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結(jié)構(gòu)化面試解題技巧妙招
妙招之一：主體分析法
中國人常愛說一句老話：“事在人為”，這就告訴我們，在分析任何社會現(xiàn)象和社會問題時，最不能忽略的因素就是“人”。因此，公考面試中我們常常以“人”作為答題的邏輯主線，圍繞命題中的相關(guān)主體展開闡述，這種方式就是主體分析法。
那么，答題過程中如何利用“主體”組織答案呢?一般來說，我們經(jīng)常從以下幾個方面入手：
(1)思想意識層面
主體對某些問題的看法，或者主體想達(dá)到的目的等。
(2)影響層面
主體的某種做法對自己、對他人分別產(chǎn)生怎樣的作用、意義或影響。
(3)責(zé)權(quán)層面
從社會身份來看，主體應(yīng)該承擔(dān)哪些職責(zé)，應(yīng)該遵守怎樣的規(guī)范，以及主體擁有哪些權(quán)利，應(yīng)該獲得怎樣的利益。
在答題過程中，找原因、談影響或提對策，都可以使用主體分析法，例如綜合分析、應(yīng)急應(yīng)變以及人際溝通等題型，主體分析法都是最常使用的答題技巧之一。以綜合分析為例，在答社會現(xiàn)象類題目及部分名言警句類題目時，考生在談影響、找原因、提對策時往往覺得思路無從展開，此時，便可使用主體分析法從題干中去尋找明顯的顯性主體以及題目中暗含的隱形主體，從而各個擊破，便能夠全面、出色的回答出問題了。
一般來說，我們常用的主體有：各級政府、領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員及其他工作人員、相關(guān)部門、群眾(弱勢群體)、媒體、社會團(tuán)體、企業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)(醫(yī)院、學(xué)校等)、企業(yè)、勞動者等等。
下面以一道真題為例來加以說明：
適齡兒童面臨上學(xué)問題，很多家長為了孩子上好學(xué)校，出現(xiàn)給學(xué)校提供贊助費(fèi)等現(xiàn)象，你怎么看?(2011年6月14日下午北京市考公務(wù)員面試真題)
當(dāng)今，教育與就業(yè)的問題是熱門話題，涉及到的主體為：1.個人;2.學(xué)校、社會;3.政府。那么在分析題干現(xiàn)象的原因時可以從以下幾方面著手：其一，家長的角度：社會競爭越來越激烈，父母和孩子對高質(zhì)量教育需求增長，每位家長都希望子女通過接受高質(zhì)量的教育，日后能在社會競爭中處于有利的境地。其二，社會的角度：優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)教育與高中后教育的供給規(guī)模和發(fā)展，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人民群眾的需求。其三，學(xué)校的角度：目前有的城區(qū)中學(xué)辦學(xué)條件和水平差距過大，而政府教育投入不足，一些中學(xué)希望收取“擇校”費(fèi)來補(bǔ)充辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，這也是“擇校”經(jīng)久不衰的一個原因。
使用主體分析法，就把此種現(xiàn)象的原因分析的很透徹、很飽滿，答題也顯得更有邏輯性和條理性。
當(dāng)然，主體分析方法不僅適用于綜合分析題目，也可以廣泛運(yùn)用于公務(wù)員面試的多個題型，靈活運(yùn)用主體分析方法還有助于回答好人際溝通和應(yīng)急應(yīng)變等問題。隨著近年來結(jié)構(gòu)化面試難度的加大，在人際溝通題型中的溝通對象和應(yīng)急應(yīng)變中的矛盾沖突對象愈加復(fù)雜，這就要求考生在答題時應(yīng)考慮到題目中出現(xiàn)的所有主體，分別進(jìn)行溝通和解決，才能夠全面、有效的化解矛盾、解決問題，出色地體現(xiàn)自身溝通協(xié)調(diào)與解決問題的能力。
妙招之二：舉例論證法
眾所周知，議論文中有一種常用的論證方法，即舉例論證，就是舉例子來論證觀點(diǎn)。這種方法在我們的結(jié)構(gòu)化面試中也是很好用的，運(yùn)用于自我認(rèn)知與職位匹配中作用尤為明顯。
自我認(rèn)知與職位匹配類題目就是為了解考生的自身情況而設(shè)計(jì)的，那么考生在陳述自己的過往經(jīng)歷或某種特質(zhì)時，用事例能增加說服力，并且讓考官覺得真實(shí)、自然。下面以真題為例來加以說明：
談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)和未來規(guī)劃。
在回答這類題目時，相信考生一定會使勁渾身解數(shù)將自己的閃光點(diǎn)都呈現(xiàn)給考官，但是呈現(xiàn)的方式是不是應(yīng)該考究一下呢?如果一直用一些形容詞來形容自己，意義有多大呢?考官的信服程度會怎樣呢?
