人際關(guān)系論文

　　在個(gè)人成長的多個(gè)環(huán)節(jié)中，許多人都寫過論文吧，借助論文可以有效提高我們的寫作水平。寫論文的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家整理的人際關(guān)系論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

人際關(guān)系論文1

　　[摘 要] 團(tuán)隊(duì)成員的人際關(guān)系可能引發(fā)情感沖突。盡管情感沖突不一定是其它沖突的沖突源，但其他沖突都可能引發(fā)情感沖突，由此產(chǎn)生的負(fù)面影響將直接影響到團(tuán)隊(duì)活力和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可謂沖突管理的核心環(huán)節(jié)。從系統(tǒng)的角度，分析了團(tuán)隊(duì)中情感沖突的因果互動(dòng)關(guān)系及其變化形態(tài)，探討了人際關(guān)系狀態(tài)及其與團(tuán)隊(duì)整體活力間的關(guān)系。

　　[關(guān)鍵詞] 沖突管理；情感沖突；因果關(guān)系；情商

　　21世紀(jì)的世界更趨復(fù)雜，組織中人的角色日趨突顯，個(gè)性化充分張揚(yáng)，而人際關(guān)系的復(fù)雜性往往是情感沖突的源發(fā)。盡管情感沖突不一定是其它沖突的沖突源，但其他沖突都完全可能引發(fā)情感沖突，由此產(chǎn)生的對(duì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響直接影響到團(tuán)隊(duì)活力和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可以說這是沖突管理的核心環(huán)節(jié)。為此，管理者需從系統(tǒng)思考的角度客觀認(rèn)識(shí)情感沖突，了解其因果互動(dòng)關(guān)系及其變化形態(tài)，有效引導(dǎo)并調(diào)控沖突的過程和結(jié)果。

　　一、有關(guān)沖突的理論要點(diǎn)

　　沖突（Conflict）指的由于某種抵觸或?qū)α�狀況而感知到的不一致的差異。只要人們感覺到差異的存在，則沖突狀態(tài)也就存在。美國著名學(xué)者謨頓道提斯（Morton Deutsch）認(rèn)為：沖突存在于矛盾的活動(dòng)之中。矛盾的活動(dòng)是指某種行動(dòng)對(duì)另一種行動(dòng)所產(chǎn)生的阻礙、干擾和損害，或以某種方式使其效率降低。如果這種互不相容的活動(dòng)發(fā)生在個(gè)體身上，就可引發(fā)個(gè)體內(nèi)在的心理沖突，如憤怒、不安并伴有緊張情緒狀態(tài)。如果這種互不相容的活動(dòng)發(fā)生在個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與群體、群體與群體之間，就可引發(fā)外在沖突，沖突雙方出現(xiàn)對(duì)抗，并意味著矛盾的激發(fā)。內(nèi)在心理沖突與外在沖突是有聯(lián)系的，當(dāng)個(gè)體的心理沖突長時(shí)間得不到調(diào)整、緩和時(shí)，必然會(huì)與其他個(gè)體或群體發(fā)生沖突。

　　一些學(xué)者將沖突的定義與競爭等同起來，似乎沖突就是一種勝負(fù)之爭。還有學(xué)者認(rèn)為，合作也會(huì)助長沖突（道提斯）。但在很多時(shí)候，沖突兼有競爭與合作兩種動(dòng)因的特點(diǎn)。如團(tuán)隊(duì)中為了更有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)產(chǎn)生各種各樣不同的甚至對(duì)立的意見，如傾向以外延式的擴(kuò)張，還是以內(nèi)涵式的'保守方式來保持團(tuán)隊(duì)和諧？團(tuán)隊(duì)中成員相互之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，專業(yè)的分工以及彼此的信任等方面都存在著沖突。

　　研究發(fā)現(xiàn)，多元化可能形成某些沖突，沖突對(duì)績效造成影響，沖突處于中介地位，但三者間的聯(lián)系是微妙而難以捉摸的。和工作有關(guān)的多元化問題產(chǎn)生了任務(wù)沖突，包括任務(wù)目標(biāo)、關(guān)鍵決策、工作流程等，而多重類型的多元化造成了情感沖突，例如由生氣、沮喪等負(fù)面情緒導(dǎo)致的人際沖突。至于沖突是有效的還是有害的，其更為客觀地分類應(yīng)當(dāng)以沖突的結(jié)果為依據(jù)，盡管其起因和形式對(duì)其結(jié)果有一定的影響�？廴麪枺↙ewis Coser）是最早提出沖突本身富有建設(shè)性的人。他提出的有效沖突表現(xiàn)在五個(gè)方面：

　　1。內(nèi)部的分歧與對(duì)抗，能造成一個(gè)各社會(huì)部門相互支持的社會(huì)體系。

　　2。沖突暴露，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿。否則，壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng)。

　　3。沖突增加內(nèi)聚力。

　　4。兩大集團(tuán)的沖突可表現(xiàn)它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，以防無休止的斗爭。

　　5。沖突可促使聯(lián)合，以求生存，或?qū)Ω陡鼜?qiáng)大的敵人，或聯(lián)合壟斷市場。顯然，上述所謂有效沖突只是一種對(duì)沖突有效利用后產(chǎn)生的良性結(jié)果而已。反之則可能表現(xiàn)為：使人力、物力分散，凝聚力降低；造成人們的緊張與敵意，減低工作關(guān)心。但這仍然是沖突的結(jié)果。

　　透過沖突表面而引發(fā)的思考是：第一，沖突有時(shí)是很難界定其好壞的，可能兩者兼有。第二，沖突是可以轉(zhuǎn)化的。第三，沖突的結(jié)果往往依賴于沖突的范圍和解決的方法。第四，適量、適度的沖突是需要的，如果沖突不多，就不利于群體和組織的改善提高，不利于適應(yīng)新環(huán)境。而當(dāng)沖突太多太大時(shí)，則會(huì)引起混亂和組織的生存危機(jī)。

　　二、情感沖突管理的核心環(huán)節(jié)

　　1。 情感沖突是沖突管理的核心環(huán)節(jié)。沖突可能發(fā)生在心理活動(dòng)的三個(gè)方面：

　　（1）目標(biāo)方面：這是一種在人們所希望獲得的終極狀態(tài)或所喜歡的結(jié)果之間互不相容時(shí)產(chǎn)生于成員之間的目標(biāo)沖突。然而研究表明，在組織中即使大家對(duì)目標(biāo)有相當(dāng)高度的認(rèn)同，沖突仍發(fā)生著。因此Kabanoff在1985指出人們很難在一起有效工作，即使他們贊成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，也相信“他們必須在一起工作”。他認(rèn)為沖突主要來自于人們合作或協(xié)調(diào)彼此努力的嘗試。

　�。�2）認(rèn)知方面：這種沖突產(chǎn)生于個(gè)人意識(shí)到了自己的意見或想法的自相矛盾。

　�。�3）情感方面：在感情或情緒上互不相容時(shí)產(chǎn)生的沖突。在組織中，人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)，良好的人際環(huán)境有助于工作目標(biāo)及任務(wù)的完成，并有效地發(fā)掘和激發(fā)出人的主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，也將為個(gè)體的自我發(fā)展提供良好的生存空間。反之如溝通阻塞，或成員相互猜疑、沖突、拆臺(tái)，其結(jié)果是人際關(guān)系的惡性循環(huán)及其對(duì)組織的負(fù)面影響。

　　無論沖突起因如何，其表現(xiàn)形式如何具有多樣性，但其最根本的載體是人，最基本的形式不外乎對(duì)同一目標(biāo)的不同看法、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不同方式的爭論，在行動(dòng)上體現(xiàn)為競爭，在心理上表現(xiàn)為一系列的情緒效應(yīng)，如矛盾、緊張、激動(dòng)、抵觸等。或者說情感沖突不一定是其它沖突的源沖突，但其他沖突都完全可能引發(fā)情感沖突，因此可以說這是沖突管理的核心環(huán)節(jié)。

　　2。 要正確地認(rèn)識(shí)和有效地管理情感沖突。心理學(xué)家霍斯曼（G。 C。 Homans）認(rèn)為，任何一個(gè)團(tuán)體都存在相互聯(lián)系的三種組成因素：活動(dòng)、相互作用和感情。即存在于團(tuán)體中的活動(dòng)（工作任務(wù)）、相互作用（工作過程中發(fā)生的人與人之間的行為）、感情（人與團(tuán)體間的態(tài)度）這三者間的相互關(guān)聯(lián)。在此基礎(chǔ)上，霍曼斯（1955）又提出了較完整的團(tuán)體狀態(tài)系統(tǒng)模型，說明團(tuán)體特征及組織狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)客觀要求與自身規(guī)范所制約的各種活動(dòng)、人際行為和感情相互作用的結(jié)果。

　　Guetzkow和Gyr （1954）提出沖突的基本類型是情感性沖突和實(shí)質(zhì)性沖突。情感性沖突產(chǎn)生于人際關(guān)系，而實(shí)質(zhì)性沖突則涉及團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。Similafiv， Pinklev’s （1990）采用了多維量表研究揭示了沖突的任務(wù)和關(guān)系維度。Priem和Price （1991）區(qū)別了認(rèn)知任務(wù)沖突和社會(huì)情感沖突。最近研究又提出了一種過程沖突，它是指任務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程中所發(fā)生的沖突（Karen AJehn， 1997）。盡管沖突的各個(gè)維度和團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生聯(lián)系是不同的，但人始終是產(chǎn)生各種沖突的源發(fā)和基本載體，從而使各種沖突都不可避免地表現(xiàn)在人的情感傾向上，進(jìn)而使人際關(guān)系狀態(tài)在很大程度上成為反映團(tuán)隊(duì)特征和狀態(tài)的基本表征。顯然，正確地認(rèn)識(shí)和有效地管理情感沖突是十分重要的。

　　3。 情感沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)整體活力的直接影響。心理學(xué)家勒溫提出了“團(tuán)體動(dòng)力學(xué)”理論，認(rèn)為團(tuán)體不是個(gè)體的簡單總和，而是超越了總和，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體活力。團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體能發(fā)生巨大影響，個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中會(huì)產(chǎn)生不同于個(gè)體單獨(dú)環(huán)境中的行為反應(yīng)效果。團(tuán)隊(duì)中個(gè)體心理沖突和成員間人際關(guān)系問題可能引發(fā)的情感沖突，將直接影響團(tuán)隊(duì)的整體活力，進(jìn)而反過來影響團(tuán)隊(duì)成員的心理及其行為狀態(tài)。從團(tuán)體動(dòng)力學(xué)角度出發(fā)，活力可以用指向不同方向的兩個(gè)力表現(xiàn)出來。

　�。�1）向內(nèi)的吸附力和凝聚力，表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，成員的心理指向，都自覺地或比較自覺地朝向組織的“內(nèi)心”，朝向組織的戰(zhàn)略方向和經(jīng)營目標(biāo)；成員心理活動(dòng)方向不同，但合力的終極點(diǎn)卻只有一個(gè)，即尋求組織發(fā)展，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)。第二，有條不紊，秩序是活力的保證條件，活力又不斷地調(diào)整和創(chuàng)新秩序。團(tuán)隊(duì)的活力決定于個(gè)體的活躍性和整體的協(xié)調(diào)性。絕對(duì)的秩序只會(huì)窒息隊(duì)伍的活力。第三，自動(dòng)矯正混亂的機(jī)理。這種矯正，無論是主動(dòng)還是被動(dòng)的，對(duì)于一個(gè)有強(qiáng)大吸附力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)來說，都是自動(dòng)進(jìn)行的。也就是控制理論中所說的“自我控制”過程�！皺C(jī)理”，主要指企業(yè)內(nèi)部的制度建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。

　　（2）向外的膨脹力和擴(kuò)張力，表現(xiàn)為：第一，生機(jī)勃勃，充滿朝氣，以創(chuàng)業(yè)思想為隊(duì)伍的思維習(xí)慣，這也包括摒棄傳統(tǒng)的守業(yè)觀念，而倡導(dǎo)“以創(chuàng)業(yè)的精神守業(yè)”。第二，堅(jiān)韌，容忍，剛?cè)岵��?jì)，對(duì)外界壓力和風(fēng)險(xiǎn)具有較高的承受力。

　　4。 情感沖突過程的動(dòng)態(tài)性及其結(jié)果的可控性。沖突是一種因果關(guān)系的綜合體。從系統(tǒng)思考的角度來看，情感沖突的過程是動(dòng)態(tài)的，結(jié)果是可控的。

　　已有實(shí)證研究表明了情感沖突和團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力及雇員的滿意感呈負(fù)相關(guān)。關(guān)系沖突往往破壞了人們之間的善意以及相互的理解，從而妨礙了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。長期的關(guān)系沖突對(duì)組織機(jī)能造成負(fù)面影響。到目前為止，還沒有任何證據(jù)表明情感沖突對(duì)績效或員工滿意感有積極作用。在人際溝通過程中，一旦沖突發(fā)展為上述層面的情感沖突時(shí)，其結(jié)果必然是惡性的。顯然，在沖突產(chǎn)生時(shí)，能否有效地引導(dǎo)和控制其“度”，是引導(dǎo)沖突向建設(shè)性或破壞性方向轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵問題。

　　有效團(tuán)隊(duì)的特征之一是加強(qiáng)積極的人際互動(dòng)，從而協(xié)調(diào)沖突，激發(fā)建設(shè)性沖突，減少破壞性沖突，這對(duì)提高團(tuán)隊(duì)績效的重要作用是不言而喻的。能否有效引導(dǎo)并調(diào)控沖突的過程和結(jié)果，在相當(dāng)程度上取決于團(tuán)隊(duì)中個(gè)體情商和團(tuán)隊(duì)情商水平。面對(duì)困境，團(tuán)隊(duì)成員較高的自我意識(shí)、情緒自控能力和彼此相互理解、溝通協(xié)作的能力，有利于疏導(dǎo)不滿，減輕壓力；營造良好的人文環(huán)境，維持團(tuán)隊(duì)的高昂士氣和精神狀態(tài)，使組織通過管理情感的能力超越逆境，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。人際沖突的表面原因是溝通不暢，單層分析表明，不一致的意見是由不同的角色要求、組織目標(biāo)、人格因素、價(jià)值系統(tǒng)等因素造成的，因此要植根于組織結(jié)構(gòu)本身，通過重塑組織文化，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新意識(shí)、全局觀念、合作精神和憂患意識(shí)，消除自我防衛(wèi)，降低人際關(guān)系內(nèi)耗，客觀認(rèn)識(shí)沖突，分析沖突情境，協(xié)調(diào)沖突，激發(fā)建設(shè)性沖突，有效轉(zhuǎn)化和減少破壞性沖突，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力，提高整體績效。

　　參考文獻(xiàn)：

　　張聲雄主編《第五項(xiàng)修煉》導(dǎo)讀，上海三聯(lián)書店， 20xx年。

　　斯蒂芬P羅賓斯著：《管理學(xué)》，中國人民出版社， 1997年。

　　林澤炎主編《人際關(guān)系協(xié)調(diào)與沖突解決》， 廣東經(jīng)濟(jì)出版社， 20xx年。

　　呂曉�。骸秷F(tuán)隊(duì)研究的新進(jìn)展》，《人類工效學(xué)》20xx年第1期。

人際關(guān)系論文2

　　一、前言

　　今天我們正處在信息技術(shù)高速發(fā)展和融合的時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展引發(fā)了整個(gè)世界的變化。網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)的人際交往模式，讓人與人之間的交流變得更加豐富多彩。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段改變了傳統(tǒng)的生活方式，給人們帶來了新的生活方式。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也在影響人們的人際關(guān)系的形式，拓寬了人們的交往范圍和渠道。

　　二、網(wǎng)絡(luò)傳播與人際交往

　�。�1）人際交往與人際關(guān)系。常指人與人交往關(guān)系的總稱，也被稱為“人際交往”，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。

　�。�2）網(wǎng)絡(luò)傳播與人際交往密切相關(guān)。我們每個(gè)人的生存都離不開和他人的交往，人際交往已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的一部分。人際交往可分為面對(duì)面的直接交流和以媒體為中介的間接交流。

　　三、網(wǎng)絡(luò)傳播中人際關(guān)系的發(fā)展變化

　　（1）傳統(tǒng)傳播環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的人際關(guān)系�，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們的人際關(guān)系建立往往是通過直接的、面對(duì)面的語言和身體交流的方式，這種傳統(tǒng)的傳播環(huán)境存在著諸多限制，人的相貌、穿著、儀態(tài)就會(huì)影響人們的人際交往和人際關(guān)系的建立。在這種環(huán)境下，大學(xué)生建立人際關(guān)系，往往要考慮這個(gè)人的性格、年級(jí)、日常生活習(xí)慣等，人際關(guān)系的圈子就會(huì)限于周圍的人。

　　（2）網(wǎng)絡(luò)傳播中建立人際關(guān)系的形式。網(wǎng)絡(luò)中人際關(guān)系的建立主要是通過兩種人際交往的形式：E-mail和網(wǎng)上聊天。E-mail是一種類似傳統(tǒng)通信手段的'人際傳播方式，是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣的服務(wù)，它有著自己最鮮明的特點(diǎn)。第一，電子郵件可以是文字，也可以是圖像、聲音等多種形式。第二，E-mail的傳播速度不同于傳統(tǒng)的通信傳播速度，比傳統(tǒng)通信快得多。第三，E-mail不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，只需輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，即使相距萬里的人，也能在短短的幾秒鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)交流。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)傳播中人際關(guān)系的特點(diǎn)。

　　1）網(wǎng)絡(luò)傳播中的人際關(guān)系是虛擬化的。人們在網(wǎng)絡(luò)中的身份可能只是一個(gè)代號(hào)，其中形成的人際關(guān)系是建立在虛擬的情境中的，這種虛擬的空間，使人們可以在其中扮演不同的角色，尤其是合當(dāng)代大學(xué)生張揚(yáng)個(gè)性、崇尚自由的本性，符合大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系的需求。

　　2）自由、平等、開放是網(wǎng)絡(luò)傳播中的人際關(guān)系的鮮明特色�，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們建立人際關(guān)系往往要基于自己的身份、地位或者是背景，這種人際交往存在很多的顧慮，使人們不能自由平等的選擇朋友。

　　3）網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人際關(guān)系的發(fā)展，是現(xiàn)實(shí)人際交往的延伸。社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，使得人際交往不能盡如人意，網(wǎng)絡(luò)給人們提供了更多更便利的人際交往途徑。

　　四、網(wǎng)絡(luò)傳播給人際關(guān)系發(fā)展帶來的影響

　　（1）網(wǎng)絡(luò)傳播給人際關(guān)系發(fā)展帶來的積極影響。

　　1）有利于擴(kuò)大交往范圍，建立良好的人際關(guān)系。在傳統(tǒng)觀念的影響下，我們也往往對(duì)自己喜愛的人開口表達(dá)自己的愛慕之情，但只能將我們的感情融入生活之中。網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境，改變了這一現(xiàn)狀，給我們提供了表達(dá)情感的渠道。

　　2）有利于宣泄不良情緒，提高心理健康水平。由于傳統(tǒng)觀念和行為的影響，很多人在遇到各種煩惱和心理問題時(shí)，沒有勇氣向別人傾訴，長時(shí)間不良情緒的積累，很容易讓人的心理變畸形。網(wǎng)絡(luò)的鮮明特性，尤其是匿名性，讓人們不必再擔(dān)心自己的某些心理問題被別人窺探。

　　3）有利于建立平等的人際關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中每個(gè)人的身份都可以得到隱藏，網(wǎng)絡(luò)世界讓他們的追求得以實(shí)現(xiàn)，每個(gè)人際關(guān)系的建立都是基于平等的關(guān)系，不存在身份、地位的差距。你有什么苦惱，都可以向你的網(wǎng)友表露，可以開心做真實(shí)的自己。

　�。�2）網(wǎng)絡(luò)傳播給人際關(guān)系發(fā)展帶來的弊端。

　　1）沉迷網(wǎng)絡(luò)不可自拔，阻礙身心的健康發(fā)展。由于網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，很多人沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界中不可自拔。網(wǎng)絡(luò)世界中存在很多暴力情節(jié)或是其他不良行為，這種不良行為會(huì)逐漸影響一個(gè)人的身心，最終阻礙身心的健康發(fā)展。

　　2）人際關(guān)系變得更加冷漠。面對(duì)面的直接交流是社會(huì)交往的基本特性。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，遠(yuǎn)程教育、在家辦公、電子商務(wù)等的出現(xiàn)，使人們面對(duì)面的機(jī)會(huì)大大減少，導(dǎo)致人際關(guān)系疏遠(yuǎn)、道德冷漠、親情隱退。

　　3）弱化了人際關(guān)系中的倫理道德意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)中，人際關(guān)系的建立是比較隨意的，沒有現(xiàn)實(shí)社會(huì)中那么多的顧慮。網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，信息是比較冗雜的，在帶給人們有價(jià)值的信息的同時(shí)也伴隨著一些垃圾信息，這些垃圾信息中，存在著黃色、暴力信息。

　　五、完善網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的對(duì)策

　　（1）樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，重視網(wǎng)絡(luò)心理教育。對(duì)待網(wǎng)絡(luò)，要有一個(gè)明確的態(tài)度。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)只是我們生活中的一個(gè)交流工具，不是我們生活的主體。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，科學(xué)合理地認(rèn)識(shí)和使用網(wǎng)絡(luò)。

　　（2）加強(qiáng)交流，提高人際溝通能力。網(wǎng)絡(luò)世界畢竟只是一個(gè)虛擬的世界，無論網(wǎng)絡(luò)世界多么的完美，都無法和真正的現(xiàn)實(shí)世界相比擬。通過冷冰冰的網(wǎng)絡(luò)建立的人際關(guān)系，存在諸多的問題，很容易使人際關(guān)系更加的冷漠。要不斷加強(qiáng)與別人的交流，來緩解人際關(guān)系冷漠。

　�。�3）提高對(duì)信息的辨別能力。網(wǎng)絡(luò)世界是信息的海洋，在給人們傳遞有價(jià)值的信息的同時(shí)，也伴隨著一些虛假信息、黃色信息等。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中如此多的信息的時(shí)候，無形之中就會(huì)受到不良信息的侵害，影響人際關(guān)系。要重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生辨別能力和判斷是非的能力。

　　六、結(jié)論

　　快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)融入人們生活的方方面面。雖然網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的人際關(guān)系與傳統(tǒng)的人際關(guān)系有著明顯的差別，也存在著諸多弊端，但網(wǎng)絡(luò)改變了人們的交往范圍和交往方式，網(wǎng)絡(luò)傳播以其鮮明的特色，加速了良好人際關(guān)系的建立，拓寬了人際交往的范圍，給人們提供了更多人際交往的選擇，總體上是利大于弊的。

人際關(guān)系論文3

　　摘要：良好的人際關(guān)系是當(dāng)代大學(xué)生健康成長的基礎(chǔ)。首先必須引導(dǎo)大學(xué)生建立正確的人際關(guān)系觀念。積極投入、用心交往是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的有效途徑，有效交往離不開真誠心、善良心、關(guān)愛心、平等尊重心、忍讓心等積極的心態(tài)。提高個(gè)性修養(yǎng)，則是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

　　關(guān)鍵詞：大學(xué)生;人際關(guān)系;心態(tài);途徑

　　一、提高人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)是大學(xué)生良好人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)

　　(一)概論

　　人際關(guān)系(humanrelations)是人與人之間在活動(dòng)過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生每天除了睡眠外，其余時(shí)間中有70%左右用于人際交往，可見人際交往對(duì)大學(xué)生起著重要作用。大學(xué)生正處在人生的黃金時(shí)期，大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活離不開人際交往，大學(xué)生的健康成長也離不開人際交往。因此，大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立是大學(xué)生生活的需要，是將來走向社會(huì)的需要，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

