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事業(yè)單位面試題目：城管執(zhí)法
假如你和小王是城管，一天你們?cè)诮稚蠄?zhí)法巡邏時(shí)，碰巧遇到擺攤賣水果的老婦不慎摔倒，路人皆以為你們?cè)诒┝?zhí)法，還有人掏出手機(jī)拍照發(fā)到微博、微信上，請(qǐng)問(wèn)此時(shí)你會(huì)怎么辦?
【解析】
近年來(lái)，隨著暴力執(zhí)法、不文明執(zhí)法行為的頻頻曝光，城管已聲名狼藉。對(duì)城管暴力執(zhí)法的先入為主的刻板印象誤導(dǎo)了群眾，加劇城管與民眾矛盾沖突，損害城管正面形象，使岌岌可危的“城“”販“關(guān)系更是危如累卵。所以面對(duì)題中情況，我要這樣處理：
首先，扶起老婦，關(guān)切問(wèn)候�？吹劫u水果的老婦摔倒，作為公職人員，我們應(yīng)第一時(shí)間上前攙扶，親切詢問(wèn)老婦有沒(méi)有傷到，如果傷到的話，詢問(wèn)老婦是否需要陪同其前往醫(yī)院進(jìn)行救治。如無(wú)大礙，幫助其整理攤位，正常開業(yè)。在此過(guò)程中，讓小王做好整個(gè)事件處理過(guò)程的視頻拍攝工作，留待證據(jù)，以備澄清。
其次，協(xié)同老婦，澄清事實(shí)。考慮到當(dāng)前愈發(fā)緊張的“城“和“販”關(guān)系，考慮到社會(huì)大部分人對(duì)城管的負(fù)面印象，針對(duì)路人圍觀、拍照及發(fā)微博的現(xiàn)狀，向老婦說(shuō)明情況，希望她能理解我們的處境，協(xié)助我們講明事情經(jīng)過(guò)，澄清路人對(duì)我們的誤會(huì)。通過(guò)老婦告知眾人，我們并非在暴力執(zhí)法，而是出于公職人員的義務(wù)，幫助群眾解決困難。請(qǐng)大家放下成見，待了解清楚事件經(jīng)過(guò)之后再下結(jié)論，切莫管中窺豹——只見一斑。
再次，官方發(fā)言，澄清誤會(huì)。鑒于某些路人已通過(guò)微博微信等做出錯(cuò)誤判斷，對(duì)本單位將會(huì)造成不良影響，我們需立即通過(guò)單位微博、門戶網(wǎng)站發(fā)布澄清說(shuō)明，張貼事件視頻，詳述事件經(jīng)過(guò)，真實(shí)還原事件本來(lái)面目，以真實(shí)的證據(jù)澄清誤會(huì)。
最后，借鑒經(jīng)驗(yàn)，維護(hù)形象。總結(jié)此次事件處理過(guò)程，深刻反思民眾對(duì)城管的誤解之情，分析誤解產(chǎn)生的原因，根本癥結(jié)仍在于部分城管隊(duì)員群眾觀、權(quán)力觀落實(shí)不到位，執(zhí)法方式錯(cuò)誤。所以在后面的工作中，我們應(yīng)嚴(yán)格踐行群眾路線，自覺(jué)遵守職業(yè)規(guī)范，創(chuàng)新執(zhí)法形式，以文明執(zhí)法、微笑執(zhí)法贏得公眾的認(rèn)同。
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