市場專員常見面試問題

　　市場營銷是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作伙伴乃至整個社會有價值的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列活動、機制和過程。很多市場營銷專業(yè)畢業(yè)的同學(xué)，可能都會去找銷售和市場類相關(guān)的工作，但是銷售和營銷又有不同之處，對于市場專員的面試，以下的常見問題，可以提供大家參考

　　一、動機與崗位匹配性

　　1、您比較認同什么樣的企業(yè)文化?

　　2、您對自己今后的發(fā)展有什么打算?根據(jù)您的想法，您感覺自己有哪些地方完善?您有什么具體的計劃?或者是說你的職業(yè)規(guī)劃

　　3、在您的工作經(jīng)歷中您感覺自己最成功的一件事情是什么?您最大的收獲是什么?您感覺還有什么遺憾的地方嗎?

　　4、您希望的工作環(huán)境是怎么樣的?對直接領(lǐng)導(dǎo)有什么期望?對同事有什么期望?

　　二、計劃能力

　　1、一般您經(jīng)歷的企業(yè)市場推廣工作是如何進行的?您覺得有什么欠缺嗎?

　　2、如果您作為本公司的市場推廣部經(jīng)理，能談一談您的工作思路嗎?

　　3、現(xiàn)時有兩大市場，一種市場是搞關(guān)系，靠費用，另一種是為企業(yè)真實解決問題，你認為我司現(xiàn)時應(yīng)怎樣看待這兩大市場?

　　4、您覺得本公司的市場開發(fā)工作應(yīng)該從哪些方面入手?

　　三、應(yīng)變能力

　　1、你知不知道什么是捆綁營銷，如果給你搞一個這樣的營銷，你應(yīng)怎么搞?

　　2、如果您作為一家速食公司的分公司的經(jīng)理，一天，上級打電話告訴您今天總經(jīng)理要來根您談一件很重要的事情，請您務(wù)必在公司等候;同時秘書告訴您有一個顧客在商場食用了公司的產(chǎn)品以后突然暈倒，顧客家屬要求賠償巨額并威脅如果處理不滿意的話就向媒體暴光，現(xiàn)場已經(jīng)有人通知電視臺了，這件事情您如何處理?

　　3、假定您的領(lǐng)導(dǎo)交給您一份艱巨的工作要您在一天內(nèi)完成，可這件工作根本就不可能在規(guī)定時間內(nèi)完成，您會如何處理這件事情?

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)能力

　　1、請您分析一下，作為初創(chuàng)企業(yè)，技術(shù)力量雄厚，市場開發(fā)工作已經(jīng)從哪些方面入手?

　　2、您的領(lǐng)導(dǎo)需要您提交一份部門的工作計劃，您會著重匯報那些事情?

　　【面試市場專員經(jīng)驗分享】

　　1、問：請自我介紹一下。

　　答：我叫簡效良，簡單、效果、良好，廣東順德人，是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)08應(yīng)屆畢業(yè)生。正如我簡歷上面說的，我從大一軍訓(xùn)完開始就在外面的公司兼職，期間從事了各種不同的職務(wù)……(當(dāng)時有點緊張，講得不是很流暢，我沒有講完她就開始問我問題了)

　　2、問：你的英語水平怎么樣?用英語描述一下這間會議室?

　　答：(突然傻眼，馬上環(huán)視一下會議室，先看著窗外)This boardroom is not very bright, because the sunlight can not shine directly into it. (然后看著旁邊的復(fù)印機)There're many printers and copiers in here. (最后把眼光放到HR身上)Now I'm sitting in front of a beautiful lady(適當(dāng)?shù)呐鸟R，無傷大雅). I'm a little nervous, but I still feel comfortable because you're very nice(贊完外在表贊內(nèi)在). That's it.

　　問：其實市場專員這個職位并不需要很強的英語能力(我不知道她是在暗示我說得好還是不好)，不過平時工作的時候還是會接觸到，所以想了解一下。

　　答：我也明白。我的英語水平應(yīng)該是沒什么問題的。因為我學(xué)英語的方法比較特別，大學(xué)期間幾乎都沒看英文書，我學(xué)英語都是靠著看美國的電視劇和電影來學(xué)，如果有英文字幕的那些我就看英文字幕(強調(diào)一下自己獨特的地方)。所以我的聽力特別好，六級考試時候的聽力都幾乎是滿分，筆頭表達可能相對會弱一點(雖然她說英語沒關(guān)系，不過這些戰(zhàn)績還是值得炫耀一下的)。

　　我繼續(xù)補充：其實我以前也上過新東方的課程(“老鄉(xiāng)”見“老鄉(xiāng)”，馬上拉近兩人距離)。

　　她好奇：是嗎?你上了哪個課程?