　　(二)人際關(guān)系的意義

　　友情，大學(xué)生生活的一盞明燈。大學(xué)生渴望友誼，希望豐富多彩的人際交往，從而豐富自己人生知識(shí)、了解生活、交流情感、學(xué)會(huì)處世、確立自我、獲得自信。大學(xué)生人際交往是大學(xué)生生活的必需。所以，良好的人際關(guān)系有著重大的意義。第一，促進(jìn)個(gè)體發(fā)展。人際關(guān)系對(duì)個(gè)體的發(fā)展有著極為重要的作用。馬克思早就指出：“人的發(fā)展取決于直接和間接進(jìn)行的其他一切人的發(fā)展�！贝髮W(xué)生在人際交往過程中“以人為鏡”，就能了解自己的長處和缺點(diǎn)，又可以通過別人對(duì)自己的態(tài)度和評(píng)價(jià)，全面、客觀地認(rèn)識(shí)自己。第二，獲得各種信息。人際關(guān)系建立的過程首先是交往雙方信息溝通的過程，信息交流與溝通是獲取知識(shí)的重要途徑。一個(gè)人直接從書本上學(xué)得的知識(shí)畢竟是有限的，即便是皓首窮經(jīng)、學(xué)富五車，在現(xiàn)代社會(huì)潮水般涌來的新信息中也只是滄海一粟。而通過人際交往，就能以更迅速的方式直接溝通信息、豐富知識(shí)、交換思想，提高人們對(duì)知識(shí)的理解。第三，增進(jìn)身心健康。良好的人際關(guān)系對(duì)個(gè)人身心健康十分重要。孔子曾說：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦悅乎�！贝髮W(xué)生在成長過程中，需要與人交往和獲得精神的支持，從朋友那里得到理解與寬慰，從而獲得安全感、滿足感，提高自信心。相反，人際關(guān)系失調(diào)，常引起心理失衡，容易導(dǎo)致身心疾病。第四，適應(yīng)社會(huì)需要，構(gòu)建和諧社會(huì)。大學(xué)生良好的人際關(guān)系是為其將來走向社會(huì)打好基礎(chǔ)。大學(xué)生都來自全國各地，他們有不同的風(fēng)俗習(xí)慣;大學(xué)生來自不同的家庭，他們有著不同的氣質(zhì)、性格、興趣、愛好和需要，學(xué)會(huì)與各種各樣的人和睦相處，將來走向社會(huì)才能適應(yīng)更加復(fù)雜的人際關(guān)系，與大眾和睦相處，構(gòu)建和諧社會(huì)。家和萬事興，民族與民族和睦相處，則國家興旺，國家與國家和平共處，則天下太平。第五，促進(jìn)學(xué)業(yè)進(jìn)步，事業(yè)成功�！蔼�(dú)學(xué)而無友，孤陋而寡聞”。大學(xué)生彼此間的互通有無，將會(huì)使他們在思想碰撞中產(chǎn)生新的火花，促進(jìn)學(xué)業(yè)進(jìn)步，增加他們對(duì)事業(yè)、人生、成功的積極看法，朋友之間相互幫助，則有助于事業(yè)成功。古往今來，許多名人志士的成功與他們良好的人際關(guān)系分不開。唐朝李世民明白了“水能載舟，亦能覆舟”的道理，因此能關(guān)心愛護(hù)自己的臣民，而受到臣民的擁護(hù)。贊揚(yáng)友情的“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情”的`李白的成功有著汪倫的功勞。馬克思和恩格斯的成功，也與他們的相互關(guān)心、相互幫助分不開。

　　二、用心交往是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的有效途徑

　　心理研究表明，積極健康的人際氛圍是影響人際關(guān)系的重要條件，其中，積極投入、用心交往是一種積極有效的途徑。帶著真誠心、善良心、關(guān)愛心、平等尊重心、忍讓心等積極的心態(tài)去交往，將有助于縮短人與人之間的距離，增進(jìn)相互間的交流。

　　(一)真誠心

　　孟子認(rèn)為：“人之相識(shí)，貴在相知，人之相知，貴在知心�！彼自捳f：“澆花澆根，交人交心”這正是人緣好的關(guān)鍵，只有交心才能使人感到真誠。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以心換心，以誠相待，才能使雙方相互理解，建立信任感，進(jìn)而結(jié)成深厚的友誼。真誠心，就是為人處世要有真心、誠心，要講真話，辦實(shí)事，態(tài)度誠懇，為人實(shí)在，不虛偽，不說謊。以誠相待，心誠則靈。真誠能夠感動(dòng)對(duì)方，使不太好的關(guān)系轉(zhuǎn)好，如歷史上著名的“將相和”，真誠心還能消除誤會(huì)，使人與人之間的關(guān)系更加美好。

　　(二)平等心

　　平等，主要指交往雙方態(tài)度的平等，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人格上人人都是平等的。在大學(xué)生人際交往中，生理年齡不是問題，社會(huì)地位不是差距，家庭背景不應(yīng)該成為障礙，貧富差距不應(yīng)該是天平的砝碼，尊長輩分更不應(yīng)該是話下。心存平等，一視同仁，友誼才會(huì)長久。

　　(三)尊重心

　　“敬人者，人恒敬之;愛人者，人恒愛之”。尊重別人，重視別人，也會(huì)獲得別人的尊重。人人都有自尊心，都希望受到別人的尊重，而且對(duì)尊重自己的人有一種天然的親和力和認(rèn)同感，給予別人熱情，其實(shí)就是給予別人支持和鼓勵(lì)，能大大增強(qiáng)對(duì)方的自我肯定。將心比心，別人在感到尊重的同時(shí)，也會(huì)以尊重心相對(duì)。尊重心，是建立在心理平等的基礎(chǔ)上，尊重能帶來良性反饋，投我以木桃，報(bào)之以瓊瑤�！皽嘏瘎e人的火，也會(huì)溫暖你自己。”

　　(四)寬容心

　　寬容大度，性格開朗，氣量恢宏，胸懷寬廣，是為人處世較高的境界�！坝腥菽舜螅瑹o欲則剛”、“大度集群朋”、“大肚能容天下難容之事”，這些都是說明寬容大度的好處，其表現(xiàn)很多：對(duì)人對(duì)友求同存異，不以自己特殊的個(gè)性或嗜好待人;能容忍朋友的過失，不記前嫌;能虛心接受批評(píng)，主動(dòng)檢查，而不文過飾非，推諉責(zé)任;在小事上不斤斤計(jì)較，耿耿于懷;能聽得進(jìn)各種意見，使自己更加明智。遭受“胯下之辱”的韓信，以德報(bào)怨，化敵為友;齊桓公不計(jì)私仇，任用射了他一箭的管仲為相，成就了一代霸業(yè);光武帝劉秀“不斥異己，不念舊惡，泛愛容眾，結(jié)恩心于臣民”，使?jié)h室中興;等等，這些帝王將相的寬容大度，值得我們深思和借鑒。 　　(五)忍讓心

　　這是搞好人際關(guān)系的重要態(tài)度。人與人相處，得成于忍�！熬�子忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處”、“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。當(dāng)別人尖酸刻薄的言語、不良的行為態(tài)度傷害到自己時(shí)，要忍。忍，要明明白白，經(jīng)典有說：“先人不善，不識(shí)道德，無有語者，殊無怪也�！边@是因?yàn)閯e人沒有受過這方面的教育，不懂，所以不足為怪;忍，還要顧全大局，為了集體團(tuán)結(jié)，為了家庭和睦，要忍下來，能放手時(shí)則放手，得饒人處且饒人，不妨提倡“吃虧是福”的精神。

　　三、提高自身的個(gè)性修養(yǎng)，是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵

　　大學(xué)生在人際交往過程中，往往反映出一個(gè)人的道德品質(zhì)、思想情感、性格氣質(zhì)、學(xué)識(shí)教養(yǎng)、處世態(tài)度乃至交往情意，也就是個(gè)人的自身修養(yǎng)在社交中會(huì)體現(xiàn)，這就要求大學(xué)生應(yīng)豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識(shí)，多方位提高自己。有利于大學(xué)生人際交往的個(gè)性品質(zhì)主要有以下幾種：

　　(一)正直誠實(shí)

　　正直就是為人正派，不搞歪心眼。它給人帶來友誼、信任、欽佩和尊重。正直的人發(fā)表意見，不計(jì)恩怨，坦誠相見;處理問題，堅(jiān)持原則，秉公辦事;為人處世，正大光明，伸張正義;待人接物，風(fēng)度端正，人格高尚。誠實(shí)是正直的姐妹，唯有誠實(shí)，方能使人放心，得到他人信任。周恩來曾說：“自以為聰明的人往往沒有好下場的。世界上最聰明的人是最老實(shí)的人，因?yàn)橹挥欣蠈?shí)人，才經(jīng)得起事實(shí)和歷史的考驗(yàn)。”

　　(二)心存善意

　　與人為善，是中國傳統(tǒng)文化的精華，也是中華民族的傳統(tǒng)美德，助人即助己，吃虧就是占便宜，人類的社會(huì)性和共存性生成了人類的互引力和親和力需要愛憐和友誼。大學(xué)生在人際交往過程中，要心存善意，心理常想別人好、集體好、社會(huì)好。因?yàn)槟愫�，我好，大家好才是真的好。因�(yàn)樾拇嫔埔�，就有好的態(tài)度，才有好的行為。

　　(三)口說好話

　　與人交往，要多說別人的好話，使用順耳、親切、文雅、得體的語言，多贊揚(yáng)別人，多賞識(shí)別人。美國心理學(xué)家威廉詹姆士指出：“贊揚(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心�！痹�有報(bào)道，廣西一位農(nóng)婦學(xué)會(huì)了用多國語言講“謝謝你”、“你真好”、“你真是太棒了”等贊揚(yáng)別人的語言和一些日常用語，結(jié)果找她作導(dǎo)游的外國旅客很多。要善于落實(shí)大方地說謝謝。真誠發(fā)自內(nèi)心的感謝閃爍著人性的光輝。

　　(四)身行好事

　　“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。多行善事，多幫助別人。心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，以幫助與相互幫助開端的人際關(guān)系，不僅良好的第一印象容易確定，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關(guān)系迅速建立起來。患難見真情，所謂“雪中送炭”的心理效應(yīng)，“錦上添花”也很需要。

　　(五)優(yōu)化人格

　　在大學(xué)生人際交往中，偏執(zhí)、強(qiáng)迫、自負(fù)、多疑、自卑等人格會(huì)障礙人際交往。因此，改造不良人格，培養(yǎng)和優(yōu)化良好性格是建立和發(fā)展良好人際關(guān)系的重要方面。我國心理學(xué)家黃希庭研究了大學(xué)生中人際關(guān)系好的個(gè)性特征：尊重他人，工作負(fù)責(zé)，忠厚老實(shí)，熱情開朗，樂于助人，獨(dú)立謙遜，興趣廣泛，樂觀幽默，端莊文雅，良好的性格特征具有相當(dāng)大的人格魅力，易于使人產(chǎn)生可愛可親之感，因而極大地促進(jìn)了人際關(guān)系的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[4]包衛(wèi).心理素質(zhì)與現(xiàn)代人生[M].長沙：湖南大學(xué)出版社，20xx：150.

　　[5]包衛(wèi).心理素質(zhì)與現(xiàn)代人生[M].長沙：湖南大學(xué)出版社，20xx：151.

人際關(guān)系論文4

　　就當(dāng)前情況而言，高校大學(xué)生在宿舍生活的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在教室學(xué)習(xí)的時(shí)間，宿舍群體生活對(duì)個(gè)體的影響力增加。對(duì)于大學(xué)生來說，如果宿舍成員間發(fā)生矛盾卻不能正確處理，最終矛盾激化，傷害到的是每一個(gè)成員。因此如何與宿舍的其他成員保持良好的人際關(guān)系成為一個(gè)重要問題。在社會(huì)媒體的報(bào)道中，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在的問題日趨嚴(yán)重，對(duì)這一問題的社會(huì)關(guān)注度也越來越高。宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)問題需要的是心理輔導(dǎo)，但是我國的高校普遍缺乏專業(yè)的心理輔導(dǎo)教師，且心理輔導(dǎo)的資源有限，沒有辦法定期開展心理健康教育活動(dòng)，一對(duì)一的心理輔導(dǎo)更是難以做到。在心理輔導(dǎo)資源無法快速增長來滿足需求的情況下，團(tuán)體形式的心理輔導(dǎo)變得很有必要。

　　一、團(tuán)體心理輔導(dǎo)

　　1.概念。團(tuán)體是指兩個(gè)人以上的集合，而且人與人之間要有一種互動(dòng)關(guān)系。輔導(dǎo)指具有心理學(xué)專業(yè)知識(shí)并且經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的心理學(xué)人員，運(yùn)用所學(xué)的心理學(xué)方法、技術(shù)、理論，幫助來訪者解決生活與學(xué)習(xí)中遇到的問題，促使來訪者實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長，提高來訪者的社會(huì)適應(yīng)能力。

　　2. 團(tuán)體心理輔導(dǎo)的過程。

　　(1)準(zhǔn)備階段。準(zhǔn)備階段的主要工作是團(tuán)體成員的招募與篩選、領(lǐng)導(dǎo)者的確立、團(tuán)體目標(biāo)的確立、成員的組織與分配、團(tuán)體內(nèi)部事務(wù)的規(guī)劃等。

　　(2 )初創(chuàng)階段。主要是讓成員之間建立信任、相互了解、適應(yīng)團(tuán)體、明確目標(biāo)，最重要的是團(tuán)體活動(dòng)的導(dǎo)入，讓成員適應(yīng)團(tuán)體和團(tuán)體活動(dòng)。

　　(3)過渡階段。處理團(tuán)體內(nèi)部的矛盾和抗拒，開展團(tuán)體活動(dòng)。

　　(4)工作階段。團(tuán)體輔導(dǎo)步入正軌，活動(dòng)有序進(jìn)行，幫助成員解決問題，協(xié)助成員領(lǐng)悟和成長。

　　(5)結(jié)束階段。正確處理團(tuán)體成員的離別情緒，領(lǐng)導(dǎo)者做好總結(jié)工作并對(duì)團(tuán)體輔導(dǎo)的效果進(jìn)行評(píng)估。

　　3.團(tuán)體心理輔導(dǎo)的作用。

　　(1 )團(tuán)體心理輔導(dǎo)可以有效的緩解大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活壓力和緊張情緒。在團(tuán)體輔導(dǎo)的過程中會(huì)有許多有趣的活動(dòng)，活動(dòng)的趣味性使人放松，獲得愉悅的感覺，同時(shí)活動(dòng)也使成員的注意力集中在任務(wù)上，暫時(shí)忘記了負(fù)面情緒。在一次次的活動(dòng)中，每個(gè)成員都要思考和行動(dòng)，讓生理狀態(tài)、心理狀態(tài)達(dá)到良好從而完成活動(dòng)任務(wù)，這是成員的自主的身心調(diào)整。眾多的團(tuán)體成員更是一種社會(huì)支持，讓大學(xué)生感受到關(guān)心、關(guān)愛。例如互助拍拍背這個(gè)活動(dòng)，成員要站成一圈，用手掌幫前面的人按摩，然后轉(zhuǎn)身幫后面的人按摩。在這種簡單的運(yùn)動(dòng)中，每一位成員都會(huì)感受到他人的關(guān)心，感受到人與人之間的友誼和互助，對(duì)每位成員來說都是一種心靈的撫慰。

　　(2)團(tuán)體心理輔導(dǎo)能夠改善人際關(guān)系。團(tuán)體心理輔導(dǎo)的內(nèi)部有著較多的成員，從某種意義上來說，團(tuán)體輔導(dǎo)中的團(tuán)體就是一個(gè)小型的社會(huì)圈，每一位成員在輔導(dǎo)活動(dòng)中都要與其他組員交流，成員間要彼此了解，活動(dòng)的完成需要成員間協(xié)同合作，這一切都在鍛煉著每一個(gè)人的交流能力，讓他們在實(shí)踐中學(xué)會(huì)與人交往。在這個(gè)過程中，他們學(xué)會(huì)尊重他人、換位思考，更重要的是學(xué)習(xí)人際交往中的溝通技巧并在實(shí)踐中運(yùn)用。

　　(3)團(tuán)體心理輔導(dǎo)能夠促進(jìn)成員的自我成長。

　　二、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系

　1.概念。宿舍人際關(guān)系是指在宿舍的空間內(nèi)，朝夕相處的成員之間相互交往、了解所形成的一種穩(wěn)定的情感聯(lián)系，包括日常生活中的言語與非言語交流和物質(zhì)交流、精神交流。宿舍人際關(guān)系體現(xiàn)了群體的影響力和群體的內(nèi)部構(gòu)建。

　　2.特點(diǎn)。

　　(1 )獨(dú)特性。大學(xué)的時(shí)光里，來自不同城市的、沒有血緣關(guān)系的人共同生活在一個(gè)宿舍里，每個(gè)人都有著個(gè)性，每個(gè)人都有著自己的生活方式，雖然有如此多的差異，但是他們卻要住在一個(gè)宿舍里，在相同的環(huán)境里學(xué)習(xí)和生活，這些使得宿舍人際關(guān)系十分獨(dú)特。宿舍里有共性也有個(gè)性，差異巨大但包容性也大，看似矛盾卻處處表現(xiàn)著和諧。

　　(2)復(fù)雜性。由于大學(xué)生群體的多樣性，導(dǎo)致了宿舍人際關(guān)系紛繁復(fù)雜，男生或女生宿舍、高年級(jí)宿舍或低年級(jí)宿舍各有不同，同樣的問題會(huì)有不同的解決方法，同樣的方法卻用來解決不同的宿舍問題。復(fù)雜的原因在于有太多的個(gè)體，而且數(shù)目龐大的個(gè)體被隨機(jī)組合。

　　(3)危險(xiǎn)性。宿舍里成員間個(gè)性不同，矛盾時(shí)有發(fā)生，矛盾升級(jí)必然會(huì)對(duì)學(xué)生造成不同程度的傷害。矛盾何時(shí)發(fā)生無法預(yù)測，結(jié)果無法預(yù)測，不確定因素的存在也說明了危險(xiǎn)的存在。

　　3.大學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在的問題。宿舍內(nèi)部成員矛盾頻發(fā)和“小團(tuán)體”的存在是大學(xué)生宿舍內(nèi)人際關(guān)系的.主要問題，很多大學(xué)生反映有過和室友吵架的經(jīng)歷，甚至有的宿舍內(nèi)發(fā)生過打架事件，還有學(xué)生反映自己曾被室友孤立過。從媒體的報(bào)道也可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生宿舍內(nèi)的投毒、故意傷害事件也時(shí)有發(fā)生。因此，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在的問題是比較嚴(yán)重的。

　　三、團(tuán)體心理輔導(dǎo)在改善大學(xué)生宿舍人際關(guān)系方面的應(yīng)用價(jià)值

　　1.促進(jìn)宿舍成員間的了解和理解。在人際溝通理論中，拉斯韋爾的“五W模式”指出人際溝通是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程、是一個(gè)共有的社會(huì)系統(tǒng)。在溝通中言語和非言語同樣重要，團(tuán)體心理輔導(dǎo)的過程中，成員之間能夠在多種溝通形式下進(jìn)行深入的交流，這些形式有言語、目光、體態(tài)等。雖然宿舍成員朝夕相處，但是很多同學(xué)只是流于表面的交流，很少有人可以做到深入的心與心之間的真誠溝通，在平時(shí)的相處中可能一句話不和就互不理睬。在團(tuán)體輔導(dǎo)中，所有人都能夠靜下心來，聽別人說，很多在平時(shí)沒說的話有了說的機(jī)會(huì)，很多不敢表達(dá)的情感也傳達(dá)出來了，交流的效果較好。

　　2.有助于大學(xué)生改正自身缺點(diǎn)，完善自我。社會(huì)學(xué)習(xí)理論中，個(gè)人與環(huán)境的交互作用是個(gè)體能夠?qū)W習(xí)、模仿他人的重要原因，如何讓有缺點(diǎn)的、不完善的大學(xué)生個(gè)體變得優(yōu)秀和成熟，那就要讓他們向他人學(xué)習(xí)。團(tuán)體輔導(dǎo)中每一位大學(xué)生是個(gè)體，輔導(dǎo)團(tuán)體是環(huán)境，兩者的交互作用使得學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到自身的不足并向其他成員學(xué)習(xí)，最終在不斷地學(xué)習(xí)中完善自我。團(tuán)體的目標(biāo)在逐步實(shí)現(xiàn)時(shí)，個(gè)體的從眾心理也會(huì)促使其努力學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，使自己變成符合要求的團(tuán)體成員。

　　3.幫助大學(xué)生學(xué)會(huì)尊重他人，拋棄自我中心主義。自我中心主義是指一切事情都以個(gè)人的利益為準(zhǔn)，讓自己舒服，那么由此產(chǎn)生的問題就是忽視了他人，很多時(shí)候會(huì)傷害到周圍的人，對(duì)別人不尊重。尊重他人需要換位思考，團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，“天使揭秘”活動(dòng)就能讓成員感受到被關(guān)注、被尊重，同時(shí)學(xué)會(huì)尊重他人。需要層次論中，尊重的需要屬于較高層次的需要，當(dāng)這種需要得到一定滿足時(shí)個(gè)體會(huì)體驗(yàn)到愉快和較高的滿足感;需要無法滿足，必然會(huì)出現(xiàn)問題。然而尊重是相互的，得到他人尊重的前提是先尊重他人。當(dāng)今的大學(xué)生過于追求個(gè)性，結(jié)果是在宿舍里誰都不尊重誰，體驗(yàn)不到尊重也就不愿去尊重。團(tuán)體心理輔導(dǎo)讓成員感受到的是充分的尊重，在個(gè)體自身需要滿足的同時(shí)他們也學(xué)會(huì)了充分的去尊重。

　　4.有助于提升宿舍的集體凝聚力。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論指出團(tuán)體會(huì)營造出一個(gè)“場”，這個(gè)“場”具有動(dòng)力，隨著動(dòng)力場的變化，人們的心理和行為也會(huì)相應(yīng)的發(fā)生變化。這個(gè)理論說明了團(tuán)體對(duì)個(gè)體的影響力，團(tuán)體的力量推動(dòng)個(gè)體凝聚在一起，團(tuán)結(jié)合作，為了共同的目標(biāo)而努力。

　　5.促進(jìn)宿舍內(nèi)人際關(guān)系的和諧與融洽。團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，會(huì)形成獨(dú)特的團(tuán)體氣氛，這是一種無形的影響力，這種影響力在潛移默化中影響著團(tuán)體內(nèi)的每一個(gè)成員。首先，團(tuán)體氣氛是一種和諧的氣氛，它促使每一個(gè)個(gè)體盡力去維護(hù)和保持團(tuán)體的和諧，漸漸地，維持和諧的想法會(huì)內(nèi)化為每個(gè)成員的自動(dòng)化思維，當(dāng)他們回到宿舍也會(huì)努力讓宿舍的人際關(guān)系和諧起來。其次，團(tuán)體氣氛是相互關(guān)愛、關(guān)心的氣氛。團(tuán)體輔導(dǎo)的活動(dòng)更多的是需要彼此互幫互助共同完成，只有相互關(guān)心才能一起成長，并在一次次的活動(dòng)中讓學(xué)生懂得關(guān)心他人。

　　6.團(tuán)體陪伴。團(tuán)體陪伴是指團(tuán)體對(duì)個(gè)體的陪伴作用，團(tuán)體發(fā)展過程中團(tuán)體對(duì)個(gè)體的支持和幫助。團(tuán)體輔導(dǎo)中除了個(gè)體間的陪伴，團(tuán)體對(duì)每個(gè)個(gè)體來說也是一種陪伴，團(tuán)體讓每個(gè)學(xué)生有了歸屬感并給予個(gè)體關(guān)愛，讓個(gè)體的歸屬需要、愛的需要得到滿足。團(tuán)體成長的過程也是個(gè)體成長的過程，在這個(gè)過程中，團(tuán)體如同一個(gè)家庭呵護(hù)著、陪伴著每一個(gè)個(gè)體。

　　7.團(tuán)體心理輔導(dǎo)能夠?yàn)楦�多的大學(xué)生服務(wù)。目前我國的高校內(nèi)，學(xué)生眾多，管理不便，很多學(xué)校對(duì)心理輔導(dǎo)不重視。學(xué)生宿舍內(nèi)出現(xiàn)問題需要心理輔導(dǎo)，但是高校內(nèi)專業(yè)的心理輔導(dǎo)人員十分缺乏，高校無法提供更多的心理輔導(dǎo)服務(wù)，造成了大學(xué)校園內(nèi)的心理輔導(dǎo)資源供不應(yīng)求，資源少需求多的矛盾難以解決。

　　專業(yè)的團(tuán)體心理輔導(dǎo)在高校內(nèi)的發(fā)展處于初期階段，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國家對(duì)高等教育的不斷投入，團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)將會(huì)成為大學(xué)心理健康教育中一個(gè)重要組成部分，為大學(xué)生的心理健康事業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)。

人際關(guān)系論文5

　　摘要：偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。良好的人際關(guān)系不僅是大學(xué)生心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

　　引言：

　　隨著時(shí)代與社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)今社會(huì)人才的競爭壓力的日益增強(qiáng),相當(dāng)一部分大學(xué)生,由于缺乏心理承受力和適應(yīng)能力,產(chǎn)生了種種心理困擾。其主要群體是大學(xué)新生,剛剛進(jìn)入新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,產(chǎn)生了各種心理不適應(yīng)的感覺和問題。如果不善于處理好人際關(guān)系,不僅自己的全面發(fā)展實(shí)現(xiàn)不了,而且難以承擔(dān)祖國所賦予的歷史責(zé)任。因此，得重視大學(xué)生的人際交往心理。大學(xué)階段是大學(xué)生個(gè)性品質(zhì)形成和發(fā)展的重要時(shí)期，也是一個(gè)強(qiáng)烈地渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是塑造健康的身心和形成安全感、歸屬感、幸福感的必要條件。

　　那么究竟什么是人際關(guān)系呢?

