2、紙張限用 A4(頁邊距為上、下：2.5cm, 左為2.6cm,右為2.1cm;字體為宋體小四，行間距為18磅)。

　　3、文獻(xiàn)綜述應(yīng)對選題所涉及的工程技術(shù)問題或研究課題的國內(nèi)外狀況有清晰的描述與分析，一般不少于3000字。

　　4、至少應(yīng)閱讀20篇中外文獻(xiàn)，其中英文文獻(xiàn)不少于5篇。

　　摘 要

　　隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)為了增強(qiáng)自身的競爭力，提高它的創(chuàng)新、反應(yīng)能力、生產(chǎn)率以及員工的技能素質(zhì)，因此必須提高企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，而企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)能力是作為知識管理系統(tǒng)核心。辦公自動化(Office Automation,簡稱OA)作為知識管理體系的基礎(chǔ)支撐軟件，成為企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。

　　本文在對目前辦公自動化技術(shù)發(fā)展背景的描述基礎(chǔ)上，結(jié)合對企業(yè)辦公的需求分析，從功能角度上設(shè)計(jì)出了一個(gè)適合企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)方案，重點(diǎn)研究了工作流相關(guān)技術(shù)和在Lotus Domino/Notes平臺上實(shí)現(xiàn)Web訪問方式的技術(shù)特點(diǎn)。接著在基于工作流的OA系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)上，提出了基于角色控制的安全工作流模型，使文檔在工作流引擎的驅(qū)動下，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中流向正確用戶。另外，論文從OA系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和性能入手，提出系統(tǒng)構(gòu)建方式，提出“有用、實(shí)用、管用、好用”的系統(tǒng)原則，從而實(shí)現(xiàn)了符合企業(yè)辦公特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)自動化辦公系統(tǒng)。

　　在實(shí)際辦公過程中，一份文檔的正式形成，它所涉及的部門多，經(jīng)辦的不同職位的人員多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，因此對協(xié)同辦公的能力要求強(qiáng)。在結(jié)合我國政府的辦公特點(diǎn)和在以浙江省商務(wù)廳辦公自動化建設(shè)為背景，提出了一套基于工作流的通過web訪問的OA系統(tǒng)的開發(fā)方法。

　　關(guān)鍵詞：辦公自動化;OA系統(tǒng)模型;安全工作流模型;工作流

　　Abstract

　　With the knowledge economy booming，many enterprises must develop their innovation, responsiveness, productivity and competency for their competition in society. So they must develop their cooperation. Office Automation (OA) as a basic software for knowledge management system is a key of information building for enterprises.

　　This thesis describes the project of an OA system adapting to enterprises from the function of point view based on the OA system development and our analysis. It focuses on the technology of B/S mode developed on Lotus Domino/Notes platform. And it presents a secure office workflow based on OA system model to make the document flow to the right figure user in network by workflow engine. Another it presents a method of conformation and system principle of ‘usefulness, practicality, helpfulness, convenience’ when it considers the system structure and capability. So it realizes the OA system adapting to enterprises.

　　In real office work process，a normal document deals with many departments and many figures. Its flow process is complex. So it requires perfect harmony. Considering the character of office work of our country and the personality of DongFeng YuLon Motor Sales CO., LTD， an OA system on workflow visited by web mode is designed.

　　Keywords: Office Automation; Office Automation Model; Secure Office Workflow model; Workflow

　　1. 緒 論

　　隨著Internet技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，人類社會已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到“電子商務(wù)”時(shí)代，大規(guī)模生產(chǎn)模式將被迫向大規(guī)模定制模式轉(zhuǎn)變;除了“電子商務(wù)”之外，“電子政務(wù)”建設(shè)也依勢而上，企業(yè)原有的產(chǎn)品將難以產(chǎn)生新的吸引力，經(jīng)營效益的持續(xù)增長將愈發(fā)困難。所以企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗，就必須降低傳統(tǒng)的各種成本，而企業(yè)的采購、庫存、生產(chǎn)配比、產(chǎn)品質(zhì)量等環(huán)節(jié)是企業(yè)成本的重中之重，依靠傳統(tǒng)的手段對這些環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，無法使企業(yè)的采購、庫存、生產(chǎn)配比、產(chǎn)品質(zhì)量等環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)及時(shí)溝通、適時(shí)共享，造成企業(yè)生產(chǎn)失衡等現(xiàn)象，不僅降低了效率，更重要的是為企業(yè)大大增加了不必要的成本;而政府辦公信息化也要跟上潮流，避免信息孤島出現(xiàn)。

