酒店面試問題與回答

　　求職面試過程中會被問到各種問題，我們要提前做好準備，下面是小編整理的酒店面試問題與回答，希望對大家有幫助！

　　問題一：“請你自我介紹一下”

　　這個問題的面試方法是：應(yīng)聘者站起來用五分鐘的時間面對大家進行演講。我的目的是：了解應(yīng)聘者的心理承受能力、邏輯思維能力、演講能力，而他的生平介紹卻是其次的，因為，我們在他的簡歷中已經(jīng)對其有所了解。

　　應(yīng)聘者應(yīng)該做到：1、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。2、表述方式上盡量口語化。3、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。4、條理要清晰，層次要分明。5、要有訓(xùn)練有素的演講語氣和肢體語言，這是最重要的。

　　問題二：“你有什么業(yè)余愛好？”

　　目的是：了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)、思維的深度等。為了深入了解應(yīng)聘者的愛好程度，我會提出更加深刻的問題，比如，應(yīng)聘者喜歡流行音樂，我就會問相關(guān)的問題：“您什么時候開始喜歡的？您最喜歡哪個歌手？她的演唱風格如何？她的成名曲是哪一首？您最喜歡她的哪一首歌曲？為什么？”一個真正有這方面業(yè)余愛好的應(yīng)聘者應(yīng)該對答如流，遺憾的是，許多應(yīng)聘者不能做到。

　　有的應(yīng)聘者喜歡讀書，我的相關(guān)問題就更加尖銳：“您最喜歡哪一位作家？您最喜歡這個作家的哪一本書？這本書的中心思想是什么？您閱讀了這本書后有什么感悟？對人生的啟示又是什么？”能夠應(yīng)答這類問題的應(yīng)聘者寥寥無幾。應(yīng)聘者應(yīng)該做到：1、事先做好這方面的準備。2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

　　問題三：“談?wù)勀愕娜秉c”

　　目的是：了解應(yīng)聘者是否認真思考過自己，分析過自己，反省過自己。如果一個人能認清自己的缺點，并有改進的愿望和方法，他可能是一個不可多得的人才。

　　應(yīng)聘者應(yīng)該做到：1、不宜說自己沒有缺點，因為人一定有缺點的，除非是神。2、不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的缺點。3、對于自己真正的缺點，就認真對其進行剖析，并用積極的心態(tài)去面對，去修煉。

　　問題四：“舉一個人生中最失敗的經(jīng)歷”

　　目的是：了解應(yīng)聘者的膽量和勇氣，是否陷入了選擇性知覺的陷阱，是否進行了深刻的反省，是否接受了深刻的教訓(xùn)。應(yīng)聘者應(yīng)該做到：1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。2、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。3、明確說明失敗是主要由主觀原因?qū)е碌摹?、失敗后自己曾做了深刻的反省，很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的學(xué)習(xí)或工作。

　　問題五：“你為什么選擇我們酒店？”

　　我的目的是：了解應(yīng)聘者求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。我十分欣賞對我公司很了解的應(yīng)聘者。應(yīng)聘者應(yīng)該做到：1、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。2、參考答案——“我十分看好貴酒店所在的行業(yè)，我認為貴酒店十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好�！�

　　問題六：“對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

　　目的是：應(yīng)聘者的預(yù)測能力，并有應(yīng)對方法。絕大多數(shù)的應(yīng)聘者做不到。應(yīng)聘者應(yīng)該做到：1、從技術(shù)、知識、經(jīng)驗等方面預(yù)見到的困難。2、說出自己對困難所持有的態(tài)度：“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度，良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”

　　問題七：“在工作中，與上級意見不一致，你將怎么辦？”

　　目的是：了解應(yīng)聘者的執(zhí)行力，人際關(guān)系的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，對工作的責任性。應(yīng)聘者應(yīng)該做到：1、首先給上級以必要的、私下的解釋和提醒，在無效的情況下，又不會給酒店造成重大損失，我會服從上級的意見。2、如果上級的決定會給酒店造成重大損失，而我的解釋和提醒無效時，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　問題八：“我們?yōu)槭裁匆�錄用你？�?/strong>

　　目的是：應(yīng)聘者是否能夠站在招聘單位的角度來回答，善解人意。應(yīng)聘者應(yīng)該做到：1、企業(yè)會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。2、說出自己的觀點：“我符合貴酒店的招聘條件，憑我目前掌握的知識、技能、高度的責任感、良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴酒店服務(wù)，如果貴酒店給我這個機會，我一定能成為貴酒店的棟梁！”

　　問題九：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”

　　目的是：我并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵是應(yīng)聘者的心態(tài)，是否有克服自身困難的信心和決心，工作是否有責任性。應(yīng)聘者應(yīng)該做到：1、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。2、說出自己的觀點：“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間，我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴酒店放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位�！�

