HR如何做好電話面試

通過(guò)電話和陌生人交談讓人很焦躁不安，特別是電話面試時(shí)，雙方的聲音還要比較大，而且清晰，這讓人更加的頭大。其實(shí)，求職者普遍也不喜歡電話面試的方式。伯樂(lè)在線曾經(jīng)向大學(xué)生做過(guò)一次關(guān)于面試方式的調(diào)查，結(jié)果顯示相對(duì)于面對(duì)面的面試方式，僅僅只有1%的大學(xué)生愿意選擇電話面試。

　　可是，有時(shí)候電話面試又不可避免。比如說(shuō)，求職者在外地，不能及時(shí)趕過(guò)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)面試。通常會(huì)選擇電話面試。既然電話面試有時(shí)不可避免，那么面試官該如何應(yīng)對(duì)？

　　盡可能多地先了解求職者

　　電話面試前多了解一下求職者，這會(huì)讓電話面試更加平緩。因?yàn)槟阋呀?jīng)了解了對(duì)方的一些情況，彼此之間的陌生感會(huì)降低很多。了解求職者有很多種方式，求職者的博客或者網(wǎng)絡(luò)上任何關(guān)于他（她）的報(bào)道。如果求職者沒(méi)有博客和任何網(wǎng)絡(luò)可以查到的報(bào)道，沒(méi)有關(guān)系，多看一下他（她）的簡(jiǎn)歷，了解一下此人的背景、經(jīng)歷等等。如果連簡(jiǎn)歷都沒(méi)有呢？那你可以把你需要了解的信息發(fā)一封電子郵件，讓對(duì)方填寫。

　　恰當(dāng)?shù)胤Q呼對(duì)方

　　如果充分了解了對(duì)方的背景和當(dāng)前情況，你將對(duì)電話面試有充分的自信。比如：你得知對(duì)方是博士學(xué)位，如果你稱呼對(duì)方為某某博士，效果會(huì)不會(huì)比某某先生（甚至某某某）更好些？

　　提前準(zhǔn)備好要問(wèn)的問(wèn)題

　　面試官當(dāng)然都知道電話面試要問(wèn)什么問(wèn)題。這里指的提前準(zhǔn)備好問(wèn)題是指：把需要問(wèn)的問(wèn)題列表打印出來(lái)，電話面試時(shí)你就不至于有所遺漏。當(dāng)然，這并非讓你對(duì)著問(wèn)題毫無(wú)變化地一個(gè)個(gè)往下問(wèn)。如果這樣的話，這就和Email列出問(wèn)題沒(méi)什么區(qū)別了。電話面試的優(yōu)勢(shì)在于，面試官可以根據(jù)對(duì)方的回答及時(shí)調(diào)整問(wèn)題的順序、形式等等。

　　用一個(gè)放松的開(kāi)場(chǎng)白

　　如果你覺(jué)得開(kāi)場(chǎng)白是電話面試最尷尬的部分，那么可以想好一個(gè)對(duì)所有求職者都行的通的開(kāi)場(chǎng)白。筆者通常會(huì)先介紹自己，并感謝對(duì)方接受電話面試，然后再說(shuō)“好的，我不打算占用你太多時(shí)間，轉(zhuǎn)入正題吧”。目前為止，求職者沒(méi)有討厭過(guò)這種直接的開(kāi)場(chǎng)白。畢竟這種電話面試是兩個(gè)陌生人通過(guò)電話的交談，所以，簡(jiǎn)單、直接而且放松的方式其實(shí)是更受歡迎的。

　　限制電話面試的時(shí)間長(zhǎng)度

　　即便面試官時(shí)間充足，電話面試的時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)。被面試的求職者不喜歡聽(tīng)到你反復(fù)地說(shuō)“再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題”，結(jié)果又是10分鐘……求職者會(huì)被這種不知道需要多長(zhǎng)時(shí)間的電話面試，而感到心慌意亂。

　　使用類似Skype的工具來(lái)電話面試

　　如果Skype的語(yǔ)音效果和電話差不多，使用它比電話會(huì)更好些。首先，如果雙方都有攝像頭，你們就可以視頻面試了。其次，Skype可以將你們的聊天記錄錄下來(lái)（當(dāng)然，你必須先征得對(duì)方的同意）。

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