　　人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。因此，人際交往對(duì)大學(xué)生起著重要作用。在大學(xué)生之間有某些因素影響大學(xué)生的人際關(guān)系,它們一般是個(gè)體自身難以選擇和避免的,還有某些因素特異性地影響大學(xué)生的人際關(guān)系,即個(gè)體的心理感受起了決定性作用。

　　例如：需求互補(bǔ)：大學(xué)生的需求各有千秋,需求互補(bǔ)成為個(gè)體交往的動(dòng)機(jī),從而也成為個(gè)體相處的保障。需求互補(bǔ)使個(gè)體形成合作的人際關(guān)系。大學(xué)生之間良好的人際關(guān)系往往是由需求互補(bǔ)維持的。外表相悅：也是一個(gè)典型的例子。人際吸引的最初動(dòng)力就是外表相悅。有些大學(xué)生相貌悅?cè)?使別人喜歡多看幾眼,首先在目光交流中接納了他們。無論男生還是女生,大家開始都非常喜歡長得優(yōu)秀的人。相貌平平的大學(xué)生,經(jīng)常被大家忽視,極易自卑而敏感于人際關(guān)系。另外時(shí)空接近、態(tài)度相似、個(gè)性吸引等都是客觀的因素。

　　除此之外還有一些主觀因素：

　　1、人際安全：人際安全是指個(gè)體在人際相處和交往中對(duì)自身狀況保持有利地位的肯定性體驗(yàn)。2、人際期望：人際期望就是個(gè)體對(duì)人際雙方在一定條件下心理、行為的預(yù)期和愿望。3.人際張力：人際張力是指個(gè)體在特定人際關(guān)系中所體驗(yàn)到的一種心理緊張狀態(tài)。4.人際報(bào)復(fù)：在大學(xué)生的人際關(guān)系中,普遍存在一種微妙的人際報(bào)復(fù)現(xiàn)象。

　　上面是從客觀和主觀的角度來分析的，下面從心理健康的角度分析。成為人際關(guān)系障礙的'直接原因有認(rèn)知因素、情感因素、經(jīng)濟(jì)因素等。

　　首先：對(duì)于認(rèn)知因素主要是偏差和投射是由人際認(rèn)知而造成大學(xué)生人際關(guān)系障礙的主要方面,其內(nèi)在機(jī)制是人際期望。其次，造成

　　下面結(jié)合我的人際關(guān)系談?wù)勎业囊恍┛捶ǎ?/p>

　　我有一個(gè)幸福的家庭，雖不是很富裕，但是一家人很相親相愛。家給了我無限的溫暖，是親人給了我親情，伴隨著我的長大，這種親情更是在我的心里深深扎根。在我心中，父母是最值得尊敬和愛戴的人，他們生我養(yǎng)我把一生中大部分的精力都傾注在我的身上，所以我對(duì)他們總是懷著感恩的心，人說，孝乃人之本，一個(gè)不懂得尊敬愛戴孝順父母的人，無論取得多大的成功，他都是失敗的人。所以我是懷著一顆感恩的心和父母交流，對(duì)待家族里其他的長輩也是相當(dāng)禮貌，所以從小到大他們對(duì)我一直有好評(píng)。

　　朋友不少，可是能夠講知心話的并不多。我是一個(gè)內(nèi)向的人，人少話多，人多話少，不喜歡熱鬧，也不喜歡與別人爭論，不是我不想說，而是我不知道怎樣才能把別人的話完美的接下去。說話也很直生活中要處理好自己的人際關(guān)系，在我看來處理好人際關(guān)系需要做到以下幾點(diǎn)，要遵循五個(gè)原則：正直原則、平等原則、誠信原則、寬容原則和換位原則。首先，切勿以自我為中心。在做任何事情，任何決定的時(shí)候我們需要考慮的是大部分人的利益與需求，而不是我個(gè)人的需求和利益，善于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出自我犧牲。要常替他人著想，在別人遇到困難、挫折的時(shí)候，伸出援助之手，幫助他人，只有付出才能得到回報(bào)，在別人困難的時(shí)候幫一把，到時(shí)候自己遇到挫折了才會(huì)得到回報(bào)。其次，在與人相處的時(shí)候要善于表達(dá)和傾聽。常言道：與君一席話，勝讀十年書。表達(dá)主要是指要善于表達(dá)自己觀點(diǎn)、看法和建議，在表達(dá)自己的時(shí)候需要注意用詞恰當(dāng)，不可獨(dú)斷。傾聽別人可以使自己更好的了解對(duì)方，進(jìn)一步與其交往和溝通，要善于接納別人的建議，適當(dāng)?shù)淖晕曳词　Ｒ�柔和的接受事物，作到�?jiān)定而不固執(zhí)，冷靜而不冷漠，穩(wěn)重而不失去激情。然后，要與人平等交往，尊重他人。人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。不能因同學(xué)的出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看�！倍鴳�(yīng)該正確估價(jià)自己，尊重他人的自尊心和感情。

人際關(guān)系論文6

　　摘要：我是一名導(dǎo)游員，通過我對(duì)《傳播與溝通》的學(xué)習(xí)，與我的工作相結(jié)合，我認(rèn)為傳播與溝通過程中的人際關(guān)系應(yīng)該是一種相互尊重的關(guān)系。只有傳播者與受傳者相互尊重，才能使傳播與溝通的效果達(dá)到最佳狀態(tài)。

　　關(guān)鍵字：傳播者 受傳者 相互尊重

　　"傳播"與"溝通"這兩個(gè)詞在我們的日常生活當(dāng)中并不少見，對(duì)于我們來說并不是很陌生�？赏ㄟ^學(xué)習(xí)，我才認(rèn)識(shí)到了這兩個(gè)詞的理念理論化、系統(tǒng)化和社會(huì)化。那么首先我們要來了解一下傳播與溝通的定義：傳播與溝通是一個(gè)信息傳遞的過程。在這個(gè)過程中，傳者與受傳者在一定的社會(huì)背景下，利用適當(dāng)?shù)那��?方式和方法)相互傳遞信息、相互交流和相互影響，預(yù)期達(dá)到信息共享和相互理解的目的。傳播與溝通在人們的日常生活和工作當(dāng)中的作用顯得越來越重要，可以說一天二十四小時(shí)當(dāng)中，除了睡覺以外，我們的絕大多數(shù)時(shí)間都是在進(jìn)行傳播與溝通的活動(dòng)，這種活動(dòng)也是我們生活當(dāng)中必不可少的重要內(nèi)容。

　　傳播與溝通過程中的人際關(guān)系應(yīng)該是一種相互尊重的關(guān)系。

　　以我的工作來舉例：到過北京王府井的人都應(yīng)該知道，在王府井大街上有幾輛大型的游覽觀光車，每天都會(huì)有大量來北京旅游或者是北京本地的游客乘坐，我的工作就是就是為這些乘坐觀光車的游客作講解介紹。我們提供的是一種有償式的服務(wù)，游客付給我錢，我們就要為他們提供讓他們感到物有所值的各項(xiàng)服務(wù)。在大多數(shù)的時(shí)候，我是作為傳播者在向作為受傳者的游客提供講解服務(wù);也有的時(shí)候，我會(huì)作為受傳者接受作為傳播者的游客提出的建議和意見。無論是在什么情況下，我和游客都應(yīng)該互相尊重。我認(rèn)為，游客不應(yīng)該因?yàn)樽约焊读隋X，就把自己擺在很高位置上不尊重我們;而我們則更不應(yīng)該認(rèn)為自己是導(dǎo)游，比客人知道的多，就瞧不起游客。只有互相尊重對(duì)方，才可以達(dá)到傳播與溝通的最佳效果——游客了解到了知識(shí)，作為導(dǎo)游的我們也會(huì)感覺到自己的付出是值得的，同時(shí)還可以為我們帶來更豐厚的收入。

　　事實(shí)上，很多事情都是如此。在商場里，作為傳播者的售貨員和作為受傳者的顧客之間要相互尊重;在公交車上，作為傳播者的司售人員和作為受傳者的乘客之間要相互尊重;在餐館里，作為傳播者的服務(wù)員和作為受傳者的`食客之間要相互尊重……這樣的舉例還有很多很多。由此可見，相互之間尊重的關(guān)系在傳播與溝通當(dāng)中是非常重要的，有了這種關(guān)系，傳播與溝通的作用就可以最大程度的體現(xiàn)出來。

　　通過對(duì)于《傳播與溝通》這本書的學(xué)習(xí)，使我得到了提高，收效是很大的。我想通過我對(duì)"傳播"和"溝通"這兩個(gè)詞的全新的理解，我會(huì)讓身邊的每一個(gè)人都感受到我在進(jìn)步。傳播與溝通當(dāng)中的相互尊重、相互理解，可以讓每件事情都海闊天空!

人際關(guān)系論文7

　　在開展內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)中，為了有效地對(duì)本組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)、經(jīng)營效益和各項(xiàng)管理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，保持良好的人際關(guān)系是審計(jì)部門走向成功的基本保證。 中國 內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)發(fā)布的《內(nèi)部審計(jì)基本準(zhǔn)則》第九條規(guī)定：“內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)具有較強(qiáng)的人際交往技能，能恰當(dāng)?shù)嘏c他人進(jìn)行有效的溝通。”鑒于對(duì)協(xié)調(diào)內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系的現(xiàn)實(shí)需要，本文擬對(duì)此作些粗淺的探討。

　　一、內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系的建立

　　“人際關(guān)系是人們在社會(huì)生活和生產(chǎn)活動(dòng)中所建立的一種心理上的直接聯(lián)系，它表現(xiàn)為親近、疏遠(yuǎn)、友好或敵對(duì)等人與人之間心理上的聯(lián)系，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)�！眱�(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系，是指內(nèi)部審計(jì)人員在審計(jì)活動(dòng)中形成的與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士之間相互交往與聯(lián)系的關(guān)系。

　　內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系既包括與組織內(nèi)部主要負(fù)責(zé)人、高層管理者、被審計(jì)單位、其他相關(guān)職能部門、職員之間產(chǎn)生的人際關(guān)系，也包括與組織外部審計(jì)機(jī)關(guān)、社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、往來銀行、 法律 顧問、專家等之間產(chǎn)生的人際關(guān)系。內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系是以內(nèi)部審計(jì)為立足點(diǎn)的一種專業(yè)人際關(guān)系，是人際關(guān)系學(xué) 理論 在內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用與 發(fā)展 ，是人際關(guān)系體系的有機(jī)組成部分。內(nèi)部審計(jì)作為經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)中的一個(gè)開放式的子系統(tǒng)，與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士之間發(fā)生著各種各樣的關(guān)系。如果關(guān)系溝通不暢，沒有其他部門或個(gè)人的合作與配合，內(nèi)部審計(jì)將難以順利進(jìn)行。因此，良好的人際關(guān)系，是搞好內(nèi)部審計(jì)工作的前提條件。內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系根據(jù)不同的交往對(duì)象，包括下列內(nèi)容 ：

　　1、建立與組織負(fù)責(zé)人和高層管理者的良好人際關(guān)系。內(nèi)部審計(jì)人員接受組織負(fù)責(zé)人的委托進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，因此，內(nèi)部審計(jì)工作的順利開展首先需要組織負(fù)責(zé)人和高層管理者的授權(quán)和支持，為此，必須與組織負(fù)責(zé)人和高層管理者保持良好的人際關(guān)系。內(nèi)部審計(jì)人員必須定期或不定期向組織負(fù)責(zé)人和高層管理者遞交各種建議書、審計(jì)報(bào)告、管理建議書等，并就工作進(jìn)展和有關(guān) 問題 及時(shí)進(jìn)行請示、匯報(bào)、交流，通過這種審計(jì)溝通，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理解、肯定或是及時(shí)糾正工作中的偏差、提出更高的要求等，協(xié)調(diào)內(nèi)部審計(jì)工作，保證審計(jì)結(jié)論的落實(shí)和審計(jì)意見的具體實(shí)施。

　　2、保持與被審計(jì)單位的良好人際關(guān)系。因?yàn)閮?nèi)部審計(jì)的工作性質(zhì)就是對(duì)被審計(jì)單位進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，但是內(nèi)部審計(jì)人員不是專門以審查和評(píng)價(jià)別人的差錯(cuò)和失誤作為根本目標(biāo)，而是以提高組織利益和幫助被審計(jì)者有效地進(jìn)行管理控制為最終目標(biāo)，向他們提供與所審查活動(dòng)有關(guān)的 分析 、評(píng)價(jià)、建議、忠告等資料。因此，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)通過審計(jì)溝通，讓被審計(jì)單位認(rèn)同其思想和最終目的，與被審計(jì)單位建立良好的人際關(guān)系，消除相關(guān)利益部門的誤會(huì)，確保審計(jì)工作順利進(jìn)行，提高審計(jì)效率和效果。內(nèi)部審計(jì)人員在制定審計(jì)計(jì)劃、方案，取得審計(jì)證據(jù)的過程中，需要獲得被審計(jì)單位的支持；在出具審計(jì)報(bào)告前，應(yīng)當(dāng)征求其意見；審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)更需要與之進(jìn)行恰當(dāng)溝通，以求問題的最優(yōu)解決途徑；審計(jì)意見的落實(shí)需要被審計(jì)單位的理解和配合。

　　3、形成與組織中其他職能部門良好的人際關(guān)系。內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)與組織中其他職能部門如財(cái)務(wù)、供銷、生產(chǎn)、人力資源等部門形成良好的溝通和人際關(guān)系，在審計(jì)活動(dòng)中更好地相互合作和取得更多的支持。例如：開展審計(jì)活動(dòng)時(shí)需要從其他職能部門了解組織相關(guān)情況；審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，獲得其他職能部門的意見有助于尋找更優(yōu)的解決 方法 ；在審計(jì)意見的落實(shí)和事后監(jiān)督等方面都需要與其他職能部門的相互協(xié)作支持，才能實(shí)現(xiàn)審計(jì)成果的高效利用。

　　4、開展與組織外部的良好人際關(guān)系。內(nèi)部審計(jì)工作的順利高效進(jìn)行需要組織外部相關(guān)機(jī)構(gòu)和有關(guān)人士的認(rèn)同和支持，及時(shí)獲得充分、相關(guān)、可靠的審計(jì)證據(jù)。例如：通過銀行函證取得可靠的審計(jì)證據(jù)；合理利用外部審計(jì)的結(jié)果，必要時(shí)可以聘請外部專家的協(xié)助，獲取專業(yè)幫助，如進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估、基建工程驗(yàn)收、法律咨詢等。

　　二、內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系工作的重要意義

　　內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系工作，是指社會(huì)組織的內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)人員為了實(shí)現(xiàn)與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士之間建立良好合作與協(xié)調(diào)關(guān)系的目標(biāo)，所采取的審計(jì)溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)，是整個(gè)內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)的有機(jī)組成部分。離開內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系工作，內(nèi)部審計(jì)工作將寸步難行。搞好內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系，其重要意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、有利于內(nèi)部審計(jì)工作取得組織內(nèi)外之相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士的理解和配合，以及最大限度地降低信息不對(duì)稱和模糊程度，提高審計(jì)效率。在內(nèi)部審計(jì)實(shí)際工作中，內(nèi)部審計(jì)部門與被審計(jì)單位之間、審計(jì)機(jī)構(gòu)與高層管理者之間以及內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)之間，常常由于缺乏恰當(dāng)?shù)臏贤�，�?dǎo)致大量信息不對(duì)稱以及信息模糊和客觀存在的不確定性。這些問題極易造成誤解、增加工作中的阻力、降低工作效率，甚至導(dǎo)致管理者的決策失誤。因此，搞好內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系，首先是為了相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞，取得相關(guān)組織機(jī)構(gòu)和人士的理解和配合，保證內(nèi)部審計(jì)工作的順利、高效進(jìn)行。

　　2、有利于確保審計(jì)結(jié)論有效發(fā)揮作用，增強(qiáng)審計(jì)效果。客觀、恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)報(bào)告需要在組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士的幫助才能得出，審計(jì)結(jié)論的貫徹執(zhí)行以及審計(jì)結(jié)果的充分利用都有賴于組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士的支持和配合。

　　最后，建立良好人際關(guān)系的最終意義在于維護(hù)組織的最大利益。內(nèi)部審計(jì)的根本目的是為了提高經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)組織最大利益。搞好內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系也是為這一目的服務(wù)的。“內(nèi)部審計(jì)具有服務(wù)上的'內(nèi)向性，服務(wù)對(duì)象的對(duì)內(nèi)是指內(nèi)審人員是本單位的審計(jì)監(jiān)督者，也是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀，內(nèi)部審計(jì)只對(duì)本單位的管理者負(fù)責(zé)”�？梢�，內(nèi)部審計(jì)是立足于組織內(nèi)部的審計(jì)工作，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)組織利益而不是其他利益，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)從全局的角度出發(fā)進(jìn)行人際交往，在綜觀全局、均衡各部門經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)上，保證組織整體的最大利益，而不能為了個(gè)人、小集體的利益而損害組織的整體利益。

　　三、內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系工作的指導(dǎo)原則

　　內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系工作的指導(dǎo)原則是指為了實(shí)現(xiàn)與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士之間建立良好合作與協(xié)調(diào)關(guān)系的目標(biāo)，組織的內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)人員，在開展內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系工作時(shí)，應(yīng)遵循的指導(dǎo)思想。在進(jìn)行人際關(guān)系工作中應(yīng)以法規(guī)、制度為基礎(chǔ)和前提，兼顧靈活性，并保持相對(duì)獨(dú)立性。

　　法規(guī)制度為基礎(chǔ)是指內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)人員在謀求良好關(guān)系的人際交往中應(yīng)當(dāng)以遵守有關(guān)內(nèi)部審計(jì)的法律、法規(guī)、準(zhǔn)則以及其他相關(guān)法律、法規(guī)和組織內(nèi)部的規(guī)章制度為重要基礎(chǔ)和前提，依法行使職權(quán)，遵循職業(yè)準(zhǔn)則，保證內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量，規(guī)避內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

　　靈活性是指內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)在不違背法規(guī)、制度的前提下，靈活處理人際關(guān)系，用“雙贏”的思想為指導(dǎo)，解決審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，提高內(nèi)部審計(jì)效率。內(nèi)部審計(jì)人員靈活處理人際關(guān)系的同時(shí)，應(yīng)保持其職業(yè)謹(jǐn)慎性，合理關(guān)注可能面臨的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)程度，不能以不適當(dāng)?shù)膶徲?jì)風(fēng)險(xiǎn)程度為代價(jià)，來換取人際關(guān)系的靈活性。

　　相對(duì)獨(dú)立性是內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量的保證，是審計(jì)工作的根本性指導(dǎo)原則。內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)人員在處理好人際關(guān)系的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)獨(dú)立性，不得為了謀求良好人際關(guān)系而喪失相對(duì)獨(dú)立性。

　　總之，內(nèi)部審計(jì)人員在開展內(nèi)部審計(jì)人際關(guān)系工作時(shí)，要清正廉潔、不謀私利，辦事依政策、講原則，合情合理，不偏不倚，不感情用事；與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士交往時(shí)，要相互溝通、互動(dòng)交流，以取得對(duì)方的理解，達(dá)成共識(shí)，解決問題。

　　四、內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系工作的方法與策略

　　內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系工作的方法，亦稱內(nèi)部審計(jì)中的人際關(guān)系工作技巧，是指內(nèi)部審計(jì)部門和人員在人際交往中所謀劃和設(shè)計(jì)的工作方略和對(duì)策。有效進(jìn)行審計(jì)溝通和妥善化解人際沖突，是內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系工作的最主要的方法與策略。組織的內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)人員在開展內(nèi)部審計(jì)人際關(guān)系工作中，要根據(jù)不同的人際關(guān)系對(duì)象，不同的時(shí)間和地點(diǎn)，以及不同的業(yè)務(wù)交往，積極、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通并妥善處理人際關(guān)系。內(nèi)部審計(jì)人員在人際交往中應(yīng)當(dāng)確保信息溝通渠道的便捷與暢通，保證信息的及時(shí)傳遞和良好交流。溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的反饋和理解過程，有效的溝通并不僅是溝通雙方達(dá)成一致的意見，而是準(zhǔn)確理解信息的含義，以建立良好的人際關(guān)系，使組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士認(rèn)同其思想和最終目的。

　�。ㄒ唬�審計(jì)溝通的范圍審計(jì)溝通的范圍包括人際溝通與組織溝通

　　人際溝通強(qiáng)調(diào)人與人之間溝通的技巧性，要求內(nèi)部審計(jì)人員能夠做到熟練運(yùn)用人與人之間溝通的技能。通過人際溝通，個(gè)人的思想、意見和理由得以恰當(dāng)、充分的表達(dá)，彼此增進(jìn)了解，消除隔閡，心情舒暢，相互支持與合作，減少不必要的沖突。組織溝通，強(qiáng)調(diào)特定的組織環(huán)境下的溝通形式，包括：縱向溝通，是指內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)中與上級(jí)或下級(jí)部門之間的信息交流；橫向溝通，是指內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)中與組織中各平行部門之間的信息交流；團(tuán)隊(duì)溝通，是指以團(tuán)隊(duì)為主體進(jìn)行的信息溝通；會(huì)議溝通，是指內(nèi)部審計(jì)人員以各種會(huì)議形式與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士之間的溝通。

　　（二）審計(jì)溝通的途徑

　　IIA的《內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》指出：“內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)具有進(jìn)行口頭和書面交流的技能，以便能清楚地和有效地傳達(dá)諸如審計(jì)目的、評(píng)價(jià)、結(jié)論和建議等事項(xiàng)�！备鶕�(jù)實(shí)施的具體途徑，這里把溝通劃分為口頭溝通和書面溝通。

　　口頭溝通，是以口頭語言進(jìn)行信息交流。例如：通過詢問組織的其他職能部門來了解組織的相關(guān)情況；與組織負(fù)責(zé)人或高層管理者進(jìn)行會(huì)談，反映工作中發(fā)現(xiàn)的 問題 ；對(duì)被審計(jì)單位人員進(jìn)行調(diào)查取得口頭證據(jù)，在出具審計(jì)報(bào)告前征求被審計(jì)單位負(fù)責(zé)人意見；與內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)中的其他人員討論確定審計(jì)計(jì)劃、方案；善于處理對(duì)方提出的各種異議，迅速作出反應(yīng)，給出令人信服的回答等等。這種溝通途徑靈活方便，簡便易行，容易達(dá)到溝通的目的。尤其是面對(duì)面的口頭溝通，溝通雙方可以很好的把握對(duì)方的立場和態(tài)度，有利于充分的協(xié)商，加快溝通過程中的各種信息傳遞和交流。但是這種方式使信息保留的時(shí)間較短，信息容易模糊失真，有時(shí)還無據(jù)可查。

