(biāo),包括生產(chǎn)、品管、技術(shù)、及供應(yīng)商質(zhì)量。

  4、生產(chǎn)應(yīng)加強生產(chǎn)技能知識學(xué)習(xí)。以便生產(chǎn)時能自己發(fā)現(xiàn)錯誤,減少不必要的出貨拖延。

  五、20xx年已展開并實現(xiàn)以下項目:

  1、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,現(xiàn)已形成品質(zhì)月報統(tǒng)計。

  2、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)。

  3、規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

  4、現(xiàn)將機械組20xx年產(chǎn)品品質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下:

  成品送檢合格率大于95%,客戶滿意度大于90%,投訴率低于3%

  六、總結(jié)

  針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題,做好各項檢測工作,為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù),同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作

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