　　答：4+1聽說速成。

　　問：當(dāng)時是哪幾個老師教你?

　　答：(幸虧我昨晚還復(fù)習(xí)了一下那幾個老師的名字和聯(lián)系方式)語音有Caroline，然后初級口語Simon，然后中級Virginia，然后John，還有一個外教叫Jacob。

　　我繼續(xù)補充：不過我上這門課的主要目的并不是學(xué)英語。因為我大四上學(xué)期要開始幫塔內(nèi)做培訓(xùn)，所以我去上課主要是想學(xué)他們是怎么講課的，怎么帶動課堂氣氛等等。(自然而然引出我想說的東西，就是下一個問題。)

　　3、問：你幫你們公司做過什么培訓(xùn)?

　　答：所有07級新成員的第一堂課都是我跟他們上的，主要是介紹塔內(nèi)的企業(yè)文化，日常工作和在塔內(nèi)可能的發(fā)展等等(代表我在公司的重要性)。然后我也有跟主管級的成員做培訓(xùn)，因為我當(dāng)時已經(jīng)在塔內(nèi)工作了3年，其中兩年都在當(dāng)主管，所以把自己的經(jīng)驗總結(jié)出來教給他們(不經(jīng)意地透露我有做主管的潛力)。

　　4、問：你覺得市場專員的職責(zé)是什么?

　　答：(不知道為什么答這個問題的時候腦袋特別亂，我都忘記自己說了什么，反正就不是那么好，然后她有跟我解釋。)

　　5、問：如果讓你去負責(zé)在學(xué)校里面安排講座，你會聯(lián)系什么部門?

　　答：一般要搞校園活動都是從兩方面考慮，一是學(xué)生會二是社團。學(xué)生會一般選擇外國語學(xué)院之類的語言類的學(xué)院，社團也是選擇口語協(xié)會等相關(guān)的組織。我們學(xué)校也有一個叫AOL的英語口語協(xié)會(這里也回答得太簡單，沒有把我的經(jīng)驗都說出來)。

　　6、問：請用三個詞語來描述你自己。

　　答：三個詞語……(每個詞都思考了大概5秒，感覺很漫長)第一個是執(zhí)著，第二是嚴謹，第三個是認真。

　　問：你說你執(zhí)著，請問有哪些事能夠體現(xiàn)你執(zhí)著?

　　答：比較早期的體現(xiàn)就是高考報志愿的時候。當(dāng)時填志愿，我確定了要考某所學(xué)校之后就沒有再聽別人的意見(其實我是故意提到這方面，暗示說我當(dāng)時的水平很有可能可以考到更好的學(xué)校，但又沒有表示出我對現(xiàn)在學(xué)校的不滿意)。近期的話，就是我在學(xué)校里面拍校園DV劇的事情(也是故意用校園DV做例子，因為招聘要求是有文藝特長優(yōu)先，我怕之后沒機會說，所以趁這個機會先說了)。因為在開始的時候我們一幫人都沒有任何這方面的經(jīng)驗，都是摸著石頭過河，所以導(dǎo)致困難重重，而且時間拖得非常長。感覺剛開始的時候有很多人參與，越到后面人越少，有些人因為各種各樣的原因退出了，到最后2、3個月只剩下我和后期剪輯兩個人堅持到最后把片子剪出來。我之所以要堅持把他完成，一方面是要對劇組的成員負責(zé)，一方面也要對自己負責(zé)，總覺得把事情開了個頭，然后不去完成的話，有點不好。其實中間也有想過要放棄，因為這部片在校內(nèi)的關(guān)注度很高，所以平時走在校道上，凡是認識我的人都會問我“片子什么時候搞好啊?”，那時候壓力很大，不過還是堅持下來了。

　　問：你當(dāng)時考試的第一志愿是什么學(xué)校?

　　答：(不自覺地音量降低)南開大學(xué)，天津的南開大學(xué)。

　　7、問：你這里寫你的缺點是“過于嚴肅，過于艱澀”是什么意思?(剛才填的那份表格里面有這道問題)

　　答：過于嚴肅是說，我私底下是一個不茍言笑的人，因為我沒有太多娛樂活動，最多就是看電影，然后也不太喜歡聊日常生活的瑣事，所以不認識我的人剛開始的時候可能會覺得我很嚴肅，不太敢接近。不過那只是生活上，工作上我應(yīng)該是沒有這個問題。過于艱澀是說，我平時有空的時候很喜歡思考問題，經(jīng)常會把問題想得比較深入，可是讓我把這類想法表達出來的時候，可能就不是那么游刃有余了。不過也只是這類問題會這樣，平常生活和工作的交流都沒有這個問題。

　　8、問：你為什么不留在當(dāng)時兼職的公司工作?