在此，考生在陳述完自己具有某種優(yōu)秀的品質(zhì)之后，用一個例子來加以證明，會讓考官相信你確實(shí)具有這項(xiàng)品質(zhì)，而且會給考官留下深刻的印象。例如，你說自己的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，那么可以說自己在大學(xué)期間連續(xù)四年獲得獎學(xué)金，與堆積形容詞相比，這種方法顯然更具有說服力。
各位考生需要注意的是，在考場上可以適度美化自己，但一定不能肆意編造。例如，如果沒有得過獎學(xué)金，一定不要說，因?yàn)楠剬W(xué)金是計(jì)入檔案的，一旦發(fā)現(xiàn)，后果可想而知。建議考生好好梳理一下自己過去的經(jīng)歷，也相信大家一定都是有故事的人，因?yàn)橹挥姓嬲l(fā)生在你身上的事情，你才能講出真情實(shí)感，而且不必心虛。
同樣，舉例論證法對于綜合分析中的名言警句類問題的回答也具有一定的輔助作用。比如遇到名言警句題目時，有些考生會覺得無話可說，論證部分只能說上幾句話。在此建議大家在回答名言警句題目時，分層論證部分分別舉例，這樣不僅有話可說，而且內(nèi)容也會更加豐滿。大家在平時多收集一些例子，可以是關(guān)于自己的，也可以是關(guān)于他人的，其中包括名人偉人和英雄模范的事例，以備不時之需。
妙招之三：層層假設(shè)法
在回答某些處理矛盾或?qū)擂螆雒娴膯栴}時，考生遇到的最常見的情況就是“提不出對策”，針對這類問題，公務(wù)員考試網(wǎng)給大家介紹一種實(shí)用的方法——層層假設(shè)法，即對題目中的矛盾和困境給出不同的假設(shè)，針對每種假設(shè)分別找原因、提對策。
層層假設(shè)法在應(yīng)急應(yīng)變試題中是經(jīng)常使用的一種方法。下面以一道真題為例來加以說明：
你負(fù)責(zé)低保發(fā)放工作，有人大叫說制度不公平，同時有媒體記者在場，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你會怎么做?(2011年6月14日下午北京市考面試題)
這是一道典型的應(yīng)急應(yīng)變試題，在解決題目中出現(xiàn)的狀況時，可以提出多種假設(shè)情況，然后一一予以應(yīng)對。假設(shè)一：如果調(diào)查結(jié)果顯示我們的低保發(fā)放無論是政策本身還是操作上都符合相關(guān)規(guī)定，而是該名同志理解有誤，不明白低保發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)等，那我們會耐心溝通和講解，消除該同志的誤會，并把調(diào)查結(jié)果向社會公布，消除不良影響;假設(shè)二：如果經(jīng)過調(diào)查，確實(shí)在低保發(fā)放的過程中存在不公平不透明不合規(guī)定的問題，則一定在第一時間嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)工作人員的責(zé)任，對利益受到侵害的人民群眾進(jìn)行合理賠償。并在事后將事實(shí)真相、調(diào)查結(jié)果、處理措施都如實(shí)告知媒體及群眾，真誠向社會道歉，給群眾一個交代。
此外，層層假設(shè)法同樣適用于人際溝通題型。因?yàn)樵谌穗H溝通題型中，造成人際交往障礙的原因是有多種可能性的，那么考生在分析原因時，為了體現(xiàn)思維的縝密，就可以假設(shè)不同的原因進(jìn)而分別應(yīng)對，讓思路更加開闊，答案更加豐滿。
妙招之四：職能小組法
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是任何崗位都需要具備的品質(zhì)，公務(wù)員隊(duì)伍更是不可或缺，在公務(wù)員面試的評分表中也明確要求考生展現(xiàn)出合作意識與合作技巧，那么，這種能力在面試中如何來體現(xiàn)呢?在此，給大家介紹一種答題的妙招——職能小組法。
以組織管理試題題型為例，組織管理類題目是在給定條件下，讓考生組織一項(xiàng)活動，在這種題型中，考生一定不要把自己描述成“超人”，雖然是讓你組織一項(xiàng)活動，但并不是該活動的任何事情都需要你親力親為，你是活動的“總導(dǎo)演”，最重要的任務(wù)是組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)。我們可以成立一個臨時工作組，并把組員細(xì)化成聯(lián)絡(luò)組、接待組、后勤組、宣傳組等，這樣既能體現(xiàn)組織管理題型的測評要素，同時也能避免答題模板化，可謂一舉兩得。下面以一道真題為例來加以說明：
假如你是政府工作人員，要你調(diào)研油價(jià)上漲造成的影響，一個月內(nèi)提交，你如何做?
這是一道組織管理題目，作為這次調(diào)研活動的負(fù)責(zé)人，可以成立臨時工作組，并根據(jù)不同的調(diào)研方式具體分為若干個小組：問卷調(diào)研組：向個人車主發(fā)放調(diào)查問卷并負(fù)責(zé)回收;網(wǎng)絡(luò)調(diào)研組，負(fù)責(zé)在網(wǎng)站上公布調(diào)查問卷，并定期查看問卷的填寫情況;訪談?wù){(diào)研組，負(fù)責(zé)向加油站、出租車公司等團(tuán)體組織進(jìn)行訪談;數(shù)據(jù)整理組，負(fù)責(zé)將以上三組調(diào)研的數(shù)據(jù)或資料進(jìn)行整理;專家組：負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的制作，及后期數(shù)據(jù)的分析，制作調(diào)研報(bào)告。這樣一來，一次調(diào)研活動就籌劃好了。
當(dāng)然，職能小組法同樣可以運(yùn)用于應(yīng)急應(yīng)變類試題當(dāng)中。因?yàn)轭}目要求解決的突發(fā)事件往往不是一個人、一個部門、一個方面所能解決的，需要眾多方面通力合作。因此，應(yīng)試者需要考慮周全，將眾多主體的作用都在答題中體現(xiàn)出來。
以上，提供一些結(jié)構(gòu)化面試的新妙招，希望大家在答題時可以靈活運(yùn)用。最后，預(yù)祝各位考生“公”考夢圓!
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