　　書面溝通，是利用書面文字來進(jìn)行信息交流。例如：對(duì)被審計(jì)單位下達(dá)審計(jì)通知書；對(duì)組織的其他職能部門的咨詢提出各種意見和建議書；向組織外部機(jī)構(gòu)如銀行進(jìn)行函證取得更多審計(jì)證據(jù)；向組織負(fù)責(zé)人和高層管理者提交審計(jì)報(bào)告和管理建議書；如有必要還可就審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的重要事項(xiàng)向組織負(fù)責(zé)人、高層管理者和被審計(jì)單位提供中期報(bào)告，以便采取迅速而有效的行動(dòng)糾正失誤等等。書面溝通比較正式，可以長期保存，便于反復(fù) 研究 ，更為慎重和準(zhǔn)確。但是這種方式對(duì)客觀情況變化的適應(yīng)性較差，所溝通的信息 內(nèi)容 對(duì)語言文字的依賴性很強(qiáng)。

　�。ㄈ�）妥善化解人際沖突

　　內(nèi)部審計(jì)的工作性質(zhì)使內(nèi)部審計(jì)人員遇到的人際沖突是在所難免的。但是內(nèi)部審計(jì)人員不是專門以審查和評(píng)價(jià)別人的差錯(cuò)和失誤作為根本目標(biāo)，而是以提高組織利益和幫助被審計(jì)者有效地進(jìn)行管理控制為最終目標(biāo)。因此，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)、妥善地化解人際沖突，通過溝通解除分歧和誤會(huì)，尋求雙方互利的解決途徑，以保證審計(jì)工作順利進(jìn)行，加強(qiáng)審計(jì)成果的綜合利用效果。人際沖突是在一個(gè)人或一個(gè)組織阻礙了另一個(gè)人或另一個(gè)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)發(fā)生的一種對(duì)抗過程。內(nèi)部審計(jì)中導(dǎo)致沖突的原因是多方面的，例如，由于內(nèi)部審計(jì)人員與被審計(jì)者缺乏必要的、及時(shí)的信息溝通導(dǎo)致的沖突；由于內(nèi)部審計(jì)人員與被審計(jì)者知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀念等方面的不同，對(duì)同一事物的評(píng)價(jià)就會(huì)出現(xiàn)分歧和沖突；由于內(nèi)部審計(jì)人員與被審計(jì)者的價(jià)值觀念不同，導(dǎo)致利益方面的沖突；由于內(nèi)部審計(jì)人員與被審計(jì)者職業(yè)道德信念的差異導(dǎo)致的道德沖突等。解決內(nèi)部審計(jì)中的人際沖突是一個(gè)復(fù)雜而具體的問題，可以通過協(xié)商的辦法解決雙方的意見分歧，在協(xié)商過程中利用協(xié)作、說服、妥協(xié)、通融等 方法 來妥善地化解人際沖突，解除分歧和誤會(huì)。

　　內(nèi)部審計(jì)實(shí)際工作中，書面溝通和口頭溝通都是必不可少的，關(guān)鍵在于在不同的情況下采取適當(dāng)?shù)耐緩�，使溝通更為有效，以便保持良好人際關(guān)系，取得更好的審計(jì)效果。內(nèi)部審計(jì)中人際關(guān)系工作的不同策略與方法都是為內(nèi)部審計(jì)人際關(guān)系工作目標(biāo)服務(wù)的。只要針對(duì)不同的情況，因時(shí)、因地、因人而異，采取不同的策略與方法，一定可以在內(nèi)部審計(jì)中建立理想的人際關(guān)系，保證內(nèi)部審計(jì)工作的效果和效率。

　　內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)定期對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員的人際關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果提出改進(jìn)意見或進(jìn)行激勵(lì)，以便及時(shí)調(diào)整、改進(jìn)內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)中的人際關(guān)系，并提高內(nèi)部審計(jì)人員妥善處理人際關(guān)系的技能和積極性。

人際關(guān)系論文8

　　望著窗外皚皚的白雪，整個(gè)世界像被凍住了似的，冷清、蕭條。天氣太冷了，人們都窩在屋里不肯出來，獨(dú)守著自己的小空間，心里不停地念著，念著：“冬天到了，春姑娘什么時(shí)候來呢？”——題記

　　如果人與人之間沒有了解，那么世界將是一片冰天雪地，把人間的歡樂都凍結(jié)。因?yàn)槊總�(gè)人的內(nèi)心都有一個(gè)自己的世界，如果不把心窗打開，那么永遠(yuǎn)只能活在自我里，感受不到社會(huì)大家庭的溫暖。

　　了解自己。你試著去理解自己了嗎？了解自己的行為，想法，目標(biāo)，對(duì)自己做一次全面的分析。承認(rèn)自己有很多缺點(diǎn)，告誡自己要盡力將它們改正。提醒自己，夢想還很遠(yuǎn)，還需要很刻苦才能到夢的彼岸。鼓勵(lì)自己，只要不懈地努力，你就可以成為天邊最亮的那顆星，就可以照亮無數(shù)的夜行人，就可以吸引來眾多的星星。

　　了解朋友。朋友是結(jié)伴而行的魚，也許相處的時(shí)光只有這段，但只要能結(jié)伴而行，就一定要珍惜在一起的分分秒秒。知道朋友的喜好，盡力不去提及對(duì)方的痛處與私人空間，朋友快樂時(shí)一起分享，朋友傷心時(shí)學(xué)會(huì)去安慰。君子之交淡如水，平平淡淡地結(jié)伴而行，我們都是自由自在的魚兒。

　　了解敵人。為什么提起敵人就咬牙切齒呢？他們的議論攻擊又不會(huì)讓我們掉一塊肉，讓他們說去吧，我們照樣開開心心地度過每一天。但是你必須知道，有的敵人是你最好的'助手。去了解那些與你作對(duì)的人，如果他是閑得無聊沒事找碴，那就不必理會(huì)，如果他是你強(qiáng)勁的競爭對(duì)手，那么振作起來，與他一拼高下。不知不覺中，敵人就成為了你前進(jìn)的動(dòng)力。了解了敵人，你就可以信心滿懷地對(duì)他微笑了。微笑顯示出你的勇敢，你的從容，還有你廣闊的胸襟。

　　自知，像一陣春風(fēng)吹化了漫天的白雪，讓自己對(duì)未來不再迷茫，做好準(zhǔn)備，迎接一切挑戰(zhàn)。

　　知人，像一場春雨滋潤了寒冷的大地，讓自己不再孤單，不再害怕，讓自己獲得內(nèi)心的安然與坦蕩，調(diào)整好心態(tài)，所有的困難都不足掛齒。

　　了解，是那美麗的春姑娘，帶來人間的溫暖與一切的蓬勃生機(jī)。

　　自知還要知人，了解快樂還要了解痛苦，讓我們用一顆真誠的心，去了解社會(huì)這個(gè)溫暖的家。

　　篤、篤、篤，你聽，那是春姑娘的腳步聲。

人際關(guān)系論文9

　　福列特“整合統(tǒng)一體”的管理思想是西方管理思想史上耀眼的一環(huán)，在當(dāng)代管理的許多領(lǐng)域依然具有鮮明的實(shí)踐價(jià)值。她那些睿智思想在當(dāng)代管理理論和實(shí)踐中得到驗(yàn)證，并日益成為管理的“新常態(tài)”，因而她實(shí)際上比當(dāng)時(shí)的許多管理理論家“更接近管理”。

　　在現(xiàn)代西方管理思想的演進(jìn)過程中，科學(xué)管理理論和人際關(guān)系理論都曾大放異彩，而串連起管理史上這兩個(gè)時(shí)代承上啟下的人物是一位出色的女思想家。

　　瑪麗·帕克·福列特（Mary Parker Follett，1868-1933年）是20世紀(jì)20年代美國杰出的女政治哲學(xué)家和管理哲學(xué)家，其政治哲學(xué)的代表作有《眾議院發(fā)言人》、《新國家——大眾政府的團(tuán)體解決之道》，管理思想方面的代表作有《創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)》、《動(dòng)態(tài)管理》（厄威克整理出版的福列特管理論文集）等。從生活和創(chuàng)作的時(shí)間看（她的管理著作陸續(xù)發(fā)表于1925—1933年），福列特屬于弗雷德里克·泰勒所代表的科學(xué)管理時(shí)代;從管理思想及其影響看，她又是人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的理論先驅(qū)，是管理思想史上兩個(gè)時(shí)代之間的“紐帶”和“整合者”。德魯克將其稱為“管理學(xué)的先知”，丹尼爾·雷恩則稱其為“商業(yè)哲學(xué)家”。

　　福列特管理思想的獨(dú)特性與她個(gè)人的知識(shí)背景和特殊經(jīng)歷有關(guān)。一是早年在美國哈佛大學(xué)、英國劍橋大學(xué)的求學(xué)時(shí)代，福列特積累了在哲學(xué)、歷史、法律、心理學(xué)、政治學(xué)等社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)基礎(chǔ)，特別是在哈佛大學(xué)求學(xué)時(shí)期就以第一部著作《眾議院發(fā)言人》（1896年）奠定了她作為政治哲學(xué)家的聲望。這些賦予她審視和闡釋當(dāng)時(shí)正在興起的管理問題的獨(dú)特視角和深刻洞察力。二是福列特的工作范圍主要是由志愿者組成的社會(huì)服務(wù)組織，涉及為年輕人提供就業(yè)指導(dǎo)、教育、工作安置援助等，是當(dāng)時(shí)社會(huì)工作的積極分子，這種在服務(wù)性組織中的工作經(jīng)驗(yàn)為她提供了感受和重新反思權(quán)力、沖突、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)等組織問題的契機(jī)。盡管她沒有在企業(yè)工作的經(jīng)歷，但是，波士頓就業(yè)安置局的工作使福列特廣泛接觸到企業(yè)界及其管理者，那里表現(xiàn)出來的“富有刺激性、生氣勃勃、激動(dòng)人心，完全是先鋒式的工作”深深地吸引著她，促使其將理論視角從政治哲學(xué)轉(zhuǎn)向管理哲學(xué)，集中思考組織和管理問題，進(jìn)而突破性地提出了與當(dāng)時(shí)美國主流管理思想不同的、頗具創(chuàng)見的新思想。盡管有人經(jīng)常指責(zé)她的管理思想具有某種“田園牧歌式”的理想化特點(diǎn)，但是，她那獨(dú)特的女性視角、社會(huì)科學(xué)的知識(shí)基礎(chǔ)、非營利組織的工作經(jīng)歷、非凡的洞察力以及高尚的社會(huì)情懷等，賦予其管理思想以超越時(shí)代的思想穿透力和實(shí)踐價(jià)值，她那些睿智思想正在當(dāng)代的管理理論和實(shí)踐中得到驗(yàn)證，并日益成為管理的“新常態(tài)”，因而她實(shí)際上比當(dāng)時(shí)的許多管理理論家“更接近管理”。

　　整合統(tǒng)一體：福列特管理思想核心

　　福列特管理思想豐富多彩甚至有些雜亂，“她曾經(jīng)撫弄過現(xiàn)在正在彈奏的‘管理學(xué)交響曲’的每一根琴弦”（德魯克語），如群體心理、沖突解決、權(quán)力與職權(quán)、職工代表制、領(lǐng)導(dǎo)、控制、企業(yè)責(zé)任等，但其核心的思想是“整合”（Integration）。這不僅因?yàn)樗�是泰勒主義與梅奧主義兩個(gè)管理時(shí)代的“整合者”，而且因?yàn)樗�是貫穿其管理思想的一條主線。正是由于她以“整合統(tǒng)一體”的觀點(diǎn)審視組織性質(zhì)、闡釋管理方式、反思領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威……才能突破當(dāng)時(shí)蓬勃發(fā)展的科學(xué)管理理論和正在興起的人際關(guān)系學(xué)說的局限，創(chuàng)造性地提出一系列超越當(dāng)時(shí)、引領(lǐng)未來的管理思想。

　　整合的或融合的統(tǒng)一體（Integrated Unity）是福列特管理思想中的一個(gè)核心概念。她認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該是“所有部分互相協(xié)調(diào)，步調(diào)一致，緊密結(jié)合，各自的活動(dòng)得到調(diào)整，從而互相鎖定、互相關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的整體——不是各個(gè)部分的簡單堆積，而是一個(gè)功能整體或者整合的統(tǒng)一體”。這被她看成是理解企業(yè)管理或工業(yè)組織中的一條“深?yuàn)W的哲學(xué)和心理學(xué)原則”，并在“本質(zhì)上幫助我們找到企業(yè)組織的實(shí)踐方法”。這種“整合統(tǒng)一體”的原則，既表現(xiàn)在企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系中，也表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理職能上，還表現(xiàn)在認(rèn)知管理問題的多學(xué)科知識(shí)視角上，是她思考企業(yè)管理所有問題的基本方法。福列特并不否認(rèn)企業(yè)內(nèi)部的多種要素、職能、權(quán)力、利益之間的差異甚至沖突，恰恰是因?yàn)椴町惡蜎_突的存在，凸顯管理的必要性和獨(dú)特價(jià)值。就是說，管理的目的在于通過實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)、資方與勞方、領(lǐng)導(dǎo)與下屬、個(gè)體與群體、技術(shù)與心理等各種因素之間的有效整合來達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，履行經(jīng)濟(jì)與社會(huì)責(zé)任。而管理所展現(xiàn)出來的“整合統(tǒng)一體”及其價(jià)值將有助于整個(gè)社會(huì)問題的解決和社會(huì)與個(gè)體的共同進(jìn)步。所以，福列特實(shí)際上將整合理解為一項(xiàng)可以應(yīng)用于所有生活層面重要的認(rèn)知和實(shí)踐原則。

　　福列特的“整合”思想的另一項(xiàng)重要內(nèi)容是“關(guān)系”（Relating），甚至“統(tǒng)一體”、“整體性”必須是建立在相互影響的關(guān)系之上才是真實(shí)的。她強(qiáng)調(diào)“相關(guān)的兩項(xiàng)活動(dòng)之間存在著某種關(guān)系：相互影響、由此而產(chǎn)生的價(jià)值”，這才是整合的核心思想。福列特反對(duì)非此即彼的二元對(duì)立思維，如主觀與客觀、現(xiàn)實(shí)與理想、群體與個(gè)人之間的對(duì)立，特別推崇類似生理學(xué)上的“循環(huán)反應(yīng)”（Circular Response）那樣的關(guān)系思維，“先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)取決于關(guān)系”。對(duì)管理中的.任何問題都不應(yīng)該從單一的對(duì)立中尋求解答，而應(yīng)該在“雙方的聯(lián)系及其無止境的演化之中”、從“兩種活動(dòng)交匯和相關(guān)貫穿”出發(fā)來探求問題的答案。如在人際關(guān)系中，“我不是對(duì)你做出反應(yīng)，而是對(duì)你和自身做出反應(yīng);或者更準(zhǔn)確地說，我和你對(duì)你和我做出反應(yīng)”。這是一個(gè)特定情境下相互影響、依次循環(huán)的過程。福列特將這種從心理學(xué)角度闡發(fā)的動(dòng)態(tài)“關(guān)系”思維用于認(rèn)識(shí)和處理管理問題，形成和當(dāng)時(shí)流行的科學(xué)管理理論不同的新觀點(diǎn)、新思路。如勞資沖突中，勞方不是對(duì)資方做出反應(yīng)，而是對(duì)自身與資方之間的關(guān)系做出反應(yīng);企業(yè)與社會(huì)關(guān)系中，企業(yè)不是對(duì)社會(huì)做出反應(yīng)，而是對(duì)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系做出反應(yīng)等等，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、循環(huán)往復(fù)的過程。所以，理解企業(yè)目的、解決勞資沖突、制定管理政策、重構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)方式等，都必須從這種相互“關(guān)系”中尋求出路。這要求管理者對(duì)待管理中的任何問題，如職責(zé)安排、權(quán)力分配、縮短工時(shí)、提高效率、利潤分紅、嚴(yán)格控制等，都要

　　從多種因素的相互“關(guān)系”和“整合”中來尋求解決方案。如權(quán)力不是自上而下的“凌駕的權(quán)力”（Power-Over），而是上下級(jí)之間相互影響的“共享的權(quán)力”（Power-With）;命令不再意味著單方面的“同意或強(qiáng)制”，而是“共同的行動(dòng)”。福列特認(rèn)為，這種“關(guān)系”思維才是管理者應(yīng)該具備的“新的思維方式和行動(dòng)方式”。

　　福列特充分認(rèn)識(shí)到正在發(fā)揮社會(huì)功能的管理的價(jià)值，“產(chǎn)業(yè)的基本要素是管理，良好的管理才能吸引貸款、工人和顧客”。而管理正在成為一項(xiàng)以科學(xué)為基礎(chǔ)的社會(huì)職能，這就對(duì)管理者提出了更高的要求。首先，企業(yè)管理是技術(shù)性知識(shí)和人事方面知識(shí)相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一體，科學(xué)方法不僅可以運(yùn)用于技術(shù)方面的管理，也應(yīng)該運(yùn)用于人際關(guān)系方面的管理，二者不能分割開來各自應(yīng)用獨(dú)立的方法。管理者必須整合利用好技術(shù)性知識(shí)和認(rèn)識(shí)方面的知識(shí)和技能，才能履行好自己的管理職能。其次，管理者必須成為“各方利益的整合者”。因?yàn)檫@是一個(gè)“群體創(chuàng)造的時(shí)代”，管理者通過整合企業(yè)內(nèi)外各方面的利益和關(guān)系，才能把個(gè)體的努力協(xié)調(diào)起來，最大限度地發(fā)揮群體創(chuàng)造的價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。

　　整合：“建設(shè)性沖突”最有效解決方式

　　20世紀(jì)初的美國正處在現(xiàn)代管理理論的初創(chuàng)時(shí)期，勞資矛盾與沖突既是工業(yè)化加速推進(jìn)中突出的社會(huì)問題，也是科學(xué)管理理論試圖為企業(yè)解決的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。泰勒就把勞資雙方合作的“精神革命”作為科學(xué)管理的根本前提，并特別強(qiáng)調(diào)管理者在勞作合作中的主導(dǎo)責(zé)任;梅奧則把企業(yè)人際關(guān)系問題當(dāng)作工業(yè)文明中的社會(huì)問題來看待，強(qiáng)調(diào)通過改善領(lǐng)導(dǎo)方式、關(guān)注員工的社會(huì)情感來達(dá)到勞資合作。但是，與泰勒、梅奧等否定、厭惡矛盾和沖突的態(tài)度不同，福列特首先強(qiáng)調(diào)“沖突和差異是客觀存在的”，將其看成是企業(yè)中包括勞資雙方在內(nèi)的“各種觀點(diǎn)和利益差異化的表現(xiàn)”，是組織中的正常存在，它們?yōu)樯鐣?huì)變革和進(jìn)步創(chuàng)造機(jī)會(huì)。管理者應(yīng)該“不帶任何道德上先入為主的判斷去考慮沖突”，并設(shè)法利用這些差異和沖突來“促使發(fā)明和創(chuàng)造新價(jià)值”，使之服務(wù)于管理的需要。所以，福列特稱之為“建設(shè)性沖突”。

　　福列特總結(jié)提出了當(dāng)時(shí)處理沖突的三種方式：控制、妥協(xié)和整合。控制是一方戰(zhàn)勝另一方，這是最容易的解決沖突方式，但效果往往是短暫的;妥協(xié)是沖突雙方都退讓，這是當(dāng)時(shí)工會(huì)處理工資糾紛的一種主要策略。但是，控制是通過強(qiáng)力實(shí)現(xiàn)的，妥協(xié)只是推遲了問題的解決時(shí)間但并沒有真正解決沖突。而福列特認(rèn)為，整合才是建設(shè)性沖突真正有效的解決方式。就是說，要設(shè)法使沖突雙方的要求或利益都能得到充分的滿足，從而達(dá)成讓沖突雙方都滿意的解決方案，它既不是單方面的支配，也不是雙方的暫時(shí)妥協(xié)，更不需要任何一方做出犧牲。這在當(dāng)時(shí)勞資雙方相互敵對(duì)的社會(huì)環(huán)境下，開拓出一條社會(huì)合作特別是勞資雙方和諧的新的管理途徑，盡管福列特也承認(rèn)并不是所有情景下整合都是有效的。

　　福列特還結(jié)合勞資沖突和生活中的事例，揭示了整合化解沖突的具體步驟：第一，“攤牌”，即使差異公開化，讓沖突雙方面對(duì)真正的問題;第二，將雙方的需求或要求進(jìn)行細(xì)化分解，以便于發(fā)現(xiàn)雙方的利益平衡點(diǎn)，而不必對(duì)沖突雙方所有問題做出改變;第三，從“循環(huán)反應(yīng)”（環(huán)形反應(yīng)）中尋求整合方式，即不是單方面面對(duì)沖突中的另一方，而是從沖突雙方的關(guān)系中尋求解決方式，使沖突雙方都做出相應(yīng)的改變。如工會(huì)不僅要對(duì)資方做出反應(yīng)，而且對(duì)自身與資方之間的關(guān)系做出反應(yīng)。她認(rèn)為這是探索建設(shè)性沖突的一把鑰匙。這里，福列特強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)該自覺確立建設(shè)性沖突處理的整合意識(shí)，從各種沖突雙方互動(dòng)關(guān)系及其所處環(huán)境（她稱之為“情境規(guī)律”）出發(fā)，主動(dòng)尋求組織沖突的正面價(jià)值并加以創(chuàng)造性利用。福列特承認(rèn)并整合沖突各方利益的思想，實(shí)際上包含著肯定勞工利益、通過勞工和工會(huì)參與管理來解決沖突、改善管理的新理念。這種被厄威克稱之為“動(dòng)態(tài)的積極管理”的思想無疑是現(xiàn)代管理思想發(fā)展中參與式管理或民主管理的最早表達(dá)。

　　共同目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者互動(dòng)整合

　　20世紀(jì)早期流行的官僚制組織推崇自上而下的等級(jí)控制和領(lǐng)導(dǎo)合法的職位權(quán)力，追隨者處于被動(dòng)服從的地位。福列特則認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)以特定情境中的領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者（追隨者）的相互影響為基礎(chǔ)，其首要任務(wù)是確定組織的目標(biāo)，并把組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)整合起來。領(lǐng)導(dǎo)所依靠的主要不是建立在職位權(quán)力基礎(chǔ)之上的命令和服從，而是協(xié)調(diào)、確定目標(biāo)和鼓勵(lì)人們對(duì)情境規(guī)律做出反應(yīng)的技能。領(lǐng)導(dǎo)者是“將群體中的不同意愿聯(lián)系起來以形成持續(xù)動(dòng)力的人”，重要的是他必須知道如何通過協(xié)調(diào)與溝通創(chuàng)造群體力量而不是單方面施加個(gè)人的權(quán)力。所以，最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并不要求下屬為他本人服務(wù)，而是通過一個(gè)共同目標(biāo)來團(tuán)結(jié)追隨者，一起為組織的共同目標(biāo)服務(wù)。