　　答：因為我是一個希望用自己去影響別人的人，就是想通過自己的行動，去幫忙別人，無論是知識上、能力上還是態(tài)度上。但是電腦行業(yè)可能就不能達到那么直接的影響，我希望的是直接的影響，所以才想進行教育行業(yè)，無論什么職位都可以，不過如果真的能做市場工作就當(dāng)然最好。(其實原因有很多，我選了一個讓自己看起來有點“偉大”的)

　　9、問：為什么我們要請一個應(yīng)屆畢業(yè)生而不請一個有經(jīng)驗的人來做這些事?

　　答：應(yīng)屆畢業(yè)生，可以這樣說，是一張白紙。如果是一個有經(jīng)驗的人，他可能已經(jīng)在工作當(dāng)中形成了比較穩(wěn)定的思路和價值觀，所以不見得能夠真正的認同新東方的理念，很多時候他們都只是要一份合理的薪酬，或者想積累一些工作經(jīng)驗。而對我來說，新東方的很多理念我都很贊同，例如說新東方的“語言就是力量”，然后我在上新東方課程的時候看到墻壁上貼著的幾個大字“從絕望中尋找希望，人生終將輝煌”。(避重就輕，突出我對新東方的了解，和我對新東方價值觀的認同，而不正面比較能力和經(jīng)驗上的差距。)

　　10、問：你覺得真的讓你擔(dān)任這個職位，你最缺的是什么?

　　答：我覺得我最缺的是市場推廣工作的專業(yè)知識，雖然在兼職的時候都有做，不過都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，畢竟不是科班出身，沒有經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)。(我缺的東西有很多，但我只說一個其實能夠通過他們的培訓(xùn)和實踐積累就能解決的，并不是致命缺陷，讓對方放心)

　　11、問：(看一下我的簡歷，一面迷茫)你學(xué)的是教育技術(shù)，我想問一下教育技術(shù)是學(xué)什么的?

　　答：教育技術(shù)，簡而言之就是教育和技術(shù)交叉的領(lǐng)域。教育這方面我想就不用多解釋了，而技術(shù)就包括計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和影視傳媒方面的技術(shù)，具體來講，例如遠程教育，就是跟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，教育軟件，就是跟計算機技術(shù)的結(jié)合，跟影視傳媒結(jié)合的就是電視教材之類的。(準備一套自己對自己專業(yè)的解釋很重要，如果連自己的專業(yè)都不能有深刻的理解，那就很丟人了。)

　　12、問：你也知道，如果是校園活動一般都是在星期六星期天，或者是晚上舉行，很可能會經(jīng)常加班，你怎么看這個問題?

　　答：其實這個我已經(jīng)習(xí)慣了。大學(xué)的時候星期一到星期五就在學(xué)校學(xué)習(xí)，然后星期六星期天就到外面工作，所以大學(xué)我都沒怎么休息過。(用事實說話，沒有只說我不怕累或者為了新東方我什么都愿意之類惡心的話)

　　13、問：對你來說最大的打擊是什么?或者最不愉快的事情是什么?

　　答：其實對我打擊最大的就是高考，也不是說考得差的問題，主要是志愿沒填好。然后上了大學(xué)有一段時間心情很不好，有兩個學(xué)期我其實是挺頹廢的，就是大一下學(xué)期和大二下學(xué)期。

　　問：(有點詭異的眼神，好像想看我會不會說謊)你有重考嗎?

　　答：有。不過都只是在那兩個學(xué)期。大二下學(xué)期的時候不知道受了什么刺激，整個人積極起來，然后之后的平均成績都有80分以上。(誠信任何時候都是最重要的，不過坦誠之后要加以說明原因和后來的改進)

　　14、問：你最成功的活動經(jīng)驗是哪一個?完成那次活動最大的困難是什么?你是怎么解決的?

