面試汽車銷售常見試題

　　1、為什么想做汽車銷售?

　　一般來說，這個問題是針對沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的求職者。作為求職者，在接到面試通知之后，必須要先自我構(gòu)思這個問題在自己身上會怎么回答。

　　提示：建議求職者結(jié)合個人的興趣、專業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來回答。此外，很關(guān)鍵的問題，要談?wù)勛约簩︿N售的認(rèn)識。

　　汽車銷售顧問定義：汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。

　　2、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么?

　　提示：需求，欲望，滿足。作為汽車銷售顧問，必須能在第一時間了解顧客的購車需求，了解之后才能更進(jìn)一步的溝通，接著是挖掘客戶潛在的欲望，正是顧客看重車子那一部分的關(guān)鍵點(diǎn)，最后才是對客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前，還表現(xiàn)在售中，售后的服務(wù)。

　　3、當(dāng)客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議時，怎么處理?

　　提示：不要為客戶的異議發(fā)生爭辯。首先，要認(rèn)同客戶，作為汽車銷售顧問，必須對客戶提出的觀點(diǎn)先認(rèn)同，認(rèn)同客戶的說法是為后續(xù)談話的進(jìn)行做鋪墊。例如，在銷售本土自主品牌車時，有顧客提出“本土牌不如外國品牌。”作為銷售顧問，應(yīng)該這樣回答：看來您對品牌也做了很多的了解，確實(shí)，很多人買自主品牌汽車時都有這樣的顧慮……。然后是逐漸中立客戶的態(tài)度，接著就是進(jìn)一步探詢客戶的異議，然后為客戶的異議提出好的解決方案。

　　4、你認(rèn)為銷售人員重要的素質(zhì)是什么?

　　提示：銷售人員最重要的素質(zhì)是真誠，真誠面對自己，包括缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，真誠面對工作，困難和挑戰(zhàn)，以真實(shí)、激情的態(tài)度去面對困難，真誠對待同事，更重要的是，真誠對待客戶。如果能以真誠的態(tài)度面對工作的人和事，事情會變得簡單，結(jié)果也會變得更好!

　　求職者在面試過程中表達(dá)自己的觀點(diǎn)時，不要忘記觀察面試官的表情，此外，自己也要以“真誠”的態(tài)度面試這一關(guān)，才會更容易獲得面試官的好評。

　　相關(guān)拓展：寶馬車銷售人員面試題

　　寶馬車銷售人員面試題，專業(yè)HR提供答題分析，供汽車銷售員面試參考，更重要的一點(diǎn)是要讓汽車銷售員應(yīng)聘者明白汽車銷售員應(yīng)該了解自己的工作和自己所面對的客戶，明白如何處理工作中遇到的難題。

　　以寶馬汽車銷售員面試題作為參考，因?qū)汃R公司員工流失率相對較低，除了寶馬自身的品牌影響力之外，還有寶馬公司對汽車人力資源規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性也是值得我們參考的。以下是寶馬汽車銷售員面試題中比較經(jīng)典5題：

　　人們購買產(chǎn)品的主要原因都有什么?

　　大部分購買行為的發(fā)生，并不僅僅只是因?yàn)楫a(chǎn)品的價格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個人購買某種產(chǎn)品的目的都是滿足他背后的某種需求。購買產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價值滿足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價格也是促使人們是否購買產(chǎn)品的原因。

　　關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?

　　問題解析：此類問題也是考管在面試時比較關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，你最好先對你打算進(jìn)入的公司有一個整體的了解，做到有備而來?

　　關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

　　這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

　　你最典型的一個工作日是怎樣安排的?

　　回答這個問題前你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，好的銷售人員一天的工作應(yīng)該是有序的。如果你回答含糊或者說要“看情況”什么的，那么面試官絕對對你沒有好印象，誰也不會要一個不知道自己要做什么的人。

　　為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?

　　銷售人員所應(yīng)該具備的素質(zhì)非常多，所以根據(jù)行業(yè)的不同會得出不同的結(jié)果不過推銷能力、內(nèi)在的自信、與客戶建立良好關(guān)系的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)絕對是所有行業(yè)的銷售工作者都該擁有的基本素質(zhì)，銷售的工作是以人為工作對象，因此如何處理和人的關(guān)系至關(guān)重要。以上四個基本素質(zhì)都是這個方面的體現(xiàn)。