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內部招聘面試技巧
如何才能更好的通過面試,得到工作機會呢?如下是中國人才網給大家整理的關于內部招聘面試技巧,希望對大家有所作用。
一、自我介紹
一般而言,企業(yè)面試時首先會問一個開放式問題,給求職者機會自由發(fā)揮介紹自己。比如“你為什么應聘這份工作”,“請介紹一下你自己”,“你的興趣愛好有哪些”,“應聘這份工作,你覺得自己有哪些優(yōu)勢和不足”,“你將如何做好這份工作”等等。
回答這類問題就好象給自己做廣告,須謹記兩個要點:
1、回答要緊扣崗位職責和要求,盡量簡練客觀。自薦時要側重分明,言簡意賅。如同看廣告你往往只能記住一句廣告語,一兩分鐘的自我介紹,面試官能記住的也只有你的一到兩個特征。在介紹自己時客觀事實比夸夸其談可信度更高。例如:“我分析了貴單位的招聘信息,從……看出,你們希望招聘……(崗位需求),而我……(自身優(yōu)勢)。我的目標是……(職業(yè)規(guī)劃),而貴單位正好……(公司需求)”;“通過您(面試官)剛才的介紹,讓我想起曾經的一段工作經歷……”
2、自我介紹切忌完全重復簡歷內容。“我叫XXX,來自XX學校XX專業(yè),本科(?)畢業(yè)。除了簡歷上您看到的介紹,我想特別說一下我在XXX方面的特長。我最大的特點是……(結合崗位需求給出事例)”。
二、置疑(挑戰(zhàn)式問題
企業(yè)常通過突然置疑的方式來考察應聘者的情商:“我們覺得你太年輕/年紀太大了,不大適合這份工作,你怎么看”;“說說您的缺點,好嗎”;“應聘這份工作,您認為您還欠缺什么”;“你的專業(yè)不對口,我們?yōu)槭裁匆浻媚隳?rdquo;等等。
需要指出的是,企業(yè)既然相約來面試,本身就是對簡歷的一種肯定。突然提出置疑,是希望應聘者陳述理由并加以反駁。因此,回答時一定要心平氣和,切忌情緒激動,針鋒相對,以免引起面試官的反感。
我們不妨用“您的話有一定道理,但也不盡然”等比較委婉的話作為開頭。在陳述理由時要注意言之有據(jù)。“看了貴公司的招聘廣告,我發(fā)覺你們最看重的是……而我……(努力過程,業(yè)績證明)”;“我不會說自己的缺點是工作太投入,不注意休息(笑,緩和面試氣氛)。我最大的缺點就是面對高層管理者時會無比緊張,異乎尋常的緊張,有時甚至會語無倫次甚至失語。明明沒有犯錯誤,也會臉紅心跳。我猜想這是在學校老師恐懼癥的延續(xù)吧(注意最后一句話,足以使面試官原諒你的這一缺點)”。
回答挑戰(zhàn)式問題,有時我們還可以轉換一下思路,巧妙地回避矛盾。比如說到自己缺點時,可以重點介紹自己克服缺點正作出的各種努力,通過缺點引申出自己的優(yōu)點
最后再舉一個巧用換位思考的實例供讀者參考:“你說未來五年的目標是部門主管,那不是把我的位置擠掉了嗎?我怎么敢用你?”一位求職者如此回答:“我的工作出色,正證明了您用人識人的能力。等我做到主管,您早就因為我們?yōu)槟鞒龅臉I(yè)績而提拔到經理位置了。”
三、陷阱式問題
陷阱式問題有時將求職者設定在一個特定的背景下:“通過簡歷,我們發(fā)現(xiàn)你的專業(yè)功底很扎實,經歷也很豐富,這里正好有個‘Case’,請發(fā)表一下看法吧”。在侃侃而談之前,建議先謙虛一下:“略知一二,談不上精通,我們可以共同探討”。給自己留個余地。
有時企業(yè)還會“關心”地問“看你的簡歷,應該不少公司找你吧”,“你和以前同事相處好嗎?經常聯(lián)系嗎”,“以前公司的資料可以拿過來(或客戶可以拉過來)嗎”,“你覺得以前的領導對你公平嗎”之類的問題。簡單回答“是”或“不是”,“好”或“不好”,“可以”或“不可以”,“公平”還是“不公平”,都難令面試官完全滿意。在回答這類陷阱式問題時不妨打一下“太極”。比如:“也許我確實能夠找到薪水更高的工作,但貴公司的發(fā)展前景才是我最看重的,而且我覺得珍惜現(xiàn)有的才最重要,您覺得呢(將問題還給對方,順便觀察對方是否經驗豐富的面試官)”;“不可能每件事都絕對公平,只有自己把握住機會,在工作上作出成績,才會真正得到重視。我覺得貴公司貴公司的工作更利于我發(fā)揮長處,因此對這份工作充滿信心”;卮饐栴}時,切忌別將回答變成訴苦,尤其忌言從前單位或同事的過錯。面試官非但不會同情,反而會敬而遠之,甚至對應聘者的人品產生懷疑。