　　領(lǐng)導(dǎo)者要依據(jù)情境規(guī)律下達(dá)命令。命令的下達(dá)和接收既是領(lǐng)導(dǎo)者的工作手段，也是組織中信息交流與溝通的重要通道。福列特根據(jù)她的整合觀將科層制下的單向服從命令轉(zhuǎn)變成以情境規(guī)律為依托的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)，即一個(gè)人不應(yīng)該對(duì)另一個(gè)人發(fā)號(hào)施令，但是都應(yīng)該通過可行的方法從情境中找到可以共同遵循的命令（如組織的目標(biāo)或存在的問題），也就是她所說的“讓命令客觀化和非人稱化”，使命令與情境融為一體，是“命令來自工作，而不是工作來自命令”。在這種情境規(guī)律下的命令下達(dá)，“上司”和“下屬”的角色都發(fā)生了相應(yīng)的改變：“一方面，上司應(yīng)改變武斷地發(fā)出命令、強(qiáng)迫別人盲目服從的習(xí)慣。因?yàn)檫@樣做往往會(huì)破壞下屬的創(chuàng)新精神，打擊自主意識(shí)，挫傷自尊心。另一方面，對(duì)于下屬來說，接受命令的最佳態(tài)度是理智的調(diào)查，提出改革建設(shè)的熱情，以及禮貌的建議方式�！边@樣，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，可以兼顧權(quán)力與責(zé)任;對(duì)下屬來說，可以兼顧服從與自由，避免單方面支配人或被人支配而帶來的弊端。

　　領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)和訓(xùn)練追隨者。與傳統(tǒng)的支配型領(lǐng)導(dǎo)觀不同，福列特認(rèn)為，“教育和訓(xùn)練是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)之一”。“優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不需要?jiǎng)e人的臣服或者絕對(duì)服從”，而是要“說服他人追隨你并且訓(xùn)練他們與你共事”，“是整合所有人經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于共同目標(biāo)的人”。因?yàn)椤拔覀兠總�(gè)人都有能量、激情和未喚醒的生命”。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者不再是自上而下發(fā)布命令的權(quán)威，而成為與學(xué)生教學(xué)相長的教師，“教育并且訓(xùn)練你的下屬如何控制局勢，幫助下屬形成自己的觀點(diǎn)”，點(diǎn)燃下屬的熱情和能量。福列特用師生關(guān)系來描述領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的新型關(guān)系，“教師是從與學(xué)生的關(guān)系中獲得領(lǐng)導(dǎo)力”，這就凸顯出領(lǐng)導(dǎo)力中尊重、關(guān)懷、共

　　享、參與、合作、激勵(lì)等新的因素。這就是說，領(lǐng)導(dǎo)者要通過一個(gè)共同的目標(biāo)凝聚所有的追隨者，并幫助追隨者提高其領(lǐng)導(dǎo)力，“最好的領(lǐng)導(dǎo)者努力培訓(xùn)他們的下屬，使下屬成為領(lǐng)導(dǎo)者”。與此相適應(yīng)，被領(lǐng)導(dǎo)者（追隨者）也不再是單純對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者“俯首貼耳之輩、無條件服從之人”，而是參與領(lǐng)導(dǎo)的能動(dòng)角色，“作為一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者，我也參與了領(lǐng)導(dǎo)”。所以，領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)上是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間共享權(quán)力、共同工作和共擔(dān)責(zé)任的過程。

　　福列特極富創(chuàng)見的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力、職權(quán)、命令、情境規(guī)律、追隨者等方面的思想，反映著領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間平等互動(dòng)關(guān)系和共享權(quán)力與責(zé)任的確立，代表著獨(dú)裁式、等級(jí)制權(quán)威和追隨者單向服從的領(lǐng)導(dǎo)方式的終結(jié)，推動(dòng)著集權(quán)化、等級(jí)制組織向分權(quán)化、民主參與型組織的轉(zhuǎn)變。福列特?zé)o愧于新型領(lǐng)導(dǎo)觀念的“開先河者”。（沃倫·本尼斯語）

　　企業(yè)目的：經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的整合

　　福列特認(rèn)為，企業(yè)是社會(huì)有機(jī)整體的一部分，除了把企業(yè)看成是一個(gè)多種要素構(gòu)成的功能統(tǒng)一體外，還應(yīng)該看到企業(yè)與其環(huán)境，包括債權(quán)人、股東、顧客、競爭者、供貨者和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)之間的聯(lián)系，這就要求企業(yè)承擔(dān)在利潤動(dòng)機(jī)之外的社會(huì)服務(wù)責(zé)任�；�于這種企業(yè)內(nèi)外部“整合統(tǒng)一”的觀念，福列特對(duì)“服務(wù)”的傳統(tǒng)含義即那種把企業(yè)看作單純“營利組織”的觀念提出了質(zhì)疑，認(rèn)為企業(yè)不僅是一個(gè)生產(chǎn)單位或商業(yè)機(jī)構(gòu)，而且也是一個(gè)重要的社會(huì)機(jī)構(gòu)，自然有著經(jīng)濟(jì)責(zé)任之上更廣泛的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)她也不認(rèn)同完全以服務(wù)動(dòng)機(jī)替代利潤動(dòng)機(jī)的觀點(diǎn)，而是主張“相互服務(wù)”即經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任整合統(tǒng)一的企業(yè)責(zé)任觀，企業(yè)理應(yīng)被當(dāng)作一個(gè)真正的社會(huì)服務(wù)部門來對(duì)待，它不僅為自己的社區(qū)服務(wù)，也為整個(gè)社會(huì)服務(wù)。福列特理解的社會(huì)責(zé)任包括就業(yè)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)、服務(wù)社區(qū)、創(chuàng)造精神價(jià)值等。她說：“我們?yōu)槔麧櫠�工作，為服�?wù)而工作，為我們自己的發(fā)展而工作，為對(duì)創(chuàng)造的熱愛而工作”。而作為一門職業(yè)的管理通過多種職能的整合這種“創(chuàng)造性活動(dòng)”來“構(gòu)筑一個(gè)和諧、健康、有用的社會(huì)”，履行管理作為社會(huì)職能的責(zé)任。

　　總之，福列特是“一位真正的管理哲學(xué)家，一位在泰勒的機(jī)械方法與我們當(dāng)代強(qiáng)調(diào)人們行為的方法之間架起橋梁的先行者（克勞德·小喬治語）”。她還是“勇往直前的管理學(xué)先鋒，到處搜尋著先進(jìn)的管理思想（沃倫·本尼斯語）”。后世許多宗師級(jí)的管理思想家林德爾·厄威克、赫伯特·西蒙、弗雷德里克·赫茨伯格、本尼·沃倫斯、彼得·德魯克等，都從福列特的管理智慧中汲取了有價(jià)值的思想財(cái)富。具體說，關(guān)于群體是個(gè)體整合、個(gè)人目標(biāo)與群體目標(biāo)整合的思想開啟了巴納德協(xié)作系統(tǒng)理論的先聲，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)等思想啟迪了領(lǐng)導(dǎo)大師沃倫·本尼斯的靈感，關(guān)于企業(yè)的社會(huì)性和管理的社會(huì)功能思想深刻地影響了管理大師彼得·德魯克的管理學(xué);關(guān)于整合統(tǒng)一體的思想則成為當(dāng)代系統(tǒng)管理、系統(tǒng)思考等思想的萌芽;關(guān)于共享權(quán)力、參與領(lǐng)導(dǎo)等卓見預(yù)示著組織中的民主化管理的到來;關(guān)于權(quán)威的去個(gè)性化和對(duì)情境規(guī)律的服從，則無疑敲響了官僚制集權(quán)管理和暴力控制的喪鐘。這一切，都使得福列特“整合統(tǒng)一體”的管理思想成為管理思想史耀眼的一環(huán)，并在當(dāng)代管理的許多領(lǐng)域依然具有鮮明的實(shí)踐價(jià)值。

人際關(guān)系論文10

　　一、提升與他人的溝通能力

　　有人說：“一個(gè)人的生活和生命質(zhì)量，取決于他的溝通能力以及他的影響力�！边@是不無道理的。和其他任何能力一樣，溝通能力可以在后天的學(xué)習(xí)、塑造中獲得、提升。

　　（一）換位思考。站在對(duì)方的立場去說話，說對(duì)方感興趣的，而非自己感興趣的。

　�。ǘ�）學(xué)會(huì)傾聽。做到傾聽，是一種禮貌，也是一種尊敬他人的表現(xiàn)，傾聽讓對(duì)方喜歡自己，信賴自己。

　�。ㄈ�）學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，健康身心。心理健康的人會(huì)樂于和別人交往，其肯定的態(tài)度總能影響所在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，能夠把自己擺到團(tuán)隊(duì)中去，以人為鏡、見賢思齊，開心的悅納自我。也不妄自菲薄，能學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中保有一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢茫�并�?huì)盡力做出自己的貢獻(xiàn)，從而贏得他人的認(rèn)同、循環(huán)促進(jìn)和諧人際關(guān)系的建立。

　�。ㄋ模┳鹬厮�人，積極與他人交流。人際關(guān)系是彼此之間的一種互動(dòng)關(guān)系，自己對(duì)別人的態(tài)度將對(duì)相互之間處世的常理，對(duì)別人的尊重，同樣也將得到別人對(duì)自己的充分尊重，和諧的人際關(guān)系要求人必須尊重理解處世等方面真誠坦白地與他人交換意見，加強(qiáng)彼此溝通，彌補(bǔ)自己學(xué)習(xí)生活中的不足。

　�。ㄎ澹�樹立正確價(jià)值觀，努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)至關(guān)重要，因此在平時(shí)的工作中應(yīng)積極主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，盡自己最大努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系。

　�。�六）避免不必要的爭論。

　　二、培養(yǎng)良好的個(gè)性品質(zhì)

　　行政人員應(yīng)該在平日里多讀書，讀好書，多向閱歷豐富的人學(xué)習(xí)，陶冶情操，修身養(yǎng)性，把自己培養(yǎng)成一個(gè)品質(zhì)高尚，受人尊敬、喜愛的人。

　�。ㄒ唬┱嬲\。“坦誠為真、至誠乃善”。真誠能使交往雙方內(nèi)心特實(shí)、有安全感，能促進(jìn)彼此的信任，任何真正友誼的基礎(chǔ)都應(yīng)該是彼此付出真心。

　　（二）謙虛。要善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)和長處，學(xué)會(huì)欣賞他人，多向他人學(xué)習(xí)。這樣人與人之間就容易形成彼此認(rèn)同、互相促進(jìn)的良好關(guān)系。

　　（三）熱情。陽光般的熱情能給人以溫暖，摒除心頭的顧慮和擔(dān)心。增強(qiáng)人與人之間的`感情，使人際關(guān)系變得和諧融洽。

　�。ㄋ模┎豢翰槐�。很多人見到比自己高貴或自己有求于他人就會(huì)緊張，態(tài)度也就謙卑起來，適度的謙卑是應(yīng)當(dāng)?shù)模�但過度的謙卑則會(huì)顯得做人沒有個(gè)性，沒有原則。在生活中，我們有時(shí)要求人，有時(shí)需要迎合人，但聰明的人做這一切時(shí)，不會(huì)因此而讓別人瞧不起，讓他們感覺到自己擁有

　�。ㄎ澹┲v究信用。守信用，是你人生最大的資產(chǎn)，守信用，是你人格的保證，有了信用，就能成就一切的事情，沒有信用，任何的機(jī)會(huì)都與你無緣。無論做任何事情，都要盡自己最大的力量，把它做到最好，每一次都在全力以赴，因?yàn)闀r(shí)光永遠(yuǎn)不會(huì)倒流。

　　三、工作中的建議

　�。ㄒ唬﹤�(gè)人方面：首先應(yīng)具備扎實(shí)的理論功底，獨(dú)特的人格魅力。

　　現(xiàn)今社會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，獲得信息的途徑很多，這也促使人們不斷努力，面對(duì)一群滿腦新事物，新思維，滿嘴新概念、新名詞的年輕人，作為政工人員必須具有扎實(shí)的理論根底，一名優(yōu)秀的政工人員，應(yīng)具有獨(dú)特的人格魅力和工作風(fēng)格。

　�、贅淞⒒�動(dòng)觀念：發(fā)揮主體作用，建立平等交往、雙向交流相互影響、相互促進(jìn)的新的上下級(jí)模式。必須克服“我講你聽”，“我主你從”的老舊做法，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)人的積極性，特別是讓人的思想動(dòng)起來、嘴巴動(dòng)起來，發(fā)揮主體作用，在互動(dòng)中進(jìn)行體驗(yàn)和交流。

　　②互相關(guān)心愛護(hù)，互為良師益友。關(guān)心愛護(hù)是塑造人關(guān)系的基礎(chǔ)，各人的家庭背景不同，性格迥異，要求上級(jí)要深入群體當(dāng)中，了解掌握第一手材料，做到關(guān)心別人，時(shí)刻為別人著想，同情送溫暖，愛護(hù)、保護(hù)和發(fā)揮人的合法權(quán)益；關(guān)心人的身心健康等。在關(guān)心和愛護(hù)中感受到人性的真善美，有助于相互信任和尊重。

　�。ǘ�）工作方面：首先要建立健全規(guī)章制度，確保人際關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

　　社會(huì)心理學(xué)告訴人們?nèi)穗H沖突主要源于利益沖突、角色沖突和價(jià)值沖突。由于制度不規(guī)范，必然導(dǎo)致社會(huì)利益分配不合理、角色定位不明確，權(quán)利和義務(wù)關(guān)系矛盾重重，互相猜忌、仇視，很不友好。因此，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系必須從制度著手，消除不穩(wěn)定的根基。

　　重視文化環(huán)境建設(shè)，營造寬容、開放、多元、和諧的氛圍�，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)多元、開放的社會(huì)，隨著社會(huì)滿意度要求越來越高，隨著改革開放和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐漸成熟，客觀上為人的個(gè)性發(fā)展創(chuàng)造了更多的條件和機(jī)會(huì)。大力弘揚(yáng)素質(zhì)教育，不斷提升人格、氣質(zhì)修養(yǎng)等內(nèi)在品質(zhì)，培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神，教育引導(dǎo)人們正確處理人與人之間的關(guān)系，樹立起追求公平正義、民主法制、安定有序、寬容和諧的良好氛圍。

　　在這個(gè)色彩斑斕的世界，每個(gè)生命的主宰都是其自己，想要有所改變，就要有強(qiáng)烈的愿望。通過對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知和理解，可以領(lǐng)悟到人際交往的深層含義，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。無論在以后的工作、學(xué)習(xí)或生活中以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系，提高自身能力。建立良好的人際關(guān)系，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的正義感、責(zé)任感、集體榮譽(yù)感，激發(fā)員工的工作熱情、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)整個(gè)目標(biāo)的高效可持續(xù)性發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]孟昭蘭。情緒心理學(xué)。北京大學(xué)出版社，20xx：P4—7。

　　[2]馬青。大學(xué)生心理衛(wèi)生。浙江大學(xué)出版社，20xx：P89—92。

人際關(guān)系論文11

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，很多大學(xué)生都擁有了mp4、mp5、手機(jī)、筆記本等高科技產(chǎn)品，在課外時(shí)間甚至逃課沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界的游戲中，更有甚者夜不歸宿、通宵達(dá)旦，也有的同學(xué)課堂上沉迷于小說或電子書，用手機(jī)上網(wǎng)打游戲等荒廢了學(xué)業(yè)。當(dāng)今部分大學(xué)生整天都在個(gè)人的小天地成為了宅男宅女，不喜歡和他人溝通，把自己當(dāng)成生活的“小皇帝”。久而久之室友之間產(chǎn)生隔閡，互相疏遠(yuǎn)，自然關(guān)系處不好。80年代的大學(xué)生生活條件相對(duì)艱苦，經(jīng)歷文化大g命的困苦，他們深知高考機(jī)會(huì)的來之不易，更加珍惜進(jìn)入高校繼續(xù)讀書深造的機(jī)會(huì)，他們在學(xué)習(xí)上大部分刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)與技能，生活上保持勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活基本上沿著宿舍-食堂-教室的“三點(diǎn)一線”生活，早上6:00起床，10：30熄燈的嚴(yán)格學(xué)習(xí)作息時(shí)間使其養(yǎng)成了良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。據(jù)了解，很多大學(xué)生在熄燈后用自制的小油燈繼續(xù)學(xué)習(xí)到深夜，走路、排隊(duì)買飯都在背單詞。同時(shí)，80年代的大學(xué)生更懂得擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，肩負(fù)著振興中華的重任，因?yàn)橹袊��?jīng)歷了“左”、“右”的錯(cuò)誤及文化大g命的動(dòng)亂，將中國經(jīng)濟(jì)推到了崩潰的邊沿，尤其是文化大g命的十年使得我們與發(fā)達(dá)國家的差距進(jìn)一步拉大，于是，當(dāng)時(shí)的大學(xué)生更加努力學(xué)習(xí)，趕超世界先進(jìn)水平，他們深知只有相互支持、團(tuán)結(jié)互助，中華民族才能騰飛。

　　當(dāng)今90后大學(xué)生，部分因?qū)W習(xí)生活獨(dú)立能力較差，過分地依附其他同學(xué)，這樣狹隘的“依賴型”交往方式不符合人際交往的基本原則，即保持適度的距離感。過于親密的交往會(huì)占用他人的時(shí)間和空間，不利于個(gè)人隱私的保護(hù)，從而導(dǎo)致交往的厭煩，久而久之，隨著厭煩情緒的積累，矛盾就會(huì)逐步產(chǎn)生。與此同時(shí)，部分大學(xué)生過于強(qiáng)爭好勝，受功利主義和虛榮心的影響，喜歡拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體主義，孤立他人，不顧及別人的感受。這種易造成壓抑的宿舍氛圍，從而導(dǎo)致宿舍成員間的關(guān)系疏遠(yuǎn)，人際關(guān)系緊張。80年代的大學(xué)生在于人交往時(shí)懂得一種距離產(chǎn)生美的意境，他們都會(huì)為自己的室友留有一定的私人空間。因?yàn)槊總�(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，畢竟會(huì)有個(gè)人內(nèi)心不想為人知的隱私。而且80年代的大學(xué)生基本上處于多子女家庭，因此具有獨(dú)立自主的能力和意識(shí)，能夠正確處理獨(dú)立自主與團(tuán)結(jié)互助的關(guān)系，懂得物極必反的道理。

　　當(dāng)今大學(xué)生宿舍人際關(guān)系日趨緊張的原因

　　（一）一般原因

　　1.大學(xué)生人際交往知識(shí)和技能的匱乏。人際交往是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，需大學(xué)生用心推敲與經(jīng)營。和諧融洽的人際關(guān)系需要交往知識(shí)和技能的引導(dǎo)。經(jīng)歷十年寒霜苦讀的大學(xué)生，在書山題海中掙扎出來，根本沒有閑暇的時(shí)間和精力專門學(xué)習(xí)人際交往的知識(shí)和技能，其人際交往知識(shí)和技能是原始的、經(jīng)驗(yàn)性的，他們對(duì)人際交往的認(rèn)知、應(yīng)對(duì)策略、藝術(shù)和技巧知之甚少。在現(xiàn)實(shí)的同學(xué)交往關(guān)系中，往往憑感覺、直覺、情緒、經(jīng)驗(yàn)來處理自己所面臨的紛繁復(fù)雜的人際問題，這種僵硬的交往技巧很難適應(yīng)新環(huán)境下復(fù)雜的交往實(shí)踐，甚至?xí)�弄巧成拙，�?dǎo)致各種沖突的發(fā)生，嚴(yán)重影響著大學(xué)生宿舍成員的和諧相處的關(guān)系，破壞了溫馨的宿舍氛圍。

　　2.學(xué)校管理和教育上的缺失。宿舍是高校中最小、最重要的組織單位，然而在管理上，學(xué)校偏重對(duì)學(xué)生遵守紀(jì)律和各種規(guī)章制度方面的管理，而對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系方面出現(xiàn)的問題較少過問。宿舍管理人員誤認(rèn)為宿舍不出現(xiàn)安全問題，不觸到“高壓線”，就是“平靜的湖面”。而隱藏在內(nèi)部的緊張宿舍關(guān)系得不到最佳時(shí)間內(nèi)的有效解決，會(huì)釀成打不開的“死結(jié)”。碰到宿舍人際關(guān)系問題，管理員和輔導(dǎo)員也只是通過調(diào)宿舍的方式、從表從解決問題，并沒有從學(xué)生內(nèi)心深處化解矛盾，治標(biāo)不治本，無法從根部解決問題。另一方面，大學(xué)生思想政治理論課涉及道德實(shí)踐能力的培訓(xùn)和和諧人際關(guān)系培養(yǎng)等內(nèi)容甚少，導(dǎo)致大學(xué)生交往知識(shí)的匱乏，也是造成大學(xué)生宿舍人際關(guān)系日益緊張的重要原因之一。

　�。ǘ�）時(shí)代原因

　　1.部分獨(dú)生子女的狹隘交往觀。90后大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，從小就有極強(qiáng)的自信心和自尊心，善于張揚(yáng)個(gè)性，創(chuàng)新能力較強(qiáng)，但寬容、謙讓、合作的品質(zhì)相對(duì)欠缺，導(dǎo)致產(chǎn)生以自我為中心的狹隘交往觀，在與相互交往的'過程中易發(fā)生碰撞、沖突。同時(shí)，很多家長把孩子當(dāng)作“小皇帝”來供養(yǎng)，費(fèi)盡心思為孩子提供舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，使他們產(chǎn)生好逸惡勞、奢侈浪費(fèi)的不良習(xí)慣，這種不良習(xí)慣在人際交往中難以被人接受。另外，由于父母望子成龍的心理，從小就給孩子灌輸不甘落后的思想，使他們在潛意識(shí)中把身邊同學(xué)視為競爭者，而不是合作的朋友。而80年代的大學(xué)生基本上出于多子女家庭，能夠把宿舍其他成員當(dāng)作自己的兄弟姐妹，把宿舍看成一個(gè)溫暖的家。

　　2.貧富差距拉大、地域經(jīng)濟(jì)不平衡。隨著改革開放的深入開展，經(jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展不平衡，貧富差距越來越大，加之高校擴(kuò)招，宿舍成員來自于不同的區(qū)域、城市、家庭，其成長環(huán)境有著明顯的差異。如來自大城市的學(xué)生家庭條件比較優(yōu)越，物質(zhì)生活寬裕，生活上無拘無束，思想開放，喜歡追求時(shí)尚潮流。而來自偏遠(yuǎn)農(nóng)村貧困家庭的大學(xué)生生活則秉持節(jié)儉原則，思想比較單純，習(xí)慣于淳樸的生活。生活環(huán)境的差異使得他們的生活習(xí)慣和價(jià)值觀念大不相同，而且一經(jīng)形成根深蒂固，很難改變，在同一宿舍生活學(xué)習(xí)的大學(xué)生涯來自不同的家庭背景，交往極為頻繁，在公共物品的使用、個(gè)人作息時(shí)間的安排、宿舍衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生等諸多方面，難免會(huì)引起矛盾沖突。而在80年代雖然各個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)收入也不同，但其差距沒有當(dāng)今差距如此之大，而且當(dāng)時(shí)的大學(xué)生思想相對(duì)簡單純樸，生活上以節(jié)儉為主題，自然一系列矛盾的發(fā)生可能性相對(duì)比較小。

　　3.市場經(jīng)濟(jì)加劇了大學(xué)生的競爭意識(shí)。市場經(jīng)濟(jì)講究競爭機(jī)制、優(yōu)勝劣汰，在越來越嚴(yán)峻的就業(yè)壓力下，大學(xué)生普遍意識(shí)到在校期間獲得更多的榮譽(yù)將成為將來就業(yè)的砝碼，同一宿舍成員基本上來自同一專業(yè)、同一班級(jí)，因此他們成為競爭對(duì)手。在各種評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)問題上，學(xué)生開始更多地考慮到今后的就業(yè)等利益問題，于是出現(xiàn)了惡意貶低別人，抬高自己，甚至在各種評(píng)獎(jiǎng)過程中出現(xiàn)了拉票等不良現(xiàn)象。而在80年代，只要考上大學(xué)就萬事大吉了，國家?guī)娃k一切，大學(xué)生的就業(yè)壓力小。而在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，當(dāng)代大學(xué)生面臨殘酷的淘汰和嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，使其忽略了競爭和合作的統(tǒng)一，過分強(qiáng)調(diào)競爭，宿舍成員成為競爭的對(duì)手，極易造成宿舍成員關(guān)系的不和諧。

　　建構(gòu)融洽和諧宿舍人際關(guān)系的對(duì)策

　�。ㄒ唬┐髮W(xué)生加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)