　　問題十：“你希望與什么樣的上級共事？”

　　目的是：通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。應(yīng)聘者應(yīng)該做到：1、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。2、作為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。

　　問題十一：“您在前一家酒店的離職原因是什么？”

　　目的是：應(yīng)聘者是有感恩的心態(tài)，還是有仇恨的心態(tài)。特別鄙視那些應(yīng)聘者，他們用極其不良的心態(tài)來貶低自己離職的酒店。應(yīng)聘者應(yīng)該做到：1、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。2、不能摻雜主觀的負面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“酒店不重視人才”、“酒店排斥我們某某的員工”等。3、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。4、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。5、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩，如“我離職是因為這家酒店倒閉。我在酒店工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，酒店的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還是要面對的，所以，我想重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。”

　　同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

　　問題十二：老生常談的簡歷問題

　　雖然這個話題已經(jīng)被重復(fù)了N多次，不過還是應(yīng)該強調(diào)一下：簡歷要有針對性，別讓酒店一看就知道是一次性投了N多家的簡歷;簡歷要簡單干凈，別搞的太繁雜;簡歷中只有經(jīng)歷沒有結(jié)果等等，這個不屬于本篇的討論范圍了，大家可以去看一些專門針對簡歷的文章。

　　問題十三：試探性質(zhì)的問題

　　這類問題和上面說的薪酬問題有些類似，都是為了試探求職者。最常見的問題有：“酒店會經(jīng)常加班，有的甚至到深夜，你能接受嗎?”“我們的待遇在同行業(yè)中并不是最高的，你為什么要選擇我們呢?”。回答這種問題要把握好三個要素，一是行業(yè);二是酒店;三是職位。行業(yè)上要從整個行業(yè)的發(fā)展趨勢和前景上作答;酒店上可以從該酒店的企業(yè)文化和經(jīng)營理念以及你自身的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合去回答;職位上可以從酒店為你提供的職位給予自己的發(fā)展空間上來回答。如此，相信你的回答一定會讓HR滿意。

　　問題十四：不能在謙虛和驕傲之間找到一個平衡點

　　很多求職者在面試的時候，往往不能很好的拿捏分寸，要么過分的謙虛，要么顯得有點驕傲。有很多人也說要做到不卑不亢，可是說起來容易做起來就比較難了。針對這個問題，我覺得求職者可以把自己的精力集中在自己的能力上。無論是哪個單位，他們最注重的就是求職者的能力是否能夠勝任工作，而面試的目的大多也是考察求職者的能力。所以，你要做到足夠客觀的強調(diào)自己的強項，不要有太多的發(fā)揮和推理，比如你在校的成績能夠?qū)�今后的工作帶來什么幫助等等的，就不要去描述了。切記一定要客觀的去描述，不要帶有太多主觀的東西。

　　問題十五：酒店詢問薪酬問題

　　當酒店對求職者考察的差不多了，有了初步的錄用意向之后，往往會問求職者期望的薪水是多少。這個問題困擾了很多求職者，說的太高吧，怕讓酒店望而卻步，說的太低吧，又對不起自己，自跌身價，或許還會讓酒店看不起而放棄。其實，酒店在招聘之前，給每個要招聘的職位都留有一定的薪資范圍。HR之所以問你期望的薪水，其實也是在試探你自己、對酒店的定位。所以，在面試之前求職者要做下功課了。你要對該酒店所在的行業(yè)薪酬水平有個大致的了解，尤其是你申請的職位的薪酬水平，綜合比較一下，你就可以得出一個范圍，你了解的越多，這個范圍就越精準，然后再回答HR的這個問題相信就很容易了。

　　問題十六：你的缺點是什么

　　這個問題也讓很多求職者頭疼無比，我建議大家從人生的角度去回答這個問題。那就是誠實，正確的認清自己，挑出你性格中的缺點回答。因為HR不光是要判斷你是否適合這個工作，同時也在幫你判斷這個工作是否適合你。他是在幫你啊，你如果去欺騙他讓他做出錯誤的判斷，對你對酒店都沒有什么好處。比如說，你應(yīng)聘的是財務(wù)，而你最大的毛病就是粗心，你為了得到這個工作掩蓋了你的缺點，就算你順利進入工作崗位了，那以后工作中也會錯漏百出，讓你痛苦不堪。所以，誠實的說出你的缺點，即使你不適合這份工作，也總有別的工作適合你做。

　　有些求職者的自身缺點對工作的影響還是可以承受的，只要自己注意，不要太放縱自己。遇到事情要先思考，多站在酒店的立場上想可能事情就沒有你想象的那么復(fù)雜了。

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