　　答：我最成功的活動經(jīng)驗應(yīng)該就是DIY精英挑戰(zhàn)賽，在中大、華工、華農(nóng)、廣工、廣外五所高校搞。首先有一個背景，就是當(dāng)時比我大兩屆的師兄畢業(yè)離開了，然后我覺得內(nèi)部似乎有點不穩(wěn)，所以就提出要搞一次這樣的活動，一方面增強內(nèi)部的凝聚力，另一方面順便幫塔內(nèi)做一下宣傳。最后總經(jīng)理也答應(yīng)讓我全權(quán)負責(zé)那次活動。那次活動最大的困難就是我在之前沒有全面負責(zé)一項活動的經(jīng)驗，然后一下子就要搞一個這么大的，所以剛開始的時候不知道怎么下手。我一邊參考了很多我的師兄以前策劃活動的經(jīng)驗，一邊翻看很多這方面的書籍，一邊學(xué)一邊寫策劃。所以那個暑假我?guī)缀醵紱]回家，一直在學(xué)校寫策劃和拉贊助。

　　問：那次活動你最滿意的是哪方面?

　　答：我們那次活動經(jīng)過了海選、初賽、復(fù)賽和決賽。決賽我是受《The Apprentice》的啟發(fā)，就是那個美國的真人秀節(jié)目。在決賽之前已經(jīng)在每個學(xué)校分別選出三個人，組成一支隊伍，每支隊伍會發(fā)到2000份調(diào)查問卷，然后進行調(diào)查，接著收集、整理和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，得出自己的結(jié)論，然后根據(jù)結(jié)論寫一份宣傳策劃方案，最后在做成PPT在決賽當(dāng)天，對著贊助商和我們的成員做Presentation。讓我感到最滿意的就是他們做出來的策劃出乎我意料的好，因為他們都只是大學(xué)新生，而且只用了2個星期時間就完成我剛才說的所以事情。(竟然忘記說我當(dāng)時是怎樣指導(dǎo)他們做調(diào)查和策劃，因為那個才是重點!)

　　15、問：你這里寫期望月薪3000左右，左右是什么意思?(剛才的填的表格)

　　答：這個3000其實我是算過的，在廣州租房子，吃飯交通等等，然后留一些錢做投資，也不是指股票，是那些穩(wěn)健型的基金，這樣加一下就差不多3000塊。(我覺得不應(yīng)該回避薪酬的問題，只要表達清楚自己的期望月薪是經(jīng)過思考提出來，而不是盲目開價的就可以了)

　　問：3000是你的底線嗎?還是?

　　答：這要看我在新東方的發(fā)展。如果在很長一段時間都只能維持這樣的水平，可能就有點那個。不過如果在一段時間之后有薪酬可以提升的話，我覺得是沒有問題的。

　　問：你指的“很長時間”有多長?

　　答：一年。如果一年以后也沒有機會可以嘗試更高的職位的話，可能就不太能夠接受。(然后反問)我想問一下，以前人的經(jīng)驗，在新東方擔(dān)任市場專員職務(wù)，以后有什么可能的發(fā)展?

　　對方回答：這方面的部門職位我們有市場專員、高級市場專員、項目管理、高級項目管理和市場部主管。(然后我沉思了一下，說了一聲好，已經(jīng)忘了自己在沉思什么)不過我們并沒有承諾說怎樣的人就一定能夠上升到某個職位，主要是看工作期間的表現(xiàn)。而且我們不是要招最優(yōu)秀的人(是在暗示我優(yōu)秀嗎?呵呵～)，而是要招(這時我已經(jīng)知道她要講什么，所以和她異口同聲的說)最合適的。

　　16、問：你有什么問題需要問的嗎?

　　我問：我想知道在新東方除了薪酬以外，還有沒有什么其他的支持，例如說培訓(xùn)之類的。

　　她答：新東方是一個比較完善的大企業(yè)，我們的培訓(xùn)體系是很完善的，而且我們本身就是教育培訓(xùn)類的企業(yè)，所以培訓(xùn)體系比很多企業(yè)要好，我們會針對不同的崗位設(shè)計不同的培訓(xùn)。

　　我問：(其實我之前有在新東方官網(wǎng)看過他們的培訓(xùn)體系，現(xiàn)在只是想經(jīng)她的口說出來，看有沒有表達的更具體，結(jié)果沒有)我之前有在你們網(wǎng)上了解過你們的培訓(xùn)體系，是分教師類、職能類、主管類等等的嗎?

　　她答：是。

　　我補充：其實在網(wǎng)上已經(jīng)有很多新東方的資料，而且因為新東方在高校知名度很高，我旁邊有很多人都跟我提過新東方相關(guān)的信息，而且我自己也有上過新東方的課，所以覺得我的了解已經(jīng)足夠了，不是很多，不過已經(jīng)足夠了。

　　好像還有一些，不過記不起來了。現(xiàn)在等復(fù)試通知，希望一路順風(fēng)!

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