　　在人際交往中，每個(gè)人是相互平等的個(gè)體，大學(xué)生在與室友交往時(shí)要互相尊重，真誠待人，遵循平等、尊重、誠信的交往原則，只有播種真誠，展示真實(shí)的自我，才能收獲對(duì)方的坦誠。其次，要學(xué)會(huì)欣賞和贊美他人，能夠主動(dòng)積極地向優(yōu)秀同學(xué)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身的不足與缺點(diǎn)。心理學(xué)研究表明，贊美的話語會(huì)給他人來快樂，積極的情緒具有感染力和穿透力，沖破人際間的冷淡，消除人際關(guān)系的僵局與尷尬，使宿舍更加和諧融洽。最后，要準(zhǔn)確把握距離尺度，堅(jiān)持適度原則，合理運(yùn)用距離效用，尊重別人的隱私。同時(shí)還要塑造豁達(dá)大度、培養(yǎng)宿舍成員的心理互容，倡導(dǎo)宿舍成員的互助精神。

　�。ǘ�）學(xué)校要轉(zhuǎn)變對(duì)宿舍區(qū)的管理與教育理念

　　學(xué)校不僅要對(duì)宿舍區(qū)實(shí)施總體的管理制度和管理體系，更要深入學(xué)生宿舍一線，多了解細(xì)節(jié)問題，多關(guān)注和引導(dǎo)大學(xué)生的心理健康，建立完善的心理咨詢機(jī)構(gòu)和心理保健網(wǎng)絡(luò)，使大學(xué)生能夠找到合適的釋放方式及時(shí)地疏壓，化解心理壓力，不因?yàn)樾睦韱栴}而造成性格扭曲，盡可能將宿舍矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。另一方面，在宿舍管理上，可以轉(zhuǎn)變管理觀念，試著打亂專業(yè)、打破年級(jí)安排同一宿舍混住，這樣既可在專業(yè)上得到互補(bǔ)，有利于不同年級(jí)的溝通交流，又避免了因利益沖突而造成宿舍矛盾。此外，對(duì)于宿舍矛盾不能只通過調(diào)換宿舍從表面解決問題，應(yīng)深入糾紛內(nèi)部，了解事情的原委，從根源上解決問題。

　�。ㄈ�）努力營造健康向上的宿舍文化氛圍

　　宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主要場所，因此，要努力營造高雅的宿舍環(huán)境，將宿舍辦成文明、衛(wèi)生、優(yōu)雅、舒適之家�？梢蚤_展豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)，譬如：宿舍文化大賽、溫馨之家評(píng)比等活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生生活的趣味性、增進(jìn)室友彼此間的感情和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。

人際關(guān)系論文12

　　心理劇由維也納精神病學(xué)家莫雷諾創(chuàng)立，是一種以戲劇形式進(jìn)行的心理治療技術(shù)。心理劇以舞臺(tái)表演的形式重現(xiàn)生活情境中的心理活動(dòng)與沖突，促進(jìn)當(dāng)事人、參與者認(rèn)知領(lǐng)悟、情緒表達(dá)和行為改變。

　　將心理劇這一心理治療技術(shù)應(yīng)用到《人際關(guān)系心理學(xué)》課程的教學(xué)過程中，能激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)能在一個(gè)相對(duì)完整、真實(shí)的情境中幫助學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)良好人際關(guān)系的重要性，熟悉人際互動(dòng)中各種心理現(xiàn)象及人際關(guān)系品質(zhì)的影響因素，提高人際互動(dòng)的技巧，具備建立和諧人際關(guān)系的能力。

　　1心理劇在人際關(guān)系心理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用

　　1.1課時(shí)安排

　　《人際關(guān)系心理學(xué)》總課時(shí)18學(xué)時(shí)，6課時(shí)用于心理劇的教學(xué)，占總課時(shí)量的三分之一。其中2課時(shí)用于講授理論內(nèi)容，包括心理劇的基礎(chǔ)知識(shí)、相應(yīng)主題的解析；4個(gè)課時(shí)用于心理劇的演出和分享。心理劇的創(chuàng)作和彩排作為作業(yè)在課下完成，時(shí)間為三周。

　　1.2主題設(shè)置

　　《人際關(guān)系心理學(xué)》共有八個(gè)專題，以其中的兩個(gè)專題——人際沖突、愛情作為心理劇的主題。對(duì)于這兩個(gè)主題，學(xué)生們都非常熟悉，而且素材很多，創(chuàng)作空間非常大。

　　1.3人員安排

　　選修《人際關(guān)系心理學(xué)》的學(xué)生很多，每個(gè)班都近60人，8～10個(gè)人一組，共分6組。

　　1.4劇本編寫

　　學(xué)生以小組為單位，根據(jù)主題自行創(chuàng)作劇本，由教師負(fù)責(zé)審定。劇本要求貼近大學(xué)生的生活，突出主題，具有啟發(fā)性。劇本內(nèi)容不要太長，控制在20分鐘左右的表演時(shí)間。

　　1.5劇情表演

　　以小組為單位，表演本組創(chuàng)作的劇本，演員安排由學(xué)生自行決定。一個(gè)組表演時(shí)，班級(jí)的其他同學(xué)作為觀眾參與。

　　1.6分享討論

　　每次演出結(jié)束后，教師組織所有的成員相互交流、參與討論，鼓勵(lì)成員分享角色扮演的感受和領(lǐng)悟。

　　2心理劇在人際關(guān)系心理學(xué)教學(xué)中應(yīng)用的積極作用

　　2.1發(fā)揮了學(xué)生的主體作用

　　心理劇的創(chuàng)作與演出，學(xué)生都是主體，這種積極主動(dòng)參與教學(xué)過程的方式，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，改變傳統(tǒng)的以教師為主的教學(xué)方式。

　　另外，心理劇相對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)，具有很深的情境性，是一種“再現(xiàn)的真實(shí)情境”，置身其中能讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，能激發(fā)學(xué)生的能動(dòng)性。

　　2.2加深學(xué)生的體驗(yàn)感受

　　從心理學(xué)上來講，體驗(yàn)是在對(duì)事物的真切感受和深刻理解的基礎(chǔ)上對(duì)事物產(chǎn)生情感并生成意義的活動(dòng)。無論是參與演出的學(xué)生，還是作為觀眾的學(xué)生，甚至是教師，都能有所啟發(fā)有所體驗(yàn)。

　　2.3突出同伴教育和共同成長

　　心理劇創(chuàng)作、演出和分享的過程就是一個(gè)人際互動(dòng)的過程，在這個(gè)過程當(dāng)中，學(xué)生會(huì)相互交流，相互感染，達(dá)到共同成長的目的。

　　2.4修復(fù)心理創(chuàng)傷，提升心理品質(zhì)

　　在扮演角色的過程中，表演者既可以體驗(yàn)角色的愉悅情緒，又可以將內(nèi)心的不滿和積壓的情緒通過所扮演的角色表露出來，將平時(shí)郁積在心頭的消極情緒、難以表達(dá)的想法宣泄出來，還可以自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、情緒，能夠沖破現(xiàn)實(shí)生活中的種種束縛，看到問題的癥結(jié)和解決問題的方法。

　　在充當(dāng)觀眾角色的過程中，雖然不直接參加表演，但他們也是劇情的參與者，也能達(dá)到一定的治療作用。

　　2.5有利于建立良好的人際關(guān)系

　　心理劇讓學(xué)生有機(jī)會(huì)嘗試不同的角色，從一個(gè)全新的角度體驗(yàn)他人，可以改善個(gè)體以自我為中心的僵化的人際關(guān)系，為理解自己和他人提供了可能。這樣一來，通過心理劇的表演可以改變對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)，形成新的人際關(guān)系理念，使用新的人際關(guān)系策略。

　　3心理劇在人際關(guān)系心理學(xué)課程應(yīng)用中的思考

　　第一，心理劇引入課堂是對(duì)教師專業(yè)知識(shí)及教學(xué)能力的考驗(yàn)，教師需要具備相應(yīng)的素質(zhì)。具體來說：

　　①教師需要具備心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)及指導(dǎo)心理劇的能力。指導(dǎo)教師必須具有一定的心理學(xué)知識(shí)、心理輔導(dǎo)與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉心理劇的理論及操作流程。

　�、诮處熜枰�具備組織調(diào)控能力。心理劇引入課程是對(duì)教師組織調(diào)控能力的考驗(yàn)。為了能更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，需要在學(xué)生表演前進(jìn)行統(tǒng)籌安排，把上課的同學(xué)分成合理的'小組，引入競爭機(jī)制，讓學(xué)生精心準(zhǔn)備，以達(dá)到預(yù)期效果。

　　第二，心理劇主題的選擇要恰當(dāng)。一般來說，主題的選擇要做到以下三點(diǎn)：

　�、僦黝}的選擇要服務(wù)與服從于課程的教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容和要求。心理劇不是游戲，也不是單純的表演，心理劇的應(yīng)用是為了幫助學(xué)生深刻理解教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題。

　�、谥黝}的選擇要考慮到劇本創(chuàng)作的可能性。最好選擇貼近學(xué)生生活、利于學(xué)生理解、容易創(chuàng)作的劇本。

　�、劢處熞�指導(dǎo)學(xué)生分析主題，不能只是簡單提供主題，需要詳解主題，對(duì)主題包含的內(nèi)容，涉及的問題予以講解，便于學(xué)生創(chuàng)作，同時(shí)確保學(xué)生創(chuàng)作時(shí)不會(huì)偏離主題。

　　第三，心理劇分組時(shí)要考慮小組成員的特點(diǎn)。選修《人際關(guān)系心理學(xué)》的學(xué)生來自不同的院系不同的專業(yè)，在分組時(shí)要避免單一專業(yè)，同時(shí)要考慮性別比率的問題。為了確保小組能有效自覺運(yùn)作，需要選派一名能力強(qiáng)的組長，否則這個(gè)組就沒辦法開展任務(wù)。

　　第四，心理劇一定要注重分享總結(jié)環(huán)節(jié)。如果心理劇沒有分享總結(jié)環(huán)節(jié)，那么就會(huì)淪為普通的小品表演，參與者的收獲就不會(huì)太多，所以說心理劇的分享總結(jié)環(huán)節(jié)必不可少。而且這個(gè)環(huán)節(jié)要求教師充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與分享，不僅包括演出者，還應(yīng)該包括觀眾和教師自身。在分享環(huán)節(jié)，教師要認(rèn)真傾聽，適時(shí)引導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)。

　　綜上所述，心理劇在人際關(guān)系心理學(xué)課程中有較好的應(yīng)用性，能有效提高學(xué)生的積極性，加強(qiáng)課程的互動(dòng)性，加深學(xué)生的體驗(yàn)性，提升學(xué)生的心理品質(zhì)，深化教學(xué)內(nèi)容，能夠有效提高課堂教與學(xué)的效果。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]高濤.心理劇在高職大學(xué)生心理健康教育研練教學(xué)中的應(yīng)用分析[J].廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx，（3）.

　　作者簡介：金丹（1982-），女，漢族，安徽桐城人，應(yīng)用心理學(xué)碩士，廣東培正學(xué)院人文基礎(chǔ)部心理教研室助教，廣東廣州510830

人際關(guān)系論文13

　　摘要：互利是人際關(guān)系的內(nèi)在要求,人們只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),才能獲得發(fā)展的理想人際環(huán)境。針對(duì)人們互利觀念的嚴(yán)重缺失，我們有責(zé)任多努力。

　　關(guān)鍵詞：人際關(guān)系;互利;利他;利己

　　人之為人，是它具有按照自己意志認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力。這種能力的產(chǎn)生、作用和提高離不開同類存在，人“是一切社會(huì)關(guān)系的總和”[1]。個(gè)人只有在社會(huì)實(shí)踐中才能明白自己的需要，并通過社會(huì)滿足這種需要，同時(shí)找到自己的存在方式和前進(jìn)方向，人類個(gè)體依靠社會(huì)完成人生。是人就有人際關(guān)系，人際關(guān)系的質(zhì)量決定做人的質(zhì)量。

　　人際關(guān)系是社會(huì)人群因自身需要進(jìn)行交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系總和。人際關(guān)系也被稱為“人際交往”，包括個(gè)人間的親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系等，也包括個(gè)人與由個(gè)人組成的集體間的關(guān)系，如個(gè)人與家庭、個(gè)人與用人單位、個(gè)人與社團(tuán)等關(guān)系，還包括由個(gè)人組成的組織與組織間的黨派關(guān)系、民族關(guān)系、國際關(guān)系等等。人是社會(huì)動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體和組織均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式及價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響，對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率也有極大的影響。

　　人際關(guān)系產(chǎn)生的重大影響，使得我們不得不重視人際關(guān)系的處理。人際關(guān)系因個(gè)人、組織實(shí)現(xiàn)利益的需要而產(chǎn)生，因此，處理人際關(guān)系根本上就是處理個(gè)人、組織間的相互利益關(guān)系。根據(jù)人們在人際關(guān)系中重視己方和他方利益實(shí)現(xiàn)程度的不同，可以把人際關(guān)系大致分為三種類型：

　　(一)利他型。這種人際關(guān)系中的主體盡可能全面或者主要實(shí)現(xiàn)他方利益為目的，必要時(shí)還以犧牲自己利益甚至生命為代價(jià)。如共產(chǎn)主義運(yùn)動(dòng)史上的偉大人物馬克思、干部焦裕祿、戰(zhàn)士雷鋒、歌手叢飛等都是此種關(guān)系中的杰出代表。這種關(guān)系中的積極面有：

　　第一，有利于無私奉獻(xiàn)崇高思想發(fā)揚(yáng)光大。有利他型人群的樂于助人，必然會(huì)產(chǎn)生受助人群，受助人群和非受助人群相比，他們更愿意回報(bào)社會(huì)。同時(shí)，非利他觀念的人們也會(huì)受到助人者的帶動(dòng)，這樣，奉獻(xiàn)的力量就會(huì)倍增。第二，有利于困境中的人們得到及時(shí)幫助。由于此種類型中的人們樂于無私奉獻(xiàn)，相對(duì)于政府的救濟(jì)來講，他們更能夠及時(shí)給處于各種狀態(tài)特別是困難中的人們以溫暖和生活的信心、勇氣及戰(zhàn)勝困難的力量，使他們能夠度過難關(guān)，繼續(xù)前行。第三，有利于個(gè)人智慧和能力的成長。因?yàn)榉��?wù)對(duì)象眾多，要滿足社會(huì)的無數(shù)需要，所以在這種關(guān)系的實(shí)踐中，主體需要十分的勤勞，多實(shí)踐，多思考，從而使得心智不斷生長，讓自己變得更能干，更成就。無數(shù)大家都是從小立志為國家人民做大事成長起來的。

　　這種關(guān)系中的不足有：第一，實(shí)踐主體少。此種關(guān)系中的個(gè)人需要完全忘掉或者克服自己的需要，這使個(gè)人很容易出現(xiàn)生存危機(jī)導(dǎo)致身心健康乃至生命問題。因此，需要主體有相當(dāng)?shù)木辰绾皖B強(qiáng)的意志力，一般人不易做到。第二，主觀臆斷他人需要。個(gè)體的特殊性決定著需要的特殊性，主體由于行“善”的問心無愧和理直氣壯，很可能把自己對(duì)人生的理解強(qiáng)加給別人和組織，結(jié)果，無論這種意志是否實(shí)現(xiàn)都會(huì)有一方不滿意。第三，受助者成長不足。奉獻(xiàn)對(duì)象長期無償享受別人的付出，容易不自覺地養(yǎng)成不思進(jìn)取、懶惰依賴的生活習(xí)慣而成為別人的負(fù)擔(dān)。我們對(duì)孩子的學(xué)校教育和家庭教育就是這樣，不少孩子高中畢業(yè)，生活卻不能自理，不是他們沒有能力自理，是他們沒有自理習(xí)慣。最令人擔(dān)憂的是，如果孩子們好逸惡勞，怎么可以發(fā)明和運(yùn)用先進(jìn)科技、擔(dān)當(dāng)振興中華重任?

　　(二)利己型。這種人際關(guān)系中的主體盡可能全面或者主要實(shí)現(xiàn)自己利益為目的，必要時(shí)犧牲他人的利益甚至生命。如奴隸社會(huì)中的奴隸主對(duì)奴隸，封建地主對(duì)雇農(nóng)，資本家對(duì)工人，不孝子對(duì)父母，貪官對(duì)國家和人民等等。這種關(guān)系中的積極面有：

　　第一，容易產(chǎn)生人生奮斗目標(biāo)。個(gè)人最清楚自己的需要，也最容易實(shí)現(xiàn)自己的需要，為了自己的需要去打拚也是一種積極人生表現(xiàn)，社會(huì)生活中，真正能夠照顧好自己的人不是多了，而是少了。每個(gè)人都能很好地實(shí)現(xiàn)自己的愿望，整個(gè)人類也就圓滿了。第二，有利于科技進(jìn)步。在社會(huì)生活中，為了得到更多的利益，就要依靠科技進(jìn)行管理和生產(chǎn)，提高工作效率和工作質(zhì)量，把自己的產(chǎn)品和服務(wù)做到行業(yè)頂尖。第三，有利于培養(yǎng)人勤奮的品質(zhì)。把科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力是一個(gè)系統(tǒng)工程。無論是從政、從商、執(zhí)教等等任何一個(gè)行業(yè)的人們想要在此有所作為，不用上自己頭腦清醒的所有時(shí)間是不行的。第四，養(yǎng)成主體關(guān)心他人的習(xí)慣�，F(xiàn)代社會(huì)再不是可以單兵作戰(zhàn)就可以輝煌，得依靠團(tuán)隊(duì)努力，低效率很可能使一個(gè)好項(xiàng)目被別人超越而前功盡棄。任何工程要是沒有參與的人愿意參與，參與的人愿意留下，取決于對(duì)他們需求滿足的程度是否達(dá)到他們的預(yù)期。每個(gè)有夢想的人必須要關(guān)注并滿足屬下的需求才能夢想成真。

　　此關(guān)系中存在的不足有：

　　第一，產(chǎn)生貧富不均。少數(shù)人憑借自己的聰明才智通過誠實(shí)勞動(dòng)或者不擇手段把社會(huì)財(cái)富聚集到自己的手里，會(huì)造成部分生存困難和無法生存。這部分人因?yàn)椴荒苷J(rèn)識(shí)到別人致富的合理性以及對(duì)不公平產(chǎn)生貧富不均的不滿，心理容易失去平衡，有的人喪失生存希望而自殺身亡，有的人則采取極端手段報(bào)復(fù)社會(huì)和他人，還有的人急于致富走上犯罪，人間悲劇在所難免。第二，阻礙社會(huì)進(jìn)步。富人常常為了自己既得的利益和實(shí)現(xiàn)自己更大的利益而為富不仁，惡化社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系，阻滯生產(chǎn)力進(jìn)步。第三，以自我為中心。消極的怨天尤人，積極的不擇手段，都將造成社會(huì)破壞。

　　(三)互利型。這種關(guān)系中的彼此，以實(shí)現(xiàn)自己的利益為出發(fā)點(diǎn)，把實(shí)現(xiàn)對(duì)方的相應(yīng)利益作為實(shí)現(xiàn)自己利益的條件，最終雙方的利益都可以被實(shí)現(xiàn)。如商品交易中的`一手交錢一手交貨，有償獲得服務(wù)，做好事后被感激得回報(bào)等等。此種關(guān)系帶來的好處：

　　第一，揚(yáng)棄利他型和利己型兩種人際關(guān)系。互利型人際關(guān)系要兼顧他人和自己的利益，個(gè)人就會(huì)首先按照自己的需要確定奮斗目標(biāo)。其次，提高自己的生存能力，同時(shí)培養(yǎng)助人的品質(zhì)。第三，助己不忘利人，就不會(huì)走上絕路;助人不忘利己，把助人當(dāng)作助己的機(jī)會(huì)，不用無畏地犧牲，大家就更樂意助人。第四，大家在公平的相處中，就不會(huì)混淆別人和自己的利益，同時(shí)也會(huì)認(rèn)識(shí)到自己利益和別人利益在品質(zhì)和數(shù)量上的不同，自然地就會(huì)更努力，求得和別人一樣的成果，對(duì)貧富不均也能從自己的付出方面找原因。第五，交往雙方根據(jù)彼此需要互換利益，不會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)加意志的情況。第六，誰也不傻，不管你是領(lǐng)導(dǎo)也好，專家也好，自我中心是行不通的。

　　第二，人際利益的可持續(xù)實(shí)現(xiàn)。誰都著眼于自己的利益，在自己已有利益的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)造新價(jià)值，用自己不需要的利益按公平原則謹(jǐn)慎地交換回自己需要的別人利益，以實(shí)現(xiàn)自己更多的需求。人們就是在這種不浪費(fèi)，同時(shí)又不斷創(chuàng)造新價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過交換讓自己的財(cái)富越來越多，每個(gè)人財(cái)富的增長也就是人類共同財(cái)富的增長。此種關(guān)系的不足只有一點(diǎn)：感覺自己的利益實(shí)現(xiàn)得不夠好，只是感覺而已，這與事實(shí)不符。

　　三種關(guān)系你中有我，我中有你，不可分離。利己和利他代表互利的兩極，利已和利他型都可能嚴(yán)重破壞人際關(guān)系，利已型實(shí)踐的結(jié)果常�？赡軙�(huì)把自己做成守財(cái)奴而眾叛親離、妻離子散;利他型則可能走向窮困潦倒、家破人亡而被人當(dāng)成“傻子”。利己和利他型雖然在特定的條件下比互利型關(guān)系可以更快實(shí)現(xiàn)局部利益，但它們主要是通過減少一部分人的利益來實(shí)現(xiàn)另一部分人的利益，人們也容易在這兩種關(guān)系中度過難關(guān)，但不能增加人類利益總量，所以不能較快地促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。這就是為什么利己型的奴隸社會(huì)和封建社會(huì)以及利他型的社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制都不能很好地促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的原因之一。相比三種關(guān)系，互利型人際關(guān)系是人類社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在客觀要求，要實(shí)現(xiàn)“每個(gè)人自由而全面地發(fā)展”[2]，只有在互利型人際關(guān)系中才能做到。

　　互利型人際關(guān)系的主要內(nèi)涵包括如下內(nèi)容：

　　第一，“互利”中的“利”指個(gè)人或者組織在物質(zhì)和精神兩方面一定程度的滿足。

　　第二，“互利”中的“個(gè)人或者組織”始終處于自我完善狀態(tài)。人格獨(dú)立�！叭烁瘛痹谠~典中有三層含義：一是指人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和;二是指個(gè)人的道德品質(zhì);三是指人的能作為權(quán)利、義務(wù)的主體的資格[3]。完整的獨(dú)立人格特性表現(xiàn)為：(1)無依附性;(2)無超經(jīng)濟(jì)強(qiáng)制性;(3)自主自立性;(4)均等性;(5)整合性。人格獨(dú)立是互利的基本要求。主體獨(dú)立設(shè)計(jì)自己的生活，清楚自己的需要，不盲從，不依賴，獨(dú)立做出判斷，對(duì)自己百分百負(fù)起責(zé)任。完美自我。這是實(shí)現(xiàn)自己利益的必然要求。主體要致力于研究自己的優(yōu)點(diǎn)，開發(fā)自己的潛力，用自己要“揚(yáng)長”，用他人要“取長”，不斷提高自助和助人的能力。完善自己最基本的要求是不成為社會(huì)和他人的負(fù)擔(dān)，自己有足夠的能力貢獻(xiàn)社會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自己的利益。完美自己著眼點(diǎn)是要比過自己，而不是比過他人，比過他人不一定可以讓自己滿意，還可能因競爭毒化人際關(guān)系。勤于實(shí)踐。在思考和行動(dòng)間，強(qiáng)調(diào)以行動(dòng)促思考，思考促行動(dòng)，最終越快落實(shí)到行動(dòng)中就越快出成效。創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富�！袄�”雖然包括物質(zhì)和精神兩方面的財(cái)富，但主要是物質(zhì)財(cái)富，如果精神財(cái)富不能轉(zhuǎn)化為物質(zhì)財(cái)富，不能有益人們的身心健康也就不成其為財(cái)富。絕大多數(shù)人的實(shí)踐是物質(zhì)資料的生產(chǎn)，極少數(shù)人從事精神產(chǎn)品生產(chǎn)也是建立在自己或者他人物質(zhì)財(cái)富生產(chǎn)基礎(chǔ)之上的。所以，人雖然直接頻繁面對(duì)的是人際關(guān)系，但其實(shí)踐的基礎(chǔ)是物質(zhì)資料的生產(chǎn)，這是人類生存發(fā)展的必然。我國的實(shí)踐也證明了這一點(diǎn)�！耙越�(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”取代“以階級(jí)斗爭為綱”，我國經(jīng)濟(jì)才免于崩潰，國家一步步走向富強(qiáng)。市場經(jīng)濟(jì)比其它經(jīng)濟(jì)形式更能促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，也是因?yàn)樗�能更大程度調(diào)動(dòng)人們創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的積極性。

