8. 參考文獻(xiàn)

　　8.1 著作

　　[1] [美]亨利•羅索夫斯基.美國校園文化——學(xué)生•教授•管理[M].濟(jì)南：山東人民出版

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　　[2] 安心.高等教育質(zhì)量保證體系研究[M].蘭州：甘肅教育出版社.1999:53-70.

　　[3] 陳玉琨等著.高等教育質(zhì)量保障體系概論[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2004:122.

　　[4] 郭華.教學(xué)社會(huì)性之研究[M].北京：教育科學(xué)出版社，2002：238-258.

　　[5] 韓玉志.現(xiàn)代大學(xué)管理：以美國大學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查為例[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2008：81-91.

　　[6] 金娣、王剛，教育評(píng)價(jià)與測(cè)量，北京:教育科學(xué)出版社，2002：39-94.

　　[7] 李秉德、李定仁.教學(xué)論[M].北京：人民教育出版社，2001:307-309.

　　[8] 劉宇.顧客滿意度測(cè)評(píng)[M].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003：1-25.

　　[9] 米小琴主編.社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)與實(shí)務(wù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008：231-249.

　　[10] 潘懋元.潘懋元論高等教育[M].福州：福建教育出版社.2000:109-142.

　　[11] 許茂祖.高等教育教學(xué)工作評(píng)估的理論與方法[M].北京：高等教育出版社，2008:153.

　　[12] 徐映梅主編：市場(chǎng)分析方法[M].北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2006：215-256.

　　[13] 楊德廣.現(xiàn)代教育理念專論[M].北京：人民教育出版社，2004:162-165.

　　8.2 學(xué)位論文

　　[1] 高允琦.普通高校本科教學(xué)評(píng)估中的問題與對(duì)策研究[D].東北師范大學(xué)，2008.

　　[2] 洪彩真.高等教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿意度[D].廈門大學(xué)，2007.

　　[3] 梁爽.高考考生擇校行為與擇校滿意度關(guān)系的研究[D].華東師范大學(xué)，2008.

　　[4] 姚艷玲.西部地區(qū)科技人才流失原因分析及對(duì)策研究[D].華東師范大學(xué)，2005年.

　　[5] 余園園.基于學(xué)生滿意度的獨(dú)立學(xué)院聲譽(yù)測(cè)評(píng)研究——以浙江省為例[D].浙江大學(xué)，2007.

　　8.3 期刊論文

　　[1] Altbach.P. Comparative Higher Education Knowledge[J]. the University and Development. London: Ablex.1998.

　　[2] Christopher.R.，Alan.N.Academic and Social Integrationin Higher Education: A Survey of Satisfaction and Dissatisfaction with First-year Education Students，Journal of Further and Higher Education ，May2004：179-194.

　　[3] David. L..Quality Assurance in Higher Education in Developing Countries[J]. Academic Research Library，Dec 1999; 379.

　　[4] Denyse.W .An Evaluative Look at the Model Used in the Assessment of Teaching Quality at the University of Natal， South Africa: Reflections， rewards and reconsiderations[J]. Assessment and Evaluation in Higher Education， Jun 1999;157-170.

　　[5] Domenica.F.I. A Mathod to Measure the Quality on Teaching Evaluation of the University System:the Italian Case[J]. Social Indicators Research ，2005(73):459-477.

　　[6] Johnson M.D.，Claes Fornell.https://www.51lunwen.com/lwckwxgs/ A Framework for Comparing Customer Satisfaction Across Individuals and Product Categories[J].Journal of Economic Psychology，1991(12):267-286.

　　[7] Paul， D.U.，Stephen，R.P.Houw do Academic Departements Impact Student Satisfaction?—Understanding the Contextual Effects of Departments[J]. Research in Higher Edcation， 2002(2):209-235.

　　[8] Sadiqsohatl.M，Mohmmad.S.Private Higher Education in Malaysia: Students Satisfaction Levels and Strategies Complications[J]. Journal of Higher Education Policy and Management. Vol.25，No.2，November2003：173-184.

　　[9] Valbjorg， E.M， Oddny， I.M，Issues and Innovation Education.Evaluation of students’satisfaction with nursing education in Norwa[J]. Research in Higher Edcation，2003(4):226-237.

　　[10] [美]馬丁•特羅著，王香麗譯.從精英向大眾高等教育轉(zhuǎn)變中的問題[J].外國高等教育資料，1999，(1):1-22.

　　[11] 鮑威.學(xué)生眼中的高等院校教學(xué)質(zhì)量——高校學(xué)生教學(xué)評(píng)估的分析[J].現(xiàn)代大學(xué)教育.2007(4):16-24.

　　[12] 別敦榮，孟凡.論學(xué)生評(píng)教及高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的改善[J].高等教育研究，2007(12)