　　而政府辦公信息化系統(tǒng)利用信息整合技術(shù)將不同的應(yīng)用集成到一起，形成有機(jī)的整體，為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企事業(yè)各主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)交換和資源共享，以及規(guī)范政府管理與服務(wù)的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。實(shí)現(xiàn)了相關(guān)各部門之間的辦公現(xiàn)代化、資源信息化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和管理科學(xué)化，建立各種橫向和縱向之間信息采集、信息共享、電子郵件、無紙辦公和電子視屏?xí)�議等功能系統(tǒng)。

　　本課題以浙江省商務(wù)廳信息化建設(shè)為背景，以實(shí)現(xiàn)其“無紙化”辦公為目標(biāo)，主要研究IBM Lotus Domino/Notes B/S開發(fā)OA技術(shù)，提出OA“多圍度” 解決信息化系統(tǒng)的前沿解決方案。

　　2. 辦公自動化的概況及發(fā)展趨勢

　　2.1政府辦公自動化項(xiàng)目概述

　　政府辦公自動化項(xiàng)目(Government Office Automation，簡稱GOA)主要是通過綜合運(yùn)用信息技術(shù)，使政府機(jī)構(gòu)的用戶能實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部和部門之間的信息共享、協(xié)同工作、資源管理，并能對工作流程進(jìn)行控制，合理組織政府的公文和文檔的流程等辦公作業(yè)，有效利用政府資源，提高辦事效率。

　　辦公自動化建設(shè)的本質(zhì)是以提高決策效能為目的的。通過實(shí)現(xiàn)辦公自動化，或者說實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。

　　政府辦公自動化建設(shè)最早是在西方發(fā)達(dá)國家率先發(fā)展起來的。20世紀(jì)90年代以來西方國家的政府改革以及信息高速公路的發(fā)展，促進(jìn)了政府辦公自動化的快速發(fā)展。目前西方發(fā)達(dá)國家政府辦公自動化發(fā)展較快的有美國、英國、加拿大、日本等國家，其中尤以美國發(fā)展最快，規(guī)模最大。美國政府辦公自動化主要強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面：一是利用信息技術(shù)提升政府工作效率，二是運(yùn)用信息技術(shù)建立與公眾互動的政府服務(wù)機(jī)制。據(jù)美國的一份調(diào)查報(bào)告，93%的被調(diào)查政府機(jī)構(gòu)擁有網(wǎng)站，向用戶(公民、企業(yè)、非營利機(jī)構(gòu))提供政府文件、選舉信息、意見投訴、醫(yī)療保健、社會福利、執(zhí)照申請等公共服務(wù)和網(wǎng)上辦公信息。3/4被調(diào)查個(gè)人登陸過政府站點(diǎn)，大多數(shù)對政府網(wǎng)站的界面和內(nèi)容感到滿意。

　　近年來，我國的政府辦公自動化發(fā)展迅速。一些政府功能在網(wǎng)上的典型應(yīng)用初步得到推廣，并收到成效。如教育部門的網(wǎng)上教育、稅務(wù)部門的電子報(bào)稅、勞動部門的就業(yè)信息網(wǎng)、銀行的網(wǎng)上支付等等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國已經(jīng)有3000多個(gè)政府部門的網(wǎng)站，推出了各種網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù)，推行政務(wù)公開，使政府辦事效率提高，對全社會的信息化建設(shè)也起到了推動作用。僅以上海為例，據(jù)了解，"中國上海"網(wǎng)站上共鏈接了51個(gè)市政府/委/局和19個(gè)區(qū)縣政府網(wǎng)站，政府部門網(wǎng)上辦事項(xiàng)目正在逐步擴(kuò)大，已經(jīng)有24個(gè)委/辦/局提供了近40項(xiàng)網(wǎng)上咨詢或投訴窗口。

　　辦公自動化的發(fā)展方向應(yīng)該是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。從技術(shù)發(fā)展角度來看，特別是互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、安全技術(shù)的發(fā)展和軟件理論的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公是可能的。從管理體制和工作習(xí)慣的角度來看，全面的數(shù)字化辦公還有一段距離。首先數(shù)字化辦公必然沖擊現(xiàn)有的管理體制，使現(xiàn)有管理體制發(fā)生變革，而管理體制的變革意味著權(quán)利和利益的重新分配;另外管理人員原有的工作習(xí)慣、工作方式和法律體系有很強(qiáng)的慣性，短時(shí)間內(nèi)改變尚需時(shí)日。盡管如此，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公仍是辦公自動化發(fā)展的必然趨勢。

