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it面試時(shí)的自我介紹

  1.技術(shù)支持:

  (1)對(duì)客戶端操作系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟件進(jìn)行調(diào)試、管理、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除;

  (2)接聽技術(shù)支持電話,盡快判斷故障并進(jìn)行排除;

  (3)負(fù)責(zé)公司客戶的呼叫中心系統(tǒng)的安裝與維護(hù);

  (4)負(fù)責(zé)所有IT基礎(chǔ)設(shè)施的支持及維護(hù),確保IT系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行;

  2.軟硬件維護(hù):

  (1)對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行檢測(cè)、故障診斷和維修協(xié)調(diào);

  (2)通過設(shè)備的使用狀況和外觀判斷設(shè)備的運(yùn)行情況,對(duì)于可能出現(xiàn)的問題,與用戶進(jìn)行溝通,在不影響用戶工作的情況下,安排保養(yǎng)或維修的日程;

  (3)對(duì)計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行必要的檢查、維護(hù);

  (4)承擔(dān)軟件售前支持與用戶安裝實(shí)施;

  (5)對(duì)建立的軟件庫進(jìn)行更新;

  3.病毒防護(hù)系統(tǒng)管理:

  (1)安裝、管理、維護(hù)客戶端計(jì)算機(jī)的病毒防護(hù)系統(tǒng);

  (2)定期對(duì)服務(wù)器上的病毒庫進(jìn)行更新,培訓(xùn)用戶計(jì)算機(jī)病毒的防護(hù)知識(shí)以及防病毒軟件的使用;

  (3)建立用戶的防病毒意識(shí),升級(jí)、更新、優(yōu)化用戶已有的病毒防治系統(tǒng);

  (4)定期提供病毒檢測(cè)、告警及最新預(yù)防措施,提供緊急病毒故障處理服務(wù),對(duì)突發(fā)的新計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行及時(shí)響應(yīng);

  4.設(shè)備維護(hù)管理:

  (1)處理打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備在使用中出現(xiàn)的異常狀態(tài),如無法排除故障及時(shí)與經(jīng)銷商聯(lián)系,盡快解決;

  (2)注意耗材的使用情況,及時(shí)更換,確保設(shè)備的正常使用;

  5.數(shù)據(jù)、文檔整理:

  (1)協(xié)助相關(guān)人員完成各種IT設(shè)備的信息資料收集和統(tǒng)計(jì);

  (2)提供技術(shù)支持及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支持的問題反饋報(bào)告;

  (3)編寫和維護(hù)信息系統(tǒng)日常管理的技術(shù)文檔。

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