　　第三，“互利”中的“人際關(guān)系”始終處于和諧狀態(tài)。運(yùn)用正確方法了解他人需求。要成為別人的手段得先了解他人的需求，了解他人的要求不能主觀臆斷，換位做人基礎(chǔ)上須進(jìn)一步反復(fù)勾通協(xié)商。以積極的態(tài)度看待人際關(guān)系中的雙方。對(duì)待人際關(guān)系中的他人，要研究別人的優(yōu)點(diǎn)和合作點(diǎn)，無視別人的缺點(diǎn)和疾苦，對(duì)他人欣賞、鼓勵(lì)、有信心，否則，會(huì)加劇對(duì)方的疾苦感、自卑感，同時(shí)也會(huì)傳染這個(gè)疾苦和自卑。人人都向著富，人人都可以富，只有先富后富的不同，沒有窮人和富人之說。自己在人際關(guān)系中，要主動(dòng)和別人交換勞動(dòng)，以滿足自己的需要，就算自己的履行能力比別人弱，履行的時(shí)間比別人晚，不存在面子問題，人和人都是平等的，這不能說明我沒有能力或者實(shí)力，只是人生設(shè)計(jì)不同罷了，對(duì)方同意合作就合作，不同意也沒有關(guān)系。對(duì)于“債務(wù)”不用太敏感，天下沒有什么叫“弱勢群體”一說，只有知道得晚點(diǎn)兒和實(shí)現(xiàn)得晚點(diǎn)兒的不同。人間是公平的，事物都有它的兩面，有得必有失，人人都在“自作自受”，誰也幫不了誰。當(dāng)你能看到別人的優(yōu)越性的同時(shí)，別人也有感受你優(yōu)越性的能力，所以，不用羨慕任何人來暗淡自己的人生。人人互為目的和手段�！懊總�(gè)人只有成為他人的手段才能達(dá)到自己的目的，并且只有達(dá)到自己的目的才能成為他人的手段――這種相互關(guān)聯(lián)是一個(gè)必然的事實(shí)[4]”需要?jiǎng)e人協(xié)助自己利益的實(shí)現(xiàn)時(shí)，要以實(shí)現(xiàn)別人的利益為前提。損人和利人都可能獲得自己想要的，但利人是唯一選擇。因?yàn)�，損人的后果是自己絕對(duì)不想要的，輕者，失去友誼和愛情，其次失去伙伴，三導(dǎo)致違法犯罪被懲處，四招來對(duì)方的報(bào)復(fù)，最終失去和諧美好的人際關(guān)系而喪失精神愉快，嚴(yán)重可致?lián)p失財(cái)產(chǎn)甚至喪失健康和生命。人們處理利益關(guān)系的核心是公平，“不平則鳴”，這個(gè)“鳴”可能是疏遠(yuǎn)、提出建議、提出意見、批評(píng)、質(zhì)問、咒罵、打架、械斗、武裝沖突、戰(zhàn)爭等嚴(yán)重后果。公平的實(shí)質(zhì)是全面實(shí)現(xiàn)彼此的需要，這要求彼此善意地對(duì)待對(duì)方，盡全力為對(duì)方著想，給對(duì)方滿足、快樂和幸福。

　　實(shí)現(xiàn)互利的基本條件是：

　　第一，轉(zhuǎn)變教育觀念，改革教育制度，用科學(xué)思想武裝人民頭腦，培養(yǎng)人民互利能力，讓互利成為人們處理人際關(guān)系的自覺行動(dòng)。第二，徹底廢除政治生活中的“家長制”，把人民當(dāng)家作主落到實(shí)處，還原個(gè)人與組織間互利合作的關(guān)系，轉(zhuǎn)變政府職能，讓政治服務(wù)于經(jīng)濟(jì)。第三，大力發(fā)展和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，讓價(jià)值規(guī)律深入人心，真正實(shí)現(xiàn)等價(jià)交換，讓社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。第四，用互利觀念指導(dǎo)法制建設(shè)。讓法制為互利關(guān)系護(hù)航，實(shí)現(xiàn)教育服從于科學(xué)、政治生活沒有、經(jīng)濟(jì)生活符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展客觀規(guī)律的人類共同目的。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷.人民出版社1995年版.第60頁

　　[2]《馬克思恩格斯全集》第23卷.人民出版社1980年版.第649頁

　　[3]簡明社會(huì)科學(xué)詞典》.上海辭書出版1984年版.第17頁

　　[4]《馬克思恩格斯選集》第46卷.人民出版社.1980年版.第473頁

人際關(guān)系論文14

　　摘要：宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要場所，宿舍人際關(guān)系影響著大學(xué)生人際關(guān)系的整體發(fā)展。大學(xué)生的宿舍人際關(guān)系總體狀況良好，但由于個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)等多方面不確定因素的存在，宿舍人際關(guān)系不和諧現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。必須全面分析大學(xué)生宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀、人際關(guān)系不和諧的表現(xiàn)及原因，從學(xué)校和學(xué)生兩個(gè)方面著手提出相應(yīng)對(duì)策，促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：大學(xué)生；宿舍人際關(guān)系；心理健康

　　個(gè)人與他人之間的相互作用和相互影響是人格形成與發(fā)展的原因。大學(xué)是濃縮的社會(huì)，大學(xué)生身處其中，發(fā)展著同周圍人的關(guān)系，隨著“班級(jí)”概念的逐漸淡化，“宿舍”成為大學(xué)生最直接、最親近的隸屬群體。宿舍關(guān)系是否和諧影響大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的質(zhì)量及其心理健康的發(fā)展。近年來，在高校大學(xué)生宿舍中出現(xiàn)的各種傷害舍友壞事件給大學(xué)生宿舍人際關(guān)系亮出了“紅燈"，轟動(dòng)一時(shí)的復(fù)旦投毒案更是引人深思，因此必須給予宿舍人際關(guān)系高度關(guān)注及合理引導(dǎo)。和諧的大學(xué)生宿舍人際關(guān)系可以讓宿舍成員獲得歸屬感與幸福感，促進(jìn)大學(xué)生心身發(fā)展；反之,不和諧的宿舍人際關(guān)系會(huì)讓人感到壓抑、煩惱，影響大學(xué)生發(fā)展與成長。大學(xué)生宿舍人際關(guān)系由宿舍中的個(gè)體共同組成、維系，一方面反映了大學(xué)生在校生活質(zhì)量，大學(xué)生是否能在學(xué)習(xí)習(xí)得的同時(shí)也獲得友誼、愛與歸屬感；另一方面也反映了大學(xué)生身心發(fā)展?fàn)顩r，大學(xué)生是否能夠?qū)⒆晕胰谌肴后w，形成完善的人格，合理交往、恰當(dāng)處世。本文將對(duì)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的現(xiàn)狀、形成原因及應(yīng)對(duì)策略作一綜述，有助于我們更好地促進(jìn)大學(xué)生身心健康,幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

　　1大學(xué)宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀

　　大學(xué)生宿舍矛盾是普遍存在的。有研究顯示，宿舍關(guān)系根據(jù)學(xué)生獨(dú)有特性，可以分為：和諧相處、關(guān)系融洽（67.5%）；獨(dú)立分派、互不干涉（14.7%）；關(guān)系緊張、矛盾激化（17.8%）。大學(xué)生大部分課余時(shí)間在宿舍度過，宿舍舍友則是大學(xué)生人際沖突的主要對(duì)象。我們通過深入南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)生宿舍，了解大學(xué)生宿舍人際關(guān)系狀況，探尋大學(xué)生宿舍矛盾的普遍成因。在對(duì)問卷調(diào)查和訪談結(jié)果的分析中得知當(dāng)前大學(xué)生宿舍人際關(guān)系主流是和諧的，處于青春期的大學(xué)生思想單純、精力充沛，人際交往需求強(qiáng)烈，大多數(shù)學(xué)生的人際交往是積極和健康向上的，但是，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系也存在著一些問題。與以往調(diào)查相似，性格開朗、善于溝通、樂于分享的同學(xué)往往能夠在宿舍生活中與人相處融洽，合作良好；而性格孤僻、不善交往的同學(xué)也更多地表現(xiàn)為在宿舍生活中相互防備、抵觸、難以合作。由于個(gè)人的、集體的因素，宿舍人際關(guān)系并不能盡如人意，需要宿舍成員共同磨合，需要教育者加以引導(dǎo)，調(diào)和。

　　2人際關(guān)系不和諧的成因

　　當(dāng)代高校，宿舍環(huán)境、設(shè)施、安全各方面條件隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷被改善、優(yōu)化，總體都能為學(xué)生提供寬敞、舒適的住所。但舍友間的沖突矛盾，并不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益，而是日常生活瑣事，如生活習(xí)慣、作息時(shí)間、個(gè)性品質(zhì)以及對(duì)日常行為的看法不同所引發(fā)的小爭執(zhí)。一方面，在處理宿舍內(nèi)務(wù)、分工等時(shí)，多少會(huì)有意見不統(tǒng)一，有人主張公平，有人率性而為，一旦矛盾產(chǎn)生，互不相讓、采取冷戰(zhàn)的多見。另一方面，每個(gè)人都有各自的生活習(xí)慣、處事風(fēng)格，有的天性活潑開朗、能言善辯，有的則喜歡安靜、沉默少語，舍友之間的溝通內(nèi)容、方式自然有些差別，要能適應(yīng)對(duì)方、接納對(duì)方需要一定的時(shí)間。筆者通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，總結(jié)出了以下幾點(diǎn)影響宿舍人際關(guān)系的因素：

　　2.1個(gè)體差異

　　2.1.1成長差異大學(xué)里宿舍同學(xué)往往來自不同的地域、不同的民族，有不同的人生經(jīng)歷和成長背景，不同的語言和生活習(xí)慣。生活背景差異導(dǎo)致主體世界觀、價(jià)值觀、人生觀的差異，而這又將直接影響著主體的交往態(tài)度、交往方式，摩擦也由此而來。例如來自農(nóng)村的學(xué)生生活簡樸，有的會(huì)靠打工或勤工助學(xué)、政府補(bǔ)助完成學(xué)業(yè)；而來自城市的學(xué)生生活豐富，追趕潮流，喜歡購買時(shí)尚、高端產(chǎn)品等。兩類學(xué)生從飲食、衣著到消費(fèi)心理、個(gè)性行為都各有不同，難免會(huì)自我標(biāo)榜、分類，如長期不能接受彼此，不能走出自我的圈子，長期積累將惡化宿舍人際關(guān)系。

　　2.1.2心理差異當(dāng)代大學(xué)生大多數(shù)是“90后”，成長于改革開放與市場經(jīng)濟(jì)不斷推進(jìn)和發(fā)展的大環(huán)境中，在國家計(jì)劃生育政策下，他們大部分是獨(dú)生子女，容易養(yǎng)成以自我為中心的性格特點(diǎn)，加之大學(xué)生在心理上還不成熟,不健全，在面對(duì)新的宿舍氛圍、復(fù)雜的宿舍矛盾時(shí)往往不能很好地?fù)Q位思考，這樣就容易誘發(fā)或?qū)е氯穗H關(guān)系緊張,并形成人際沖突。例如，不考慮其他室友意見，只以自己感受為主來開關(guān)宿舍風(fēng)扇、空調(diào)；與室友意見不一致時(shí)，爭論得面紅耳赤，總希望將對(duì)方駁倒；在舍友休息時(shí)打電話、聽音樂；甚至有些同學(xué)好勝心過強(qiáng)，在宿舍搞“小團(tuán)體”，孤立其他人，把寢室氣氛弄得很壓抑等等。這些個(gè)性和心理上的不同以及不成熟，往往導(dǎo)致大學(xué)生不能很好地適應(yīng)新的環(huán)境，不能在新集體中很快地自我定位、自我適應(yīng)，從而使大學(xué)生宿舍里人際關(guān)系惡化，人際沖突小事大化，簡單的事情復(fù)雜化。

　　2.1.3交往差異在應(yīng)試背景下掙扎出來的大學(xué)生從未真正踏入過社會(huì)，在中學(xué)時(shí)代，老師也并未真正有效引導(dǎo)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)人際交往知識(shí)和技能。他們的人際交往認(rèn)知和沖突應(yīng)對(duì)大多是從家庭、影視或文學(xué)作品中感悟，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都不足。在交往中，他們往往憑感覺和情緒來處理各種問題，難免會(huì)帶有個(gè)人主義而忽略了對(duì)方的意愿，結(jié)果往往也是適得其反。當(dāng)在宿舍里發(fā)生一些摩擦?xí)r，大多數(shù)人不能很好控制自己情緒，做事沖動(dòng)，雖然自己也想化解矛盾，使舍友間關(guān)系融洽，但又不知道如何溝通，或是采取較笨拙的方法，反而讓一些原本可以避免的沖突進(jìn)一步惡化。人際交往是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。和諧的人際關(guān)系不僅要靠豐富的人際交往知識(shí)和技巧來維系，也要靠交往者對(duì)自我及外界的正確把握與合理認(rèn)識(shí)來支撐。但對(duì)于尚未真正走入社會(huì)的大學(xué)生來說，既沒有豐富的交際技能，也不能很好地看待人際差異，他們的人際交往往往依從本能，而當(dāng)代大學(xué)生的交往本能又常常是以自我為中心。所以,當(dāng)面臨新的宿舍人際環(huán)境時(shí),大學(xué)生應(yīng)正確看待交往差異，積極交往，避免形成矛盾而又無力應(yīng)對(duì)。

　　2.1.4習(xí)慣差異在大學(xué)生的宿舍生活中，同樣是細(xì)節(jié)決定成敗。這里的細(xì)節(jié)主要就是習(xí)慣，包括衛(wèi)生習(xí)慣、作息習(xí)慣等多種,大學(xué)生在宿舍生活中很平常的細(xì)節(jié)也能引發(fā)矛盾。衛(wèi)生習(xí)慣，有的學(xué)生懶惰隨意，不愛維護(hù)宿舍整潔，有的學(xué)生勤快能干，喜歡干凈，前者對(duì)宿舍臟亂視若不見，后者則不能忍受而時(shí)不時(shí)打掃。當(dāng)宿舍衛(wèi)生工作分配不均時(shí)，干得多的學(xué)生會(huì)對(duì)其他人頓生厭惡之情或者提出要求公平。在優(yōu)秀宿舍評(píng)比中，因?yàn)椴糠滞瑢W(xué)的不在乎而影響評(píng)選，將會(huì)使矛盾激化。作息習(xí)慣，有的學(xué)生晚睡晚起，有的學(xué)生則早睡早起，這就將影響彼此的睡眠和心情，加之有的學(xué)生可能會(huì)在自己的睡眠被打擾后，在其他同學(xué)休息的時(shí)間段故意制造噪聲進(jìn)行抱復(fù)，如此惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致宿舍人際關(guān)系緊張。大學(xué)生們從入學(xué)被隨機(jī)分配到一個(gè)個(gè)宿舍，就要經(jīng)歷初探、磨合、融合階段來不斷適應(yīng)熟絡(luò)舍友的習(xí)慣，學(xué)會(huì)接受，學(xué)會(huì)在體諒他人感受下改變那些不良習(xí)慣。

　　2.2學(xué)校因素

　　2.2.1課程繁重，無力經(jīng)營人際關(guān)系這是由醫(yī)學(xué)院校的特殊性決定的。相較于其他院校的學(xué)生，醫(yī)學(xué)生課程壓力十分繁重，到后期，更是主要在實(shí)習(xí)醫(yī)院和實(shí)驗(yàn)室之間穿梭，無力經(jīng)營宿舍人際關(guān)系，導(dǎo)致宿舍內(nèi)成員關(guān)系疏遠(yuǎn)。而且學(xué)生由于臨床和科研的雙重壓力在日常生活中沒有時(shí)間及空間釋放，容易在遇到一些小事時(shí)突然爆發(fā)，造成同學(xué)間的人際沖突。

　　2.2.2教育和管理的不完善在人際交往課程安排上，除了與人際關(guān)系相關(guān)的專業(yè)外，多數(shù)大學(xué)生在有關(guān)人際交往方面的知識(shí)獲得途徑單一，獲得方式簡單，而簡單的短課時(shí)課堂書本介紹并不能給學(xué)生以深刻印象，或者說并不能對(duì)學(xué)生日常生活中碰到的`人際問題提供切實(shí)的指導(dǎo)作用。在宿舍管理制度上，目前，多數(shù)院校實(shí)施學(xué)工和后勤雙管理制度，學(xué)生的政治思想教育與管理工作主要由學(xué)工老師負(fù)責(zé)，學(xué)生宿舍主要由后勤公司負(fù)責(zé)。但學(xué)生宿舍的物業(yè)管理人員和后勤工作人員多以學(xué)生安全為主要職責(zé)，在教育以及人文關(guān)懷方面有所欠缺。事實(shí)上，凡涉及學(xué)生的事情，事無巨細(xì)，最終還是會(huì)推到學(xué)工處。這導(dǎo)致學(xué)工老師對(duì)學(xué)生的事，無論大小，事必躬親，陷于雜務(wù)而無法解脫，沒有精力對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理波動(dòng)進(jìn)行深入研究。這不利于學(xué)生心理工作教育的發(fā)展。在危機(jī)干預(yù)上，多數(shù)高校雖設(shè)立了心理咨詢部門，但由于管理方面的不完善以及學(xué)生對(duì)于心理咨詢認(rèn)識(shí)的偏差，導(dǎo)致心理咨詢部門不能充分發(fā)揮作用，學(xué)生遇到問題也不善于及時(shí)尋求支撐、救助。

　　2.3社會(huì)因素

　　大學(xué)生雖然身在校園內(nèi)，但作為濃縮的社會(huì)，學(xué)校的另一端連著社會(huì)，學(xué)業(yè)競爭、獎(jiǎng)助學(xué)金分配、實(shí)習(xí)分配、就業(yè)前景等等都給學(xué)生造成一定的壓力。舍友又是最直接的比較對(duì)象，在此過程中，如果大學(xué)生不能正確面對(duì)壓力、樹立正確的人生觀，那么宿舍氛圍將變得嚴(yán)峻。另一方面，隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助人為樂等中華傳統(tǒng)美德逐漸被淡化，取而代之的是人們更加注重物質(zhì)回報(bào)，更加注重自我實(shí)現(xiàn)。社會(huì)性的功利主義蔓延到大學(xué)校園中，同學(xué)之間的溝通與謙讓被爭強(qiáng)好勝所取代，也在一定程度上阻礙了和諧人際關(guān)系的建立與維系。

　　3營造和諧宿舍人際關(guān)系的幾點(diǎn)建議

　　有了表現(xiàn)，分析了諸多因素，解決問題就可以從以上幾個(gè)方面著手：

　　3.1學(xué)校重視構(gòu)建和諧的宿舍人際關(guān)系

　　3.1.1完善宿舍管理制度，建設(shè)和諧宿舍文明完善宿舍管理制度。宿舍管理應(yīng)當(dāng)尋求多維度拓展完善。既要注重宿舍的基礎(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生、安全、紀(jì)律等方面的完善，也應(yīng)當(dāng)重視精神層面的宿舍文化建設(shè)，關(guān)注宿舍人際關(guān)系建立與維系。一方面提高宿舍管理人員的素質(zhì),增加宿舍管理人員數(shù)量。讓宿管人員有更多的時(shí)間與精力深入學(xué)生群體，與學(xué)生溝通,給學(xué)生關(guān)懷,讓學(xué)生在面臨問題時(shí)有人依靠，有人傾訴。另一方面,可以多以宿舍為單位開展各類同學(xué)們喜聞樂見的宿舍文化活動(dòng),通過文化活動(dòng)拉近學(xué)生之間關(guān)系,增進(jìn)學(xué)生間的相互了解信任，提高學(xué)生的集體榮譽(yù)感，使學(xué)生能在團(tuán)結(jié)協(xié)作中更多地認(rèn)識(shí)彼此并找到對(duì)宿舍的歸屬感。

　　3.1.2開設(shè)人際交往和與心理健康相關(guān)的課程常規(guī)開設(shè)人際交往課，以心理學(xué)、社會(huì)學(xué)及行為學(xué)為基礎(chǔ)，傳授大學(xué)生人際交往的基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生表達(dá)理解能力、人際融合能力、獨(dú)立解決問題能力，建立積極、健康的人際關(guān)系。這門課程應(yīng)當(dāng)貫穿學(xué)生的整個(gè)大學(xué)生涯,各個(gè)年級(jí)安排相應(yīng)的課程,有針對(duì)性地對(duì)大學(xué)生起到引導(dǎo)作用。讓大學(xué)生能更加?jì)故斓貞?yīng)對(duì)每個(gè)階段可能產(chǎn)生的不良情緒。

　　3.1.3做好高校心理咨詢工作面對(duì)大多數(shù)大學(xué)生不能正確看待心理咨詢這個(gè)現(xiàn)狀，高校應(yīng)加大心理咨詢工作的宣傳力度，甚至采取一定的硬性措施讓心理咨詢成為常態(tài)，比如說，一定期間內(nèi)每位學(xué)生都必須與心理咨詢師進(jìn)行一次交流，或者鼓動(dòng)老師、班干部帶頭進(jìn)行心理咨詢。如有可能的話，盡量定期在圖書館或食堂這種人流量大的地方進(jìn)行公開宣講，讓學(xué)生老師認(rèn)識(shí)到心理咨詢并不表示心理不健康，而是一種完全合理、正常的進(jìn)一步的自我認(rèn)識(shí)。讓心理咨詢成為常態(tài)，這樣才能真正為學(xué)生日常生活中遇到的各種“人”的問題提供切實(shí)的幫助。

　　3.1.4依靠學(xué)生干部大多數(shù)學(xué)生干部都具有良好的人際交往能力，他們的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力更強(qiáng)，也更具有集體意識(shí)與大局意識(shí)。而同時(shí)他們也是最直接的宿舍人，最能接觸廣大群眾的基層干部，他們可以最先發(fā)現(xiàn)并解決宿舍沖突，他們通常也能起到一定的幫帶作用從而使得宿舍人際關(guān)系相對(duì)較好。同時(shí)，學(xué)生干部是普通學(xué)生和學(xué)校之間的橋梁，學(xué)工老師可以通過學(xué)生干部了解學(xué)生宿舍情況，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾，避免管理盲點(diǎn)。由此也提示校方在安排宿舍或選舉班干部的時(shí)候考慮班干部均分原則，讓教輔工作更加協(xié)調(diào)。

　　3.2大學(xué)生自覺追求和諧的宿舍人際關(guān)系

　　3.2.1充分認(rèn)識(shí)建立和諧宿舍人際關(guān)系的重要性積極的心理資本是大學(xué)生積極進(jìn)取的不竭動(dòng)力，能促使學(xué)生更好地認(rèn)知自己、形成積極的自我意識(shí)，有助于大學(xué)生正確看待日常學(xué)習(xí)生活中的成敗得失。研究顯示，宿舍人際關(guān)系與大學(xué)生心理資本正相關(guān)，其中宿舍互助親密狀況對(duì)大學(xué)生心理資本的影響十分顯著，一方面可以通過提升宿舍互助親密程度來促進(jìn)大學(xué)生積極心理資本，另一方面需要靠減少宿舍沖突來培養(yǎng)大學(xué)生積極心理資本。健康的宿舍人際關(guān)系與積極的心理資本是相輔相成的。大學(xué)生應(yīng)該意識(shí)到建立宿舍互助親密關(guān)系和減少?zèng)_突對(duì)自身發(fā)展的重要性。