　　2.2辦公自動化系統(tǒng)國內(nèi)外狀況

　　縱觀國內(nèi)、外協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)(OAS)軟件，我們不難發(fā)現(xiàn)，目前市場上出現(xiàn)的產(chǎn)品大致可分為兩大類。一類是在以IBM Lotus Notes/Domino和Microsoft Exchange Server的平臺上所開發(fā)的應(yīng)用軟件;另一類則是國內(nèi)軟件企業(yè)自主研發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件。然而，在技術(shù)的先進(jìn)性上，具有10多年經(jīng)驗(yàn)的IBM Lotus平臺仍然領(lǐng)跑于協(xié)同OA市場。

　　企業(yè)中的信息化系統(tǒng)，一般可分為業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如銷售管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP等)與辦公自動化系統(tǒng)(如郵件，協(xié)作，項(xiàng)目管理，知識管理等)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接進(jìn)行企業(yè)前臺的運(yùn)營活動，而辦公自動化(OA)系統(tǒng)則在后臺組織起企業(yè)員工，作為一個(gè)整體去有效操控業(yè)務(wù)系統(tǒng)。可以看到，好的OA系統(tǒng)可以大幅提高企業(yè)內(nèi)信息共享、人員協(xié)作與業(yè)務(wù)監(jiān)控的效率，是企業(yè)信息化建設(shè)的核心部分 ，目前實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)技術(shù)應(yīng)該都是比較成熟的。

　　業(yè)務(wù)按照一定的業(yè)務(wù)規(guī)程運(yùn)行就形成了業(yè)務(wù)流程，這就是通常所說的工作流(WorkFlow)。在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境中，不同的單位對業(yè)務(wù)有不同的規(guī)則定義，即使是同一個(gè)單位在不同條件下業(yè)務(wù)規(guī)則也可能會發(fā)生變化。業(yè)務(wù)規(guī)則的多樣性和多變性決定了政府OA工作流的多樣性與多變性。工作流技術(shù)研究也就成為信息化建設(shè)關(guān)鍵技術(shù)之一。

　　2.3辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

　　2003年11月，IBM Lotus Notes/Domino 6出爐。它將協(xié)作應(yīng)用作為組件，可嵌入到任何基于Java的應(yīng)用體系架構(gòu)中，讓“應(yīng)用到哪里，協(xié)作(即：協(xié)同)到哪里”，使得IBM再一次帶動協(xié)作技術(shù)史上的又一次革命——情景協(xié)作(Contextual Collaboration)。情景協(xié)作提供了模塊化的協(xié)作組件，可將電子化協(xié)作功能嵌入到涉及人的商業(yè)應(yīng)用的各個(gè)領(lǐng)域。可以說，在電子商務(wù)整個(gè)流程中，凡是需要有人參與到其中的應(yīng)用，就有情景協(xié)作。

　　辦公自動化的關(guān)鍵體現(xiàn)在“協(xié)同”，傳統(tǒng)OA，因?yàn)檫^分依賴網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器，使成本居高不下;各種信息互不關(guān)聯(lián)，形成信息孤島;依賴第三方平臺帶來隱性成本;安全性存在漏洞;兼容性和擴(kuò)展性不夠等等。因而從信息產(chǎn)品線的發(fā)展變化來分析，可以看到信息系統(tǒng)(OA與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)站等)的全面整合是一種大趨勢。

　　3.基于工作流的OA系統(tǒng)模型

　　協(xié)同辦公的特點(diǎn)是一項(xiàng)工作一般由多個(gè)辦公人員協(xié)作完成，并且在他們之間符合一定的辦公流程。按工作流管理的概念來分析，每項(xiàng)工作都由一個(gè)任務(wù)集和任務(wù)之間的流程關(guān)系集組成。任務(wù)集是獨(dú)立的工作項(xiàng)集合，分別由特定的人員或代理來處理。任務(wù)之間的流程關(guān)系即是文檔對象的傳遞和處理關(guān)系。

　　根據(jù)浙江省商務(wù)廳OA調(diào)研情況，和相關(guān)技術(shù)研究，提出個(gè)基于工作流管理的辦公室自動化系統(tǒng)模型。