陷阱式問題還有一個很明顯的標識——“希望”,只要問題中帶這個詞的,往往就是陷阱式問題。例如“你希望有怎樣的領導”,“你希望在怎樣的環(huán)境下工作”,“你希望多少薪酬”。請注意,領導、環(huán)境、薪酬都不是由你決定的。缺乏經驗的求職者常會將此陷阱誤會成暢所欲言的機會。面對這類問題,最重要是保持清醒的頭腦,切莫因為企業(yè)尊重的態(tài)度而飄飄欲仙。“我認為領導不是我能選擇的,我能做的只是調整自己適應領導,發(fā)揮組織的最大效率。以前我有個領導……(舉例)”;“我希望能在不時會有挑戰(zhàn)的環(huán)境下工作,因為有挑戰(zhàn),才有提高。不過日常工作中,每個同事的環(huán)境和機會都一樣,要想脫穎而出,還是要靠自己主動尋找挑戰(zhàn),比如主動幫助同事,主動學習……”;“我知道市場上工資平均價在……(給個范圍,留余地的同時告訴對方自己做過功課),不過我相信象貴單位如此正規(guī)的企業(yè)一定有自己完善的薪酬體系,不知您能否為我介紹一下(將皮球踢回給對方)”。
四、跳槽、轉行原因
跳槽、轉行原因面試中也常被問及。企業(yè)的目的在于判斷應聘者的穩(wěn)定性。員工的高流動率會影響組織穩(wěn)定,降低組織效率,增加費用支出(招聘、培訓)。因此,意氣用事,草率行事的求職者不受歡迎。
跳槽原因中,(公司或個人)地址搬遷、性騷擾和辦公室戀情是企業(yè)能接受的理由;回答原公司職位窒礙了個人發(fā)展的朋友,最好說明自己的職業(yè)規(guī)劃,以及新公司適合個人發(fā)展的理由;回答薪酬不夠生活開支的朋友,要注意自己是否節(jié)儉,以及新工作能否滿足需求;與領導不和、受排擠、考研、盲目追求高薪通常是企業(yè)不愿聽到的答案。
關于轉行原因,企業(yè)希望聽到的,除了職業(yè)規(guī)劃,還有為轉行所作的努力。“我所學的專業(yè)市場上僧多粥少,以我的學校和專業(yè)成績很難競爭得過別人。還好我對計算機非常感興趣,于是我決定利用自己的興趣,另辟蹊徑。在校期間,我獲得了……證書,自學了……軟件,為了應聘這份工作,我還……”
五、集體面試
如果同一個職位的應聘者眾多,為了提高效率,單位會采用集體面試的方式。通過游戲、分組討論等形式,觀察應聘者的表現(xiàn),判斷能否勝任。
某著名IT企業(yè)招聘客服,采用分組討論形式,經過自我介紹和問題討論,請應聘者對自己和他人的表現(xiàn)作出評價。
我們知道,做好客服,最重要是善于傾聽和溝通。要讓別人也能心平氣和地接受自己觀點,先要復述對方闡述的主要觀點和內容,讓大家知道你已了解他的意思,然后委婉地指出矛盾,提出問題,引發(fā)思考后,再進一步提出自己觀點。例如“聽了剛才對方的介紹,我覺得他主要想表達的競聘優(yōu)勢有……他通過……的例子來證明自己的工作經歷。而客服有……要求,我想,如果他在……方面能用一些實例來闡述的話,效果會更好。而我是……闡述的,針對客服最重要的傾聽和溝通能力要求,我采用了……的方法,更為有理有據(jù)……”
應付集體面試,最重要還是事先分析招聘信息。吃透崗位素質要求,在面試時恰如其分地表現(xiàn)自己。
六、有問題還是沒問題
有問題還是沒問題?如果提問,那么一定要積極、恰當。通過問題傳遞出強烈信號:我加盟貴企業(yè)欲望強烈,我來之前仔細做過功課了。
以下問題最好不要問:
1、薪資福利待遇。包括薪酬、社會保險、加班費、上班時間、競業(yè)限制等。企業(yè)還沒決定錄用你呢,何必那么急呢?
2、企業(yè)經營策略。涉及到商業(yè)機密的,或者不是別人工作范圍的問題,讓面試官如何回答?
3、重復問題。剛才面試時面試官已經說過的東西,再問一遍,顯得心不在焉,或做事毛躁。如前文提到H公司一應聘者拿著復試通知問復試時間和地址,其實是很不禮貌的。
4、已有相關政策法規(guī)明文規(guī)定的問題。這類問題自己去網上查就好了。筆者曾見一應聘者就勞動合同法相關問題與面試官糾纏不清,懂得人家不勝其煩。
5、業(yè)務探討。關于自己的業(yè)務能力,面試時就應該抓緊時機表現(xiàn)了。面試官往往時間有限,不會耐煩最后再來場探討會的。
6、自己的面試表現(xiàn)。面試官一般不會就應聘者的面試表現(xiàn)作任何評論,為了避免尷尬,至少不要當場詢問。
7、與崗位無關的問題。既然與應聘崗位無關,有什么好問的呢?
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