　　3.2.2正確看待個(gè)體差異，尊重自己，尊重舍友營造和諧的宿舍人際關(guān)系，應(yīng)堅(jiān)持四條原則，即平等互惠、理解尊重、誠實(shí)守信、相容變通。家庭條件優(yōu)越的學(xué)生不炫富、不在言語行為間顯示優(yōu)越感，家庭貧寒的學(xué)生不自卑、不為取悅他人而喪失人格，宿舍成員相處時(shí)要常懷助人之心。充分理解舍友的個(gè)人習(xí)慣并予以尊重，經(jīng)常檢視自己是否有影響他們的不良習(xí)慣并予以改正，做到互相尊重互相理解。答應(yīng)他人的事應(yīng)盡力做到，做不到的事不輕易允諾，互相彼此坦誠，無欺瞞偷竊之行為。和舍友相處過程中，要盡量寬容、忍讓，避免引起和加劇矛盾。

　　3.2.3端正心態(tài)，樹立正當(dāng)競爭的觀念競爭對(duì)大學(xué)生有一定激勵(lì)作用，但同時(shí)大學(xué)生應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，只有良性競爭才能真正促進(jìn)心身發(fā)展，“友誼第一，比賽第二”的原則才應(yīng)當(dāng)是大學(xué)中的競技常態(tài)。大學(xué)生應(yīng)該正確面對(duì)競爭，在追求共贏的前提下不斷提升自我，同時(shí)明確自身優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，尋求一條差異化競爭道路。

　　3.2.4增進(jìn)與舍友的交流與溝通引導(dǎo)學(xué)生做好時(shí)間管理，便于同宿舍內(nèi)同學(xué)有更多的時(shí)間進(jìn)行交流與溝通。研究發(fā)現(xiàn)，宿舍內(nèi)部產(chǎn)生沖突矛盾時(shí)，很多學(xué)生為了表面和諧而采取回避的方式，長此以往，矛盾積聚，會(huì)對(duì)學(xué)生的心理造成不良影響。一旦沖突爆發(fā)，將導(dǎo)致極端事件的發(fā)生。所以大學(xué)生一定要增加與舍友的交流和溝通，不僅為了增進(jìn)同學(xué)之間的感情，同時(shí)也規(guī)避了不必要的沖突。

　　4總結(jié)

　　大學(xué)生宿舍人際關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的重要組成部分，積極的大學(xué)宿舍人際關(guān)系有助于大學(xué)生形成積極的人生觀，有助于大學(xué)生的整體發(fā)展。我們應(yīng)當(dāng)正確看待宿舍人際關(guān)系的多樣性，尊重個(gè)體差異性，同時(shí)也要防患于未然，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并正確處理宿舍矛盾和沖突。

人際關(guān)系論文15

　　改革開放以來，面對(duì)包括生產(chǎn)技術(shù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)增長方式、社會(huì)發(fā)展模式、人的生存意識(shí)和生存方式等方面的社會(huì)轉(zhuǎn)型，特別是面對(duì)人的審美情趣、倫理道德、價(jià)值觀念的時(shí)代激蕩和蛻變，面對(duì)日益激烈的教育質(zhì)量、辦學(xué)質(zhì)量的競爭，作為社會(huì)組織的學(xué)校，比以往任何時(shí)候都特別需要?jiǎng)?chuàng)造一種“團(tuán)結(jié)完善、和諧發(fā)展”的校園人文環(huán)境，從而最大限度地調(diào)動(dòng)教職員工的積極性和創(chuàng)造性，化一切不利因素為有利因素，保證學(xué)校事業(yè)的成功。正如古語所云“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，學(xué)�，F(xiàn)代人際關(guān)系的建設(shè)和管理正是學(xué)校管理中最重要的“人和”工程。因此，在大面積實(shí)施素質(zhì)教育和大力推進(jìn)教育現(xiàn)代化工程的今天，認(rèn)真學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)人倫美德，積極審視和研究學(xué)�，F(xiàn)代人際關(guān)系管理的現(xiàn)狀、發(fā)展、策略與方法，有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、從我國傳統(tǒng)人倫美德看學(xué)�，F(xiàn)代人際關(guān)系管理的原則

　　1.我國傳統(tǒng)人倫美德的核心內(nèi)容是“民本”和“仁愛”。

　　從孔孟開始，“民本”和“仁愛”一直是中華民族的立身之本�！叭诵闹�于人主也，如木之有根，如燈之有膏，如魚之有水，如農(nóng)夫之有田，如商賈之有財(cái)。”（《上神宗擺皇帝書》）“國之命，如人之命。人之命在元?dú)猓瑖�之命在人心�！薄按髲B凌霄，賴群楝之積；輪曲轅直，無可闕之物�！保ā锻醭捷唽�(duì)第一札子》）國家的生命，如國人的生命一樣。人的生命在于元?dú)�，國家的生命在于民心。得民心，國家才�?huì)繁榮昌盛。宋代哲學(xué)家張載提出“民吾同胞，物吾與也”的命題，要求愛一切人如愛同胞手足一樣。

　　民為本，和為貴，仁愛、忠厚是中國人在處理人際關(guān)系中一貫堅(jiān)持的崇高法則。這一法則不但體現(xiàn)了中國人善良的本性，而且具有十分巨大的功利性：與人為善，處處春風(fēng)得意；與人為惡，處處受阻難行。

　　2.我國傳統(tǒng)人倫美德十分注重人際往來的“真誠自然”。

　　“夫以利合者，迫窮禍患害相棄也，以天屬者，迫窮禍患害相收也……君子之交淡若水，小人之交甘若醴，君子淡以親，小人甘以絕。”（《莊子.山木》）

　　中國人向來認(rèn)為人和人之關(guān)系應(yīng)出自天性自然，即出自真誠真心，這樣的友誼穩(wěn)固長久，像老酒一樣時(shí)間越長越甘美，凡是人為刻意追求的友誼，尤其是利益組合式的友誼都是靠不住的。

　　3.我國傳統(tǒng)人倫美德在人際關(guān)系的處理上強(qiáng)調(diào)相互尊重。

　　《莊子.至樂》里說：“魚處水而生，人處水而死，彼必相與異，其好惡故異也，故先圣不一其能，不同其事�！鼻f子認(rèn)為每人都有自己特有的生活背景和行為規(guī)范準(zhǔn)則，與人相交就要尊重別人的這些特點(diǎn)，而不能好為人師，橫加指責(zé)，更不可要求別人按你的意志來有所改變，否則你將犯“魯侯飼鳥”的錯(cuò)誤，從而失去朋友。要和他人友好相處，說話得體，應(yīng)對(duì)自如，這應(yīng)是努力追求的目標(biāo)。若“言語一出，風(fēng)波便起；付諸行動(dòng)，則得失難料�！憋L(fēng)波容易帶來動(dòng)亂，得失容易招致危機(jī)，人一憤怒便無中生有，不擇措辭，言辭偏激失當(dāng)。而克服言辭偏激失當(dāng)?shù)淖詈棉k法就是克制自己的情緒，懂得“和為貴”的道理。

　　4.結(jié)論：團(tuán)結(jié)是治校之本。

　　從上述論述可以看到，仁愛、和諧、友好、合作、中庸、謙讓等等是中華民族在長期發(fā)展過程中沉淀積累和創(chuàng)造形成的令人驕傲的傳統(tǒng)人倫美德。她不僅是一種文化，也是一種力量；不僅是一種傳統(tǒng)，也是一種精神。一代代中華兒女，在她的哺育下成長；而曠古未有、美侖美奐的跨世紀(jì)教育現(xiàn)代化建設(shè)，更應(yīng)該弘揚(yáng)這種傳統(tǒng)美德，更應(yīng)該在學(xué)校人際關(guān)系管理和校風(fēng)建設(shè)中，把人際團(tuán)結(jié)、人心凝聚作為最核心最重要的內(nèi)容。團(tuán)結(jié)，是歷史的召喚，事業(yè)的大旗，成功的源泉。團(tuán)結(jié)為本是校園人際關(guān)系管理的基本原則。其內(nèi)涵和要素如下：

　　(1)友愛。友愛是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。學(xué)校人際關(guān)系建設(shè)首先應(yīng)突出尊師愛生，尊老愛幼，文質(zhì)彬彬，三省吾身，和睦相處，真誠待人，長幼有序，友好合作等倫理道德。

　　(2)和諧。學(xué)校的人際關(guān)系應(yīng)該如詩一般和諧悅耳，畫一般賞心悅目。和諧的標(biāo)志是上下同心，左右協(xié)調(diào)，政令暢通，春風(fēng)化雨。有團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的校園氛圍，有德智體美勞協(xié)調(diào)發(fā)展、教育教學(xué)管理和后勤經(jīng)濟(jì)管理全面優(yōu)化的工作秩序。

　　(3)民主。教師個(gè)體有強(qiáng)烈的參與合作意識(shí)，有當(dāng)家作主的主人翁觀念；學(xué)校集體有進(jìn)言納諫的氛圍和渠道，有上下同欲、志同道合、萬眾一心的可喜局面。

　　二、從教育現(xiàn)代化要求看學(xué)�，F(xiàn)代人際關(guān)系管理的內(nèi)容

　　1.現(xiàn)代師生關(guān)系的管理。

　　師生關(guān)系是學(xué)校人際關(guān)系最基本的內(nèi)容。文革以來，我國學(xué)校特別是中小學(xué)師生關(guān)系的面貌一直不能盡如人意�！皫煹雷饑�(yán)”、“尊師愛生”、“教學(xué)相長”等傳統(tǒng)禮儀和秩序一直未能很好恢復(fù)和建立。而矛盾的主要方面在教師一頭。雖說近幾年黨和國家大力提倡尊師重教，全社會(huì)已初步形成尊重知識(shí)尊重教師的社會(huì)風(fēng)氣，但一是限于教師的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)地位仍未根本改善，二是在高科技信息時(shí)代學(xué)校教育包括師道尊嚴(yán)受知識(shí)爆炸、大眾傳媒的嚴(yán)重沖擊，三是囿于教師自身學(xué)識(shí)水平的缺陷和人格素養(yǎng)的有欠完善，因而就整體而言出現(xiàn)了教師不少、導(dǎo)師不多的狀態(tài)，新時(shí)期的校園還遠(yuǎn)未普遍恢復(fù)師道尊嚴(yán)的傳統(tǒng)古訓(xùn)，在師生關(guān)系的建立特別是在學(xué)生心靈的家園中，教師形象還遠(yuǎn)未普遍達(dá)到師表楷模、偶像崇拜的境地。而教育現(xiàn)代化的宏偉藍(lán)圖正急切呼喚著現(xiàn)代化的師資隊(duì)伍和新型的現(xiàn)代師生關(guān)系。

　　要從根本上改變局面，建立現(xiàn)代文明意義上的新型師生關(guān)系，首要的任務(wù)是提高教師自身素質(zhì)，樹立“以身立教”的師表形象，鑄造“傳道、授業(yè)、解惑”的人格力量。其次，幫助教師確立師生間的民主合作觀念也是搞好現(xiàn)代師生關(guān)系的重要一環(huán)。教師要把學(xué)生作為獨(dú)立的主體去對(duì)待，從而尊重學(xué)生的人格，保護(hù)學(xué)生的自尊。應(yīng)該讓教師充分認(rèn)識(shí)到，學(xué)生不僅是我們教育和服務(wù)的對(duì)象，也是我們完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)事業(yè)成就的唯一重要的合作者和支持者；因?yàn)榻處煹膭趧?dòng)要通過學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和成長進(jìn)步去表現(xiàn)，去得到他人和社會(huì)的承認(rèn)。第三，要幫助教師轉(zhuǎn)變觀念，改變方法，在教育教學(xué)實(shí)踐中少做侃侃而談、喋喋不休的“教授”，多做言傳身教、身體力行的“教練”。學(xué)生只有在知識(shí)的長進(jìn)和能力的同時(shí)提高中才會(huì)真正感到教師的重要，才能從心底產(chǎn)生親切真摯的“向師”感。

　　2.現(xiàn)代同事關(guān)系的管理。

　　現(xiàn)代社會(huì)和宏偉的'教育現(xiàn)代化事業(yè)使人際溝通和合作顯得更為重要。對(duì)一所學(xué)校來說，同事交往管理的水準(zhǔn)，直接決定學(xué)校的風(fēng)氣建設(shè)，決定學(xué)校辦學(xué)現(xiàn)代化的進(jìn)程和前景。

　　影響同事關(guān)系的最大障礙也許就是工作關(guān)系帶來的競爭及與此相關(guān)的功利沖突。因此，在學(xué)校管理中，要十分注意運(yùn)用“共生效應(yīng)”這一教育原理。一株植物單獨(dú)生長時(shí)，顯得單調(diào)而沒有生機(jī)，時(shí)間一長就會(huì)枯萎乃至死亡。而當(dāng)眾多植物一起生長時(shí)，它不僅根深葉茂，而且生機(jī)盎然，竟相爭榮。要讓老師們懂得，水大才能魚肥，林深才能葉茂。同事間有競爭，更有合作。而且同事間的競爭也是一種于己有利促己奮進(jìn)的外部條件，在這種競爭中都是勝利者而無失敗者。從相互影響、相互促進(jìn)這一意義上說，這是一種良好的群體規(guī)范作用，它和植物界的“共生效應(yīng)”有異曲同工之妙。

　　搞好學(xué)校內(nèi)部同事關(guān)系管理的另一要著是抓好“尊老愛幼”工作�！袄嫌兴�養(yǎng)，壯有所用，幼有所長”是傳統(tǒng)人倫美景。如同家風(fēng)門風(fēng)、黨風(fēng)民風(fēng)之可貴，一所學(xué)校如能真正做到尊敬老教師，愛護(hù)青年教師，就能建立良好的校園人際關(guān)系，就能形成良好的學(xué)校風(fēng)尚。

　　由于歷史的原因，許多老教師歷經(jīng)坎坷，枯木逢春。同時(shí)，由于年老體弱或退居二線，和生當(dāng)逢時(shí)的中青年教師比，無論是工作事業(yè)上還是精神與物質(zhì)生活上，都普遍不如青年人瀟灑自如。因此，尊敬老教師，首先要關(guān)心他們的內(nèi)心世界，調(diào)節(jié)好他們的精神生活，幫助他們實(shí)現(xiàn)心理平衡。其次，要充分發(fā)揮他們在參謀咨詢、輿論導(dǎo)向、工作評(píng)估、指導(dǎo)督促等方面的管理作用，使他們生活充實(shí)，精神愉悅。當(dāng)然，在經(jīng)濟(jì)待遇、物質(zhì)生活方面給老教師以照顧、優(yōu)惠、孝敬，也應(yīng)充分重視。從教育經(jīng)濟(jì)學(xué)角度說，這種投資是“預(yù)付性”的，它能帶來校風(fēng)建設(shè)的良好回報(bào)。至于對(duì)青年教師的愛護(hù)，主要應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)他們工作上的關(guān)心、幫助上。要為他們創(chuàng)造條件，搭建舞臺(tái)，促其早日成長成熟，讓他們在事業(yè)的成功中獲得滿足，形成對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感、榮譽(yù)感。

　　3.現(xiàn)代社會(huì)交往關(guān)系的管理。

　　學(xué)校與社會(huì)交往關(guān)系管理，主要有兩個(gè)層面。一是指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校行政與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門及社會(huì)各界之間的人際關(guān)系的管理，二是指與廣大教工和社會(huì)人士特別是學(xué)生家長的交往管理。隨著社會(huì)物質(zhì)文明的發(fā)展，隨著商品經(jīng)濟(jì)秩序的逐步建立，隨著尊師重教社會(huì)風(fēng)尚的日益好轉(zhuǎn)，這種關(guān)系的管理也日益艱難和復(fù)雜，日益緊迫和重要。這里只就教師與家長的交往關(guān)系談一些看法。

　　第一，防止商業(yè)化庸俗傾向。近年來，在學(xué)校和家庭溝通聯(lián)系的人際交往中，請客送禮，有償家教，相互利用，物質(zhì)利誘等不健康的庸俗的商業(yè)化傾向，正日益嚴(yán)重污染著歷來十分神圣純潔的校園，腐蝕著學(xué)校與家長之間正常良好的人際交往，必須引起高度重視。學(xué)校要采取積極措施加以防范控制，社會(huì)輿論也要給予關(guān)心支持。報(bào)載1996年教師節(jié)前，無錫市100多位優(yōu)秀教師聯(lián)合發(fā)出倡議，抵制有償家教，此舉博得普遍贊賞，很有輿論導(dǎo)向和心理震撼作用。

　　第二，期望值偏差的糾正。現(xiàn)代家庭獨(dú)生子女增多，現(xiàn)代社會(huì)分工對(duì)知識(shí)和學(xué)歷要求的提高，刺激著家長們“望子成龍”的心理，并由此衍生出“期望值”過高的共性偏差。這種偏差固然也有形成社會(huì)評(píng)價(jià)、促進(jìn)學(xué)校工作的正面作用，但其對(duì)學(xué)校和家庭、教師和家長關(guān)系的負(fù)面消極作用也十分明顯。在學(xué)�，F(xiàn)代人際關(guān)系管理中，一方面要多渠道建立家校溝通網(wǎng)絡(luò)，要求教師虛心聽取和正確對(duì)待家長的批評(píng)督促，不斷改進(jìn)工作，滿足家長要求；另一方面也要著力引導(dǎo)家長要實(shí)事求是地看待子女，并且要以鼓勵(lì)為主。這樣，才能把家長期望值偏差帶來的消極影響控制在最低限度。

　　第三，引導(dǎo)家長積極參與學(xué)校教育和管理。搞好教師與家長人際交往管理的另一辦法是組織和鼓勵(lì)家長積極參與學(xué)校的教育教學(xué)工作和辦學(xué)管理，讓家長變旁觀者為工作者，變客體為主體，從而全面溝通，縮短雙方的心理距離，實(shí)現(xiàn)人際交往、家校交往的和諧自然。許多學(xué)校或者努力籌建由家長代表參加的校務(wù)委員會(huì)、家長委員會(huì)、校董事會(huì)之類的社會(huì)性學(xué)校管理機(jī)構(gòu)并積極開展活動(dòng)，或定期組織家長會(huì)、家長來校日、家長學(xué)校等活動(dòng)，或建立“學(xué)校家庭合作教育”承諾制度等等，都可資借鑒與仿效。

　　三、從校長的地位看學(xué)�，F(xiàn)代人際關(guān)系管理的方法

　　1.校長權(quán)威

　　校長的權(quán)威性指在學(xué)校管理過程中校長使師生員工信賴、服眾的力量和威望。有人把校長與樂隊(duì)指揮相比較，認(rèn)為校長是在指揮演奏極其復(fù)雜的學(xué)校學(xué)年勞動(dòng)交響樂。是的，作為中國特色的校長，是什么都得管的“總理”。然而，校長組織管理學(xué)校最基本的職責(zé)和義務(wù)應(yīng)該是讓每一位教師在自己的崗位上得到最好的表演、最佳的發(fā)揮和最大的成功。因此，校長權(quán)威對(duì)學(xué)校人際關(guān)系的管理，首先應(yīng)表現(xiàn)在能對(duì)全體教師在工作事業(yè)上以及道德的完善、人格的完美上傾注最大的關(guān)心幫助�！笆繛橹�己者死”是我國知識(shí)分子的傳統(tǒng)心理，校長的一個(gè)很重要品質(zhì)就是要能夠成為每一個(gè)教師的知音知己，能高興地看到每個(gè)教師的成績，不僅善于及時(shí)肯定、高度評(píng)價(jià)這些成績，而且能廣泛宣傳這些成績，從而不斷實(shí)現(xiàn)良好的期待效應(yīng)。切忌老盯住教師的不足和缺點(diǎn)，因?yàn)橐粋�(gè)人在社會(huì)上的成功和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)靠的是他的特長而不是缺點(diǎn)。明白于此，校長就會(huì)“情人眼里出西施”，一個(gè)個(gè)老師都會(huì)越看越喜歡。而教師的工作狀態(tài)和人格修煉也會(huì)在“抓積極越抓越積極”的效率循環(huán)中良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　其次，校長權(quán)威的建立還有很重要的一點(diǎn)是校長要胸懷寬廣，豁達(dá)大度。在一所學(xué)校特別是規(guī)模型學(xué)校里，教師之間在水平能力、脾氣性格、價(jià)值觀念、愛好追求等方面存在千差萬別。校長在和他們的接觸交往中，難免會(huì)有不滿意不稱心不順利的苦惱甚至痛苦。這就要求校長具備特別良好的心理素質(zhì)和修養(yǎng)涵養(yǎng)，具備常人不具備的氣量和肚量。為了學(xué)校的事業(yè)，為了人際間的和諧美好，校長要大肚能容，容各種個(gè)性風(fēng)格，容各種優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，容各種成功失敗。如果稍有欠缺，真正的“校長權(quán)威”和真正良好的學(xué)校人際關(guān)系就難以建立。

　　2.人心操縱

　　“人心操縱”是西方現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中一種以人為中心的管理模式。其特點(diǎn)是重視人際心理溝通、心理相容，重視用人才、重人情、聚人心。在學(xué)校人際關(guān)系管理中用“人心操縱”方法，符合知識(shí)分子的心理特點(diǎn)，符合校園環(huán)境這一管理客體的實(shí)際情況，應(yīng)該是行之有效的。運(yùn)用這一方法首先要求校長真誠待人，禮賢下士，以心換心，以情動(dòng)情。這是一種非權(quán)力性的感染影響，是一種“潤物細(xì)無聲”的境界。不僅是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)，也包括同事之間、師生之間、學(xué)校與社會(huì)之間等人際交往的建設(shè)，都要十分注重和提倡這種縮短心理距離，靠溝通和理解取勝的管理方法。還要注意的一點(diǎn)是，“人心操縱”的出發(fā)點(diǎn)是一切為了愛護(hù)和關(guān)心師生員工，目的是從根本上提高師生員工的自身素質(zhì)，提高群體內(nèi)部的凝聚力和向心力，并且把積極性引導(dǎo)到做好本職工作上來。任何無原則的放任、放縱，無原則的感情賺取，無原則的物質(zhì)利誘都是有悖于“人心操縱”之真諦的。另外，強(qiáng)調(diào)“人心操縱”也不等于放棄和輕視規(guī)章制度的約束作用，兩者是相輔相成、互為補(bǔ)充的。

　　3.目標(biāo)驅(qū)動(dòng)

　　教師與教師之間，由于處于共同的角色地位，面對(duì)共同的教育對(duì)象，具有共同的勞動(dòng)成果，因此容易形成共同的奮斗目標(biāo)，較一般群體更有共同需要和共同語言。因此，校長要善于及時(shí)提出近期、遠(yuǎn)期的現(xiàn)代化辦學(xué)目標(biāo)和現(xiàn)代化教育工程實(shí)施綱要，并以此凝聚人心、規(guī)范言行，讓教師在共同目標(biāo)的追求中，形成良好和諧的人際關(guān)系�！暗啦煌�不相謀”（《論語.衛(wèi)靈公》），在共同事業(yè)的追求和工作的友好合作中建立的人際友誼是最牢固最美好的。相信廣大教師會(huì)意識(shí)到，個(gè)人的功名利祿和集體的偉大事業(yè)相比是渺小的，在神圣的集體事業(yè)、集體目標(biāo)面前，個(gè)人間的差異、距離乃至摩擦恩怨都能夠化解消融，能夠忽略不計(jì)，能夠謙讓退讓。這樣一個(gè)具有強(qiáng)大凝聚力、向心力的教師集體就能很快很好地形成。凝聚力就是戰(zhàn)斗力，就是生產(chǎn)力，這是辦學(xué)的最寶貴的財(cái)富和力量，是學(xué)校昌盛不衰、永葆青春活力的源頭活水。也許，正是在這時(shí)候，我們的校長才會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)----“哦，每一位教師都是我志同道合的朋友！”

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